值机柜台工作流程

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简述值机员的工作流程

简述值机员的工作流程

简述值机员的工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改,请根据实际需要进行相应的调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,如想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!值机员工作流程:1. 办理值机手续,核对旅客信息。

迎接旅客,核对旅客证件(身份证、护照)和行程信息。

航班线下值机操作流程

航班线下值机操作流程

航班线下值机操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。

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在进行航班线下值机之前,需要做好充分的准备工作。

值机岗位工作流程

值机岗位工作流程

值机岗位工作流程一、概述值机是指乘客到达机场后,在登机前将自己的行李托运并办理登机手续的过程。

作为机场服务的重要一环,值机岗位的工作流程对于确保航班安全和提高顾客满意度非常重要。

二、值机岗位工作流程概述值机岗位工作流程包括接待乘客、办理行李托运、办理登机手续、发放登机牌、打印行李标签等环节。

下面将详细介绍每个环节的具体步骤。

2.1 接待乘客值机工作的第一步是接待乘客。

当乘客到达值机柜台时,值机人员应友好地迎接并引导乘客前往柜台办理手续。

2.1.1 步骤1.开启柜台设备。

2.耐心等待乘客接近柜台并察看柜台前的排队情况。

3.迅速响应乘客,询问是否需要值机服务并确认乘客身份。

4.引导乘客提供机票和有效证件以进行验证。

5.为乘客分配合适的值机人员进行后续操作。

2.2 办理行李托运在办理行李托运环节,值机人员需要协助乘客完成行李的托运手续。

2.2.1 步骤1.询问乘客是否需要托运行李。

2.核实乘客行李的尺寸、重量和数量是否符合航空公司的规定。

3.为乘客打印行李标签,并在行李上粘贴。

4.为乘客提供相应的行李托运收据。

5.确保将行李准确送往对应航班的行李传送带。

2.3 办理登机手续在办理登机手续环节,值机人员需要核实乘客信息,并为乘客办理登机手续。

2.3.1 步骤1.核实乘客的身份证明和机票信息。

2.检查乘客是否携带禁止携带的物品或液体。

3.为乘客办理登机手续,包括签发登机牌和安全检查。

4.提醒乘客注意登机时间和登机口变更等信息。

2.4 发放登机牌在办理登机手续后,值机人员将为乘客发放登机牌。

登机牌是乘客登机的凭证,包含登机时间、航班号、座位号等信息。

2.4.1 步骤1.核实乘客身份并确认登机信息的准确性。

2.根据航班和座位信息打印登机牌。

3.将登机牌交给乘客,并提醒乘客妥善保管。

2.5 打印行李标签为了确保行李的准确交运,值机人员需要为乘客的行李打印相应的行李标签。

2.5.1 步骤1.核实乘客行李的数量和重量。

航班值机工作流程

航班值机工作流程

航班值机工作流程第一步:乘客到达机场第二步:办理机票核验第三步:托运行李乘客完成机票核验后,如果需要托运行李,会将行李交给工作人员。

工作人员会对行李进行称重、尺寸检查,并登记行李的目的地等信息。

乘客应确保行李符合航空公司的规定,包括重量限制、尺寸限制和禁止携带物品等。

如果行李超重或尺寸超过限制,乘客可能需要支付额外费用。

第四步:获取登机牌完成行李托运后,乘客需要获取登机牌。

登机牌是乘客上飞机的凭证,上面包含航班号、座位号、登机口等信息。

乘客可以选择在柜台办理登机牌,也可以通过自助机或手机APP等方式获取登机牌。

工作人员会核对乘客的身份信息,并打印或发放电子登机牌。

第五步:安全检查完成值机流程后,乘客需要前往安全检查区域。

安全检查包括将乘客身上的金属物品、随身物品和电子设备放入安检箱进行X光检查,乘客本人必须进入安检门进行人身安全检查。

乘客需要将携带的液体物品放入透明的塑料袋中,并确保符合限制规定,如每瓶液体容量不超过100毫升,总容量不超过1升。

第六步:候机和登机通过安全检查后,乘客可以进入候机区等待登机。

候机区设有航班信息显示屏,显示各个航班的登机口和时间等信息。

乘客应根据登机牌上的指示到达相应的登机口,并等待登机。

航班开始登机前,工作人员将按照不同舱位、旅客类型或会员级别等顺序进行登机。

第七步:登机到达登机口后,乘客需要出示登机牌,工作人员会核验登机牌,并在乘客行李中放置行李标志,确保行李被正确托运。

乘客随后通过登机桥或巴士等方式登上飞机。

总结:航班值机工作流程包括乘客到达机场、办理机票核验、托运行李和获取登机牌、安全检查、候机和登机等步骤。

这些步骤的目的是确保乘客身份的真实性,保证航班安全,并提供方便快捷的登机服务。

值机过程中需要乘客遵守航空公司的规定和要求,包括身份验证、行李规定和安全检查等。

航班值机工作流程的顺畅和高效对于准时起飞和乘客体验具有重要意义。

值机柜台工作流程

值机柜台工作流程

值机柜台工作流程1.接待旅客-值机柜台工作人员需要热情地向旅客打招呼并接待他们。

-询问旅客需要办理登机手续和行李托运等情况。

2.确认旅客身份-检查机票是否符合航班和登机日期。

3.办理登机手续-输入旅客的相关信息,如姓名、护照号码等,并确认旅客座位。

-检查旅客的行李数量和重量是否符合航空公司的规定。

-安排旅客座位,并打印登机牌。

-向旅客解释登机流程和注意事项。

4.托运行李-根据旅客的行李数量和重量,办理行李托运手续。

-告知旅客行李托运的注意事项,如禁止携带易燃、易爆品等。

5.安全检查和安全问询-询问旅客是否携带危险品,并做出相应记录。

-提醒旅客在安检之前将所有金属物品、液体和电子设备放在行李袋中,并按照要求进行安全检查。

6.收费和核对信息-根据航空公司规定的收费标准,向旅客收取相关费用,如超重行李费用、座位升级等。

7.遇到问题的处理-如果旅客有特殊需求或遇到问题,如改签、退票等,需要及时协助解决或转交相关部门处理。

-在处理各种问题时,保持耐心和友好的态度,尽力满足旅客的需求。

8.提供信息和指导-回答旅客提出的问题,并提供相关的航班信息和登机口指引。

-给旅客提供地面服务的提示,如购物、餐饮、休息室等。

9.保持柜台整洁-保持值机柜台的整洁有序,使旅客有良好的办理服务体验。

-定期擦拭柜台、整理文件和相关资料。

10.合理安排工作时间-根据航班的起飞时间和旅客的到达情况,合理安排柜台工作时间。

-确保值机柜台在航班起飞前能够准时完成工作任务。

在整个值机柜台工作流程中,工作人员需注重以下几点注意事项:-维持良好的服务态度和沟通技巧,与旅客进行有效互动,满足其需求。

-保持高度的工作效率和准确性,确保登机手续办理的迅速和正确。

-熟悉航空公司的规章制度和相关操作流程,遵守客户服务规范。

-具备一定的危机处理能力,能够妥善处理紧急情况和突发事件。

-保持柜台和周围环境的整洁,营造舒适和有序的工作环境。

-持续学习和更新行业知识,掌握最新的航空旅行相关信息。

值机柜台的操作流程

值机柜台的操作流程

值机柜台的操作流程
1.旅客到达柜台:
当旅客到达柜台时,首先会看到柜台前排队的旅客。

他们可能会发现柜台分为不同的区域,例如经济舱、商务舱或头等舱。

旅客应该根据机票等级,到相应区域排队。

3.行李托运:
一旦旅客身份和航班信息确认无误,他们将需要将行李托运。

在柜台前,有称重器和行李限制标志,工作人员会将旅客的行李放在称重器上,并检查行李是否符合航空公司的行李规定。

旅客需要确保行李重量没有超过限制,且尺寸适合托运。

4.办理登机手续:
5.分配座位:
一旦旅客办理完登机手续,柜台工作人员将会分配座位给旅客。

旅客可以提出座位偏好,例如靠窗或过道位置。

柜台工作人员会尽力满足旅客的要求,但可能无法保证满足所有旅客的要求。

7.解答旅客疑问和提供服务:
除了核对旅客身份和办理登机手续外,柜台工作人员还会回答旅客的疑问,例如关于登机时间、登机门、航班延误等。

他们还可能提供其他服务,例如帮助旅客更换座位、登记优惠卡、办理额外行李托运等。

8.完成值机:
当旅客获得登机牌,并询问完问题后,他们将离开柜台,完成值机流程。

此时,旅客可以前往安检通道,并根据航空公司安排的时间提前到达登机门,等待登机。

值机柜台的操作流程可以根据不同的航空公司和机场有所不同。

这个流程只是一个典型的值机柜台操作流程,以便让旅客了解在机场办理登机手续的全过程。

在实际操作中,机场和航空公司可能会有其他特定的要求和程序。

因此,旅客在值机前最好提前查找相关航空公司或机场的行李规定和操作指南,以确保顺利办理登机手续。

试述柜台值机及地面相关工作流程

试述柜台值机及地面相关工作流程

试述柜台值机及地面相关工作流程今天咱们来聊一聊机场里柜台值机和地面那些工作人员的工作流程呀。

你和爸爸妈妈去坐飞机的时候,一进机场大厅,就能看到好多排的值机柜台呢。

那里的叔叔阿姨们就开始忙碌起来啦。

有旅客过来了,值机的叔叔阿姨会先笑着跟大家打招呼,就像你在学校门口看到老师,老师跟你问好一样亲切呢。

他们会问旅客要身份证,这身份证就像是旅客坐飞机的特别通行证哦。

比如说有一次我和爸爸妈妈去旅行,到了值机柜台,阿姨接过爸爸的身份证,在机器上刷了一下,然后电脑屏幕上就出现了我们一家人的信息。

接着呀,值机的工作人员会看看旅客有没有行李要托运。

要是有行李的话,就会把行李放在一个大传送带上。

我看到那个传送带就像一个长长的大嘴巴,把行李一口就吞进去啦。

叔叔阿姨会在行李上贴上一个小标签,这个标签可有大用处啦,它就像是行李的身份证,上面写着这个行李要去的地方,这样行李就不会走丢啦。

有个小朋友的小恐龙玩偶不小心被放在了要托运的行李里,小朋友特别担心小恐龙会丢,但是因为有那个小标签,小恐龙就跟着行李一起安全到达目的地啦。

值机完成后,工作人员会给旅客们登机牌。

这个登机牌就像是一张入场券,有了它,旅客们才能登上飞机呢。

登机牌上有座位号,就像我们在电影院看电影有座位号一样,旅客们可以根据这个找到自己在飞机上的座位。

在地面上,还有引导旅客登机的工作人员呢。

他们穿着整齐的制服,举着牌子,大声又清楚地告诉旅客们该往哪里走。

就像小队长带着队员们前进一样。

我看到有个老奶奶不太清楚方向,那个引导的叔叔就特别耐心地带着老奶奶,一步一步走到登机口。

还有检查登机牌的工作人员,他们站在登机口,认真地看每一个旅客的登机牌,就像小卫士在守护着飞机的大门。

有一次,一个叔叔走错了登机口,工作人员叔叔发现后,马上给他指了正确的方向,这样叔叔才能顺利登上飞机。

从旅客们来到值机柜台,到最后登上飞机,这些柜台值机和地面的工作人员就像一个个小天使,用他们的细心和热情,让旅客们的旅程有一个好的开始呢。

人工值机柜台的操作流程

人工值机柜台的操作流程

人工值机柜台的操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。

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机场值机柜台的操作流程

机场值机柜台的操作流程

机场值机柜台的操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。

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办理值机工作流程

办理值机工作流程

办理值机工作流程
一、值机准备
1.确认航班信息
(1)航班号
(2)出发时间
(3)到达时间
2.收集乘客信息
(1)乘客姓名
(2)身份证件类型
①身份证
②护照
③其他证件
(3)联系电话
3.准备值机设备
(1)打印机
(2)自助值机机
(3)工作电脑
(4)网络连接
二、开始值机
1.乘客到达
(1)识别乘客身份
①核对身份证件
②确认乘客信息
2.系统登录
(1)登录值机系统
①输入用户名
②输入密码
3.查找航班
(1)输入航班号
(2)确认航班状态
①正常
②延误
③取消
三、办理登机手续
1.办理行李托运
(1)确认行李数量
(2)称重行李
①超重处理
②额外收费
(3)打印行李标签
2.办理登机牌
(1)选择座位
①自选
②随机分配
(2)打印登机牌
①纸质登机牌
②电子登机牌
3.提供其他服务
(1)升舱服务
(2)特殊需求服务
①带轮椅
②特殊餐食
四、值机完成
1.核对信息
(1)确认乘客信息正确性
(2)确认行李信息
2.交接信息
(1)将乘客信息录入系统
(2)将行李信息传递给行李处理部门
3.乘客指引
(1)提供登机口信息
(2)提供登机时间
五、处理异常情况
1.航班延误
(1)通知乘客
(2)提供改签服务
2.乘客未到
(1)按照规定处理未到乘客(2)处理行李
3.特殊情况处理
(1)乘客投诉
(2)乘客健康问题。

普通旅客柜台值机流程

普通旅客柜台值机流程

普通旅客柜台值机流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。

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在旅客前往柜台办理值机手续之前,需要做好一系列的准备工作。

值机人员办理乘机手续的流程

值机人员办理乘机手续的流程

值机人员办理乘机手续的流程
1、到达机场:国内航班建议在起飞前2小时到达机场,国际航班则建议在起飞前3小时到达机场。

2、寻找值机柜台:通过机场出发大厅内的显示屏幕查看所需办理航班的柜台号码。

3、办理乘机手续:在对应的柜台使用身份证办理登机手续以及行李托运手续。

如果需要托运行李,可以在自动取票机打印登机牌后,前往人工柜台办理托运;如果不需托运行李,可以直接在自动取票机打印登机牌。

4、过安检:使用登机牌和购票证件通过安全检查通道。

注意不要随身携带任何饮料、打火机和刀具等违禁物品。

5、登机:根据登机牌上的标识在对应的登机口准备登机。

登机牌上有登机口序号,找到对应的登机口排队等待登机。

6、起飞:登机后,系好安全带,手机调至飞行模式,可能会出现耳鸣,这是正常现象。

7、到达取行李:飞机降落后,按照机场的指示牌前往行李提取处,机票上会显示行李转盘口的数字,按照指示前往即可。

值机人员的岗位职责

值机人员的岗位职责

值机人员的岗位职责值机是乘客进入机场和登机前必须经过的重要环节,而值机人员则是负责处理乘客的登机手续和解答相关问题的专业人员。

值机人员在机场起到了至关重要的角色,他们的工作是为乘客提供便捷和顺畅的登机服务。

本文将从值机人员的岗位职责、工作流程和技能要求三个方面探讨这一职位的重要性和要求。

一、岗位职责1. 登机手续办理:值机人员负责为乘客办理登机手续,包括核对身份证件、预订信息、行李托运等。

他们需要仔细核对乘客的个人信息,确保登机手续的有效性和准确性,以便顺利完成乘客的登机手续。

2. 解答乘客问题:值机人员需要熟悉航空公司的相关政策和规章制度,能够耐心而准确地回答乘客的疑问和问题。

无论是关于航班时间、行李规定还是服务设施等,值机人员需要具备全面的知识储备,积极主动地为乘客提供帮助。

3. 安全检查:值机人员在乘客登机前进行安全检查,确保乘客不携带违禁品和危险物品上机。

他们需要熟悉相关的安全检查程序和法规,并通过仔细检查乘客的行李和随身物品,确保飞行安全。

4. 协调机场资源:值机人员需要与机场的其他部门和相关服务提供商进行紧密的协调,确保旅客登机环节的顺利进行。

他们需要处理机票改签、座位调整、行李丢失等问题,并及时与有关方面进行沟通,为乘客提供最佳的解决方案。

二、工作流程值机人员的工作流程通常包括以下几个环节:接待乘客、办理登机手续、行李托运、安全检查和安排登机。

1. 接待乘客:值机人员在登机口或办理柜台接待乘客,检查乘客的身份证件和机票,与乘客确认预订信息,提供必要的服务和帮助。

2. 办理登机手续:值机人员与乘客核对信息,打印登机牌,并告知乘客有关登机的流程和注意事项。

他们需要确认乘客的座位预订情况,并进行必要的改签或升舱操作。

3. 行李托运:值机人员将乘客的行李进行称重、贴标和托运,确保行李安全地送到目的地。

他们需要遵守相关的行李规定和操作规程,以便行李的顺利处理和输送。

4. 安全检查:值机人员在乘客登机前进行安全检查,检查乘客和行李是否符合安全要求。

普通旅客值机服务流程

普通旅客值机服务流程

普通旅客值机服务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改,请根据实际需要进行相应的调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,如想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!普通旅客值机服务流程一般包括以下步骤:1. 到达机场:旅客需要提前到达机场,留出足够的时间办理值机手续。

值机办理流程

值机办理流程

值机办理流程
在乘坐飞机前,我们需要进行值机办理,以完成登机手续。

下面将为大家介绍值机的详细流程。

首先,我们需要提前做好行李打包和登机手续的准备工作。

在值机前,我们需要确保行李符合航空公司的规定,尺寸和重量都在合理范围内,并且没有违禁物品。

同时,我们需要准备好有效的身份证件和机票信息,以便进行登机手续的办理。

接下来,我们可以选择不同的值机方式进行办理。

一种方式是通过航空公司的官方网站或手机App进行网上值机。

这样可以提前选择座位、打印登机牌,并且避免排队等候。

另一种方式是到达机场后,在航空公司的值机柜台进行现场值机。

无论选择哪种方式,我们都需要提前到达机场,留出足够的时间进行值机手续的办理。

在值机柜台,我们需要出示有效的身份证件和机票信息,工作人员将会为我们办理登机手续。

在完成值机手续后,我们将获得登机牌和行李托运牌。

在办理完值机手续后,我们可以前往安检口进行安检,然后按照登机牌上的指示前往登机口等待登机。

在登机口,工作人员将按照座位号的顺序进行登机,我们需要
按照指示有序地登机。

在登机时,我们需要出示登机牌和身份证件
进行核对,然后顺利登机。

在完成值机办理流程后,我们就可以顺利登机,开始愉快的旅
程了。

总的来说,值机办理流程并不复杂,但需要我们提前做好准备,并且留出足够的时间进行办理。

希望以上内容能够帮助大家更好地
了解值机的流程,愿大家旅途愉快!。

飞机值机流程详解

飞机值机流程详解

前言:本文主要介绍的是关于《飞机值机流程详解》的文章,文章是由本店铺通过查阅资料,经过精心整理撰写而成。

文章的内容不一定符合大家的期望需求,还请各位根据自己的需求进行下载。

本文档下载后可以根据自己的实际情况进行任意改写,从而已达到各位的需求。

愿本篇《飞机值机流程详解》能真实确切的帮助各位。

本店铺将会继续努力、改进、创新,给大家提供更加优质符合大家需求的文档。

感谢支持!正文:就一般而言我们的飞机值机流程详解具有以下内容:飞机值机流程详解随着航空旅行的普及,了解飞机值机流程对于每一位旅客来说都是至关重要的。

本文将为您详细解析飞机值机的全过程,帮助您更加顺利地完成登机手续,享受愉快的飞行旅程。

一、值机前准备在出发前,旅客应提前了解所乘坐航班的航空公司值机政策,包括值机时间、地点、行李规定等。

同时,准备好有效身份证件(如身份证、护照等)以及航班相关信息(如航班号、出发时间、目的地等)。

如有特殊需求(如轮椅服务、婴儿摇篮等),也需提前与航空公司联系确认。

二、到达机场旅客应准时到达机场,并根据机场指示牌前往所乘坐航班的航空公司值机柜台。

在值机柜台前,请保持耐心,按照顺序排队等候办理值机手续。

三、办理值机手续行李托运在值机柜台,旅客需将托运行李交给工作人员,并按照航空公司规定的行李尺寸、重量限制进行托运。

如有超过限制的行李,需额外支付行李费用。

请确保行李内无违禁品或危险物品。

领取登机牌在办理完行李托运后,工作人员会为旅客打印登机牌。

登机牌上会显示旅客的姓名、航班号、座位号、登机口、登机时间等信息。

请务必核对登机牌上的信息是否正确。

座位选择如有需要,旅客可在值机柜台选择座位。

航空公司通常提供靠窗、靠走道、前排等不同位置的座位供旅客选择。

如有特殊需求(如需要额外空间、陪伴儿童等),也请提前告知工作人员。

四、安检与候机安检领取登机牌后,旅客需前往安检区域进行安全检查。

请将随身携带的物品放入安检设备中进行检查,如有金属物品、液体物品等,需提前取出并接受单独检查。

办理航班的工作流程

办理航班的工作流程

办理航班的工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。

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民航重要旅客的值机服务流程

民航重要旅客的值机服务流程

民航重要旅客的值机服务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。

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飞机值机规章制度范本大全

飞机值机规章制度范本大全

飞机值机规章制度范本大全一、总则为保障飞行安全,保障乘客和机组人员的生命财产安全,规范机场值机工作,制定本规章制度。

二、适用范围本规章制度适用于所有从事机场值机工作的人员。

三、值机程序1. 客户到达机场后,应根据航班时间提前至少2小时到达值机柜台办理登机手续。

2. 客户应准备好购买机票时提供的证件,如身份证、护照等。

3. 值机柜台工作人员应核对客户提供的证件和登机牌信息,确认身份并完成登记手续。

4. 值机柜台工作人员应向客户详细解释登机手续和注意事项,确保客户正确了解乘机过程。

四、值机要求1. 值机柜台工作人员应穿着工作服,工作仪容整洁,言行举止规范。

2. 值机柜台工作人员应礼貌待客,为客户提供周到的服务,解答客户的疑问。

3. 值机柜台工作人员应具备较高的服务意识和应变能力,能够应对突发情况并妥善处理。

4. 值机柜台工作人员应严格遵守机场安全规定,绝对不能私自为客户办理登机手续。

5. 值机柜台工作人员应遵守机场值机流程,按时完成各项登记手续。

五、值机管理1. 值机主管应做好值机工作计划和安排,确保每个航班的值机工作有序进行。

2. 值机主管应对值机柜台工作人员进行培训和考核,确保其具备足够的工作能力和素质。

3. 值机主管应定期检查值机工作情况,及时发现并解决问题,确保值机工作的高效运转。

六、违规处理1. 对于值机柜台工作人员违反规章制度的行为,将视情况轻重给予相应的处理,包括口头警告、书面警告、记过、降职等处罚。

2. 对于严重违规行为,如私自帮办登机手续、放行问题乘客等,将依法追究其法律责任,并取消其从事值机工作的资格。

七、附则1. 本规章制度自发布之日起生效,并适用于所有从事机场值机工作的人员。

2. 对于本规章制度未尽事宜,由值机主管负责解释和执行。

八、结束语机场值机工作是保障航班安全的重要环节,每位值机柜台工作人员都应严格遵守规章制度,做好本职工作,确保航班的安全有序运行。

希望全体值机柜台工作人员牢记使命,不忘初心,为乘客提供更优质的服务,共同努力,共同奋进,共同建设美好明天!。

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离港值机柜台工作流程
一·准备工作
1·进入工作区:SI
SI:工作号/保密号/级别/部门代号
2·如果一台终端只办理一个航班,可做缺省航班指令:FT
FT:航班号/日期
二·提取旅客记录
1·当设置了省略航班,即航班做了FT指令之后,可用RL,
RN,PD等指令提取旅客记录
RL:旅客客票记录编号
RN:旅客姓名
PD:舱位,选择项
2·如果没有设置省略航班,仍可用RL,RN,PD等指
令提取旅客记录。

其格式如下:
RL:航班号/日期,旅客客票记录编号
RN:航班号/日期,旅客姓名
PD:航班号/日期/舱位,选择项
三·接收旅客(PA)
1·正常旅客的接收:
将办理登机手续的旅客记录提取出来之后,即可用PA
指令将其接收。

为其办理行李托运,打印登机牌。

PA:序号,性别人数,行李件数/重量,选择项
2·候补旅客的接收:
已列为候补的旅客不能使用PA指令将其接收,应使用
接收候补旅客指令JC,AC将其接收。

先使用PD,SB等指令提取候补旅客名单,然后用JC,
AC指令。

JC:手工接收候补旅客
AC:强行接收候补旅客
须注意的是,使用JC,AC指令接收候补旅客,系统不能自
动打印登机牌,须使用BC指令手工为其打印登机牌
四·修改旅客记录(PU,PW)
不论旅客是否办理了登机手续,当其记录需要修改或更新时,可使用PU,PW指令。

先将需更改记录的旅客记录提取出来,可使用RL,RN,PD,PR,FSN,FB等指令,然后用PU,PW指令进行修改。

PU:ENTRY NO,选择项
PW:ENTRY NO,选择项
五·查看有关信息
在接收旅客的过程中,工作人员可使用SY,PD,SE,SB等指令查看相关信息。

六·初始关闭航班
当值机工作结束后,柜台初始关闭航班,以便配载部门进行载重平衡计算。

使用CI指令。

CI:FLIGHT/DATE
七·退出工作区(SO)。

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