社会调查方法问卷设计中
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• 封闭VS开放，填空VS选择，量表……
p 充分考虑被调查者的回答能力
• 年龄、教育、时间久远的回忆…… • 不要问被调查者没有经历过的事情。例如，某餐馆顾客满意
度调查问卷中有一道问题：“您最喜欢的服务员是几号？” • 不要问需要被调查者精确记忆或复杂计算的问题。类似“去
年一年中您参加各类体育运动的次数”这样的问题
网网络问卷调查系统与技术
p 问卷星
• 模版 • PC端 • 移动端
本小节结束，谢谢 !
p 尽量提高获得真实信息的可能性
• 如敏感问题的迂回询问
4.1 问题的设计
p 问题的数目
• 一般地，问卷越短越好。根据经验，以被调查者20分钟 以内顺利完成最为适宜，最长不要超过30分钟。
p 问题的顺序
• 把被调查者熟悉的放在前，生疏的放在后 • 把简单宜答的放在前面，难题放在后 • 把易引起兴趣的问题放在前面，把容易引起紧张或产生
p 答案内容要穷尽和互斥
• 穷尽性：答案涵盖了所有可能的选择，没有遗漏 • 互斥性：答案之间不相互重叠或相互包含
答案设计注意事项
p 尽量减少被调查者中庸的回答
• 增加类别 • 去掉中间选项
p 避免答案排列形式带来的系统偏差
• 被访者倾向于选第一个和最后的最后一个答案
p 避免调查者大量选择“其他”
顾虑的问题放在后面 • 先问行为方面的问题，后问态度、意见、看法方面的问
题，最后问个人背景资料 • 开放式问题放在问卷的最后
百度文库
4.2 答案的设计
p 答案类型
• 填空式 • 这种形式常用于那些对被调查者来说既容易回答，又方
便填写的问题（通常只需填写数字）。
4.2 答案的设计
p 答案类型
• 是否式 • 答案只有肯定与否定两种，被调查者视自己情形择一。 • 优势：回答简单明确，划分界限分明 • 弱点：得到的信息量太少，类别太粗
4.2 答案的设计
p 答案类型
• 多项选择式 • 给出的答案至少在两个以上，被调查者从中选择至少一
个答案作为回答。
4.2 答案的设计
p 答案类型
• 矩阵式 • 当询问若干个具有相同答案形式的问题时，可以将其设
计成矩阵形式。优点：节省空间和时间，缺点：？
4.2 答案的设计
p 答案类型
• 表格式 • 矩阵式十分相似，可视为矩阵式的变体
一起
4.2 答案的设计
4.2 答案的设计
• 有时，问卷中会用到更复杂的相倚，即多重相倚
• 此外，常存在好几个问题都只适合于一部分被调查者 的情形，此时可以采用跳答指示。
4.2 答案的设计
p 量表的使用
• 概念的多重测量和观察，复合测量 • 主观态度、取向测量的常用方式
p 常用量表
• 社会距离量表（Bogardus Social Distance Scale ） • 李克特量表（Likert Scale） • 语义差异量表（Semantic differential）
4.2 答案的设计
p 注意事项
• 尽可能采用已经成熟的量表 • 自己构造的量表一定要通过多种方式，比如预调查、咨
询专家等检验信度和效度
• 关于量表的详细内容参见： 《社会研究方法》（第十一版）（艾尔.巴比著，邱泽
奇译），华夏出版社：P152-175
答案设计注意事项
p 答案与问题协调、匹配
答案设计注意事项
4.2 答案的设计
p 答案类型
• 相倚式 • 常会遇到有些问题只适合于一部分被调查者，具体的一
位被调查者是否需要回答，要依据其对前面某个问题的 回答结果而定。
ü 此类问题被称作相倚问题； ü 而前面起决定作用的问题被称作过滤问题或筛选问题。
• 注意两点：
ü 一是相倚问题要用方框与过滤问题隔开 ü 二是要用箭头将相倚问题与过滤问题中的适当的答案联在
社会调查研究方法
第五讲 问卷设计
本讲内容
• 第1节 问卷调查的作用 • 第2节 问卷的基本结构 • 第3节 问卷设计步骤 • 第4节 问卷问题和答案设计 • 第5节 问卷设计常用技巧和策略 • 第6节 调查的组织与实施
第4节 问卷问题和答案设计
4.1 问题的设计
p 题目要与研究目的直接相关 p 选择合适的题目形式
4.3 语言表述要求
p 语言要完整
4.3 语言表述要求
p 语言要避免模糊、歧义
4.3 语言表述要求
4.3 语言表述要求
4.3 语言表述要求
4.3 语言表述要求
4.3 语言表述要求
4.3 语言表述要求
第5节 问卷设计常用技巧和策略
本小节结束，谢谢 !
第6节 调查的组织与实施
p 充分考虑被调查者的回答能力
• 年龄、教育、时间久远的回忆…… • 不要问被调查者没有经历过的事情。例如，某餐馆顾客满意
度调查问卷中有一道问题：“您最喜欢的服务员是几号？” • 不要问需要被调查者精确记忆或复杂计算的问题。类似“去
年一年中您参加各类体育运动的次数”这样的问题
网网络问卷调查系统与技术
p 问卷星
• 模版 • PC端 • 移动端
本小节结束，谢谢 !
p 尽量提高获得真实信息的可能性
• 如敏感问题的迂回询问
4.1 问题的设计
p 问题的数目
• 一般地，问卷越短越好。根据经验，以被调查者20分钟 以内顺利完成最为适宜，最长不要超过30分钟。
p 问题的顺序
• 把被调查者熟悉的放在前，生疏的放在后 • 把简单宜答的放在前面，难题放在后 • 把易引起兴趣的问题放在前面，把容易引起紧张或产生
p 答案内容要穷尽和互斥
• 穷尽性：答案涵盖了所有可能的选择，没有遗漏 • 互斥性：答案之间不相互重叠或相互包含
答案设计注意事项
p 尽量减少被调查者中庸的回答
• 增加类别 • 去掉中间选项
p 避免答案排列形式带来的系统偏差
• 被访者倾向于选第一个和最后的最后一个答案
p 避免调查者大量选择“其他”
顾虑的问题放在后面 • 先问行为方面的问题，后问态度、意见、看法方面的问
题，最后问个人背景资料 • 开放式问题放在问卷的最后
百度文库
4.2 答案的设计
p 答案类型
• 填空式 • 这种形式常用于那些对被调查者来说既容易回答，又方
便填写的问题（通常只需填写数字）。
4.2 答案的设计
p 答案类型
• 是否式 • 答案只有肯定与否定两种，被调查者视自己情形择一。 • 优势：回答简单明确，划分界限分明 • 弱点：得到的信息量太少，类别太粗
4.2 答案的设计
p 答案类型
• 多项选择式 • 给出的答案至少在两个以上，被调查者从中选择至少一
个答案作为回答。
4.2 答案的设计
p 答案类型
• 矩阵式 • 当询问若干个具有相同答案形式的问题时，可以将其设
计成矩阵形式。优点：节省空间和时间，缺点：？
4.2 答案的设计
p 答案类型
• 表格式 • 矩阵式十分相似，可视为矩阵式的变体
一起
4.2 答案的设计
4.2 答案的设计
• 有时，问卷中会用到更复杂的相倚，即多重相倚
• 此外，常存在好几个问题都只适合于一部分被调查者 的情形，此时可以采用跳答指示。
4.2 答案的设计
p 量表的使用
• 概念的多重测量和观察，复合测量 • 主观态度、取向测量的常用方式
p 常用量表
• 社会距离量表（Bogardus Social Distance Scale ） • 李克特量表（Likert Scale） • 语义差异量表（Semantic differential）
4.2 答案的设计
p 注意事项
• 尽可能采用已经成熟的量表 • 自己构造的量表一定要通过多种方式，比如预调查、咨
询专家等检验信度和效度
• 关于量表的详细内容参见： 《社会研究方法》（第十一版）（艾尔.巴比著，邱泽
奇译），华夏出版社：P152-175
答案设计注意事项
p 答案与问题协调、匹配
答案设计注意事项
4.2 答案的设计
p 答案类型
• 相倚式 • 常会遇到有些问题只适合于一部分被调查者，具体的一
位被调查者是否需要回答，要依据其对前面某个问题的 回答结果而定。
ü 此类问题被称作相倚问题； ü 而前面起决定作用的问题被称作过滤问题或筛选问题。
• 注意两点：
ü 一是相倚问题要用方框与过滤问题隔开 ü 二是要用箭头将相倚问题与过滤问题中的适当的答案联在
社会调查研究方法
第五讲 问卷设计
本讲内容
• 第1节 问卷调查的作用 • 第2节 问卷的基本结构 • 第3节 问卷设计步骤 • 第4节 问卷问题和答案设计 • 第5节 问卷设计常用技巧和策略 • 第6节 调查的组织与实施
第4节 问卷问题和答案设计
4.1 问题的设计
p 题目要与研究目的直接相关 p 选择合适的题目形式
4.3 语言表述要求
p 语言要完整
4.3 语言表述要求
p 语言要避免模糊、歧义
4.3 语言表述要求
4.3 语言表述要求
4.3 语言表述要求
4.3 语言表述要求
4.3 语言表述要求
4.3 语言表述要求
第5节 问卷设计常用技巧和策略
本小节结束，谢谢 !
第6节 调查的组织与实施