2019海南企业人力资源管理师培训精品课程考点串讲41页
2019年人力资源管理师教材考试要点串讲-23页精选文档
2019年人力资源管理师教材考试要点及题型最新分析（注：紫色为选择题型，蓝色为简答题，红色为分析题。
★为必须掌握内容）命题视角一：考察对基本概念的理解程度，主要考察的是常识性的概念、定义。
例如：面试中的“晕轮效应”表现为（）。
（A）所有的考官都向应聘者问类似的问题（B）考官没有将有关应聘者的信息整合起来（C）考官在面试时想到了应聘者的心理测试分数（D）考官仅基于某方面的特性来判断应聘者的整体素质参考答案：D命题视角二：考察一些相近（并列）的概念，内涵差别不十分明显，其外延也不易区别，容易“张冠李戴”的词与句等等。
例如：分工很细的作业单位合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序，这样的工作设计措施属于（）。
（A）工作丰富化（B）工作满负荷（C）横向扩大工作（D）纵向扩大工作参考答案：C命题视角三：考察对基本技术（流程）的一般程序的掌握程度。
例如：在逐级淘汰的情况下，成本收益率较高的招聘流程是（）。
（A）履历审核—专业知识测验—心理测试—结构化面试（B）履历审核—心理测试—专业知识测验—结构化面试（C）履历审核—专业知识测验—结构化面试—心理测试（D）履历审核—结构化面试—专业知识测验—心理测试参考答案：A命题视角四：考察考生对基本技术（流程）适用情境的掌握程度。
例如：与角色扮演法相比，模拟训练法更侧重于（）。
（A）分析问题、解决问题能力的培训（B）角色行为能力的培训（C）操作技能的培训（D）晋升前的人际关系训练参考答案：C多选命题视角一：考察对基本概念的掌握程度，特别是考察对基本概念的外延的理解。
例如：培训的配套激励制度主要包括（）。
（A）岗位任职资格制度（B）业绩考核制度（C）岗位晋升制度（D）收入分配制度（E）培训服务制度参考答案：ABCD命题视角二：考察对基本概念的类属关系的掌握程度。
包含于一个命题中的并列从属项。
多见于一些并列的“性质”、“方法”等。
例如：在核算企业工资总额中，不应该包括的项目有（）（A）加班加点津贴（B）特殊情况下支付的工资（C）合理化建议和技术改进奖（D）聘用离、退休人员的各项补贴（E）离、退休人员待遇的各项支出参考答案：CDE命题视角三：考察对解决情境性问题的多种方法的掌握和选择能力。
企业人力资源师串讲
案例分析
数量
16
9
60 40 2 3 3
单题分 数
1
1
1 1 5 10 20
合计分 考试时
值
间
10 150分钟
90
10 30 120分钟 60
14.04.2020
董程丹-职业资格认证课程
第 2页
国家职业资格认证培训
人力资源管理师
比重表
• 理论知识
专业能力
项目
二级企业人 力资源管理 师（％）
项目
可以参考的点：
1、组织结构仍然是需要重视，熟悉典型组织结构的优缺点，掌握事业部、模拟分 权和矩阵
2、p12-13 组织结构变革中的阻力及解决办法 3、人力资源规划基本程序一定要通，尤其是供需平衡分析后的问题解决P69-70 4、人员接替与马尔可夫应用的 图表分析。
14.04.2020
董程丹-职业资格认证课程
•既保证统一指挥，又可以发挥职 能部门的参谋指导作用；
•效率较高
业务部门
业务部门
业务部门
职能组
职能组
•缺点：
•在大型企业横向联系和协调将变 得非常困难
•高层管理人员无暇顾及企业面临 的重大问题
作业组
作业组
作业组
14.04.2020
董程丹-职业资格认证课程
第 10页
国家职业资格认证培训
（补充）组织结构类型3——事业部制
二级企业人力 资源管理师 （％）
基本要求
10
人力资源规划
20
人力资源规划
15
招聘与配置
15
相 招聘与配置
15
关 培训与开发
15
知 绩效管理
2019年11月人力资源管理师三级串讲
3、应答技巧：
（1）仔细审题： 职业道德题一般情况下，并且冷静的话，多数人都能够答对，关键在 于审题 一定要冷静。
（2）答题原则：
法、理、情 主动积极乐观 服从、积极沟通 人性的善 基于工作来评价
4、习题精选：
【单选】 1、“道”原指道路，后引申为（ ） A、方式 B、规律或规则 C、途径 D、方法 【多选】 2、从业人员要做到求同存异，正确的做法有（ ） A、换位思考，理解他人； B、胸怀宽广，学会宽容； C、和谐相处，密切配合； D、机动灵活，不唯原则；
第二部分:职业道德部分
1、题型简介：
职业道德试卷分为两部分： （1）职业道德知识：（1-16题） （2）个人情况表述：（17-25题）
考试题型一律为选择题，单选和多选相混合， 总题量为25题。
2、考试重点：
（1）道德 （2）社会主义职业道德 （3）七种职业道德
敬业、诚信、公道、纪律、节约、合作、奉献
此外，根据2009年的计划任务量，该种设备每台需要开动2个班 次，才能满足生产任务的需要．已知过去3年该厂员工的平均出勤率 为96％。
请根据上述资料： (1) 核算出每台设备的看管定额(人/台)．(8分) (2) 核算出2009年该类设备的定员人数。（10分）
劳动定员计算题：
某机械工业企业主要生产A、B、C、D四种产品，其单位产 品工时定额和2011年的订单如表1所示。该企业在2010年的定额 平均完成率为110%，废品率为2.5%，员工出勤率为98%。
企业人力资源管理师
课程目录
一、三级考试简介： 二、职业道德部分： 三、基础知识重点： 四、教材重点内容： 五、计算试题解析： 六、案例分析技巧：
海南企业人力资源管理师培训教材课件
员工沟通与协调的方法与技巧
员工协调技巧 协商技巧：与员工进行充分协商，寻求共识。
调解技巧：在员工之间进行调解，化解矛盾。
07
CATALOGUE
前景
行业前景广阔
企业人力资源管理师是企业管理中的重要岗位，对于企业的长期发展具有重要意义。随着 中国经济的快速发展和企业管理的日益重视，企业人力资源管理师的需求量将会持续增长。
培训效果评估
评估标准制定
根据培训目标和要求，制定合理 的评估标准，包括学员的绩效、
满意度、反馈等。
评估实施
对培训效果进行评估，收集和分 析数据，了解学员的学习情况和
反馈。
评估结果反馈
将评估结果反馈给相关人员，用 于改进培训计划和课程设计。
员工发展规划与职业规划
职业规划制定
帮助员工制定职业规划，了解员工的发展需求和 目标，提供指导和建议。
薪酬福利优化的方向
提高员工满意度、提高企业竞争力、实现企业战略目标。
员工社会保障与福利管理
员工社会保障的内容
养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险以及生育 保险。
员工福利的类型
团体保险、住房补贴、培训计划、健康检查等。
06
CATALOGUE
劳动关系管理
劳动关系的概念与特点
劳动关系定义：劳动关系是指劳动者与 雇主之间在实现劳动过程中所建立的经 济、社会和组织关系。
要点二
薪酬福利的原则
公平性、激励性、补偿性、竞争性以及合法性。
薪酬福利的设计与制定
薪酬福利设计的原则
与岗位技能要求、工作绩效以及个人能力相匹配。
薪酬福利的制定程序
岗位分析、岗位评价、薪酬福利调查、薪酬福利设计、 薪酬福利实施与调整。
海南企业人力资源管理师培训教材课件
妥善处理与薪酬福利相关的劳动争 议，维护企业和员工权益。
03
02
税务合规
确保薪酬福利相关税务处理符合国 家税务法规要求。
政策动态关注
及时关注政策动态，为企业薪酬福 利管理提供政策支持。
04
CHAPTER
员工关系管理的概念与目标
要点一
员工关系管理的概念
要点二
员工关系管理的目标
员工关系管理是指企业通过一系列政策和措施，调节和改 善企业与员工之间的关系，以实现企业稳定发展、提高员 工满意度和忠诚度的目标。
CHAPTER
薪酬体系设计
薪酬调查
通过市场调查了解同行业和地区薪酬水平， 为制定合理薪酬体系提供参考。
薪酬结构
设计合理的薪酬结构，包括基本工资、绩效 工资、奖金等部分。
岗位评估
对不同岗位进行评估，确定岗位价值，为薪 酬分配提供依据。
薪酬调整
定期对薪酬体系进行调整，以适应市场变化 和企业发展需求。
面试设计与实施
面试设计
制定面试方案，包括面试形式、面试内容、评分标准等，确 保面试的公正性和客观性。
面试实施
组织面试活动，进行面试官培训，确保面试过程的专业性和 有效性。
选拔决策与评估
选拔决策
根据面试表现和其他相关信息，进行 选拔决策，确定适合的人选。
选拔评估
对选拔结果进行评估，总结经验教训， 优化招聘和选拔流程。
• 人力资源管理概述 • 招聘与选拔
• 绩效管理 • 薪酬福利管理 • 员工关系管理
CHAPTER
人力资源管理的定义与重要性
总结词：基本概念
详细描述：人力资源管理的定义是：运用现代化的科学方法，对人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持 最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人， 人事相宜，以实现组织的目标。
助理人力资源管理师考前串讲-精品
工资率
劳动力供给 符
W(元／时) 量S(人·时) 号
1.5
150
a
2.0
200
b
2.5
280
c
3.0
400
d
3.5
500
e
4.0
700
f
海劳南动海力大供源职给业表培训中心企业人力资源管理师（三级）劳职业动资力格供培给训专图用课件
经济周期与两种劳动参与假说
附加性劳动力假说 二级劳动力参与率与失业率存在正向关系 悲观性劳动力假说 二级劳动力参与率与失业率存在反向关系
海南海大源职业培训中心企业人力资源管理师（三级）职业资格培训专用课件
企业人力资源管理师
基础知识
内容框架
1. 劳动经济学 2. 劳动法 3. 现代企业管理 4. 管理心理与组织行为 5. 人力资源开发与管理
海南海大源职业培训中心企业人力资源管理师（三级）职业资格培训专用课件
第一章 劳动经济学
1. 劳动经济学的研究对象与研究方法 2. 劳动力供给与需求 3. 完全竞争市场下的工资水平与结构 4. 就业与失业
（3）单位需求弹性，即Ed＝1。
（4）需求富有弹性，即Ed＞1。
（5）需求缺乏弹性，即Ed＜1。
海南海大源职业培训中心企业人力资源管理师（三级）职业资格培训专用课件
企业短期劳动力需求的决定
边际生产力递减规律 利润最大化目标
MRP=MP·P=MC=W
海南海大源职业培训中心企业人力资源管理师（三级）职业资格培训专用课件
劳动力市场的均衡
劳动力市场的含义 静态与动态均衡 局部均衡分析与一般均衡分析
局部均衡：马歇尔 一般均衡：瓦尔拉