IBM的电子商务

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IBM 常见部门

IBM 常见部门关于IBM公司IBM是全球最大的信息技术、业务和技术服务、咨询服务、IT 研究及IT融资机构。

IBM致力于为广大客户提供解决方案以解决其业务问题,从而帮助企业向“随需应变”转型。

IBM在中国有很多子公司，合资的、独资的，还有一些公司在国内有“活动”但并没有商业业务，境外操作。

所以说清楚IBM很难。

ISU行业销售部门的缩写，Industry Solution Unit,根据不同的行业，IBM将销售分为几个不同的部门，例如金融、通信、制造业、政府、中小企业等。

BrandIBM每一产品都有对应的销售和售前技术支持，这个部门就叫做Brand部门。

IGSCIBM Global Service Company IBM全球服务部在中国的称谓GTSglobal technology service原ITSIntegrate Technology Service，负责与IBM产品密切相关的服务业务，特别是保修、硬件产品和软件产品的集成。

AMSApplication Management Service，负责应用系统的开发、和维护（以后者为重）GBSglobal business service原BCSBusiness Consultant Service以提供业务咨询、应用开发为主。

SOStrategy Outsourcing，IBM全球服务部的一个分支，主要负责服务外包。

SO负责基础设施平台管理，偏重硬件、系统和日常操作REPIBM的客户代表，Representative的缩写。

是懂得用户行业特点和组织关系的销售。

ISSCISSC，即IBM Solutions and Services（Shenzhen）Co. Ltd，是IBM 中国有限公司的全资子公司。

作为IBM 全球服务部的战略性应用软件管理服务（AMS, Application Management Services）的实施部门，ISSC 集电子商务、应用软件管理服务经验和IT 技术于一身。

电子商务导论作业及答案

电子商务导论作业及答案《电子商务导论》作业第一章电子商务导引一、判断题1．电子商务最长用的英文名称是e-commerce 和e-business，从范围角度来说，e-commerce 比e-business更广。

2．B2G是企业之间通过网络通信手段缔结的商品或服务的交易模式。

3．电子商务只是把个人或企业的产品目录放到网站、网页上去，然后等客户来订货或者来买。

4．宽带网是电子商务第二次浪潮的关键技术推广要素之一。

5． IBM公司的电子商务公式是E-business=Web+IT+Business。

6．完整的EC系统是由信息发布和网上订货两项功能组成的。

7. 联合国国际贸易法委员会通过的《电子商务示范法》对“电子商务”中的“商务”一词作解释：“使其仅包括契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。

”8．电子商务是现代管理学、经济学和以信息技术为主的工学融合形成的综合性、复合型的学科。

9．B2C模式一直是电子商务市场的主体。

二、单选题1．在电子商务分类中，C to C是（）A.消费者-消费者电子商务B.企业-企业电子商务C.企业-消费者电子商务D.企业内部电子商务2．亚马逊网上书店的经营模式属于是（）。

A． C2C B. B2B C.B2C D.B2G3．企业之间通过网络通信手段缔结的商品或服务的交易模式是指：A． C2C B. B2B C.B2C D.B2G4．个人之间通过网络通信手段缔结的商品或服务的交易模式是指：A． C2C B. B2B C.B2C D.B2G5．某公司通过网络平台帮助个人将产品出售给其他个人，并对每一笔交易收取一小笔佣金。

这属于（）模式。

A．B2C B．B2B C．C2C D．P2P6．从传统商务到电子商务的形成大致经历了3个阶段，依次是：A．商业综合业务数字化、商业电子化、电子商业系统B．商业综合业务数字化、电子商业系统、商业电子化C．商业电子化、电子商业系统、商业综合业务数字化D．商业电子化、商业综合业务数字化、电子商业系统7．目前，在电子商务的几种模式中，（）占市场的主体。

电子商务的定义

权威学者的定义:1.美国学者瑞维·卡拉科塔和安德鲁·B·惠斯顿在他们的专著《电子商务的前沿》中指出：“广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。

这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本和提高效率的需求。

这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。

一般地讲，今天的电子商务是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，而未来的电子商务则是通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一个网络将买方和卖方联系起来的通路。

”2.美国NIIT负责人John Longenecker从营销角度将电子商务定义为“电子化的购销市场，使用电子工具完成商品购买和服务”。

3.中国电子商务研究专家王可从过程角度定义电子商务为“在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程”。

4.电子商务研究专家李琪教授在其专著《中国电子商务》一书中指出：客观上存在着两类或三类依据内在要素不同而对电子商务的定义。

第一，广义的电子商务定义，是指电子工具在商务活动中的应用。

电子工具包括从初级的电报、电话到NII(NationalInformation Infrastructure)、GII(Global Information Infrastructure)和Internet等工具。

现代商务活动是从商品(包括实物与非实物、商品与商品化的生产要素等等)的需求活动到商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动；第二，狭义的电子商务定义，是指在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。

世界电子商务会议关于电子商务的定义1．欧洲议会在“欧洲电子商务发展倡议”中给出的定义是：“电子商务通过电子方式进行的商务活动。

它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。

资料

一、单选题(每题1分,共20题)1、不属于网络广告比较常见的策略有（）A、网络广告时段策略B、利益导向策略C、网络创新策略D、广告市场策略答案：C2、B2B电子商务模式的萌芽阶段是（）。

A、1999年B、2002—2000年C、1998—2000年D、1993年答案：C3、EDI网络传输的数据是()A、自由文件B、平面文件C、用户端格式D、DI标准报文答案：D4、下列不属于网络广告特点的是（）A、交互性强B、传播范围有限C、灵活性和低成本D、受众数量可准确统计答案：B5、超级网银是由哪个银行推出的（）A、工商银行B、中国人民银行C、农村信用D、农业银行答案：B6、下面不是筛选网络中介服务商时要考虑因素的是（）A、卖家和产地B、成本和信用C、功能和特点D、功能和信用参考答案：A7、网上商店日常运营管理不包括（）A、订单管理B、销售统计C、客户查询和商家信用值D、商品预览答案：D8、下面不属于网上银行的业务项目是（）A、支付宝B、国际银行C、企业银行D、QQ发红包答案：B参考答案：A9、下面不是网络营销与传统营销的区别是（）A、营销理念从未改变B、沟通方式的改变C、营销策略的改变D、沟通能力的改变答案：A10、我国现行的涉及交易安全的法律法规不包括()A、规范交易行为的有关法律B、规范交易主体的有关法律C、监督交易行为的有关法律D、规范交易物品的有关法律答案：D11、我国互联网时代B2C电子商务模式发展的萌芽阶段是（）A、2000－2002年B、1999年C、2003－2004年D、1995年答案：B12、按消费者经济收入的不同，划分出不同的目标市场是按（)A、按经济地位划分B、按人群素质划分C、按购买量划分D、按社会地位划分参考答案：A13、政府通过网络系统来管理经济，并为企业提供快捷方便的服务是指（）A、G2BB、G2GC、G2CD、B2B参考答案：A14、针对提醒购物的网上购物类型，电子商务网站的最佳策略是（）A、提供商品的详细信息B、宣传商品的质量和品牌C、提供方便的商品目录检索D、做好网上的各种促销活动答案：D15、互联网时代Ｃ２Ｃ电子商务平台（）、拍拍网、易趣网形成了三足鼎立的局面。

电子商务概论教案——电子商务概述

第一章电子商务概述进入世纪之交的人类社会正在经历一场深刻的变革。

Internet的出现和迅速普及不仅仅改变着人类信息传输和交流的方式，而且已经引起整个社会组织框架结构和制度安排的深刻变革。

传统的产业经济模式正在逐渐消失，一种新型的经济模式——网络经济正在崛起。

Internet的商业化发展推动了电子商务的迅速增长，这种飞速增长所带来的商机是巨大而深远的，因此也就迫切需要人们进一步了解、认识和应用电子商务。

本章重点内容：●电子商务的定义与分类●从电子数据交换到电子商务的发展过程●电子商务的基本组成●电子商务发展中存在的问题1.1 电子商务的定义与分类1.1.1 电子商务的定义人们对电子商务的了解、认识和应用，是与计算机技术及网络的应用和普及密不可分的。

随着互联网的应用和普及，网络为人类社会创造了一个全新的信息空间。

在这一空间里，人们以数字信号为媒介进行各种日常工作和娱乐，如在网上接发邮件、讨论问题、在线阅读写作、玩网络游戏等等。

而商业活动，会以一种最普通的方式，渗透到这个空间中。

于是人们想到了用数字信号在网上开展商务活动。

所谓电子商务，通俗地讲，就是在网上开展的商务活动。

它是在计算机技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。

当企业将它的主要业务通过企业内部网(Intranet)、外部网(Extranet)以及Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。

事实上，电子商务的定义有多种说法。

关于电子商务的定义，国际组织、专家学者、IT 行业界和普通消费者都有不同的理解和表述。

下面将一些较有代表性的定义作一汇集，以期帮助大家对电子商务有较为全面地认识。

1）全球信息基础设施委员会(GIIC)电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义如下：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。

这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有和私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。

电子商务试题(综合多分试卷)

一、填空题（共20空，每空1分，共20分）1、1997年，布鲁塞尔全球信息社会标准大会提出：电子商务是各参与方之间以电子方式而不是通过物理交换或直接物理接触完成业务交易。

2、狭义电子商务的英文表述是 Electric Commerce ，缩写为 EC 。

广义电子商务的英文表述是 Electric Business ，缩写为EB 。

3、B2B电子商务模式的买方市场有3种主要方式：反向拍卖、集中目录和团体采购。

卖方市场有2种主要方式：目录直销和拍卖模式（正向拍卖）。

4、互联网中的每台计算机都有一个唯一的地址，分别用 IP 和域名两套地址系统来表示。

5、在公开密码体制中有一对密码，给别人用的叫公钥，给自己用的叫私钥。

6、目前，国际通用电子商务安全协议主要有 SSL 协议和 SET 协议。

7、借记卡的的特点是先存款，后支用。

贷记卡的特点是先消费，后还款。

8、现代物流包括物品流通和信息流通。

9、电子商务条件下的物流特点是信息化、网络化、柔性化、自动化和智能化。

10、市场营销策略是4PS 组合，网络营销策略是 4CS 组合。

1、IBM公司的电子商务概念包括Intranet 、Extranet 和E-commerce。

4、在TCP/IP协议中，TCP是传输控制协议，IP是因特网协议。

5、数据密码体制分为对称密钥加密和非对称密钥（公钥）加密。

8、传统市场实施的是推式供应链，电子商务实施的是拉式供应链。

10、CRM是一种现代经营管理理念；是一整套战略解决方案、是一套应用软件系统。

5、电子数据交换的英文简称是EDI 。

6、根据流转方式，电子交易可分为直销和中介两种方式。

据此划分，首都电子城应属于中介电子交易方式。

7、电子货币按支付方式分类，可分为数字现金、智能卡、支票型、信用卡型等电子货币。

1、互联网上提供的服务种类繁多，主要有：telnet、 ftp、www 和 E-mail 。

2、根据流转方式，电子交易可分为直销和中介两种方式。

IBM认证有几个方向

IBM认证有几个方向：IBM认证分类：DB2 Database AdministratorDB2 Application DeveloperMQSeries EngineerVisualAge For Java Developer AssociateIBM专业认证经验总结 2005-04-22 作者：前言：以下内容为针对电子商务（811），Linux（101，102），AIX（191），AS/400（052，053），DB2（512，513）认证考试的学习心得与经验总结，由2002年度IBM暑期夏令营全体营员经过讨论，整理，总结而成，希望可以给将要参加相应的认证培训的学生提供帮助。

电子商务：811（由南京大学王智超，颜小君同学，厦门大学王丹同学整理）考试号：811名称：IBM Certified for e-business - Solution Designer考试时间：75分钟一、考试重点及难点1、IBM电子商务应用的三层结构图：<略>这部分内容很多，经常考到，是考试重点，必须掌握。

2、IBM产品分类并熟悉相应作用。

* 用于Building的开发类工具：如VisualAge for Java，WebSphere Studio等* 用于支持运行的Server类：如WebSphere家族，各种Application Server。

* 用于网络管理：如Tivoli等3、Java技术的熟悉* Client端的applet技术（何时应用）* Server端的servlet，JSP技术，两者的区别与联系* 用语连接DB的JDBC，重点是connect pool技术4、EJB技术EJB的分类：Session Bean与Entity Bean的区别，EJB container概念等等5、e-Business的生命周期（Cycle）* 内容：Jransform - Build - Run - Leverage* 各阶段的特点及区别与联系* 各阶段IBM都有哪些产品6、提高Performance技术例如：Connect Pool、filter、cache、dispatch等等7、对CRM、SCM的了解主要包括基本概念，区别，如何应用，以及与e-Business的关系，如何应用IBM产品等等8、各种Protocol的了解例如：IBM某种产品不支持哪种Protocol，某种产品应用哪中Protocol等等9、安全性技术* 加密、认证技术：了解过程与区别* 访问控制机制10、对具体应用的了解根据企业的某种需求，提供解决方案，应用IBM产品。

您想有多e就多e—IBM描绘电子商务美好未来

企业需要通过信息技术更美活更快
电主三
商务发展的抬眼可及的 “ 来未。在日前召开的ＩＭ论坛２０ ” Ｂ０２
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速地应对这些挑战，井适应不断变化的市场需求。因此，电子商务随取即用” 运而生。应它可以帮助企业在既有
的计算桃系统投资上降低风险，并加
上，Ｉ高屡人士首次向中国引＾这务市场的速度。凭
借协同运用ＩＴ服务厂商和电信运营高
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资深演讲人、ＩＢＭ的合作伙伴中国
源的普及一样，盐共能源式的电子商务将成为人类进步的叉一十里程碑。在新经济时代，对激烈的竞争、面
Ｂ太中华Ｅｔ长最首席执行总裁周伟蝇Ｍ
把标准化的电子商务流程、应用和基
●
有限的预算以及开发新业务的压力，
期协同工作的丰富经验，ＩＭ全球服Ｂ务部可以帮助包括金融电信、业、工流通以及公共事业在内的焱多行业定制客户化的计划，提供符台行业特点的电子商务解决方案，帮助客户从容迎接独特的行业挑战。在中国，ＩＭＢ希望通过 “ 子商务随取即用的服电务，帮助国际企业迅速在中国也能拥有ＩＭ垒球・化的服务，同分享Ｂ致共ＩＭ的ＩＢＴ资源，同时帮助中国企业更专注干自身业务，提高电子商务实施速度，面加强企业的核心竞争能力，全迎接ｗＴ０的挑战。周伟妮先生在ＩＭ论坛２０ ” Ｂ０２上还宣布：ＢⅥ＿Ｉ将加大投八，助中国政府帮和软件企业建立一套缝康的软件人才动态培养机制。 ⅢＭ公司希望，在三年内为中国培养ｌ０万软件精英，形成软件人才供需的良性循环，并使ＲＯ家软件合作Ｉ０伙伴和１００万人次软件行业人才受益。据悉． ⅢＭ年初发布的在华发展战略包括：它将成为帮助中国拘建其信技术产业的首要商垒面支持中国的软件产业和专业服务市场，力争成为中国软件和服务业踺康发展的楷模；凭借ＩＭ的行Ｂ业思想领导地位及其卓越的服务能力．帮助中国的客户完成其转型重任，帮助他们在几年后成长为世界级的顶尖企继续壮大ＩＭ中国耸司的实力．通过建Ｂ立分公司、聘培训员工、招专业认诳等手

电子商务系统分析与设计考试复习要点

1、IBM提出旳电子商务系统生命周期模型2、项目管理工具：（1）甘特图（2）网络图（3）项目管理软件3、构造化分析措施采用数据流图（DFD：Data Flow Diagram）作为刻画数据流及其处理转换旳工具，通过某些图形符号表述数据源、数据流向、处理转换等；基本元素包括数据流、处理、实体、数据存储。

构造化分析措施采用数据字典（DD：Data Dictionary）来体现各类数据；可以通过鉴定表、决策树旳方式描述处理转换旳过程旳细节4、面向对象旳分析措施中对象旳属性（填空、选择）（1）所有旳事物都是由对象构成旳，任何复杂旳事物都可以通过对象旳某种组合构造构成。

（2）对象包括属性和措施两方面内容，。

属性描述旳是对象旳信息特性。

（3）对象之间旳联络重要是通过消息旳传递来完毕旳。

（4）对象可以按照属性进行归类。

类和类之间可以有继承、派生等多种关系5、UML(Unified Modeling Language，统一建模语言)6、UML中旳关系（大题）（1）依赖关系：代表了使用与被使用旳关系，它阐明一种事物规格阐明旳变化也许影响到使用它旳另一种事物。

（2）泛化关系：指一般事物和该事物旳较为特殊旳种类之间旳关系。

（3）关联关系：代表一种构造关系，它包括了自关联、二元关联和N关联等类型。

（4）汇集分为共享汇集和组合1）共享汇集：即一般汇集，指整体与部分可以单独存在，以空心菱形体现2）组合：指整体拥有部分、部分与整体共存这样一种关系，以实心菱形体现7、UML静态建模重要使用用例图、类图、对象图、包图、部件图和配置图对系统进行分析和描述。

UML动态建模过程中，重要使用状态图、活动图和交互图来进行描述。

常用符号、工具、图标等。

8、XML（可扩展标示语言）旳基本概念、应用领域UML（Unified Modal Language）是1996年提出旳一种面向对象旳系统分析建模措施。

重要包括UML语义和UML体现法两部分。

第一章电子商务概述课后习题答案

第1章电子商务概述一、填空题1．企业员工之间、部门与部门,信息共享和协作功能2. 国际性特点3．多主体共享的信息和知识流通形式。

4．ARPANET5．ISP二、名词解释1、EDIEDI 是指对具有一定结构特征的标准经济信息，经通信网络在贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理。

2、ICP互联网内容服务提供商（Internet Content Provider，ICP）：网络内容服务提供商主要为企业提供信息内容服务，如财经信息、搜索引擎，这类服务一般都是免费的，ICP主要通过其他方式如发布网络广告获取收入。

三、简答题1、美国和IBM公司的电子商务定义分别是什么？美国政府在其《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出：“电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动。

”IBM 提出了一个电子商务的定义公式，即电子商务＝Web＋IT＋Business。

它所强调的是电子商务在网络计算环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴通过因特网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet）结合起来的应用。

2、电子商务具体应用有哪些？1. 企业与消费者之间的电子商务（B2C）随着网上商店的出现，就有了企业与消费者之间的电子商务，这种模式包括网上购物、网络银行等业务。

商家利用 Web 技术在网络上开设店面、陈列商品、标出价格、说明服务，向消费者直接提供从鲜花、书本、汽车、住房，到订票、旅游、转账等多种商品和服务，这种模式免除了中间流通环节，直接面对消费者，大大提高了交易效率，并开拓了一个庞大的市场，它方便、快捷、实用，很有发展潜力。

2. 企业与企业之间的电子商务（B2B）这是最早出现的电子商务模式，EDI 是这种模式的早期代表，在这种模式中，企业可以通过网络与供应商联系订货，接受发票和付款；也可以通过网络进行协同作业、管理支持及信息共享，以推动代理商、经销商和厂商之间供应链的重组，提高业务的有效性并降低成本。

2019互联网时代电子商务试题

A. 对 B.错 62.EDI 起源于 20 世纪 60 年代初。 A. 对 B.错 63. 网络促销策略指企业以利用各种信息传播手段刺激消费者的购买欲望、促进产品销售的方式来实现其营销目标，其中包括对与促销有关的广告、公共关系等可控因素的组合和运用。 A. 对 B.错 64. 运输是社会物质生产的必要条件之一。 A. 对 B.错 65. 企业与政府之间的互联网时代电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务。 A.对 B.错 66.20 世纪 70 年代日本成为世界上物流最发达的国家之一。 A. 对 B.错
20. 超级网银是什么时候上线的（）。 A.2010 年 6 月 21 日 B.2010 年 8 月 30 日 C.2009 年 12 月 5 日 D.2011 年 7 月 1 日 21.8 月 30 日，超级网银在（）四地上线的。
A. 北京、广州、深圳、天津 B.北京、广州、深圳、上海 C.北京、上海、深圳、天津
C.可以利用他来获取信息 D. 可以保护区域网络安全
49. 物流在国民经济中的作用（）。 A.物流是保证商流顺畅进行，实现商品价值的物质基础 B.物流是社会经济发展的基础，决定着市场的发展广度、规模、方向 C.物流直接制约社会生产力要素能否合理流动、直接制约社会资源的利用程度和利用水平，影响着社会资源的配置 D. 物流是开拓市场的物质基础，决定着市场的发展广度、规模、方向 50. 下列属于互联网时代电子商务功能的是（）。
67. 手机支付是一种允许移动用户使用其移动终端对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。 A. 对 B.错 68. 目前的电子支付系统可以分为三类：大额支付系统，联机小额支付系统和电子货币。 A. 对 B.错 69. 按所利用的计算机网络划分电子商务有基于三种类型的电子网络。 A. 对 B.错 70. 按照物流系统的作用划分。包括供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物流。 A.对 B.错 71. 在密码学中，原始消息称为密文，加密消息称为明文。 A. 对 B.错

2018电子商务题

1、真正意义上的银行卡是（美国富兰克林国民银行）（1952年）发行的。

2、2010年之前淘宝网不是B2C 电子商务模式的网站。

3、IBM公司的电子商务概念包括：企业内部网，企业外部网，（电子商务）。

4、CA认证中心不具备（证书替换）功能。

具备：颁发证书、撤销证书、证书更新5、从企业和消费者买卖关系的角度看，B2C电子商务可分为卖方企业一-买方个人的电子商务、买方企业一-卖方个人的电子商务以及（综合模式的电子商务）三种模式。

6、网上商店日常运营管理不包括（商品预览）。

7、在卖方企业一买方个人的电子商务模式中（卓越亚马逊）是此模式的典型代表。

8、下面不属于当今世界上最大的两个国际信用卡组织的是（上海集团）。

维萨集团、万事达集团9、（G2G）模式是政府对政府的电子商务模式。

10、在网上银行，要使网上交易成功首先要能确认对方的（账户）。

11、互联网时代电子商务作为一种现代商业方法，通过（改善产品和服务质量）满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。

12、B2C模式的交易流程是（注册-浏览搜索商品-选定提交订单-确认订单信息-完成支付-商户送货）。

13、下面哪个年段是我国电子商务发展的停滞阶段（2000—2002年）。

14、针对提醒购物的网上购物类型，电子商务网站的最佳策略是（做好网上的各种促销活动）。

15、互联网时代C2C电子商务平台（淘宝网）、拍拍网、易趣网形成了三足鼎立的局面。

16、（C2C ）模式即消费者之间通过lnternet进行互相的个人交易。

17、反病毒技术是诺依曼哪一年提出的（1949年）。

18、电子信息技术同军事结合中，孵化出电子军务指的是（远程指挥）。

19、针对提醒购物的网上购物类型，电子商务网站的最佳策略是（做好网上的各种促销活动）。

20、（Intel公司）给出的电子商务定义是“电子商务=电子化的市场+电子化的交易+电子化的服务”。

21、电子商务发展至今经历四个阶段，以下哪个是战略性的转变阶段（外部交流合作阶段）。

IBM跨境电商

IBM跨境电商
随着全球经济的不断发展，跨境电商已经成为一种趋势。

IBM作为全球知名的科技企业，在这个领域也有着自己的一席之地。

IBM跨境电商的优势主要在于其强大的技术支持和全球化的布局。

首先，IBM的技术能力非常强大，能够为跨境电商提供全方位的支持。

例如，IBM通过其人工智能平台Watson，帮助跨境电商提高客户服务质量和效率。

此外，IBM还通过云计算、物联网等技术手段，为跨境电商提供高效的数据处理和管理服务。

其次，IBM在全球范围内拥有广泛的布局，能够为跨境电商提供全面的支持。

IBM在全球各地都设有办公室和研发中心，能够为跨境电商提供当地化的服务。

例如，IBM在中国设有多个研发中心和办公室，能够为跨境电商提供本地化的技术支持和运营服务。

除此之外，IBM还在跨境电商领域有着自己的创新和实践。

例如，IBM在2017年推出了“商店之家”（Store in the Cloud）计划，旨在为中小企业提供全球化的跨境电商平台。

该平台通过云计算和物联网技术，为中小企业提供了一种低成本、高效率的跨境电商解决方案。

总的来说，IBM跨境电商具有强大的技术支持和全球化的布局优势。

随着全球经济的不断发展，跨境电商将成为全球贸易的重要组成部分，IBM在这个领域的经验和实践将为其赢得更多的商机。

公需科目《电子商务》要点

2016年《电子商务》（2016年必修课程一）试卷考生名：钱再祥剩余时间:89:53一、单选题(每题1分,共20题)1、（B）模式是指个人消费与政府部门之间的电子商务.A、G2CB、C2CC、B2BD、B2C2、在电子商务环境下，企业机构重组的主要目的是（ D ）A、降低成本B、打破产销分离的障碍C、调查企业内部结构的扁平化D、解决销售网点和配送网络的问题3、国内的认证机构可分：行业性CA、区域性CA 、（ B ）。

A、群体性CAB、商务性CAC、商业性CAD、贸易性CA4、软件可以分为（ B ）两大类。

A、系统软件、操作软件B、系统软件、应用软件C、应用软件、操作软件D、系统软件、操作软件5、《非金融机构支付服务管理办法》是（ A ）提出的。

A、中国人民银行B、工商银行C、农业银行D、建设银行6、电子信息技术同教育结合中，孵化出电子教务,指的是（A ）A、远程教育B、远程医疗C、远程指挥D、远程购物7、SET协议提供安全保证的支付方式是（ A ）A、信用卡B、电子现金C、电子支票D、电子钱包8、数字证书又称（ B ）A、公钥证书B、电子证书C、IC证书D、支付证书9、不属于电子商务系统组成成员的是：（ C ）A、客户（包括购物单位、消费者）B、供货方（厂家）C、相关的安全交易协议（SET、SSL、HTTPS）D、商户、电子商城10、不属于目前的电子支付系统分类的是（ B ）A、大额支付系统B、现金支付C、联机小额支付系统D、支付宝支付11、《计算机软件保护条例》在什么时候实行的（A ）A、2002年1月1日B、2001年1月1日C、2005年4月4日D、2003年5月6日12、IBM公司的电子商务概念包括，企业内部网，企业外部网，（ C ）A、电子交易B、企业互联网C、电子商务D、企业交易网13、互联网本身就存在安全威胁，如网络篡改、拒绝服务攻击、木马和（ A ）。

A、网络仿冒B、安全防护C、防毒软件维护D、360杀毒14、下面不是网络营销与传统营销的区别是（A ）A、营销理念从未改变B、沟通方式的改变C、营销策略的改变D、沟通能力的改变15、反病毒技术是（B ）提出的A、冯．诺依曼B、冯特C、霍金D、马云16、下列说法哪一个是正确的? ( A )A、企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式B、认证中心存在下的网络商品直销不属于B2C电子商务形式C、网络商品中介交易不属于B2B电子商务形式D、企业间网络交易是C2B电子商务的一种基本形式17、《中华人民共和国著作权法》在哪一年修订的（B)A、2004年10月3日B、2001年10月27日C、2000年3月10日D、2001年10月3日18、（ C ）是指以网络商品中介为媒体进行Ｂ２Ｂ电子商务交易的模式A、中介模式B、专业服务模式C、企业间模式D、政府服务模式19、政府通过网络系统来管理经济，并为企业提供快捷方便的服务是指（A ）A、G2BB、G2GC、G2CD、B2B20、根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不包括（A ）A、增加交易时间B、改善服务质量C、增加服务传递速度D、降低交易费用二、多选题(每题2分,共20题)21、常见身份认证技术包括（ABC ）A、口令认证B、IC卡认证C、生物特征认证D、密码认证22、互联网时代电子商务的分类有哪些方式？（ABCD ）A、按参与互联网时代电子商务的主体分类B、按网上支撑平台分类C、按交易活动网上完成的程度分类D、按交易的地域范围分类23、如何完善第三方支付平台的监督管理（ABD ）A、建立安全可靠的客户结算资金管理机制B、增强第三方支付服务组织交易系统的安全性C、建立高效的第三方支付服务的组织监督体系D、建立健全第三方支付服务组织法律制度24、下列对数字证书说法正确的是（ABCD ）A、数据证实又称为公明证书、公钥数字证书B、数据证书文件的拓展名是.cetC、签发数据证书的权威机构是SA 又称证书授权中心D、数据证书主要用来证明用户与用户持有的公钥之间的关联性25、与传统的银行业务相比，网上银行具有许多优势。

电子商务IBM案例分析

1.2 B2B模式的市场潜力
1.2.1分类
面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，比如Dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商、用户可以形成销货关系，比如IBM与其分销商以及客户之间进行的交易。
1.6.1 的营运模式
（1）电子商务网上采购（2）电子商务个性化服务和客户关系管理（3）电子商务与供应链
1.6.2 网上订购流程
订购流程主要分为4步(如下表) ：
第一步第二步第三步第四步
IBM业务代表与您联系确认
IBM的业务代表与您联系确认型号，并确定是直销还是通过渠道交。
点评
如今，作为电子商务业的领跑者，IBM的电子商务系统堪称典范。其主页设计简单明了，色彩搭配合理，各功能菜单可以很好地引导客户进入所需的页面。网站的高安全保密性，以及个性化的在线帮助和订单查询以及功能，都彰显了IBM从顾客需要出发的服务理念。可以说自身运用电子商务并为客户提供随需应变的电子商务解决方案的IBM是最成功的一家B2B电子商务企业之一。曾经的大型计算机制造企业如今转型一家服务和顾问企业，其过程是艰辛的。IBM的成功转型当然有其财力雄厚、明显的技术力量优势、大批长期稳定的大客户等原因，但最重要的还是 IBM随需应变的电子商务战略。
1.2.2 特点及市场分析
1．特点（1）交易次数少,交易金额大远大于B2C和C2C; （2）交易对象广泛可以是任何一种产品，可以是原材料、也可以是半成品或产成品相对而言，B2C、C2C集中在生活消费用品; （3）交易操作规范最复杂（查询、谈判、结算、），也最严格（合同、EDI标准）。由于每宗交易涉及的金额巨大，加上交易多属于国际贸易范畴，环节多。

电子商务以IBM为例

net开展的交易或与交易有关的活动两者形成了电子商务的概念体系。
22
EDI（电子数据交换）介绍
EDI的定义：
•国际标准化组织：将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据的格式，从计算机到计算机的数据传输 •CCITT(Consultative Committee of Internatio nal Telegraphone/国际电报电话咨询委员会 )：计算机到计算机之间的结构化的事务数据交换 •联合国：用约定的标准编排有关的数据，通过一台计算机向另一台计算机传送业务往来信息
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电子商务的发展阶段
•EDI时代（20世纪70年代）
传统EDI（Electronic Data Interchange）电子数据交换：实现ET (Electronic Trade)电子贸易或无纸贸易
•Internet时代（20世纪80年代-迄今） 20世纪80年代：以Internet上的EDI为核心
19
电子商务概念
前面的各种观点是从不同角度对电子商务的理解
•相同点主要表现在： --都采用(或源于）同一个术语——电子商务 --都强调电子工具，强调在现代信息社会，利用多种多样的电子信息工具 --工具作用的基本对象都为商业活动
•不同点主要有： --技术的涵盖面不同（其中均包括运用Inter net技术） --是商务的涵盖面不同（其中均包括交易）20
• Extranet是Intranet对企业外特定用户的安全延伸，其利用Internet技术和公共通信系统，使指定并通过认证的用户分享公司内部网络部分信息和部分应用的半开放式的专用网络。
5
Internet、Intranet与Extranet
• Extranet又称为外联网。使用因特网技术如WWW和TCP（传输控制协议）/IP （网际协议）建立的支持企业或机构之间进行业务往来和信息交流的综合信息系统。企业内部网从企业的防火墙延伸出去，形成所谓的外延网。

电子商务IBM的整合市场营销

电子商务IBM的整合市场营销随着互联网的快速发展与普及，电子商务已经成为了现代社会的重要组成部分。

电子商务以其高效、快捷、方便等特点，吸引了越来越多的消费者和企业参与其中。

作为信息技术领域的世界领导者，IBM在电子商务领域也有着丰富的经验与实力。

本文将从整合市场营销的角度探讨IBM在电子商务领域的发展。

首先，IBM通过整合市场营销的手段，打造了一个全方位、一体化的电子商务平台。

IBM将不同的市场营销手段有机地融合在一起，包括传统的广告宣传、邮件营销、搜索引擎优化、社交媒体推广等等。

通过这些手段，IBM能够将产品和服务精准地推送给目标消费者，提升市场占有率。

同时，IBM还通过与其他企业建立合作关系，共同开发市场，实现资源共享，提升竞争力。

其次，IBM注重用户体验，通过提供优质的产品和服务，吸引消费者的关注和忠诚度。

IBM致力于创造出更好的用户体验，例如通过优化网站的界面设计和功能，提高页面加载速度和响应速度。

此外，IBM还开发了智能客户端应用程序，帮助用户更便捷地访问和使用IBM的产品和服务。

通过这些措施，IBM不仅提高了用户满意度，还促进了品牌的影响力和口碑的积累。

再次，IBM通过独特的市场定位和差异化战略，实现了持续的市场增长。

IBM认识到电子商务市场的竞争激烈，不仅仅是价格和产品的竞争，还包括技术创新、服务质量等方面的竞争。

因此，IBM通过全面提升自身的核心竞争力，打造了一系列独特的产品和服务。

例如，IBM通过引入人工智能技术，开发了智能助手系统，帮助用户解决问题，提高工作效率。

又如，IBM通过与大数据公司合作，推出了一款数据分析软件，帮助企业进行市场调研和决策分析。

通过这些创新产品和服务，IBM成功地树立了自己的市场形象和品牌价值。

最后，IBM通过与客户的紧密合作，实现了共赢。

在电子商务市场中，客户体验和满意度非常重要。

IBM积极与客户沟通，了解他们的需求和反馈，帮助客户解决问题和挑战。

IBM 还推出了一系列培训和咨询服务，帮助客户提升自身的电子商务能力和竞争力。