网络营销中4C策略整合研究
网络营销策略理论中的4c是什么？
网络营销策略理论中的4c是什么？网络营销策略理论有哪些?在网络营销策略中的4c包括哪些内容?带着这些问题，下面来给大家详细介绍网络营销策略理论知识，及在在网络营销策略中的4c包括的内容。
网络营销策略理论1、消费者策略进行网络营销，首先应找到目标消费者在哪里。
毫无疑问，对于综合性网站和专业网站，其消费者的定义是不同的。
然后，需要进一步接近和了解消费者，并学会和他们一样进行思考，进而找到有效的、互动的沟通和传播途径。
2、成本策略人们在进行营销策略的传播过程中，不断地琢磨出新的营销怪招：价格的定位术、消费者行为理论、市场定位术、传播的一致性、非正式价值策略等。
然而同时发现：消费者有时并不注重价格，甚至忽略成本，“实惠”有时并不是消费者唯一的要求。
3、方便性策略方便性策略指的是不强调固定的分销渠道，而重视消费者购买商品和享受服务的方便性。
一切以消费者的方便与否为中心开展网络营销工作。
方便性是网络企业竞争力的又一关键点，是网络营销传播在品牌忠诚力经济下诠释消费者就是企业上帝的又一基本表现。
4、沟通策略网络企业一次又一次的尝试多种营销手段时，经常发现不完全奏效。
消费者往往一“点”而过，一“击”不回。
这是为什么?到底是传播的方式不对，还是互动手法存在问题?所以，最后应提出沟通策略，这是营销传播的更高层次，其实际就是双向传播。
综上所述，网络营销的产生为传统营销模式注入了一股新鲜血液，特别是对于中小企业营销者开辟了一种新的营销思路。
做品牌营销,一种如何在创业初始阶段占领市场、推广品牌、营销产品、,获得利润的模式。
网络营销策略中的4c包括的内容4Cs营销理论(The Marketing Theory of 4Cs) ，也称“4C营销理论”，是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，与传统营销的4P相对应的4C理论。
4c以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。
基于4P、4C理论的网络电视台营销策略研究——以芒果TV为例
基于4P、4C理论的网络电视台营销策略探究——以芒果TV为例摘要：网络电视台是当今数字时代的重要媒体形式，其营销策略对于提升品牌著名度和忠诚度具有重要意义。
本探究以芒果TV为例，以4P（产品、价格、渠道、推广）和4C（顾客、成本、传播、便利）理论为基础，通过对芒果TV的营销策略进行深度分析和探究，旨在为其他网络电视台制定成功的营销策略提供参考。
关键词：网络电视台、营销策略、4P理论、4C理论、芒果TV一、引言随着互联网的普及和进步，特殊是流媒体技术的日益成熟，网络电视台在社交媒体时代崛起并迅速进步。
网络电视台以其丰富的内容、个性化的推举以及便捷的观看体验赢得了浩繁用户的喜爱。
然而，在激烈的市场竞争中，如何制定有效的营销策略来提升品牌著名度和市场份额成为网络电视台面临的重要挑战。
因此，本探究选择芒果TV作为探究对象，以4P和4C理论为指导，对其营销策略进行深度探讨。
二、芒果TV梗概芒果TV是中国领先的网络电视平台，拥有巨大的用户群体和丰富的内容资源。
作为湖南广播电视台旗下的重要子品牌，芒果TV以其丰富多样的综艺节目、热门电视剧和原创内容等吸引了宽广观众的关注。
在竞争激烈的网络电视台市场，芒果TV通过不息创新和精准的营销策略取得了显著的进步效果。
三、4P理论分析1. 产品（Product）芒果TV的核心产品是丰富多样的视频内容，包括综艺节目、电视剧、电影等。
除了传统的内容供应，芒果TV还重视原创内容的制作与推出，以此增强其奇特的竞争优势。
2. 价格（Price）芒果TV实行付费会员制度，用户可以选择不同的会员等级进行付费观看。
这种收费模式可以保障内容质量，增加盈利来源，并且还提供了免费的广告支持的免费观看选项，吸引了更多的观众。
3. 渠道（Place）芒果TV通过多种渠道与用户进行互动和触达，如电视、电脑、手机APP等，满足了用户在不同场景下的观看需求。
此外，芒果TV还乐观与各类媒体平台进行合作，提高品牌曝光度。
基于4C理论的网络游戏营销策略研究
基于4C理论的网络游戏营销策略研究中图分类号:f713.3 文献标识:a 文章编号:1009-4202(2010)08-079-02摘要随着网络游戏市场的兴起和壮大,网络游戏开发商如何根据市场需求建立企业的核心竞争力,成为企业的立身之本。
本文从4c理论的角度出发,结合了网络游戏产品的特性,提出了新形势下网络游戏的营销策略¬¬——从网络游戏产品设计、定价、渠道和沟通服务四个角度出发进行策略研究。
关键词 4c理论网络游戏营销一、4c理论概述4c理论是由美国营销专家罗伯特.劳朋特教授于1990年提出的,以消费者为导向,重新设定了市场营销的四个基本要素,即顾客的欲望与需求(customer wants and needs)、顾客获取满足的成本(cost)、顾客购买的方便性(convenience)、沟通(communication)。
它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,产品必须满足顾客需求,同时降低顾客的购买成本,产品和服务在研发时就要充分考虑客户的购买力,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
它从对企业经营者的研究全面转向对消费者的关注,实现了“由内而外”到“由外而内”的历史性转变,是对传统4p理论的扬弃,其核心是顾客战略。
(一)顾客的欲望与需求(customer wants and needs)真正的营销价值是最大化的满足顾客需求,要为顾客提供合适的产品,而不是要求顾客去适应企业的产品。
正如威廉h达维多所言:伟大的设计在实验室产生,而伟大的产品在营销部门产生。
因此,只有充分与消费者进行沟通,了解其产品的效用需求以及其评价标准和消费者的个性品味等因素,才能找准顾客心理,获得消费者的认可。
(二)顾客获取满足的成本(cost)4c中的第二个c指的不是生产成本,而是消费者在获得满意产品时愿付出的成本。
对顾客来说,他们绝对不会购买他未认同的价值,无论这种价值有多少真实。
网络营销的4P4C4R4S策略
网络营销的4P4C4R4S策略4R营销战略的最大特点是以竞争为导向，补偿了4C战略的缺乏，自动地发明需求，运用优化和系统的思想去整合营销，经过关联、关系、反响等方式与客户构成共同的关系，把企业与客户联络在一同，构成竞争优势。
其追求报答，企业肯定实施低本钱战略，充沛思索顾客情愿付出的本钱，完成本钱的最小化，并在此基础上取得更多的市场份额，构成规模效益。
这样，企业为顾客提供价值和追求报答相反相成，相互促进，客观上到达的是一种双赢的效果。
当然4R战略也有缺陷，它要求同顾客树立关联，需务实力基础或某些特殊条件，并不是一切的企业可以随便做到的。
4S市场营销战略的主要优点那么是树立起一种〝消费者占有〞的导向，要求企业针抵消费者的满意水平对产品、效劳、品牌不时停止改良，从而到达企业效劳质量最优化，使消费者满意度最大化，进而使消费者到达对企业产品发生一种忠实。
但关于一个企业来说要到达是消费者满意，并且树立起企业的共同品牌却有相当大的难度。
这不只关系到企业的决策层，更关系到企业上上下下的每一个员工的态度，更要求要树立起一定的企业文明，这才干到达关于顾客的效劳最好最精，才干使得顾客到达满意，关于企业的品牌发生认可。
〝4P〞〝4C〞〝4R〞〝4S〞战略的结合运用与举例现代的市场营销管理从实质下去说是一种观念，一种态度或是说一种企业思想方式，它的中心是正确处置企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
要到达市场营销的成功应该采用4P、4C、4R、4S战略的无机结合，企业要片面树立以顾客为中心的价值观，〝做生意就是要发明顾客,留顾客〞开展〝连锁顾客〞。
顾客需求为导向，经过顾客的满意系统的运转，赢得忠实满意的顾客群。
此外，企业必需透显露一种以他人利益为重的真诚、可信。
在此以宝洁为例来看看在市场营销进程中关于4P、4C、4R、4S战略结合的实践运用。
首先关于4P中的产品要历来说，号称〝没有打不响的品牌〞的宝洁公司自80年代进军中国市场以来，从〝海飞丝〞洗发水末尾，接连推出了飘柔、潘婷、舒肤佳、碧浪等产品。
4c营销策略
4c营销策略是一种全新的思维方式，它旨在让公司以消费者为中心，构建起完整的营销生态系统。
4C策略相对于传统的4P营销来说，更注重对消费者的深入洞察和有效沟通。
接下来，我们将从4C策略的理念、原则、实施和案例等方面进行探讨。
一、的理念4C策略将传统的4P（产品、价格、促销、渠道）改为了4C （顾客、成本、沟通、便利性），从消费者需求出发，以幸福的体验为营销核心，深入挖掘消费者的需求并通过不同的渠道进行有效沟通。
4C策略建立在准确洞察用户需求和市场变化的基础之上，将用户和市场作为企业发展的重点。
消费者体验、产品质量、品牌价值和成本控制是企业成功的关键因素，所以4C策略认为，企业要做到：1、将消费者视为目标市场，通过细致的研究、深入了解市场需求，了解消费者群体的情况，把消费者的需求和产品定位紧密结合起来。
2、通过提供超越消费者期望的产品和服务，达到顾客满意度的最大化。
3、为了更好的顾客体验和品牌建设追求不断提高以及推出新产品。
4C策略的核心是深入洞察消费者需求，通过不同的渠道（包括社交媒体、互联网）进行有效的信息传递和品牌推广，从而构建完整的营销生态系统。
二、的原则1、顾客导向原则顾客导向原则是4C策略的核心，商品、服务应该以用户为中心，而不是以企业为中心。
企业要分析消费者需求、特点和习惯，制定产品策略，提供所需的服务，不断改进产品和服务，以达到或超越消费者期望。
2、成本驱动原则成本驱动是4C策略的第二个原则，包括成本控制和效率。
企业要根据客户需求，推出符合市场需求的产品和服务，并保证价格合理，确保成本控制，从而提高企业盈利能力。
3、沟通交互原则沟通交互原则是指企业与客户之间的沟通和交互，是4C策略中至关重要的一环。
企业要通过各种方式与客户建立良好的互动和沟通渠道，例如提供优质的在线客服服务、社交媒体交流平台等。
4、便利优化原则“便利优化原则”是指企业要与消费者建立优良互动体验，制定好的销售策略以及提高物流供应水平等，让消费者获得更好的购物体验。
营销理论—4P、4C、4R、4S、4V和4I营销组合
营销理论—4P、4C、4R、4S、4V和4I营销组合总结：其实不能完全倡导某一种营销组合理念，不同行业不同发展阶段不同区域不同市场下的企业，其应用的营销组合没有最好，只有不合适，所以并非最先进的理念就是最合适的，反之，就西方最先进的营销理念而言，相对滞后的理念反而是相对合适的。
比如制造业，还停留在相对合理的4P，他们其实不直接面对消费者，他们只是被动地接受定单，或有意识地山寨知名或流行的产品；而低端服务业则更多采用4C，强调方便易获取和满意，中端服务业需要4R，强调与市场的交互感知与作用；而互联网企业则需要更多的4S，快速占领市场，而对于巨无霸性的企业，可以用4V理念，因为他们有动力、能力，有实力去架构4V的管理体系；在网络时代，传统的营销经典已经难以适用。
消费者们君临天下，媒体是传统传播时代的帝王，而YOU才是网络传播时代的新君。
2006年，美国《时代》周刊将年度人物给了“YOU”。
YOU是所有坐在电脑前的你我他,既是在虚拟世界里遨游的比特人，也是现实生活中的消费者。
当时，以维基百科、Youtube和Myspace为代表的互联网新事物风生水起,彰显出开放、包容、创新、合作的特性，展现了更为广阔的想象与实践的空间。
高速繁衍扩大的YOU群体，已经在社会和商业领域里展现出无处不在的影响力。
每个人都是嵌在网络上的一个节点，彼此交流互动、分享协作、创新生产。
YOU时代是一个i时代，是一个个人主义价值观流行，人们的自我感受与自我要求高度张扬的时代。
YOU时代也是一个Youth时代，这个时代年轻人的活动量最大、话语权最大、影响力最大。
他们一向好动善变，结合他们获得的更多信息，使得他们拥有更多的资源，也影响着更多拥有资源的人。
最为重要的是，他们成了家庭、工作场所、媒体与流行文化的核心与宠儿，他们借助于互联网与大众媒体，把大众文化塑造得更加年轻化，这种年轻化的大众文化成为一种新的社会范式。
YOU时代也是一个Tou(透)时代，信息渗透与传播更为充分，人们不那么容易被愚弄,消费者要求知情权，公众要求政务公开，在公众中有更多的人成为对许多问题与技术有发言权的业余专家。
新4C法则下图书馆网络直播营销策略研究
4. 在线时长：观众观看直播的时间长度，反映 直播内容的质量和吸引力。
06
结论与展望
研究结论总结
图书馆网络直播营销具有创新性和实效性，能有效地提高图书馆的知名度、用户粘性和读者满意度 。
新4C法则在网络直播营销中的应用，使图书馆能够更好地与读者进行互动和交流，更精准地定位读者 需求，提高营销效果。
《新4c法则下图书馆网络直 播营销策略研究》
2023-10-30
conten 图书馆网络直播营销现状分析 • 基于新4C法则的图书馆网络直播营销策略
设计 • 实证研究与效果评估 • 结论与展望
01
引言
研究背景与意义
背景
随着互联网技术的不断发展，网络直播营销逐渐成为图书馆 营销的重要方式。新4C法则（即场景、社群、内容、连接） 为图书馆网络直播营销策略提供了新的视角和思路。
内容推广
03
利用社交媒体、图书馆网站等渠道，对直播内容进行宣传和推
广。
基于场景的营销策略
场景构建
根据不同的主题和活动，构建相应的直播场景， 如家庭阅读、学术讨论等。
场景适应
根据观众反馈和需求，及时调整直播场景，以更 好地满足观众需求。
场景与内容匹配
确保直播场景与内容相匹配，以增强观众的沉浸 感和参与度。
本研究采用文献综述、案例分析和问卷调查等方法，通过对新4C法则下图书馆网络直播营销策略的相关文献 和案例进行梳理和分析，结合实地考察和问卷调查获取的一手数据，对新4C法则下图书馆网络直播营销策略 进行深入探讨。
02
新4C法则概述
内容（Content）
总结词
图书馆应注重优质内容的创作和选择，以吸引用户关注和留存。
网络营销_4C理论
简述网络营销营销策略4C的内容背景：随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4P理论越来越受到挑战。
1990年，美国学者罗伯特·劳特朋（Robert Lauterborn）教授提出了与传统营销的4P相对应的4C营销理论。
概念：4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，是以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。
它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，产品必须满足顾客需求，同时降低顾客的购买成本，产品和服务在研发时就要充分考虑客户的购买力，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
解析：4C强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
其缺点是过分强调消费者而忽视了企业。
如何运用4C：１、满足消费者的需求（customer’s need），即从消费者的需求出发去设计产品，需要明确两点，一是消费者的需求并不完全合理，二是满足消费者真正的需求是来自品质和功能，外在只是附属；需求包含主观与客观，所以消费者的需求不单单要从产品的品质与功能进行分析，还要从消费者的购买动机切入。
２、权衡消费者能够接受的成本及企业的制造成本（cost）去定价,即从消费者能够接受的心理价位去定价，同时衡量产品的制造出成本，最终调整产品的制造环节从而调整产品价格。
不存在企业被动与否的成分。
３、本着方便购买（convenience）的原则进行渠道规划，即消费者的角度反向设计渠道，首先考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略，目的是为了缩短销售的过程；便利出自整个购买过程，并不是仅仅一个渠道可以概括。
4p。4c等营销策略
4P理论即产品（product）、价格（price）、促销（promotion）、渠道（place）四要素由密西根大学教授杰罗姆•麦卡锡（E.Jerome Mccarthy）1960年提出，“它的伟大在于它把营销简化并便于记忆和传播”。
产品包含核心产品、实体产品和延伸产品。
广义的产品可以是有形的实体，也可以是无形的服务、技术、知识或智慧等。
价格的制定手段很多，竞争比较法、成本加成法、目标利润法、市场空隙法，这些方法的目标是使产品成为可交换的商品。
企业以盈利为目标，所以定价要具有兼顾销售效率和企业效益的双重考虑，打价格战是一种定价和竞争策略，但价格低并非总是凑效，曾经就有一个朋友，面临玉兰油的同一个产品在两个不同商家销售价格不同的购买选择，一家是按全价销售，另一个则是八折销售。
结果却是选择了原价购买。
信息不对称，使价格中蕴涵了太多的附加臆测信息，品质、期限、真伪、质量、效用，价格不仅与产品本身相关联，也与品牌的附加内涵和价值相关联，与市场的供求关系相关联，与所选择的购物场所的信誉相联系。
传统意义的促销是人员推广、广告、攻关活动和销售促进。
这些方式在营销过程中有着非常广泛的应用。
渠道是产品从生产方到消费者终端所经历的销售路径。
普通消费品会经过代理商、批发商、商场或零店的环节。
B2C模式中也有电话直销、电视直销、网络直销、人员直销、专卖店直销等模式。
直销模式大大缩减了从厂家到买家的中间环节，将中间利润让渡给消费者或作为新的营销模式所产生的额外费用的补偿。
B2B模式中也可能采取厂家对厂家的直接销售或选取代理商的中间销售模式。
4P’s之后，因为服务业在70年代迅速发展，有学者又增加了第5个“P”，即“人”(Peopl e)；又因为包装在包装消费品营销中的重要意义，而使“包装”(P ackaging)成为又一个“P”；7 0年代，“营销管理之父”科特勒在强调“大营销”的时候，又提出了两个“P”，即公共关系(Pub lications)和政治(Politics)。
网络营销4C理论.
4C:背景:随着市场竞争日趋激烈,媒介传播速度越来越快,4Ps理论越来越受到挑战。
1990年,美国学者罗伯特·劳特朋(Robert Lauterborn教授提出了与传统营销的4P相对应的4Cs营销理论。
4C特别强调了顾客需求和双向互动沟通的重要性。
概念:4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的,是以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者(Customer、成本(Cost、便利(Convenience和沟通(Communication。
它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,产品必须满足顾客需求,同时降低顾客的购买成本,产品和服务在研发时就要充分考虑客户的购买力,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
解析:4C强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,其次是努力降低顾客的购买成本,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,而不是从企业的角度来决定销售渠道策略,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
其缺点是过分强调消费者而忽视了企业。
如何运用4C:1、满足消费者的需求(customer’s need,即从消费者的需求出发去设计产品,需要明确两点,一是消费者的需求并不完全合理,二是满足消费者真正的需求是来自品质和功能,外在只是附属;需求包含主观与客观,所以消费者的需求不单单要从产品的品质与功能进行分析,还要从消费者的购买动机切入。
2、权衡消费者能够接受的成本及企业的制造成本(cost去定价,即从消费者能够接受的心理价位去定价,同时衡量产品的制造出成本,最终调整产品的制造环节从而调整产品价格。
不存在企业被动与否的成分。
3、本着方便购买(convenience的原则进行渠道规划,即消费者的角度反向设计渠道,首先考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便,而不是先考虑销售渠道的选择和策略,目的是为了缩短销售的过程;便利出自整个购买过程,并不是仅仅一个渠道可以概括。
网络营销4c策略
网络营销4c策略
《网络营销4C策略：从产品到用户体验的转变》
随着互联网的发展，网络营销已经成为企业推广产品和服务的重要手段。
而在网络营销中，4C策略已经成为一个相当有效的方法。
这个策略的核心理念是以用户为中心，将重点从产品转移到用户体验上，从而在市场竞争中脱颖而出。
首先，4C策略中的第一个C是"顾客"（Customer）。
在网络营销中，企业首先要深入了解目标顾客的需求和喜好，以此为基础设计产品和服务，同时根据客户的反馈不断改进和优化。
其次，"成本"（Cost）也是4C策略中的一个重要因素。
企业要在网络营销中控制成本，降低推广和宣传的花费，提高效率和利润。
第三个C是"方便"（Convenience）。
在互联网时代，用户更加重视购物的便利性，因此企业要不断优化用户的购物体验，简化购买流程，提供便捷的支付方式，提高用户的满意度。
最后一个C是"沟通"（Communication）。
网络营销强调与顾客的沟通和互动，企业要及时回应顾客的疑问和反馈，建立良好的客户关系，提高品牌的知名度和认可度。
通过4C策略，企业可以更好地理解市场和客户需求，提高产品和服务的质量和用户体验，降低成本，增加销售额，实现可
持续发展。
因此，掌握和运用网络营销的4C策略对于企业来说至关重要。
网络营销人员必懂4R+STP+4C
4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。与产品导向的4P理论相比，4C理论有了很大的进步和发展，它重视顾客导向，以追求顾客满意为目标，这实际上是当今消费者在营销中越来越居主动地位的市场对市场定位
“4R”营销理论
4R营销理论是由美国学者唐·舒尔茨在4C营销理论的基础上提出的新营销理论。4R分别指代Relevance(关联)、Reaction(反应)、Relationship(关系)和Reward(回报)。该营销理论认为，随着市场的发展，企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。 (一)4R营销的操作要点 1. 紧密联系顾客 企业必须通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，把顾客与企业联系在一起，减少顾客的流失，以此来提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场。 2．提高对市场的反应速度 多数公司倾向于说给顾客听，却往往忽略了倾听的重要性。在相互渗透、相互影响的市场中，对企业来说最现实的问题不在于如何制定、实施计划和控制，而在于如何及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时做出反应来满足顾客的需求。这样才利于市场的发展。 3．重视与顾客的互动关系 4R营销理论认为，如今抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系，把交易转变成一种责任，建立起和顾客的互动关系。而沟通是建立这种互动关系的重要手段。 4．回报是营销的源泉 由于营销目标必须注重产出，注重企业在营销活动中的回报，所以企业要满足客户需求，为客户提供价值，不能做无用的事情。一方面，回报是维持市场关系的必要条件；另一方面，追求回报是营销发展的动力，营销的最终价值在于其是否给企业带来短期或长期的收入能力。 (二)4R营销的特点 1. 4R营销以竞争为导向，在新的层次上提出了营销新思路 根据市场日趋激烈的竞争形势，4R营销着眼于企业与顾客建立互动与双赢的关系，不仅积极地满足顾客的需求，而且主动地创造需求，通过关联、关系、反应等形式建立与它独特的关系，把企业与顾客联系在一起，形成了独特竞争优势。 2．4R营销真正体现并落实了关系营销的思想 4R营销提出了如何建立关系、长期拥有客户、保证长期利益的具体操作方式，这是关系营销史上的一个很大的进步。 3．4R营销是实现互动与双赢的保证 4R营销的反应机制为建立企业与顾客关联、互动与双赢的关系提供了基础和保证，同时也延伸和升华了营销便利性。 4．4R营销的回报使企业兼顾到成本和双赢两方面的内容 为了追求利润，企业必然实施低成本战略，充分考虑顾客愿意支付的成本，实现成本的最小化，并在此基础上获得更多的顾客份额，形成规模效益。这样一来，企业为顾客提供的产品和追求回报就会最终融合，相互促进，从而达到双赢的目的。 (三)总结 当然，4R营销同任何理论一样，也有其不足和缺陷。如与顾客建立关联、关系，需要实力基础或某些特殊条件，并不是任何企业可以轻易做到的。但不管怎样，4R营销提供了很好的思路，是经营者和营销人员应该了解和掌握的。
(完整word版)营销理论大全(4P4R4V4C4I)
4P-4C-4S-4R-4I营销策略一、4P营销理论产品(product) 价格(price) 渠道(place) 促销(promotion)产品的组合：主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。
它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合，包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格，还包括服务和保证等因素。
定价的组合：主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
渠道地点通常称为分销的组合：它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织的各种活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销的组合：是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
以上4P ( 产品、价格、地点、促销) 是市场营销过程中可以控制的因素也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用形成了企业的市场营销战略。
企业要满足顾客，实现经营目标，不能孤立地只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和市场营销环境的特点出发，根据企业的资源和优势，综合运用各种市场营销手段形成统一的、配套的市场营销战略，使之发挥整体效应争取最佳效果。
二、4C营销理论消费者( consumer)成本( cost) 便利( convenience)沟通( communication)营销学家菲利普*科特勒认为，企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整合营销。
其意义就是强调各种要素之间的关联性要求它们成为统一的有机体。
4C的营销观念强化了以消费者需求为中心的营销组合。
消费者(consumer) ：指消费者的需要和欲望( The needs and wants of consumer) 。
企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，不能仅仅是卖企业想制造的产品，而是要提供顾客确实想买的产品。
营销4P4C4R4S理论
“4P”“4C”“4R”“4S”一、4P策略4P是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用,形成了最基本的企业的市场营销战略。
4P是指产品product,价格price,地点place,促销promotion。
首先对于产品来说，要注意到产品的实体、服务、品牌和包装，具体来说产品是指企业提供给目标市场的货物和服务的集合,这其中包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格，此外还包括服务和保证等因素。
作为价格则主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
地点通常就包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施的各种活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销的内容是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
4P策略是这四种策略中最为基础的一种，4P具有的特点也十分明显:首先这四种因素是企业可以调节、控制和运用的，如企业根据目标市场情况，能够自主决定生产什么产品，制定什么价格，选择什么销售渠道，采用什么促销方式。
其次，这些因素都不是固定不变的，而是不断变化的。
企业受到内部条件、外部环境变化的影响，必须能动地做出相应的反应。
最后这四种因素是一个整体，它们不是简单的相加或拼凑集合，而应在统一目标指导下，彼此配合、相互补充，能够求得大于局部功能之和的整体效应。
二、4C策略4C是由营销学家菲利普·科特勒所提出来的，他提出了整体营销的概念，整合营销其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求它们成为统一的有机体。
具体地讲，整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的营销目标服务。
4C是指消费者consumer,成本cost,便利convenience,沟通communication。
消费者指消费者的需要和欲望。
网络营销4C策略
网络营销4C策略
• 一个产品到底要由什么渠道卖、卖多少钱的问题，在传统营销 理论中通常称为营销组合 (Marketing Mix) ，它包括下列四个 项目：
– 1) 产品 (Product) ：性能如何，有哪些特点，质量好不好，以及外观与 包装的情况、服务与保证等。
– 2) 价格 (Price) ：考虑到企业的合理利润以及顾客可以接受的价格，并 且考虑定价是否符合公司的竞争策略。Fra bibliotek 网络营销4C策略
– 在电子商务环境下，企业可以利用用户数据库，通过对 用户过去的购买行为分析和对未来趋势的预测，甚至可 以做到用短期赔本的促销来保持长期的获利关系。企业 促销以更易于为消费者接受的双向式、互动性、实时沟 通的方式进行，避免强力促销攻势，引起消费者厌烦； 同时各种优惠措施可以通过因特网的电子邮件来递送， 既降低了费用又提高了促销效果。这里需要指出的是： 企业与消费者之间要沟通的已不再是一个单一的物质产 品信息，而是一种综合服务的理念，这是一种更广泛意 义上的产品。
网络营销4C策略
– 3) 渠道 (Place) ：商品通过什么销售渠道卖，如何将商品顺利地送到消 费者手中。
– 4) 推广 (Promotion) ：通过广告、人员行销、促销、网络媒体、公共报 导等，将商品传递给消费者，并促进交易行为的完成。
• 由于上述四个方面的英文首字母都是P，因此通常也将营销组 合称为4P策略。需要说明的是，营销组合的应用必须根据营销 目标及营销策略来决定。
– 电子商务环境下的定价通过建立与市场数据库、用户数据库相关联的 智能化的定价系统，可以对消费者实际购买行为进行分析，以获得其 独特的需求及对价格的敏感性等定价信息。
网络营销4C策略
– 同时，企业利益、可替代产品、竞争对手等方面有助于确定最优定价 的因素也可加以考虑；关于价格策略的一些设想还可以利用“虚拟销 售”的调研方式进行预先测试以决定是否可行，因而更多更加弹性的、 多样化的价格策略将会被采用；因特网还能使在线议价、竞价成为可 能。
营销学四大经典理论4P4C4R4I-4S
1\4P理论即产品（product）、价格（price）、促销（promotion）、渠道（place）四要素2\4P过程，即研究(Probing)、划分(Partitioning)即细分(Segmentation)、优先(Prioritizing)、定位(Positioning)3\4c理论顾客需求（Consumer’s Needs）的满足，从价格到综合权衡顾客购买所愿意支付的成本（Cost），从促销的单向信息传递到实现与顾客的双向交流与沟通（Communication），从通路的产品流动到实现顾客购买的便利性（Convenience）。
4、4r理论关系(Relationship)、节省(Retrenchment)、关联(Relevancy)和报酬(Rewards)的4R新说，“侧重于用更有效的方式在企业和客户之间建立起有别于传统的新型关系”。
5、4i理论网络整合营销4I原则：Interesting趣味原则、Interests利益原则、Interaction互动原则、Individuality 个性原则。
6、4s理论分别是:满意(satisfaction)、服务（service)、速度(speed)、诚意(sincerity)。
由密西根大学教授杰罗姆•麦卡锡（E.Jerome Mccarthy）1960年提出，“它的伟大在于它把营销简化并便于记忆和传播”。
产品包含核心产品、实体产品和延伸产品。
广义的产品可以是有形的实体，也可以是无形的服务、技术、知识或智慧等。
价格的制定手段很多，竞争比较法、成本加成法、目标利润法、市场空隙法，这些方法的目标是使产品成为可交换的商品。
企业以盈利为目标，所以定价要具有兼顾销售效率和企业效益的双重考虑，打价格战是一种定价和竞争策略，但价格低并非总是凑效，曾经就有一个朋友，面临玉兰油的同一个产品在两个不同商家销售价格不同的购买选择，一家是按全价销售，另一个则是八折销售。
市场营销中“4P”“4C”“4R”“4S”策略的分析与举例
市场营销中“4P”“4C”“4R”“4S”策略的分析与举例在当今这个飞速发展的市场经济时代，任何一个企业要满足顾客，实现经营目标，获得发展，决不能孤立地只是考虑使用某一因素和手段进行市场竞争，必须从目标市场需求和市场营销环境的特点出发，根据企业的资源和优势，综合运用各种市场营销手段，形成统一的、配套的市场营销战略，使之发挥整体效应，才能争取最佳效果。
从最初提出的4P策略起，在市场营销不断发展的过程中，又逐渐提出了4C、4R和4S等一系列理论。
一、4P策略4P是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用,形成了最基本的企业的市场营销战略。
4P是指产品product,价格price,地点place,促销promotion。
首先对于产品来说，要注意到产品的实体、服务、品牌和包装，具体来说产品是指企业提供给目标市场的货物和服务的集合,这其中包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格，此外还包括服务和保证等因素。
作为价格则主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
地点通常就包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施的各种活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销的内容是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
4P策略是这四种策略中最为基础的一种，4P具有的特点也十分明显。
首先这四种因素是企业可以调节、控制和运用的，如企业根据目标市场情况，能够自主决定生产什么产品，制定什么价格，选择什么销售渠道，采用什么促销方式。
其次，这些因素都不是固定不变的，而是不断变化的。
企业受到内部条件、外部环境变化的影响，必须能动地做出相应的反应。
最后这四种因素是一个整体，它们不是简单的相加或拼凑集合，而应在统一目标指导下，彼此配合、相互补充，能够求得大于局部功能之和的整体效应。
网络营销中4C策略整合研究
织 生产 和销 售 。
在 网络 营销 中 ，企 业 应根 据每个 顾 客对 产 品和服 务 提 出的不 同要求 ，根据对 产 品和 服务 的要 求 弹性 ，运用 会 员 制 、智能 型 网上议 价 系 统 、自动调 价 及 免 费 等 定 价 策 略 ，
制 定相应 的价格 ，满 足 消 费者 的 大众 需 求 和 个 性 化 消 费 ， 较 好地体 现 出消 费者 愿意付 出的购 买成 本 。
物 交易 。
服务 的价格 ，实 质却 是消 费者 愿 意为 商品 或服务 付 出 的各
种 成本 （ ｏｔ 的总 和 。所 以 ，企 业 既 要 考虑 为生 产 销 售 ｃｓ）
产品或 提供 服务 的各 种付 出 ，还要 考虑 消 费者能 接受 的成 本 ，进一 步 而 言 ，企业 应依 据 消费 者乐 意付 出 的成本 来组
产பைடு நூலகம்品
客服务 的 内容 充分显 示之 外 ，更 重要 的是 以个性 化 为顾 客 导 向 ，针对 个 别需求 提供 一对 一 的营 销服 务 。
采用 这种 方式 可 增加 消费 者 的 上 网意 愿 和 消费 动 机 ，
同 时也为 消费 者提 供 了较 大的便 利 ，增加 了渠 道 吸引力 。
２ ３ 开 发 自动 调价 系统 ． 针对 大众 消 费 ，可 以依季 节变 动 、市场 供需情 况 、竞 争 产 品价格 变动 、促 销活 动等 ， 自动调 整价 格 。 ２４ 免 费 策略 ． 免 费定 价策 略就 是将 企业 的产 品 和服 务 以零 价格 形式 提 供给顾 客使 用 ，满 足顾 客 的需求 。具体 表 现为 产品 和服 务 部分 、完全 、限制 、捆 绑式 等免 费形式 。
网络营销中4C策略整合研究(仅供参考)
的 费者进入虚拟商店购物
杂.杂 完善的网 销售的
结算和配 系统
使得 费者在决定购买后主 直接利用电子邮 网购 进行在线购物主 通过支
付 划拨电汇付款主或由企业通过第 方物流 司投递或直接
门进行 物交易
权 沟通(Communication核
沟通 就是
促销主考虑双向的交流 主企业 能只追求单向促销主 和 费者之
略更 合
1 费者(consum年r核
网络营销 有全天候 互动性等特点主通过电子 告栏 电子邮 在线咨询等形式主 提供在线售后服务或 费者作双向沟通主深入了解 费者的 费需求主作 司改进产品 开发新产品的参考主满足 费者需求 相 的产品形态 定位和开发主 要作相 的调整主
合网络营销的特点 除了将产品的性能 特点 品 主以及 顾客服务的内容充分显示 之外主更重要的是以个性化 顾客导向主针对个别需求提供一对一的营销服务
权.2 获 费者信息
通过开辟网 对话区 立 费者意见专栏和自
区 网 自动服务系统及交互
式的咨询等形式主了解 费者需求和 场趋势 通过 Cooki年 存也 等技术主掌握 问网站
费者数量 问产品的类型以及需求动向等信息
网络营销 权C s 理论的 用提供了良好的 境主但 并 代表着在网络营销中对
权也 s 权R s 等理论的摒弃 另外主
2.杂 开发自动调 系统
针对大 动调整 格
费主 以依季节 动
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2.权 免费策略
免费定 策略就是将企业的产品和服务以零 格形式提供给顾客使用主满足顾客的需 求 体表 产品和服务部分 完全 限制 捆绑式等免费形式
杂 便利(Conv年ni年nc年核
便利主 心是 顾客提供全方位 服务主使顾客获得全身心的满足
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网络营销中4C策略整合研究
刘海亮
(河南省财经学校 信息技术教学部,河南 郑州 450012)
[摘 要]作为开展电子商务的主要实现形式的网络营销,随着电子商务的迅猛发展,网络营销理论日趋完善,传统营销中涉及的4C策略,结合网络营销的特点,较好地应用于网络营销,并从策略整合的角度,对网络营销理论中的4C策略作了深入的学习和研究。
[关键词]网络营销;4C策略;整合营销
[中图分类号]F713 3 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2010)41-0081-02
在产品供过于求及消费者收入水平和文化生活水平提高的基础上,美国北卡莱罗纳大学罗伯特 劳特朋(R obert F Lauter born)教授,于1990年提出了4C s理论。
值此电子商务的迅速发展,在网络营销中,消费者掌握了主动权,企业不再是市场的中心。
因此,整合企业的营销因素,实现消费者最大的需求满足和企业利润最大化的目标,采取4C网络营销策略更为合适。
1 消费者(consu m er)
网络营销具有全天候、互动性等特点,通过电子布告栏、电子邮件、在线咨询等形式,提供在线售后服务或与消费者作双向沟通,深入了解消费者的消费需求,作为公司改进产品、开发新产品的参考,满足消费者需求。
相应的产品形态、定位和开发,也要作相应的调整,适合网络营销的特点。
除了将产品的性能、特点、品质,以及为顾客服务的内容充分显示之外,更重要的是以个性化为顾客导向,针对个别需求提供一对一的营销服务。
2 成本(cost)
消费者在购买商品或服务时,外在表现形式是商品或服务的价格,实质却是消费者愿意为商品或服务付出的各种成本(c ost)的总和。
所以,企业既要考虑为生产销售产品或提供服务的各种付出,还要考虑消费者能接受的成本,进一步而言,企业应依据消费者乐意付出的成本来组织生产和销售。
在网络营销中,企业应根据每个顾客对产品和服务提出的不同要求,根据对产品和服务的要求弹性,运用会员制、智能型网上议价系统、自动调价及免费等定价策略,制定相应的价格,满足消费者的大众需求和个性化消费,较好地体现出消费者愿意付出的购买成本。
2 1 采用实行网上会员制
依据会员过去的交易记录与偏好,给予顾客折扣,鼓励消费者上网消费,以节省销售渠道的运行成本。
2 2 智能型网上议价系统
充分发挥网络后台加入算法的数据库智能系统,考虑顾客的信用、购买数量以及潜在需求等,可以与消费者直接在网上协商价格,最终达成双方满意的价格。
2 3 开发自动调价系统
针对大众消费,可以依季节变动、市场供需情况、竞争产品价格变动、促销活动等,自动调整价格。
2 4 免费策略
免费定价策略就是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使用,满足顾客的需求。
具体表现为产品和服务部分、完全、限制、捆绑式等免费形式。
3 便利(Conven i e nce)
便利,核心是为顾客提供全方位优质服务,使顾客获得全身心的满足。
3 1 结合相关产业的公司,共同在网络上设点销售系列产品
采用这种方式可增加消费者的上网意愿和消费动机,同时也为消费者提供了较大的便利,增加了渠道吸引力。
3 2 企业网站上设立虚拟店铺
通过文字、图像、视频、动画等多媒体形式,在网上形成舒适的购物环境,并可进行各种新奇的、个性化的、随一定时期和季节、消费者类型变化而变化的店面布置,吸引更多的消费者进入虚拟商店购物。
3 3 完善的网上销售的订货、结算和配送系统
使得消费者在决定购买后,可直接利用电子邮件、网购平台进行在线购物,也可通过支付宝、划拨电汇付款,或由企业通过第三方物流公司投递或直接送货上门进行货物交易。
4 沟通(Comm unicati o n)
沟通也就是忘掉促销,考虑双向的交流!,企业不能只追求单向促销,应和消费者之间建立一个无障碍的信息互通的渠道,进行无障碍的交流,确立基于共同利益之上的双赢关系,具体策略包括。
4 1 企业向顾客发布信息
第一,结合营销的区域文化、企业或产品的市场定位
刘海亮:网络营销中4C策略整合研究电子商务
2010 1081
等因素,网站的内容和功能并举,精心设计网页,吸引消费者的眼球。
加强与消费者的互动,树立良好的网上企业形象,建立网络品牌并持续不断塑造网上品牌形象。
第二,网络广告。
目前网络广告的主要形式有旗帜、电子邮件、电子杂志、公告栏、新闻组、标题广告、电子赠券(E-c oupo ns)等。
第三,利用搜索引擎注册、相关网站的相互链接、传统广告媒体、网络论坛、新闻组等网络工具提供信息,树立企业形象,通过与供应商、顾客、雇员、股东、社会团体等企业利益相关者建立合作关系,为企业的网络营销创造一个良好的外在环境。
4 2 获取消费者信息
通过开辟网上对话区、设立消费者意见专栏和自我设计区、网上自动服务系统及交互式的咨询等形式,了解消费者需求和市场趋势。
通过C ook i e、I P等技术,掌握访问网站消费者数量、访问产品的类型以及需求动向等信息。
网络营销为4C s理论的应用提供了良好的环境,但这并不代表着在网络营销中对4P s、4R s等理论的摒弃。
另外,还应正确认识4C s理论存在的不足之处,并在整合营销理论的指导下,充分发挥4C s理论在网络营销中的作用,最终实现企业利润最大化和消费者满意的双赢目标。
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[作者简介]刘海亮(1973∀),男,河南内黄,讲师,厦门大学工学硕士,研究方向:图像处理。
(上接P80)
(3)可修改性。
数字产品由载体的物理性质决定,其内容存在可变性。
从数字产品的生产,一直到其消费的全过程中,它们随时可能被修改。
在生产时、网络的传输途中、到达用户手中后以及生产商对它们进行升级,都可能造成数字产品的改变。
(4)非磨损性。
数字产品一旦创制出来,就能永久存在,是名副其实的耐用品!。
不像传统的有形工业产品,会随着使用时间和频率增加慢慢磨损,直至被消耗掉。
(5)传播的快捷性。
该特征是虚拟的数字产品所特有的。
人们通过网络能够在极短的时间内,把数字产品传送至世界任何地方,如发送电子邮件。
而工业产品只能借助各种交通运输工具进行传送,但再快的交通工具也无法与数字产品传播速度相比拟。
3 2 数字产品的经济特征
(1)生产方面。
数字产品没有传统意义上的制造过程和销售过程,研发后可以大量低成本复制,零库存,成本的虚化,收益的长期性,遵循边际收益递增规律,采用与工业品完全不同的定价方法。
(2)流通方面。
数字产品的销售和货款的结算可以在线完成,贸易无形化,可以广泛地、快速地传送。
传统的中间流通环节消失,生产消费直接接触,国际交流极为便捷,国际服务贸易持续增长。
(3)分配方面。
数字产品在分配上采用更有效的技术,以一种产品或服务代替已过时的产品或服务,或通过其他方式改变获取数字产品的途径,都会导致数字产品分配与利用状况的改变。
(4)消费方面。
数字产品属于经验产品、外部性商品。
因其可复制性和共享性,又具有公共物品性质,在消费上有非排他性。
4 基于数字产品的课税对策
在认清数字产品的物理和经济特征之后,就要纠正电子商务课税的传统研究视角、方法和思路,立足时代高度进行创新,抛开时代错位下的关于税种适用的无谓纷争,创建知识时代的电子商务新税制。
对电子商务课税实行的具体对策是:本着简税制、宽税基、低税负、易征管!的思路,设置一个新税种,实行单一比例税率,以在线电子商务交易额为计税依据,以购买方为纳税人,以资金支付环节为纳税环节,以购买地为纳税地点。
在税收征管上,由现行控制信息流变为控制资金流。
因为在数字产品的电子商务交易中,物流消失了,而资金流的控制节点少于信息流,实践可操作性更强。
为此,要在买方通过金融机构或第三方支付进行电子商务交易付款环节,植入计算机程序,自动扣缴税款入库。
这种自动扣缴模式,忽略对交易内容信息的监控,免除普通税务人员的人工干预,可极大地简化征管工作,且基本不损害交易者的隐私权。
总之,通过在资金支付环节自动扣税,可以形成一个税制简单、征管效率高、征收成本低、完全自动化的新型电子商务课税模式。
参考文献:
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[基金项目]本文为吉林省哲学社会科学规划基金项目阶段性研究成果。
项目编号:2008B JJ X34。
中国市场 2010年第41期(总第600期)
电子商务
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2010 10。