人文关怀在康复治疗中应用PPT课件

❖ 据统计约 70% 的医疗纠纷，是因医护人员责任心不 足、服务态度较差及医患沟通不畅等非医疗质量问 题引起。
❖ 可见沟通不到位ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ经成为导致医患关系紧张、医患
纠纷的主要原因
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一、背景
❖ 新的医学模式的要求21 世纪医学走向的轮廓：
❖ 从“疾病医学”到“健康医学”；从重治疗到重预 防；从对抗病原治疗到整体治疗；从生物治疗到身 心综合治疗；从强调医生作用到重视病人的自我保 健作用……这些转向提示新的医学模式呼唤医护人 员从“ 只懂病，不懂人”向“既懂病，又懂人”转 变，一切以病人为中心。
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（五）推陈出新，与时共进
❖ 不断创新：治疗师要要保持良好的学习、工作兴趣, 使治疗的项目和内容不断更新。
❖ 利用网络信息，推出虚拟现实训练、利用APP、言 语训练治疗系统、认知障碍诊治仪计算机训练系统、 制作微电影、工娱疗法等内容。
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（六）协助走出阴影, 恢复自信
❖ 康复不仅针对疾病而且着眼于整个人、从生理 上、心理上，社会上及经济能力进行全面康复。
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四、人文关怀在康复治疗中的应用
降低康复治疗风险？（知情同意书、遵守操作 规范、遵医嘱、按流程操作）
提高康复治疗效果？（患者主动参与、尊医嘱） 提高患者满意度？（有效沟通、康复效果）
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❖ 同时治疗师方式：为“一对一”治疗模式有利于医患沟通，
可及时了解病人的心理活动, 给予及时的疏导
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（四）个体化的康复治疗
❖ 没有绝对相同的两个病人 ❖ 重视病人的个体差异，开展“一对一”康复治疗，
包括康复评价，制定个体化康复治疗方案，到实施 再到再评定。整个康复流程致力于满足不同病人的 多元文化需求，使康复治疗师与患者的关系进入更 深的层次。
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首先了解患者的康复需求
1.患者需要一个温馨、舒适、安全的就医环 境。
2.要求医护人员服务态度好，并受到尊重、 关心、体贴的需求。
3、有知情同意的需求（包括康复评定结果 治疗计划、康复措施等）
4、康复治疗效果满意。
5、出院时获得出院指导及家庭康复计划的 需求（出院计划）。
2020总/3/2结患者满意度调查问卷（成人康复部）
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（八）定期举办健康教育讲座
❖ 康复治疗误区：
❖ 因康复治疗周期很长，有很多治疗不光在治 疗室里训练，还需在家里或在室外训练如治 疗脊髓损伤时，我们要教给病人和家属怎样 进行清洁导尿，ADL训练、轮椅训练、平衡 训练，及肌力训练等等，并详细讲解其要领 和重要性，使病人和家属了解康复意义并能 遵医实施。
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（七）有效降低期望值
❖ 了解患者的康复期望？辨别其期望是否合理？要找 到哪些通过康复能达到的？哪些是可以放弃？对期 望值进行有效排序，并说明理由。
❖ 提供较多的治疗方案，是降低患者不合理期望值的 有力武器。
❖ 在患者期望不能全部满足时，着重满足患者不能放 弃的及近期能达到的目标，常可以达到很好的效果。
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人文关怀的作用
❖ 能缓和医患之间的紧张关系。 ❖ 有助于医院的建设和发展。 ❖ 能重塑医务人员的形象。 ❖ 有助于社会弱势群体提高就医信心。
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三、康复？
❖ 康复是指综合地、协调地应用医学的、教育的、 社会的、职业的各种方法，使病、伤、残者 （包括先天性残）已经丧失的功能尽快地、能 尽最大可能地得到恢复和重建，使他们在体格 上、精神上、社会上和经济上的能力得到尽可 能的恢复，使他们重新回归家庭、回归社会。
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（三）尊重患者意愿及知情同意
❖ 患者心目中治疗师满意度调查问卷：
❖ 患者可以选择治疗师：
❖ 在康复治疗中我们的工作模式为团队模式，患者、家属、治 疗师共同参与，及时提供给患者知情，同意选择的权利。
❖ 康复治疗工作流程中充分体现医患沟通、知情同意。
❖ 治疗流程如下：康复会诊、康复宣教、咨询——治疗前的知 情同意书签订（知情同意书内容包括康复评定的目的？评定 内容包括哪些？如步态、肌力、关节活动度、平衡等；怎样 评定？患者怎样配合？）——初评（告知评定结果？治疗方 案近期目标、远期目标及康复治疗措施等——中评——末 评——出院计划。
做好有效沟通：协助患者走出阴影。大多数患者由 于深受疾病的困扰及折磨，且康复治疗时间较长， 短期效果不明显，病人常有焦虑或抑郁。如脊髓损 伤病人，由于脊髓损伤导致患者肢体运动障碍和大 小便障碍及性功能障碍，严重影响了病人的生活质 量。患者出现意志消沉，精神抑郁等心理。 ❖ 通过倾听，解释，指教，鼓励和安慰患者，对有自 杀倾向的病人，要及时干预，并请精神科医师予以 专科治疗。
人文关怀在康复治疗中的应用
康复医学科 胡桂芳
2015.11.30
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内容概要
❖ 一、背景 ❖ 二、人文关怀 ❖ 三、什么是康复治疗 ❖ 四、人文关怀在康复治疗中的应用
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一、背景
不得不思考的问题当下人们在享受成功医学的同
时为什么医学界在社会中的信任程度大大降低？为 什么医疗纠纷明显增多？
❖ 要求现代医护人员需要有更高的人文精神和人文素
养。
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二、人文关怀？
❖ 通俗的讲：人文关怀就是关注人，关心人，重视人 的个性，满足人的需求，尊重人的权力。
❖ 医学的人文关怀要求医务人员在医护过程中，以人 道的精神对患者的生命、健康权利、人格尊严给予 真诚的关注和关心，即既要求医护人员向患者提供 医学科学服务，又要给患者提供医学人文服务。
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（二）从细节入手，创造良好的就医环境
❖ 康复科的设计要体现对残疾人的关心，从病人的角 度考虑和设计，坚持“以人为本”，注重细节。首 先要考虑无障碍环境。是否有坡道；康复科所有内 门宽度必须保证轮椅自由出入，厕所环境应无障碍 设施，如洗手盆高度、空间度等。
❖ 康复治疗环境上, 尽可能使各项活动的场所与开展的 活动内容有机的配合, 让病人一旦进人相应的环境, 就有跃跃欲试的冲动。如模拟厨房、 ADL训练、工 娱疗法、音乐疗法等。