某物流公司员工手册.doc

公司口号：****，热情诚信！YES！

董事长欢迎词

亲爱的员工：

欢迎您加盟公司！在此，热烈祝贺您顺利通过筛选，光荣地成为我们**大家庭的一员。

公司需要这个大家庭中您、我、他每一位员工以高度的主人翁责任感、使命感与**同呼吸、共命运、在各自的岗位上，勤奋敬业，尽职尽责，奋力拼搏，无私奉献。作为大家庭的一员，同仁之间应默契配合相互接纳，取长补短，共同奋进，风雨同舟，同舟共济。这样，我们就可以成为一个坚强的战斗堡垒，在创**品牌的道路上披荆斩棘，乘风破浪，无往不胜。最终以一流的技术、一流的质量、一流的服务、一流的管理、一流的信誉、一流的业绩让我们**驰名世界！

希望各位，以本手册为指南，共创美好明天！最后，诚挚地祝愿大家在公司工作愉快，前程似锦！

董事长：***

2006．12．1

公司简介

东莞市**物流有限公司隶属****有限公司，是一家全新成立的国际物流公司，主营业务为海运，航空，铁路，汽运等门到门的进出口货运服务；配套进出口报关、进口快件、仓储等业务；致力于盘活同业资源，让所有资源都能充分利用并发挥效能，从而为企业更有效的节省各项营运成

本，达到双赢乃至多赢的局面。

本公司代理进出口的产品主要包括：五金制品、电子产品、塑料制品、灯饰制品、工艺品（树脂工艺品、陶瓷工艺品、竹木工艺品、铁制工艺品）鞋类、手袋、服装、玩具、家私、文具、礼品、食品等。近几年来，我们建立了广泛的营销网络，市场延伸至多个国家和地区，并且制定了一条安全高效的出口通道。我们承诺，只要您的产品需要进出口，我们将以最优惠的价格、最优质的服务、最快捷的方式把您的产品出口到世界各地。

“更省钱”“更省时”“更省力”是我们对顾客孜孜不倦的追求；“更安全”“更快捷”“更方便”是我们对每一个客户郑重的承诺：“诚信为本”“稳健经营”“严谨高效”“热情周到”是我们的经营理念。

昼夜服务，风雨无阻，安全至上，微笑待客，是**物流的行为准则；珍惜与客户每一次合作，重视时效、品质及真诚是**人的使命，**物流是你达成世界一流企业最佳合作伙伴。

海运空运拖车中港进出口一条龙服务！

**员工礼仪

一、公共礼仪：

1、应礼貌用语，“请”字当前，接受他人帮忙服务时，应说声“谢谢”，自觉不周到或扰人之处，应说声“对不起”。

2、与上级讲话时，应以稍息姿势回答；与同级人员讲话时，对方如站立时应站立回答。

3、不可随意打断他人谈话，如有急事应先致歉（用语为“对不起”“打扰

一下”），认真耐心听取他人说话，不可随意插言，说话时语气要适当，且注意自己的身份，声音要适度，不可在公共场所大声喧哗，更不可唾沫四溅。

4、不可在他人面前论人长短，说三道四，更不可造谣诽谤他人；不可说有损公司声誉的话，不可泄漏公司机密。

5、见到上司领导应主动打招呼，如果是早上，应主动说：“经理，早上好”，晚上则应主动说：“经理晚上好”，晚上下班分手时应说：“晚安”。同事下面单独相遇应点头问好或主动致意，且保持微笑。

6、上下级同行时，应上级在前，下级在后，遇到有开门之类时，则下级应急步上前开门。

7、行坐、站立时，位次以前大后小、左大右小，三人以上，中者为尊，次为左、再为右。

8、上班时间一律穿制服，星期六和晚上上班时可以穿便服，但不可裸肩露背。

9、下级对上下级，应称其职务，不可直呼其名。

10、所有对外交谈或向客人介绍公司或个人时，一律使用“我们**，我们谢总，我们经理，我们仓库”等用语。

二、办公室礼仪：

办公室是企业形象的代表，是企业管理的一面镜子，优秀的办公室不仅使人舒畅，而且能够提高办事效率，更是对客户的一种尊敬和礼貌，所有办公室。人员须遵守以下之礼仪规范：

1、以饱满的精神投入工作，让微笑充满每一天。

2、注意外在形象，工作任何时候都应保持服装整洁、笔挺，头发洁净整

齐。

3、办公室人员坐姿端正，站姿挺拔，站姿挺拔、走路轻快、稳健。

4、办公桌保持清洁，不可杂乱无章，不可张贴任何东西。

5、文件、档案、物品要归类放好，定期整理与检查。

6、办公室内严禁乱丢废纸弃物，严禁随地吐痰。

7、每个人都有保持和维护办公室安静和严肃的责任和义务，不得在办公室及附近喧哗、吵闹。

8、严禁在上班期间翻阅和业务无关之书籍、报刊、杂志等。

9、严禁利用办公用品处理私人事物。

10、严禁利用公司电话拨打私人外线，上班期间不准接听私人电话。

11、未经许可严禁随意翻动别人办公桌上之物品。

12、禁在上班期间谈论与工作无关之事宜，或到其他部门办公室随意走动、闲聊。

13、严禁在办公室内吃食物、化妆。

14、上班、开会、会见客人、配带手机者应调机到震动或关机状态。

15、以“在我手中不出错”作为办公室座佑铭。

16、办公室工作人员应做到：嘴巴——甜一点；效率——高一点；脾气——小一点；脑筋——活一点；做事——多一点；说话——轻一点；行动——快一点；肚量——大一点；微笑——露一点；理由——少一点。

员工管理

1.凡在录用时完善了各种必备手续的员工，公司对其拥有管理、调度和分

配的权利。

2.服从工作安排是每个员工第一素质。

3.员工进入公司必须统一穿着制服及正确佩戴公司工作证件，并自觉接受

管理人员的合理检查。

4.应自觉遵守《会议制度》内容，每天通过做早操、唱司歌以锻炼身体、

陶冶情操。

5.未经许可，不得携带非本公司之人员进入公司及留宿。

6.员工损坏公司财物必须赔偿，如有偷拿公司物品者，一经查获，立即开

除，情节严重者送公安机关处理。

7.本公司员工必须具有团队精神，互相帮助，待人热情有礼貌。

8.员工在工作时间内若遇有私事要亲自处理，必须按正常程序请假，否则，

以旷工论处。

9.各部门主管、经理、副总一级干部的任免由公司总经理提名，报董事会

研究决定是否任免，人力资源部根据董事会决定下发文件。

10.公司各部门员工自进入公司起，就应受到公司文化体系的教育、培训，

遵守公司各项管理制度及公告。

11.各部门员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗。

12.员工应尊重和维护公司信誉和形象，凡涉及本公司方面的信息，非经许

可不得对外发布，除办理本公司指定任务外，不得擅用本公司名义开展各种与公司利益相冲突的活动。

13.员工在服务期间不得经营或出资与本公司类似及职务上有关的事业或

兼任公司以外的职务。

14.员工应尽忠职守，并保守业务上的一切机密。

15.员工应爱护一切公司财物，非经许可，不得私自携出公司。