第二讲_调查问卷设计.pptx
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调查问卷设计教材(PPT29页)
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。2021/7/ 142021/7/142021/7/142021/ 7/147/14/2021
14、谁要是自己还没有发展培养和教 育好， 他就不 能发展 培养和 教育别 人。2021年7月 14日星 期三2021/7/142021/ 7/142021/7/14
，无
；若有，是
封闭式问题类型
❖ 两项式：答案只有两种，回答者其中选择一项即 可，多用于民意测验
如：您是否知道我院每周五晚上播放露天电影?（只选一项）
1.知道
2.不知道
❖ 多项选择式：给出的答案至少在两个以上，回答 者根据要求选择其一或者选择多项，问卷中最常 用的方式
如：您在周末的时候通常都做些什么?(可选多项)
也可以简单采用“问卷调查”这样的标题
如《中国公众广告意识调查问卷》、《北京市居民消费意识调查问卷》等。
2、说明信的设计。
说明调查的目的、意义。 填表要求：填表须知、交表时间、地点及其他事项说明等。 一般放在问卷开头 消除被调查者顾虑、说感谢话
案例
例子—《***区留学市场调查》
亲爱的同学： 您好！AA出国留学服务中心为了了解大学生的出国留学意向，
5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021
时间过久的问题易使人遗忘，如“您去年家庭的生活
《调查问卷设计》课件
控制问题的长度和数量
确保每个问题简洁明了，避免冗长和繁琐的 问题给被调查者带来困扰。
05
调查问卷的测试与修订
调查问卷的测试
测试目的
通过测试，评估调查问卷的完整性和准确性，确 保问卷能够收集到目标信息。
测试方法
选取一定数量的目标受众进行试填，收集反馈意 见，分析问卷中存在的问题。
测试内容
检查问卷的逻辑性、清晰度、语言表达、问题设 置等，确保问卷易于理解和回答。
结果呈现
将分析结果以图表、报告等形式呈现，便于理解和汇报。
07
调查问卷的分析与报告
数据编码与录入
编码
将问卷中的开放性问题转化为可以用 于统计分析的数字或代码。
录入
将编码后的数据录入到电子表格或统 计软件中，便于后续的数据整理和分 析。
数据整理与分析
数据清洗
数据分组
检查数据中是否存在异常值、缺失值或录 入错误，并进行相应的处理。
调查问卷的发放方式
线上发放
通过电子邮件、社交媒体、在线 平台等方式进行发放，方便快捷 ，覆盖面广。
线下发放
通过纸质问卷、面对面采访等方 式进行，适用于需要深入了解特 定群体的场合。
调查问卷的回收与整理
数据整理
对回收的问卷进行编号、分类、筛选和编码，确保数据准确无误 。
数据分析
运用统计分析方法对数据进行处理和分析，挖掘有价值的信息。
开放式问卷
混合式问卷
混合式问卷是封闭式问卷和开放式问 卷的结合，既有选择题或填空题等标 准化问题，也有开放式问题，以获取 更全面的信息。
开放式问卷是一种较为灵活的问卷形 式，问题通常采用开放式问题，以便 受访者自由表达自己的观点和感受。
0的
确保每个问题简洁明了，避免冗长和繁琐的 问题给被调查者带来困扰。
05
调查问卷的测试与修订
调查问卷的测试
测试目的
通过测试，评估调查问卷的完整性和准确性，确 保问卷能够收集到目标信息。
测试方法
选取一定数量的目标受众进行试填，收集反馈意 见，分析问卷中存在的问题。
测试内容
检查问卷的逻辑性、清晰度、语言表达、问题设 置等，确保问卷易于理解和回答。
结果呈现
将分析结果以图表、报告等形式呈现，便于理解和汇报。
07
调查问卷的分析与报告
数据编码与录入
编码
将问卷中的开放性问题转化为可以用 于统计分析的数字或代码。
录入
将编码后的数据录入到电子表格或统 计软件中，便于后续的数据整理和分 析。
数据整理与分析
数据清洗
数据分组
检查数据中是否存在异常值、缺失值或录 入错误，并进行相应的处理。
调查问卷的发放方式
线上发放
通过电子邮件、社交媒体、在线 平台等方式进行发放，方便快捷 ，覆盖面广。
线下发放
通过纸质问卷、面对面采访等方 式进行，适用于需要深入了解特 定群体的场合。
调查问卷的回收与整理
数据整理
对回收的问卷进行编号、分类、筛选和编码，确保数据准确无误 。
数据分析
运用统计分析方法对数据进行处理和分析，挖掘有价值的信息。
开放式问卷
混合式问卷
混合式问卷是封闭式问卷和开放式问 卷的结合，既有选择题或填空题等标 准化问题，也有开放式问题，以获取 更全面的信息。
开放式问卷是一种较为灵活的问卷形 式，问题通常采用开放式问题，以便 受访者自由表达自己的观点和感受。
0的
第二讲 问卷调查法
2.自行设计问卷
2.1问卷的设计 2.2问卷的基本结构 2.3一份良好问卷的标准
2.1问卷的设计——核心是“问题”（题项）
2.1.1如何产生“问题” 2.2.2“问题”的类型 2.1.3“问题”如何定量描述（赋值） 2.1.4评价“问题”好坏的标准 2.1.5如何排列“问题”
等距数据：加减运算。
比率数据：四则运算。
类别、顺序、等距与比率数据的比较
数据类型 适合的统计分析方法
类别
顺序 等距
计算个数、比率、众数、卡方检验、品质相关等
中位数、百分位数、等级相关、秩次检验等 平均数、标准差、积差相关、t检验、F检验等
比率
几何平均数、相对差异量等
常见问题
问卷设计时根本没有考虑赋值问题（即计分 方法），只有问题与选项； 测量同一变量的单位不同（计分方式不同）； 没有考虑后续应怎么对数据进行统计分析。
小学4-6年级个人文明礼仪调查问卷
1.平时在家里，爸爸妈妈经常教育你见到长辈要问好吗？ （ ） A.经常说 B.遇到长辈时才会叫我问好 C.有时会说 D. 从来没说过 2.在学校里，老师会经常开展文明礼仪的相关活动吗？（ ） A.经常开展 B.有时开展 C.从没开展过 3.小华和长辈一起吃饭时，小华应该怎么做？（ ） A.请长辈先入座 B.等长辈动筷了再动筷 C.夹菜时用筷 子在盘中挑拣 D.站起来夹长辈面前自己喜欢吃的菜 E.口 含食物讲话 F.用完餐，向长辈礼貌招呼后才离席 G.帮父 母收拾餐桌 4.每天早上进入校园后，有同学和你打招呼吗？（ ） A.每天都有 B.有时会有 C.从来没有
2致谢23一份良好问卷的标准目的明确表述准确语言通俗理解清楚避免主观倾向问题数量应适宜具有良好的信效度问卷数量与时间的控制从理论上讲问卷的题目不能太少但从现实上讲为了不至于让被调查者有厌烦情绪问卷题目不能过多一般应控制在70题以内最好是4050题之间
调查问卷的设计与评估(完整版)ppt课件
在过去7天里，你散步几小时 ？在过去7天里， 你跑步几小时？在过去7天里，你其他运动几 小时？
10
提供完整的定义，消除语义上的含糊不清 让受访者提供全部所需信息，研究者自己 进行进一步归类分析 例：
在过去12个月里，你遭受过入室盗窃吗？ 在过去12个月里，你遭受过入室抢劫吗？ 你的家人看到盗窃者了吗？盗窃者看到你的家 人了吗？
有礼貌 努力获得成功 诚实 干净清洁 自我控制能力 正确判断能力 可以与其他孩子友好相处 有责任感 为他人着想 有好奇心 听父母的话
A
B
C
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过去7天里，老师给你布置的作业多不多？ 通常情况下 ，老师给你布置的作业多不 多？
通常情况下 ，你每周为饮食支出多少元？ 过去7天里，你为饮食支出多少元 ？
例2
你有借书证吗？ 许多人从图书馆借书，其他人则自己买书、订阅杂 志，或用其他方式来获得阅读资料。请问你现在有 没有一张借书证？
16
例3
你昨天一共喝了几杯酒？ 当你喝酒时，通常喝几杯？
你昨天喝酒：比平时多，比平时少，不相上下？ 请问昨天你一共喝了几杯？
例4：问题顺序很重要
在过去两周里你是否看过病或与医生谈论过你的 健康状况？ 在过去一个月里你是否看过病或与医生谈论过你 的健康状况？
27
李克特量表 测量共同的潜在变量
1.学校决策过程公开公正
10
提供完整的定义，消除语义上的含糊不清 让受访者提供全部所需信息，研究者自己 进行进一步归类分析 例：
在过去12个月里，你遭受过入室盗窃吗？ 在过去12个月里，你遭受过入室抢劫吗？ 你的家人看到盗窃者了吗？盗窃者看到你的家 人了吗？
有礼貌 努力获得成功 诚实 干净清洁 自我控制能力 正确判断能力 可以与其他孩子友好相处 有责任感 为他人着想 有好奇心 听父母的话
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过去7天里，老师给你布置的作业多不多？ 通常情况下 ，老师给你布置的作业多不 多？
通常情况下 ，你每周为饮食支出多少元？ 过去7天里，你为饮食支出多少元 ？
例2
你有借书证吗？ 许多人从图书馆借书，其他人则自己买书、订阅杂 志，或用其他方式来获得阅读资料。请问你现在有 没有一张借书证？
16
例3
你昨天一共喝了几杯酒？ 当你喝酒时，通常喝几杯？
你昨天喝酒：比平时多，比平时少，不相上下？ 请问昨天你一共喝了几杯？
例4：问题顺序很重要
在过去两周里你是否看过病或与医生谈论过你的 健康状况？ 在过去一个月里你是否看过病或与医生谈论过你 的健康状况？
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李克特量表 测量共同的潜在变量
1.学校决策过程公开公正
调查问卷设计PPT课件
如：“××大学学生消费情况调查问卷”
问卷调查前言部分
用来说明调查的意义和目的、调查项目和 内容、受益情况、主办单位对被调查者的 希望和耍求等
如有涉及个人资料，应该有隐私保护说明。 一般放在调查问卷标题下面的开头部分。
问卷调查的指导语
指导被调查者如何回答问题或解释问卷中某 些信息的含义。
步骤9：准备最后的问卷
精确的打印指导、空间、数字、预先编码 必须安排好，监督并校对，问卷可能进行 特殊的折叠和装订。
步骤10：实施
问卷填写完后，为从市场获得所需决策信 息提供了基础。问卷可以根据不同的数据 收集方法并配合一系列的形式和过程以确 保数据可正确地、高效地、以合理的费用 收集。这些过程包括管理者说明、访问员 说明、过滤性问题、记录纸和可视辅助材 料。
指导语的设计目的是为了消除被调查者的顾 虑，使之能够真实反映情况，并掌握答卷的 方式和简要的要求。
问卷指导一般放在问句要求的后面，用括号 括起来，如“下列说法正确的有（可选多 项）”，其中的“（可选多项）”即为问卷 指导。
问题部分
如何把调查主题变为具体的调查问句是设 计、制作调查问卷的重点和难点。必须把 握以下几点：
一是由浅入深，由易到难，引发思路。 二是化整为零，化大为小，启发思路。 三是封闭与开放结合、文字与标度结合，
开拓思路
一、由浅入深，由易到难，引发思路
在展开调查时，最让被调查者头疼的是问题太多、太深、 太难，一时难以回答清楚，只好避重就轻或避而不答， 因此问题的设计应化难为易，由浅入深。请看下面一组 问句： ①您向单住交纳了多少住房公积？约占您年工资的百分 之几？ ②房改后，贵单位房租每平方米月租多少元？ ③您认为五年内买房合算还是租房合算？ ④您单位是否成立了房业经营公司？ ⑤您认为住房建设、分配、菅理、维修金由企业包下来 合理吗？为什么？ ⑥您认为当前企业房改的步伐过快，过慢，还是适中？ ⑦您认为企业住房走向商品化、社会化的主要阻力是什 么？ ⑧您是赞成还是反对企业房改？为什么？
问卷调查前言部分
用来说明调查的意义和目的、调查项目和 内容、受益情况、主办单位对被调查者的 希望和耍求等
如有涉及个人资料，应该有隐私保护说明。 一般放在调查问卷标题下面的开头部分。
问卷调查的指导语
指导被调查者如何回答问题或解释问卷中某 些信息的含义。
步骤9：准备最后的问卷
精确的打印指导、空间、数字、预先编码 必须安排好，监督并校对，问卷可能进行 特殊的折叠和装订。
步骤10：实施
问卷填写完后，为从市场获得所需决策信 息提供了基础。问卷可以根据不同的数据 收集方法并配合一系列的形式和过程以确 保数据可正确地、高效地、以合理的费用 收集。这些过程包括管理者说明、访问员 说明、过滤性问题、记录纸和可视辅助材 料。
指导语的设计目的是为了消除被调查者的顾 虑，使之能够真实反映情况，并掌握答卷的 方式和简要的要求。
问卷指导一般放在问句要求的后面，用括号 括起来，如“下列说法正确的有（可选多 项）”，其中的“（可选多项）”即为问卷 指导。
问题部分
如何把调查主题变为具体的调查问句是设 计、制作调查问卷的重点和难点。必须把 握以下几点：
一是由浅入深，由易到难，引发思路。 二是化整为零，化大为小，启发思路。 三是封闭与开放结合、文字与标度结合，
开拓思路
一、由浅入深，由易到难，引发思路
在展开调查时，最让被调查者头疼的是问题太多、太深、 太难，一时难以回答清楚，只好避重就轻或避而不答， 因此问题的设计应化难为易，由浅入深。请看下面一组 问句： ①您向单住交纳了多少住房公积？约占您年工资的百分 之几？ ②房改后，贵单位房租每平方米月租多少元？ ③您认为五年内买房合算还是租房合算？ ④您单位是否成立了房业经营公司？ ⑤您认为住房建设、分配、菅理、维修金由企业包下来 合理吗？为什么？ ⑥您认为当前企业房改的步伐过快，过慢，还是适中？ ⑦您认为企业住房走向商品化、社会化的主要阻力是什 么？ ⑧您是赞成还是反对企业房改？为什么？
调查问卷设计方法(PPT32页).pptx
如何设计一份问卷调查
翼起来研学
设计调查问卷
涵
原
义
则
类
前
构
型
提
成
一、问卷调查的涵义
问卷调查法也称为"书面调查法"，或称"填表法"。 用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过 向调查者发出简明扼要的征询单（表），请示填写对 有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种 方法。
问卷调查法作为调查研究法的一种，是产品设计 用户研究中的基本方法之一，它的应用面广泛，是调 查研究中量性研究的重要方法。研究者从用户对一些 问题的回答中，收集用户产品使用中的情况的调查方 法，重在对个人行为、意见、态度和兴趣的调查。
例如: “关于0-3岁婴幼儿洗澡玩具产品设计的问卷调查”“关于办公人群的创新产品设计问卷调研”
等， 而不要简单采用“问卷调查”这样的标题，它容易引起 回答者因不必要的怀疑而拒答。
注意
应该尽可能得简明扼要，一目了
然，最好是能够激发被访者的兴趣度和
责任感。
(二)说明信——问候语
说明信是调查者向被调查者写的一封简短信
调查问卷的类型
问卷
使用问卷方法不同
由调查者发给（或邮寄给） 被调查者，由被调查者根 据实际情况自己填写的问
巻。
自填式问卷
问卷发放方式不同
由调查者按照事先设计好的 问卷或问卷提纲向被调查者 提问，然后根据被调查者的 回答进行填写的问卷
代填式问卷
送发式问卷 邮寄式问卷 报刊式问卷
网上访问式 电话访问式 人员访问式
主要是用来说明调查的目的、需 要了解的问题及调查结果的用途 等。有些问卷还要有问候语，以 引起被访者的重视。同时还要向 被访者介绍调查组织单位、请求 被访者合作、向被访者表示感谢 等。
翼起来研学
设计调查问卷
涵
原
义
则
类
前
构
型
提
成
一、问卷调查的涵义
问卷调查法也称为"书面调查法"，或称"填表法"。 用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过 向调查者发出简明扼要的征询单（表），请示填写对 有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种 方法。
问卷调查法作为调查研究法的一种，是产品设计 用户研究中的基本方法之一，它的应用面广泛，是调 查研究中量性研究的重要方法。研究者从用户对一些 问题的回答中，收集用户产品使用中的情况的调查方 法，重在对个人行为、意见、态度和兴趣的调查。
例如: “关于0-3岁婴幼儿洗澡玩具产品设计的问卷调查”“关于办公人群的创新产品设计问卷调研”
等， 而不要简单采用“问卷调查”这样的标题，它容易引起 回答者因不必要的怀疑而拒答。
注意
应该尽可能得简明扼要，一目了
然，最好是能够激发被访者的兴趣度和
责任感。
(二)说明信——问候语
说明信是调查者向被调查者写的一封简短信
调查问卷的类型
问卷
使用问卷方法不同
由调查者发给（或邮寄给） 被调查者，由被调查者根 据实际情况自己填写的问
巻。
自填式问卷
问卷发放方式不同
由调查者按照事先设计好的 问卷或问卷提纲向被调查者 提问，然后根据被调查者的 回答进行填写的问卷
代填式问卷
送发式问卷 邮寄式问卷 报刊式问卷
网上访问式 电话访问式 人员访问式
主要是用来说明调查的目的、需 要了解的问题及调查结果的用途 等。有些问卷还要有问候语，以 引起被访者的重视。同时还要向 被访者介绍调查组织单位、请求 被访者合作、向被访者表示感谢 等。
专题课件调查问卷报告设计指导培训讲座PPT课件
调查的种类：表格调查、问卷调查、
访问调查、电话调查、文案调查、实
地调查。
PPT的内容输入完成之后，在“动画” 菜单栏 中，可 以根据 需要对 不同的 内容设 置动画 效果F HX+LHJ 。 PPT的内容输入完成之后，在“动画” 菜单栏 中，可 以根据 需要对 不同的 内容设 置动画 效果F HX+LHJ 。
PPT的内容输入完成之后，在“动画” 菜单栏 中，可 以根据 需要对 不同的 内容设 置动画 效果F HX+LHJ 。 PPT的内容输入完成之后，在“动画” 菜单栏 中，可 以根据 需要对 不同的 内容设 置动画 效果F HX+LHJ 。
PPT的内容输入完成之后，在“动画” 菜单栏 中，可 以根据 需要对 不同的 内容设 置动画 效P果PTF的HX内+L容HJ输。入完成之后，在“动画” 菜单栏 中，可 以根据 需要对 不同的 内容设 置动画 效果F HX+LHJ 。 PPT的内容输入完成之后，在“动画” 菜单栏 中，可 以根据 需要对 不同的 内容设 置动画 效P果PTF的HX内+L容HJ输。入完成之后，在“动画” 菜单栏 中，可 以根据 需要对 不同的 内容设 置动画 效果F HX+LHJ 。
问卷调查设计
PPT的内容输入完成之后，在“动画” 菜单栏 中，可 以根据 需要对 不同的 内容设 置动画 效果F HX+LHJ 。 PPT的内容输入完成之后，在“动画” 菜单栏 中，可 以根据 需要对 不同的 内容设 置动画 效果F HX+LHJ 。
PPT的内容输入完成之后，在“动画” 菜单栏 中，可 以根据 需要对 不同的 内容设 置动画 效果F HX+LHJ 。 PPT的内容输入完成之后，在“动画” 菜单栏 中，可 以根据 需要对 不同的 内容设 置动画 效果F HX+LHJ 。
调查问卷-调查问卷的设计教材(PPT49页)
2.2问卷的设计原则
①目的性原则：问卷设计要服从调查目的需要。 ②简明性原则：问卷设计要简明扼要。 ③适应性原则：问卷设计要适应被调查者的心理需要。 ④针对性原则：根据调查对象的特点，设计出符合不 同对象的问卷。
2.3问卷的设计步骤
1.摸底探索：在问卷设计之前，要先熟悉、了解一些 有关的基本情况，以便对问卷中各种问题的提法和可能的 回答有一个初步的总体考虑。
2.1问卷的一般结构
2.1问卷的一般结构
②指导语：指导被调查者填答问卷的一组解释和说明， 其作用是对填表的方法、要求、注意事项等作一个总的说 明。
2.1问卷的一般结构
③问题和答案：是每份问卷必不可少的核心组成部分。 它包括了所有的调查问题和回答方式。
④编码和其他资料：赋予问卷中每一个问题及其答案 一个英文字母和阿拉伯数字作为它的代码。
调查问卷的设计
目录
一 问卷法的概念与类型
二 问卷的整体和主体设计
三 问卷法的一般程序
四
举例
一 问卷法的概念与类型
1.问卷法的概念 2.问卷的类型
问卷法的定义 问卷法的特点 问卷法的局限 问卷法的应用
开放型与封闭型问卷 自填式与访问式问卷 一般调查与民意调查问卷 纸面与网络问卷
1.1问卷法的概念
2.5问题措词技术
还有一部分让其自由回答，或者对答案的数量作出限制， 内容不作限制的一种问卷。
1.6自填式问卷与访问式问卷
自填式问卷 ——被调查者自己填答的问卷。包括邮寄 问卷、报刊问卷、网络问卷和发送问卷。 优点：①节省时间、经费和人力，调查成本低
②具有很好的匿名性，适合处理敏感问题 ③避免人为因素的影响 缺点：①问卷的回收率难以保证 ②调查资料的质量经常得不到控制 ③对调查对象的文化水平有较高要求
《调查问卷设计》PPT课件
1. 开放性问答题
开放性问答题是指所提出的问题并不列 出所有可能的答案，而是由被访者自由作答。
例如：“您没有去看病的原因是什么?”
优点
➢ 激发自由思维，阐明应答者的观点，引 出建议，故能收集到生动的资料，应答 者之间的一些较细微的差异也可能反映 出来，甚至得到意外发现。
➢ 特别适宜作探索性研究时。
➢ 被访者容易回答且较为关心的内容先提问，专 业性强的具体细节问题和敏感性问题应尽量放 在后面；
➢ 提问的内容应从简单逐步向复杂深化，对相关 联的内容应进行系统的整理，使被访者不断增 加兴趣；
➢ 封闭性问题放在前面，开放性问题放在后面。
八、问卷调查的优缺点
• 优点
• 缺点
– 不受时空限制
– 匿名调查有利于敏感、 尖锐、隐私问题调查
7．避免一问多答的问题
一个项目最好只问一个要点，一个项 目中如果包含过多询问内容，会使被访 者无从回答，给统计处理也带来困难。
例如，“您的父母是吗?’’ “您的父亲的文化程度是?’’ “您的母亲的文化程度是?’’
8．表中每一问题均有明确的目的
对于每一个问题，必须明确为什么 要提出这一问题，这一信息将用来做什 么样的分析，如何编码和分析。
如“广州市大学生吸烟状况调查表”中： 有关吸烟行为 有关吸烟与健康知识 有关吸烟与健康的态度
5．编码
编码是指用一个数字代表一个答案选项， 这是整理资料的重要环节，以便进一步处理和 分析。
在建立调查表时即可建立编码，应答实际 上就提供了编码——预编码。
也可在调查表已回收和各反应已被评判以 后才进行编码——后编码。
➢ 它的设计比较困难，一旦设计有缺陷，被访者就可能 无法正确回答问题，从而影响调查质量；
开放性问答题是指所提出的问题并不列 出所有可能的答案，而是由被访者自由作答。
例如：“您没有去看病的原因是什么?”
优点
➢ 激发自由思维，阐明应答者的观点，引 出建议，故能收集到生动的资料，应答 者之间的一些较细微的差异也可能反映 出来，甚至得到意外发现。
➢ 特别适宜作探索性研究时。
➢ 被访者容易回答且较为关心的内容先提问，专 业性强的具体细节问题和敏感性问题应尽量放 在后面；
➢ 提问的内容应从简单逐步向复杂深化，对相关 联的内容应进行系统的整理，使被访者不断增 加兴趣；
➢ 封闭性问题放在前面，开放性问题放在后面。
八、问卷调查的优缺点
• 优点
• 缺点
– 不受时空限制
– 匿名调查有利于敏感、 尖锐、隐私问题调查
7．避免一问多答的问题
一个项目最好只问一个要点，一个项 目中如果包含过多询问内容，会使被访 者无从回答，给统计处理也带来困难。
例如，“您的父母是吗?’’ “您的父亲的文化程度是?’’ “您的母亲的文化程度是?’’
8．表中每一问题均有明确的目的
对于每一个问题，必须明确为什么 要提出这一问题，这一信息将用来做什 么样的分析，如何编码和分析。
如“广州市大学生吸烟状况调查表”中： 有关吸烟行为 有关吸烟与健康知识 有关吸烟与健康的态度
5．编码
编码是指用一个数字代表一个答案选项， 这是整理资料的重要环节，以便进一步处理和 分析。
在建立调查表时即可建立编码，应答实际 上就提供了编码——预编码。
也可在调查表已回收和各反应已被评判以 后才进行编码——后编码。
➢ 它的设计比较困难，一旦设计有缺陷，被访者就可能 无法正确回答问题，从而影响调查质量；
调查问卷设计培训课程(PPT27张)
（三）问题
思考：以下是某位同学设计问卷的一部分内 容，请问设计上是否有不妥之处？
一、请问您有出国的意向吗？ 1、 有 2、没有 二、您出国的主要目的是 1、 留学深造 2、就业 3、观光旅游 三、您是否听说过AA出国留学公司？ 1、听说过 2、没听说过
4、其他（请注明）
（三）问题
2、问题的语言和提问方式设计的规则 练习：请判断下面这些问题设置的好坏，并说明 你判断的原因，如何修改？
第三节 问卷的设计步骤
二、试用和修改 试调查不能不做 试用的具体方法两种： 客观检验法 主观评价法 三、定稿、印刷
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
思考:这两类问卷的区别和联系是什么？
二、问卷基本结构
• 封面信： 一封致被调查者的短信，旨在向被调查
者介绍说明调查者身份、目的等内容
用来教被调查者如何正确填答问卷 • 指导语： • 问题和答案： 主体部分 根据具体情况，包括问卷编码、编号、 • 其他资料：
发送和回收日期、调查或审核员名字、 被调查者住址等
（三）问题
3、问题的数目和顺序安排技巧 数目
数目依据研究内容、样本性质、分析方法、 拥有的人力、物力和财力等因素定 一般来说，不应太长，以回答者能在20分 钟内完成为宜，至多不超过30分钟 如研究经费充足，并付给回答者一定的报 酬和礼物，问卷本身质量高，回答者对内容 比较有兴趣的情况下，问卷稍长一些无妨。
问卷调查说课课件
设计问题类型
封闭式问题
提供固定选项供受访者选 择，易于量化分析，但限 制了受访者的自由表达。
开放式问题
允许受访者自由表达意见 和观点，能够获取更多细 节信息，但分析难度较大 。
混合式问题
结合封闭式和开放式问题 的特点，既提供固定选项 ，也允许受访者自由表达 。
设计问题内容
基础信息
收集受访者的基本信息，如年龄、性别、职 业等。
读性和易于理解。
发放方式
选择合适的发放方式，如在线、 纸质、邮寄等，确保问卷能够顺
利发放到目标对象手中。
发放数量
根据调查目的和资源情况，确定 发放问卷的数量，以确保样本的
代表性和可靠性。
收集数据
收集数据
根据发放问卷的方式和数量，收 集数据。在线问卷可以通过电子 方式收集数据，纸质问卷需要人 工回收和录入数据。
提高问卷质量
01
设计简洁明了、易于理解的问卷，避免使用专业术语或 复杂的句子结构。
02
确保问卷问题具有针对性和代表性，能够准确反映调查 目的，并避免引导性或误导性问题。
03
在正式调查前进行预调查，以评估问卷的可靠性和有效 性，并根据反馈进行必要的修改和优化。
谢谢聆听
行为信息
了解受访者的购买行为、使用习惯等。
态度信息
询问受访者对产品或服务的评价、满意度等 。
02
发现市场 机会。
04
03
设计问卷结构
引言
简要介绍调查的目的和内容，确 保受访者了解调查的意义和价值
。
正文
按照逻辑顺序排列问题，确保问题 的连贯性和合理性。
结尾
对受访者的参与表示感谢，如有必 要可提供联系方式以便后续跟进。
调查问卷的设计PPT课件
利用随机数表、随机数骰子或计算机产生随 机数时，出现任何一个数字都是随机的、等 可能的，且从总体中抽取任何一个个体的号 码也是随机的、等可能的．故简单随机抽样 是公平的． 2 ．利用随机数表读数时，开始位置和读数 方向可以任意选择吗？ 提示：可以，但是通常要在抽样前确定好．
课堂互动讲练
考点突破 简单随机抽样的概念及特点
【名师点评】
利用抽签法抽取样本时应注
意以下问题：
(1)编号时，如果已有编号(如学号、标号等)
可不必重新编号．
(2)号签要求大小、形状完全相同．
(3)号签要搅拌均匀．
(4)要逐一不放回抽取．
变式训练3 要从某汽车厂生产的30辆汽车中 随机抽取3辆进行测试，请选择合适的抽样方法 ，并写出抽样过程． 解：应使用抽签法，步骤如下： ①将30辆汽车编号，号码是1,2,3，…，30； ②将1～30这30个编号写到大小、形状都相同 的号签上； ③将写好的号签放入一个不透明的容器中，并 搅拌均匀； ④从容器中每次抽取一个号签，连续抽取3次， 并记录下上面的编号； ⑤所得号码对应的3辆汽车就是要抽取的对象．
优秀的官兵赶赴四川参加抗震救灾工作；
(4)一彩民选号，从装有36个大小、形状都相同
的号签的盒子中无放回地抽出6个号签．
【思路点拨】 先逐个判断抽样的特点，再与 简单随机抽样的概念比较得出结论． 【解】 (1)不是简单随机抽样．因为简单随机 抽样要求被抽取的样本总体的个数是有限的． (2)不是简单随机抽样．虽然“一次性抽取”和 “逐个抽取”不影响个体被抽到的可能性，但 简单随机抽样要求的是“逐个抽取”． (3)不是简单随机抽样．因为这50名官兵是从中 挑选出来的，是最优秀的，每个个体被抽到的 可能性不同，不符合简单随机抽样中“等可能 抽样”的要求．
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❖矩阵式/表格式：当询问若干个有相同答案 形式的问题时，可以将这些问题集中在一起 构成一个问题的表达方式
例：三、以下列出了关于我院露天电影播放质量的四方面指标。请问，
您对这四方面情况的满意度如何?请分别作出评价：
1 .播放 时间
2.播放 地点
3.播放 质量
4.播放 片种
很满意 满意
5
4
5
ห้องสมุดไป่ตู้
4
5
4
5
4
比较法
比较这是采用对比提问方式，要求被调查者作出肯定回答的方法。
例如，“请比较下列不同牌号的可乐饮料，哪种更好喝?”(在各项 您认为好喝的牌子方格□中划√)
黄山□
天府□
天府口
百龄口
百龄口
奥林□
奥林□
可口□
可口口
百事口
百事口
黄山□
问题设计注意事项
1、避免提一般性的问题
一般
3 3 3 3
不满意 很不满意
2
1
2
1
2
1
2
1
❖ 相倚问题：有些问题只适用于样本中的一部分对象，
而某个被调查者是否需要回答这一问题常要依据他对前 面某个问题的回答结果而定，这样的问题即相倚问题
例一： 《金融学院社团发展情况调查问卷》 Q9 您经常参加社团的活动吗？ 1 、经常（跳到Q11题） 2、 偶尔 3、 从不 Q10 您较少参加社团活动的最主要原因是 1、没时间 2、自己本身不感兴趣 3、活动不吸引人 4、其他(请注明)_______ Q11 您认为您所在社团目前收取的会费水平是否合理？ 1、合理 2、不合理 3、不知道
也可以简单采用“问卷调查”这样的标题
如《中国公众广告意识调查问卷》、《北京市居民消费意识调查问卷》等。
2、说明信的设计。
说明调查的目的、意义。 填表要求：填表须知、交表时间、地点及其他事项说明等。 一般放在问卷开头 消除被调查者顾虑、说感谢话
案例
例子—《***区留学市场调查》
亲爱的同学： 您好！AA出国留学服务中心为了了解大学生的出国留学意向，
第一重要___，次重要____，第三重要_____ 1 生活环境好 4 社会治安良好 2 留学费用合理 5 教学质量高 3 就业率高 6 社会福利好
顺位法
例如，“您选购空调的主要条件是(请将所给答案按重要顺 序1，2，3……填写在口中) 价格便宜□ 外型美观□ 维修方便□ 牌子有名□ 经久耐用□ 噪音低□ 制冷效果□ 其他□
6. 其它(请注明)_________________
五. （第三题回答“不喜欢”者回答：）您不喜欢观看我校露天电影的原因? (可选多项)
1. 电影的时间安排不合理
2.电影播放效果不够理想
3. 电影播放设备不齐全
4.不喜欢露天这种形式
5. 放映环境糟咂，影响观看
5. 对电影的内容不感兴趣
6. 其它(请注明)___________________
相倚问题：
例二：
三、您喜欢观看我校的露天电影吗? （只选一项）
1.喜欢
2.一般（请跳至第六题开始）
3.不喜欢
四. （第三题回答“喜欢”者回答：）您喜欢观看我校露天电影的原因? (可
选多项)
1. 可以促进同学之间的友谊
2. 充实课余生活
3. 既然交了电影费，就去看看
4. 对播放的影片感兴趣
5、喜欢露天播放的形式
3、结束语
结束语放在问卷的最后，一则可以对被 答者表示诚恳的感谢。
二则可以向消费者征求意见和想法。 一般在最后一题设简答题，如：“您对 本产品有何建议？”
4、内容的设计，即问题和答案的设计
1）、 问题的类型：
有关个人背景的问题 有关态度或者看法方面的问题 有关行为方面的问题
2）、问题的形式
A，开放式问题：不提供答案；如“您的建议___ 如：“请您举出最近在电视广告中出现的电冰箱有哪些牌子”
特进行这次问卷调查，请您提供宝贵的意见，它将帮助我们以后为 您和您的亲友更好的提供服务，请您在您认为合适的答案的标号上 打“√”，您所提供的情况，我们将严格保密，谢谢您的合作。
例子—《我院学生图书馆使用情况调查》
亲爱的同学： 您好！我们是03级行政管理班的同学，为了了解大家对我院图书
馆的使用情况，我们特邀您参加此项调查，您宝贵的意见和建议 将成为我们学习资源建设的重要参考材料。本次调查采取随机抽查 不记名的方式，我们对您的回答将予以保密，我们期待能收到您 填写完整的问卷，谢谢。
调查问卷设计
调查问卷设计
大多数调查都是以问卷的形式进行的。调查能否获得 真实的结果，与问卷的设计有很大的关系。
一份完整的问卷一般由四部分组成： 标题 问卷说明信 问卷内容 结束语
1、标题的设计
确定标题应简明扼要，易于引起回答者的兴趣。
例如“大学生消费状况调查”，“我与广告——公众广告意识调查” 等。
等级式：对两个以上分成等级的答案进行选择，只能从中选择出一 项。常用于满意度（三、五、七项式都可以，一般用五项式）或者 一些程度调查
如：《我院露天电影改进情况调查问卷》
一、您喜欢观看我校的露天电影吗? （只选一项）
1.喜欢
2.一般 3.不喜欢
二、您对我院露天电影播放时间满意吗？（只选一项） 1.很满意 2.满意 3.一般 4 .不满意 5 .很不满意 三、您对我院露天电影播放地点满意吗？（只选一项） 1.很满意 2.满意 3.一般 4 .不满意 5 .很不满意 四、您对我院露天电影播放质量满意吗？（只选一项） 1.很满意 2.满意 3.一般 4 .不满意 5 .很不满意 五、您对我院露天电影播放片种满意吗？（只选一项） 1.很满意 2.满意 3.一般 4 .不满意 5 .很不满意
如：您在周末的时候通常都做些什么?(可选多项)
1.看电影
2.上网
3.逛街
4.看电视
5.上图书馆
6.外出打工 7.呆在宿舍 8.不一定
❖顺序式：要求被调查者从备选答案中选出部 分或全部答案，并按一定原则进行排序。
例——《***区留学市场调查》 以下是几个选择出国留学国家的标准，它们在您心目中的重要程度如何？
B，封闭式问题：提供答案以备被调查者选取
C，两者结合
例如，“您家里目前有空调吗?有 什么牌子的?”。
，无
；若有，是
封闭式问题类型
❖ 两项式：答案只有两种，回答者其中选择一项即 可，多用于民意测验
如：您是否知道我院每周五晚上播放露天电影?（只选一项）
1.知道
2.不知道
❖ 多项选择式：给出的答案至少在两个以上，回答 者根据要求选择其一或者选择多项，问卷中最常 用的方式