互联网产品规划及用户体验设计方法讲义(PPT29张)
《互联网产品设计课程讲义及PPT课件》
本课程旨在培养学员的互知识和技巧。
教学目标与重点
1 培养创新思维
激发学员的创造力和创新能 力,让学员能够提供有竞争 力的互联网产品设计方案。
2 掌握设计流程
了解从需求调研到项目实战 的完整设计流程,学会如何 合理规划和组织设计工作。
介绍可用性测试的流程和方法,以及用户体验优化的策略和技巧,帮助改进产品的用户体验。
项目实战与案例分析
通过实际项目案例分享设计经验和实践技巧,挑战学员解决实际问题的能力。
3 提升用户体验
学习用户界面设计原则和技巧,以及可用性测试与用户体验优化方法, 打造出符合用户期望的产品。
课程概述
介绍互联网产品设计的定义和重要性,探讨互联网产品设计师的职责和工作 流程。
互联网产品设计基础知识
讲解产品设计的核心概念,包括用户中心设计、可用性、可访问性、用户心 理学等。
用户需求调研与分析
介绍用户需求调研的方法和工具,以及如何分析和总结用户需求,为产品设计提供指导。
用户界面设计原则与技巧
分享用户界面设计的最佳实践,包括布局、色彩、字体、图标等方面的设计 原则和技巧。
信息架构与交互设计
讨论信息架构的设计方法和交互设计的要点,探索如何优化用户与产品之间 的交互体验。
可用性测试与用户体验优化
用户体验设计ppt课件
那么,
互联网产品的交互设计应该怎么做?
互联网交互设计工作
信息架构
是一个整理信息,斡旋信息系统与使用者需求的过程,主要是要将信息变成一个经过组织、归类、
以及具有浏览体系的组合结构。网站的组织系统、标签系统、搜索系统,以及导航系统的组合。目 的是提供可用性及可寻性。
流程设计
根据用户需求分析,对用户在网站中需要完成的任务流程进行设计。目的是使流程清晰合理并使用 户根据适当的引导顺利完成任务。
用户体验中可能遇到的问题
用户体验与“抄袭”。
用户体验,不能以用户满意为唯一目的。
用户体验师可能会在外部用户与内部部门之间“走钢丝”
。
网站建设步骤及理念
网站建设步骤
确定网站目标
战略与资源
用户调研
内容/功能
信息架构
流程设计
界面设计
交互细节设计
视觉设计
高保真静态页
技术研发
测试
上线
培训及帮助文 档
界面设计—页面表达原则
更少的信息量更好。
结构化更易于理解。 信息的表达应该清楚、明确、直接。 操作可识别。 操作前,结果可预知。 操作时,操作有反馈。 操作后,操作可撤销。 让用户知道身处何地。 避免内容看上去象广告。 不提供多余的功能。 相同的功能,在不同的页面中应保持一致性。
册、网购、聊天等。 交互设计不等于用户体验。 交互设计是一个设计工作。 交互设计是一门技术。 交互设计在目前阶段的主要使命是提高产品可用性。 通过对界面和操作行为的设计提高产品可用性。
互联网产品的特点
变化快。 质量低。 功能操作与信息传达并重。 高速创新从而带来的无标准。
互联网产品运营全面解析PPT课件
互联网产品运营模型
产品层
竞争层
一次曲线
合作层
用户层
准备期 引入期 发展期 成熟期
二次曲线
衰退期
互联网产品运营
以市场为运营导向 以用户为运营中心 以数据为运营基础
“内功”产品改进、“外功”品牌营销
以市场为运营导向
ITTA-R 竞争分析 态势分析
Idea 供应方 竞争者 Team 机会 风险 消费者 Timing Action 替代品 优势 劣势 后来者 Resources
DO
品牌营销——期待效果
产品 让产品说话 产品和受众的点对点推广
用户 让产品“驻”家 与受众保持互动
市场 让受众传话 提升受众的人际口碑效应
互联网产品运营-总结
三个运营维度:
产品生命周期 运营分析层次 运营执行层次
以市场为运营导向 以用户为运营中心 以数据为运营基础 “内功”产品改进 “外功”品牌营销
准备期准备期引入期引入期发展期发展期成熟期成熟期衰退期衰退期一次曲线二次曲线以用户为运营中心以数据为运营基础内功产品改进外功品牌营销竞争分析态势分析ittar消费者供应方竞争者后来者替代品竞争分析ittarideateamtimingactionresources态势分析机会风险优势劣势以市场为运营导向以数据为运营基础内功产品改进外功品牌营销目标群体满足需求完善服务提升体验用户客户以市场为运营导向以用户为运营中心内功产品改进外功品牌营销访问量热点分析性能数据行业报告竞争对手情况合作资料列表以市场为运营导向以用户为运营中心以数据为运营基础故事与品牌营销推广从故事讲起
故事—管理者的烦恼
故事继续……
宛西制药管理者“偶然间”在“财务与会计”杂 志上看到了一则广告——金蝶旗下网站友商网 ()为广大中小企业提供的在线管 理服务。
《互联网产品策划课程PPT课件》
1
小组讨论和分享
与其他学员一起探讨产品策划的实际应
个人或团队项目
2பைடு நூலகம்
用,并分享经验。
在实践中应用您学到的知识,完成个人 或团队项目。
课程总结
课程回顾和总结
回顾课程内容并总结所学的关键要点。
课程反思和改进建议
分享课程反思,并提供对未来课程的改进建议。
互联网产品策划课程PPT 课件
这份课件将带您深入了解互联网产品策划,从课程目标到实践案例,让您成 为产品策划领域的专家。
课程简介
• 课程目标 • 课程大纲 • 课程时间和地点 • 参加要求
课程内容
产品策划的定义
了解产品策划的核心概念和 作用。
产品策划的重要性
掌握为什么产品策划对于互 联网行业至关重要。
产品策划的基本原则
探索产品策划中的关键原则 和最佳实践。
产品策划的流程
了解产品策划的步骤和流程。
产品策划的工具和技术
介绍产品策划中常用的工具和技术。
课程案例分析
成功的产品策划案例分析
深入研究成功的产品策划案例,并分析其关键因素。
失败的产品策划案例分析
了解失败的产品策划案例,分析其教训和改进点。
课程实践
用户体验的要素PPT课件
性别比例
分析用户性别比例,以便在产 品设计和推广中考虑性别因素
。
职业分布
掌握用户职业背景,为产品功 能和内容设计提供参考。
地域分布
了解用户地域分布,针对不同 地区提供个性化服务。
用户需求调研
问卷调查
通过问卷调查收集用户 对产品或服务的意见和
需求。
深度访谈
与用户进行深度交流, 挖掘潜在需求和期望。
提高用户满意度
通过优化产品或服务的设 计和功能,满足用户需求, 提高用户满意度。
增强品牌竞争力
良好的用户体验可以提升 品牌形象和口碑,增强品 牌竞争力。
促进产品创新
关注用户体验可以推动产 品或服务的创新和改进, 满足不断变化的市场需求。
02 用户研究
用户群体划分
01
02
03
04
年龄分布
了解用户年龄结构,针对不同 年龄段设计相应的产品功能和
竞品分析
研究竞争对手的产品或 服务,了解用户需求和
市场趋势。
数据挖掘
运用大数据技术挖掘用 户行为数据,发现潜在
需求和问题。
用户行为分析
用户路径分析
追踪用户在产品或服务中的操 作路径,优化流程设计。
用户留存分析
分析用户在不同时间段的留存 情况,找出流失原因并改进。
用户活跃度分析
了解用户的活跃程度和频率, 提升产品吸引力。
定义
信息架构是组织、设计和构建网站或应用程序中信息环境的艺术和科学,它涉 及到信息的分类、组织和呈现方式。
作用
良好的信息架构能够帮助用户快速、准确地找到所需信息,提高用户体验和满 意度;同时,也有助于优化网站或应用程序的可用性和可访问性。
网站结构规划
互联网的用户体验和设计过程课件2.0-分享版
• 设计探索(规划)
把抽象的商业需求,量化为可视可操作产品原型的过程。
• 技术编码(落实)
互联网产品与传统UI做用户体验,最大的区别便在于此。
4
概念证明
• 内容需求
– 用户需要的内容
• 功能规格
– 需要什么样的功能
• 用户简介
– 角色说明
5
设计探索
• 信息架构
47
That is all! Let call it a day today!
48
38
敏捷设计?
39
流程与交付
• 保证关键设计图
图形只是辅助说明,根据产品需求适量减少、合并设计图。
• 多用Web页面原型 • 从低保原型开始
直接完成为带交互的HTML页面,减少实施过程。
越保真的原型需要的技巧越多,或耗时越多。
40
思维导图 Mind Map
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
41
任务分解 Task Analysis
别让我烦! 提升效率
Computer Real World
别让我烦! 符合人性的原则
Computer Real World
别让我烦! 管理用户的压力
设计原则
3
设计的观念
抽象
分析 洞察 了解 用户 环境
概念 图形化 行动 原型 测试
具体
2
原则一:避免干扰和打断
2
原则二:易学性
2
原则三:即时有效反馈
纸质原型(手绘)
24
图形原型
优点
• 效果美观 • 适合打印或者归档 • 无需纸张
缺点
• • • • • 存在客户端真实状态问题 制作需更多时间 制作需要相关专业知识 不方便现场测试新想法 容易延误改进执行
产品设计与用户体验课件(PPT 39张)
产品设计—高端用户的口碑影响力
• 做差异化和高端化卖点倒是不错,未必有多少人用,但能影响人,如IMAP4功能
– 只有我们和GMail做了免费的IMAP服务!
•
IMAP,邮件搜索,SSL并且是满足最挑剔的高端用户的需求
– QQMail是国内第一家支持邮件全文搜索的邮箱
产品设计—高端用户口碑:只要是用户需要的,不妨大气一些
视觉设计—干净,简洁,工具化
• “推广”很重要,“简洁”也很重要,因此舍“推广”而取“简洁”
– 语音邮箱放到邮箱登录后的邮箱首页右上角,但太重hardsell了,会影响一些速度和简 洁性
•
不多用一个图片
– 在好友Qzone文章的摘要前加头像,感觉会破坏阅读感(容易吸引眼球到头像而非文章 ),而从关注好友的角度,头像能突出好友。但给用户2个图片,用户看哪个呢?
– 如何把新功能引入
交互设计—Don't make me think
• • • “返回”的位置和做法很重要:这是整个QQMail的交互的“枢纽”,如同围棋中 的“玉柱”,也定义了邮箱的交互风格。 帮用户自动选中:在输入独立密码或加密folder输入密码时错误后,应该把输入 框内的内容select上,这样就可以直接打入而不用清除了 光标定位:之前的点"回复"时光标focus到正文的问题改好了,但却没有注意到点" 转发"时光标,反而应是在"收件人"处而不是正文处, 因为一般总要填写转发人, 而回
– 本地天气,个性化换肤(推送+自定义)
产品设计—持续增加新功能 – 如何在良好口碑下持续增加功能
• 常规功能逐步补齐
• 细小局部创新永不满足 • 建立快速反应开发机制,实时灰度上线体验与反馈调整 • 谨慎增加,判断用量,适时出现 • 产品经理与开发人员的驱动心态
《互联网产品运营与策划课件》
3 竞品分析和优化设计
对竞品进行深入分析和学习,找到自身产品的切入点,不断提升用户 体验并迭代优化产品。
用户需求调研与分析
1
定量调研:问卷调研
通过问卷、投票等方式收集大量的数据,进行细致的数据分析,了解用户的需求和偏好。
2
定性调研:深度访谈
通过与用户深度交流,获取用户更深层次的需求反馈,以此作为后续产品优化和改进的依据。
《互联网产品运营与策划 课件》
欢迎来到互联网产品运营与策划课件!这个课程将带你深入了解互联网产品 的设计、运营和推广,以及最新趋势和技能。
行业背景与趋势
全球互联网覆盖范围
全球互联网用户数已超过 50 亿, 涉及全球范围内各个经济体。随 着数字化进程加速,未来或将带 来更多变革。
移动互联网的兴起
越来越多的人通过手机、平板电 脑和其他移动设备上网,这也给 互联网产品的运营和推广提出了 新的挑战。
数据分析指标
通过设定合理的数据分析指 标,例如转化率、回访率和 流失率等,来进行产品运营 的目标管理和数据监控。
数据分析和优化案例
通过数据分析和优化,提高 产品和营销的效果和效率, 实现产品运营的全方位优化。
产品策划与设计
1 理解产品定位和目标用 2 需求分析和产品落地
户
通过市场调研,分析用户需
明确产品的定位和目标用户,
求,确定产品的核心功能和
以此来指导产品策划和设计。
品牌诉求。同时,要将有效
产品设计要符合用户的需求
的营销战略引入到产品的设
和价值诉求,同时要遵循简
计中,以达到更好的效果。
单易用的原则。
社交媒体营销
在社交媒体发布相内容,借助 粉丝和分享来获取更多的用户流 量。
《互联网产品经理课件:互联网产品设计和用户体验》
图形设计
创建具有吸引力和识别性的图标和 视觉元素,提升产品的可视化吸引 力。
产品设计中的内容策划
目标受众 信息结构
内容呈现
根据目标受众的特点和需求,制定合适的内容策略。
设计清晰的信息结构,使用户能够轻松找到所需信 息。
选择适当的文本、图片和多媒体元素来呈现内容, 提高用户吸引力。
优化用户体验的设计技巧
互联网产品设计基础知识
1 功能和目标
了解产品设计的核心功能和目标,以确保产品能满足用户需求。
2 用户研究
学习使用各种方法和技巧进行用户研究,以了解用户的需求和行为。
3 竞品分析
分析竞争对手的产品和设计,找出差异化的设计方案。
4 用户故事
使用用户故事来描述用户需求和使用场景,为产品设计提供指导。
产品设计流程与方法论
设计有效的用户反馈机制,以提高用户参与度和满 意度。
界面导航
创建易于使用和直观的界面导航,帮助用户找到他 们想要的信息。
互动元素
添加交互元素,如按钮、滑块和动画,增强用户体 验。
产品设计中的视觉设计
色彩和排版
运用色彩和排版来传达品牌和产品 的风格和情感。
字体选择
选择适合产品风格和目标用户的字 体,提高阅读体验。
1
概念设计
2
通过原型和模型来探索不同的设计方案,并
与团队和用户进行反馈交流。
3
需求收集
从用户和利益相关者那里收集需求,明确产 品的关键功能和目标。
详细设计
制定详细的设计规范和界面元素,确保产品 的一致性和用户友好性。
产品设计中的交互设计
用户流程
设计清晰的用户流程,引导用户完成各种操作和任 务。
用户反馈
互联网产品设计及用户体验
互联网产品设计及用户体验在当今信息化时代,互联网已深度渗透到人们的生活中。
而互联网产品设计及其用户体验对于用户的满意度、产品销售和品牌价值等方面起着至关重要的作用。
现如今,通过不断的创新和优化,更多的互联网产品开始以用户体验为中心,不断提高用户的使用感受,取得了广泛的认可和青睐。
1.用户体验是什么首先,我们来了解一下什么是用户体验。
用户体验(User Experience, UX)是指人们在使用产品时的整体情感和感知,包括使用便利性、可靠性、实用性、个性化、好感度等因素。
粗略而言,就是用户在使用产品过程中的感觉,包括对产品的视觉、听觉、触觉等感官反馈。
一个好的用户体验设计能够让产品在激烈竞争中脱颖而出,赢得用户的信任和口碑。
2.互联网产品设计的要素互联网产品设计要素包括界面设计、信息架构、交互设计、视觉设计和工程实现等。
其中,界面设计是设计师直接面向用户,设计界面元素、布局、配色等,旨在提高视觉效果和用户体验。
交互设计则是通过对产品的用户使用行为分析,研究用户需求及行为逻辑,设计出最优的用户操作流程,从而让用户更加便捷地使用产品。
3.互联网产品设计的发展趋势近年来,互联网产品设计在不断变革中,但是总体上,趋势可归纳为以下几点:(1)用户体验至上。
许多公司已经意识到,无论是移动APP、web应用还是电商平台,用户体验是最重要的因素。
因此,设计人员必须从用户的角度出发,根据其需求、心理和行为进行产品设计。
(2)个性化设计。
互联网产品的用户量大,用户群体多样化,每个用户都有不同的需求和偏好。
因此,个性化设计成为趋势,设计人员需要根据用户喜好和行为,进行细致的调研和设计。
(3)响应式设计。
随着移动设备的普及和多平台的存在,响应式设计的重要性日益凸显。
响应式设计可以让产品适配不同尺寸屏幕,并且能够自适应不同平台,提高访问量和用户体验。
(4)设计风格平化化。
平面化设计风格可以使内容更加直接、简单明了,同时还能提高用户的品牌认知度。
《互联网产品策划与设计课件》
创意与设计
2
品的核心目标。
发挥创造力,设计出令人惊叹且符合用
户期望的界面和功能。
3
原型开发
快速制作原型,测试和验证产品的可行
测试与反馈
4
性和用户接受度。
通过用户测试和反馈,不断优化产品的
功能和用户体验。
5
产品发布与迭代
上线产品,并持续收集用户反馈,进行 迭代改进。
案例分析
电商行业的案例
探索一个成功电商网站的产品策 划与设计实践。
互联网产品策划与设计课 件
欢迎来到《互联网产品策划与设计课件》!本课件将帮助你深入了解互联网 产品策划与设计的重要性和应用领域。
导言
演讲目标
掌握互联网产品策划与设计的核心概念,了解 其对产品成功的影响。
重要性和应用领域
了解为何互联网产品策划与设计在现代商业和 科技领域中具有重要地位。
基本原则
1 用户体验设计
探索如何通过用户的观点,创造出优秀的互 联网产品。
2 人机交互设计
学习如何优化用户与互联网产品之间的交互 体验。
3 信息架构设计
了解如何组织和呈现信息,以提供清晰而直 观的用户界面。
4 可用性设计
掌握提高互联ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ产品易用性和用户满意度的 设计方法。
核心步骤
1
需求分析
通过研究用户需求和市场情况,明确产
总结
通过本课件,你将深入了解互联网产品策划与设计的重要性、基本原则、核心步骤,并通过案例分析学习如何 应用于不同行业。继续探索互联网产品策划与设计,将会带来更多机遇和成就。
社交媒体行业的案例
深入研究一个热门社交媒体应用 的用户体验设计。
医疗行业的案例
《互联网产品经理必备的全面课件》
课程简介
• 什么是互联网产品经理 • 互联网产品经理的职责和技能要求 • 为什么全面课件对互联网产品经理至关重要 • 产品规划与战略 • 用户研究与需求分析 • 产品设计与原型制作 • 敏捷开发与项目管理 • 用户体验与界面设计 • 数据分析与产品优化 • 课程收益 • 全面了解互联网产品经理的工作范围 • 掌握互联网产品经理的常用工具和技术 • 增强解决问题和决策能力
产品优化
学习如何根据数据分析结果进行产品优 化,提升产品性能和用户满意度。
课程收益
全面了解互联网产品经 理的工作范围
深入了解互联网产品经理的 职责和技能要求,为职业发 展做好准备。
掌握互联网产品经理的 常用工具和技术
学习使用互联网产品经理常 用的工具和技术,提高工作 效率和产品质量。
增强解决问题和决策能 力
通过课程的学习和实践,提 பைடு நூலகம்解决问题和决策能力。
什么是互联网产品经理
互联网产品经理是负责互联网产品策划、设计和管理的专业人员,他们需要具备多方面的技能,包括市场分析、 用户需求分析、项目管理等。
为什么全面课件对互联网产品经理至关重 要
全面课件帮助互联网产品经理全面了解产品开发过程的各个环节,从而更好的协调各个团队、制定产品策略, 为产品的成功实施提供保障。
敏捷开发与项目管理
了解敏捷开发和项目管理方法,以提高产品交 付效率。
用户体验与界面设计
用户体验设计
了解如何设计出符合用户期望的良好用户体验。
界面设计
学习如何设计出美观而易用的产品界面。
数据分析与产品优化
1
数据分析
2
掌握数据分析方法,为产品的决策和优
化提供支持。
3
数据收集
互联网产品设计与用户体验
互联网产品设计与用户体验一、互联网产品设计的重要性随着互联网的飞速发展,互联网产品的设计越来越受到重视。
互联网产品设计的好坏直接关系到用户的使用感受,同时也影响到产品的竞争力和商业价值。
一个好的互联网产品设计必须注重用户体验,符合用户的需求和期望,并具有可技术可行的实现方案。
二、用户体验设计的要素1.人机交互设计:要考虑用户的习惯和行为特点,合理规划界面,提高界面的友好度。
例如,色彩的搭配、图标的使用。
2.信息架构设计:是指构建网站、产品的信息结构,建立分类、标签、搜索等,为用户提供便捷的查阅和使用体验。
3.视觉设计:与产品的整体风格和文化相符,符合用户群的审美和品位。
4.交互设计:能够引导用户使用,使用户能够自然且畅快地使用产品服务,过程流畅无阻。
5.用户研究:了解用户需求和行为,采用数据分析等方法,为产品的设计提供参考。
三、提高用户体验的方法1.简化操作流程:削减冗长的操作流程,降低用户使用的学习成本。
2.精简界面设计:将理念、视觉、功能、操作辅助等因素合理整合在一起,统一产品的视觉风格和操作体验。
3.严格的产品测试:对于互联网产品,要经过多环节的测试,从用户的实际使用情况中发现和解决问题,以逐步提高产品的可靠性和性能。
4.注重用户反馈和需求:及时和理解用户的期望和需求,并体现在产品设计的改进中,增强用户的满意度。
四、未来发展趋势未来互联网产品设计将涌现出更多新颖的设计元素,以及更简约、更人性化、更易用的设计理念。
例如,界面设计中将会采用更加先进的交互方式,例如语音控制;更加注重用户感受的情绪化设计,例如采用音乐、色彩搭配来表达情感;更加注重简约的产品体验,例如采用无人审核、自动推荐等方式来加快使用速度。
总之,互联网产品设计必须紧跟时代步伐,采用创新的设计理念和技术手段,不断优化用户体验,从而满足用户的需求和期望,推动数字化和网络化的发展。
用户体验设计与产品界面优化技巧培训ppt与实际案例
通过收集和分析用户在使用产品或服务过 程中的数据,发现用户痛点和优化空间, 为产品或服务的改进提供依据。
02
产品界面优化技巧
界面优化的基本原则
用户友好
界面设计应易于使用, 避免不必要的复杂性, 提供清晰的导航和信息
架构。
一致性
保持界面风格、布局和 交互方式的一致性,使 用户能够轻松地理解和
使用产品。
响应性
确保界面在不同设备和 屏幕尺寸上的响应性和 适应性,提供良好的用
户体验。
美观性
设计简洁、直观、有吸 引力的界面,使用户愿 意使用产品并享受使用
过程。
界面优化的常见方法
01
02
03
04
简化设计
去除不必要的元素,突出核心 内容,降低用户认知负荷。
优化颜色和字体
选择易于阅读的颜色和字体, 确保信息清晰可见。
用户体验设计是产品界面优化的基础 ,而产品界面优化则是用户体验设计 的延续和完善,两者相辅相成,共同 提升产品竞争力。
产品界面优化
是指在产品设计的基础上,通过改进 界面布局、交互方式、视觉效果等方 面,提高产品易用性和用户体验的过 程。
未来用户体验设计的趋势
个性化设计
随着消费者需求的多样化,产品界面设计 将更加注重个性化,满足不同用户的独特
案例二:某社交软件的交互设计
总结词
互动性强、个性化推荐、用户体验友 好
详细描述
该社交软件注重用户之间的互动性, 通过个性化推荐算法,为用户推荐感 兴趣的人或内容。同时,在交互设计 中考虑到用户的使用习惯和心理预期 ,使用户体验更加友好。
案例三:某阅读APP的用户体验设计
总结词
界面美观、字体舒适、阅读模式多样
互联网产品运营全面解析PPT课件
互联网产品运营模型
产品层
竞争层
一次曲线
பைடு நூலகம்
合作层
用户层
准备期 引入期 发展期 成熟期
二次曲线
衰退期
互联网产品运营
以市场为运营导向 以用户为运营中心 以数据为运营基础
“内功”产品改进、“外功”品牌营销
以市场为运营导向
ITTA-R 竞争分析 态势分析
Idea 供应方 竞争者 Team 机会 风险 消费者 Timing Action 替代品 优势 劣势 后来者 Resources
软文营销 博客营销 论坛营销 短信/邮件营销
SEM 微博营销 电话营销 二次营销
长尾效应 品牌口碑
事件营销
SEO
线下营销
品牌营销
Part1:背景分析 任务解读 目标群分析
目标
Part2:传播策略 族群定位 传播方法
策略
Part3:传播规划 怎么说? 说什么?
行动
分析 WHY
赋予场景 WHO?HOW?
互联网产品运营
以市场为运营导向 以用户为运营中心 以数据为运营基础
“内功”产品改进、“外功”品牌营销
以用户为运营中心
目标群体 满足需求 完善服务
用户 客户
提升体验 …… ……
互联网产品运营
以市场为运营导向 以用户为运营中心 以数据为运营基础
“内功”产品改进、“外功”品牌营销
以数据为运营基础
用户数据: 产品数据: 市场数据: 其它:
故事—管理者的烦恼
故事继续……
宛西制药管理者“偶然间”在“财务与会计”杂 志上看到了一则广告——金蝶旗下网站友商网 ()为广大中小企业提供的在线管 理服务。
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3 4
设计师或程序员误以自我认识为中心,最终产品的特性与真实用户的需求不匹 配;
开发流程上,产品投放市场测试,收到反馈再修改,反复迭代,使得产品开发 周期很长,开发成本很高。
6
传统软件规划设计方法 vs. 互联网产品规划设计方法
传统软件方法 以技术为驱动 强调产品模块 有限领域的团队协作 关注内部架构 不擅长用户体验 局部关注市场竞争 开发先于用户验证 从缺陷角度衡量产品质量 产品评估由有限用户决定 关注内部用户
互联网产品规划和设计的五层结构
5 界面原型 4 页面框架 界面、接口 导航体系 3 交互设计 2 功能需求 1 内容需求 信息架构
3、用户体验设计
2、需求定义
定位和目标 用户需求
1、业务定位和规划
8
互联网产品的规划和设计方法
1、业务定位和 规划 2、需求定义
T1: 用户需求调研与 分析
3、用户体验设计
Value driver
Value Driver
Capability
Driver Driver
Capability
10
2、需求定义
用户调研
• 设计用户体验调研问卷,包括用户基本网络行为、 产品使用情况、用户态度、可用性评估、用户群 背景等信息。 • 可以通过在线问卷等多种方式大范围开展调研 • 用户调研报告包括分析整理后的问卷调查数据, 形成单项评估结论,包括用户群分析(用户行为、 态度、背景资料、使用情况)、用户需求、用户 满意度等。 • 用户调研的目的是帮助 交互设计师调查了解用户 及其相关使用的场景,以便对其有深刻的认识(主 要包括用户使用时候的心理模式和行为模式),从 而为后继设计提供良好的基础。
T10: 用户测试
通过Value Tree的方 式,推导
使用用户调研、焦点小组、 最佳实践研究方法、 Roadmap方法进行定义
使用适合互联网产品的用户体验设 计方法进行定义
注:互联网产品后台的系统规划、架构、设计和代码过程并行进行
9
1、业务定位和规划
Business value
Business Value Business object
Can't find the information needed Lost way and don't know how to use Slowly to load Search function is limited
Links are poorly labeled 58%
84%
31% 23%
18%
5
而很多传统的软件公司,仍然在使用传统软件方法规划和设计互的思想,不断提供给用户所不需要的新功能新技术,最后 功能累积不但使产品复杂不易使用,而且增加了开发成本;
以计算机为中心的思想,设计的界面要求用户去学习复杂的功能指令来适应机 器,而不是机器适用户,结果使众多普通用户拒而远之,丢失了市场占有率;
用户访谈的目的主要是辅助设计人员了解用 户的使用习惯和使用背景。
Advanced search is difficult to use Search capabilities are too broad
FAQs are out of date
11% 9% 6% 4%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Site map is too general
83% of web visitors will actually leave a site because of poor design; designing it well will encourage them to remain.
4
Internet Product KSFs:Excellent User Experience 、Business Innovation、 Integration Ecosystem, very different with traditional software
3
Poor Internet product design is a significant source of frustration and lowers conversion rates
Top reasons visitors abandon web sites
Percent respondents
11
2、需求定义
用户访谈
通过小范围访谈,收集用户的意见和在使用 过程中可能存在的实际状况或问题,最后将 分析结论汇总为用户访谈报告。 好的设计人员一定是要是一个好的用户测试 和访谈人员, 做访谈时要以设计的思路去考虑 用户所说的,用设计的发现眼光去发现用户所 说的背后隐含的意义, 并且要有强的逻辑思维 去整理,并做出迅速的反应,即稳,准,狠。
T6: 信息架 构设计
T0: 基于业务价 值和竞争优势 的产品定位和 规划
T2: 竞争对手和最佳 实践研究
T3: 合作伙伴业务需 求调研与分析
T4: 需求筛 选与定义 (内容/结 构/运营)
T5:典型 用户和 场景分 析
T7: 交互设 计
T8:网站 页面框 架和低 保真原 型设计
T9:高保 真界面 设计
互联网产品方法 以用户为驱动 强调整体方案 多领域团队协作 关注外观设计 擅长用户体验 关注市场竞争 开发限于用户验证过的设计 从用户眼光衡量产品质量 产品评估取决于用户 关注所有用户
vs.
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以用户为中心的用户体验设计涉及5个层级。设计的过程是按自下而上的方 法,依次是战略层、范围层、结构层、框架层以及表现层。
“以用户为中心”的互联网产 品 规划设计方法
The key index that VC select the ecommerce partner
网站转化率 线下ROI 重复购买率 单客收入 活跃用户数
2
中国网站的数量变化趋势
2006.12-2010.06中国网站规模变化
2010年上半年,全球互联网站点数都在下降,中国网站数同步下滑。根据Netcraft的统 计,2010年上半年全球互联网站点数减少2700万个,降幅达到11.5%。 2010年上半年6月,中国网站数量减少34万,下降到279万个。