2020年中国区企业业务部渠道认证政策

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渠道管理政策

渠道管理政策

渠道奖惩管理
各渠道合作伙伴的年度累计出货额完成总部确定的 考核指标,可获得一定奖励,具体方法详见签订合 作协议时同时签订的考核任务书; xxxxxx公司总部市场营销中心在年底将根据渠道合 作伙伴的业绩完成情况、综合考评结果及客户服务 质量,评选年度优秀渠道合作伙伴,颁发奖牌并给 予一定的物资奖励; xxxxxx公司每半年进行一次渠道评估和升降级,业 绩出色的代理商可以升级,业绩不好的进行降级;
渠道支持: 渠道支持:项目合作政策
xxxxxx实施人员安排: 10万以上,由分公司进行实施; 20万以上,分公司或大区加派项目规划经理; 30万以上,总部加派项目规划经理;
渠道支持: 渠道支持:市场宣传
渠道合作伙伴所发布的媒体广告、广告牌或市场活动, 如果是独家宣传xxxxxxqqqqq产品,可事先向大区申请一定 的费用支持(一般是50%)。 渠道合作伙伴发布的媒体广告、广告牌或市场活动必须 在总部市场营销中心和大区的统一指导下进行发布实施 。 xxxxxx总部会根据各地实际情况,在各地开展各种专题 市场活动,以支持当地的市场开拓;
产品授权体系
企业线 1. 大型企业 2. 中型企业 3. 小型企业 政府线
合作伙伴基本条件和要求
项目 经营理念 分项目 企业文化和理念 VI形象 形象 法人资格 当地地位 办公场所 公司状况 信誉度 人员状况 认证情况 服务能力 培训和学习 合作态度 配合程度 专一性 条件和要求 理解并接受xxx的企业文化。 的企业文化。 理解并接受 的企业文化 统一使用xxx的VI形象(公司、名片等)。 的 形象 公司、名片等)。 形象( 统一使用 独立的法人资格。 独立的法人资格。 有良好的口碑,良好的资源。 有良好的口碑,良好的资源。 金牌代理商办公面积60平米以上。授权 平米以上 平米以上。 金牌代理商办公面积 平米以上。授权30平米以上。 平米以上 信誉良好。 信誉良好。 金牌代理从事xxxx的销售人员必须 人以上,服务2人以上。 金牌代理从事 的销售人员必须3人以上,服务 人以上。 的销售人员必须 人以上 人以上 授权代理从事 从事xxx的销售人员必须 人以上,服务 人以上。 的销售人员必须2人以上 人以上。 授权代理从事 的销售人员必须 人以上,服务1人以上 金牌代理必须通过xxx初级认证 人以上,中级 人以上。 初级认证3人以上 中级1人以上 人以上。 金牌代理必须通过 初级认证 人以上, 授权代理必须通过 必须通过xxx初级认证 人以上。 初级认证2人以上 授权代理必须通过 初级认证 人以上。 能够独立完成当地所销售的xxx用户的售后服务与维护工作。 用户的售后服务与维护工作。 能够独立完成当地所销售的 用户的售后服务与维护工作 积极参加xxx的各类培训,努力提高自身业务水平。 的各类培训,努力提高自身业务水平。 积极参加 的各类培训 积极主动和xxx公司一起进行各种营销、服务等活动。 公司一起进行各种营销、服务等活动。 积极主动和 公司一起进行各种营销 主要销售xxx的产品,不销售竞争对手的同类产品。 的产品,不销售竞争对手的同类产品。 主要销售 的产品

中国惠普渠道管理的黄金法则(2)

中国惠普渠道管理的黄金法则(2)

渠道办理的黄金法那么

Thursday, June 19 2003 3:55 PM

如今的IT业早已不是打马圈地的时代,在成长空间日益有限的同时,精细化办理也成为企业保存的关键。渠道办理的尺度化、细致化也显得越来越重要。但如何才能做到渠道办理的尺度有序却并不是一个简单问题。

中国惠普用七种模式涵盖了其与合作伙伴的所有合作形式,同时,与不同类型的合作伙伴订立不同的合作合同,从而尺度了与合作伙伴的合作。另一方面,惠普改变了原有的中央集权式的高端渠道办理方法,使渠道政策的原那么性与灵活性相结合,从而尺度了自身的渠道政策。这些方法在包管渠道办理的尺度有序中起到了巨大作用。

中国惠普副总裁、企业系统集团渠道暨区域业务部总经理余振忠先生在渠道的尺度化办理方面堆集了大量经验,以惠普为例,余振忠先生详细阐述了其对渠道办理的看法。

七种模式:合作伙伴各得其所

一家较大公司往往面对不同类型的合作伙伴,如分销商、ISV、SI等等。这些合作伙伴各自在渠道体系中承担的功能不同、增值点不同、对厂商的撑持期望也不同。但一般来说,厂商除了区分合作伙伴是以分销为主还是做行业客户为主,从而针对这两方面提供不同撑持外,并不克不及满足所有类型合作伙伴的要求。而这往往又会导致渠道的要求与厂商的撑持不克不及完全融合,从而使厂商与渠道间呈现沟通困难。惠普将合作伙伴分为比较常见的7种类型,针对每种类型的合作伙伴都有一种不同的合作方案,使惠普提供的撑持更好的满足合作伙伴的需要。

除此之外,将与合作伙伴的众多合作归纳为7种常见类型还有利于惠普进行更深入的办理。比方,惠普依据这常见的7种合作制订了7种类型的尺度合同模板,依据这些合同,惠普将其对合作伙伴的要求及承诺以纸面文字的形式落实下来。这一做法排除了发卖人员个人的去留对合同所发生的影响,在呈现问题后也可以便利迅速的找出责任方,从而有效的保障了双方的合作。

国家认监委关于认证机构开展分包认证业务有关问题的通知-国认可〔2011〕66号

国家认监委关于认证机构开展分包认证业务有关问题的通知-国认可〔2011〕66号

国家认监委关于认证机构开展分包认证业务有关问题的通知

正文:

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 国家认监委关于认证机构开展分包认证业务有关问题的通知

各认证机构:

为规范认证机构分包认证业务管理,根据《认证机构管理办法》的规定,现将开展分包认证业务的有关要求通知如下:

一、分包认证业务是认证机构通过合约方式分包境外认证机构的部分认证业务。开展分包的应是为满足中国出口贸易所需的特殊认证项目。

二、认证机构开展分包认证业务应当经国家认监委批准。认证机构可通过“认证认可行政审批在线服务系统”或质检总局政务大厅等方式提交分包申请,分包认证业务申请所需提交的材料及要求可从国家认监委网站行政审批专栏或认可监管部子网站获得。

三、认证机构开展的分包认证业务应为境外认证机构获相应国际组织直接授权的认证业务,或者是获得相关政府或认可机构直接指定、承认或认可的认证业务。

四、一个境外认证机构的同一认证项目只能外包给一个认证机构。

五、申请从事分包业务的认证机构应当首先取得相应认证领域的从业批准,并具备分包认证业务的条件和技术能力。

六、开展分包认证业务的认证机构应当具备有效措施,约束获得分包认证证书的企业组织如实宣传分包认证结果、正确使用分包认证标志,不得将分包认证结果在与出口贸易无关的国内生产或经营活动中宣传或使用。

华为公司渠道政策

华为公司渠道政策

渠道激励政策
渠道秩序管理文件
18 《2015年中国区企业业务渠道激励政策》
7 《2015年中国区企业业务经销商销售规范管理制度》
《2015年中国区企业业务单签服务产品激励政策》
8 《2015年中国区企业业务经销商违规行为管理制度》 9 《2015年中国区企业业务经销商窜货管理制度》
——并入《2015年中国区企业业务渠道激励政策》
日期:2021/3/9
Huawei Enterprise A Better Way
2015 华为中国区企业业务渠道政策
2015年01月
enterprise.huawei.com
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
Huawei Enterprise A Better Way
建Ecosystem,与客户/伙伴一起打造以客户业 务为驱动的ICT基础设施

承诺书》等相关资质证明文件电子件。
2014
2015
2015年渠道政策刷新:

当经销商申请成为华为的渠道合作伙伴时,华为需要对经销商相关资质进行审核并注册登记。经销
商需要在华为的eChannel系统中注册账号并登陆,确认同意《华为eChannel平台
系统用户使用协议》、《合作伙伴行为准则》后,根据注册要求填
《2015年中国区企业业务CSP渠道服务认证政策》 《2015年中国区企业业务渠道服务交付授权管理制度》

华为中国区企业业务部ISV政策

华为中国区企业业务部ISV政策

2016年中国区企业业务部ISV政策

一、目的

华为企业业务将长期坚持“被集成”不动摇,坚定执行阳光、透明、稳定的渠道政策,与合作伙伴开放合作,共享利益,营造健康的产业生态环境,实现多赢。

为了助力合作伙伴与华为联合打造最佳行业解决方案,特制定本政策。

二、适用范围

本文件适用于中国区企业业务市场。

三、定义

ISV(Independent Software Vendor,独立软件提供商)合作伙伴是指具备软件开发能力,具有自主软件产品,能够在华为eSDK或产品基础上进行二次开发或对接行业增值软件的伙伴。

四、总体要求/原则/总体方案等

面向ISV合作伙伴提供分级的成员体系,给予每个等级成员逐级递增的权益。

五、文件内容

(一)分级标准

ISV合作伙伴划分为领先、优选、认证三级。

认证级:此等级面向广泛的合作伙伴,要求提供自主软件产品,并通过与华为产品的兼容性测试。

优选级:此等级面向行业细分领先或主流地位的合作伙伴,要求基于华为产品推出联合解决方案。

领先级:此等级仅限华为邀请加入,专注于同华为推出领先的行业解决方案。

(二)ISV合作伙伴申请

合作伙伴可通过华为当地渠道经理提出ISV合作伙伴的申请,华为将根据流程进行审核。在获得华为的批准后,该公司将正式成为华为ISV合作伙伴。

(三)ISV合作伙伴权益

华为为ISV合作伙伴提供技术、市场、销售等各种支持,与ISV合作伙伴共同构建解决方案。

1、成为华为ISV合作伙伴,可基于以下产品进行解决方案开发:

2、ISV合作伙伴具体权益

不同级别的ISV合作伙伴享受到的权益如下图所示:

2016年HUAWEI中国区企业业务部企业云渠道体系及管理规定

2016年HUAWEI中国区企业业务部企业云渠道体系及管理规定

2016年中国区企业业务部企业云渠道体系及管理规定

一、目的

1、遵循华为企业云渠道政策,通过认证形式在中国市场集中资源保障客户、经销商、华为公

司的长期利益。

2、通过持续开展经销商认证与认证评估,提高经销商的市场运作能力和公司实力,培养出愿

意与华为长期共同发展的、稳定的企业云经销商队伍。

3、通过对企业云经销商认证的动态管理、监控与执行,实现对中国企业云业务市场合作伙伴

的挖掘、培育和共同成长。

二、适用范围

本文件适用于华为中国区企业云业务市场。

三、定义

1、产品分类

详细清单见《华为企业云渠道授权产品清单》。

四、总体要求/原则/总体方案等

依据此文件规定,严格执行经销商认证管理操作。

五、文件内容

(一)华为中国区企业业务企业云渠道体系

华为企业云的合作伙伴分为企业云卓越经销商、企业云高级经销商和企业云标准经销商三个级别。

(二)企业云经销商认证要求

申请认证华为企业云经销商,需满足以下条件:

(三)企业云CSP认证标准

1、经销商如需交付驻地云项目,须达到相关企业云CSP认证要求:

●认证级:可以进行驻地云的软件平台交付,其它能力可以选择购买原厂服务或其它合作伙

伴的服务去弥补。

●三钻级:拥有驻地云的全流程交付能力

企业云CSP级别和人员要求如下:

详细标准请参考经销商服务认证与管理支持政策

(四)企业云经销商的新认证、升级和续认证

1、新认证

◆注册经销商提交企业云经销商认证申请,并上载相关认证申请材料。华为公司组织认

证审批,主要是对承诺销售额、可合作性、公司实力、销售能力、市场能力、财务经营状况等进行评估(推荐客户数和售前能力认证可延迟6个月考核,初次认证对经销商的企业云销售业绩不做要求),并最终确定认证是否通过。初次认证均从企业云标准经销商做起。

PRC-CHB-FY10-352A FY10 联想中国区成熟市场消费店面管理规定(FY10 Q3)

PRC-CHB-FY10-352A FY10 联想中国区成熟市场消费店面管理规定(FY10 Q3)

联想大中华区 LENOVO GREATER CHINA AND RUSSIA GEO<br>渠道业务<br>CHANNEL BUSINESS<br>文件编号 OUR REF: PRC-CHB-FY10-352A 拟文人 FROM: 赵妍 审核/日期 VERIFIED/DATE:米媛媛 批准/日期 APPROVED/DATE:罗朝晖 收文部门 TO(DPT) :// 附件 ATTACHMENT:// 拟文日期 DATE:2010-10-18 文件类别 CATEGORY:管理规定<br>收文人 TO:分区 FD leader,分区运营主管, 抄送 CC:陈旭东、汤捷、何继盛、罗朝晖、赵京、10 大区总经理、23 分 区总经理、23 分区消费 leader、张宇、万颖彦、米媛媛、淡焦成、周晓燕、 王亭、杨翀 □传阅 CIRCULAR □阅后存档 FILING ■保密/期限 CONFIDENTIAL/TERM<br>1年<br>□其他 OTHERS<br>□页数 NO.OF PAGES:14<br>FY10联想中国区成熟市场消费店面管理规定( Q3) FY10联想中国区成熟市场消费店面管理规定(FY10 Q3) 联想中国区成熟市场消费店面管理规定<br>重要变化点(请重点关注红色文字) 重要变化点(请重点关注红色文字) 变化点 红色文字 : 1、在店面规范要求中增加乐-phone销售规范、出样规范 在店面规范要求中增加乐-phone销售规范、 销售规范 2、在钻全店的评定标准中增加乐-phone出样及销量要求 在钻全店的评定标准中增加乐 phone出样及销量要求 3、在店面规范要求中增加店面创意布置要求 4、在店面规范要求中增加店面形象及店员着装要求 5、明确店面出样对禁品的要求 本规定包括以下三部分内容: 本规定包括以下三部分内容: 第一部分: 第一部分:消费店面定义 第二部分:消费店面转正、升降级、 第二部分:消费店面转正、升降级、死亡 第三部分: 第三部分:消费店面规范 第四部分: 第四部分:解释权限与有效期<br>第一部分: 第一部分:消费店面定义<br>联想消费店面分为品牌店 品类店 品牌店和品类店 品牌店 品类店两大类,相关规定如下。 一、品牌店 1、定义:指联想特许经营店面,外部形象具备明显联想品牌标识,符合联想品牌店形象标准,且店内销售和出样全 定义: 部为联想消费类(或商用指定机型)台式机、笔记本产品。 2、分类:品牌店根据所在商圈不同分为卖场店、街边店、校园店、社区店、商超店 分类: 卖场店:所在商圈为 IT 卖场,IT 卖场指电子市场、电子城、电脑城、科技广场等。 卖场店 街边店:所在商圈为电脑一条街,且客流无法从联想店面进入竞品店面。 街边店 校园店:所在商圈为大学校园内商业区或大学城集中的商业区。 校园店 社区店: 社区店:所在商圈在社区内或社区周边,且不在电脑城内、电脑一条街、综合性百货商场、超市等 、 商超店: 商超店:所在商圈为大型超市、仓储会员店、百货店、购物中心。<br><br>

华为的渠道激励政策措施有哪些新产品的渠道激励方案

华为的渠道激励政策措施有哪些新产品的渠道激励方案

华为的渠道激励政策

由供应商出资对优秀的代理商销售人员进行奖励的方法,在国外厂商中已经被广泛采用。华为企业网事业部也于今年推出了“阳光里程俱乐部”计划,通过会员制

的方式吸引代理商的销售人员,除了给业绩突出者予奖励之外,还通过俱乐部的活动鼓励会员之间的多向交流。

渠道政策的延续

作为一家以电信设备起家的厂商,华为在电信领域是通过自己的销售队伍来直销的。华为强大的直销能力,保证了其产品在运营商中的市场占有率。但是,随着全线以太网交换机和路由器产品的推出,面向企业网用户的华为数据通信产品需要建立分销渠道。

1999年,华为开始建立分销体系,发展渠道合作伙伴。经过三年的摸索发展,华为建立起了完整的渠道体系,包括高级分销商、行业代理商、高级认证代理商、区域分销商等合作伙伴队伍。

作为一家后进入企业网市场的厂商,华为要想赢得更多的市场份额,必须要与渠道合作伙伴建立起紧密的合作关系。因此,华为十分重视渠道管理和激励政策,希望以此来团结更多的渠道合作伙伴。到2001年,华为的渠道管理体系已逐渐完善。

在2002年2月2日召开的“华为网络2001年渠道表彰大会”上,一大批合作

伙伴受到了华为的表彰,并获得了金额从5万元到25万元不等的奖励。在对代理

商进行表彰的同时,华为宣布正式出台“阳光里程俱乐部”计划,这一计划则是针对

代理商的销售人员个人的。

对个人给予重奖

华为“阳光里程俱乐部”计划是于今年4月份正式开始实施的,是华为“2002阳

光商业计划”的重要组成部分,是华为在渠道推广中实施的一种激励机制。所有的

华为认证代理商的销售人员都可以参加到俱乐部中去,成为俱乐部的会员。这些销售人员的销售业绩,都会通过他们向华为上报的定单,进行统计汇总,从而赢得积分。根据积分的多少,会员可以从基本会员,晋升为银牌会员,乃至金牌会员。

渠道商认证标准

渠道商认证标准

渠道商认证标准

渠道商认证标准可能因不同的行业和公司而异,但通常会考虑以下几个方面的因素:

1. 经营资质:渠道商必须具备相应的经营资质,如营业执照、税务登记证等,以确保其合法经营。

2. 财务状况:渠道商的财务状况也是重要的认证标准之一,包括注册资本、财务报表等。这可以反映渠道商的实力和经营稳定性。

3. 业务能力:渠道商需要具备一定的业务能力,包括销售网络、渠道管理经验、客户服务水平等。这些能力将直接影响其在市场上的表现和竞争力。

4. 品牌形象:渠道商的品牌形象也是认证标准之一。渠道商必须具备良好的商业道德和信誉,能够维护公司的品牌形象和市场声誉。

5. 合作条件:渠道商的合作条件也是认证标准之一,包括对产品的销售价格、利润空间、市场推广等方面的要求。这些条件将直接影响公司的市场策略和盈利能力。

总的来说,渠道商认证标准是一个综合性的评估过程,需要综合考虑渠道商的各种能力和条件。具体的认证标准可能会因不同的行业和公司而有所不同,但以上几个方面可以作为参考。

企业进出口业务内部审计划及方案-2020年 (AEO认证文件)

企业进出口业务内部审计划及方案-2020年 (AEO认证文件)

7.审核日程安排

通过对公司进出口业务及AEO认证标准的监督检查,评价公司进出口业务及AEO管理体系内部管理的有效性,防范违法乱纪行为,维护公司的正常经济秩序,规避公司进出口业务经营风险,保护公司资金、财产的安全与完整,为实现公司经营战略目标和提高经济效益服务。(1)首次会议:2021年4月8日13:30-14:30

(参加人员:关务最高管理者、国际物流部(操作及报关)、财务部、运输本部、研发部、人事行政部、各分公司、运筹中心、审核小组等。)

1.审核目的

2.审核范围

适用于公司内各职能部门与进出口业务及AEO管理体系有关的工作。

3.审核依据

(2)末次会议:2021年4月20日14:00-16:00

(参加人员:关务最高管理者、国际物流部(操作及报关)、财务部、运输本部、研发部、人事行政部、各分公司、审核小组等。)国家的法律法规及有关政策、公司的各项规章制度及与进出口业务及AEO管理体系有关的作业指导书。

2021年4月9日,4月12月,4月13日三天5.审核小组成员

4.审核日期

4-8

(3)审核安排:

审核组长:李四 组员:李四 ,张三6.审核报告发布日期及范围

审核报告将于2021年4月15日发布,发放范围:关务最高管理者、国际物流部(操作及报关)、财务部、运输本部、研发部、人事行政部、各分公司等。

中国区企业业务部优选CSP服务计划

中国区企业业务部优选CSP服务计划

2016年中国区企业业务部优选CSP服务计划

一、目的

为促进中国区CSP服务体系良性循环,保证客户的项目交付质量,加强核心合作伙伴与华为的合作,发布优选CSP服务计划。

二、适用范围

本文件适用于中国区企业业务市场。

三、定义

当经销商服务能力不满足项目要求时(即未通过相应产品CSP认证),除可购买原厂服务外,还可选择优选CSP服务商提供的相应服务,由优选CSP服务商协助经销商完成项目交付。

四、总体要求/原则/总体方案等

无。

五、文件内容

(一)优选CSP服务商资质要求

1、未在渠道黑黄名单内。

2、通过相应产品五钻CSP认证的合作伙伴,涉及产品包括:数通安全、传输接入、UC&C、IT(存储服务器云计算)、数据中心能源等。

(二)优选CSP服务商授权

已纳入优选CSP渠道地图的产品线根据渠道地图进行区域授权,未纳入优选CSP渠道地图的产品线全国授权。

(三)优选CSP渠道地图及使用规则

目前纳入优选CSP渠道地图管理的产品线包含数通安全、IT,其他产品线暂不加入优选CSP渠道地图。随着业务的增长,地区部可适时加入其他产品线。

1、进入优选CSP渠道地图标准

1)代表处/系统部建立区域优选CSP渠道地图,渠道地图按照产品线分类,各产品线优选

CSP家数由各区域根据交付需求自行确定,每产品线建议不超过3家。

2)优选CSP渠道地图采用优选CSP资源匹配度准入机制:匹配度较高的可进入优选CSP 渠道地图,优选CSP资源匹配度规则如下:

某优选CSP资源匹配度=某优选CSP资源实际得分/某产品线交付需求总得分

某优选CSP资源实际得分:区域对面试通过的优选CSP落地工程师进行汇总评分

国家外汇管理局关于支持贸易新业态发展的通知-汇发〔2020〕11号

国家外汇管理局关于支持贸易新业态发展的通知-汇发〔2020〕11号

国家外汇管理局关于支持贸易新业态发展的通知

正文:

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国家外汇管理局关于支持贸易新业态发展的通知

汇发〔2020〕11号

国家外汇管理局各省、自治区、直辖市分局、外汇管理部,深圳、大连、青岛、厦门、宁波市分局;各全国性中资银行:

为促进外贸提质增效,加快跨境电子商务等贸易新业态发展,提高贸易外汇收支便利化水平,现就有关事项通知如下:

一、在满足客户身份识别、交易电子信息采集、真实性审核等条件下,银行可按照《国家外汇管理局关于印发〈支付机构外汇业务管理办法〉的通知》(汇发〔2019〕13号),申请凭交易电子信息为跨境电子商务和外贸综合服务等贸易新业态市场主体提供结售汇及相关资金收付服务,支付机构可凭交易电子信息为跨境电子商务市场主体提供结售汇及相关资金收付服务。

二、从事跨境电子商务的企业可将出口货物在境外发生的仓储、物流、税收等费用与出口货款轧差结算,并按规定办理实际收付数据和还原数据申报。跨境电子商务企业出口至海外仓销售的货物,汇回的实际销售收入可与相应货物的出口报关金额不一致。跨境电子商务企业按现行货物贸易外汇管理规定报送外汇业务报告。

三、境内国际寄递企业、物流企业、跨境电子商务平台企业,可为客户代垫与跨境电子商务相关的境外仓储、物流、税收等费用,代垫期限原则上不得超过12个月。涉及非关联企业代垫或代垫期限超过12

华为企业网中国区服务体系介绍

华为企业网中国区服务体系介绍

华为企业⽹中国区服务体系介绍

1 售后服务体系

1.1 服务体系介绍

华为企业业务BG在全球设⽴14个地区部,23个研发中⼼,34个联合创新中⼼和45个培训中⼼。华为全球有28000名服务⼯程师,150+种国际,业务遍及140+国家,服务全球1/3⼈⼝。华为建有4个专业的全球⽹络运营中⼼(印度、罗马尼亚、中国西安及墨西哥)和2个全球⽹络分析中⼼(上海与深圳),可以确保服务运营。

依托华为全球客户⽀持平台,华为IT服务为最终客户及合作伙伴提供全球化3级技术⽀持2个GTAC(中国、墨西哥),13个本地TAC,⽀持英语、法语、俄语、西班⽛语、⽇语等10种语⾔,7*24⼩时服务,能⼒覆盖140多个国家。华为公司600多名TAC⼯程师团队和200多名研发专家24/7⼩时为全球客户处理故障问题,每天受理超过3000个问题,及时处理率达到96%。

为满⾜全球企业客户备件服务交付需求,华为建⽴了全球4级备件供应⽀撑体系,中国全球备件供应中⼼、⾹港和匈⽛利区域备件供应中⼼、120多个国家备件供应中⼼和300多城市备件供应中⼼,覆盖全球4⼩时和NBD的备件服务交付需求;同时,华为建⽴9⼤区域备件运作中⼼,分布在中国、亚太、欧洲、⾮洲、拉美、俄罗斯等区域,提供24/7⼩时备件服务处理能⼒,管理全球备件库存、流程优化、交付绩效等,确保华为全球备件服务质量。

华为企业全球服务为了快速响应客户,建⽴了⼀套全球集中式的服务受理平台--CRM。通过该平台可以完成服务鉴权与CSR管理,记录,分发;服务资源(TAC⼯程师,现场服务⼯程师,CSP⼯程师等)的统⼀调配和管理;服务SLA管理与监控;RMA申请受理,记录和分发;服务统计,报表输出。该CRM平台是华为企业全球服务业务的“窗⼝”平台。

中国区企业业务部优选CSP服务计划

中国区企业业务部优选CSP服务计划

中国区企业业务部优选CSP服务计划

一、背景介绍

随着信息化时代的到来,企业对于云服务的需求越来越大。云服务提供了弹性的计算、存储和网络资源,不仅提高了企业的IT效率,降低了成本,还可以加速业务创新和扩展。因此,选择一个适合企业需求的CSP (云服务提供商)是非常重要的。

二、优选原则

在选择CSP服务时,我们将以以下原则为基础:

1.数据安全性:保护企业的数据是我们的首要任务。我们将优先考虑那些具有高级安全功能(如数据加密、访问控制等)的CSP服务提供商。

2.可靠性和稳定性:企业的业务对云服务的稳定性和可靠性有着极高的要求。我们将选择那些具有高性能硬件设备和冗余机制的CSP服务提供商。

3.性能和可扩展性:我们的业务需要快速响应和弹性的计算和存储资源。因此,我们将优先考虑那些具有高性能的硬件设备和可扩展的计算和存储资源的CSP服务提供商。

4.成本效益:在选择CSP服务时,我们将充分考虑成本效益。我们将选择那些提供合理价格和灵活的计费方式的CSP服务提供商。

5.地域覆盖和网络延迟:我们的业务在全国范围内,并且需要响应速度快的网络服务。因此,我们将选择那些具有广泛地域覆盖和低延迟网络的CSP服务提供商。

三、CSP服务商推荐

鉴于以上原则,我们推荐以下三家CSP服务提供商:

1.阿里云:作为中国最大的云服务提供商之一,阿里云拥有全球领先

的基础设施和技术实力。阿里云提供了完善的数据安全功能,包括数据加密、访问控制、高级防火墙等。同时,阿里云具有高可靠性和稳定性,采

用了冗余机制和先进的硬件设备,保证了99.99%的服务可用性。此外,

商务部等8部门关于推动服务外包加快转型升级的指导意见

商务部等8部门关于推动服务外包加快转型升级的指导意见

商务部等8部门关于推动服务外包加快转型升级的指

导意见

文章属性

•【制定机关】商务部,国家发展和改革委员会,教育部,工业和信息化部,财政部,人力资源和社会保障部,中华人民共和国海关总署,国家税务总局

•【公布日期】2020.01.06

•【文号】商服贸发〔2020〕12号

•【施行日期】2020.01.06

•【效力等级】部门规范性文件

•【时效性】现行有效

•【主题分类】服务贸易

正文

商务部等8部门关于推动服务外包加快转型升级的指导意见

商服贸发〔2020〕12号各省、自治区、直辖市及计划单列市人民政府,新疆生产建设兵团:近年来,我国服务外包快速发展,已成为生产性服务出口的主要实现途径,在全球价值链中的地位不断提升。随着新一代信息技术的广泛应用,服务外包呈现出数字化、智能化、高端化、融合化的新趋势。为贯彻落实党中央、国务院关于推进贸易高质量发展的部署要求,推动服务外包加快转型升级,经国务院同意,现提出以下意见。

一、总体要求

(一)指导思想。

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神,围绕推进贸易高质量发展总体要求,充分发挥服务外包在实施创新驱动和培育贸易新业态新模式中的重要促进作用,加快服务外包向高

技术、高附加值、高品质、高效益转型升级,全面提升“中国服务”和“中国制造”品牌影响力和国际竞争力。

(二)基本原则。

数字引领,创新发展。加强数字技术的开发利用,提高创新能力,加快企业数字化转型,不断向价值链中高端攀升。

跨界融合,协同发展。鼓励服务外包向国民经济各行业深度拓展,加快融合,重塑价值链、产业链和服务链,形成相互渗透、协同发展的产业新生态。

服务业利用外资与服务外包有关政策规定

服务业利用外资与服务外包有关政策规定

服务业利用外资与服务外包有关政策规定

服务业与外资

服务业是指以经济活动的形式,向社会提供服务的行业,包括交通运输、金融、信息传媒、保险、商贸、旅游、文化、教育、医疗卫生等。利用外资是指国内企业将外资引进,引进来的外资可以是货币、技术、专利、管理经验和市场等资源。服务业和外资的结合,对于促进服务业发展和扩大开放具有十分重要的意义。

我国自2006年起,对服务业开展外资准入管理的限制状况进行了削减和改善,大量的服务业领域外资进入了我国市场,外资在我国服务业中由一定比例的持股比例逐步放宽到了现在的全面开放。2020年,我国修改了《外商投资产业指导目录》,外资准入限制上下调整总共有29项。

在服务业中,外资的使用与作用已经不容忽视。外资可以为国内的服务行业提供资金、技术、管理经验、市场渠道等单一或综合服务形式,从而带来增长性、创新性和全球竞争优势等战略利益。

服务外包的政策规定

服务外包是指企业将自身的某项业务或流程业务外包给专业的服务外包公司从而获得更高效、更优质和更低成本的服务。

我国自2003年起,开始推进服务外包业务发展。政策法规贯穿整个服务外包

的发展进程,为服务外包发挥出最大化的作用创造适宜的管理、市场环境和法律体系。

下面是一些与服务外包相关的政策规定:

1. 服务外包产业的扶持

政府相关部门将服务外包作为兴业的一项战略性产业,大力扶持,推动行业的健康发展。如2009年国务院出台了《关于进一步加强和改进服务外包工作的意见》,对服务外包行业的发展策略、支持政策、市场准入、法律法规等方面进行了全面规定。政府还将服务外包列入国家信息化规划中,同时将服务外包列为2009

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2020年中国区企业业务部渠道认证政策

一、目的

1、遵循华为中国区企业业务部渠道政策,通过认证形式在中国企业业务市场集中资源保障客

户、经销商、华为公司的长期利益。

2、通过持续开展经销商认证与认证评估,提高经销商的市场运作能力和公司实力,培养出愿

意与华为长期共同发展的、稳定的经销商队伍。

3、通过对经销商认证的动态管理、监控与执行,实现对中国企业业务市场合作伙伴的挖掘、

培育和共同成长。

二、适用范围

本文件适用于华为中国区企业业务市场。

三、定义

1、本政策覆盖认证渠道类型

◆一级渠道:总经销商、一级经销商、华为云经销商。

◆二级渠道:金牌经销商(简称“金牌”)、银牌经销商(简称“银牌”)、分销金

牌、分销银牌、分销电商、认证经销商。

2、产品分类

1)“产品大类”及“产品子类”划分如下表:

2)渠道认证的产品分类原则

◆总经销商认证参考华为中国区企业业务部相关政策。

◆一级经销商、金牌和银牌根据“产品大类”进行认证。

◆“专业服务”不单独进行渠道认证。

◆单独销售服务产品的销售经销商按照相关物理产品归属遵守相关产品的渠道政策。

◆云软件、云服务、政务云伙伴认证参照各自对应的认证政策执行。

四、总体要求/原则/总体方案等

依据此文件规定,严格执行经销商认证管理操作。

五、文件内容

(一)2020年华为中国区企业业务渠道体系

1、渠道架构

注:

* 分销政策详见《2020年中国区企业业务部分销业务运作及管理制度》

* 华为云详见相关政策。

2、总经销商定位

◆作为全国性产品销售的物流、资金和二级渠道支持平台。

◆公司实力雄厚,发展均衡,具备全国性营销网络。

◆承担授权产品在全国或部分区域市场的营销任务。

◆负责发展二级渠道合作伙伴,拓展渠道市场,但需经华为认证或授权,对下一级渠

道负有管理责任。

◆负责面向用户及二级渠道提供华为产品技术支持、品牌宣传工作。

◆总经销商作为囤货主体,价格参照现有分销金银牌囤货指导价和经销商零散提货指

导价,建立分销囤货库存。

◆向用户及下级渠道提供售后服务支持。

3、一级经销商定位

◆公司实力雄厚,发展均衡,有健全的销售平台。

◆在某一(几)个行业或区域具有良好的销售市场能力和行业影响力,对行业业务理

解深入,具有能够在华为产品平台上提供行业解决方案的能力。

◆承诺在授权领域唯一或者优先推荐华为产品及解决方案。

◆一级经销商授权产品直接从华为进货,如需从总经销商进货,需提交华为审批;非

授权产品从总经销商进货;禁止不经华为允许直接向其它渠道供货。

◆负责面向授权领域行业用户提供华为产品的售前技术支持。

◆获得技术服务资质后,可以向授权行业用户提供华为产品的售后技术服务。

◆完成年度承诺的业务目标(包括:销售目标、市场目标及人员目标等)。

4、金牌和银牌经销商定位

◆行业经销商分成金牌经销商、银牌经销商,定位为区域行业市场的覆盖主体。

◆公司实力雄厚,发展均衡,有健全的销售平台。

◆在区域行业市场具有良好的销售市场能力和行业影响力,对行业市场的业务理解深

入。

◆承诺在授权领域唯一或者优先推荐华为产品及解决方案。

◆向下级经销商供货须经华为同意。

◆负责面向授权领域用户提供华为产品的售前技术支持。

◆获得技术服务资质后,可以向授权领域用户提供华为产品的售后技术服务。

5、认证经销商定位

◆是华为初级的认证合作伙伴。

◆达到华为要求的业绩贡献。

◆负责面向授权用户的售前技术支持、品牌推广工作。

6、下级经销商定位

◆面向最终用户提供包含华为产品和解决方案的经销商。

◆负责面向最终用户的售前技术支持、品牌推广工作。

(二)2020年经销商认证要求

1、经销商注册资金要求

2、经销商认证门槛要求

一级经销商、金牌和银牌、认证经销商

说明:

◆单类产品业绩≥单类产品业绩门槛要求,可以认证单产品经销商;多产品业绩≥多产品

业绩门槛要求,可以认证多产品经销商。

◆设置单类产品认证的是:数通安全、传输接入、IT、数据、智能安防、网络能源、智能

计算、逆变器;

◆计入多产品认证业绩的是:数通安全、传输接入、IT、数据、智能安防、网络能源、企

业无线、专业服务及智能计算,产品明细以《2020年中国区企业业务部渠道激励政策》为准;

◆单类产品一级经销商只有授权产品的直接下单权,非授权产品只能通过总经销商下单。

IT单产品一级经销商可同时获得数据产品下单权。

3、经销商人员基本要求

1)总经销商人员基本要求

2)一级经销商、金牌、银牌、认证经销商人员基本要求

◆总经销商、一级经销商、金牌和银牌的售前和售后均要通过华为相应产品的技术认证。

◆传输产品的售后能力要求因无对应认证级和三钻CSP身份,其售后能力按照金牌

2HCIP+2HCIA,银牌2HCIA的能力要求执行。

◆对总经销商售前人员基本要求严格按人数计算,如果一人有多个证书也仅计算为一人。

◆在售前工程师人员要求中IT和数据视为同一产品大类。

(三)渠道的续认证、新认证和升级认证

1、续认证:年初按照2019年渠道政策门槛要求,将2019年已认证有效身份延续一年。

2、新认证:历史上无同类型认证身份的渠道认证,需本年度累计业绩达到各级别认证身份

2020年相应年度门槛的100%,方可提交认证申请。

3、升级认证:业绩达到更高级别认证身份的2020年年度认证门槛,可申请升级认证。

4、在华为有过经销商认证身份,但2020年未续认证的经销商,再次认证申请须达到相应级

别全年的业绩门槛。

六、例外与偏离

不涉及。

七、审批和有效日期

总经销商授权的有效期:从认证通过之日起至次年3月31日。

其它各级经销商(总经销商除外)授权的有效期:从认证通过之日起至次年1月31日。

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