某集团—行政部达标创一流研发成果—岗位管理模式上册页精编
2024年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关考试题库带答案解析
2024年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关考试题库带答案解析单选题（共40题）1、在绩效管理评估问卷中，一般将一些开放式问题放在（）部分。
A.基本信息B.问卷说明C.问卷主体D.意见征询【答案】 D2、对于高级语言开发人员的晋升策略应以( )为依据更合理。
A.实际绩效B.员工竞争能力C.员工工作表现D.员工综合实力【答案】 B3、（）最早创建了工作绩效评价系统。
A.欧文B.泰勒C.梅奥D.赫兹伯格【答案】 A4、(2015年5月)（）属于企业社会责任的国际标准。
??A.SA8000B.ISO9000C.ISO14000D.ISO26000【答案】 A5、（）不属于劳动力需求模型的修正。
A.薪酬差异理论B.效率工资理论C.工资效益理论D.信号工资理论【答案】 C6、(2018年5月)多人采用走访形式提出共同信访事宜,应推选代表,代表人数不超过()人。
A.3B.5C.8D.10【答案】 B7、作为职业活动内在的道德准则，“勤勉”的本质要求是（）A.早出晚归，加班加点B.自觉自愿，忠诚敬业C.不惧安危，自我勉励D.以勤补拙，笨鸟先飞【答案】 B8、(2016年5月)按照流动原因和具体类型计算的流动率不包括（）。
A.主动辞职率B.员工辞退率C.员工留存率D.被动离职率【答案】 C9、一般而言，采取（）的企业培训范围最为广泛。
A.吸引策略B.投资策略C.参与策略D.控制策略【答案】 A10、战略对经营活动领域、业务扩展方向、企业获得水平等一系列关键问题作了基本定位，但不可能面面俱到，体现了战略的（）。
A.目标性B.计划性C.长远性D.纲领性【答案】 D11、(2015年5月)由经济原因造成的裁员属于（）A.自愿流出B.非自愿流出C.自然流出D.非自然流出【答案】 B12、在企业迅速发展的阶段。
薪酬结构( )。
A.折中，以绩效为导向B.高弹性，以绩效为导向C.折中，以能力为导向D.高弹性，以能力为导向【答案】 B13、企业开展的员工培训属于人力资本的（）。
三定工作实施方案
三定工作实施方案三定工作实施方案三定工作实施方案篇一:三定实施方案附件:重庆万州港电公司“三定”实施方案 (试行稿) 为实现集团公司“一二三五”发展战略目标，推进港电公司“专业化、集约化、扁平化”的创一流目标，根据《神华集团公司发电厂(燃煤)组织机构、管理定编及岗位定员标准(征求意见稿)》和《神华神东电力有限责任公司发电单位“三定”工作指导意见》及港电公司实际情况，初步拟定港电公司“三定”实施方案，具体内容如下:一、指导思想紧紧围绕集团公司“一二三五”发展战略目标，实现港电公司“创一流”的工作目标，坚持精干高效、合理实用、成本最低、业务不漏、效益最大的指导思想，严格控制港电公司的“定编、定岗、定员”。
二、基本原则坚持精干高效、效率优先原则坚持结构扁平化、职能综合化原则坚持因事设岗、人岗匹配原则三、组织机构设置港电公司运营期设置8个职能部门，其中5个职能管理部门:行政管理部、经营财务部、党群工作部、安全监察部、生产技术部，3个生产部门:设备维护部、发电运行部、港务管理部，具体部门定位及岗位职责如下:(一)行政管理部部门定位:行政部是本单位行政管理的职能部门。
负责行政、人力资源、法律事务、合同管理、档案管理、后勤管理工作。
主要职责:1.负责本单位战略目标计划的制订、分解及执行，对重要工作进行督办、监督落实，确保部门目标与本单位总体目标的一致性。
2.按照国家法律法规和上级单位制度体系，组织制订本单位制度，并监督实施，确保管理的规范性和有效性。
3.负责人力资源规划、组织机构、员工招聘与配置、员工绩效评价、薪酬福利保险、培训开发、职业规划、员工关系、劳动统计、全口径人工成本和人力资源信息管理等工作。
4.负责公共关系、内部协调、法务、、行政资产、档案、外事、接待等工作。
5.负责组织合同文本的审查、流程审批、签订和合同档案的存档等合同管理工作。
6.负责治安保卫、后勤服务、车辆、物业、公共卫生、后勤类资产管理等工作。
2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师练习题(一)及答案
2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师练习题(一)及答案单选题（共20题）1、EAP计划最初是为了消除（）对个人和企业绩效所带来的负面影响。
A.工作压力B.法律纠纷C.饮食紊乱D.酗酒问题【答案】 D2、学习型组织的边界建立在（）。
A.根据职能划分的边界上B.根据部门划分的边界上C.根据流程划分的边界上D.组织与外部要素互动关系的基础上【答案】 D3、关于集团总部业务流程再造，说法不正确的是（）。
A.战略是方向，没有了方向就无法保证集团总部组织结构再造的有效性B.对集团总部组织结构进行再造是在现有集团基础上进行的C.全新设计法和系统化改造法都不适合对集团总部业务流程进行再造D.系统化改造法适合对集团总部业务流程进行再造【答案】 D4、被人们称为“现代人事管理之父”的是( )。
A.泰勒B.罗伯特·欧文C.梅奥D.芒斯特伯格【答案】 B5、边际生产力工资理论中的静态社会所具备的特征包括（）。
A.同行业人员具有多标准工资率B.顾客的爱好和工艺的状态变化不大C.设备的形式可以改变D.产品市场是完全自由竞争的市场，但是最低工资由政府来确定【答案】 C6、（）环节负责课程设计和教学设计。
A.培训需求分析B.培训计划制定C.培训活动组织实施D.培训效果评估【答案】 B7、在构建岗位胜任特征模型的方法中。
( )属于定量研究。
A.编码字典法B.专家评分法C.频次选择法D.相关分析法【答案】 D8、 ( )体现了平衡计分卡期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡。
A.将定性指标引进入到绩效评价体系之中B.将企业内部评价扩大到股东和顾客对企业的评价C.能关注到新产品开发和投资对企业利润和市场占有率的影响D.评价指标中既有本年度的考核指标，又有未来3～5年的考核指标【答案】 C9、()认为,有时企业支付的薪酬高于市场薪酬水平,不仅不会增加劳动成本，反而会降低劳动成本。
A.信号工资理论B.保留工资理论C.效率工资理论D.劳动力成本理论【答案】 C10、（）是指不敢怀疑权威的理论或观点，迷信权威，一切都按照权威的意见办事，是创新思维的极大障碍。
对标先进强化三基不断提升基础管理水平
对标先进强化“三基”不断提升基础管理水平基础管理是企业发展的基本力量。
在全球经济增速放缓，产能过剩矛盾、市场竞争加剧，依靠政策刺激和规模扩张所带来的红利正逐步淡出的形势下，企业之间的竞争必将转化为管理素质和内功的深刻较量。
集团公司及分公司在此时推动“达标创优”工作的不断深入和持续改进，促进基层管理水平的提升，对于企业应对错综复杂的经济形势、加快转变发展方式、实现“做强做优、世界一流”的目标具有非常重大的意义。
近几年来，我院面对日益严峻的勘探开发形势和异常繁重的科研生产任务，在“科学发展、奉献创造”企业精神的感召下，抢抓机遇、创新实践，取得了不俗的成绩，先后荣获中央企业先进集体、全国科学大会奖、国家级科学技术进步奖、江苏省大庆式企业、中石化先进集体等奖项，持续保持了油田双文明标杆单位、扬州市文明单位等光荣称号，先后涌现出以“孙越琦青年科技奖”、“闵恩泽青年科技奖”、“中石化突出贡献奖”、江苏省“333”人才、中央企业知识型科研人才等为代表的干事创业先进个人典型，为建设精致美丽幸福油田、为中国石化建设世界一流能源化工公司作出了有力支撑。
但我们也清醒地看到，在企业快速发展的同时，单位的基础管理相对薄弱，已经成为院持续、健康发展的一块短板。
因此我们把基础管理与技术创新作为工作主线，把开展精细化管理和合理化建议作为“达标创优”的重要抓手，全面推进管理上水平。
现就有关情况汇报如下：一、细化核心指标，坚持落实导向，扎实推进活动开展我院结合本单位工作实际，从细化核心指标开始，坚持落实导向，突出实际效果，统筹安排，精密部署，以“强化意识，统一思想”、“确立标准，树立标杆”、“辅导督查，逐一落实”、“严格考核，奖惩并举”四大步骤为抓手，按照循序渐进、环环相扣、紧密结合的原则，推动活动扎实开展。
一是细化分解，明晰指标。
近年我们结合地质科学研究院生产经营实际，针对共性问题和不足，细化分解基础管理关键因素，明晰、制定了综合管理和经济技术两大系列十项核心管理指标，并在油田辞旧迎新大会后，立即着手将2013年绩效考核指标层层分解，落实到各科室，做到了纵向到底，横向到边；在院职代会上通过了院绩效考核管理办法，院里与各基层科室签订了绩效考核指标任务书，通过层层抓落实激发了科研人员“达标创优”、“比学赶帮超”的热情和“为油大干”的豪情，全面或超额完成2013年各项任务指标胜利在望。
公司管理秘籍-A管理模式
目录《A管理模式》大纲 (2)《A管理模式》简介 (3)计划(Planning） (4)一、计划系统 (4)组织(Organizing） (4)一、组织系统 (4)二、选用和招聘系统 (5)三、培训系统 (7)四、企业文化系统 (8)领导(Leading） (9)一、垂直指挥系统 (9)二、横向联络系统 (10)三、激励系统 (13)控制（Controlling) (18)一、检查反馈系统 (18)附录一企业规章制度大全 (20)附录二管理游戏“拉方阵” (21)《A管理模式》大纲第一篇《A管理模式》职业经理人的操作指南一、什么是《A管理模式》二、《A管理模式》的组成三、《A管理模式》的来源第二篇基础篇一、组织系统1、管理树2、机构图3、岗位图4、管理幅度5、管理层次6、岗位描述7、部门职能二、企业文化系统1、文化系统2、企业文化的功能3、企业文化的基本内容第三篇运作篇一、垂直指挥系统二、横向联络系统三、检查反馈系统四、预算计划系统（一）预算与投资（二）企业的目标（三）计划（四）企业的经营计划系统第四篇人才篇一、人才选用和招聘系统二、培训系统三、激励系统1、激励的功能2、激励机制的建立3、奖惩机制4、培养和提拔5、员工的权利保护6、工会《A管理模式》简介一、什么是《A管理模式》（一）高效、实用的企业内部行政管理模式企业成功的关键四个因素:项目、环境、管理、机遇（二）《A管理模式》的电脑化（三）《A管理模式》以人为本1、强调对员工素质的恰当使用2、管理者即是培训者3、发挥人的潜能、情绪和智慧EQ--Emotvond Quotient4、幽默管理（四）管理最先让人感到的是痛苦开始阶段: 熟练之后：1、要投入、增加成本销售增加、成本降低、效益增长2、麻烦暂时效率低实现工作程序化、自动化，工作效率大大提高3、有人管、压力增大责、权、利明确,公平竞争，有劲4、程序错误增加养成好习惯，员工犯错误少了（五）管理模式需要专业化设计二、《A管理模式》的组成（详见大纲）三、《A管理模式》的来源前言：1、企业要有一套适合自己的东西--管理模式,它科学、可行、可操作。
全面质量管理试题(含答案)
全面质量管理试题（A卷）一、单项选择题1．（ C ）阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。
A.早期质量管理B.质量检验C.统计质量控制D.全面质量管理2.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（ A ）。
A.计划一实施一检查一处置B.方法一展开一学习一整合C.方法一实施一控制一协调D.计划一组织一指挥一协调3．各级人员都是组织之本，只有他们充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益，表述的是七项质量管理原则中（ C ）原则的含义。
A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员积极参与D.过程方法4．《卓越绩效评价准则》标准引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（ C ）。
A.质量安全B.环保与节能降耗C.员工福利D.诚信道德5．质量方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向，应由组织的（ B ）批准发布。
A.上级机关B.最高管理者C.质量管理办公室主任D.总工程师6．精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是（ C ）。
A.将从原材料到成品的生产过程绘制成流程图B.找出从原材料到成品的生产过程中最有价值的活动C.找出哪些是增值的活动，哪些是非增值的活动D.以上陈述均不正确7．对现场物品进行整理分类，明确区分要用的和不用的，并把不用的物品清除出现场的活动是（ A ）。
A.整理B.整顿C.清扫D.清洁8.以下（ D ）不是六西格玛管理组织结构中的关键角色。
A.倡导者B.黑带C.绿带D.顾客9．在一个城市中不同收入者的住房面积相差悬殊，分布一般会呈现出严重的右偏倾向。
为了调查该市的住房状况，随机抽取了1000个住户，测量了他们的住房面积。
在这种情况下，代表一般住房状况的最有代表性的指标应该是（ D ）。
A.样本平均值B.去掉一个最高值，去掉一个最低值，然后求平均C.样本众数D.样本中位数10．某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的发货数量不等）。
2022-2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师练习试题提供答案解析
2022-2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师练习试题提供答案解析单选题（共20题）1. （）是一种高度集权的总部，总部从集团的战略规划以决策的具体实施，都要作决定。
A.运作型总部B.战略型总部C.管控型总部D.资本经营型总部【答案】 A2. 选拔晋升候选人的方法不包括（）A.综合加权法B.配对比较法C.评价中心法D.升等考试法【答案】 A3. 企业社会责任国际标准（SA8000）规定，员工每周至少有（）休息时间。
A.10小时B.12小时C.一天（24小时）D.18小时【答案】 C4. （）具有低任务具体性、高公司具体性和高行业具体性。
A.元胜任特征B.行业通用胜任特征C.组织内部胜任特征D.行业技术胜任特征【答案】 C5. (2015年5月)“消耗——生产——再消耗——再生产”体现了人力资本的（）A.创造B.能动性C.累积性D.收益递增性【答案】 C6. 因为在投资期间无法工作而放弃的收入属于人力资本的（）。
A.有形支出B.资本投人C.无形支出D.心理损失【答案】 C7. 选拔晋升候选人的方法中，（）比较适用于管理人员。
A.配对比较法B.主管评定法C.评价中心法D.升等考试法【答案】 C8. (2016年5月)（）的障碍属于设计平衡计分卡的技术上的障碍。
A.信息交流方面B.组织与管理系统方面C.对绩效考评认识方面D.组织考评和个体考评衔接方面【答案】 D9. 关于绩效管理委员会主要职责内容，说法错误的是( )。
A.领导和推动企业的绩效管理B.设计方案与实施控制C.临机处理涉及绩效管理但现行政策未作规定的重大事项D.修改和调整现行绩效管理方案的规定【答案】 D10. (2017年11月)劳动者因履行劳动力派遣合同产生劳动争议而起诉,争议内容涉及接受单位的，被告应为（）。
A.派遣单位B.接受单位C.派遣单位和接受单位D.派遣单位或接受单位【答案】 C11. 构建某岗位的胜任特征模型时，选取分析效标样本应（）A.随机抽取员工B.抽取绩效优秀员工C.抽取绩效优秀员工和绩效一般员工D.抽取绩效优秀员工和绩效较差员工【答案】 C12. 采用（）型薪酬策略的薪酬成本和竞争对手最接近。
高级人力资源管理师(一级)-案例分析题_0
高级人力资源管理师(一级)-案例分析题1、某皮鞋制造企业今年开始调整经营策略，在原在批量生产的基础上，新增设了一个产品制造部门，专门为脚型比较特殊的顾客提供量身定制皮鞋服务，其职能涉及从发掘目标客户、获得订单、定制皮鞋到售后服务整个流程。
制鞋员工经过认真挑选，由其有较强制鞋技能和丰富工作经验的人员组成。
除此之外，该部门还会不断跟踪和积累定制客户的产品数据，争取将定制过产品的客户都发展为长期客户，并对其进行多种产品的组合销售，以求获得更高的利润回报。
请根据上述情境，回答以下问题：该部门应采用哪种产品竞争策略和人力资源策略？2、某皮鞋制造企业今年开始调整经营策略，在原在批量生产的基础上，新增设了一个产品制造部门，专门为脚型比较特殊的顾客提供量身定制皮鞋服务，其职能涉及从发掘目标客户、获得订单、定制皮鞋到售后服务整个流程。
制鞋员工经过认真挑选，由其有较强制鞋技能和丰富工作经验的人员组成。
除此之外，该部门还会不断跟踪和积累定制客户的产品数据，争取将定制过产品的客户都发展为长期客户，并对其进行多种产品的组合销售，以求获得更高的利润回报。
请根据上述情境，回答以下问题：公司若为该部门设计绩效考评体系，应特别注意哪些问题？3、某皮鞋制造企业今年开始调整经营策略，在原在批量生产的基础上，新增设了一个产品制造部门，专门为脚型比较特殊的顾客提供量身定制皮鞋服务，其职能涉及从发掘目标客户、获得订单、定制皮鞋到售后服务整个流程。
制鞋员工经过认真挑选，由其有较强制鞋技能和丰富工作经验的人员组成。
除此之外，该部门还会不断跟踪和积累定制客户的产品数据，争取将定制过产品的客户都发展为长期客户，并对其进行多种产品的组合销售，以求获得更高的利润回报。
请根据上述情境，回答以下问题：由于该部门采用的是流程团队的作业模式，公司领导建议该部门采用“基本工资+激励性工资”的团队工资模式，这种薪资模式是否适用于该部门？简述在设计团队工资时应注意的问题。
2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关练习题附有答案详解
2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关练习题附有答案详解单选题（共20题）1. ( )实质上只有一个法人企业。
A.卡特尔B.辛迪加C.托拉斯D.康采恩【答案】 D2. 下列不属于战略导向培训配套体系的是( )。
A.战略导向的培训制度体系B.战略导向的培训开发体系C.战略导向的企业文化体系D.战略导向的后勤支撑体系【答案】 B3. WAI 指标（）。
A.是具体的量化的B.与能力相关C.和业绩有一定关联D.有职位层次之分【答案】 C4. 为了检验绩效管理系统中考评方法的实用性和可行性，可以采用（）对其做出具体的评价。
A.座谈法B.问卷调查法C.查看工作记录法D.总体评价法【答案】 C5. 采用（）型薪酬策略的薪酬成本和竞争对手最接近。
A.跟随B.领先C.滞后D.混合【答案】 A6. —个人在工作中很细心，在生活中常常也很细心，这体现了个性的（）。
A.独特性B.—致性C.稳定性D.特征性【答案】 B7. 与工作轮换相比，工作调动更有利于（）。
A.员工获得不同的工作经验B.改善团队内部的不良良气氛C.员工有机会接触到不同岗位D.满足企业调整结构的需要【答案】 D8. 员工在决策中缺乏参与,这种压力源属于()A.工作本身因素B.组织中的角色C.组织结构与气候D.组织中的人人际【答案】 C9. PRI主要是从（）中归纳总结提炼出来的。
A.企业战略B.部门职责C.工作说明书D.胜任特征模型【答案】 C10. 直线型思维障碍表现为（）。
A.迂回思维B.反面思维C.死记硬背现成答案D.阻碍思维【答案】 C11. （）的晋升策略更适用于高新技术企业中以专业技术员工为主的岗位。
A.以年功为依据B.以员工实际绩效为依据C.以员工竞争能力为依据D.以员工综合实力为依据【答案】 C12. （）主要适合管理人员，特别是高层管理者的晋升考评。
A.评价中心法B.综合选拔法C.配对比较法D.升等考试法【答案】 A13. ( )认为应聘者都有一个工资的心理底线。
2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关提分题库及完整答案
2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关提分题库及完整答案单选题（共30题）1、（）具有低任务具体性、高公司具体性和高行业具体性。
A.元胜任特征B.行业通用胜任特征C.组织内部胜任特征D.行业技术胜任特征【答案】 C2、在绩效管理系统设计过程中，（）环节是人力资源管理其他子系统正常运行的基础和依据。
A.绩效考评指标体系设计B.绩效考评运作体系设计C.绩效考评结果反馈体系设计D.制定绩效管理制度【答案】 C3、下列能够对企业员工产生内部激励的因素是（）。
A.惩罚和监督B.良好的工作环境C.学习与成长机会D.较高的薪酬水平【答案】 C4、(2017年11月)企业文化的内核是()A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.生产文化【答案】 C5、在构建岗位胜任特征模型的方法中，（）属于定量研究。
A.编码辞典法B.专家评分法C.头脑风暴法D.相关分析法【答案】 D6、(2015年11月)商店无人光顾，售货员无所事事所承受的压力来自于（）A.角色模糊B.角色冲突C.任务欠载D.人际关系【答案】 C7、重大伤亡事故（一次死亡3人以上）需上报（）。
A.省级劳动保障部门B.地市级工会组织C.县级以上公安部门D.国务院主管部门【答案】 D8、（）模式规定，风险抵押金为基础年薪的50%。
A.GB.NC.YD.WX【答案】 B9、学习型组织的边界建立在（）。
A.根据职能划分的边界上B.根据部门划分的边界上C.根据流程划分的边界上D.组织与外部要素互动关系的基础上【答案】 D10、绩效标准是报酬的基础，常见的绩效标准不包括（）。
A.效率提高B.安全记录C.产品质量改进D.工资福利【答案】 D11、熟能生巧，说的是人力资本的（）特征。
A.收益递增性B.累积性C.个体差异性D.无限创造性【答案】 B12、在绩效矩阵中，（）共同决定了员工工资增长的幅度。
A.员工的绩效评价等级和市场薪酬水平B.市场薪酬水平和员工工资与市场工资的比率C.员工的绩效评价等级和员工工资与市场工资的比率D.员工工资与市场工资的比率和绩效评价等级的分布【答案】 C13、邻居家装修房子，吵得你中午无法休息，下列做法中，你赞同的是（）。
2022-2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关练习题库附有答案详解
2022-2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关练习题库附有答案详解单选题（共20题）1. (2016年11月)对于危险性较大的重点岗位，生产经营单位应当制定重点岗位的（）。
(2016年11月)对于危险性较大的重点岗位，生产经营单位应当制定重点岗位的（）。
A.现场处置方案B.专项应急方案C.安全管理预案D.综合应急方案【答案】 A2. 梅奥创立的人际关系学说是（）的代表理论。
梅奥创立的人际关系学说是（）的代表理论。
A.经验管理时期B.科学管理时期C.现代管理时期D.后现代管理时期【答案】 C3. 企业集团的基本特征不包括( )企业集团的基本特征不包括( )A.具有多层次结构B.以母子公司为主体C.由多个法人企业组成的企业联合体D.以业务为主要的联结纽带【答案】 D4. 关于诚信，说法错误的是（）。
关于诚信，说法错误的是（）。
A.诚实守信是市场经济法则B.诚实守信的企业最终能够取信于社会C.诚实守信是社会主义市场经济的内在要求D.永远奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足【答案】 D5. 企业集团核心层企业、紧密层企业、半紧密层企业和松散层企业分别对应的四个层级是（）。
企业集团核心层企业、紧密层企业、半紧密层企业和松散层企业分别对应的四个层级是（）。
A.控股子公司、协作企业、集团公司和参股关联企业B.集团公司、参股关联企业、控股子公司和协作企业C.参股关联企业、控股子公司、集团公司和协作企业D.集团公司、控股子公司、参股关联企业和协作企业【答案】 D6. 在经营者年薪的( )中。
企业领导班子其他成员的年收入原则上控制在经营者年薪的40%～60%之间。
在经营者年薪的( )中。
企业领导班子其他成员的年收入原则上控制在经营者年薪的40%～60%之间。
A.N模式B.Y模式C.J模式D.T模式【答案】 B7. 企业制定整体性薪酬战略时应优先考虑（）目标企业制定整体性薪酬战略时应优先考虑（）目标A.效率B.公平C.合法D.成本【答案】 A8. 在制定KPI时要明确指标的种类不包括（）。
某集团—行政部达标创一流研发成果—岗位管理模式(下册)(doc 197页)
岗位管理模式研发成果（办公室试行）2－2册XXXXXX二○○七年八月目录2－2册第三部分研发项目分析一、研发项目分析图〔2〕二、研发项目罗列汇总表〔3〕第四部分成本项目分析一、成本罗列分析图〔4〕二、成本项目罗列汇总表〔5〕第五部分工作事项分析一、工作事项分析图〔7〕二、工作事项罗列汇总表〔9〕1、行政管理〔9〕2、宣传管理〔13〕3、公共关系管理〔15〕4、拾遗补缺〔16〕5、部门管理〔17〕三、工作卡和作业卡〔19〕1、行政管理（B0001－B0090）〔19〕2、宣传管理（B0091－B0128）〔109〕3、公共关系管理（B0129－B0143）〔147〕4、拾遗补缺（B0144－B0148）〔162〕5、部门管理（B0149－B0179）〔167〕第三部分研发项目分析一、研发项目分析图表1：研发项目统计表图1：研发项目统计柱状图图2：研发项目统计饼状图二、研发项目罗列汇总表第四部分成本项目分析一、成本罗列分析图表1：成本项目统计表图1：成本项目统计柱状图图2：成本项目统计饼状图二、成本项目罗列汇总表第五部分 工作事项分析一、工作事项分析图图1：分类标准图示表1：工作事项分类汇总表 工作类别 A' B' C' D' E' F' F E D C B A 合计 工作数量 25131443112938330179图2：工作事项分类统计图工作事项分析汇总表2501314431129383301020304050A'B'C'D'E'F'F EDCBA工作类别工作数量表2：价值和风险按照最大值合并统计类别 FEDCBA数量32838421247图3：工作事项统计图图4：工作数量分析饼图二、工作事项罗列汇总表三、工作卡公司营业执照的年检工作卡工作岗位：行政副主管组织机构代码证年检工作卡工作岗位：行政副主管证照变更工作卡工作岗位：行政副主管办理公司名称核准审批单工作卡工作岗位：行政副主管办理工商登记工作卡工作岗位：行政副主管考核岗位：办公室主任编号：B0005组织机构代码办理工作卡工作岗位：行政副主管考核岗位：办公室主任编号：B0006土地征用工作卡工作岗位：行政副主管水土保持批文工作卡工作岗位：行政副主管项目立项批复工作卡工作岗位：行政副主管环境保护批文工作卡工作岗位：行政副主管项目审批文件的办理工作卡工作岗位：行政副主管项目竣工后有关手续的办理工作卡工作岗位：行政副主管事业部印章用印工作卡工作岗位：行政专责事业部印章保管工作卡工作岗位：行政专责事业部各部门印章报刻工作卡工作岗位：行政专责事业部行政用车安排工作卡工作岗位：行政专责事业部表制作工作卡工作岗位：行政专责考核岗位：办公室主任编号：B0017事业部表更新工作卡工作岗位：行政专责事业部总经理办公室环境卫生的整理、维护工作卡工作岗位：行政专责考核岗位：办公室主任编号：B0019事业部领导需审批（阅）文件传递工作卡工作岗位：行政专责考核岗位：办公室主任编号：B0020事业部领导定期文书整理、报送工作卡工作岗位：行政专责考核岗位：办公室主任编号：B0021总经理存查的档案资料的整理、立卷与定期归档工作卡工作岗位：行政专责部门负责人日清收发工作卡工作岗位：行政专责考核岗位：办公室主任编号：B0023报刊杂志的收发工作卡工作岗位：行政专责甄选事业部领导日常接待工作卡工作岗位：行政专责考核岗位：办公室主任编号：B0025甄选事业部领导工作卡工作岗位：行政专责甄选事业部领导函件工作卡工作岗位：行政专责整理事业部文秘档案工作卡工作岗位：行政专责考核岗位：办公室主任编号：B0028事业部公文报送工作卡工作岗位：行政专责考核岗位：办公室主任编号：B0029受理各部门会议申请工作卡工作岗位：行政专责事业部级会议议题收集工作卡工作岗位：行政专责事业部级会议通知工作卡工作岗位：行政专责安排会议座次工作卡工作岗位：行政专责。
公司办公行政管理制度
QB公司标准QG/HA 2007-03-05公司办公行政管理制度2007-04- 发布2007-04- 实施公司发布公司标准办公行政管理制度QG/HA 2007-03-05目录1.总则2.适用范围3.行政办公纪律管理规定4.办公物品管理规定5.印章使用管理规定6.公文处理程序规定7.公司档案保管制度规定8.业务招待管理规定9.会议安排规定10.其他事项的管理11.附则公司2007-04- 发布2007-04- 实施办公行政管理制度总则适用范围行政办公纪律管理规定办公物品管理规定印章使用管理规定公文处理程序规定公司档案保管制度规定业务招待管理规定会议安排规定其他事项的管理附则1 总则为实现公司办公行政工作的规范化、程序化、制度化，进一步加强管理和协调，明确业务程序，提高工作效率，保障和促进各项业务的发展，制定本制度。
2 适用范围本制度适用于公司总部。
公司控股子公司可参照执行，或根据本制度的原则规定制订本公司的管理制度。
3 行政办公纪律管理规定3.1 公司员工应经常组织学习理解国家的法律和政策、自觉遵守公司的规章制度，关心公司的经营管理和效益，学习经济及管理知识，提高自身的工作能力，树立公司良好的形象。
3.2 公司员工应服从领导听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的各项任务。
3.3 公司员工上班时需坚守工作岗位，不得窜岗，上班时间不能看报纸、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。
3.4 公司员工应做到上班不迟到、不早退，在工作时间不办私事，不饮酒，不私拿或损害公物，不做有损团结的事，不因私事占用电话，不在公司的电脑上发送私人邮件或上网聊天。
3.5 公司员工因故外出必须向部门经理报告。
3.6 公司员工不向客户或外部人员谈论公司内的一切事情，接待来访和业务洽谈应在会议室进行，未经总经理批准和部门经理授意，不要打印、复印其他部门的资料，内部文件、资料、报表、总结等，都应做到桌上无泄密。
3.7 严禁长明灯，长流水现象的发生，节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品。
集团管理模式考核题题库
集团管理模式考核题组织系统图、部门职能、岗位描述一、填空：1.机构图中所描绘的是组织，而不是职务，与其相联系的是部门职能；岗位图上描绘的是人所担任的职务，与其相联系的是责任和权力。
2.每个岗位都有一个直接上级，但财务最高负责人除外，有两个直接上级董事长、总经理。
3.述职的三种形式分别是定期述职、首次述职、特别述职。
4.述职过程中一般有哪三方人员参加：直接上级、直接下级、人力资源部派员。
5.您所在部门的部门本职是。
6.您所在岗位的本职工作是。
7.上级可以越级检查，不可以越级指挥；下级可以越级申诉，不可以越级报告。
8.员工过失分为两种形式，分别是违纪过失和责任过失。
9.总经理办公例会由办公室主任通知，总经理主持，总经理秘书记录。
10.在收存文件时，每天批留的文件应保留在办公桌下的文件夹中，每月底应把文件转放至文件柜中，每年定期向档案室移交一批文件。
11.办公室应对文件的拟、收、发、存负责。
12.作为上级对直接下级的奖惩有建议权。
13.公文的规范审核由办公室主任或秘书室主管负责，经济审核由财务管理部经理负责。
二、判断题：1.直接下级是您的所属下级，所属下级不一定是您的直接下级。
（√）2.同级别岗位之间有指挥线联结。
（×）3.对您的所属下级有检查权和直接处理权。
（×）4.下级应该只接受直接上级对他的考核。
（×）5.上级对直接下级的岗位调配有建议权，对任用有提名权。
（√）6.为了写作简便，公文的发文时间可以用阿拉伯数字表示。
（×）7.公文一律应加盖印章，落款部门最好与印章一致，特殊情况可以例外。
（×）8.述职一般是三方参加，所以人力资源部有权参加述职过程中的讨论。
（×）9.合理的管理者首先是一名合格的培训者，上级对直接下级的培训是一项重要的直接责任。
（√）10.除非岗位描述中规定，其他人员不得随意代表企业与政府相关部门和有关社会团体联络。
（√）11.拥有限额资金支配权的人员在动用该笔资金时可不必上报，但要接受财务部的事后审查。
2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师题库附答案(典型题)
2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师题库附答案（典型题）单选题（共40题）1、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是（）。
A.轻重缓急一个样B.待遇高低一般齐C.遵守制度一致化D.奖励惩罚一刀切【答案】 C2、(2015年5月) （）不是设计团队薪酬时应考虑的因素。
A.团队类型B.团队规模C.团队成员D.企业发展阶段【答案】 C3、(2017年5月)某知名快递集团公司借助品牌优势打造以优质安全美食为主的网购商城，这属于企业集团的（）优势A.规模经济B.分工协作C.技术创新D.无形资产共享【答案】 D4、企业集团的半紧密层对应的是（）。
A.集团公司B.关联企业C.参股公司D.控股子公司【答案】 C5、(2018年5月)()薪酬策略能最大限度发挥组织吸纳和留住员工的能力,同时把员工对薪酬的不满意度降到最低水平。
A.人力资本B.领先型C.滞后型D.混合型【答案】 C6、根据不同员工群体制定不同的薪酬战略，这属于（）。
A.领先型薪酬战略B.滞后型薪酬战略C.跟随型薪酬战略D.混合型薪酬战略【答案】 D7、讲授基本的心理知识和自我管理技巧是属于EAP操作的（）阶段的工作。
A.问题诊断B.方案设计C.教育培训D.咨询辅导【答案】 C8、影响培训成果转化的因素里基于工作环境层面的分析不包含（）。
A.工作环境对培训成果转化的影响B.组织转化氛围感知的测量C.实践机会测量D.自我管理【答案】 D9、在绩效矩阵中，（）共同决定了员工工资增长的幅度。
A.员工的绩效评价等级和市场薪酬水平B.市场薪酬水平和员工工资与市场工资的比率C.员工的绩效评价等级和员工工资与市场工资的比率D.员工工资与市场工资的比率和绩效评价等级的分布【答案】 C10、()不属于核心企业控制和制约协作企业的方式。
A.业务控制B.人事参与C.企业系列化D.提高协作企业的素质【答案】 A11、（）主要适用于管理人员，特别是高层管理人员的晋升考评。
《P管理方法》PPT课件
二、PDCA应用领域
PDCA的概念认为无论是任何专业事务、生活事 物，正式、非正式、有意识、无意识等，任何一 切活动都会在这个永不停止的循环下运作。
三、PDCA应用步骤
计划(P)
目标计划
方法计划
对 策
预防对策
管理 循环
教育训练
执 行
(A)
(D)
改善对策
过程管理
检讨过程
检讨结果
检讨(C)
四、PDCA循环特点
外界威胁(T)： 例如，缺少能源竞争，类 似在“外部良机”上面格 子内列出那些范围
ST策略： 极大——极小 例如，确定及使用优点去 克服或者避免威胁
WT策略： 极小——极小 紧缩开支，清理或者合资 企业
十八、如何应用3P管理
• • • • • 报价 签单 出货 收款 拜访计划
本課程培訓完畢
謝謝大家！
3P管理方法
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一、PDCA含義与步驟
„ 1、含義 PDCA循环的概念最早是由美国质量管理专家戴明提 出来的，所以又称为“戴明环”。PDCA四个英文字母 及其在PDCA循环中所代表的含义如下： 1、 P（Plan）--计划，确定方针和目标，确定活动计 划； 2、 D（Do）--执行，实地去做，实现计划中的内容； 3、 C（Check）--检查，总结执行计划的结果，注意 效果，找出问题； 4、 A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理 ，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的 教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个 PDCA循环。
S
W
O
T
十五、SWOT分析矩阵
2022-2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师模拟考试试卷B卷含答案
2022-2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师模拟考试试卷B卷含答案单选题（共60题）1、学习型组织的边界建立在（）。
A.根据职能划分的边界上B.根据部门划分的边界上C.根据流程划分的边界上D.组织要素与外部环境要素互动关系的基础上【答案】 D2、绩效日常管理小组一般不包括（）。
A.人力资源部B.财务部C.战略规划部D.领导班子成员【答案】 D3、为了完成正常组织之外的任务，从不同部门和岗位抽调人员构成的团队是（）。
A.平行团队B.流程团队C.工程团队D.项目团队【答案】 A4、培养（）是组织学习力培养中最后也是最具实质性的环节。
A.预警能力B.认知能力C.传递能力D.调节能力【答案】 D5、(2016年5月)（）组织模式中，企业大学成为人力资源部门的子部门，人力资源部门负责企业大学的战略规划，并确定教学方向。
A.指导型B.合作型C.独立型D.战略联合型【答案】 A6、(2015年11月)（）是实施企业集团人力资本管理其他职能的重要基础。
A.人力资源的战略管理B.人力资本的价值计量C.人力资本的绩效评价D.人力资本的激励与约束【答案】 B7、在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是（）。
A.得利弃义B.先义后利C.唯利而行D.重利轻义【答案】 B8、主体(人)为了达到一定的目的，遵循创造活动的规律。
发挥创造的能力和人格特质，创造出新颖独特、具有社会或个人价值的产品的活动是指( )。
A.创新B.创造C.创新能力D.独创【答案】 B9、（）会从根本上保障薪酬效率目标和公平目标的实现。
A.内部一致性B.薪酬体系管理C.外部竞争力D.员工的贡献率战略【答案】 D10、企业集团的基本特征不包括( )A.具有多层次结构B.以母子公司为主体C.由多个法人企业组成的企业联合体D.以业务为主要的联结纽带【答案】 D11、节约成为社会共识，说明倡导和厉行节约已经远远超越所谓的个人喜好，而是受到职业道德甚至法律的严格限定，这一观点所阐述的是“节约”的（）。
A管理模式培训
A管理模式培训一、A管理模式的重要观点,关于组行政方面。
1、受监督的个人负责制2、企业动作以预算为核心，例月度预算、年度预算，其中可包括研发费用、办公用品各部门费用、考察费用等等3、一个上级的原则:决策可以集体做出，但指挥这条船只能是一个人——船长,船长只有一个。
优秀的企业文化要有：一个领袖；一个品牌；一套模式一个上级的原则，可以避免由于分工合作而带来的扯皮现象。
逐级指挥和逐级报告，但下级不听指挥时候可越级指挥。
既无重叠，又无空白的分工原则4、必要时才设副职尽可能不设副职，如必须要设副职的，情况有：（1）正职管理幅度过大，即直接下级多于8个。
（2）工作多班倒，而正职又不能连续跟班。
（3）工作项目的地理位置相距又较远，一个正职照应不过来。
5、垂直指挥系统服从、一个上级、逐级（例公司总部不能对分厂一班组长下政管理命令），三项原则是指挥遵循的规律。
复命、督办、不间断指挥，三项措施是指挥效能的保障决策可以集体，指挥必须个人;不能越级指挥，可越级申诉，6、横向联络系统部门之间是服务与被服务关系，并用对客服务标准相制衡并考核部门工作成效。
工作程序越简单越好完成一件任务，工作步骤越多，工作所经过的岗位就越多，设置的控制点也越多。
如果工作程序复杂了，就可能降低工作效率。
如果工作程序步骤多了，就会加大管理成本。
工作设置的控制点过多，所需要的批准手续就会太多。
这样就可能延误工作，甚至增加工作人员的反感，打消了工作积极性。
有时，简单的程序能解决大问题。
7、四小时复命制，四小时要对任务执行情况进行复命，行还是不行，原因是什么？没有雄心的人不用，两眼无神的人不用。
8、集团企业要实行中央集权，不能分封9、逐级提名，人事部审核，隔级任命企业在内部招聘或任用时，要逐级提名。
招用的人员应隶属于哪个部门，就由哪个部门的领导提名。
当然，不排除有特殊才能的人毛遂自荐。
二、A管理模式的重要观点，关于培训方面。
1、合格的管理者一定是合格的培训者。
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岗位管理模式研发成果（办公室试行）2－1册XXXXX有限公司二○○七年八月目录2－1册第一部分岗位设计一、岗位汇总表〔3〕二、岗位说明书〔4〕1、办公室主任（BG-GL-A01）〔4〕2、办公室督查督办副主管（BG-GL-B01）〔8〕3、办公室行政副主管（BG-GL-B02）〔11〕4、办公室档案管理专责（BG-GL-B03）〔14〕5、办公室行政专责（BG-GL-C01）〔17〕6、办公室宣传专责（BG-GL-C02）〔21〕7、办公室宣传员（BG-GL-E01）〔24〕8、办公室接待员（BG-GL-E02）〔27〕9、办公室档案管理员（BG-GL-E03）〔29〕第二部分制度汇编一、制度清单〔32〕二、规定〔34〕1、Q-GD-001《会议管理规定》〔34〕2、Q-GD-002《档案管理规定》〔39〕三、流程〔45〕1、Q-LC-CD01-001《发文处理流程》〔45〕2、Q-LC-CD01-002《收文处理流程》〔51〕3、Q-LC-CD01-003《会议管理流程》〔55〕4、Q-LC-CD01-004《事业部行政用车管理流程》〔60〕5、Q-LC-CD01-005《督查督办管理流程》〔63〕6、Q-LC-CD01-006《行政物资审批流程》〔66〕7、Q-LC-CD01-007《接待流程》〔68〕8、Q-LC-CD01-008《外部报表管理流程》〔72〕9、Q-LC-CD01-009《内部管理报表报送流程》〔74〕〔79〕11、Q-LC-CD01-011《张贴管理流程》〔82〕四、规则〔84〕1、Q-GZ-CD01-001《会议管理规则》〔84〕2、Q-GZ-CD01-002《复印管理规则》〔88〕3、Q-GZ-CD01-003《督查督办管理规则》〔91〕4、Q-GZ-CD01-004《对外公共关系管理规则》〔97〕5、Q-GZ-CD01-005《阅览室管理规则》〔103〕6、Q-GZ-CD01-006《宣传栏管理规则》〔106〕7、Q-GZ-CD01-007《看板管理规则》〔108〕8、Q-GZ-CD01-008《文化牌管理规则》〔110〕9、Q-GZ-CD01-009《播音管理规则》〔111〕10、Q-GZ-CD01-010《通讯员管理规则》〔112〕11、Q-GZ-CD01-011《印章管理规则》〔113〕12、Q-GZ-CD01-012《行政用车管理规则》〔116〕13、Q-GZ-CD01-013《档案管理规则》〔118〕〔128〕15、Q-GZ-CD01-015《办公用品管理规则》〔130〕16、Q-GZ-CD01-016《行政办公物资管理规则》〔133〕五、规程〔138〕1、Q-GC-CD01-001《档案整编作业规程》〔138〕第一部分岗位设计一、岗位汇总表岗位合计：9个人数合计：11二、岗位说明书办公室主任岗位说明书督查督办副主管岗位说明书行政副主管岗位说明书达标1、具有8年中型企业行政人事管理工作的相关工作经验；具有至少5年以上中型企业行政人事负责人正职工作经验；2、对行政人事工作有深刻的认识和理解。
1、熟悉掌握行政人事方面专业知识，在技术、营销、生产、设备、商务、外贸等方面有较好知识储备；2、有良好的文学素养和行文能力，有较强的公关方面的能力和技巧；3、通过国家人力资源管理师资格认证或经济师、政工师方面资格认证；4、有较强的计划、组织、沟通协调、控制能力、培训、学习能力；5、为人低调，性格沉稳，不谋私利；6、敢于承担责任，大局观强。
提高；3、有高度的合作协作精神、在团队建设方面有自己独到的见解；4、品行良好。
胜任1、具有10年中型企业行政人事管理工作的相关工作经验；具有至少6年以上中型企业行政人事负责人正职工作经验；2、对行政人事后勤工作有很深刻的认识和理解。
1、精通掌握行政人事方面专业知识，在技术、营销、生产、设备、商务、外贸等方面都很好知识的储备；2、有深厚的文学素养和行文能力，有很强的公关方面的能力和技巧；3、高级职称；4、有很强的计划、组织、沟通协调、控制能力、培训、学习能力；5、为人低调，性格沉稳，不谋私利；6、敢于承担责任，大局观强，有独立开创行政工作局面的能力和魄力。
3．工作事项说明（工作卡）序号工作卡号工作事项名称工作等级1 B0001 公司营业执照的年检A'2 B0002 组织机构代码证年检B'3 B0003 证照变更B'4 B0004 办理公司名称核准审批单D'5 B0005 办理工商登记 C6 B0006 组织机构代码办理 D档案管理专责岗位说明书行政专责岗位说明书宣传专责岗位说明书宣传员岗位说明书接待员岗位说明书档案管理员岗位说明书第二部分制度汇编一、制度清单1 目的、目标提高会议质量和效果。
2 适用、阅读范围XXXX事业部3 职责3.1 办公室：负责事业部会议管理，会议申请计划的审核，组织对会议进行评价与考核。
3.2 后勤部：负责会前会场布置，会议设备保管与借用，会中服务，会后会场整理、清洁。
3.3 各部门：负责专题会议的管理，执行会议制度，制订部门会议计划，提出会议申请，会前准备和联络。
4 管理内容5 会议流程（事业部级会议）6 会议管理标准1 目的、目标1.1规范档案管理，提高档案利用价值。
1.2档案齐全率达95%以上，查找准确率达95%以上。
2 适用、阅读范围2.1公司生产经营和管理等一切活动。
2.2XXXX事业部。
3 职责3.1档案室职责：3.2XXXX事业部其他各部门：按照档案整编要求和规定及时提交完整、准确、系统的与公司生产经营和管理活动密切相关的文件资料到档案室归档。
4 管理内容4.1 档案管理要求4.2 档案资料归档4.3 档案整理4.3.2 将资料依据相应的分类大纲进行分类（立卷）、装订、排列、编号、编目、装盒（袋）、入库上架。
4.4 档案保管℃—24℃，相对湿度控制在45%—65%。
4.5 档案利用4.6 档案鉴定与销毁5 检查与考核5.1各部门应主动移交资料，及时归档，不许将资料拒为己有或将资料遗失。
5.2档案管理员服务态度差，发生有效投诉，记不良记录一次。
5.3不按规定手续办理借阅，所借资料到期不归还，记责任人不良记录一次；造成资料遗失责令赔偿并处本人月工资20%罚款5.4不按规范整理档案资料，工作质量差，责令其返工并记不良记录一次。
5.5泻漏公司机密，视情节轻重分别给予警告、罚款等处分。
6 相关记录6.1档案归档范围和保管期限表档案归档范围和保管期限表三、流程1．流程说明：2．流程关键控制点与控制措施3．流程补充说明：（1）涉及多部门的公文，由起草部门组织讨论。
（2）公文审批由CEO或授权人按权责范围进行审批。
（3）属职能部门责任范围内的非政策性文件，由职能部门自行发文，不得要求以公司名义发文；多个部门联合发文，以牵头部门为主发文。
（4）事业部负责事业部发文，需加盖“XXXX铝业”和“XXXX发电”公章的公文均由总部负责印发。
4.流程表单目录（1）XXXX铝业发文稿纸（2）公文模板湖南XXXX铝业有限公司发文稿纸公文字体要求（样稿）仿宋3号仿宋3号楷体3号湘XXXX 公司物管[2005]12号 签发人：XXX宋体2号加粗关于XXXXXXXXXXXXXXX 的请示仿宋3号 XXXXXX 公司：仿宋3号……………………正文…………………………………………. ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… 仿宋3号附件： 仿宋3号二○○五年十月二十七日黑体3号 宋体3号 中间隔1字主题词: 运用方式 请示报送： 仿宋3号抄送： 仿宋3号湖南XXXX 铝业有限公司XXXXXX 部 2005年10月27日印发1．流程说明：2．流程关键控制点与控制措施3．流程补充说明：（1）外来公文有以下情形，不予处理：非行政公文、超出公司职权范围、过期的公文。
（2）外单位来文一季度整理一次，移交长沙总部。
4.流程表单目录（1）XXXX铝业有限公司公文处理纸（2）外来文件明细清单格式湖南XXXX铝业有限公司公文处理纸收文[ ] 号年月日XXXX年外单位来文1．流程说明：。