钙易达营销话术手册
保健品-营销话术集锦
保健品-营销话术集锦会议营销话术集锦1、报纸发放话术:叔叔/阿姨您好～(买菜回来了)送您一份老年生活报，这是由老年保健协会举办的“健康百年科普进万家”活动，是专门针对咱老年人的一项全国性活动，(活动为老年人讲解健康知识，免费检测身体，赠送健康产品)，您回去仔细看一下，对您的身体非常有好处，现在已经有许多叔叔阿姨都报名参加了，如果您想参与的话就打电话报名，这里是报名电话，我叫××，祝您身体健康～再见～2、电话邀约话术(拜访):您好，请问是××叔叔/阿姨家吗,请问您是××吗,您好，我是中国老年保健协会产品唐山服务中心的××，前几天我送给您一张老年生活报，您还记得我吗,您不是报名参加了老年保健协会举办的“健康百年科普进万家”活动吗，由于报名的人数太多中心安排我核实一下您的具体情况并赠送几份健康资料给您，您明天是上午在家还是下午在家，那我是9点去还是10点去呢，好那我在核实一下咱家的地址，好，××叔叔/阿姨我们明天上/下午×点见，祝您身体健康，再见～3:入户拜访沟通话术(一访)入户拜访时，应了解以下方面(1) 经济收入:阿姨，您好～今年有多大年纪了,在哪退休的，退休几年了,伯伯和您一个单位做什么工作呀,对方若回答:在市委退休的，属于离休，从话中可判断此人经济收入非常好。
若回答企业退休的，不了解单位情况，可说:您单位效益还好吧。
您看，象您好这么大年龄的人，辛苦了一辈子，工资一定两千左右吧。
回答:没有，才一千多。
(2)身体状况:“您身体平时怎样,血压、血脂、血糖正常吗,”回答:“不太好，血糖有时高”“是吗,那您平时一定要注意了。
”身体可是革命的本钱啊～您看您老现在生活多幸福啊，现在正是享受的时候，您可一定要爱护自己的身体啊～(3)有无保健意识。
阿姨，您平时服用一些保健品之类的吗,答:不用，或我不信保健品。
保健品电话营销话术
保健品电话营销话术保健品电话营销话术保健品电话营销话术 1保健品电话行销与其他一般产品电话行销有着截然的不同的区别，一般产品电话行销只占销售过程的部分，而我们保健品的电话行销，贯穿于整个销售的始终，完全是通过电话的形式达成的，针对这方面的内容，大家做一交流和分享。
一、电话行销流程和话术的含义：1、电话行销流程：电话沟通内容先后顺序的控制过程，引导客户按着我们的意图思考问题，最终达成销售。
即“何时问、问什么”。
2、话术：讲话的技巧和艺术。
通俗地讲就是“如何问、怎么答”。
二、电话行销的流程：1、介绍你的机构和你；2、说明打电话的意图；3、沟通捕捉客户需求信息；4、产品能给客户带来的利益；5、解答疑问，排除异议；6、刺激欲望，捕捉成交信息；7、果断成交；8、确认客户资料，礼貌道别。
三、电话行销话术：电话作为一种有声语言的表达形式，传达的不仅是信息，更是一种感受，所以要求我们不但要有丰富的知识，还必须有传达感受的魅力和敏锐的嗅觉，才能做好该项工作。
1、如何自我介绍？您好！我是XXX机构的健康顾问XXX，为响应国家“和谐健康、全民共享”的号召，我们免费为国家建设做出贡献的中老年朋友赠送《XXXX》健康杂志，请告诉您的详细地址和邮编，我们会在两天内为你寄出，请注意查收，谢谢！2、你是怎么知道我电话号码的？A、我们在网上随机抽取的。
B、是您的朋友介绍的。
3、免费赠送，还有这好事？这有什么好怀疑的，你只要告诉我地址，等着收健康杂志就可以了，您也不会有什么损失，只会得到更多的健康知识。
4、我不识字，也经常不在家，就不要寄了？那没关系，您可以让家人或邻居帮您收存，什么时候有时间可以让他们读给您听，我想里面的健康知识肯定会对您和您的家人有很大帮助的。
5、客户还没有收到杂志：印刷品的邮寄速度比其它物品相对要慢一些，我们核对一下地址，看是否有误；收到后请抓紧阅读，这本书对健康生活，有非常好的指导意义，如需要帮助，请及时和第一页上的电话联系。
推广的话术
推广的话术1. 咱这产品就像魔法棒一样，轻轻一挥，烦恼全消，你要是不用，那可就像错过一个亿那么亏。
2. 快来看看这个好东西，它在同类里就像超级英雄一样耀眼，不入手就像拒绝了拯救生活的机会。
3. 我们的产品呀，好用得像哆啦A梦的口袋，啥宝贝都有，错过它就如同错过打开奇妙世界的钥匙。
4. 这个宝贝就像是生活里的开心果精灵，只要拥有它，沉闷的日子立马变得像喜剧电影一样欢乐。
5. 看这东西，那效果就像火箭升空一样迅猛，你不试一下，就像站在宝藏旁边却蒙着眼。
6. 咱这玩意儿像神奇的魔法药水，一滴下去，生活就像从黑白变成了彩色，不买可就亏大喽。
7. 这产品厉害得像孙猴子的金箍棒，能在生活的各种麻烦里杀个七进七出，不选它就像丢了神通。
8. 快来了解这个好物，它就像一束超强激光，能瞬间穿透你生活中的所有阴霾，不用就像自己躲在黑暗里。
9. 这个产品如同一个贴心小管家，把你的生活打理得井井有条，要是错过它，生活就会像乱麻一样糟糕。
10. 咱这宝贝好得不像话，就像沙漠里的甘霖，能让你那干涸的生活瞬间滋润起来，不买就像在沙漠里拒绝水源。
11. 看这好货，效果就像仙女的魔法，轻轻一点，一切都变得美好无比，不入手就像把仙女的礼物拒之门外。
12. 这东西就像生活中的秘密武器，一拿出来，困难就像小怪兽看到奥特曼一样纷纷逃窜，不用就亏啦。
13. 我们的产品像个超级智能小精灵，能把你的问题解决得比魔术师变戏法还快，错过它如同错过魔法表演。
14. 这个宝贝在使用体验上就像坐过山车一样刺激又畅快，不尝试就像游乐园里只看别人玩。
15. 咱这产品就像一阵幸运之风，一旦拥有，好运就像潮水一样涌来，不买就像把好运拒之门外。
16. 这东西好得如同天上掉下来的馅饼，而且还是超大号的，不抓住就像看着美食掉到地上。
17. 我们的产品像是生活的调味大师，只要用了它，生活就像一道绝世佳肴，不用就像吃白饭一样无味。
18. 这个宝贝像一个万能钥匙，能打开任何一扇通往美好生活的大门，不买就像拿着钥匙却不用，傻到家啦。
钙片开场白大卖
钙片开场白大卖
钙片
运用尖端生化技术从牛奶中提取的CPP（酪蛋白磷酸肽），提高钙的基础吸收率的80%，科学制定钙磷比例，科学补钙，更高效、更安全。
钙+CPP，促进骨骼的钙化，有效增强骨密度。
开场白
《开场白》是新XX出版社出版的图书，作者是郎XX，原名王X，中国商XXX出版总社资深编辑。
大卖
《大卖：从置业顾问到营销总监进阶实战手册》是一部由刘XX、陈XX编著的图书，20XX年X月于XX出版社出版发行。
在这本书里，凯锋用心总结了地产营销一线的经验和智慧、战争胜败的规律和法则，字里行间全是干货，让人置身于销售战场，不由地让我感慨“钢铁是怎样炼成的”！。
钙片的销售话术推销钙片的话术
钙片的销售话术推销钙片的话术钙片的销售话术推销钙片的话术适用人群：婴幼儿销售话术：①婴幼儿期宝宝开始长乳牙，此时需要摄取充足的钙，这样牙齿才会整齐坚硬。
②婴幼儿缺钙会导致生长发育缓慢，出牙迟缓厌食、多汗、枕秃，甚至出现X型腿、O型腿，因此需要摄入充足的钙。
适用人群：青少年销售话术：青少年处于生长发育的关键时期，缺钙会导致发育迟缓，补钙必不可少。
适用人群：孕妇销售话术：胎儿骨骼形成所需要的钙完全来源于母体，孕妇消耗的钙量要远远大于普通人，如果钙摄入不足，不仅会影响胎儿的生长发育，还会对孕妇自身产生较大的影响。
适用人群：哺乳期女性销售话术：哺乳期女性每天都会分泌乳汁，将钙输送给宝宝，来满足宝宝的营养所需。
如果摄入的钙量不足，就会动用母体骨骼中的钙，从而导致女性体内钙流失，如果不及时补钙，轻则牙齿松动，腿抽筋，重则引起骨质疏松。
适用人群：更年期女性销售话术：更年期女性雌激素水平的降低会影响钙吸收，影响成骨细胞的活性，导致骨量减少，甚至发生骨质疏松，因此，应加强补钙，减轻更年期症状，防治更年期骨质疏松，维持血钙稳定。
适用人群：老年人销售话术：俗话说，“人老矮三分”，其实，这都是“缺钙”惹的祸，缺钙不仅会引起骨质疏松，甚至导致全身乏力和腰背疼痛，严重时还容易发生骨折。
知识拓展婴幼儿缺钙的常见表现①不易入睡、睡不实、入睡后爱啼哭、易惊醒，入睡后多汗。
②阵发性腹痛、腹泻，抽筋，“X”型腿、“O”型腿，鸡胸，指甲灰白或有白痕。
③厌食、偏食；白天烦躁、坐立不安。
④说话晚，学步晚。
⑤出牙晚，牙齿排列稀疏、不整齐、不紧密。
青少年缺钙的常见表现①生长疼，腿软、抽筋，体育课成绩不佳。
②乏力、烦躁、精力不集中，容易疲倦。
③偏食、厌食。
④蛀牙、牙齿发育不良。
⑤易过敏、易感冒等。
孕妇及哺乳期女性缺钙的常见表现①牙齿松动。
②四肢无力、经常抽筋、麻木。
③腰酸背疼、关节疼、风湿疼。
老年人缺钙的常见表现①老年性皮肤病痒。
②脚后跟疼，腰椎、颈椎疼痛。
保健品营销（会销）实战话术
保健品营销（会销）实战话术甲：其实您可以先买回去，吃完了家里的产品，再吃***的，正好可以做个对比，看看哪个效果更好啊。
您只买五瓶，还享受不了优惠，多可惜啊。
而且，像这样的优惠活动我们并不是经常有的，机会难得啊。
乙：不成，一下子买那么多回去，在家搁着，还不如不买呢。
(明确表示不买那么多)甲：(耳语)李叔叔，您看旁边这位张阿姨也在考虑买不买那么多，不如我偷着和她商量一下，你们两人各买5瓶，正好凑够一个周期的，还能享受优惠，您觉得怎么样?乙：那当然好了。
甲：(耳语)李叔叔，我们公司有规定，杜绝这样的情况发生，所以您和张阿姨千万别对别人讲啊。
乙：哦，我不说就是了。
商量一下，您看这样成么?丙：好啊。
甲：张阿姨，李叔叔，您二位谁上台抽奖呢?乙：张大姐，您去吧。
丙：好，一会儿我去抽。
甲：张阿姨，李叔叔，这是您二位一个疗程的蜂胶王，还有赠品。
张阿姨，您一定要抽个大奖哦。
丙：好的。
??四、处理拒绝的话术（1）价格太贵了A强调产品的价格，带来好处的不是产品的价格，买与不买的选择都在您的手里，但是我个人认为什么都可以省，但健康是万万不能省的。
B 注意：阻止顾客购买的原因不是价格，而是身体需求的购买条件、付款方式和优惠政策。
C 具体方法：比较法：您是拿我们产品的价格与什么对比呢?以退为进法：用“是的??但是??”句型比如：是的，我们不廉价，但是对于产品和保健品，关键是看产品的品质和效果，研究机构、投资。
即使再便宜对您的健康却不起作用，甚至还起负面影响阿。
您也不一定会买，即使别人送给您您也不一定吃，是吗？是不是，那我给您讲一讲产品对您健康的好处。
注意：促销重要多用问句。
成本计算法：到底高多少，然后计算┅比较┅对健康带来的价值叔叔/阿姨您看，今天我们会场有特优惠会从8盒到5盒分解开看，跟据情况销售组合，您看，阿姨，您选这个优惠多少，对您的身体有多少好处，您看如果您不提前预防或治疗，带病情加重了您才治疗，到时候您要付出好几倍的钱，自己受累还不算儿女也受累；现在年轻人工作压力也特别重，做儿女的也就可以在外放心工作。
保健品营销实用话术
保健品营销实用话术1、报纸发放话术：叔叔/阿姨您好！（买菜回来了）送您一份老年生活报，这是由老年保健协会举办的“健康百年科普进万家”活动，是专门针对咱老年人的一项全国性活动，（活动为老年人讲解健康知识，免费检测身体，赠送健康产品），您回去仔细看一下，对您的身体非常有好处，现在已经有许多叔叔阿姨都报名参加了，如果您想参与的话就打电话报名，这里是报名电话，我叫××，祝您身体健康！再见！2、电话邀约话术（拜访）：您好，请问是××叔叔/阿姨家吗？请问您是××吗？您好，我是中国营养医师专业委员会上海服务中心的××，前几天我送给您一份健康趋势刊物，您还记得我吗？您不是报名参加了中国医师协会协会举办的“营养与健康科普进万家”活动吗，由于报名的人数太多中心安排我核实一下您的具体情况并赠送几份健康资料给您，您明天是上午在家还是下午在家，那我是9点去还是10点去呢，好那我在核实一下咱家的地址，好，××叔叔/阿姨我们明天上/下午×点见，祝您身体健康，再见！3：入户拜访沟通话术（一访）入户拜访时，应了解以下方面（1）经济收入：阿姨，您好！今年有多大年纪了？在哪退休的，退休几年了？伯伯和您一个单位做什么工作呀？对方若回答：在市委退休的，属于离休，从话中可判断此人经济收入非常好。
若回答企业退休的，不了解单位情况，可说：您单位效益还好吧。
您看，象您好这么大年龄的人，辛苦了一辈子，工资一定两千左右吧。
回答：没有，才一千多。
（2）身体状况：“您身体平时怎样？血压、血脂、血糖正常吗？”回答：“不太好，血糖有时高”“是吗？那您平时一定要注意了。
”身体可是革命的本钱啊！您看您老现在生活多幸福啊，现在正是享受的时候，您可一定要爱护自己的身体啊！（3）有无保健意识。
阿姨，您平时服用一些保健品之类的吗？答：不用，或我不信保健品。
若回答：吃着好多，如鱼油、核酸等等。
一通完整话术(营销方案推广)
一通完整话术(营销方案推广)一通完整话术（营销方案推广）尊敬的客户，我是来自[公司名称]的[你的姓名]，今天非常高兴能够与您沟通。
我给您打电话是想向您介绍我们公司最新的营销方案，帮助您实现更大的商业成功。
如果方便的话，我能向您简要介绍一下吗？步骤1：打招呼和自我介绍你：您好，我是[你的姓名]，来自[公司名称]。
非常感谢您接听我的电话。
您好，我是[你的姓名]，来自[公司名称]。
非常感谢您接听我的电话。
客户：你好，有什么事情？你好，有什么事情？步骤2：引起客户兴趣你：您是一位业界领先的企业家，我们的出色营销方案能够帮助您进一步扩大您的业务，并帮助您实现更多的利润。
您是否有兴趣了解更多关于这个方案的信息？您是一位业界领先的企业家，我们的出色营销方案能够帮助您进一步扩大您的业务，并帮助您实现更多的利润。
您是否有兴趣了解更多关于这个方案的信息？客户：是的，我对此很感兴趣。
请告诉我更多细节。
是的，我对此很感兴趣。
请告诉我更多细节。
步骤3：介绍营销方案你：我们的营销方案是基于市场研究和分析的结果，旨在有效提升您的品牌知名度和销售业绩。
我们将为您制定量身定制的营销策略，以满足您的特定目标和需求。
您将从以下几个方面受益：我们的营销方案是基于市场研究和分析的结果，旨在有效提升您的品牌知名度和销售业绩。
我们将为您制定量身定制的营销策略，以满足您的特定目标和需求。
您将从以下几个方面受益：1. 市场调研和分析：我们将帮助您了解目标市场的需求和竞争环境，以便您做出明智的决策。
市场调研和分析：我们将帮助您了解目标市场的需求和竞争环境，以便您做出明智的决策。
2. 品牌塑造和推广：我们将根据您的品牌形象和目标受众制定创意的品牌推广计划，提升您的品牌知名度和认可度。
品牌塑造和推广：我们将根据您的品牌形象和目标受众制定创意的品牌推广计划，提升您的品牌知名度和认可度。
3. 数字营销和社交媒体：我们将利用互联网和社交媒体平台，以最大化覆盖范围和影响力，吸引潜在客户并增加销售机会。
电话销售保健品完整话术模板(一).doc
新客户开场：您好请问一下是李先生的电话是吧您好我是ＸＸ购物会员中心的小左，之前呢您不是一直在电视上关注咱们的商品吗？这不是好长时间没有联系您了吗？今天打电话是这样的看看您最近还关注电视上的产品吗？老客户开场：您好请问是李姐吧您好真不好意思又耽误您时间了，我是百佳购物的小左啊之前不是给您联系过吗？上次不是给您留了一个会员专线吗？还给您介绍了一些产品不知道您后来有关注过，咱们电视上的一些商品吗？您看姐是这样的，最近很多客户都在关注咱们一些健康养生的商品，不知道您平时像对一些营养食品有关注过吗？没有，从来不吃这些哦没关系像比较专业的可能没有用过，那您肯定也听说过维生素C ，钙片啊蛋白质粉啊吧？您吃过这些最基本的营养食品吗？客户可能还说没有您看姐是是这样的因为现在食品安全问题引起广泛关注，所以很多顾客反馈给我们，很多东西很脏，不敢吃，所以我们公司根据顾客反馈的意见，今天呢咱们会员中心针对高端VIP 会员，搞了一个健康养生的专场，您可能平时不关注但是您可以了解一下，知道一些健康的知识，肯定对咱们也没有坏处的吧呵呵，今天咱们百佳购物会员中心专门从国外引进了一一款新品，是什么呢？是一款德国进口的营养餐包，叫做渔夫堡抗疲劳营养套餐。
姐平时对营养这方面有兴趣吗，是在家自己做饭吗，还是出去吃多一些？咱们这个套餐主要是特别针对现代人的生活，用来补充营养的，同时也专门解决一些亚健康的问题，比如说现在不知道您有没有过这种情况，现在有好顾客都跟我们反应，休息一晚上后，早上起床的时候大都不愿意起床，起床后也没有精神，有时候还头晕，头疼，有些人还专门去医院检查，但是体检后惊人的发现自己各个指标都很正常，查不出什么病来，这些情况统统都属于亚健康的表现，您像咱们今天这个营养套餐，就能够改善这些症状。
咱们这个套餐是德国渔夫堡品牌的，里边包含3瓶藏戈营养胶囊（350mg/粒，60粒/盒）+2瓶B族维生素（500mg×60粒），咱们这个营养套餐是有世界最知名的营养学家阿德勒·戴维斯，专门根据中国人的体质，研发的一个套餐，这里边根据中国人的生理特点与营养特点精心调配，集多种人体所需的营养素于一体并按科学比例组合，包含多维矿物植物营养片、红景天提取物、二十八烷醇、精氨酸等，这一个套餐即可满足我们人体八大系统营养需求。
补钙销售方案策划书3篇
补钙销售方案策划书3篇篇一《补钙销售方案策划书》一、市场分析随着人们健康意识的不断提高，对补钙产品的需求日益增长。
目前市场上补钙产品种类繁多，但质量和效果参差不齐。
我们需要深入了解目标客户群体的需求和消费习惯，以便精准定位我们的产品和制定有效的销售策略。
二、产品定位我们的补钙产品将定位于高品质、安全有效、适合不同年龄段人群的专业补钙产品。
强调产品的独特配方和优质原料，突出其易吸收、无副作用等特点。
三、销售目标在未来[具体时间段]内，实现销售额达到[具体金额]，市场占有率提升至[具体百分比]。
四、销售策略1. 线上推广利用各大电商平台进行产品展示和销售，通过社交媒体、健康类网站等进行广告投放和内容营销，吸引潜在客户。
2. 线下推广与药店、保健品店等合作，开展促销活动和产品展示。
举办健康讲座、免费检测等活动，提高产品知名度和消费者信任度。
五、促销活动1. 买一送一：购买一定数量的产品，赠送相关礼品或产品。
2. 限时折扣：在特定时间段内给予优惠价格。
3. 会员制度：建立会员体系，提供积分、折扣等优惠。
六、人员培训对销售人员进行专业的产品知识和销售技巧培训，确保他们能够准确地向客户介绍产品特点和优势，提高销售成功率。
七、客户服务建立完善的客户服务体系，及时处理客户咨询和投诉，提高客户满意度和忠诚度。
八、预算分配包括广告宣传费用、促销活动费用、人员培训费用等，合理安排预算，确保资源的有效利用。
九、效果评估定期对销售数据进行分析，评估销售策略的效果，根据实际情况及时调整和优化销售方案。
篇二《补钙销售方案策划书》一、市场分析随着人们健康意识的不断提高，对补钙产品的需求日益增长。
目前市场上补钙产品种类繁多，但消费者对于产品的质量、效果和安全性等方面的要求也越来越高。
我们需要深入了解目标客户群体的需求和痛点，以便更好地制定销售策略。
二、产品特点1. 高纯度：有效成分含量高，确保补钙效果。
2. 易吸收：采用先进的技术，提高钙质的吸收率。
保健品电话销售资料 销售话术客户分享--全网独一份
保健品电话销售经验分享本人以前在一家两百多人的保健品公司工作过，虽然现在已经换了行业，但依然最近有很多朋友通过qq申请加我咨询保健品电话销售的问题，有问保健品种类的，也有问客户资料的，也有问保健品电话销售技巧的，今天写一份这类关于保健品电话销售的帖子综合性总结一下保健品电话销售，希望能感兴趣的朋友分享一下，说得不好希望大家能多多指教和给予意见。
【交流】在说之前，先和大家分享一个网友关于保健品电话销售的交流内容。
这个网友是一天晚上在家上网看电影的时候，qq突然响了，有一个人加我好友，备注里是需要保健品客户资料资源的，然后就接受了，这哥们一开始就问我有没有资料，有多少条，资料有没有开发过等之类的问题，首先我问题是不是做正规保健品电话销售的，当他回答我他是做保健品这行的时候，我告诉他，资料有的，够他用的，资料没被开发过是叫能叫资料吗？但是聊了一会，我发现这哥们其实并非是做保健品的，而是一家外企公司里一名技术人才，只是他身边有朋友做保健品销售，赚了不少钱，不甘于现在的他也是想尝试做做保健品这行，希望能在经济上给他很大收获。
当我问他了解保健品这行吗，他说了解，这个月每天都在上网看保健品的资料等等，我就给他回了两字“呵呵”，我心里想，一个人想从事保健品电话销售这行，仅仅从网上查查资料就能了解的吗？聊得后面，事实证明这哥们对保健品这行其实非常不懂，网上查的资料也就仅仅停留在知道一些男性女性那方面产品（你懂的，亲）能赚钱上面。
说这个网友案例目的就是告诉大家其实保健品行业并不是大家想的那样简单，接下来讲的经验能给一些保健品行业新手或者想入这行的兄弟姐妹们一点点意见和启发。
言归正传，说说保健品电话销售里面的一点行行道道吧………..大四实习的，拿着一份电子商务专业简历进入了一家上海保健品电话销售公司，其实也是一朋友给推荐进去的，公司也是刚刚成立不久，虽然当时成立不久，但是公司后面有财团支持，规模还是比较大，职能部门和公司架构也都比较完善，当然作为我的第一份正式工作，还是让我学习了不少东西。
钙易达营销话术手册
基本要素
宣传主题广告语：钙易达，就是氨基酸螯合钙 核心诉求形象：钙易达，缔造人体骨骼导弹防御系统
产品营销核心语言 • 高溶解、高利用 • 无需维生素D 参与 • 酸碱度呈中性 • 生物活性钙 • 靶向补钙 • 改善骨骼密度、提升骨骼柔韧性、增加骨关节润滑度。 • 有效阻止骨骼退化 • 获中华人民共和国发明奖、美国FDA认证 • 是中国唯一出口美国市场的补钙产品。
• • • 为全年365天都提高我们的销售量！ 为享受愉快而有创意的工作乐趣！ 为顾客早日拥有健康的身体！
目
• • 第一部分 销售阶段划分
录
第二部分 销售开启阶段的销售话术
•
•
第三部分 产品介绍阶段的销售话术
第四部分 顾客异议化解阶段的销售话术
•
•
第五部分 成交阶段的销售话术
第六部分 销售结束阶段的销售话术
第八阶段 满足
第六阶段 销售结束
第二部分 销售开启阶段的销售话术
•
• • • •
销售开启是吸引顾客留意我们的产品，并对产品迅速产生兴趣的阶段， 它在我们的销售过程中是第一个环节，也是十分重要的一个环节。 如果，我们在销售开启阶段不能成功吸引顾客的注意力，销售工作将无 法展开，反之，则为我们顺利实现销售打开了成功之门。 顾客留意产品最直接的表现就是目光开始停留在产品上。 顾客对产品产生兴趣最直接的表现就是走近产品、观看实验演示、开始 提出关于产品的问题。 记住：成功销售第一步就是吸引顾客的眼球、激发顾客对产品的兴趣！
第三部分 产品介绍阶段的销售话术
• 产品介绍实际上是进一步激发顾客对产品的兴趣的阶段。销售人员在介 绍产品的过程中，一定要根据目标顾客的具体情况说明“钙易达氨基酸 螯合钙”能够带来的利益，实实在在感受一下“钙易达氨基酸螯合钙” 的奇妙之处。但是，需要我们销售人员注意的是，向顾客介绍产品不是 “背书”，而是“讲故事”，通过生动的语言和适合的动作为顾客描绘 和展示产品所带来的奇妙！
钙片营销策划方案售前,售中,售后
竭诚为您提供优质文档/双击可除钙片营销策划方案售前,售中,售后篇一：售前售中售后服务计划售前售中售后服务当前市场的竞争越来越激励，越来越残酷，国内的很多企业都非常关注战略问题，成本问题、技术问题，而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。
事实上，客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略，企业必须重视客户服务。
一：售前服务1、客户第一，服务为先。
2、重承诺，绝不出尔反尔。
3、客户服务从细节做起。
4、细心、用心、热心、爱心。
5、绝不做诋毁竞争对手、污蔑同行的行为，不向客户说对竞争对手不利的话。
6、满足客户的要求、让客户满意就是我们的工作。
第一部分、让战略视角的客户服务理念深入人心一、让卓越的服务理念体现在员工的服务实践中1、以客户为中心的服务理念2、独特的营销计划3、制定优质客户服务标准二、让卓越的服务理念指导员工的行为1、如何才能以客户为中心2、内部客户——创造优秀客户服务的内部环境3、超值服务——客户服务人员心态管理4、投诉的价值——企业永续发展的原动力5、服务制胜的秘诀——细节是魔鬼第二部分、提升客户服务整体水平的核心环节一、服务系统柔性服务能力及差错预防与补救1、某著名企业服务流程优化案例分析2、服务流程优化的主要途径和要点二、服务质量屋1、顾客声音与质量功能展开（QFD）2、评估我的行为是如何影响服务质量的3、服务质量评估的基本方法三、客户服务现场管理1、客户服务现场管理内容2、现场管理手段-----电话监听A、客户服务中心现场工作制度b、客户服务例会制度：班前会、周例会、月例会、紧急会议c、客户服务流程规范第三部分、修炼卓越的客户服务技巧一、服务圈模型及其发展二、核心产品和附加服务三、认识你自己四、电话沟通的技巧1、电话沟通前的准备工作2、电话沟通的一般流程3、接电话的技巧4、拨打电话的技巧5、优质电话服务五、倾听的技巧1、决定聆听的三个方面2、聆听的原则3、有效聆听技巧4、有效聆听的步骤5、聆听的五个层次六、说与问的技巧1、提问技巧2、FAb原则3、注意说话的语气4、服务禁语七、客户服务综合技巧1、如何预测顾客的需求--需求类型2、了解客户需求的几种方法3、注意你的措辞4、请运用3F技巧5、十种服务顾客的好习惯6、客户类型分析7、客户投诉的影响8、几种错误投诉的方法9、让顾客投诉变得简单10、平息顾客不满的技能11、当不能满足客户的要求时如何说12、客户需要从我们的服务里感受到什么八、特殊客户投诉的有效处理技巧1、特殊客户投诉的类型2、难缠客户的心理和投诉原因分析3、难缠客户的应对方法4、处理投诉时的情绪自我控制九、客服人员压力管理1、客服人员职场综合症2、压力的各种表现形式3、压力的来源4、压力管理十、案例分析具体内容你自已进去看吧,这是我的课程,篇二：售前售中售后流程售前服务流程图接待业务业务洽谈提供有效证件签订合同建立客户资料档案交付预定金交付跟单员核实预定金售中服务流程图售后服务流程图电话上门回访客户交流沟通售后投诉坏产品返回公司仓库安排替换货品出库回访记录反馈设计师问题处理篇三：售前售中售后售前首先说一下，售前，我们很多小伙伴在卖东西的时候，有人问价钱后就能成交成交，不能成交就可能错过了。
钙易达广告促销手册
(配图)骨质疏松、骨质增生全身疲惫、乏力、关节痛、非节律搐搦、抽筋及由缺 钙引起的动脉硬化、高血压、冠心病、结石、老年痴呆
宣传DM单
钙易达氨基酸螯合钙 • 由宏新生物与国家医药管理局上海医药工业研究院工同研发 • 新一代钙源氨基酸螯合钙旗航产品 • 由此获得国家创造发明专利 • 创造上海补钙产品销售奇迹 • 远销美国，成为国内唯一获得美国FBA认证补钙产品 • 2004年正式启动全国中老年人骨骼导弹防御计划
核心之二:溶解度大 • 检验溶解性的方法非常简单只要把一勺钙易达原料(螯合型氨基酸钙)放入一杯温水中，
您会看到的是它在水中迅速溶解，杯中清澈依旧，这就证明它入水即溶，亲水亲脂， 实验证明，溶解度为碳酸钙的6000倍。
核心之三:高吸收，高利用，彻底告别VD参与 • 传统钙源均需维生素D参与吸收，而动用维生素D参与吸收能够受胃、肠道酸、碱影
• 在中国，正面临着日益严重的老龄化问题，最新一次全国营养学会健康调查显 示，占中国人口25%的50以上中老年人是缺钙的主要群体其中，骨质疏松和骨质 增生的患者达1亿人，因为缺钙而引起的动脉硬化、高血压、冠心病、结石、老 年痴呆等老年性疾病的人数正在与日俱增。调查还表明，孕产妇低钙症状的发 生率达60％，产后骨质疏松症的患病率达10％以上。更年期妇女骨质疏松症的 患病率达40％，缺钙已经成为中老年多发病的主要根源!
宣传DM单
钙易达“中老年骨骼TMD”系统解决方案
疗程解决方案 困扰老年人的大部分骨骼痛疼是由于骨骼退化引起，补钙不但是解决骨骼退化的根本途径。对于 老年人骨骼疏松症、骨密度疏松现象，骨骼缺钙的病症，钙易达提建立补钙“系统解决方案”， 针对补钙对象实行“疗程制”，全面改善骨骼营养和代谢，修复骨骼受到的损害。系统解决补钙 问题，从而保证补钙效果。 骨骼退行病变大修方案 根据中老年人体每日科学补钙的摄入量精确设计， 对于生理性骨骼退化，钙易达解决其骨骼的 化问题，每天两粒，增加骨骼柔韧性，关节的润滑度，平衡钙的分布度，拒绝钙的局部沉淀。使 补钙效果更明显、更合理，更有针对性。 安全补钙解决方案 针对于孕妇，钙易达提出“安全补钙”的解决方案，杜绝一般补钙产品所产生的负作用。
销售钙片时，药店经常被问到的六个问题
销售钙片时，药店经常被问到的六个问题在讲药店经常被问到的钙剂问题之前，我们先看一个案例，如果是你碰到这样的客户该怎么接待？一周前，一位中年男士来药店买钙片，原因很简单，感觉自己到了这个年纪确实需要补点钙了，身边的人好像都在补钙，而且听朋友说春天补钙吸收更好。
店员介绍了几类钙片，顾客都觉得不适合自己，可能觉得比较贵吧。
又听朋友说吃钙片可能会有便秘情况，于是问店员有没有吃了不会便秘的钙片，店员推荐顾客买了某某厂家的“液体钙”，告诉顾客液体钙的优势就是不会便秘。
因为有第二件半价的活动，顾客最终买了两瓶液体钙。
就在昨天晚上，顾客气呼呼的跑过来要退货：“你们推荐我买液体钙，说吃了不会便秘，结果呢？我早上吃钙片，晚上就便秘，晚上吃钙片早上就便秘！只要不吃，便秘情况就没有。
”面对顾客的质问，店员也不知道该如何问答：“每个人的体质都有所不同，一般人吃了液体钙都不会便秘的，但也不能排除少部分人。
如果吃液体钙都会便秘，建议你平时多吃些水果蔬菜，多喝水，或者减少服用钙片剂量，一天只吃一粒，这样便秘情况会得到缓解！”钙是人体不可缺少的营养素之一，它参与人体整个的生命过程，从骨骼形成、肌肉收缩、心脏跳动、神经以及大脑的思维活动、直至人体的生长发育、消除疲劳、健脑益智和延缓衰老等等，可以说生命的一切运动都离不开钙。
人体需要每天摄入一定量的钙，才能够维持身体正常的新陈代谢，增强人体对周围环境的适应能力。
1缺钙的常见表现可能我们对缺钙的症状有一定程度的认识，如缺钙会影响到人体的骨骼和牙齿等。
但是谈到缺钙的具体表现，很多人一时无法回答。
下面，我们就具体描述缺钙的表现，帮助人们深入了解缺钙症状，以便自测缺钙程度，从而能够针对健康进行更好地自我完善。
人群症状婴幼儿① 不易入睡、睡不实、入睡后爱啼哭、易惊醒，入睡后多汗。
② 阵发性腹痛、腹泻，抽筋，“X”型腿、“O”型腿，鸡胸，指甲灰白或有白痕。
③ 厌食、偏食；白天烦躁、坐立不安。
④ 说话晚，学步晚。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
【商场超市货架销售】 • 货架销售是一种以自助销售为主的销售形式，销售人员一般处于辅助地
位，在适当的时候出现在顾客面前，简洁扼要地介绍产品或推荐产品。 一般情况下，销售人员是采取主动进攻策略，看准时机，主动询问、介 绍或推荐。
2. 请客户观察对比实验，实际说明钙易 达与传统钙源完全区隔
1. 从各种角度说明比较 2. 对顾客的询问作适当的回答 3. 用资料和实例获得顾客的信赖
1. 根据顾客的情况抓住总结的机会 2. 以总结的技巧促使顾客下决心 1. 说明服务保障 2. 请顾客帮助宣传“钙易达氨基酸螯合
钙”产品，向其它顾客推荐
当看到顾客开始注意“钙易达”产品时，你可以这 样……
1、“如果您对我们的产品感兴趣，您可以更多的了解一下‘钙易达氨基酸 螯 合钙’，我们将为您做全面的咨询服务！”
2、“小姐，您是想看看‘钙易达氨基酸螯合钙’吗？
3、“先生，这是钙易达氨基酸螯合钙，也叫蛋白钙，国内唯一的活性生物 保健钙，对骨密度疏松、增加骨骼柔韧性有非常好的效果！”
第五阶段 比较
第六阶段 信任
第七阶段 决定
第八阶段 满足
销售过程
第一阶段 销售开启
第二阶段 产品介绍
第三阶段 建议说服
第五阶段 总结成交
第六阶段 销售结束
销售过程中销售人员的核心任务
1. 放置钙原料对比实验，两杯参照效果 2. 等待顾客接近的机会 3. 把握机会与顾客进行沟通
1. 简洁说明产品的功能，描绘钙易达将 为客户带来的好处
基本要素
宣传主题广告语Байду номын сангаас钙易达，就是氨基酸螯合钙 核心诉求形象：钙易达，缔造人体骨骼导弹防御系统
产品营销核心语言 • 高溶解、高利用 • 无需维生素D 参与 • 酸碱度呈中性 • 生物活性钙 • 靶向补钙 • 改善骨骼密度、提升骨骼柔韧性、增加骨关节润滑度。 • 有效阻止骨骼退化 • 获中华人民共和国发明奖、美国FDA认证 • 是中国唯一出口美国市场的补钙产品。
10、“这是‘钙易达小巨人泡腾冲剂’，是儿童型成长钙，冲起来像汽水一 样， 能促使小孩骨骼发育，无任何负作用，吸收率也是目前所有产品中最高 的，给孩子们使用最放心。
11、“如果您对我们的产品感兴趣，您可以更多的了解一下‘钙易达氨基酸 螯 合钙’，我们将为您作全面的咨询服务！”
12、“先生/太太，我们在商场内有一个专门的演示区，你如果对‘钙易达氨
第三部分 产品介绍阶段的销售话术
• 产品介绍实际上是进一步激发顾客对产品的兴趣的阶段。销售人员在介 绍产品的过程中，一定要根据目标顾客的具体情况说明“钙易达氨基酸 螯合钙”能够带来的利益，实实在在感受一下“钙易达氨基酸螯合钙” 的奇妙之处。但是，需要我们销售人员注意的是，向顾客介绍产品不是 “背书”，而是“讲故事”，通过生动的语言和适合的动作为顾客描绘 和展示产品所带来的奇妙！
4、这‘钙易达氨基酸螯合钙’的补钙效果十分显著，是目前国内补钙效果 最 明显的产品！”
5、“您好，‘钙易达氨基酸螯合钙’是我国唯一出口美国市场的补钙产品， 也 是唯一获得美国国家医药管理局FDA认证的产品，补钙效果好，长期使 用，无任何负作用，而且氨基酸还有效缓解疲劳”。
6、 “现在补钙的产品是越来越多了，不太容易选择，但‘钙易达氨基酸 螯合 钙’针对中老人的骨骼退行性病变、骨密度疏松、增强骨节柔韧性和关
• 为全年365天都提高我们的销售量！ • 为享受愉快而有创意的工作乐趣！ • 为顾客早日拥有健康的身体！
目录
• 第一部分 销售阶段划分 • 第二部分 销售开启阶段的销售话术 • 第三部分 产品介绍阶段的销售话术 • 第四部分 顾客异议化解阶段的销售话术 • 第五部分 成交阶段的销售话术 • 第六部分 销售结束阶段的销售话术
第一部分 销售阶段划分
销售人员的任务就是促进顾客购买心理
销售人员不仅要注意观察顾客、了解顾客的购买心理，还要适 时地提出建议，积极地扮演使顾客有“留意产生兴趣联想欲 望”的期待心理。
销售过程的6个阶段和销售人员的核心任务
顾客购买心理演变过程
第一阶段 留意
第二阶段 感兴趣
第三阶段 联想
第四阶段 欲望
第二部分 销售开启阶段的销售话术
• 销售开启是吸引顾客留意我们的产品，并对产品迅速产生兴趣的阶段， 它在我们的销售过程中是第一个环节，也是十分重要的一个环节。
• 如果，我们在销售开启阶段不能成功吸引顾客的注意力，销售工作将无 法展开，反之，则为我们顺利实现销售打开了成功之门。
• 顾客留意产品最直接的表现就是目光开始停留在产品上。 • 顾客对产品产生兴趣最直接的表现就是走近产品、观看实验演示、开始
在阅读本方案之前，请确认已理解并认可此保密条款
保密条款
手册内容的密级为机密。任何时候均应把它放在安全的地方。 不能以任何理由复制本手册内容。当你离开本岗位时，请把它交 还给你的经理。
丢失或损坏本手册应向你的经理报告，并以书面形式说明丢 失的原因及详细情形。
Dept： Name： No：
前言
欢迎你，朋友！ 当你打开这本手册的时候，你已经成为“钙易达氨基酸螯合钙”产品 专
业销售组织中的一名成员。 “钙易达氨基酸螯合钙”是中国补钙市场最具革命性的补钙产品，她彻 底
破译了传统补钙产品所回避的技术难题，其补钙的效果的“安全性、科学 性、靶向性”将中国的补钙产业推向了“全民补钙”的新时代！“钙易达
氨基酸 螯合钙”将成为中国保健品市场中最闪亮的一颗明星！
与目标顾客进行富有专业性和技巧性的沟通是我们发展业务的关键任 务。《营销话术手册》就是帮助你完成这一任务的重要工具，是上海宏新 生物技术有限公司针对中国市场消费特点，并总结多年销售经验而精心编 写的销售工具。它将使你更自信地去履行你的职责，并协助你完成使命。
也可以这样…….
7、“太太， 这种‘钙易达氨基酸螯合钙’怀孕的妈妈最适合，不但吸收率 高， 而且安全无任何毒负作用，让您和未来的宝宝更健康。”
8、“您想多了解一些产品情况，可以看看我们钙易达产品宣传册。”
9、“这是‘钙易达烹饪钙’，是粉剂的氨基酸螯合钙，可以在您做饭炒菜时 像味 精撒在菜肴里，这种钙在高温下其分子结构也不会被破坏，全家都可以享 受补钙的乐趣！”