服务市场营销学试卷A

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服务营销学试题(4套含参考答案)

服务营销学试题（4套含参考答案）*****大学至学年第学期

服务营销学课程期末考试试卷 A(试)

总复一二三四五六七八得分核分人

阅

卷

人

一、单项选择题(在下列每小题的四个备选答案中，选择一

个最合适的答案，并把该答案前的字母填到题干中的横线上。

每题1分、共16分)

1.服务区别于有形产品的最显著特点是。

A.无形性

B.不可分离性

C. 差异性

D.不可储存性

2. 1977年，在《市场营销学刊》上发表了题为《从产品营销中

解放出来》一文，开始改变人们对服务营销的理解。解

A A.洛夫洛克 B.肖斯塔克 C.拉斯梅尔 D. 伦纳德?L?贝里

3. 首次将顾客与服务人员结合起来，充分体现了两者之间的互动关系，

使服务管理理论得到一个较大的进步。这是哪一种服务营销的模

型。

A.服务产出模型

B.服务生产系统模型

C.服务剧场模型

D.以上都不是

4. 如果顾客认为服务符合自己的身份地位，那么就会心安理得接受服学号: 姓名: 班级: 专业: 院(系):

务，如果顾客认为服务与自己的身份不相符合，就会回避服务。这种体现在

答案不得超过装订线

- 1 -

姓

名

装

班

级订

学

号线

服务场景设计中所考虑的是哪方面的因素。

A.顾客是否具备参与服务的知识和能力

B.把握顾客在服务中角色

C.避免给顾客造成挫折

D.以上都不是

5. 居于服务品牌核心的是。

A.服务内容

B.服务设计

C.服务结果

D.服务过程

6. 适用于政府提供的公共产品行业、政府管制垄断行业或竞争态势稳定的行业的定价方法是。

A.成本导向定价法

B.竞争导向定价法

C.需求导向定价法

D.市场导向定价法

7. 下列哪项不是设置服务位置的主要策略。

市场营销学试卷及答案A卷

绝望之际，除了坚强，你别无选择。

市场营销学试卷及答案A卷

市场营销学

一.单项选择题（每小题1分，共15分）

1.在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用________ 促销方式。

A.广告

B.人员推销

C.价格折扣

D.营业推广

2.服务的（）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。

A.无形性

B.异质性

C.同步性

D.易逝性

3. ________ 差异的存在时市场细分的客观依据。

A.产品

B.价格

C.需求偏好

D.细分4.延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种（）的总和。

A.功能

B.利益

C.属性

D.用途

5.供应商应把中间商视为顾客（）二部是销售代理人，帮助他们为顾客做好服务。

A.采购代理人

B.销售代理人

C.供应代理人

D.管理型组织

6.服务的（）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。

A.无形性

B.异质性

C.同步性

D.易逝性

7.在（）条件下，个别企业无力影响整个市场的产品价格，因而不存在企业制定最优价格的问题。

A.完全竞争

B.寡头竞争

C.垄断竞争

D.不完全竞争

8. 品牌资产是通过为消费者和企业提供（）来体现其价值。

A.产品

B.服务

C.附加利益

D.附加功能

9. 市场营销的核心是。

A. 生产

B. 分配

C.交换

D.促销

10.下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是（）。

A.推销员

B.推销品

C.推销条件

D.推销对象

11.为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为________

市场营销（A）-试题+答案

20 ⾄20 学年第学期

《市场营销》期末考试试卷（A卷）(闭卷)

⼀、名字解释（每⼩题4 分，共16 分）

1.市场营销

2.组织市场

3.市场定位

4.产品组合策略1.“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念？( )

A⽣产观念 B推销观念 C市场营销观念 D产品观念

2.下列属于宏观环境的要素是（）

A消费者 B中间商 C社会⽂化 D竞争者

3. 消费者购买决策过程的顺序通常为（）

A．引起需要--->收集信息--->评价⽐较--->决定购买--->购后感受

B．引起需要--->评价⽐较--->收集信息--->决定购买--->购后感受

C．收集信息--->评价⽐较--->引起需要--->决定购买--->购后感受

D．决定购买--->引起需要--->评估⽐较--->收集信息--->购后感受

4.⼀种商品完全由⼀家或极少数⼏家企业所控制的市场状态叫( )

A完全竞争 B完全垄断 C不完全竞争 D不完全垄断

5.市场细分的依据是（）

A 产品类别的差异

B 消费者需求与购买⾏为的差异性

C 市场规模的差异性

D 竞争者营销能⼒的差异性

6.企业对可控制的各种要素进⾏优化组合和综合运⽤，发挥整体优势，以获取更好的经济效

益和社会效益属于（）

A 市场营销组合策略

B 促销组合策略

C 产品组合策略

D 服务组合策略

7.企业经营产品线的条数称为产品组合的（）

A长度 B宽度 C深度 D密度

8.假定某品牌微波炉单价由800元降⾄600元，销量由1万台增⾄1.5万台，则说明该产品的需求价格弹性为（）

市场营销学原理试卷A及答案

市场营销学原理试卷A

一、单项选择题（每小题1分，共15小题）

1、市场营销管理的实质是（）

A、刺激需求

B、需求管理

C、生产管理

D、销售管理

2、企业感知外部的常用手段是（）

A、公共关系

B、市场营销

C、倾听

D、市场调研

3、公共活动胡主体是（）

A、一定的组织

B、顾客

C、政府官员

D、推销员

4、国内市场按（）可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非盈利组织市场。

A、购买动机

B、商品用途

C、购买心理

D、人口因素

5、同类产品不同品牌之间差异小消费者购买行为就（）

A 、简单B、复杂C、一般D、困难

6、采用无差异营销的最大优点是（）

A、市场占有率高

B、成本的经济性

C、市场的适应性强

D、需求满足成度高

7、服务是一种无形的产品它向顾客提供的是产品的（）,并不涉及所有权的转移。

A、管理权

B、保护权

C、所有权

D、使用权

8、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于（）.

A、强竞争者

B、市场挑战者

C、市场利基者

D、好竞争者

9、企业对中间商的基本激励水平应以（）为基础。A、中间商的业绩B、企业实力C、交易关系组合D、市场形势

10、注册后的品牌有利于保护（）的合法权益。

A、商品所有者

B、资产所有者

C、品牌所有者

D、产品所有者

11、服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的（）

A、附件服务

B、送货服务

C、产品保证

D、技术培训

12、以“顾客需要什么，我们就生产什么做为座右铭的企业是（）企业。

A、生产导向型

B、推销导向型

C、市场营销导向型

D、社会营销导向型

13、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称为（）定价法。

市场营销学题库及答案

市场营销学试卷A卷

一、填空题(每小题2分，共20分)

1、除了少数产品由生产者直接卖给最终用户外，绝大多数商品都是经过______卖给最终消费者的。

2、环境变化的趋势可分为______和______两大类。

3、企业形象识别系统包括______、______和视觉识别(VI)三个部分。

4、企业所有的促销手段可分为两大类，一类是______，另一类是______。

5、______的变化是直复营销发展的内部动力。

6、市场是某种产品的所有______和______所组成的群体。

二、单项选择题(每小题2分，共10分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内)

1、市场导向型的经营观是指：( )

A生产观念 B产品观念C推销观念 D社会市场营销观念

2、二星级饭店的"托婴"(即照看孩子)服务"在旅游产品整体中属于( )

A.核心产品

B.延伸产品

C.形式产品

D.整体产品

3、在产品的包装中，牙膏皮、啤酒瓶之类属于（）

A首要包装 B次要包装 C装运包装 D精品包装

4、美国市场营销协会成立于：

A1902年B1912年C1937年D本世纪70年代

5、（）产生于“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段。

A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念E社会市场营销观念

三、判断题(每小题1分，共10分)

1、市场上的产品按用途划分，可分为生产资料和消费资料。（）

2、最短的渠道是“生产者——消费者”，但是这种渠道是不存在的。（）

3、品牌、商标、是同一个事物的不同表述，其含义完全一样。（）

4、市场营销环境是企业无法控制的，企业对它研究就没有意义。（）

市场营销学A试卷及答案

B．零售商

D．批发商4．以下项目中属于延伸产品的是（）：

B．包装

D．款式

B．选购商

D．待觅购

）。

B．零售商

D．实体分

）。

B．渗透定

D．折扣定

B．市场

D．抽样

9．设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶和凉水瓶，这种包装策略是（）A．配套包装B．附赠品包装

C．再使用包装D．分档包装

10．最适合实力不强的小企业采用的目标市场策略是（）：

A．无差异性市场策略B．差异性市场策略

C．集中性市场策略D．大量市场营销

11．从市场营销思想史的角度考虑，1921—1945年美国营销市场的发展处于

（）。

A．初创阶段B．发展阶段C．革命阶段D．成熟阶段

12．市场营销学研究的企业市场营销活动的中心是（）。

A．实现企业利润B．满足消费者需求

C．满足生产者需求D．满足供应商需求

13．直接影响企业营销活动的营销环境因素是（）。

A．微观环境B．宏观环境

C．社会经济因素D．政治法律环境

14．“七喜”饮料一问世就向消费者宣称“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的

市场定位策略是（）。

A．填补式定位策略B．并列

定位策略

C．对抗定位策略D．非价

格竞争策略

15、按照“需要层次论”的观点，人的最

高层次的需求是（）。

A．安全需求B．自我实现的需求

C．生理需求D．社会需求

16．特许经营属于（）的一种形式。

A．公司式营销系统

B．管理式营销系统

C．合同式营销系统

D．水平市场营销系统

17．“中国青年旅行社”的海南双飞六日游旅游项目在暑假定价为1050元/人，比日

常价格要便宜德多,这种定价策略属于

（）

A．季节折扣B．数量折扣

市场营销试卷A

市场营销学试卷A

一、单选题：（每题2分，共20分）

1．旅游企业以一种旅游产品，一种旅游市场营销组合，试图在整个市场上吸引尽可能多的消费者的一种求同存异的营销策略被称为（）

A．无差异性营销策略B．集中性营销策略

C．专业化策略D．差异性策略

2．旅游企业生产经营旅游产品线的多少称为（）

A．旅游产品组合的长度B．旅游产品组合的宽度

C．旅游产品组合的深度D．旅游产品组合的相关度

3．消费者参加“九寨沟”五日游就是为了领略其美丽的自然风光，消费者所追求的这种利益称为（）A．附加产品B．形式产品C．核心产品D．潜在产品

4．娃哈哈集团将其娃哈哈品牌用在其所生产的纯净水、酸乳、可乐、饼干等产品上，娃哈哈集团的这种品牌策略称为（）

A．多品牌策略B．家族品牌策略C．分类品牌策略D．统一品牌策略

5．市场营销的核心是（）

A.交换活动

B.销售活动

C.生产活动

D.促销活动

6．某家具厂，为了筹集资金，将积压在仓库的产品按照“产品由你选，价格由你定”的原则销售出去，这种定价方法称为（）

A．需求导向定价B．成本导向定价

C．竞争导向定价D．招徕定价

7．艾维丝出租车公司在其广告中说“赫兹第一，艾维丝第二，但我们更努力”，这种产品定位的方法是属于（）

A．功能定位B．比附定位C．使用者定位D．重新定位

8.产品销售量急剧增长，成本逐渐降低，销售利润迅速增长。这些是（）阶段的主要特点。

A．投入期B．成熟期C．成长期D．衰退期

9．在参与市场竞争中，希望保持原有竞争格局的竞争者称为（）

A．领先者B．挑战者C．补缺者D．跟随者

10．椰岛鹿龟酒厂专门组织一批人马，身披写有椰岛鹿龟酒的绶带，骑着自行车，并在自行车车头插上写有椰岛鹿龟酒的红旗，围绕南昌市主要街道缓行展示了一周，该厂的这种活动可称为（）

市场营销学试卷（4）.doc

市场营销学试卷（A）

一、单选题（每题2分，共20分）

1、市场营销理论产生于（）。

A19世纪中叶 B 19世纪末 C 20世纪初 D 20世纪中叶

2、（）就是企业决定要进入的那个市场部分。

A生产者市场B目标市场C消费者市场D细分市场

3、如果市场是同质市场，宜实行（）。

A无差异市场营销B差异市场营销C集中市场营销D差异或集中营销4、某种产品本应定价90元，厂商定价时实际定为89.88元，这种定价策略称为（）。A声望定价B尾数定价C招徕定价D整数定价5．推销观念认为（）

A只要产品质量好，就不愁产品卖不出去 B 从消费者需要出发生产产品是推销的基础C只要大力推销，消费者就会接受企业的产品D要统筹兼顾企业、顾客和平社会的利益6．消费者支出模式主要受（）影响

A家庭所在地点B家庭人口C家庭生命周期的阶段 D 消费者收入7．消费者购买决策过程一般由（）开始。

A收集信息B引起需要C评价方案D征求建议

8．为了个人消费而购买物品或服务的个人或家庭所构成的市场称（）。

A消费者市场B产业市场C中间商市场D政府市场

9、环境保护意识与市场营销观念相结合所形成的营销观念称为（）。

A大市场营销B关系市场营销C绿色市场营销D全球市场营销10、消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要去许多家商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等的消费品是（）。

A便利品B选购品C特殊品D非渴求物品

二、多选题（每题3分，共30分）

1、市场营销学的研究对象是企业所实施的以营销组合为主要内容的营销活动过程及其客观规律，而营销组合是指（）。

市场营销考试题A参考答案

南京信息工程大学滨江学院

2010 ─ 2011 学年第 1 学期

市场营销学课程试卷( A 卷)

参考答案

一、单选题（1分 *30=30分）

1、在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采取（ A ）促销方式。

A．广告B．人员推销

C．价格折扣D．营业推广

2、日历自动手表属于哪种类型的新产品：（ C ）。

A．全新产品B．换代产品

C．改进产品D．新牌子产品

3、某产品的△Y/△X之值大于10％时，该产品处于生命周期的（ B ）阶段。

A．试销B．畅销

C．饱和D．滞销

4、由于密切接触市场，熟悉竞争情况，（ A ）往往成为新产品构思的最好来源之一。

A．企业营销人员B．企业高级管理人员

C．经销商D．竞争者

5、在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（ B ）。

A．业务折扣B．现金折扣

C．季节折扣D．数量折扣

6、理解价值定价法运用的关键是（ D ）。

A．确定适当的目标利润 B．准确了解竞争者的价格

C．正确计算产品的单位成本 D．找到比较准确的理解价值

7、当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（ A ）。

A．营业分析B．评核与筛选

C．试销D．正式进入市场

8、人员推销的缺点主要表现为（ D ）。

A．成本低，顾客量大B．成本高，顾客量大

C．成本低，顾客有限D．成本高，顾客有限

9、服务的（ C ）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。

市场营销学》课程试卷(A卷-南京财经大学

南京财经大学

2021—2021 学年第1学期

市场营销学课程试卷〔A卷〕

1.本卷测验形式为闭卷，测验时间为两小时。

2.考生不得将装订成册的试卷拆散，不得将试卷或答题卡带出考场。

3.无需使用计算器。

一、单项选择题〔共 20 小题，每题 1 分，共计 20 分〕

二、名词解释〔共 5 小题，每题 3 分，共计 15 分〕

三、简答题〔共 4 小题，每题 5 分，共计 20 分〕

四、论述题〔共 2 题，每题 10 分，共计 20 分〕

五、案例阐发题〔共 2 题，题1为13分，题2为12分，共计 25 分〕

一、单项选择题〔共 20 小题，每题 1 分，共计 20 分〕

答题要求：〔在以下每题中，选择一个最适宜的答案，

并写入以下表格内。〕

1、市场营销学是研究以满足〔〕为中心的企业市场营销活动及其方案、

组织、执行、控制的应用科学。

A.消费者需求

B.企业需求

2、企业在营销活动中贯彻的生态准那么不雅念，实际上是一种〔〕。

A、出产不雅念

B、营销不雅念

C、产物不雅念

D、社会营销不雅念

3、在波士顿矩阵中，高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单元属于

〔〕。

A．问号类 B.明星类

金牛类 D.瘦狗类

4、恩格尔系数描述的是〔〕费用占家庭总支出的比例。

A、教育

B、房租

C、食物

D、旅游

5、中东地域严禁带六角形的包装；英国忌用大象、山羊做商品装潢图案，这些

都是因为不同地域的〔〕不同。

A.价值不雅念

B.宗教崇奉

6、“人们易于记住与本身的态度和信念一致的信息〞，指的是知觉中的〔〕。

A、选择性注意

B、选择性扭曲

C、选择性保留

D、选择性刺激

市场营销学期末考试试题A卷及答案

市场营销学课程期末试卷（A卷）

学号：姓名：得分：

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

1、某零售商借助CRM，发现其现有顾客有多种需求，为满足顾客需求，该零售商销售多

种相关服务或产品，这种新兴营销方式是

【】

A、交叉销售

B、整合营销

C、网络营销

D、绿色营销

2、“奔驰”会让人想到一位严谨的老板或一头猛狮，这体现了品牌整体含义中的【】

A、属性

B、价值

C、利益

D、个性

3、某电器公司将所有产品都统一使用“GL”这个品牌名称，该公司使用的品牌统分策略

是【】

A、个别品牌

B、分类品牌

C、统一品牌

D、企业名称加个别品牌

4、某化妆品公司为了避免由于某一产品销售失败而影响其他产品的声誉，在包装设计上为

不同产品采用不同的风格、色调和材料，该公司选择的包装策略是【】

A、相似包装策略

B、差异包装策略

C、相关包装策略

D、复用包装策略

5、某制造商的打印机定价相对较低，但对打印机的附属产品墨盒制定了较高的价格，这种

定价策略是

【】

A、副产品定价策略

B、补充产品定价策略

C、产品系列定价策略

D、产品线定价策略

6、通过对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换

双方在交互中实现价值增值的营销理念是

【】

A、整合营销

B、整合营销传播

C、销售促进

D、宣传

7、某超市将原本定价为20元的杯子改为19.98，使该杯子的销量获得了大幅度的增长。这

种心理定价策略属于

【】

A、声望定价

B、撇脂定价

C、尾数定价

D、招徕定价

8、某房地产公司在销售商品房的时候，给那些一次性付清全款的顾客一定程度的价格优

市场营销学试卷A及答案

《市场营销学》试卷（A卷）

考试时间：120分钟闭卷任课⽼师：

班级：学号：姓名：成绩：

⼀、名词解释（每题3分，共15分）

市场细分：

分销渠道：

市场定位：

差别市场策略：

1、在（）企业应把促销规模降到最低限度，以保证⾜够的利润收⼊。

A.产品导⼊期

B.产品成长期

C.产品成熟期

D.产品衰退期

2、⼴告公司属于市场营销渠道企业中的（）。

A.商⼈中间商

B.实体分配者

C.供应商

D.信息传播媒介单位

3、希望得到⼀定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属（）

A.⽣理需要

B.安全需要

C.社会需要

D.尊重需要

4、市场细分的基本标准是（）

A.市场的可衡量性

B.⽬标市场的有效性

C.消费者需求的差异性

D.市场的相对稳定性

5、对于同质产品或需求上共性较⼤的产品，⼀般应实⾏（）

A．集中性市场营销 B.差异性市场营销

C.⽆差异性市场营销

D.维持性市场营销

6、顾客购买某种产品最根本的⽬的是为了获得（）

A.产品核⼼

B.产品形式

C.产品附加

D.产品组合

7、在原有产品的基础上，采⽤或部分采⽤新技术、新材料、新⼯艺研制出来的新产品，叫做（）

A.改进产品

B.换代产品

8、市场营销组合中的4P’S是指（）

A.产品、价格、地点、促销

B.产品、价格、政治⼒量、促销

C.探查、分割、优选、定位

D.价格、地点、⼈⼒、公共关系

9、分销渠道的起点和终点是（）

A.中间商、消费者

B.⽣产者、消费者

C.⽣产者、中间商

D.中间商、⽣产者

10、“以质取胜”反映的是哪⼀种市场营销管理哲学（）

A.⽣产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.市场营销观念

《市场营销学》期末考试试卷——A卷

考⽣注意：

1、所有考题请回答在答题纸上，否则按⽆效试卷处理；

2、请考⽣务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上；

3、本试卷共有4页⼋⼤题，请考⽣检查是否有缺页或损页；

4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。

年级：专业：学号：姓名：

⼀、单项选择题（在每⼩题备选的四个答案中选择⼀个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每⼩题1分，共12分。）

1、职能研究法属于_________的范畴。

A．传统研究法B．管理研究法

C．历史研究法D．系统研究法

2、战略经营单位是企业值得为其专门制定⼀种经营战略的_________经营单位。

A．最⼤B．最⼩

C．⼀般D．盈利

3、对单位价值⾼、性能复杂、需要做⽰范的产品，通常采⽤策略。

A．⼴告B．公共关系

C．推式D．拉式

4、由于服务是⽆形的，_________是对服务⽔平和服务质量的可见性展⽰。

A．服务本⾝B．价格

C．分销商D．促销

5、⼀般说来，消费者经由_________获得的信息最多。

A．公共来源B．个⼈来源

C．经验来源D．商业来源

6、对⼀种现有产品进⾏适当变动，以适应国际市场不同需求的策略称为_________。

A．产品延伸策略B．产品适应策略

C．产品扩展策略D．产品变动策略

7、为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运⽤统计分析和逻辑推理等⽅法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于_________。

A．探测性调研B．描述性调研

C．因果关系调研D．定期性调研

营销23、24班《市场营销学》试卷(A)

密封线

营销23、24班《市场营销学》试卷（A）

答题须知：本课程考试全部采用案例分析问答式，全试卷包含案例14个，问题36个，分值100分，所有试题答案填写在答题纸上，凡答在试题纸上的无效。

案例一：美国皮尔斯堡面粉公司，于1869年成立，从成立到上世纪20年代以前，这家公司提出“本公司旨在制造面粉”的口号。因为在那个年代，人们的消费水平很低，面粉公司无须太多宣传，只要保持面粉质量，降低成本与售价，销量就会大增，利润也会增加，而不必研究市场需求持点和推销方法。1930年左右，美国庆尔斯堡公司发现，竞争加剧，销量开始下降。公司为扭转这一局面，第一次在公司内部成立商情调研部门，并选派大量推销员，扩大销售量，同时把口号变为“本公司旨在推销面粉”，更加注意推销技巧，进行大量广告宣传，甚至开始硬性兜售。然而随着人们生活水平的提高，各种强力推销未能满足顾客变化的新需求，这迫使面粉公司从满足顾客心理实际需求的角度出发，对市场进行分析研究。1950年前后公司根据战后美国人的生活需要开始生产和推销各种成品和半成品的食品，使销量迅速上升。1958年后，公司着眼于长期占领市场，着重研究今后3年到30年的市场消费趋势，不断设计和制造新产品，培训新的推销人员。

1、请分析是什么原因促使皮尔斯堡公司的营销发生转变？（2分）

2、请根据这一转变，说明市场营销观念的转变和各阶段的特点。（4分）

3、请根据该公司的转变，说明对我国企业有何借鉴意义？（2分）

案例二：某烟草公司的宇宙牌香烟基本上处于无库存状态，销路畅通，但近年来形式发生变化，不容乐观，首先市场部经过市场调查和市场试验得到如下信息：（1）越来越多的城市禁止在公共场所吸烟；（2）低价吸烟人数在减少，落后地区吸烟人数在增加；（3）实验表明，高档香烟由每包10元升至每包12元，销量变化不大，而低档香烟由5元降至4元，销量能提高18%。据此其市场部提出如下应对策略：（1）将高档香烟过滤嘴加长，同时由 10元调至12元；（2）低档香烟价格不变；（3）研制利用莴苣叶制造无害烟叶；（4）推出不同档次的产品，将价格低廉产品重点推向不发达地区。

市场营销-《市场营销学》-试卷A【考试试卷答案】

市场营销-《市场营销学》-试卷A 【考试试卷答案】

《市场营销学》考试卷A

适用专业：考试日期：

一、单项选择题 (每小题1分，共计30分)

1、市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段，其中初创阶段是在（）。 A.18世纪中叶 B.19世纪末至20世纪30年代 C.本世纪50年代 D.19世纪初

2、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 ( )

A.推销观念

B.生产观念

C.市场营销观念

D.社会市场营销观念 3、“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的

A.一般竞争者

B.愿望竞争者

C.产品形式竞争者

D.品牌竞争者 4、无差异性目标市场策略主要适用于( )的情况。

A.企业实力较弱

B.市场竞争者多

C.产品性质相似

D.消费需求复杂 5、高机会和高威胁的业务属于（）。

A. 理想业务

B. 冒险业务

C. 成熟业务

D. 困难业务 6、王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于 A.习惯性购买行为 B.寻求多样化购买行为 C.化解不协调购买行为 D.复杂购买行为

7、某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是（）。

A.简单时间序列实验

B.重复时间序列实验

C.前后控制组分析

D.阶乘设计

8、21根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（） A 安全需要 B 自尊需要 C 社会需要 D 自我实现的需要 9、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。

市场营销知识试卷A

试卷代号：A座位

一、单选题（每题1分，总分15分）

1、市场营销学是一门以经济科学、行为科学、管理科学和现代技术为基础，研究以（）为中心的企业市场活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。

A、满足消费者需求

B、企业市场活动

C、企业管理

D、企业产品

2、一种观念认为，只要企业能够提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）

A、生产观念

B、产品观念

C、推销观念

D、市场营销观念

3、在产品整体概念中最基本最主要的部分是（）

A、附加产品

B、核心产品

C、潜在产品

D、形式产品

4、市场细分的概念依据是（）

A、顾客需求的同质理论

B、顾客需求的异质理论

C、营销目标的同质理论

D、营销目标的异质理论

5、生活消费品市场的细分变量主要有地理环境、人口状况、消费者心理、购买行为等四类，其中使用习惯属于（）。

A、人口状况

B、消费者心理

C、地理环境

D、购买行为

6、“向所有的顾客，提供一种产品”是（）目标市场选择模式。

A、产品专业化

B、市场专业化

C、全面进入

D、选择性专业化

7、渠道成员选择总的要求是（）

A、专业条件

B、有效率、费用低

C、企业规模

D、市场覆盖面大小

8、一个中年人为锻炼身体准备购买体育用品和选择运动场地，在羽毛球和网球运动中选择了去体育馆打羽毛球，则这两种运动之间是（）

A、愿望竞争者

B、属类竞争者

C、产品形式竞争者

D、品牌竞争者

9、（）是指一条产品线内有多少不同的产品项目。

A、产品项目

B、产品组合深度

C、产品组合广度

D、产品组合密度

10、你认为下列那句话是正确的（）

A、赞助是一种宣传方式

B、赞助与宣传的区别在于是否支付奖金