98年周年庆CALL客技巧(精)

98年週年慶CALL客技巧
X小姐(先生)您好.我是億進寢具生活館XX店店長(專員)XXX
不好意思打擾您…請問您是否已經收到我們今年週年慶的DM?
<答:有收到>
我們今年規劃的會員卡友禮是贈送您美國進口香氛包1組或者是選擇折價卷，可以抵用任何商品喔，所以特別跟您告知，還有今年週年慶消費也可以現場參加刮刮樂，還有買棉被送被套等優惠。

因為要謝謝x小姐(先生)長期對億進寢具的支持，特別電話告知您相關權益。

您也可以在目錄上參考我們優惠活動。

請您記得一定要記得拿兌換卷或帶會員卡正卡回來領取屬於你的會員禮喔，不好意思打擾了，謝謝! 再見
<答:沒收到>
沒關係，那請您這幾天留意一下家中信箱，因為我們的週年慶DM 有您的卡友禮兌換券，可以兌換美國進口香氛包1組或者禮券，還有週年慶買棉被送被套等年度相關優惠活動唷! 如果您還是沒有收到DM 也可以在11/20-12/20日攜帶您會員卡正卡來店消費領取。

非常謝謝x小姐(先生)長期對億進寢具的支持，特別電話告知您相關權益。

不好意思打擾了，謝謝! 再見
貼小叮嚀:
1.CALL客會員篩選是各店”回客率高的前50名”的資料，應該都是熟客，
請各位同仁務必配合CALL客聯繫，把握基本客源，甚至請客人幫我們推銷好康。

2.且依96年度至今消費資料分析，VIP回客率30.14%，購買金額達總業
績40.64%，比去年的VIP回客率24.98% ，金額比34.41%都有很高的成長，表示各位一年來對會員維繫的有了很好的成效。

在此肯定大家的努力和進步，也鼓勵大家要同心協力, 各盡一份心，為億進寢具的高品質服務，也為自己的業績和口袋多加油唷!!
BY 副理佳妏2009.11.06。