公共图书馆服务创新研究综述

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新阅读时代公共图书馆读者服务创新研究——以扬州市邗江区图书馆为例

手机随时阅读等，给用户带来快捷、大量的多种形式信息，为读者提供了更多的选择。（３）浅阅读、泛阅读盛行，功利性阅读越来越多。新阅读时代
过电子阅读器阅读、在计算机上光盘阅读、ＰＤＡ／ＭＰ４／ＭＰ５阅读等大量现，改变了人们传统的阅读习惯。在新阅读时代，作为积
多信息基本已经满足了人们的需要，而图书的功能往往被取代，
只要上网就有足够的知识来满足人们的现实生活需求，加之社
会生活节奏加快，人们要为生计奔忙，所以产生阅读的功利性。
２新阅读时代读者服务的主要做法
（１）加强图书馆网站建设，为读者提供一个良好的阅读平台。图书馆网站是现代图书馆的产物，在网络环境下是图书馆与读者联系的桥梁［３】。扬州市邗江区图书馆为了适应新阅读时代的需要，从２００３年就建立了自己的图书馆网站，网页共分五大版块。第一版块为“ 走进邗图” ，介绍了罔书馆基本情况，包括藏书类型、馆藏分布、机构设置，让读者在新阅读时代通过网站就可了解图书馆基本情况。特别是本馆动态子栏目能及时报道图书馆各种活动信息，让读者及时了解图书馆开展过哪些活动，目前正在举办哪些活动，近期准备开展什么样活动。第二版
随着信息时代的到来，以数字阅读为主要方式的新阅读时
代已悄然来临，通过网络进行在线阅读、通过手机随时阅读、通
内容来自由地选择阅读载体。

浅谈公共图书馆的服务创新

力等。
１３政府的支持．
政府的支持，别是在经费投入和政特策指导方而的支持，公共图书馆创新的是
一
和制度创新人才等。论哪种创新人才，他
们都是图书馆创新能力的战略性资源。图
书馆要想在新世纪的竞争中取得创新优
图书馆论坛
ＳｆＣ＆ＴＣ～Ｌ０ＣＮＥＥ卜００ＹＥ
匪圆
浅谈公共图书馆的服务创新
李忠兴（庆图书馆重庆重４０３００７）
摘要：公共图书馆根据社会发展形势和读者需求的变化，图书馆服务必须与时俱进地开拓创新，本文讨论了图书馆服务创新的动力、方法，出了服务创新的新思路。提关键词：公共图书馆服务创新中图分类号：２Ｇ２５文献标识码：Ａ文章编号：７ —３Ｉ２ｌ）７ｂ一０１Ｉ２７（００（）５ —０６９０２２美国图书馆学家谢拉说：服务，是 “ 这图书馆的根本宗旨。也就是说，务是图 ” 服图书馆的用户，０５起，津大学、从２Ｏ年牛哈佛大学、坦福火学、歇根大学等相继与斯密全球最人的网络搜索引擎Ｇ０ｇｌ进行合０ｅ作，网ｔ读者提供公共领域图书的全文为员也应当』创新意识，而向读者的服ｉ有在
搜索和免费浏览。种合作很有社会意义，这

三网融合环境下公共图书馆民生服务创新

ＡｂｓｒｃｔＰｂｉｉｒｒａａｌｎｔａｉｉｎｏｓｒｅＩｃｌｅｐｅｏｈｉｉｅｉｏｄ．Ｂｕｎｐａｔｃ．ｔｅｅｉｅｔａｓｕｌｌａｙｈｓｏｇｒｄｔｏｔｅｖｏａｐｏｌｆｒｔｅｒｌｖｌｏｃｂｈｔｉｒｃｉｅｈｓｒｃｖ
剖析的基础上，文章提出公共图书馆融入社区、图书馆参与政府行动、嵌入民生工程、立民生服务品牌、建完善
服务基础、高数字化民生服务水平等建议。提
关键词：三网融合公共图书馆民生服务
中图分类号：２８பைடு நூலகம் Ｇ５．２
文献标识码：Ａ
文章编号：０３６３（０２０— ０１０１０— ９８２１）２０６— ８
ＩｎｖｔｎＰｕｌｉｒｒｉｅｉｏｄＳｅｖｃｎｅｈｒｅＰｌｙＥｖｒｎｎｏａｉｉｂｉＬｂａｙＬｖｌｏｒｉｅｕｄｒｔｅＴｉａｎｉｍｅｔｏｎｃｈｐｌｏｎ
网融合将带来资源的重新配置、资源与服务更快捷
２文献综述
公共图书馆作为社会公共服务机构，应为保障社会民生需求服务。秦一ｌ认为，政府积极突破民２在生难题，施惠民政策的政策背景下，、级公共实市县
ｎｓａｌｓａｂａｈｅｐｅＳｌｖｌｏｓｒｃ．ａｄｅｔｂｉｈｒｄｆｒｔｅｐｏｌｉｅｉｏｄｅｉｅｎｏｈｖ

公共图书馆的发展和创新

公共图书馆的发展和创新一、公共图书馆的概念及历史公共图书馆是指为全社会提供阅读、学习、娱乐等服务的公共机构，是现代文化教育事业的重要组成部分。

据史料记载，世界上最早的公共图书馆是古代的亚历山大图书馆，成立于公元前3世纪。

而我国最早的公共图书馆则是1931年成立的上海公共图书馆。

二、公共图书馆的现状公共图书馆的发展与人民日益增长的文化需求密切相关。

随着社会经济的不断发展和人民生活水平的不断提高，公共图书馆的建设和服务也得到了空前的推广和改善。

截至2021年，全国共有公共图书馆万余家，藏书总量突破12亿册，年借阅量近20亿次。

三、公共图书馆的挑战与问题尽管公共图书馆发展势头良好，但仍存在许多问题和挑战。

其中突出的有以下几个方面：1、统计指标不精准。

当前，公共图书馆各地的基础数据统计标准不同，存在有的借阅量超标统计，有的借阅量人为抬高等情况。

2、服务内容单一。

公共图书馆的传统服务主要以借阅书籍为主，但随着人们的需求不断变化，仅提供书籍借阅等传统服务已经无法满足许多人的需求。

3、数字化转型缺乏。

随着数字化技术的发展，公共图书馆也应该走向数字化转型，打破时空限制，提供更加丰富多样的服务形式，但目前数字化转型进展缓慢。

四、公共图书馆的创新与发展为了更好地服务广大读者，公共图书馆需要在技术、服务和理念等方面进行创新与发展，以满足不同人群和不同需求的阅读需求。

1、建设数字化图书馆。

将以图书、期刊为主的传统文献资源数字化，运用数据分析、智能推荐等技术手段为读者提供更加个性化的服务。

2、开展互联网+图书馆服务。

公共图书馆可以将官方网站、APP、社交媒体等平台与实体图书馆进行融合，将线上线下资源相互补充、相互转化，提升服务便捷性和利用率。

3、加强社区服务。

公共图书馆可以进一步加强与本地社区、学校、企业等的合作，将图书馆融入到社区学习、文化体验、产业创新等方面，提升图书馆的社会影响力。

总之，公共图书馆未来的发展需要不断创新，以适应新时代的要求，推动公共图书馆行业的可持续发展，切实发挥其在文化教育事业中的重要作用。

探析基层公共图书馆服务创新的路径

探析基层公共图书馆服务创新的路径1. 引言1.1 研究背景基层公共图书馆是承担着普及阅读、文化传承和知识服务等重要使命的文化设施，它们在社区中起着至关重要的作用。

随着社会的不断发展和人们信息获取方式的多元化，基层公共图书馆所面临的挑战也日益增加。

传统的图书借阅服务已经不能完全满足用户的需求，如何开展更有效的服务成为当前基层公共图书馆亟需解决的问题。

随着数字化技术的快速发展，基层公共图书馆在服务创新方面拥有了更多的可能性。

通过引入新技术手段，可以实现图书资源的数字化、在线借阅和个性化推荐等功能，为用户提供更便捷的阅读体验。

基层公共图书馆在服务理念上也需要不断更新，倡导多元化、个性化的服务模式，以更好地满足不同用户群体的需求。

探析基层公共图书馆服务创新的路径具有重要的理论和实践意义。

深入研究基层公共图书馆的现状，调研用户需求，探讨创新路径，提供技术支持，并更新服务理念，将有助于指导基层公共图书馆更好地开展服务，推动公共文化事业的蓬勃发展。

1.2 研究意义公共图书馆作为文化教育事业的重要组成部分，承担着向社会大众提供知识资源和文化服务的重要职责。

随着信息技术的快速发展和社会需求的不断变化，基层公共图书馆面临着服务模式和功能定位的挑战，需要不断进行创新和改进。

研究基层公共图书馆服务创新的路径具有重要意义。

首先，基层公共图书馆是服务于广大社会民众的重要阵地，其服务质量和水平直接影响到社会文化教育的普及和提升。

通过探索创新路径，可以提高基层公共图书馆的服务效率和效果，更好地满足社会大众的需求。

其次，基层公共图书馆服务创新的研究可以为普及阅读、促进文化传承和交流等方面提供重要的理论支撑和实践指导。

通过深入探讨服务创新的路径和方式，可以为基层公共图书馆提供可持续发展的战略方向，推动其在文化教育领域的更好发展和壮大。

综上所述，研究基层公共图书馆服务创新的路径具有重要的现实意义和实践价值，对于提升基层公共图书馆的服务能力和水平，推动社会文化教育事业的发展都具有重要意义。

公共图书馆管理与服务创新研究

图书馆要想不被公众遗忘，受到社会重视，就要改变管理和服务理念，在管理和服务的方式、内容上要有所创新，以此来使图书馆服务逐渐向多样型和开放型转变，从根本上实现图书馆的优质服务。关键词：公共图书馆；管理创新；服务创新中图分类号：Ｇ２５０文献标识码：Ａ
大范围的资源共享，由此产生了数字图书馆的雏形。１９９３年美国人提出了数字图书馆的概念，并上升为 “ 国家级战略” 。在美国人的理解里，不建设数字图
可见，公共图书馆管理与服务的创新，是信息社会图
收稿日期：２０１３— ０６—１２
２６
为图书馆的进一步发展提供了良好的机遇。如何有效满足读者的需求，特别是提供面向不同读者的个
公共图书馆管理与服务创新研究
性化服务，是全媒体时代图书馆要着力解决的一个
需求是促进发展的第一动力，有需求就会有供
应。读者需求的变化是图书馆服务变化的导向。读
者需求的变化为图书馆服务的发展指明了方向，也
神经。２０１２年５月，国际图书馆协会联合会（ＩＦＬＡ）
在西班牙巴塞罗那召开的会议上透露，通过对全球
２０１３年５期总第１９５期

数字化时代下的公共图书馆服务创新研究

数字化时代下的公共图书馆服务创新研究随着数字化时代的到来，公共图书馆的服务方式和模式也在不断发生变化，数字化技术的应用促进了公共图书馆服务的创新。

在这个数字化时代里，公共图书馆的服务创新已经从传统的纸质图书借阅服务，逐渐向数字化服务、电子阅读、科技创新、文化传承等方向延伸。

第一章数字化时代下的公共图书馆服务创新1.1 数字化技术在公共图书馆服务中的应用随着数字化技术的快速发展，公共图书馆逐渐实现了数字化服务，这使得公共图书馆的服务更加方便高效，满足了人们对知识获取的需求。

数字化技术在公共图书馆服务中的应用主要包括电子阅读、数字化图书馆服务、数字化媒体服务、数字化展览和数字化研究服务。

1.1.1 电子阅读电子阅读是数字化服务的重要组成部分。

通过公共图书馆提供的电子阅读服务，读者可以在线阅读电子图书或者通过数字化设备（如Kindle等电子阅读器）下载电子书籍。

1.1.2 数字化图书馆服务数字化图书馆服务是将图书数字化，通过网络和数字化技术，实现文献资料的检索、存储和共享等功能。

公共图书馆的馆藏通过数字化处理可以更加便捷地被读者借阅和使用，同时数字化处理还可以保护传统文化资源和图书文化的传承。

1.1.3 数字化媒体服务公共图书馆的数字化媒体服务包括音频、视频、电子期刊等，这些数字化媒体资料都可以通过公共图书馆的数字化服务进行访问和借阅。

这种服务模式提高了读者的文化素养和阅读水平。

1.1.4 数字化展览数字化展览是近年来公共图书馆促进服务创新的重要手段之一。

数字化展览让读者通过网络能够了解和参观各类文化展览，这些互动性强、立体化的数字化展览让人们愉悦地逛“展”，同时增长文化知识。

1.1.5 数字化研究服务数字化研究服务是通过数字化技术来促进知识分享和学术交流等活动。

通过数字化技术，公共图书馆可以将各类文献资源数字化保存并进行分类整理和标准化处理，推动数字化研究的深入发展。

1.2 公共图书馆数字化服务的意义公共图书馆的数字化服务不仅方便了读者的获取知识的途径，同时也促进了公共图书馆服务时代的转型。

公共图书馆阅读推广创新服务研究

20201　阅读推广特点1.1　创新服务方式，提升服务效能阅读是我国建设学习型社会必要的手段，是我国社会主义文化建设有效的途径。

因此公共图书馆将不断创新阅读推广方式，强化特色，打造品牌，以更新颖、更丰富、更贴心、更生动的阅读推广方式为广大读者提供服务，强强联合，从而让阅读推广惠民活动形成核反应堆效应，不断形成冲击力和震撼力。

在特殊时期公共图书馆坚持闭馆不闭服务，隔离病毒不隔离爱。

闭馆期间，通过微信公众号、网站、客户端等线上形式，开展了志愿者朗诵活动；“线上法治讲堂”系列活动；首次尝试直播模式为公众提供服务，分别与政府各相关部门，强强联手举办新时代文明实践全民阅读月，名家名师阅读讲座线上直播活动；名诗同行诵读经典，爱心朗诵比赛活动。

此类的活动点爆了公众的阅读热情，提升了公共图书馆的服务效能，并且为广大市民免费提供各类电子图书、科普线上公益课程，其中包括喜马拉雅听书会员资格、各种移动版电子图书和电子期刊，让读者足不出户，宅享资讯，极大地调动了公众的阅读热情。

努力营造“读经典、学理论、惟思变、启智慧”的图书馆环境，彰显书香文化氛围。

1.2　推进地方文献工作创新发展公共图书馆继续与各分馆联动，对藏书数据进行加工处理，实现了公共图书馆与各个分馆之间的藏书数据共建共享，有效提高文献服务保障能力。

通过分析、归纳及数字化加工，并且持续更新地方特色资源数据库，确保可以实现数据价值的最大化。

保存和传承地方文化，既是图书馆责无旁贷的光荣使命，亦是图书馆人立己成人、造福子孙后代的无量功德。

2　公共图书馆线上阅读推广与直播活动开展情况2.1　现状和特点（1）与公共平台、机关事业单位强强联手，服务效能迅速提升。

公共图书馆通过与各大媒体平台强强联手，在活动策划、组织实施、宣传推广等方面全链条展开合作，服务效能迅速提升。

（2）拥有一支专家学者资源队伍，传播权威优质内容。

公共图书馆拥有一支专家学者资源队伍，包括研究广府文化和非物质文化遗产的专家、非物质文化遗产传承人、高校学者等，他们本身拥有较高的文化影响力，治学态度、研究态度严谨，致力于为公众提供权威优质的内容。

数字阅读时代公共图书馆服务创新刍议

Ｉ卧，档墨———————一怎
式、跳跃性、碎片化为特征的 “ 新阅读”正在改写阅读面对数字化阅读浪潮，公共图书馆没有退缩的余地，唯有直面挑战！３．２建设面向数字阅读的馆藏资源体系公共图书馆应加强馆藏数字信息资源的建设，包括：① 在数字资源采购方面，在馆藏采购计划中大幅增加数字资源购买经费的比重，为广大读者提供多种多样的数字化阋读资源。②在自建数字资源方面，通过建立特色的数字资源库，形成具有本馆特色的信息产品，提供给广大读者使用，以特色的资源吸引读者。③在信息资源共享方面，充分利用数字资源和数字阅读网络化的特点，以共同出资、资源共享为原则，组成图书馆联盟，加强数字资源的采购工作，并通过网络共享、文献传递、包库、授权访问等方式实现图书服务。３．３构建双向导读机制，加强数字化阅读引导公共图书馆应积极构建 “ 双向”导读机制，包括：①在文献信息检索培训方面，增加数字阅读素养教育的内容，提高广大读者的数字阅读意识】。②在数字资源导航方面，对不同的馆藏文献信息、网２数字阅读对公共图书馆服务的挑战数字阅读时代的来临，对公共图书馆管理与服务的各个方面都上信息资源进行数字化的编辑分类，以提高数字化阅读的准确性和深度。③在读者阅读推荐方面，定期发布推荐书目，为不同的读者搜将产生巨大影响，具体表现在以下几个方面：集、选择适合其阅读的信息资源，完善其阅读计划；图书馆还应建立２．１数字阅读对公共图书馆服务对象的影响公共图书馆的读者来自社会各阶层，其年龄、职业、知识背景书评数据库，鼓励广大读者撰写书评，把读过的好书推荐给更多读者，让优秀的读者成为推荐图书的主体。④在数字化阅读引导方面，等方面的差异都将影响到个体的数字化阅读能力。在纸质阅读时代，ｂ２．０技术手段向广大读者推荐阅读信息，加强与读读者从公共图书馆获取文献信息几乎没有技术门槛。然而，进行数字通过利用各种Ｗｅ化阅读却需要读者会用电脑，并掌握一定的网络知识。公共图书馆者的互动和交流，这样既可提供读者交流阅读心得、反映需求的平的读者群体中包含大量的少儿、中老年和受教育程度较低的读者，他台，又从中了解读者的阅读动机、阅读兴趣等，进而有针对性的进行们不但缺乏数字化阅读的主动意识，而且还欠缺所需的基本技能【 ” 。阅读引导㈣。３．４利用多种技术手段，保障数字阅读环境另一方面，数字时代读者获取信息的途径多种多样，以往许多必须借公共图书馆应加强无线阅读环境建设，为开展数字阅读提供更助于图书馆完成的工作，如今读者更喜欢通过网络来自行解决。传统包括：①在硬件建设方面，公共图书馆应加快电的图书馆服务受时空限制，时间上不能提供２４ｈ服务，地域上只服务为广泛的技术支撑，周边特定群体，而读者追求快捷、易得、无障碍的信息服务，因此很脑、服务器等硬件设施的更新换代，建设大容量的数据存储设备，以多读者选择更为方便的数字阅读产品，这必然造成阅读群体的严重流适应数字化阅读在技术上的要求。②在服务渠道接人方面，公共图书馆应建设兼容各种平台及各类终端的接人与访问服务网络，包括馆外失。ＶＰＮ接人、馆内及周边ＷｉＦｉ接入、手机等终端接入，提供无处无时不２．２数字阅读对公共图书馆提供阅读方式的影响数字化时代人们的生活、工作节奏加快，利用零碎的时间和一在的网络接入和网络化服务。③提供以电子书为核心的数字资源服务一站式”服务，使读者可以毫无障碍地在平切可能的形式进行阅读已成为数字化时代阅读的特征之一。数字阅读平台，向广大读者提供 “ 正是满足了这样的社会需求，以其 “ 高普及、低成本、移动性、互动台上从事数字资源在线阅读、借阅、下载、检索、咨询、打印等操作ｌ１ｌ＿性、音画性 ”的特征成为越来越多人的阅读方式首选。手持电子阅读３．５加强对广大馆员的培训教育器、智能手机等专用于数字阅读的产品给用户带来全新的阅读体验，传统图书馆员的工作内容包括文献资料的收集、整理、保存和使阅读从过去的严肃认真变成娱乐活泼化。阅读的方式不仅有快读、娱读，还有听读，这为弱势群体（如视障者、孩童等）带来极大方传递等，而数字阅读时代，图书馆员的内涵更为丰富，图书情报界用ｉｂ２．０创新馆便。面对人们阅读方式的改变，公共图书馆提供阅读的方式必然会受许多新词语来描述图书馆员，如信息专家、虚拟馆员、Ｌ信息看门人等，甚至还出现 “ ｃｙｂｒａｒｉａｎ ”这样一个新词，意思是到影响。改变过去单一提供纸本阅读的方式，增加数字阅读的方式，员、计算机控制环境中的图书馆员 ”，这些新名称的出现体现了图书馆为广大读者提供越来越多的阅读选择，对于公共图书馆来说势在必 “ 职业的发展趋势。公共图书馆员不再是借借还还的管理员，而需要从行。事更精密、更科学的脑力思考和技术支持服务工作。公共图书馆应加２．３数字阅读对公共图书馆服务方式的影响使图书馆员深入了解和认识数字阅读的在现代信息网络与传播科技飞速发展的环境下，读者对信息资强广大馆员的培训教育工作，源获取的要求是：方便、快捷。目前国内大部分公共图书馆普遍建有各种影响因素，更具有个性化、独立性与专业素养，从而进一步推广数字资源库，其组成相对简单、种类比较单一，主要以电子期刊论文和改善公共图书馆的数字阅读服务工作。为主，但并不是所有的读者都有科研需要，具有网络阅读习惯的读者４结语访问公共图书馆网站的比例很低。加之相应数字资源的宣传工作也不当前，数字化阅读已成为一种不可逆转的趋势，公共图书馆不够到位，许多读者对其并不了解，造成公共图书馆数字资源吸引力不可取代的作用已经一去不复返，但公共图书馆只要不断进行服务创足。公共图书馆传统的借阅方式已经不能满足广大读者快速获取知识新，以面向未来的眼光，依靠自身的优势，在数字阅读时代仍将发挥和信息的需要。巨大的作用。２．４数字阅读对公共图书馆工作流程的影响参考文献：公共图书馆传统的借阅是通过借书证来控制读者的借书权限，［Ｉｌ李亚军，何凤毅．数字阅读与图书馆创新服务（Ｉ］．图书情报工作，而数字资源的借阅是通过数字资源的访问权限来控制，并通过网络来２０１１（Ｓ１）：１６２ — １６４．完成，公共图书馆面临着怎样在保护版权的基础上方便读者借阅的问【２】张继革．公共图书馆的数字化阅读研究ｆｌ１．经营管理者，２０１０（１５）：题。公共图书馆在采购数字资源时，需要摸索新的采购模式，在制定３０８数字资源使用授权契约时，必须对数字资源授权使用程度、范围及相［３］杨志刚，李慧开展数字阅读提升图书馆内容服务Ⅱ 】．图书馆论坛，关事项作一些了解，设计更为公平且严密的使用者资格认证制度，以２０１１，３１（１）：１２３ — １２５．方便数字资源的流通管理。ｆ４ｌ段一，胡耀华．数字阅读：变革与反思Ⅱ 】．新闻知识，２０１０（１１）：５３ — ５５．ｆ５５中国互联１网络信息中一￣（ＣＮＮＩＣ）．中国互联网络发展状况统计报告３数字阅读时代公共图书馆的服务创新途径，公共图书馆应该正视数字化阅读带来的挑战，树立数字阅读意［ＥＢ／ＯＬ］．【２０１３ — ０５ — ２５］．ｔｔｐ：／／ｗｅｎｋｕ．ｂａｉｄｕ．ｃｏｍ／ｖｉｅｗ／８７７ｄｃｆＯＯ５８１ｂ６ｂｄ９７１９ｆｅａａ４．ｈｍ－ｄ．识，从革新

公共图书馆服务创新研究

馆事业正在从半传统、半现代化走向一个开放、开拓
和创新的时代．从而也对图书馆的服务工作提出了新的更高的要求。
１公共图书馆的现状及其服务理念
１１公共图书馆现状．
在上海、西藏、内蒙古、浙江、新疆、北京等
然而．与上述相对较为完善的 “ ”件相比，图硬书馆设施虽越来越现代化，很多图书馆的 “ ” 件与但软
２６７２个，总藏书量４８亿册（）书架总长度１２．件，３０万米，阅览座位４８万个，分别比 “ 五 ” 期末的九
图书流通２０亿册／。为读者举办讲座、培训等各．３次
限制阅读的种种指责声中持续下降 ” ５。如今到了Ｊ
２世纪，图书馆界几乎都认识到了 “ 务是图书馆的１服基本宗旨，贯穿图书馆发展的主线，图书馆的核心价是是值观 ” 嘲并提出了新的图书馆服务五原则，即开放原。
服务是所有图书馆的灵魂。一个图书馆的魅力，
机网络条件下图书馆与传统图书馆并行的局面已基本
不在于它有多少万册藏书。在于它的服务理念是否先而进，在于它的服务质量和服务水平是否高超。随着城市化进程的Ｅ益加快。读者求知、交往、娱乐需求的ｔ

新时代公共图书馆服务的创新与拓展——以浦城县图书馆为例

人文历史Human History大数据时代，公共图书馆的服务面临转型和挑战，传统的图书馆文化服务模式已不适应读者的个性化和多元化的需求，要充分利用好现代的信息技术与网络技术，实现新时代图书馆的转型升级。

公共图书馆在服务理念、技术手段、服务方式上需要进一步创新和拓展，以人为本，坚持“走出去引进来”的原则，将公共图书馆的文化服务进一步延伸，提升社会影响力。

2017年10月18日，习近平同志在十九大报告中强调，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要与不平衡不充分的发展之间的矛盾，人民美好生活需要日益广泛，对文化生活提出更高要求。

大数据时代，公共图书馆的服务面临转型和挑战，亟需改变传统的服务模式，充分利用信息技术与网络技术，满足读者的个性化和多元化需求。

公共图书馆在服务理念、技术手段、服务方式上需要进一步创新和拓展，以人为本，并坚持“走出去引进来”的原则，将公共图书馆的文化服务进一步延伸，提升社会影响力。

一、当代基层公共图书馆服务现状目前，基层公共图书馆多数还是采用服务台刷卡模式，服务方式落后，服务手段单一，基层图书馆普遍存在弱化、边缘化的现象，传统的图书馆文化服务模式已不适应读者需求，如人口操作、被动服务的应用手段，严重影响读者的阅读兴趣和效果。

当今读者更加注重满足自身个性化、多元化体验式的文化需求，当代阅读方式多种多样，除了传统的纸质阅读，还有电子书阅读和有声书阅读，因此新时代公共图书馆要充分适应和利用现代信息技术和网络技术手段，改变传统的服务模式，实现新时代图书馆的转型升级。

二、新时代公共图书馆服务的创新与拓展（一）新时代图书管理员的职业素质提升阿根廷作家博尔赫斯曾说过：“如果这个世上真的有天堂，天堂应该是图书馆的模样。

”图书馆作为社会文化传播机构和社会文明机构，其义务是搜集、整理、收藏图书资料、图像、音频信息等，为读者提供浏览阅读、自学深造、信息研讨等的良好环境，并发挥保存人类文化遗产、开发信息资源、参与社会教育等职能。

浅谈公共图书馆读者服务工作的创新

浅谈公共图书馆读者服务工作的创新新形势下公共图书馆要适应时代发展的要求，需要图书馆的工作人员准确把握读者需求的新变化，提高自身素质，努力在服务理念、服务工作、管理工作等方面进行改革和创新，才能更好地体现图书馆自身的价值。

标签：公共图书馆读者服务创新做好读者服务工作，是保证公共图书馆可持续发展的关键。

当前，在信息化加快推进的背景下，公共图书馆逐渐冷清，进馆读者越来越少，如何做好读者工作，让更多的读者走进图书馆，已成为一个亟待解决的问题。

公共图书馆必须与时俱进，全面改革和创新读者服务工作，不断壮大读者队伍，保持图书馆服务旺盛的生命力。

本文就在新形势下公共图书馆读者服务工作的创新作简要探讨。

一、要准确把握新时期读者需求的新变化公共图书馆要做好读者服务工作，首先应该准确了解、把握社会各界读者的需求，对他们需要公共图书馆提供什么样的服务有着清醒的认识。

随着社会的快速进步和信息技术的迅猛发展，现代读者的需求也在发生巨大的变化，可以归纳为以下几点：1.网络快速发展，促使读者信息资源需求的获取渠道不再单一对信息的需求是人的基本需求之一。

在网络没有普及的过去，去图书馆是人们查阅资料、获取信息、学习知识的重要途径。

但随着因特网的快速发展，新媒体的广泛应用，新兴的不受时空限制的便捷的信息服务和交流方式，已极大地影响和改变了人们的工作、生活模式，读者在家、办公室和其他场所就可以轻易地从网上获取各种所需的信息资源，许多时候不需要再“跑”图书馆了。

因特网在某种程度上涵盖了图书馆部分功能。

因此，网络的快速发展，使读者对信息资源的获取，从原来比较看重于图书馆，到不再单纯地依靠图书馆，变得多元化了。

2.物质生活水平提升，对阅读硬件环境建设提出新的需要随着人民群众物质生活水平的大大提升，对公共图书馆硬件环境建设提出了新的要求。

现代读者都希望图书馆加强硬件环境建设，在建筑、藏书、设备、装饰等方面给人留下最直接、最完整的第一印象，以适宜、和谐、美好的物质环境给人们带来身心的愉悦，在潜移默化、润物无声中给人以美的享受，从而起到吸引读者、教育读者的作用，使其在舒适、愉快的氛围中徜徉于知识的海洋，产生对图书馆的依赖感和认同感。

新时代下公共图书馆服务的创新与发展

新时代下公共图书馆服务的创新与发展公共图书馆是国家公共文化设施的重要组成部分，是公众获取知识、文化、信息和教育的重要场所。

如何在新时代下创新与发展公共图书馆服务，是各级图书馆应该思考和探索的重要问题。

一、数字化服务随着科技的发展和数字化时代的到来，公共图书馆必须积极适应新时代的变化，推进数字化服务，满足不同用户对信息获取的需求。

可以利用互联网开辟电子阅览室，提供数字化图书、学术论文等电子资源，以便用户随时随地获取文献信息。

同时，可以通过数字化技术推出一些新的服务方式，比如在线问答、远程借阅、网络讲座等，扩大图书馆服务范围，给用户带来更便捷的服务体验。

二、社区文化活动公共图书馆不仅需要提供与书籍有关的服务，也应该加强社区文化活动开展。

通过开展展览、讲座、文化活动，吸引更多的用户到图书馆，提高图书馆的社会影响力和文化渗透力。

例如，可以组织各种书法、美术比赛，举办语言学习班，开展青少年科普实验等活动，让用户在轻松愉悦的氛围下获取知识。

三、读者导航服务公共图书馆的读者很多，必须做好读者导航服务，让用户快速、准确地找到自己想要的图书和资料。

要加强图书分类和标注工作，做好图书的馆藏管理和信息维护工作，制定读者服务常规，完善读者咨询服务。

同时，也可以开展读者教育培训，提高读者的图书阅读能力和文献查询能力，让用户更好地利用图书馆资源。

四、多元化服务公共图书馆应该不断推出多元化服务，给用户提供更加个性化的服务体验。

例如，可以开设特殊群体读书会、少儿读书会、老年人读书会等多样化的读者服务活动，让不同的用户群体都能够找到适合自己的文化活动。

另外，也可以实施图书送上门、特色服务推介等创新服务措施，提高服务的质量和效率，留住用户。

总之，公共图书馆应该根据时代变化和用户需求，不断创新和完善服务体系，让用户感受到更好的文化体验和服务满意度。

同时，要不断提高自身管理水平，提高工作效率和服务质量，为文化事业的发展和公众的文化享受做出更大的贡献。

公共图书馆的服务创新

素质，推动社会进步发挥着重要作用。计算机信息网
络技术的快速发展，对图书馆的传统服务工作产生
了极大的影响。
阅读形式，也在改变着人们的阅读习惯。２００８年公布
的第五次 “ 全国国民阅读调查 ” 结果显示，通过网络阅读的人数已经超过阅读图书的人数。
公辩国书ｔＲｌｉｇｌｔ８务创新
口
江泽民指出： “ 创新是一个民族的灵魂。是一个
国家兴旺发达不竭的动力 ” 。胡锦涛号召： “ 激发全社会的创新意识和全民的创新兴趣 ” 。党的十八大报告提出，要实施创新驱动发展战略。创新也是公共图书馆生存与发展的灵魂，是图书馆事业蓬勃发展的永恒动力。
用的要求。
其次，信息化、网络化技术使虚拟化图书馆、数
ｏ８９刍蘸蛊惑．．．．．一 … 一一
当前，公共图书馆在满足读者需求方面存在以
对读者全面开放。其次，积极主动地与读者进行沟
下问题：第一，大多数公共图书馆无法适应信息化、网络化的要求，无法向读者提供及时的信息服务。一方面，网络时代下读者已不满足于一般性的内容提
社会的发展、市场经济的完善和知识经济的来临，使人们认识到信息和知识的重要性，增加了对知
识的需求，对图书馆也提出了更高的要求。数字技术和互联网的发展极大地丰富了大众的

论基层公共图书馆的服务创新

水平。
和不断增值。在提供个性化的知识交换服务同时，图书馆自身也通过各种新方式、新途径促使知识数据、知识应用、知识创新的完善和转化，使图书馆的个性化服务在有效的基础上可持续发展。盘锦市图书馆除了通过全国文化信息资源共享工程平台、万方数据、维普网等向读者用户提供服务外，还与盘锦市科胁、社科联、书协、美协等专业团队建立紧密联系，使渎者可利用的知识文化资源更加广泛。
（４）．
鲜的知识。图书馆根据用户具体的个性要求，依托先进的信息技术，用智能化手段对大量的已积累信息进行分析和探
索，挖掘隐藏于大量显性信息中的隐性知识，从中识别出有
【２］肖爱艳．论社会转型期图书馆理念创新【Ｊｌ＿图书馆，２００９
图书馆学刊
２０］３年第８期
ＴＵＳＨＵＧＵＡＮＸＵＥＫＡＮＮｏ．８，２０１３
论基层公共图书馆的服务创新
尹丽棠
Ｇ梁ｆＪｌＩ盐田区图书馆，广东深圳５１８０８１）
【摘要】以盐田区图书馆为例，就基层公共图书馆服务落后的原因及改进的方法展开论述，提出新的建议。【关键词】公共图书馆［分类号］Ｇ２５２基层图书馆服务工作服务创新
１公共图书馆服务创新的必要性
闩前，我国公共图书馆谋求事业的新发展，有着许多切实可行的Ｔ作方式，在实践中探索出了许多经验。但是，由于客观因素的存在，特别是中小型公共图书馆在服务职能的发挥上，还面临许多不可回避的问题。人员编制少，个别工作人

中小型公共图书馆创新服务研究

联合、享是图书馆未来发展特色栏目。共之路。一方面，计算机和网络技术
源，充实馆藏
四、强特色服务建设加
１中小型公共图书馆应充分发 ◆ ．
，
为读者提供优质服务首先得的发展，图书馆资源共享提供了为
发新的服务项目等，足广大读者服务，满设立特色栏目，为读者服务。的需求，为读者提供优质服务。
一
且把每次举办讲座的内容设立专
题数据库放到本馆的网站上，设立；ｊ
二、联合和资源共享之路ห้องสมุดไป่ตู้ 走
、
充分利用好免费的网络资
技术基础；另一方面，网络环境在下，一馆的资源已经远远不能满足
读者的需要，经费的困境也使得而
图书馆不可能依靠自己搞 “ 而小
全 ”“ 、大而全 ” 。因此，联合和资走源共享之路是中小型公共图书馆焕发生命活力的重要途径。中小型公共图书馆应以积极主
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▲ 挥休闲功能：
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公共图书馆服务农村的创新机制研究

公共图书馆服务农村的创新机制研究【摘要】本文通过对公共图书馆服务农村的创新机制进行研究，首先分析了公共图书馆服务农村的现状，探讨了农村图书馆的建设与发展情况。

接着深入探讨了公共图书馆服务农村的创新模式，以及数字化图书馆对农村文化建设的实践效果。

同时还探讨了多元化服务方式对农村文化建设的促进作用。

总结了公共图书馆在农村的作用与价值，分析了创新机制对农村文化建设的推动作用，并提出了未来研究方向。

研究结果表明，公共图书馆在农村扮演着重要的角色，创新机制是推动农村文化建设的关键。

未来研究应该重点关注如何进一步完善公共图书馆在农村的服务，以促进农村文化建设的进一步发展。

【关键词】公共图书馆、农村、创新机制、数字化服务、多元化服务、文化建设、价值、推动作用、研究方向1. 引言1.1 研究背景随着数字化技术的迅速发展，传统图书馆服务模式正在面临新的挑战和机遇。

数字化图书馆的出现为农村地区提供了新的阅读途径，带来了全新的阅读体验。

研究如何利用创新机制将公共图书馆服务拓展到农村地区，满足农村居民的文化需求，具有重要的现实意义和深远的社会影响。

本研究旨在探讨公共图书馆服务农村的创新机制，为提升农村地区文化服务水平、促进农村文化建设提供理论支持和实践指导。

1.2 研究意义公共图书馆作为文化服务的一种形式，在农村地区发挥着重要的作用。

农村地区由于交通不便、信息闭塞、文化资源匮乏等原因，常常面临着文化服务供应不足的问题，影响了农村居民的文化参与和文化素养提升。

公共图书馆服务农村的创新机制研究具有重要的意义。

公共图书馆服务农村有助于促进农村居民的文化融入。

通过提供丰富多样的图书资源、举办文化活动和培训课程，公共图书馆可以为农村居民提供更多文化服务机会，帮助他们增强文化自信，提高文化水平，促进文化融合。

公共图书馆服务农村也是实现文化公平的重要途径。

在城市地区，公共图书馆设施和资源相对较丰富，而农村地区常常缺乏这些资源。

通过研究公共图书馆服务农村的创新机制，可以为农村居民提供更平等的文化服务机会，缩小城乡文化差距，实现文化资源的平衡配置。

开放学习型社会背景下公共图书馆服务的创新

开放学习型社会背景下公共图书馆服务的创新【摘要】在开放学习型社会背景下，公共图书馆服务面临着新的挑战和机遇。

本文将从开放学习型社会的特点入手，探讨公共图书馆服务所面临的挑战，以及数字化技术在其服务中的应用。

我们将讨论如何开展线上线下融合服务，促进开放共享文化的发展。

在结尾部分，我们将展望公共图书馆服务的未来发展方向，强调创新服务模式的重要性。

通过本文的研究，希望能够为公共图书馆在开放学习型社会中的发展提供一些启示和建议。

【关键词】关键词：开放学习型社会、公共图书馆服务、创新、数字化技术、线上线下融合服务、开放共享文化、未来发展方向、服务模式、社会变革。

1. 引言1.1 背景介绍公共图书馆作为社会知识的宝库和文化的殿堂，一直承担着重要的教育、文化传承和社会服务功能。

而在开放学习型社会不断发展的今天，公共图书馆所提供的服务也面临着许多挑战与机遇。

背景介绍部分将从以下几个方面展开讨论。

随着信息技术的快速发展和知识经济的兴起，人们对知识的获取和利用需求日益增加。

公共图书馆作为开放的学习空间，承担着为社会提供获取、传播和利用知识的重要使命。

如何更好地适应开放学习型社会的需求，提供更加多样化和便捷化的服务，成为公共图书馆亟需面对的问题。

公共图书馆作为衔接科研、教育、文化等领域的桥梁和纽带，其服务内容和形式也需要不断创新和完善。

面对数字化技术的快速普及和应用，公共图书馆如何利用数字化技术提升服务质量，满足用户需求，将成为公共图书馆面临的重要挑战。

公共图书馆作为服务社会、传承文化、促进学习的重要机构，其在开放学习型社会下的服务创新将成为公共图书馆发展的关键所在。

只有不断适应社会需求，与时俱进，才能立足未来，更好地为社会大众服务。

1.2 研究意义公共图书馆作为文化传播和知识共享的场所，在开放学习型社会中扮演着重要的角色。

随着信息技术的不断发展和社会的快速变迁，公共图书馆的服务也需要不断创新和调整。

本文致力于探讨在开放学习型社会背景下，公共图书馆服务的创新，以适应社会需求并推动文化教育的进步。