泛微连锁行业协同OA解决方案2011V1.0[简化版]

泛微连锁行业协同OA解决方案简版第一章连锁行业协同OA解决方案简述现在国内很多企业已经深刻的意识到连锁经营作为一种经营模式给传统经营模式带来的巨大冲击与影响，把连锁经营作为经营战略来实施。

这种表现在零售业、服饰业、餐饮业、便利店、汽车养护、家装、房屋中介、教育培训、美容健身、餐饮、洗衣、服装、图书音像销售等领域更为突出。

连锁企业由于其本身在组织上的特性，使得其能够区别与传统企业的快速扩展，以地区扩大、数量扩大为标志的扩展战略非常容易得以实施。

从组织形式上，连锁行业与其他行业存在着很大的区别：第一，其组织形式的多样性与开放性，比如：分公司形式、合作公司形式、加盟商形式等等，不仅如此，连锁企业对接资本市场，交叉参股、外部并购的行为也渐趋成为当今连锁企业扩张的主流方式。

这种独特的组织机构和组织发展形式考验连锁企业本身、企业与合作伙伴、加盟商之间的协同能力；第二，其在终端的丰富延展性，能够像细胞一样快速繁衍、自我生长，考验企业用最短的时间和最小的成本迅速占领市场的能力；第三，连锁经营企业在管理上需要把集中决策、分散经营相结合，即需要管理标准的统一性，又需要能因时因地制宜，保持创新与个性。

与连锁经营企业的扩展战略、组织形式相匹配的，连锁企业在经营管理中必然面临如下问题：⏹连锁经营模式挑战管理标准化。

对于连锁企业来讲，终端授权越大，决策的反应能力就越会迅速准确，⏹适应市场能力也就会越强。

但终端授权越大，对统一的管理模式与标准的挑战也更大。

在这种情况下，如何平衡集权与分权？⏹由于连锁企业的自身的延展性，使得其控制跨度会越来越窄，必要的训练体系保证与总部统一的管理标准不可或缺，在这种情况下，如何保证正规化的操作流程在各个分店得以实施和落地？如何提升总部对各个单店的控制力？⏹由于其连锁企业控制跨度过窄，相应的引发的命令链、审核链就相对过长，如何避免信息传递缓慢、信息减少甚至异化等问题？⏹连锁企业员工较多，且流动性较大，员工档案维护、绩效考核、工资发放等成为人力资源管理的难题。

如何用信息化手段简化员工的档案维护？⏹门店众多，管理者无法及时收集到运营数据，数据的准确性无法保证，管理者不能随时了解到企业整体经营数据情况，经营决策信息无法及时给出。

如何提升管理者对日常经营状况的洞察能力、实现快速决策？基于对以上这些问题的洞察，泛微协同OA解决方案，从连锁企业组织形式的特殊性着眼，使信息化与连锁经营战略相匹配，搭建协同办公平台。

通过信息化的方式，打破连锁经营模式在管理上的诸多限制，实现连锁经营企业总部与分店之间的战略一致和有效协同。

协同OA建设目标⏹实现连锁企业总部、总部各部门以及各终端门店之间业务处理的流程化、规范化，促进标准化管理制度的落地。

⏹实现基于协同OA平台的组织结构梳理，平衡集权与分权机制，建立起合理、可控的终端授权体系。

⏹建立统一的信息发布、共享门户，实现连锁企业各项制度、通知以及其他各类信息的上传、下达的自动化、无纸化，提高沟通效率，确保有效沟通，避免信息弱化、异化想象带来的业务损失。

⏹建设连锁企业内部公用的文件库、信息库、资料库等，通过协同办公平台实现内部资源共享，满足异地管理、联合办公、移动办公、远程办公的需要。

⏹搭建管理驾驶舱，让管理者能够快速获得日常的经营数据，实现快速、科学的决策。

泛微提供的连锁行业协同管理解决方案总体可涉及到⏹信息门户应用：提供全面性的门户，可涵盖：信息发布、部门门户、分店门户、新闻中心等。

重点可以及时展现企业的新闻动态、各项制度信息、最新市场动向等文件；⏹知识/信息管理：建立各门店业务信息库、管理制度库、员工档案库、协同知识库等，实现知识、信息的全面共享；提升沟通的效率和有效性；⏹门店授权管理：建立起科学、合理的终端授权机制，针对各个门店开放不同的权限，管理者通过组织视图即可实现对各门店的经营状况的管理透视，实现集权与分权机制的和谐共存；⏹流程管理：利用流程固化统一的标准化管理制度，同时根据各分店的现实情况建立起分店管理规范，实现管理标准化的同时，为各分店的个性化发展提供平台和空间；⏹综合事务办公：提供办公资产管理、内部通讯、计划任务、协作等统一的管理平台；集成整合：与销售终端系统、会员管理系统、门店运营系统、进销存系统、财务系统、邮件系统、短信系统、视频会议系统、即时通信等进行集成，并可融合到门户、流程和知识文档中。

其对应的框架图如下：从协同OA应用上，泛微连锁行业解决方案遵循“以人为核心，工作流程”为血脉，面向SOA对象构建协同办公应用平台，即：通过泛微连锁行业整体解决方案实现：⏹平衡总部集权机制与终端分权机制，在实现管理标准化的基础上，促进终端分权管理的实施和落地，提升决策的反应能力，和对终端市场的适应能力⏹缩短信息传递半径，实现知识、信息的及时共享和传递，避免或减少因为信息传递缓慢、信息减少甚至异化带来的决策失误⏹实现对员工的角色管理，对员工的个人档案、绩效考核、工资发放等人事信息进行统一管理，简化人事信息维护操作⏹为管理者提供管理驾驶舱，实时收集各分店的运营数据，快速汇总分析，提升管理者对日常经营状况的洞察能力、实现快速决策泛微连锁贸易行业整体解决方案优势⏹方案全面性：支持零售业、服饰业、餐饮业、便利店、汽车养护、家装、房屋中介、教育培训、美容健身、餐饮、洗衣、服装、图书音像等连锁经营企业的协同管理全面需求⏹提供全面的连锁行业系统办公平台：包括信息门户、知识管理、门店管理、流程管理、资产管理、车辆管理、协作沟通等。

通过知识流转、信息发布、互动交流等模块进行规范化、程序化的控制和管理⏹行业针对性：针对中国连锁行业全面业务知识的理解和应用⏹产品凝结行业先进管理思想的最佳实践⏹系统成熟性：行业标杆企业客户成功案例，如：金鹰国际集团、五星电器、梦洁家纺、上海世贸汽车、浙江话机世界、江西四平家电连锁有限公司等⏹技术先进性：强大的企业实力与技术实力⏹B/S架构、纯JAVA打造、跨平台支持、基于SOA架构、平台化开发第二章泛微公司介绍泛微软件有限公司成立于2001年，以企业信息化建设为己任，不仅致力于为用户提供专业、全面、量身订制的企业管理软件和应用解决方案，还积极倡导先进的经营管理思想，引领企业以数字革命提升其核心竞争力！泛微软件是业界领先的协同管理系统和解决方案供应商，凭借成熟的技术核心及雄厚的研发力量，基于先进的协同管理理念，自主研发了协同管理产品系列，涵盖协同办公、企业信息门户、知识管理、人力资源管理、客户关系管理、工作流程管理、电子政务等方面，并通过大量的客户积累和丰富的实践经验，在集团管理、咨询顾问、医药通信、房地产、酒店餐饮、金融业等行业形成了一整套成熟的解决方案。

泛微荣誉：公司已通过ISO认证，产品通过CMM3认证，并获得多项殊荣，其中已获得了软件产品登记证书、著作权证书、并成功注册优秀软件品牌商标，2002年度上海优秀软件产品、2003年度推荐优秀软件产品、2004年度推荐优秀软件产品，2005年度最佳协同办公奖，目前已被认定为高新技术成果转化项目，同时获得国家科技型中小企业技术创新基金立项证书、同时被评为中国最具竞争力科技型中小企业100强、上海市火炬计划项目等，泛微e-cology系统在扬子江药业的应用荣获“首届中国企业信息化经典成功案例”，据IDC统计泛微2004、2005、2006年在协同OA市场占有率第一。

泛微团队：泛微拥有一个团结富有创造力的团队，员工具有高学历、年轻化的特点，均有多年的管理软件从业经验。

公司创始人及高层管理人员有在著名管理咨询公司及著名政府企业多年从业的经验，其中技术人员、项目实施人员、技术服务人员占到公司人员总数的50%。

他们丰富的经验以及良好的敬业精神是泛微专业服务的可靠保证。

分支机构：随着公司业务的不断拓展，泛微以上海为事业总部，在北京、广州、深圳、大连、南京、杭州、宁波、温州、太原、成都、重庆、郑州、无锡、济南、乌鲁木齐、厦门、武汉、长沙、福州、南昌、昆明等各大城市设立了分支机构，并在上海、杭州设立了独立研发中心，先后与全国各地众多公司建立了合作关系以建立我们广泛的支持服务体系，从而快速响应客户，提升服务质量。

客户的需求是我们努力的方向，客户的满意是我们的成功！业界合作：泛微已得到广泛认可，并与国内外众多的著名企业、专业咨询公司、政府机构、学校、科研机构和商业企业有着全面的紧密合作，结成了广泛的战略联盟，同时积极拓展代理销售网络。

在IT领域已与IBM、SUN、SAP、HP、Dell、TCL、用友、金碟、联想、方正、浪潮等达成战略合作伙伴及一体化解决方案提供商合作关系。

作为国内协同办公的积极倡导者，泛微将与所有的业界同仁共同开拓和推广协同办公软件系统在中国的应用，为国内企业的信息化做出自己的贡献。

泛微目标：成为协同商务/办公系统领域最优秀的供应商---第一品牌！泛微软件将与所有的业界同仁共同开拓和推广中国的信息化应用，为提升企业的管理水平和竞争能力做出自己的贡献！第三章泛微连锁行业成功客户代表名录联华超市股份有限公司北京伊康国际商业连锁经营公司广州雅奴斯化妆品连锁有限公司韶关新星源电讯数码连锁有限公司成都天鑫洋金业有限责任公司曼都企业管理咨询(上海)有限公司上海协亨通讯设备有限公司台州杰克沃克服饰有限公司湖南卫视湖南快乐购物有限责任公司汕头蜂星通讯器材有限公司福建百利亨投资管理有限公司萱姿国际企业集团有限公司香港唐三彩国际发展有限公司湖南梦洁家纺股份有限公司浙江话机世界数码连锁集团股份有限公司江西四平家电连锁有限公司东方家园家居建材商业有限公司王者通讯集团上海千岳实业有限公司上海高特玻璃纤维制品有限公司上海外高桥保税区开发股份有限公司欧度国际贸易有限公司浙江横店进出口有限公司上海一钢物贸有限公司上海英科国际贸易有限公司北京彩讯科技有限公司宝达斯贸易有限公司温州市五机化医外贸有限公司苏州函数集团有限责任公司康大投资有限公司海瑞达电子（中国）有限公司通灵珠宝（中国）有限公司浩沙（中国）有限公司天津保税区集团上海捷电能源科技有限公司黑龙江金安欧罗巴广场昆明良田粮食转运有限公司厦门港务集团海天集装箱有限公司乌鲁木齐豪爵摩托车销售有限公司天津昌达科技发展有限责任公司济南吉志达机电设备有限公司宁波萌恒工贸有限公司咸阳民生购物中心有限公司中醇油业有限公司浙江春天贸易有限公司上海虹猫蓝兔卡通产业发展有限公司湖南长沙爱格贸易有限公司上海雅仕投资发展有限公司（ACE集团）广州初美贸易有限公司昆明玉锦科工贸有限公司青岛啤酒营销中心宁波宁兴新宇汽车销售服务有限公司上海展缅国际贸易有限公司第四章连锁行业详细解决方案目录第一章方案概述1.1 连锁行业背景概述1.2 连锁行业管理概述1.3 连锁行业信息化概述第二章连锁行业协同管理整体规划2.1 连锁行业信息化规划2.2 协同OA建设目标2.3 协同管理整体解决方案第三章连锁行业协同OA典型案例介绍3.1 五星电器案例介绍3.1.1 五星电器介绍3.1.2 信息化动因3.1.3 解决方案3.1.4 应用成果3.2 连锁行业其他案例概要3.2.1 金鹰国际3.2.2 东昌汽车3.2.3 梦洁家纺3.2.4 四平家电第四章连锁行业协同OA核心应用方案4.1 知识管理解决方案4.1.1 应用总体方案4.1.2 帮助建立统一的知识库4.1.3 知识文档的积累4.1.4 知识文档的有效利用4.1.5 对历史工作经验的积累进行分析与筛选4.1.6 建立培训学习系统4.1.7 知识互助和推送4.1.8 建立通过建立一个友好的、使用方便的讨论区4.1.9 知识地图的应用(可以架构公司岗位知识地图、新员工知识地图、分支机构知识地图等)4.1.10 知识管理统计4.1.11 ISO质控文件管理4.2 信息门户解决方案4.2.1 应用总体方案4.2.2 新闻管理4.2.3 公告管理4.2.4 信息化门户管理4.3 流程管理解决方案4.3.1 应用总体方案4.3.2 日常办公管理4.3.3 计划管理4.4 协作办公解决方案4.4.1 应用总体方案4.4.2 会议管理4.4.3 车辆管理4.4.4 资产管理4.4.5 邮件管理4.4.6 视频会议管理4.7.7 个人办公管理第五章协同OA技术支撑方案5.1 设计原则5.2 系统结构设计5.3 系统性能设计5.4 技术实现路径5.5 系统安全保障设计5.6 系统技术特点5.7 运行环境和配置方案第六章协同OA项目实施推广方案6.1 项目组织管理6.2 项目实施规划执行6.3 系统环境安装实施方案6.4 项目培训方法6.5 需求变更管理6.6 项目文档管理6.7 项目风险管理6.8 系统验收管理。