新形势下对旅游景区经营管理人才的要求
新时代旅游管理专业人才培养研究
新时代旅游管理专业人才培养研究
摘要：近年来在我国社会经济水平快速提升的背景下，旅游产业开始迅速的发展，对人才需求也不断增加，尤其是旅游管理专业的人才，需求量增多、提出的要求也更加严格。但是目前部分旅游管理专业的人才培养工作中还存有不同的问题，不能结合当前的市场人才需求合理设定相关的人才培养目标，不仅会对教育工作的有效实施造成影响，还不能为社会提供更多应用型、技能型人才。针对于此，下文研究和分析旅游管理专业中人才培养，提出一些建议和意见，旨在为增强教育工作的有效性提供一定的帮助。
关键词：应旅游管理；教学模式；人才培养
引言
我国各大高校旅游管理专业作为旅游管理专业人才的重要培训基地，其对我国旅游行业的发展起到了重要的推动作用。然而，我国部分高校旅游管理专业所培人才质量，已经不能满足当前旅游行业发展的需要，因此，我国部分高校旅游管理专业，应该结合当前旅游行业发展的实际情况，革新旅游管理人才的培育模式及培养方法，为我国旅游行业培养更多专业素质良好、职业品质优秀的实践创新型人才。
1当前高职院校旅游管理专业大学生培养中存在的问题
1.1高职院校旅游管理专业人才专业能力培养与市场需求的矛盾
随着“一带一路”倡议的带动和现代社会互联网技术的飞速发展，当前旅游业相较于以往市场环境有了很大的变化，对旅游管理专业大学生的培养既带来了重大机遇，也带来了巨大的挑战。就其旅游业的本质而言，属于第三产业，即现代服务行业。当前旅游行业对旅游管理专业学生要求在拥有一定程度的专业知识基础上，更要具备应变能力、抗压能力、高情商等较强的个人综合能力，即素质高、能力强的复合型、综合性人才。但反观当前高职院校旅游管理专业教育实践，
新形势下旅游管理中的问题及优化对策分析
新形势下旅游管理中的问题及优化对策分析摘要：我国旅游业的发展不仅面临着机遇，同时也面临着挑战，加强旅游管理对旅游业的发展是十分重要的，推进着我国旅游业的大力发展。通过加强旅游管理，解决我国旅游管理的困境，满足人们的不断提高的需求，提高我国旅游业的市场竞争力，扩大我国旅游业的发展规模，提高旅游业的发展层次。
关键词：旅游管理；问题；对策
一.前言
随着社会的发展，人们逐渐追求精神需求，旅游业随着发展迅速，我国旅游业发展面临着无限机遇的同时也面临着重大的挑战。在旅游业繁荣发展的背后，旅游管理依然存在着诸多问题，如何解决旅游业中存在的问题，扩大旅游业的规模，提高旅游业的发展层次，提高旅游企业的市场竞争力，是急需解决的问题。
二.我国旅游管理中存在的问题
（一）旅游管理的体制较为落后
在我国大多数的旅游景区，其管理制度比较落后，具体表现为不明确的管理权限。造成这种现象的原因是不同的景区所属的职能部门不同，同时景区的区域位置中相互交叉，使得旅游管理比较混乱，相互制约，不便于协调统一，于是造成落后的管理体制和管理模式，阻碍了景区的开发利用。
（二）旅游产品的开发雷同
我国旅游景区发展的主要问题为产品供需错位，在项目开发商忽视广大游客的需求。我国景区的主题公园项目缺乏独创性和参与性，不能让游客留下深刻的印象。同时一些景区不考虑自身的特点完全模仿成功的品牌，不仅不能获得成功，同时也使得那些成功的品牌陷入恶性竞争中去。
（三）旅游管理基础设施建设薄弱
与旅游业相关的基础设施的建设比较薄弱，具体表现为旅游通道周边的绿化程度不高，城市生态和景区的环境不能适应现代旅游业的发展，游览通道的建设落后，景区内排污水和垃圾处理的设施比较缺乏，影响了旅游景区的可持续发展。
旅游管理专业的就业前景_旅游管理专业培养目标
旅游管理专业的就业前景_旅游管理专业
培养目标
旅游管理专业就业前景怎么样
随着旅游业的兴旺发达，我国旅游业存在十大增长点：新型住宿接待业、特色餐饮业、旅游景区景点开发、旅游商品生产与销售、旅游农业、旅游工业、旅游新兴服务业、旅游文化娱乐业、旅游交通运输业、旅游劳务输出。
根据世界旅游组织的统计，目前旅游业已经成为世界最大的产业，每年还以两位数的速度在增长。在中国，_年我国旅游业的固定资产达到8439亿人民币，年营业收入约2308亿人民币，创造就业机会约6487400个，据世界旅游理事会在wto召开的世界大会上宣布，中国旅游就业是世界第一位的，根据世界旅游组织的研究结果，到_年，中国将成为世界第一大旅游目的地，年接待1.37亿人次的入境旅游者，同时_年出境人数1亿，位列世界第四。因此我国对旅游管理人才需求有很大的缺口.
旅游管理专业培养目标与要求
培养目标
本专业培养适应新形势旅游企事业单位需要的一线服务与管理类专门人才,具有旅游管理专业知识,较好的思想道德品质和综合素质,具备较强的综合职业能力和发展基础,能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位从事旅游管理工作的高级专门人才。
培养技能
本专业培养适应新形势旅游企事业单位需要的一线服务与管理类专门人才,具有旅游管理专业知识,较好的思想道德品质和综合素质,具备较强的综合职业能力和发展基础,能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位从事旅游管理工作的高级专门人才。
旅游管理专业就业区域和方向统计
旅游管理专业就业方向有哪些?哪个地区需求量比较大?根据206770份就业数据分析出：
新形势下景区运营管理的三大体系
新形势下景区运营管理的三大体系在旅游景区的日常运营管理中，其管理体系、产品体系和服务体系等内容构成其核心的三大体系，是旅游景区得以可持续发展的重要因素。
管理体系是保障
管理体系是整个景区运营管理的保障，通常由管理机制及架构、管理制度和执行三个层面组成。
一是管理机制及架构。理顺整个景区的管理机制，实施所有权、管理权和经营权的三权分离，按照现代企业制度建立运营管理团队，适应市场化需求，尽量减少行政上的过多干预，是实现旅游景区科学管理的首要条件；同时，旅游景区应根据自身资源、工作开展等需要，设立合理的、精简高效的管理架构和内设部门，并尽量实现管理架构的扁平化，这有利于任务的及时传达及执行。
二是旅游景区管理制度。“没有规矩，不成方圆”，完善的景区管理制度，明晰的奖惩条例和措施，有利于规范员工的言行举止，充分调动员工的积极性，实现景区的规范化、精细化管理。制定制度时，应征求广大员工的意见，增强制度的科学性、合理性，确保制度不脱离景区的实际情况，以制度管人、
管事；同时，所制定制度不能朝令夕改，要保持一定的长期稳定性。
三是制度的执行。如果只是具备完善的制度，没有强有力的执行，同样达不到良好的管理效果。在日常管理工作中，应把制度的执行作为一项重要的常规内容，将员工对制度的熟悉、落实程度作为对员工考核的内容之一，激励员工自觉遵守，定期通报制度执行情况，以违规案例进行警示教育，让制度有威严、有约束力。
产品体系是核心
旅游产品是整个景区赖以生存发展的根本，同时也是旅游景区运营管理的核心，包括旅游产品的定位、产品多元化开发、景区品牌的树立和宣传营销等三个方面的内容。
智慧旅游对旅游管理专业人才的要求
智慧旅游对旅游管理专业人才的要求
发布时间：2021-03-31T03:16:40.756Z 来源：《中国科技人才》2021年第5期作者：郭倩季钰琛[导读] 智慧旅游是依托现代信息化技术支持而衍生的，与专用于旅游产品销售的旅游电子商务不同，智慧旅游是以智能移动端为载体，满足游客在旅途中出现的各种需求，为游客提供轻松简便的旅行体验。武汉东湖学院湖北省武汉市 430000
摘要：智慧旅游是旅游业利用现代信息技术有效整合旅游资源，为游客量身打造最合适的旅游产品。在原有的旅游模式上进行创新，为游客提供更加智能、完善的服务，最大化的给予游客最优质的旅游体验。智慧旅游的发展为旅游业提供了新的发展方向，也提高了对旅游业服务人员的要求。目前人才缺乏是智慧旅游发展最大的劣势，高校院校作为我国应用型人才输送基地，需要结合旅游业发展的特点，构建符合智慧旅游要求的育人机制，为我国智慧旅游发展提供人才支持。
关键词：智慧旅游；旅游管理；人才培养
一、智慧旅游对旅游管理专业人才的培育要求（一）扎实的信息素养
智慧旅游是依托现代信息化技术支持而衍生的，与专用于旅游产品销售的旅游电子商务不同，智慧旅游是以智能移动端为载体，满足游客在旅途中出现的各种需求，为游客提供轻松简便的旅行体验。因此，智慧旅游对人才的要求相比传统旅游模式更高，必须具备以下三点能力。第一，能够熟练运用现代信息技术获取旅游信息。第二，能够准确判断各种旅游业务信息，根据游客的需求和期望开发旅游信息和旅游产品。第三，具有积极向上的价值观和端正的职业素养。（二）良好的创新能力
对旅游管理专业的认识
对旅游管理专业的认识
一、专业介绍
首先，要了解什么是旅游业。旅游业是当今世界最大的产业，随着国际经济的一体化以及我国社会经济的快速发展，旅游管理学科也渐渐的发展和壮大起来了。旅游业作为当今世界发展最快速，最具有潜力的新兴第三产业之一。随着经济的深入和可持续发展，旅游业在经济和社会发展中发挥着越来越重要的作用。
其次，要了解我国与旅游业相关的基本政策和旅游政策。在我国，国家有如下基本政策：一、深入贯彻落实科学发展观。二、全面建设小康社会新要求。三、国家各项重要基本政策。国家的旅游发展政策：一、国家关于加快旅游业的方针政策。二、四川省“十二五”旅游业发展规划。除此以外，重点要了解旅游法律关系，旅游者权益保护法律制度，旅游合同法律制度等与之相关的政策法规。
最后，要认知我国与世界其他国家的旅游资源。中国作为一个新兴的市场大国，其旅游经济的发展给我国国民经济的增长起着巨大的推动作用。虽说，当前我过的旅游业的发展不像发达国家一般的发达，但是，这就是好像青年和壮年的比较一样，中国的旅游经济就好像是雨后春笋般节节高，而那些其他国家的经济就好像万年一般的缺乏活力。
随着旅游经济的快速发展，旅游管理专业也逐渐的发展起来。旅
游管理专业是属于工商管理系的一个二级学科，虽说不如其他学科学的广泛，但却比其他的要学的更加精湛。它主要是旅游学、管理学、文化学等学科交叉的综合性专业，而旅游管理专业又可以分为两大主要就业方面——导游与国际领队方向和酒店方向。旅游管理专业它的培养目标：培养能适应社会主义市场经济建设和旅游经济发展形势需要，具有良好的职业道德素养和现代旅游，企业经营者的基本素养，拥有过硬的旅游管理职业技能的应用外向型人才。
我国旅游景区管理体制改革的方向与对策
我国旅游景区管理体制改革的方向与对策
近年来，我国旅游业发展迅猛，成为推动经济增长的重要力量。然而，随着旅游景区数量的增加和游客数量的不断增长，旅游景区管理存在着一些问题，如治理体制不完善、服务质量不高、资源浪费等。为了提高旅游景区管理水平，顺应新时代旅游发展趋势，我们需要对旅游景区管理体制进行改革。本文将从下面几个方面探讨。
一、治理体制改革
在我国旅游景区管理中，现有的主管部门和管理机构众多，职责不明确，造成工作效率低下，治理效果不佳。因此，我们应该通过整合主管部门的职责，建立统一的旅游景区管理机构，提高管理的专业性和科学性。同时，要完善管理团队，提升管理人员的素质和能力，加强对管理人员的培训和考核，确保他们具备管理旅游景区的专业知识和技能。
二、改善服务质量
旅游景区是游客休闲度假、旅游观光的重要场所。因此，提升旅游景区的服务质量至关重要。首先，要加强对旅游从业人员的培训，提升其服务意识和服务技能。其次，要建立健全旅游景区的服务标准和规范，确保游客得到高质量的服务。同时，要加大对旅游景区的扶持力度，鼓励企业增加投入，改善景区设施和服务设备，提升整体旅游体验。
三、加强资源保护
旅游景区的发展离不开自然资源和文化资源的支持。但长期以来，由于管理不善，一些旅游景区存在资源浪费、环境破坏等问题。因此，我们需要加强对旅游景区的资源保护。首先，
要制定和完善相关法律法规，加大对资源保护的监管力度。其次，要加强宣传教育，增强游客的环保意识，让他们成为资源保护的参与者。此外，要加大投入，改善景区的基础设施建设，提升资源利用效率，降低对环境的影响。
2024年旅游管理专业总结(3篇)
2024年旅游管理专业总结
旅游是一种重要的社会经济活动，对于推动经济发展、促进文化交流和人民生活水平提高起着重要作用。作为旅游行业的核心，旅游管理专业在2024年取得了显著的发展和进步。本文将对2024年旅游管理专业进行总结，分析其发展趋势、现状和未来的发展方向。
一、发展趋势
1. 文化旅游的兴起：在2024年，文化旅游成为了旅游行业的一大热点。随着人们文化素质的提高和对文化产品的需求日益增长，文化旅游得到了广泛推广和开发。旅游管理专业需要关注和把握文化旅游的发展方向，提供专业化的管理服务。
2. 环境保护与可持续发展：随着环境问题的日益凸显，旅游管理专业也要积极参与环境保护和可持续发展工作。在旅游资源开发和旅游活动组织中注重生态环境保护，采取可持续发展的策略，将成为旅游行业的新趋势。
3. 信息技术的应用：随着信息技术的高速发展，其在旅游行业的应用日益广泛。旅游管理专业需要掌握信息技术的最新动态，利用互联网、大数据等技术手段提升旅游产品的品质和服务水平，同时开展电子商务和在线预订等业务。
4. 国际化与跨文化管理：随着全球化的深入发展，旅游行业也越来越国际化。旅游管理专业需要培养具备国际视野和跨文化管理能力的人才，以适应和引领国际旅游市场的发展。
二、现状分析
1. 专业培养的深化：旅游管理专业在2024年取得了一系列成果。高等院校的旅游管理专业逐渐完善课程设置，注重理论与实践相结合，加强学生的实践能力和创新能力培养。在职培训机构也提供了更专业、针对性更强的培训课程，满足不同层次和需求的人才培养。
旅游管理专业市场调研与人才需求调查报告
旅游管理专业市场调研与人才需求调查汇报
一、旅游业发展旳现实状况
旅游业旳三大重要支柱是旅行社、酒店和景区。旅游管理专业旳学生就业旳方向也是旅行社、酒店和旅游景区。有研究汇报指出，与旅游业直接或间接有关联旳行业和部门有109个之多，并且外延还在扩张。据世界旅游组织预测，2023年，全世界境外游客旳总数将到达10亿人次，2023年到达16亿人次，国际旅游消费将到达2万亿美元。据世界旅游组织记录，上个世纪末旅游业已经超过了汽车业、钢铁、石油等产业，旅游业在全世界旳整个生产总值中目前大概占10％旳份额，已经成为世界第一大产业。路透马德里1月18日电---联合国世界旅游组织(UNWTO)秘书长塔勒布瑞法依(Taleb Rifai)周一表达，该组织预测2023年全球旅游业将增长3%-4%。
2023年，我国旳旅游业将会面临一定旳机遇，同步也会有很大旳桃战。也许会出现两极分化，一是国际市场旳冷清。二是国内市场旳火爆。
首先，从入境旅游市场来看，受国际金隔危机旳影响，入境旅游市场将面临继续低谷状态。并且伴随国际经济形势旳深入恶化，国外居民收入尚有也许继续下降。这将导致国际旅游需求和消费旳缩减。因此入境旅游市场也许会较冷旳状况。另一方面，出境旅游，出境旅游将面临增长滞缓旳也许，假如金隔危机旳深入蔓延导致我国经济增长缓慢，则国内经济形势及国家政策将会不支持出境旅游市场旳高增长。多种出国考察和商务活动将受到严格旳控制。这使得出境旅游市场将面临低谷。
另一方面是国内旅游市场，在国家“拉动内需”旳刺激旅游投入旳总方针下，旅游业作为拉动内需旳优势产业，将会获得国家和各级政府旳大力支持，这将对提
旅游管理人才调查报告
江苏食品职业技术学院
旅游管理专业人才需求调查报告
一、调查背景
旅游管理专业创建于2000年，经省政府批准开始招收五年制专科生，学院升格为高职院后2003年开始招收三年制专科生，本专业现有在校生244名，专科层次的毕业生317。学生就业形势很好，每年旅游管理专业的毕业生就业率达到100%。
二、调查目的
为了响应和配合我院“深入企业调研，助推专业课改”的号召，积极探求和完善旅游管理专业人才培养方案，培养与社会接轨的旅游管理专业人才，在学校各级领导的大力支持和指导下，我院旅游管理专业建设项目小组进行了调查和走访，希望本次社会调查能够为我院旅游管理专业人才培养模式的课程改革、方向等提供必要的社会支持和实践经验，并为该专业学生的毕业以后发展做好必要的铺垫和初步探讨。
本次调查拟主要了解和解决以下几个问题：当前长三角地区特别是江苏省、苏北及淮安旅游业发展概况是怎么样的？全国的高职院校开办旅游管理专业的情况如何？当今旅游企业到底需要什么样的旅游管理专业人才？我院旅游管理专业将如何培养旅游企业所需的优秀人才？我院旅游管理专业的发展定位是什么？旅游管理专业人才培养中的主要矛盾和困难是什么？我院旅游管理专业人才培养中亟待解决的问题和具体解决的措施是什么？等等。
三、调查的方法及对象
（一）调查的方法
本次调查主要采用两种方法：资料调研法和问卷调查法。资料调查法主要通过查阅《国务院关于加快发展旅游业的意见》、江苏省旅游业（十五、十一五、十二五）发展规划、淮安市旅游业发展规划、淮安市市政府五年建设规划报告等资料，从资料中分析总结出当前旅游业发展现状及发展趋势，旅游业对旅游管理人才需求的规模和规格；另一种主要的调查方法是问卷调查法，本次总共设计使用了两种调查问卷：旅游管理专业毕业生跟踪调查问卷和旅游管理专业人才需求
旅游管理专业人才培养方案三年制精选版
旅游管理专业人才培养
方案三年制
Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
高等职业教育专业代码：640101旅游管理专业人才培养方案
（三年制）
负责人：李华奇
执笔人：李桦
审核人：张海波
高等职业教育旅游管理专业人才培养方案
一、专业名称及代码
专业名称：旅游管理
专业代码：640101
二、入学要求
高中阶段教育毕业生或具有同等学力者。
三、修业年限
全日制三年。
四、职业面向
《国民经济行业分类》；主要职业类别参照现行的《国家职业分类大典》；根据行业企业调研，明确主要岗位类别（或技术领域）；根据实际情况举例职业资格证书或技能等级证书。
五、培养目标与培养规格
（一）培养目标
培养思想政治坚定、德技并修、全面发展，适应我国社会主义市场经济发展和旅游经济发展形势需要，具有良好的思想品德、社会公德和职业道德以及较好的人文、艺术修养、仪表仪态、审美情趣以及语言表达能力等素质，掌握现代旅游管理基本理论和技术技能，面向旅行社、旅游景区、现代酒店、旅游餐饮、旅游交通、旅游公司、旅游行政管理机构等企事业单位从事管理实务和导游工作领域的高素质劳动者和技术技能人才。
（二）培养规格
1.素质
具有正确的世界观、人生观、价值观。坚决拥护中国共产党领导，树立中国特色社会主义共同理想，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感、国家认同感、中华民族自豪感；崇尚宪法、遵守法律、遵规守纪；具有社会责任感和参与意识。
具有良好的职业道德和职业素养。崇德向善、诚实守信、爱岗敬业，具有精益求精的工匠精神；尊重劳动、热爱劳动，具有较强的实践能力；具有质量意识、绿色环保意识、安全意识、信息素养、创新精神；具有较强的集体意识和团队合作精神，能够进行有效的人际沟通和协作，与社会、自然和谐共处；具有职业生涯规划意识。
新形势下基于扎根理论的旅游人才能
新形势下基于扎根理论的旅游人才能力构成要素研究
——以陕西省为例
贠聿薇 谭启鸿
（西安欧亚学院，陕西西安 710065）
摘 要：本研究运用扎根理论，通过对陕西省代表性旅游企业负责人深度访谈资料的分析，尝试厘清新形势下旅游产业发展变化对人才能力构成要素提出的新要求，从而为旅游专业调整人才培养方案，更好地适应行业发展提供科学的参考。
关键词：旅游人才培养；扎根理论；能力构成要素；陕西省中图分类号：G640 文献标识码：A
引言
2019年，国内旅游人数60.06亿人次，同比增
长8.4%；全年实现旅游总收入6.63万亿元，同比增
长11%，占国内生产总值（Gross Domestic Product ，
GDP ）的11.05%。同年，旅游直接就业2825万人，
旅游直接和间接就业7987万人，占全国就业总人口
的10.31%[1]。截至2022年，旅游行业的发展则呈现
出较多变化。
洪俊运用PEST 分析法，分析了目前旅游教育面临的经济社会环境[2]。隽雨仙等认为40多年来旅游高等教育呈现“外延式”而非“内涵式”发展状
态，存在旅游人才需求的分层化与培养的同质化、人才需求的专业化与培养的“宽口径、厚基础、强能力”两大矛盾，使得中国旅游业面临“人才过剩”和结构性人才短缺的矛盾[3]。因此，从根本上来说旅游教育目前存在的一些困难是其脱离了社会现实
需求，难以根据行业发展变化适时调整人才培养的
侧重点造成的。本研究以陕西省为例，通过对陕西
省旅游行业代表性企业相关负责人访谈资料的扎根
理论分析，并结合学界对旅游行业发展的新走向的
新形势下对旅游景区经营管理人才的要求
目前的金融危机
人才危机
人才是景区建设、经营管理和进一步发展的支 柱，诸多景区危机的主要根源之一是景区人才 危机造成。
(1)景区人才特别是高级管理人才不足； (2)景区骨干人才流失，特别是掌握景区核心客
源和商业秘密的人员以及技术、外联、营销等 方面的骨干突然流失； (3)高级管理人员或技术骨干的不当行为； (4)人才信誉和道德危机。
大型会展活动管理服务人才等等。
思考与讨论
分别讲述你曾经面临的最大困难和最有 成就感的一件事情
产品开发、产品促销等环节的把握
大型旅游企业发展的主要维度 战略管理特别是资本经营战略、人力资源战略、
市场发展战略管理
未来旅游管理人才至少应具备的管理能力 战略管理知识，经营决策、业务开拓、应变
以及人际交往等
有六类旅游管理人才极其匮乏
高端市场策划人才：要能把握市场走势和导向，旅游知 识面宽泛，深谙市场运作；
旅游管理人员招录条件
旅游管理人员招录条件
旅游管理人员的招聘条件通常与相关职位的要求和特点有关。以下是一些可能适用于旅游管理人员招录的一般条件：
1. 教育背景：通常要求具有相关旅游管理、酒店管理、旅游规划、市场营销等方面的专业学历或者同等学历。
2. 工作经验：一些高级岗位可能要求候选人具有一定年限的相关工作经验，熟悉旅游行业的运营、管理和市场开发。
3. 专业技能：需要具备一定的专业技能，如团队管理、营销策划、市场开拓、客户服务等方面的能力。
4. 语言能力：对于涉外旅游业务，可能需要具备一定的外语水平，如英语、法语、西班牙语等。
5. 相关证书：具备相关职业资格证书或者旅游从业资格证书者将更有竞争力。
6. 服务意识：具备良好的服务意识、沟通能力和团队协作能力，能够胜任旅游项目的推广和管理。
7. 行业了解：对旅游行业有一定的了解和认识，具备对市场和客户需求的分析和把握能力。
以上条件可能根据具体工作职责及雇主的需求而有所差异。在申请旅游管理人员的职位时，应当结合所申请职位的具体描述和要求做出更精准的判断。
同时，在不同国家和地区，旅游管理的管辖部门、行业标准，以及招聘条件可能略有不同，因此在求职时应根据当地法律法规和行业规定，甄选合适的岗位。
海南国际旅游岛建设对旅游人才的需求与对策分析
摘 要 随着海 南国际旅游 岛建设 的推进 ，海 南旅 游人才供 需也随之 出现新 的机遇 与挑战。海南必须加 快旅 游人力资源开发 ， 做 好旅 游人力资源规划 ， 创新 吸引人才 的体 制机制 ， 积极 营造吸引 人、 培养人、 留住 人、 激励 人 的 良好 环境 ， 旅游人 才在数量 、 使 质量 和 结构 上都能适应建设 国际旅游 岛的 目标 要求。分析 海南省 国际 旅游岛建设概况，并对国际旅游 岛建设 所需人才及如何储 备所需 人才进行探讨。 关键词 海南 国际旅游 岛 旅 游人才
１建设 国际旅游岛的背景与展 望
海南是 中国八大重 点旅游 区之一 ， 长夏无冬 ， 气候宜人 ， 海 滨 旅游 、 热带雨林 、 特色 温泉等热带旅游资源十分 丰富， 品位高 ， 国 全 独有 。 国际上也具有稀 缺性 ， 在 特别适合发展 国际上流行 的多样 化 度假旅游。 ２０ 年 ４ ， ０７ 月 中共海南省第五次代表大会上作出建设国际旅 游 岛的战略决策 。 目 标要把海南建成旅游国际化程度高、 生态环境优 美、 文化魅力独特 、 社会文 明祥和的世界一流 的海 岛型国际旅游 目 的地。同月， 海南 向国务 院申请设立 国际旅游岛综合试验区。２ ０ ０８ 年 ３ 国务 院函复海南 ， 月， 同意海南发挥经济特区优势 ， 在海南对 外 开放和体制机制改革等方面积极探 索， 先行试验 。同意在海 口、 三 亚 、 海、 琼 万宁 四市开办 四家免税店 。 日 。 前 海南省政府召开关于 申请设立海南国际旅游 岛综合试验 区工作调研会 ， 会议确立海南 国际旅游岛建设 的总体 目 是 ， 争 标 力 用 １— Ｏ年左右 的时间 ， ５２ 把海南建设成为世界一流的旅 游服务 国际 化、 生态环境持续 良好 、 岛生 态旅 游特色鲜明 、 游环境安全 、 海 旅 中 外游客 向往的 国际热带海岛度假休闲旅游 目的地。对外实行 以“ 免 签证 、 零关税 、 放航权” 为主要特点的旅游开放政策。总体 目 标将 分 三个阶段 完成 ： ２ １ 年 ， 到 ０ ３ 建成 国际旅游 岛的雏形 ； ２ １ 年 ， 到 ０ ８ 基 本建成 国际旅游岛； ２ ２ 到 ０ ８年 ， 成世界一流的国际旅游 岛。 建
高校旅游管理专业学生就业现状分析以及建议
高校旅游管理专业学生就业现状分析以及建议
发布时间：2022-06-13T08:13:39.407Z 来源：《教育学文摘》2022年2月4期作者：赵继玮[导读] 在二十一世纪，我国旅游行业步入到蓬勃发展新阶段，虽然市场对旅游管理专业的人才需求量较大，但是已经出现供过于求的现象。
赵继玮
河北外国语学院 050091摘要：在二十一世纪，我国旅游行业步入到蓬勃发展新阶段，虽然市场对旅游管理专业的人才需求量较大，但是已经出现供过于求的现象。这种情况下，众多高校纷纷取消旅游管理专业，缩减招生规模，以降低这一专业学生的就业压力。尽管当前高校旅游管理专业学生整体就业形势不错，但是目前该专业的学生就业压力越来越大，就业质量有所下滑是一个不争的现实，加上疫情给旅游行业发展所带来的
巨大冲击，旅游管理专业人才需求不断萎缩，在一定程度上增加了高校旅游管理专业学生的就业压力。针对这种情况，有必要对高校旅游管理专业学生就业现状进行深入分析，积极分析旅游管理专业学生就业领域存在的问题，从而制定切实有效的解决策略，全面推动这一专业学生就业质量的提升。
关键词：高校旅游管理专业学生；就业现状；建议引言
近年来，伴随旅游业的蓬勃发展，旅游高等教育研究也不断深入，研究热点也有所集中，尤其在旅游管理专业人才培养模式方面有了更为深入细致的考察。通过整理地方本科高校旅游管理专业人才培养现状,认为应突出“地方型、复合型、应用型和创新型”的人才培养定位，并从观念实体和行为实体着手，培养多重素质全面发展的旅游人才，进而构建完善的人才培养模式。 1高校旅游管理专业学生就业现状分析从高校旅游管理专业学生就业现状来看，主要可以归纳为以下几个方面：一是高校这一专业学生的整体就业率比较高，基本上能够达到96%以上，这充分说明了社会对于旅游管理专业人才的需求依然比较大，这与旅游行业的快速发展密切相关。但是疫情发生之后，旅游管理专业学生就业率有较大的滑坡，在旅游行业步入不景气周期的背景下，旅游行业企业大量倒闭，行业企业纷纷裁员，由此导致了旅游管理专业学生就业率大幅下滑，很多毕业生面临毕业即失业的处境。二是高校旅游管理专业学生就业方向更加多元化，从高校这一专业学生的就业去向来看，除了到旅行社、景区等单位就业之外，越来越多的人选择自主创业，到在线旅游公司就业等，这也充分反映出来了这一专业学生就业渠道的多元化。三是就业质量不是很高，评价就业质量高低主要采用就业满意度这一指标，从目前这一群体的就业满意度来看，很多毕业生对于就业岗位不满，对于薪酬待遇、发展空间抱怨较多，由此导致了毕业生屡屡跳槽。 2高校旅游管理专业学生就业相关建议 2.1加快基于“互联网+”背景的课程体系建设
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质量提升
已经产生了一批旅游精品
旅游者现在越来越成熟了，用越来越 挑剔的眼光来逛景区。
因为他们有经验了，不光是国内有参 照系，很多旅游者都有了国际的参照 系
创新发展
主体内容：民族化、地方化、差异化 服务体系：国际化、现代化、标准化
2、从需求角度来分析
需求总量的膨胀 中国人口基数大 ，城市化进程加快。消费观
(3)景区产品重复建设，特色不鲜明，经济 效益低。
20世纪90年代初，深圳“锦绣中华”——“中华民俗文 化村”——“世界之窗”成功实现了三级跳，开创了我 国人造景观的先河。一时间，广东沿海地区人造景观一 哄而起，广州的“世界大观”1996年建成开业，“华 夏奇观”、“航天奇观”、“中华百绝”破土动工，广 州增城的“华夏春秋”、“风情大世界”着手筹建，珠 海“圆明新园”、阳江“宋城”、潮州“美人城”快速 跟上……。结果或是胎死腹中，或是半途夭折，建成开 业者亦好景不长，经济效益低下，惨淡经营，难以为继。 重犯了20世纪80年代大造游乐园的错误。
(2) 旅游景区“人满为患”。景点景物受到 践踏、磨损、污染。
2000年“五一”期间，泰山岱顶0.6平方公里地方在 同一时段内达到6万人，踏得草都没法生长。
北京故宫博物院最佳的日接待量3万人，最大日接待 量为6万人，极限日接待量8万人，2000年5月2日曾创 造日接待12万游客的纪录，给故宫的环境卫生和安全 带来巨大的压力。
张家界武陵源自然风光独特秀丽，1992年被联合国列为世 界自然遗产，成为国内外旅游热点。但该景区在开发过程中 滥建食宿、娱购设施，至1997年充斥景区的建筑面积达36万 平方米，著名的景点锣鼓塔成为一座“宾馆城”。 有“世界最美丽的峡谷”之称的金鞭溪每天被迫接受1500 吨生活污水，风光严重受损，受到世界遗产委员会的严厉批 评。 景区过度开发使自然景区某些珍稀动植物及其原始生活环境 受到破坏，具有科学教学研究价值的地质地貌景观损害。
课前工作
分组，组名，组长，口号 游戏一：相识有创造力的我
1、新形势下旅游景区经营管理所面临 的危机与挑战以及对旅游经营管理人才 的要求
1.1、旅游景区经营管理所面临的危机与挑战
战略危机 资源危机 产品危机 服务质量危机 形象和品牌危机
安全危机 财务危机 人才危机 突发事件危机
经验丰富的旅游计调人才：需要熟悉国内外旅游线路和 景点、酒店、交通以及导游的状况，有出色的组织协调 能力；
有资深行业背景的销售人才：人脉丰富，尤其是商务旅 行销售人才；
旅游度假产品经理：能够熟练地发掘、组合、打包产品， 联络各个供应商，协调各个环节，不断推陈出新，并要 承担起管理职能；
既能开拓资源又深谙管理之道的高层次管理人才； 新兴旅游业态专业人才：如旅游信息管理/电子商务人才、
但到底白云山风景区的总体形象是什么？与周边的同类景区形象差 异如何等至今也模糊不清，危及其进一步的升级和发展。全国其他 省(区)、市情况类似。
(2)景区形象差。
广州从化温泉水质一流、生态优雅、开发悠久、
区位优越，曾经是广东乃至我国温泉旅游度假开发的
一面旗帜。然而近10多年来不注意形象和品牌工程建
设，城镇化现象严重，主题混乱，形象不佳，“从化
目前的金融危机
人才危机
人才是景区建设、经营管理和进一步发展的支 柱，诸多景区危机的主要根源之一是景区人才 危机造成。
(1)景区人才特别是高级管理人才不足； (2)景区骨干人才流失，特别是掌握景区核心客
源和商业秘密的人员以及技术、外联、营销等 方面的骨干突然流失； (3)高级管理人员或技术骨干的不当行为； (4)人才信誉和道德危机。
珠海御温泉旅游区，资源等级、规模和市场区位并不优秀， 但通过创立优质、特色的服务文化，使资源和产品增值，形 成良好口碑和品牌，景区良性发展。从化温泉等不少景区则 情况恰恰相反，应引以为戒。
突发事件危机
2003年突发的SARS给旅游业造成了重大的影响：(1)国 内外游客数量和旅游收入锐减、旅游业陷入困境； (2)SARS过后游客激增，部分旅游区出现超负荷运作。
完全依赖美国单一游客市场的著名旅游胜地海地，“9·11” 事件导致其旅游业乃至整个经济顷刻陷入全面崩溃的危险 境地。
1995年广州从化天湖景区铁索桥超载致使38人坠湖死亡、 多人受伤；
2004年2月14日，俄罗斯莫斯科德兰士瓦水上乐园发生屋 顶坍塌事故，造成28人死亡、百余人受伤等等特别重大事 故等等情况，则完全是景区管理不善等人为灾害造成的突 发事件。
念更新
需求在分流： 产品分流：观光需求之外度假的需求和特种
旅游的需求 区域分流 ：国内国外， 区域之间：跨省跨县 区域内部：广西人游广西
总之，旅游景区面临的挑战
买方市场形成 市场化体制的建立（经营权折卖） 市场化资金自由流动:港澳，东盟 产品创新压力：特色?观赏？体验？主题？ 核心竞争力构建：多元化诱惑 以人为本的服务质量观念更新:游客忠诚度 价格竞争的双面刃：回扣？投资亏损？
大型会展活动管理服务人才等等。
思考与讨论
分别讲述你曾经面临的最大困难和最有 成就感的一件事情
1.2、新形势下对旅游经营管理人才的要求
一方面，是大量的旅游管理应届毕业生 没法快速适应旅游行业的要求（其他非 科班出身无经验人员就更难适应行业需 求），旅游行业本身对应届毕业生目前 也缺乏足够的吸引力。
另一方面，是旅游行业普遍缺乏高层次 综合型人才
旅游企业竞争力的主要来源 基于未来个性化需求的潮流，对市场机会、新
温泉”金字招牌日趋暗淡，已经危及旅游区的生存
广东阳江海陵岛十里银滩景区滥建仿古景点，广东南 海西樵山滥建游乐设施导致幽、秀之美形象的异化， 广州周边近年旅游农庄产品粗糙、形象雷同导致效益
不佳
服务质量危机
(1)服务设施和设备不健全、质量低下； (2)服务环境(包括自然环境与人文环境)质量低； (3)旅游商品质量低下、质价不符； (4)服务操作不规范、服务态度恶劣、服务技能质量低； (5)景区综合管理混乱，缺乏有效的投诉和奖惩机制； (6)景区解说不简明，甚至出现错误；等等。
第二期工程除赛蛇馆、恐龙山庄外，其他大部分景区如保 龄球馆、赛车场、坦克大战场、大象乐园、野生动物养殖 场、海豚表演池等，与邻近的“飞图梦幻影城(后易主为 森美反斗乐园)”重复，在背离主题的歪道上越走越远，经 营收入每况愈下，陷入了战略混乱的危机，最终只得关门
资源(产品)危机
(1)旅游资源(产品)受到人为因素破坏， 旅游品位降低。
所有危机导致的共同结果
财务危机，亏损经营，甚至倒闭。 社会形象低下，避之不及 员工大量失业，成为社会包袱
旅游景区在实际发展过程中存在许多问题
部门性与行政性的垄断 地区性的分割 旅游市场上的过度竞争 专业化水平不高 旅游网络化程度低 资产流动性差 旅游企业间联合进展缓慢
有关调查表明：国内旅游行业呈现出“三三制”特征， 即1/3赢利，1/3持平，1/3亏损
战略危机
(1)战略缺失。没有战略或战略不完善。
(2)战略混乱。战略目标不明晰，甚至有几个 战略，但相互之间充满矛盾。
(3)战略滞后。战略滞后于景区内外环境的发 展
案例
曾经辉煌一时的“广州飞龙世界游乐城”短短4年便夭折， “飞龙”是由有“东南亚蛇王”之称出身于蛇医世家的港 商钱龙飞先生创办，是一座以蛇文化为主题、民俗文化为 背景的大型主题公园。按照“飞龙”的创意，景区的建设 必须是蛇文化及与其融合的民俗文化项目，但其首期12个 景区中，有花果山水濂洞、飞龙大剧院、儿童乐园等6个 景区与蛇文化无关，而且这些离题景区规模宏大、造价昂 贵；
新形势下对旅游景区经营管理 人才的要求
卢忠东 广西师范学院经济管理学院
卢忠东 个人简介
成都电子科技大学（211.985） 硕士
加中管理顾问公司
顾问 项目管理
杭州橄榄树企业管理咨询有限公司特邀培训师
广西翔程管理咨询公司
南宁华海旅游文化传播公司
广西师范学院经济管理学院 讲师
研究：企业信息化诊断与规划、营销管理、供应链 与生产服务运作管理、战略管理、人力资源管理等
造成上述旅游景区亏损的深层原因，亏 损多数因旅游景区管理者决策不慎造成 的，当事人却“错在其中”不知错；
优秀旅游景区反而拥有更多危机意识。
思考与讨论（每组两人，计分）
你认为大王滩目前可能存在哪些危机?
旅游景区的市场发展态势
1、从供给方面来分析
数量增加
一部分不太发达的地区可能就会产生急剧增长 的状况，现在15000—20000家县以上的旅游 景区很可能在三五年之内就翻一翻，从全国来 看很可能到三五万家
产品开发、产品促销等环节的把握
大型旅游企业发展的主要维度 战略管理特别是资本经营战略、人力资源战略、
市场发展战略管理
未来旅游管理人才至少应具备的管理能力 战略管理知识，经营决策、业务开拓、应变
以及Fra Baidu bibliotek际交往等
有六类旅游管理人才极其匮乏
高端市场策划人才：要能把握市场走势和导向，旅游知 识面宽泛，深谙市场运作；
前车之鉴
位于湖北省宜昌市号称世界最大的人造微缩景 观群的“三峡集锦”开始拆除，这一投资4000 多万元、占地120余亩的人造大型微缩景观即 将从人们的视线中消失。
1996年6月，“三峡集锦”一期工程建成开放。 头两年，借助“告别三峡游”宣传，尚可维持 经营。从1998年底开始，景区的游客越来越少， 经营陷入窘境，终于在2002年8月停业。
当然，首先是前所未有的机遇
美国专家21世纪初即预测：未来15年中，发达 国家将先后进入“休闲时代”，发展中国家将 紧跟其后。以旅游、娱乐、体育健身、文化传 播等为主的“休闲经济”将成为下一个经济大 潮，休闲产业将在2015年前后占世界GDP的一 半，成为最大支柱产业
我国旅游景区如不抓住机遇，迎头赶上，塑造 出具有民族地方特色、形象突出的品牌旅游区， 并实行科学的品牌管理和营销，危机将日益加 重。
形象和品牌危机
(1)景区形象不鲜明或形象重叠。
广东省全省现已建有一定规模的注册旅游区400多个，但绝大部分 景区没有进行过形象设计，以往的风景旅游区总体规划，亦大多忽 略了这点。
广州著名的白云山国家级风景名胜区，历代的“羊城八景”几乎都 入选，如宋代的蒲涧濂泉，元代的白云晚望，明代的粤秀松涛，清 代的粤秀连峰、镇海层楼、白云晚望，1963年的白云松涛，1986 年的云山锦绣，以及新世纪的云山叠翠