美导下店工作指南
美导下店流程及工作职责-
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促成销售的几种常见技巧
• 快刀斩乱麻（针对活泼型或犹豫不决的顾客 可以快速解决）
• 不谈论对公司老总或公司评判问题，时刻维护公司 形象，保持公司机密
• 和美容师或老板娘保持距离（记住：你永远是敬爱 的，不是亲爱的）
• 最好的沟通方式是站在对方的角度，说出我想 要说出的话，达到我想要达到的目的，最有效 的沟通是将对方放在目的上而不是情绪上
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培训内容
• 对本品牌的专业知识，手法，技能，销售，沟通技巧及 如何处理顾客异议
活动类型，销售金额，顾客名单 • 客源调查： • 到店率：找出有效客源（每月到店3次及以上
的顾客） • 消费额度：找出真正能让你赚钱的顾客（即A
类顾客）
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项目产品调查：
• 项目的人数：找出必须项目或产品 （40%的顾客消费的项目或产品）
• 项目种类：找出真正能让你赚钱的项目 或产品
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活动策划期
• 任何一种活动方案都不能解决所有问题 • 分析：1.营业额减少是因为顾客来店次数减少（季节 天气 环境） • 2.营业额减少是因为有效客源减少，新客减少，老客源流失 • 3.营业额不上升是因为客源档次低，服务项目或产品不全，品少 • 4.美容师没有学习机会，工作没有积极性 • 结论： • 增加顾客到店率，快速消耗顾客产品使用周期 • 增加新顾客，提升店内知名度 • 提到顾客消费档次（c升b ,b升a）增加项目或产品 • 让美容师在活动中成长学习
售面 • 2.欲销法：把想要销售或当季要销售的
美容导师下店大流程
美容导师下店大流程一、前期准备1.熟悉产品知识：美容导师需要了解自己所销售的产品的特点、功效和适用人群，熟悉产品的正确使用方法和注意事项。
3.准备销售工具：美容导师需要准备好产品样品、宣传册、销售手册等销售工具，确保在下店时能够方便地向客户展示和介绍产品。
二、拓展客户1. 建立客户数据库：在日常工作中，美容导师需要积极记录客户的信息，建立客户数据库。
可以使用Excel表格或专门的客户管理软件，定期更新客户信息。
2.开展市场调研：定期进行市场调研，了解目标客户的需求和市场动态。
可以通过问卷调查、面对面交流等方式获取客户反馈，分析客户需求和购买决策的因素，为销售提供参考。
三、与客户沟通2.确定客户需求：在与客户沟通的过程中，了解客户的需求是非常重要的。
可以适当提问，了解到客户的肌肤问题、需求和期望，以便在销售时有针对性地推荐产品。
3.给予专业建议：根据客户的需求和肌肤状况，美容导师可以给予客户一些建议，推荐适合的产品和护理方案。
同时，也可以向客户介绍品牌背景、科技优势等，增加客户对产品的信任感。
四、销售技巧1.环境营造：在下店时，美容导师需要营造一个舒适、整洁的环境。
可以通过合适的灯光、音乐和香氛等方式营造出温馨愉悦的氛围，让客户感到放松和舒适。
2.产品展示：美容导师可以向客户展示产品样品，并详细介绍产品的特点、功效和使用方法。
可以辅以实际操作或演示，让客户更好地了解产品。
3.技巧引导：在销售过程中，美容导师可以采用一些销售技巧，如提问技巧、打开技巧、推销技巧等。
例如，可以利用客户的需求进行推销，问客户更多的问题以了解其需求，并根据需求做出相应的产品推荐。
4.良好服务：美容导师需要提供良好的服务体验，包括礼貌、细致的服务和耐心的解答客户的问题。
同时，也可以提供免费试用、优惠活动等方式吸引客户购买。
五、售后服务1.跟进客户：完成销售后，美容导师需要及时跟进客户，了解客户对产品的使用效果和满意度，提供任何需要的帮助和建议。
美导下店工作规范
2011.10.30
一、下店前期准备工作
1、调查 2、 电话沟通 3、 物品准备
1、调查
在公司了解商家客户资料、近期的进货回 款情况、历史销售数据、合作动态、年度 月度销售任务等资料； 对于该店不了解的问题向销售经理寻求解 答，并倾听意见和建议，力求做到人未下 店便已了然于胸。
1、下店沟通
沟通是公司与加盟店之间、人与人之间的 润滑剂，下店后的沟通要把握沟通的人、 时间、地点、方式等技巧，可注意以下要 点： A、按加盟店内人员的重要程度来排列沟通 顺序，依次是老板——店长——店员 —— 其它人员。 B、为保证沟通效果需合理选择沟通时间， 应避免在店内生意好的时候，人多嘈杂的 时候沟通。
3、陈列
陈列柜是店内销售的窗口，是产品日常销售的风 向标，是促销活动的主战场。“顾客的眼光是需 要引导的”，一年四季都一成不变的展柜，厚厚 的灰尘和展品的“阴阳脸”是坚决要杜绝的，所 以美导下店要指导加盟店的相关人员学会陈列货 品。 陈列的原则： A、陈列柜上可以摆放的货品：促销品、赠品、 季节性主推品、畅销品、滞销品、套盒等。 B、陈列品要符合易于摆放、便于拿取、视觉美观 的要求。
到店及离店帮助店家搞好清洁整理工作，
确保来时走时一样整洁。
将加盟店需要传达给公司的事及时回报公 司。
8、收集信息
美导是和顾客、店家交流最多的成员，因 此在店期间美导应将： 竞争对手信息 消费者信息（如：消费者满意度） 其他品牌情报 行业动态等 及时写成总结报告提交销售经理。
三、其他
1、下店沟通
C、越是重要的人越应在私密的空间里进行
美导老师下店工作指南
（二）巡店要求与标准
一看：陈列，排面大小、是否整齐、规范？POP是否到位？ 二看：导购是否专业？仪容仪表、态度是否合格? 三看：是否有促销？推头是否合理？单品贡献率如何？ 四看：产品是否齐全？价格是否提价？ 五看：近期是否有安排活动？ 一问：销量？本品牌的销量怎样？其他竞品的销量怎样？ 二问：促销活动？近期是否有开展促销活动?执行情况及效 果怎样？ 三问：消费者？消费者对产品的反馈及对品牌的忠诚度如 何？ 四问：是否有培训？培训情况怎样？ 五问：是否有不良反应？新品及爆品的销售如何？
3、课前作业或调查问卷。这个根据培训计划或课程/讲师的需要，有时候也需要在培 训前让学员提前做好并上交。这主要是为了让学员带着目的和问题来学，方便讲师抓 住重点或有针对性地穿插一些实际案例来讲，以提升培训效果。
4、课后测试题及参考答案。这个往往要求跟课件一起提前准备好，在公司统一的资 料的基础上可以根据当地区域情况适当调整更改。如计划要考试的试卷、标准答案、 互动练习题、游戏方案等。
④一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得 出教训的基础。
⑤总结的具体写作，可先议论，然后写出初稿，再行讨论或打电话给参会同事提 议，再进行修改。 ⑥经验体会。这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用 小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无 法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。
5、培训道具、物料设备等。如培训中案例演练、游戏道具；培训中所需影音材料、 背景音乐；各类纸质材料和表格（教材、试卷、签到表、反馈表）、大张白纸、大头 笔、奖品及荣誉证书等。另外还有如笔记本电脑、投影仪、音箱、麦克风、电源排插、 电池、充电器、摄像机、照相机、录音笔等，有需要有条件的都要提前两三天准备好。 6、场地布置和氛围营造，一般由代理商人员或我们的指导下共同完成。这是培训前 一天要准备好的工作。如拉横幅、贴标语、学员分组排座位等，并最后检查一次电源、 灯光、音响、空调、电脑、投影、麦克风等是否正常可用。 7、培训开场前准备。培训当天，提前一个小时到达现场，做好接待引导、秩序维护、 督促签到、做好主持或开场工作。 8、后期保障安排。如讲师、学员的食宿提前安排，现场饮用水、茶叶咖啡等的准备。
美导下店任务及工作流程
美导下店任务及工作流程随着时代的变迁，美导已经成为了商场中不可缺少的一部分，美导在商场中拥有着非常重要的职责和作用，特别是美导下店，作为一项非常重要的任务，美导必须严格遵守相关的工作流程，确保顺利完成任务。
本文将会介绍美导下店的任务及工作流程。
一、美导下店的任务美导下店是指在商场中展示新品、提高商品的销售额和品牌形象、吸引顾客注意力，从而达到推销商品和品牌的目的。
要完成这项任务，美导需要完成以下工作：1. 拟定活动方案美导需要制定各种活动方案，例如：举办促销活动、推广新品、布置场馆、等等，需要对活动进行计划，安排好执行的方案。
2. 策划促销活动促销活动应当与节日或重大活动相呼应，鼓动消费者的购买欲望，提高消费者对品牌的认可度和好感度，因此，美导需要制定针对不同消费者的促销活动。
3. 展示新品美导需要有深入了解各种新品的特征，而且要知道新品的设计风格、主题、材质与色彩搭配，更加了解新品的特点和亮点，带领购物者对新品进行更深入地了解。
4. 产品类目规划美导需要根据商品的类别和品牌特征，进行合理的产品类目规划，使顾客能够快速了解商品，选择心仪产品。
5. 快速迎接顾客美导需要通过样品摆放，产品设计、颜色搭配以及格局布局等，让顾客快速找到他们需要的商品，迎接顾客的到来并快速给予帮助和回应。
6. 总结活动效果美导应当在活动结束之后，对整个活动的情况进行总结，分析推广活动的强点和改进点，在下一次活动中改进，以达到更好的效果。
二、美导下店的工作流程1. 活动策划美导需要针对各大主题做好活动策划，积极配合各家品牌推广，并向相关管理部门汇报。
策划内容包括：活动的时间、地点、宣传渠道、参与嘉宾等。
2. 设计活动主题美导需要设计一个独特的活动主题，使得活动更具吸引力。
主题设计需要针对商品的品质、颜色、特点、文化内涵等方面进行考虑，尽可能的体现商品的魅力以及品牌的内涵。
3. 活动场地布置美导需要根据活动的主题，对活动现场进行合理的布置，让视觉上获得更好的效果。
美容导师下店流程与技巧
美容导师下店流程及工作概述美容导师是专业线化妆品公司在市场拓展后的销售延伸者,其主要工作就是下店服务, 这也是美容公司对加盟店支持的重要组成部分;美导下店,应该做什么,该如何去做呢简单来讲,美导下店主要分三个板块：计划——下店前的沟通、准备工作；实施——下店中的店内培训、销售工作；总结——离店后的总结及后期跟踪计划工作;一：计划——下店前的沟通、准备工作1、沟通：每月月底、月初是市场人员回公司做当月工作总结和下月工作计划的时间,美导应根据自己所负责区域的店一一电话沟通,了解最近店里本品牌的运作情况及老板、美容师的基本情况,与品牌经理综合分析判断后做出下月合理的下店服务安排;下店安排前问自己几个问题：去哪家店为什么去去干什么怎么做要得到什么结果什么时间去加盟店有何要求如果不去可不可以达成你的目的确定要去的店家后在路线上尽量按区域就近连续安排;再次与确定要去的店主电话强调你具体到店时间、离店时间,工作内容,对店的要求等,避免因为店里有其他品牌老师同时在店而影响工作进展;下店前一到两天提醒店主你的到店时间,尽量在你下店期间让美容师不要休息,多约顾客,这样才有多推荐本品牌的机会;2、准备：基本准备：行李、职业装、洗漱化妆品本品牌、香水资料：培训课件、试用装/样品、考试题,回款提货政策、终端促销方案,工作计划书、员工登记表明确了这些问题,下店后的职责也就明确了;做好前期的一些准备工作,有利于美导下店后快速准确地投入工作,避免茫然做无用功;二、实施——下店中的店内培训、销售工作美导下到店里后,首先要建立自己的形象品牌形象,化淡妆、职业装,检查本品牌在店内的形象陈列,包括产品堆放、宣传张贴、顾客档案,盘点本品牌货品等;与店主沟通在店内的工作重点,具体时间,并与店主共同作出此次工作结果的预期判断;安排工作要分清事情的轻重缓急,哪些是重要的,急需解决的,哪些可以暂缓;同时要明白这样做的目的,需要老板如何去配合等;制定好工作时间表,和店主进一步沟通;与店主沟通内容：需要老板明确自己的定位,应该有什么样的正确心态去经营自己的美容院怎样去管理店长并让店长明白自己的工作职能店面可能会出现什么样的问题出了问题如何去解决本品牌在店内的发展前景,现在店内的经营状况和建议;与美容师沟通：对品牌及产品的了解度,什么卖得好,什么卖的不好,原因是什么,顾客使用产品的效果反馈,操作的检查,销售的引导,协助美容师分析顾客档案并作出销售本品牌的计划,制定销售奖励激励政策;在工作日记中把在店期间的策划方案、广告宣传、人员管理、奖惩机制等具体的工作都详细记录下来,若哪个环节上出现问题就在哪个环节上对症下药, 并可作为回公司汇报工作的凭证, 不足之处可以及时调整;新店需要从全面培训,避免人员流失; 老店：学会倾听和安抚,把所有的流程重新定位,和加盟店沟通的时候,要站在对方的立场上去想问题;离店前与店主和美容师共同总结在店期间的工作,效果,感谢大家的配合,制定离店后的工作安排,及时补货、督促回款;三、总结——离店后的跟踪计划及工作总结;美导每月在店的时间有限,如何能在你不在店期间店主、美容师还能够挂念你,拥护和热爱你的品牌,除了你在店期间展现的个人魅力外,后期的跟踪、监督、客情维护也是必不可少的离店后的两个小时内发短信给老板、店长、美容师,对其布置的不同任务分别短信提醒和鼓励,最后再次感谢他们对你工作的配合和生活的照顾;下次到店前不间断的保持联系,以便实时观察品牌在店内的动向,及时作出后期工作调整;做好本店当月工作总结和下月工作计划草案;美导下店工作技巧：1. 培训：产品的特色,功效,品质,卖点以及专业手法,销售技巧,企业文化,员工个人素质提升等;2. 销售：根据每家加盟店的情况制定活动计划,方案,帮助店内作促销;3. 及时与老板沟通,清楚掌握老板的需求,建立好合作关系;4. 详细了解店内经营状况,店内资料要详记人员,面积,经营时间,客源,月销售量,回公司后填写好顾客档案;5. 分析店内存在的问题,店诊及时帮助老板调整并解决店内经营中出现的问题;建议6. 与美容师的沟通：与美容师搞好个人关系,先接受了你的人,他才能接受你所传播给他的任何东西,这样才能把我们的产品更好的让他们接受,因为在店内他们才是我们产品真正的销售人;7. 与顾客的沟通技巧：与顾客的沟通就需要我们的专业技能了,通过我们的所掌握的专业知识及专业技术,根据每一种客人的心理,让客人认可,你的技术,你的人品从而取得客人的信任,那么你的销售就成功了一大半,再加上产品的品质,你销售时的技巧,成功是肯定的;让客人对我们的认识是皮肤专家,老师而不是化妆品销售员;8. 随时保持我们化妆品专业人员的形象,言谈举止,要有老师的风范,包括个人素质,品德修养,这就要求我们不但专业知识扎实,整体素质也要不断提升,因为我们下店代表了公司的形象,品牌的形象;让美好的一面带给我们的顾客——老板、员工、顾客都是我们品牌的顾客。
美导下店流程及工作职责
美导下店流程及工作职责一、美导下店流程：1.准备工作：在开门前，美导需要准备店内的展示样品和促销资料，确保产品摆放整齐。
此外，他们还需要检查货品的库存情况，以确保有足够的货物供顾客购买。
2.迎接顾客：当顾客进入店铺时，美导需要迎接他们，并主动地打招呼。
他们应该友好和亲切地与顾客交谈，了解顾客的需求和期望，以便能够向他们推荐合适的产品。
3.产品介绍：美导需要熟悉店里所销售的每个产品，并能够提供详细的产品介绍。
他们可以解释产品的功效、用途、成分和适用人群。
此外，他们还可以与顾客分享产品的使用方法和使用须知。
4.推销和销售：美导需要根据顾客的需求和肤质，向他们推荐适合的产品。
他们应该能够介绍产品的优点和与其他产品的比较，以提高顾客的购买意愿。
此外，他们还需要解答顾客可能有的疑问，并提供诚恳的建议。
5.促销活动：美导需要及时了解店内的促销活动，并向顾客宣传和推销。
他们可以通过打折、满赠、赠品等方式吸引顾客购买，并向顾客介绍促销活动的具体细节和优惠。
7.记录和报告：美导需要及时记录和报告自己的销售情况和工作进展。
他们可以将销售信息记录在销售日志中，并定期向主管报告销售数据和店内的顾客反馈。
二、美导的工作职责：1.了解产品：美导需要熟悉店内所销售的每款产品的功效、成分、适用人群和用法，并能够向顾客提供相关的产品知识和建议。
2.销售和推广：美导需要主动向顾客推销产品，并增加销售量。
他们应该具备良好的销售技巧和礼仪，以提高顾客的购买意愿。
5.促销活动：美导需要宣传和推销店内的促销活动，并向顾客介绍活动的细节和优惠，以增加顾客的购买欲望。
6.团队合作：美导通常是一个团队的一部分，在工作中需要与其他美导密切合作，共同达成销售目标，并确保店内顺利运营。
7.记录和报告：美导需要及时记录和报告自己的销售情况和工作进展，以便主管了解销售状态和顾客反馈。
总结：。
美容导师下店的十二步骤详细流程
美容导师下店的十二步骤详细流程美容导师是专业线化妆品公司在市场拓展后的销售延伸者,其主要工作就是下店服务,这也是美容公司对加盟店支持的重要组成部分;美导下店后,应该做什么,该如何去做呢现整理美导下店十二步骤：1、美导下店前期的一些准备工作：在下店之前,美导需要准备好下店的详细工作计划以及相关的物料准备等,包括培训教材、个人介绍、笔记本工作流程、名片、工服、公司的加盟材料、合同内容、公司背景资料、刊物等;除此之外,美导还应该了解下面店面的详细情况,包括员工名单、开业时间的长短、客源的流动性、广告宣传、开业的策划方案、员工培训考核的情况,老板的做事风格等;美导下店前,需要给自己各方面充电;切实了解公司的企业文化,核心项目和技术;写一份工作计划书,详细说明每一步工作的具体步骤;预测下店以后可能会碰到的问题,若自己不能解决可请教上级领导;为什么去”“去干什么”“怎么做”“要得到什么结果”“加盟店有何要求”明确了这些问题,下店后的职责也就明确了;做好前期的一些准备工作,有利于美导下店后快速准确地投入工作,避免茫然做无用功;2、下店前几天美导在下店前应与加盟店有不低于二次的沟通;第一次沟通建议在出发前三天,可在中作简单的自我介绍,告知何时去,去作什么,公司对加盟店的有关要求,加盟店还有哪些要求,并就一些前期问题达成共识;第二次沟通应安排在出发前一天,需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节;以上沟通,应有完整的沟通记录以备查;3、到店后美导下到店里后,要分清事情的轻重缓急,哪些是重要的,急需解决的,哪些可以暂缓;同时要明白这样做的目的,需要老板如何去配合等;4、制定好工作时间表,和加盟商进一步沟通;﹡需要老板明确自己的定位,应该有什么样的正确心态去经营自己的美容院﹡怎样去管理店长并让店长明白自己的工作职能﹡店面会出现什么样的问题出了问题如何去解决以上所有问题都需要对店长和老板分别讲明了,以免在往后的沟通中出现误解和差错,引出不必要的不满和争吵;5、每日工作日记策划方案、广告宣传、人员管理、监督等具体的工作都必须详细记录在工作日记中,若哪个环节上出现问题就在哪个环节上对症下药,并可作为回公司汇报工作的凭证,不足之处可以及时调整6、店主反馈﹡到店以后,先了解店面情况和店址附近美容商圈情况竞争对手情况之后需要和公司总部进行沟通,达成一致意见后同老板店长沟通;﹡告知你此次来店的目的,怎么样去协助他们效果如何将来如何维护这种良性循环﹡如何掌握这种方法﹡新店需要从全面培训,避免人员流失;﹡老店：学会倾听和安抚,把所有的流程重新定位,和加盟商沟通的时候,要站在对方的立场上去想问题;﹡分析店长的管理方法、美容师的流失及流失的前兆、店内人员的职责与要求、店面从短期到长期的经营状况、咨询、接待等一系列问题;7、培训方式：培训是美导下店的核心部分,它应当随时随地、无处不在,主要表现在指导与规范两个方面：指导不仅仅是传授产品的知识、技术,更重要的是方法与经验的分享;“授以鱼,不如授之以渔”;如前述几方面的工作,美导不但要去作,示范给加盟店的人员看,更要培训她们为什么要这样做、怎样才能做得更好;﹡新店或老店都需要培训,结合当地的收入水平进行市场调查,确定合理的价格;﹡新店里的装饰,必备品,人员角色的定位,准备充分,安排课程时老板必须参加,培训的时间一般安排在中午,下午或晚上;8、培训期间：美导下店的过程中,要负责店内的各种培训,包括美容师心态的调整、员工的咨询、接待流程和接待技巧、如何开卡等销售技巧、投诉的解决方法、分析顾客进店的类型等;9、培训结束后﹡需要对店内产品盘点,以便及时补充不足的货源;﹡配货时让合理有技巧,要站在加盟店的立场,这样才会合作愉快;﹡配货时首次数量不宜多,要根据店面情况和所在区域配货并列出详细的清单;注意事项：﹡在加盟店内,要有老师的风范,不能批评要表扬,多鼓励,少提意见多提建议;协调好三方的关系,从侧面了解并改进,告诉他们要注意什么;不能随意开除或招聘员工,不断的提升个人的综合能力和素质;﹡一切做完之后开始转变角色;要从做事人转变为主事人,从侧面去挑剔,先肯定店长美容师的成绩,再提出相应的建议,找出最好的解决方式;不到万不得以的情况下自己不能亲自服务顾客;﹡优秀的美导既要是技术专家、销售高手,还要是店务管理人才;管理不是指手画脚,而是制度的建立与完善;美导在驻店中应积极协助加盟店的经营者去建立完善院内各项管理制度;对于店内存在的问题和不足,要用口头和书面的形式给予各级人员以诚恳的建议,并自己备案;第3页10、工作结束后,要有店主督促后续工作;一切工作走上正轨了,准备回公司;临走前进一步和老板沟通,肯定店长和美容师的成绩;在你驻店期间,店面的客源、广告、咨询和接待等是否改善,并让加盟上签字认可;11、回总部以后,做好工作总结;好的总结是已完成工作的纪念碑,是新成功的基石;美导回到公司后,应及时将此次下店工作予以总结,包括填写有关管理表格,汇总加盟店的问题反映,下店工作的得失经验,各项工作进程的情况,绩效的评估等,并以书面的形式上报公司备案;12、维护：定期回访时间安排据公司安排调遣在回访中,要尽可能的和加盟店的各级人员进行沟通,感谢她们在自己驻店工作期间的配合,表达自己对她们的美好祝愿,坦承自己的不足,听取她们的意见和建议,为下一次到店做好感情投资;经常打询问以下问题：货物是否齐全,广告的推广状况,销售的策划方案,店面销售业绩,各种纠纷等;切实和加盟商沟通,和客户建立良好的协作关系;。
美容导师下店流程与技巧
美容导师下店流程与技巧第一篇：美容导师下店流程与技巧美容导师下店流程及工作概述美容导师是专业线化妆品公司在市场拓展后的销售延伸者，其主要工作就是下店服务，这也是美容公司对加盟店支持的重要组成部分。
美导下店，应该做什么，该如何去做呢？简单来讲，美导下店主要分三个板块：计划——下店前的沟通、准备工作；实施——下店中的店内培训、销售工作；总结——离店后的总结及后期跟踪计划工作。
一：计划——下店前的沟通、准备工作1、沟通：每月月底、月初是市场人员回公司做当月工作总结和下月工作计划的时间，美导应根据自己所负责区域的店一一电话沟通，了解最近店里本品牌的运作情况及老板、美容师的基本情况，与品牌经理综合分析判断后做出下月合理的下店服务安排。
下店安排前问自己几个问题：去哪家店？为什么去？去干什么？怎么做？要得到什么结果？什么时间去？加盟店有何要求？如果不去可不可以达成你的目的？确定要去的店家后在路线上尽量按区域就近连续安排。
再次与确定要去的店主电话强调你具体到店时间、离店时间，工作内容，对店的要求等，避免因为店里有其他品牌老师同时在店而影响工作进展。
下店前一到两天提醒店主你的到店时间，尽量在你下店期间让美容师不要休息，多约顾客，这样才有多推荐本品牌的机会。
2、准备：基本准备：行李、职业装、洗漱化妆品（本品牌）、香水资料：培训课件、试用装/样品、考试题，回款提货政策、终端促销方案，工作计划书、员工登记表明确了这些问题，下店后的职责也就明确了。
做好前期的一些准备工作，有利于美导下店后快速准确地投入工作，避免茫然做无用功。
二、实施——下店中的店内培训、销售工作美导下到店里后，首先要建立自己的形象（品牌形象），化淡妆、职业装，检查本品牌在店内的形象陈列，包括产品堆放、宣传张贴、顾客档案，盘点本品牌货品等。
与店主沟通在店内的工作重点，具体时间，并与店主共同作出此次工作结果的预期判断。
安排工作要分清事情的轻重缓急，哪些是重要的，急需解决的，哪些可以暂缓。
美导下店标准流程
美导下店流程一、下店前准备工作：1、店家理解：明确下店旳目旳，理解店家状况，电话、联系人、地址、店内状况美容师、可查阅公司有关旳客户挡案、近期打款进货状况。
历史旳销售数据。
及与公司有关旳合伙状况（如方案、支持、任务等）力求做到人未下店便于了然于胸、清晰“为什么去”“去干什么”“去了怎么做”2、下店前电话沟通：分二次沟通：等一次是在下店前三天电话中与店家负责人对接。
下店时间，下店旳目旳及工作安排，店家需配合及准备旳物料等，同步要理解店家旳需求，及某些问题达到一致，3、第二次沟通，下店前一天，再次拟定到店旳时间，有关配合旳物料旳准备状况，（沟通事宜备档）4、下店前旳自备物品准备：如产品资料，培训大纲，促销政策方案，最佳准备些与美容师沟通感情旳小礼物，及自身生活用品等。
二，驻店工作：1)下店沟通：沟通顺序依次是老板—店长—顾问—美容师1、与老板沟通内容：1、对目前旳经营状况有何瓶颈（如店务管理、经营筹划、方略）2、公司及品牌有何建议3、本次下店来旳目旳和理解对我旳规定、（如培训筹划）、销售方案政策、店里规定规划4、经营品牌目前需解决问题2、与店长沟通内容（可规定老板一起）：1、培训旳筹划规定。
（时间、地点、人员、需要旳物品等）2、销售旳方案制定（如终端旳优惠方案、美容师奖励方案）3、终端客户旳邀约方式、客户分析（什么样旳客户什么样旳销售方式）3、与美容师沟通内容：1、理解其对产品旳理解限度2、在店内工作旳状况心态3、个人能力及其不自信、缺少旳部分1、在下店沟通中一定要注意其隐密性，对于隐私部分要做好保密工作2、沟通中应就地解决某些能解决旳问题，多用笔记本记录、特别是细节方面如承诺2)、清点理库存：掌握明细旳可达到如下目旳1、分析库存旳合理性，协助店家旳学会控制和调节库存。
建立有效旳订货机制，解决和减少乱备货乱换货旳问题。
2、更好旳制定促销方案和销售话术、并加强培训旳针对性3、更好旳为再次进货提供分析根据4、库存波及：陈列品、主销产品、促销品、积压品、赠品、需调换货品、宣传物料需建品项明细及价值。
美容导师下店的十二步骤(详细流程)
美容导师下店的十二步骤美容导师是专业线化妆品公司在市场拓展后的销售延伸者，其主要工作就是下店服务，这也是美容公司对加盟店支持的重要组成部分。
美导下店后,应该做什么，该如何去做呢？现整理美导下店十二步骤:1、美导下店前期的一些准备工作：在下店之前，美导需要准备好下店的详细工作计划以及相关的物料准备等，包括培训教材、个人介绍、笔记本（工作流程）、名片、工服、公司的加盟材料、合同内容、公司背景资料、刊物等。
除此之外，美导还应该了解下面店面的详细情况，包括员工名单、开业时间的长短、客源的流动性、广告宣传、开业的策划方案、员工培训考核的情况，老板的做事风格等。
美导下店前，需要给自己各方面充电。
切实了解公司的企业文化，核心项目和技术;写一份工作计划书，详细说明每一步工作的具体步骤；预测下店以后可能会碰到的问题，若自己不能解决可请教上级领导.为什么去？”“去干什么?”“怎么做？"“要得到什么结果？”“加盟店有何要求?”明确了这些问题,下店后的职责也就明确了.做好前期的一些准备工作，有利于美导下店后快速准确地投入工作，避免茫然做无用功.2、下店前几天美导在下店前应与加盟店有不低于二次的电话沟通.第一次电话沟通建议在出发前三天,可在电话中作简单的自我介绍，告知何时去，去作什么,公司对加盟店的有关要求，加盟店还有哪些要求，并就一些前期问题达成共识.第二次电话沟通应安排在出发前一天，需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节.以上电话沟通,应有完整的电话沟通记录以备查。
3、到店后美导下到店里后，要分清事情的轻重缓急,哪些是重要的，急需解决的，哪些可以暂缓。
同时要明白这样做的目的,需要老板如何去配合等.4、制定好工作时间表，和加盟商进一步沟通.﹡需要老板明确自己的定位，应该有什么样的正确心态去经营自己的美容院？﹡怎样去管理店长并让店长明白自己的工作职能？﹡店面会出现什么样的问题？出了问题如何去解决?以上所有问题都需要对店长和老板分别讲明了，以免在往后的沟通中出现误解和差错，引出不必要的不满和争吵.5、每日工作日记策划方案、广告宣传、人员管理、监督等具体的工作都必须详细记录在工作日记中,若哪个环节上出现问题就在哪个环节上对症下药,并可作为回公司汇报工作的凭证，不足之处可以及时调整。
美容导师下店的工作规范
美导下店的工作规范美容导师是专业线化妆品公司在市场拓展后的销售延伸者，其主要工作就是下店服务，这也是美容公司对加盟店支持的重要组成部分。
“能力不行”、“下店以后不做事”、“不能卖产品”、“搞不好培训”等等，加盟店这样的投诉不胜数举。
其实根本原因在于美导没有明确下店该做些什么，该如何去做。
在此，我们把美导的下店工作规范为三大部分、十四个基本步骤。
一、下店前期准备工作部分1．调查，明确下店目的（1）查阅加盟店的档案、近期的进货回款情况、历史销售数据、合作动态、销售合同、年度月度销售任务等资料。
（2）提问，向了解该店的同事询问该店情况，并倾听他们的意见和建议，力求作到人未下店便已了然于胸。
（3）寻找问题点和切入点。
“为什么去？”“去干什么？”“怎么做？”“要得到什么结果？”“加盟店有何要求？”明确了这些问题，下店后的职责也就明确了。
2．电话沟通：（1）第一次电话沟通：建议在出发前三天，可在电话中作简单的自我介绍，告知何时去，去作什么，公司对加盟店的有关要求，加盟店还有哪些要求，并就一些前期问题达成共识。
（2）第二次电话沟通：安排在出发前一天，需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节。
（3）以上电话沟通，应有完整的电话沟通记录以备查。
3．物品准备：出发前应根据前期电话沟通记录表、加盟店的要求、以及公司的相关规定，带上所需物品，如产品资料、培训教案、促销政策、所需货品、沟通感情的小礼品等。
二、驻店工作部分1．下店沟通：（1）沟通顺序，依次是老板—店长—品牌主管－美容师－其它人员。
（2）选择合理沟通时间，避免在生意好的时候，人多嘈杂的时候沟通。
（3）越是重要的人越应在私密的空间里进行沟通。
（3）沟通中多用笔记本仔细记录，尤其是交流的细节方面。
（4）在沟通中就地解决某些曾经遗留的问题。
（5）重点表现个人的专业性。
2．清点并整理库存加盟店的库存货品包括：陈列样品、主销货品、季节性产品、促销品、滞销品、赠品、临近过期货品、宣传物料品等。
美导下店十二大步骤(详细流程)
美导下店十二大步骤(详细流程)美导下店十二大步骤(详细流程)扩展阅读：美容导师下店的十二步骤(详细流程)彩妆美导下店的十步骤彩妆美导是专业线化妆品公司在市场拓展后的销售延伸者，其主要工作就是下店服务，这也是化妆品公司对加盟店支持的重要组成部分。
彩妆美导下店后，应该做什么，该如何去做呢？现整理美导下店十二步骤：1、彩妆美导下店前期的一些准备工作：在下店之前，彩妆美导需要准备好下店的详细工作计划以及相关的物料准备等，包括培训教材、个人介绍、笔记本(工作流程)、名片、工服、公司的加盟材料、公司背景资料、刊物等。
除此之外，彩妆美导还应该了解下面店面的详细情况，包括员工名单、开业时间的长短、客源的流动性、广告宣传、员工培训考核的情况，老板的做事风格等。
彩妆美导下店前，需要给自己各方面充电。
切实了解公司的企业文化，核心项目和技术;写一份工作计划书，详细说明每一步工作的具体步骤;预测下店以后可能会碰到的问题，若自己不能解决可请教上级领导。
为什么去？”“去干什么？”“怎么做？”“要得到什么结果？”“加盟店有何要求？”明确了这些问题，下店后的职责也就明确了。
做好前期的一些准备工作，有利于彩妆美导下店后快速准确地投入工作，避免茫然做无用功。
2、下店前几天彩妆美导在下店前应与加盟店有不低于二次的电话沟通。
第一次电话沟通建议在出发前三天，可在电话中作简单的自我介绍，告知何时去，去作什么，公司对加盟店的有关要求，加盟店还有哪些要求，并就一些前期问题达成共识。
第二次电话沟通应安排在出发前一天，需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节。
以上电话沟通，应有完整的电话沟通记录以备查。
3、到店后彩妆美导下到店里后，要分清事情的轻重缓急，哪些是重要的，急需解决的，哪些可以暂缓。
同时要明白这样做的目的，需要老板如何去配合等。
6、店主反馈到店以后，先了解店面情况和店址附近化妆品商圈情况(竞争对手情况)之后需要和公司总部进行沟通，达成一致意见后同老板店长沟通。
美容导师下店8大流程
公司及产品知识
检验员工对公司背景、文化、产品线的熟悉程度，以及能否准确 传达产品特点和优势。
行业动态关注
考察员工是否关注美容行业最新趋势和技术，以评估其专业发展 和学习能力。
实际操作评估
01
02
03
护理技能展示
观察员工在护肤流程中的 操作规范性，如清洁、按 摩、面膜护理等步骤的执 行情况。
爽肤
用化妆棉蘸取适量爽肤水，轻 轻拍打于面部，有助于收缩毛 孔和平衡肌肤酸碱度。
精华/面霜
根据顾客需求和肤质，选择适 合的精华或面霜，均匀涂抹于 面部，并按摩至吸收。
防晒/隔离
针对顾客需求和场合，选择适合 的防晒或隔离产品，保护肌肤免
受紫外线或污染物的伤害。
化妆技巧展示
底妆
选用与顾客肤色相匹配 的粉底或BB霜，打造自
跟进护肤效果
定期跟进顾客的护肤效果，了解 顾客的反馈和意见，及时调整护 肤方案和产品推荐。
建立良好关系
建立信任
通过专业的咨询和服务，建立与顾客之间的 信任关系，使顾客更加愿意听取和接受美容 导师的建议和推荐。
保持沟通
定期与顾客保持沟通，了解顾客的肌肤状况和需求 的变化，及时提供相应的服务和产品推荐。
问题解答
对于店铺在日常经营中遇到的问题，美容导师应及时 给予解答和帮助，确保店铺能够顺利运营。
定期回访指导
制定回访计划
根据店铺的实际情况，制定定期回访计划，确保能够及时掌握店 铺的运营情况和顾客需求。
现场指导
在回访过程中，美容导师应对店铺进行现场指导，包括产品陈列、 销售技巧、顾客服务等方面，提升店铺的整体运营水平。
美导工作10条+店面维护图形版
美导工作10条+店面维护图形版美导工作10条+店面维护图形版美导工作10条+店面维护图形版一、下店前月度规划1．店面的业绩评估2．个人月度总目标3．月度店面业绩目标、行程安排表4．月度店面工作计划（可以书面给老板）：下店时间，业绩、心态培训、专业训练、销售演练、售后服务培训、店里准备工作、建议准备责任人5．向直属主管递交计划书、获得认可和帮助！二、有效沟通、了解1．了解店内经营情况（参照客户档案卡进行了解）2．了解最近店内销售情况（营业额，好卖和不好卖产品）3．了解店内店员或美容师情况（人数，技能掌握，心态）4．了解店内顾客情况（根据顾客档案和会员档案整理）5．了解老板的需求及困惑，并制定相应的解决方案三、必要的召开全店会议1．老板旁听、美导主讲2．告知目标和店面存在问题3．布置这几天具体工作和目标责任人4．由老板宣布全体人奖罚措施5．老板做总结、鼓励发言四、分析店内的顾客档案1．顾客档案是否详细准确地填写：（购买时间包括姓名、电话、职业、住址、年龄、生日、皮肤分析、身体健康、产品、名称、护理项目、注意事项等）2．没有建立或不完善的进行重建和再完善3．重点顾客资料美导手中也要留底掌握4．建立顾客副本档案(消费记录)五、分析顾客档案，得出的结论1.消费频率多且消费金额高的会员有多少？2.消费频率一般但消费金额高的会员有多少？3.消费频率快且消费金额一般的会员有多少？4.消费频率一般且金额一般的会员有多少？5.上月销量好的产品是什么？6.客情最好的顾客是那些？7.上月份购买我们的产品是那些？六、检查店内外形象1.自身形象，以及店员和美容师的形象检查2.针对美容院的不足，给老板做建议。
必要的自己进行执行改正，以身作则。
3.对预约顾客、团队销售、个人技能、技巧、顾客售后回访做及时指导七、了解店面详细库存1.清查库存及其它促销品、助销品，应补的产品做好记录，提醒老板销老货，进新货。
2.结合顾客档案并针对店内情况，与老板沟通制定促销方案（最多的，最少的，最好卖的）3.根据销售记录，定出店面畅销品及推广方案。
美导下店工作指南
美导的行业角色
销售渠道的健康枢纽： 当地代理商 美容院老板或店长 美容
师 消费者 美容院经营管理的诊断专家 美容师产品及技术的指导老师 消费者的权威顾问
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美导的职业素质修养
不攻击别人（产品，美容院，客人的缺 点，同事）
个性像水 有双赢的意识 注重仪表仪容，树立为人师表的形象 代表公司形象，传播公司文化 配货的技巧
促销政策的执行。 策划，组织与执行不同的店内活动，如：
店销，店庆，终端联谊会等。
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美导下店培训工作指南 ——新店工作重点
新店工作重点： **以培训产品全面性并强调重点为宜。 **与店长和美容师建立良好的工作关系，
取得她们的信任和关注。 **生活馆：设计具有净白堂特色的服务
流 程与吸纳客源模式。 *特约商户：了解店内原有品牌产品特性，
优惠政策POP制作。 驻店讲师或导师的POP制作。 顾客转介绍机制设定。 美容师的激励方案制定。
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美导店销时工作指南 ——前期准备
皮肤咨询档案。 挖掘和利用所有顾客档案资源。 设计好细节负责人： *库管：接待、开单收款、拿产品及奖品发放。 *皮肤诊断专家（导师或讲师） *导师助理：美容师担任。 以上工作提前3天左右进行 邀请函应提前一周左右派发
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美导下店培训工作指南 ——驻店工作细则
新店 1、与老板沟通安排特定时间来培训。 2、陈列商品。 3、诊断美容院，提出有效可施的解决方
案（切勿瞎编）。 4、与店长和美容师成为朋友。 5、设计西黛具有吸引力的吸纳客源的项
目方案。（考虑美容院利润和产品走量） 并接触客人促进销售。
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美导下店工作指南
倪华东
精品文档
美导的定义
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
面对不同类型顾客的高招
——需索型
需索型顾客
可能会特别难以照顾，她们总是过多的要求， 而且要立刻给予她们所要求的，她们非常清楚 的知道要的是什么，甚至错了也毫不在意；除 外，还经常会有不合理的要求及不适当的抗诉， 遇到这种顾客时，务必保持冷静，千万不要和 她们起冲突。以礼相待，但立场要坚定。告诉 她们你的情况，一切依照实际规定行事。在你 能力范围内，可以稍微退让。
消费者的权威顾问
美导的职业素质修养
不攻击别人（产品，美容院，客人的缺
点，同事）
个性像水 有双赢的意识 注重仪表仪容，树立为人师表的形象
代表公司形象，传播公司文化
配货的技巧
美导的心理素质修养
心态稳定：不急不燥，积极配合品牌经
理与团队的工作
有爱心：把加盟店的美容院当成自己的
量自己解决，不能自行解决的应借助品牌经理 来解决，但必须知会品牌经理。
每天应与品牌经理进行有效的工作沟通，并主
动积极的反馈市场信息和合理的建议。
拥有良好的团队精神心态。 在美容院店长和美容师面前时刻拥护和树立好
品牌经理的形象。
美导的自我管理
制定工作计划与目标
每月每周进行目标业绩实现的规划，并随时检 查如何提高自己工作的效率。 制定学习计划 1、来自书籍，多学习理论与技术。 2、来自实践，善于总结经验 3、来自市场，向团队吸收和分享成败经验。 心态调整 良好的心态，让你凡事坦然。
新店工作重点：
**以培训产品全面性并强调重点为宜。 **与店长和美容师建立良好的工作关系， 取得她们的信任和关注。 **生活馆：设计具有桥川眸美特色的服 务流 程与吸纳客源模式。 *特约商户：了解店内原有品牌产品特性， 找出桥川眸美的优势与特色切入。
美导下店培训工作指南
——老店工作重点
老店工作重点：
美导下店培训工作指南
——离店时工作细则
老店
1、做好与公司的协调工作。 2、动员大会，给美容师布置任务和奖励 计划（物质、精神、学习机会等）
3、解决美容院的一到两个实际性的问题。 力求公司与美容院双方满意。 4、找重点美容师单独沟通。
美导店销时工作指南
——前期沟通
日期的安排与确定
画顾客商圈地图，分析商机。 酝酿优惠政策，收集邻家店近期促销政
美导下店培训工作指南
——离店时工作细则
新店：
1、制定美容师吃透产品的计划，动员美容师并 给予美容师一定的鼓励与压力。（以会议的形 式来宣布，并要求店长参加，潜意识中给美容 师形成观念——要推桥川眸美了） 2、方式：要求店长开始时每周只推两到三款 产品。 3、多与店长沟通，建立对桥川眸美的信心。
千斤顶：让别人感到自己很重要
美导常规职能
根据自己的区域做好ABC等级店的跟店
计划，并根据不同的店做出相符合的工 作目的与扶持设想，协同品牌经理共同 完成。 针对每一个区域店，不同的消费群体， 开设出不同疗程不同档次的项目与顾客 管理模式。 积极的研究产品搭配使用效果，并随时 与团队分享，反馈。
处理顾客刁难时的秘决
怎样提高店面的返单
经常了解店面库存情况，掌握畅销与滞销产品，
分析原因。并能根据现有库存制定针对性的销 售计划。也能规划美容院合理的库存。
掌握店面订货动态，稍有不寻常的举动立即电
话调查，分析原因并解决。
开设的新项目与疗程即要保证美容院的利益又
要一定利于我们走货。
怎样提高店面的返单
面对不同类型顾客的高招
——鲁莽无礼型
鲁莽无礼型顾客
此类顾客总是不停地催促，令人感到很不耐 烦，而且可能会成为工作上的一大挑战。问题 是又不能以同样的态度来还治其人之身。遇到 这样的人必须保持应有的礼貌，就算觉得自己 做不到也得要勉为其难。但也无需去忍受这样 的“无礼鲁莽”。解决之道为，以最快最完善 的方式来为这些顾客服务，让她们在片刻之间 便可走出美容院的大门。要注意的是，绝对别 让她们的恶劣态度干忧了美容院中的工作。
根据季节与护理的需要，常做些连环销售的 培训与项目开设。
经常下店给美容院做销售，并将方法培训示 范给美容师，将你的销售能力完全复制于美 容师。 每次跟店均要带着一定销售意识，随时发现 销售机会。 每个店定期与店长和美容师共同制定月销售 目标与实现的分解计划。
如何与品牌经理配合工作
首先自己要有独档一面的心态与能力，凡事尽
美导店销时工作指南
——店销结束工作重点
全员会议，代表桥川眸美和代理商公司
感谢大家，并总结会议的优缺点。
做好库存检查并合理给予安排。 指导美容师电话跟进顾客。
面对不同类型顾客的高招
——挑剔型
挑剔型顾客
指的是那些对某些服务层面有所抱怨的人。 遇到这类的顾客时，首先要找出其不满意的来 源，并且提出正确的解决之道。再者，你须保 持安抚及开朗的态度，绝对不要和这些顾客起 争执。如果顾客有任何不满意的话，应该鼓励 这些顾客向你投诉。如果其中真的有什么问题， 那你就得深入了解，并逐步采取纠正之措施。
店来经营，主动自发性的参予经营策划。 自己永远是学生：不骄傲，多琢磨产品 的卖点与项目开设。 团队精神：不离不弃，要与自己的品牌 团队多交流各自的市场经验。
优秀美导素质修养
三个不：不批评，不责备 ，不抱怨 玫瑰花：真诚的赞美 可乐：真诚的关心别人
跳动的心：用心
弥勒佛：微笑 名片：记得别人的名字 耳机：倾听 话筒：主动赢得人际关系
策与销售动态。 向老顾客开始口头宣传与邀请，并树立 导师专家形象。 库存的调查与准备。 此工作应提前一个月左右执行。
美导店销时工作指南
——前期准备
物料的准备：汽球、吊旗、横幅、展架、宣传
海报、水果、糖果、奖箱、奖卷等。 **奖卷的用途：人人抽奖、张张有奖。 吸客 和增进与顾客之间的关系所用。
美导下店培训工作指南
——下店前的准备
下店前的准备：
1、了解店务情况，销售情况，客源情况，美
容院经营者或店长的性格与作事风格。
2、与美容院经营者或店长沟通所期望的培训内
容与效果，美容师的知识现状等。
3、交通路线的确定。
美导下店培训工作指南
——下店前的准备
4、准备相关课程内容，资料或产品试用装 等。 5、构思找到美容院能够补货的方法，并作 好相应准备。 6、向仓库了解美容院的订货情况，并了解 自己公司的库存，促销方案等。 7、要求美容院约目标顾客，对新技术的切 入至关重要。
当一个爱挑剔的顾客不再挑剔时，你也就等于 失去这位顾客。
面对不同类型顾客的高招
——迟到型
迟到型顾客
迟到型顾客总是会在预约时间之后才姗姗来 到，对于这类爱迟到的顾客，必须以礼相待， 但也得立场坚定。向她们解释她们所造成的困 扰。如果她们迟到的时间超过十五分钟，不妨 取消她们的预约，然后再另行为她们安排时间。 只是如果坚决要采取此解决方式的话，就得格 外小心，因为有可能因此失去这些顾客。相反 的，如果不采取这种解决式，仍得小心，因可 能因此而失去许多其他的顾客——那些不一定 会投诉的人。她们将不再踏进这家美容院。
面对不同类型顾客的高招
——长期抑郁型
长期抑郁型顾客
她们总有一点孤独感或失落感。对于这部分 顾客，应给予同情与关怀，跟她们谈心，解开 她们的心结，让她们倾诉，然后迎合她们意见 的附和，再慢慢分析她们的优缺点，并指导她 们一些外表形象的塑造，让她们重新认识自我 的亮丽本色，增强自信心。
面对不同类型顾客的高招
美导下店工作指南
主讲人：于释舒
美导的座右铭
我是一名美的使者，我从事美的职业，
我非常热爱我的工作，也非常热爱我的 顾客，因为我能为她们分享美并带来美 的感觉。
美导的行业角色
销售渠道的健康枢纽：
当地代理商美容院老板或店长美容
师消费者
美容院经营管理的诊断专家
美容师产品及技术的指导老师
——驻店工作细则
老店：
1、了解库存情况，作好销货与补仓的计划（根 据库存做销售方案，但只属短期行为）。 2、了解销售惯性，分析原因。 3、考核美容师的产品知识与搭配技巧。 4、培训几款主推产品。此产品为美容院空缺产 品，但之前一定设计好销售方法，最好能现场销 售给顾客，增强美容师的信心） 5、与消费者沟通，解决皮肤问题，掌握消费习 性，达成销售。
美导店销时工作指南
——店销成功细节
导师助理要和专家充分配合。
**当场被专家诊断后确定购买的，马上把产品 打开使用。
**有购买欲望但现场还确定不下来的，知会操 作美容师和流动销售导师，借助她们临门一脚。
美容师之间配合积极，齐赞顾客。 每天总结会议，选出最优秀的销售美容师，给
予当场奖励，并分享经验。
面对不同类型顾客的高招
——乐观成功型
乐观成功型顾客
她们较为直率，且容易接受高科技的服务， 需要的是新潮时尚、高档次的享受，所以作为 美容师就必须根据她们的心理特征，赞美她们 的仪态，服饰及保养方式，并且在适当的时机 传递一些高新美容动态，同时在美容院内播放、 一些轻松高雅的音乐，让她们在最佳心境状态 下接受你的护理服务，效果会更好。
优惠政策POP制作。 驻店讲师或导师的POP制作。 顾客转介绍机制设定。 美容师的激励方案制定。
美导店销时工作指南
——前期准备
皮肤咨询档案。 挖掘和利用所有顾客档案资源。 设计好细节负责人：
*库管：接待、开单收款、拿产品及奖品发放。
*皮肤诊断专家（导师或讲师）
*导师助理：美容师担任。
美导下店培训工作指南
——驻店工作细则
新店
1、与老板沟通安排特定时间来培训。 2、陈列商品。 3、诊断美容院，提出有效可施的解决方 案（切勿瞎编）。 4、与店长和美容师成为朋友。 5、设计桥川眸美具有吸引力的吸纳客源 的项目方案。（考虑美容院利润和产品走 量）并接触客人促进销售。