评BALIS原文传递系统

[关键词]PSOP 系统 外文图书 中文图书 网络化 图书采访 [分类号]G253
21 世纪是网络的时代，网络环境给图书馆带来的影响是 采访人员直观的感觉。本数据库提供了按“中图法”编排的分
广泛而深远的，它给图书馆采访工作带来新的机遇和挑战。书 类目录、USMARK 数据下载、馆藏揭示等功能，还可以对数据
[关键词]文献传递 原文传递 BALIS CASHL CSDL NSTL [分类号]G250.71
北京地区高校图书馆文献资源保障体系 （简称 BALIS， 下同）是在北京市教委的领导下，由北京地区高校图工委组 织建设的一个北京地区高等教育服务体系，该体系于 2007 年 11 月 30 日在中国人民大学逸夫会议中心举行启动仪 式，旨在进一步整合北京地区高等学校文献资源，实现信息 共建共享。BALIS 下设的子系统原文传递系统，主要是为读 者提供外文期刊文献全文服务，其管理中心设在中国人民 大 学 图 书 馆 ，技 术 支 持 由 创 讯 未 来 软 件 技 术 有 限 公 司 负 责 。 通过近一年的使用，该系统在提供的服务文献范围、收费及 优惠政策、使用方法、功能设计等方面体现出了以下优势和 不足。
表 1 各文献传递系统收费情况（非加急）
系统名称 基本收费
补贴标准
优惠活动
BALIS CASHL NSTL
0.3 元 / 页 0.3 元 / 页 0.3 元 / 页
1000 元 / 馆 * 年，超 不 确 定 ，2008 年 全 年 过部分补贴 50% 对所有用户免费
50%的补贴
每年 2 次以上，时间、 对象、优惠幅度不定
与 BALIS 原文传递系统相比，CASHL 文献传递管理系 统的以上功能则有所欠缺。在确认新账户/新用户时，CASHL 成员馆管理员不能直接获取需要确认的用户信息，只能通 过读者提供的登录名或开户姓名进行检索，才能找到需要 确认的用户信息，如果读者未提供登录名或注册时使用的 开户姓名（一般为学校加姓名）中学校名称不统一（如有的 读者用简称），就不好查询到待确认用户的信息，只能等待 确认用户主动与管理员联系。在账户管理或用户管理中，成 员馆管理员无权删除本馆正式注册账户和用户信息 （CASHL 默认注册为正式账户/用户），只能删除过期临时用
目数据的共享、日渐兴盛的网上书店，使得图书采访发生了翻 库中没有的书目进行推荐，方便了不同类型图书馆和读者对
天覆地的变化。在联网的计算机前，图书馆采访的步骤— —— 文献的需要，实现了信息和文献的共享，为联合协调采购提
检索、查重、选订、发送工作只要点击鼠标和键盘就能完成， 供了条件。此外，采用高新技术保证数据的存储安全和高效。
快捷又方便，极大地改变了传统图书馆采访的工作模式。
1.2 采访人员可以建立个性化的选书平台
由中国图书馆进出口总公司图书部主持开发的海外图
PSOP 提供了人性化的环境。工作人员可以根据自己的
书采访系统（Promotion，Selection，Ordering，Platform，PSOP）依 工作要求和兴趣，设立个性化的工作环境，完成操作流程。
目前，我国的文献传递系统均本着无偿服务的出发点，提 供文献仅收取少量的成本费，甚至由各管理中心补贴费用来 开展此项服务。与 CSDL、NSTL、CAHSL 等相对，BALIS 的费 用相对更为低廉，除与其他系统相同的收费政策，即每页 0.3 元，由中心补贴一半，实际收取用户每页 0.15 元外，BALIS 中 心还为每个用户馆每年补贴 1000 元，超过此额度再向用户 馆用户收取费用，并且有优惠活动。BALIS 原文传递开展半 年多来，北京第二外国语学院用户提交文献传递请求的数量 大大增加，用户方便地获取了自己所需的外刊文献，尤其是 非本院的主流学科文献，此项服务深受3; 服务
CSDL 费 5 元 / 篇
无
无
从表 1 可以看出，CSDL、NSTL 的文献传递收费较高。由 于 CSDL、NSTL 为公共情报服务机构，其项目建设过程中获 得相关部门的经费资助较少，文献传递系统服务成本相对 较高，而这两个系统的服务对象又以工作人员居多，故其对 用户收取的文献传递费用较高，也没有优惠活动及对用户 的补贴等政策。而 BALIS 和 CASHL 的文献传递均是在有关 教育部门的资助下建设起来的，其面对的用户基本上为高 校的师生，考虑到这一情况，这两个系统中心都对用户实行 了较大幅度的补贴，并不定期举办一些优惠活动；但相比较 而言，BALIS 原文传递的收费又比 CASHL 收费低。从目前 看，BALIS 原文传递最大限度地减轻了用户的费用负担。
图书馆学刊 2009 年第 6 期
TUSHUGUANXUEKAN NO．6，2009
·用户研究与服务·
评 BALIS 原文传递系统
王小琼 1 南玉霞 2
（1.北京第二外国语学院图书馆，北京 100025；2.中国传媒大学图书馆，北京 100024）
[摘 要]BALIS 原文传递是北京地区高校图书馆文献资源保障体系提供的文献传递服务系统。对该系统在提供的 文献范围、收费及优惠政策、使用方法、功能设计等方面与其他文献传递系统进行了对比。
与 BALIS 相比，其他文献传递提供的资源范围主要为 系统集成的资源或系统服务馆的文献资源，用户馆只享受 文献传递服务而不用提供服务。 1．2 管理系统功能较强
BALIS 原文传递中心的管理系统功能较强。在“读者管 理”中，管理员直接点击“处理读者注册”（BALIS 提供了用 户所在院校的统一名称），系统便列出该学校的所有注册后 需要确认的读者信息，管理员在通过邮件、电话或其他方式 与需要确认注册的读者联系确认后，即可在管理系统中确 认该读者的申请，批准其为正式用户，而不需要读者亲自到 管理员处进行确认；在“读者财务管理系统”中，同时选中多 个用户，对其进行“交款”、“退款”、“修改可透支额”等处理； 当需要为多个用户发送信息或电子邮件时，直接从系统左 侧进入相应选项，将要发送的用户添加上即可，不用登录专 门的邮箱进行发送，这样易于管理员在管理中心或学校举 行优惠活动时对读者进行财务管理并及时通知注册用户； 在“读者账号管理”中，可直接对读者信息进行修改，并可直 接由各成员馆管理员删除本馆用户信息。BALIS 原文传递 的统计分析提供了“费用统计”、“发送请求统计”、“接收请 求统计”（ BALIS 原文传递的未来建设目标是各成员馆既是 用户馆，又是服务馆，为所有成员馆提供服务）、“用户统 计”、“资源统计”等选项。
2 BALIS 原文传递的不足
2．1 空间限制 由于 BALIS 原文传递的资源主要来源于 CALIS《CCC
外刊目次数据库》的数据，所以沿用了该系统通过 IP 地址
控制用户范围的做法。用户要在该库中进行检索，必须在 BALIS 原文传递各成员馆提供的 IP 地址范围内上网，需要 命中文献时再通过用户注册的用户名和密码提交原文传递 请求。即用户要使用该系统，除了进行注册外，还必须在有 效的 IP 段内上网，这给目前北京市高校的教师用户群体带 来了不便。与此相比，CASHL、CSDL 和 NSTL 的原文传递使 用起来限制相对较少，用户只要被批准成为正式用户后，可 以在任何地点上网，免费查询这些系统可提供文献传递的 文献资源题录，对于需要的文献通过验证用户名和密码后 提交文献传递请求即可。 2．2 提交请求时手续繁琐
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·用户研究与服务·
户，遇有用户离校等情况，只能逐个修改账户信息，对账户 进行停用，彻底删除账户需由中心管理员来执行。另外，对 用户的财务管理中，只能对单个用户进行资金管理，不能同 时进行资金处理；并且只能对账户追加保证金，如果用户馆 在优惠期过后要将读者账户的注入资金收回或是读者离校 需要退回保证金时，则只能追加负数保证金，比如要从用户 账户中减去 20 元钱，则为用户追加保证金“-20”元。与 BALIS 原文传递管理系统相比，CASHL 文献传递管理系统 在用户稍多的情况下管理起来就不太方便。 1．3 费用相对较低
托“中国书苑”海外书目数据库，是经过长时间的调查和准 PSOP 是以图书馆为中心而设计的平台，图书馆采访人员注
目前，BALIS 原文传递系统使用的提交请求方法是用户 先在《CCC 外刊目次数据库》中查询到自己所需文献的综合 信息后，再到读者系统通过用户名和密码，将文献的各种信 息填入表单，最后以表单形式提交文献传递请求，手续较为 繁琐，对于新用户来说在培训时要着重进行说明。而 CASHL、CALIS、NSTL 等文献传递系统则不存在这个麻烦， 用户直接点击命中记录中的“提交文献传递”或将所需文章 记录“加入购物车”（NSTL）即可。目前，BALIS 中心正着手解 决这一问题，2008 年 5 月 30 日，BALIS 管理中心召开了专 门会议，由提供技术支持的北创公司和 CCC 数据库的独家 代理中国科学出版集团进行交流探讨，解决这一问题，最终 实现像其他文献传递系统一样直接点击命中记录中的“提 交文献传递”请求。
另外，遇京外高校图书馆的馆藏时，BALIS 用户不能直 接填写申请单向馆藏馆发送请求，需选择一学科服务馆，向 其提交申请单，再由学科服务馆向馆藏馆发送请求，学科服 务馆获取文献后再转给请求馆用户，这样提交原文传递申 请手续繁琐，并且延长了获取原文的时间。
3 分类用户管理
文献传递的目的一般是满足用户对本馆未收藏的外文 文献（主要为英文文献）的需求，其用户大多来自研究机构 或高等院校。在高校，文献传递用户大多由教师及研究人 员、研究生、高年级本科生组成。高校图书馆对文献传递用 户进行管理时，宜实行分类管理，比如高校的教师和研究人 员是相对稳定的长期用户；博士生虽然在校时间有限，但研 究课题相对较多，对于这类有较多需求、经常利用文献传递 的用户，可让其单独注册、自主提交文献传递请求；对于硕 士研究生、高年级本科生等利用文献传递服务不是太多的 短期用户，可由管理员使用统一的账号代为提交申请。对用 户实行分类管理，既方便了长期用户使用文献传统服务，又 可以避免同时存在的注册用户过多带来的管理上的麻烦， 并且可以有效遏制部分用户（大多为不常使用的用户）因对