医务人员组织公民行为理论及其研究进展
浅析研究医护人员组织公民行为的意义
物主义 的教育理念， 帮助医学生正确处理专业知识和人文
知识 的关 系， 帮助他们形成正确 的人生价值观及 良好的职 业精神。 加强对医学生的人文教育不应局限在课堂教学中，
而应融入到他们学习生活的各方面， 使医学人文教育和医
学专业知识教育有机 结合 ， 进一步体现医学教育的科学性 和人文性 。 总之 ， 只有使医学人文教育渗入到医学专业教育 中， 并贯穿于医学专业教学的全过程 ， 才能真正做好医学院
高校应加大资金投入， 鼓励医学专业课教师参 与医学人文 科学的研究工作， 让专业课教师在讲授专业知识的同时， 能 在潜移 默化 中让学生受到人文知识的熏 陶。 人 文课程的教 学， 仅仅讲授理论知 识是不够的， 还要丰富教学方式， 如采 ．
高他们的人文素质， 应使医学专业教育和人文教育相结合，
用问题 教学法 、 Ｐ Ｂ Ｌ教学法 、 案例教学法等多种 教学方法 ；
同时， 采用多种教学手段 ， 如让学生亲 自讲授部分内容 ， 或 就人文教育的相关 问题展开讨论 、 辩论等。 医学人文教育还 要充分利用网络， 通过 网络开展各种形式的教学， 这样会更
有吸 引 力。 总之 ， 在 新 的医 疗环 境 下 ， 医 学院 校对 医 学生 加 强医 学
重要、 最宝贵 的资源 ， 即人力资源。 医疗机构作为一种 服务 性组织和社会公益性组织， 如何保持高 质量的人力资源水 平成为重要问题。 而研究组织公民行为， 尤其是研究医护人 员的组 织公民行为 ， 对维持医疗组织人 力资源的水平具 有
公 民行为（ ｏ ｒ ｇ ａ ｎ ｉ ｚ ａ ｉ ｔ ｏ ｎ ａ ｌ ｃ ｉ ｔ ｉ ｚ ｅ ｎ ｓ ｈ ｉ ｐ ｂ ｅ ｈ ａ ｖ ｉ ｏ ｒ ， Ｏ Ｃ Ｂ ） 这一术
护士组织公民行为的研究现状
ｒ ｅ ｓ ｐ ｏ ｎ ｓ ｉ ｂ ｌ ｅ ａ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ， ａ ｎ ｄ ｔ ｈ ｅ ｉ ｎ ｌ ｆ ｕ ｅ ｎ ｃ ｉ ｎ ｇ ｆ ａ ｃ ｔ ｏ ｒ ｓ ｏ ｆ ｏ ｒ ｇ ａ ｎ ｉ ｚ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｌ ｃ ｉ ｔ ｉ ｚ ｅ ｎ ｓ ｈ ｉ ｐ ｂ ｅ ｈ ａ ｖ ｉ ｏ ｓ， ｒ ｉ ｎ ｃ ｌ ｕ ｄ ｉ ｎ ｇ ｊ ｏ ｂ ｓ ａ ｔ ｉ ｓ ｆ ａ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ， ｆ ａ ｉ ｒ ｌ ｙ ｉ ｎ ｔ ｕ ｉ ｔ ｉ ｖ ｅ ， ｏ ｒ ｇ ａ ｎ ｉ ｚ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｌ ａ ｃ ｏ ｍ ｍｉ ｔ ｍ ｅ ｎ ｔ ａ ｎ ｄ
氛围 ， 提高护士的组 织承诺 ； 运用组 织文化 建设促 进护士组织公 民行为水 平提 高。
【 关键词 】 组织公 民行为 ； 医院； 护理管理
中图分类号 ： Ｒ ４ ７ 文献标识码 ： Ａ 文章编号 ： １ ６ ７ １— ３ １ ５ Ｘ（ ２ ０ １ ３ ） １ ０— ０ ７ １ ５— ０ ３
ｓ ｕ ｐ ｐ ｏ ￣ｆ ｒ ｏ ｍ ｌ ｅ ａ ｄ ｅ ｓ． ｒ Ｆ ｉ ｎ ａ ｌ ｌ ｙ， ｔ ｈ ｅ ａ ｕ ｔ ｈ ｏ ｒ ｂ ｒ ｏ ｕ ｇ ｈ ｔ ｕ ｐ ｔ ｈｅ ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｅ ｇ ｉ ｅ ｓ ｏ ｆ ｅ ｎ ｈ ａ ｎ ｃ ｉ ｎ ｇ ｎ ｕ ｒ ｓ ｅ ｓ ＯＣ Ｂ ｉ ｎ ｔ ｈ ｅ ｐ ｒ ａ ｃ ｔ ｉ ｃ ｅ ｏ ｆ ｎ ｕ ｓｉ ｒ ｎ ｇ ｍａ ｎ ｇｅ ａ ｍｅ ｎ ｔ ｉ ｎ ｃ ｌ ｕ ｄ ｅ ｄ ｉ ｍｐ ｒ ｏ —
组织公民行为理论及其应用研究
组织公民行为理论及其应用研究组织公民行为理论是近年来组织行为学领域研究的热点之一。
在当今高度竞争和动态变化的环境中，组织要想保持竞争优势，除了依靠核心技术和战略，还需要激发员工的积极行为和态度。
组织公民行为理论的是员工在组织内外的行为选择及其对组织绩效的影响。
本文将探讨组织公民行为理论的定义、历史背景和理论基础，并分析其在实践中的应用。
组织公民行为理论是指员工在组织内主动表现出的、有利于组织目标实现的行为。
这些行为既不直接与员工的工作任务相关，也不受正式奖励系统直接奖励，但它们对组织的运作和绩效有着重要的影响。
组织公民行为理论最早由科菲（Cohen）和安塞尔（Ancel）于1987年提出，后来逐渐发展成为一个包含多个维度和构念的理论体系。
组织公民行为理论的是员工的态度和行为如何与组织的成功和绩效相互关联。
政治领域：在政治领域，组织公民行为理论可以解释公民参与和公民责任。
例如，研究表明，积极参与社区活动和投票的公民，更有可能表现出对政治的和热情，同时也有助于提高政策制定的透明度和公正性。
经济领域：在经济发展方面，组织公民行为理论有助于解释员工对组织的忠诚度和工作效率之间的关系。
一个典型的例子是，当员工感到自己对组织有责任感和归属感时，他们更有可能主动投入工作，从而提高组织的生产效率。
社会领域：在社会方面，组织公民行为理论可以解释为什么有些员工会主动并帮助同事解决问题，甚至在组织外部积极参与社会公益活动。
这些行为对组织的形象和声誉有积极的影响，同时也有助于提高员工的士气和满意度。
组织公民行为理论在多个领域具有广泛的应用价值，它为员工和组织之间建立了一种积极的互动关系。
通过员工的组织公民行为，组织可以更好地实现其目标，提高绩效和竞争力。
然而，组织公民行为理论仍存在一些不足之处，例如如何区分组织公民行为和其他类型的行为，以及如何确保这些行为的可持续性。
未来的研究可以进一步探讨这些问题，为组织行为学领域的发展做出贡献。
组织公民行为的理论探索及实践运用
组织公民行为的理论探索及实践运用引言组织公民行为是指组织成员在组织内外展现的一种积极、负责任的参与行为。
在现代社会中，公民行为的发展对于组织的正常运转以及社会的稳定发展起着重要的作用。
因此，对于组织公民行为的理论探索以及实践运用具有一定的意义。
本文将从理论和实践两个方面对组织公民行为进行探索和分析。
理论探索定义组织公民行为组织公民行为是指组织成员在组织内外表现出的一种积极、负责任的参与行为。
它包括遵守组织规章制度、尊重和关心他人、积极参与组织决策等方面的行为。
组织公民行为不仅仅是一种行为方式，更是一种理念和价值观的体现。
形成组织公民行为的因素组织公民行为的形成受到多种因素的影响。
首先，组织文化与价值观念对于组织成员的行为起着重要的引导作用。
其次，组织中的激励机制和奖惩制度对于组织公民行为的形成与发展起到重要的推动作用。
最后，个体因素如自我认同、道德价值观等也对组织公民行为的形成产生一定的影响。
组织公民行为的意义组织公民行为的形成与发展对于组织具有重要的意义。
首先，组织公民行为有助于增强组织成员的凝聚力，提升组织的整体效能。
其次，组织公民行为能够提高组织成员的参与度，激发创新潜能，促进组织的创新与发展。
最后，组织公民行为有助于营造良好的组织氛围，提高组织成员的幸福感和满足感。
实践运用建立积极的组织文化与价值观念组织公民行为的实践运用首先需要建立积极的组织文化与价值观念。
组织应该明确和传播积极的核心价值观，强调公平、公正、诚信等价值观念，并将其融入到组织文化中。
建立激励机制和奖惩制度激励机制和奖惩制度对于组织公民行为的形成和发展起到关键作用。
组织应根据成员的组织公民行为程度，设定相应的激励措施和奖惩制度，既给予公民行为的积极参与者适当的奖励，又对违反公民行为规范的行为进行相应的惩罚。
培养个体的公民责任感培养个体的公民责任感是组织公民行为实践的关键环节。
组织可以通过开展公民行为教育和培训，引导组织成员形成正确的价值观和行为准则，培养和激发他们的公民责任感。
组织公民行为研究综述及展望
为 “ 成员 自愿表现出来的有利于组织有效运作的 顺从 。至今 ，已被 定义 过 的 Ｏ Ｂ特征 维度 多达 三 Ｃ
角色 外行 为 ” 。组织公 民行 为与组织 自发性 的相 同 十 多项 ，主要 有 二 维结构 、 四维 结构 、五维 结构 之处 是 “ 员 自愿 的行 为 ”和 “ 种行 为有 利 于 和七维 结构１ 成 这 ３ ］ 。西方如今最具代 表性 的七维 度 ：
关键词：组织公民行为 概念辨析 研 究综述
组 织 公 民行 为 （ｒａｉ ｔｎｌ ｉｚｎｈｐｂ— “ ｏｇｎｚ ｉ ａ ｃｉ ｓｉ ｅ 员工的 自主行为，没有直接或详细的在正式报酬 ａｏ ｔｅ
ｈｖ ｒ ａｉ 简称 Ｏ Ｂ ｏ Ｃ ）被 看作 是 组织 运作 的 “ 润滑 体系 中规定 ，能在整体上提高组织绩效 。自主性
组织相关的正面行为。也就是将 “ 公民组织行为”
定 义 为 一切 对 组 织有 益 的行 为 ，亦 即成 员角 色 内
（）角色外行为 １
色 内行 为 （ —ｒｌｂｈｖ ｒ 和 角色 外行 为 （ｘ ｉ ｏ ｅａｉ ） ｎ ｅ ｏ ｅ—
Ｋ ｔ 和 Ｋ ｈ （９６ ａ ｚ ａｎ １６）把工作绩 效区分为角 与角 色外 的正 向行 为 。 ｔ —ｏ ｅａｉ ） ｒ ｒ ｅ ｈｖ ｒ。显然 ，区分这两种行为的标准 ａ ｌｂ ０
组织公民行为理论及其应用研究
组织公民行为理论及其应用研究张小林戚振江浙江大学管理学院 （杭州 ３１００２８） 摘要组织公民行为是近年来组织行为学领域中深受关注的内容之一。
该文对近几年国内外关于组织公民行为的研究进行了综述，首先介绍了组织公民行为产生的背景，其次简要论述了组织公民行为的理论框架，包括组织公民行为的作用、特征维度、影响因素等，接着分析了组织公民行为的结构和测量，最后对组织公民行为的应用研究及其未来发展趋势作了简单的讨论。
⋅关键词组织公民行为，个人主动力，工作满意感，组织承诺，绩效分类号 B849：C93１ 组织公民行为的提出 组织公民行为理论的提出是组织行为学发展的必然结果。
半个世纪以前，Barnard [1]曾提出：对整个组织系统而言，组织中每一个体的合作意愿是不可或缺的。
他所提出的合作意愿与传统的古典管理理论有很大的差别。
古典管理理论假定组织的大多数参与者并不具有自觉合作的倾向和个性，组织只能凭管理所规定和强调的正式结构进行控制。
Barnard认为，正式结构是组织活动的结果，它只能识别已存在于个体或群体内的合作意愿，而不足以预期达到组织目标所必需的全部因素。
员工的合作意愿对正式结构而言，是一个关键因素，否则正式结构就成了一个空壳。
1967年，Thompson提出了组织结构理论，对自觉合作行为的重要性作了详细的阐述。
后来，许多研究人员都认同Thompson关于自觉合作行为的观点。
毫无疑问，每一个组织应重视员工的自觉合作行为，因为任何组织系统的设计均不可能完美无缺，如只依靠组织规定的每一位员工的角色内行为，将难以达成组织目标，因而必须同时依赖于员工的合作意愿（角色外行为），以促进组织目标的实现。
员工的合作意愿对于任何类型的组织都有着举足轻重的影响，这也已成为组织和组织理论中所迫切需要解决的问题。
在上述研究的基础，Bateman和Organ[2]于1983年正式提出了组织公民行为(Organizational Citizenship Behavior,简称OCB)的概念。
临床护士组织公民行为与组织公平感现状调查分析
２ ． 恢复 期肢 体功 能锻 炼 ．７ ２
患者 烧伤 皮肤 愈 合后 ， 身多处 疤 痕 全
挛缩 ， 其 以颈部 、 前臂 及双 下肢 为甚 ， 能伸屈 ， 尤 右手 不 活动不 利 ， 护 士针 对 患者 的具 体情况 制 定 了一套功 能锻 炼 的方案 ， 采取 循 序 主要
工作单位 ：６０ ０ 漳州 福建 医科大 学附属漳州市 医院妇科 ３３０
收 稿 日期 ：０ １ １－ ７ ２ １－ １２
、：： 、 、 、
的 作用 ， 组 织 内部运 行 的 摩擦 ， 高员 工 的生 产 力 、 高 管 理 减少 提 提 的 效 能 和释 放 更 多 的 资 源［ 为此 ， ０ １ 月 ～ ０ １ ８ 对本 ２ １ 。 于２ １年６ ２ １年 月
当代 护＝ ２ １年 ４ 下旬 刊 ［ ０２ 月 ＝
－—
１ ． ４３．
※调 查 分 析
临床 护 士 组 织公 民行 为 与 组 织 公 平 感 现 状 调 查 分 析
黄彩红
摘 要 目的
江 美雅
采 用 方便抽 样 法 对本 院工作 满 １ － － ？
调 查 临床 护 士 组 织公 民行 为 与组 织公 平 感 的现 状 ， 讨２ 相 互 间的 关 系和 对策 。 法 探 者 方
以上 的 护 士进 行 问卷调 查 ， 内容 包括护 士基 本 情 况 、 织公 民行 为 与 组 织公 平 感 。 果 组 结
本 院护 士 的组 织公 平 感 与 组 织公 民行 为现 状 结
，
果 具 有 统 计 学 意 义 （ ＜ ．１。 论 Ｐ ０ ）结 Ｏ
护理质量。
有 效 提 高 护 士 的组 织 公 平 感 可 以增 强 其组 织 公 民行 为的 能 力 ， 而稳 定 护理 词 ： 临床 护 士 ； 织公 民行 为 ； 织公 平 感 组 组 中 图分 类 号 ： ４ １ Ｒ ７ 文献 标 识码 ： Ｂ 文章 编 号 ：０６ ６１ （０ ２ ０— １３ ０ １０ — ４ １２ １ ）４ ０４ ３ 从 整 体 上有 效 地提 高 组织 效 能 。该 行 为 不是 角 色或 工作 说 明 书上
临床医生组织公平感与组织公民行为研究
临床医生组织公平感与组织公民行为研究采用便利抽样的方法对深圳某公立医院的临床医生进行问卷调查，结果显示该医院临床医生的组织公平感与组织公民行为的得分并不高，且组织公平感与组织公民行为之间呈正相关。
建议医院管理者通过加强文化建设、调整薪酬制度及激励机制、完善沟通机制等措施来促使医生产生更多的组织公民行为。
标签：临床医生；组织公民感；组织公民行为1983年，来自美国印第安那大学的Organ首次正式提出组织公民行为（Organizational citizenship behavior，OCB）的概念，将其定义为一种员工的随意的个体行为，与正式的奖励制度没有直接或外显的联系，但能从整体上有效提高组织效能[1]。
随后国内外学者开始了众多的关于组织公民行为的研究，这些研究不仅涵盖了概念的讨论，测量的结构维度、测量指标的建立、还包含了行为与结果的应用，以组织内成员组织公平感与组织公民行为的研究最为多见。
但在众多的研究中，专门针对公立医院临床医生的OCB研究较为少见。
相对于其他职业，临床医生在面对较大的工作压力与社会心理挑战的同时承担着更大的职业风险。
作为特殊群体的临床医生对组织资源分配与各种奖励措施感受到了多少公平感，这些公平感的感知又是否会影响他们的组织公民行为。
本文选取了2011年总诊疗人次位居深圳市第一的某医院临床医生作为研究主体，探讨其组织公平感与组织公民行为现状及二者间的关系，为该院的临床医生管理提供依据。
1 资料与方法1.1 一般资料采取便利抽样的方法，对院内24个临床科室的医生进行问卷调查，发放问卷428份，回收396份，问卷回收率92%；其中有效问卷380份，问卷有效率96%。
1.2 调查工具1.2.1 人口统计学资料包括临床医生所在科室、性别、年龄、婚姻状况、过去一年的月平均收入、学历、职称、员工身份、工作年限等方面的内容。
1.2.2 组织公平感量表依据Niehoff & Moorman（1993）等人编制的组织公平感量表（Justice Scale）改编，保留3个维度、17个条目。
组织公民行为的研究现状
组织公民行为的研究现状摘要：组织公民行为对组织的重要性已得到许多研究的支持。
本文在对现有文献进行梳理的基础上，对国内外组织公民行为的研究进行了综述，包括组织公民行为的概念发展、维度、测量工具，前因变量和结果变量，并在此基础上探讨未来的研究方向。
关键词：组织公民行为、维度、前因变量、结果变量自从Dennis Organ等学者在1983年第一次提出“组织公民行为”（OCB）这一概念，在二十多年的时间里，学术界对于组织公民行为的研究日益深入，取得了丰富的研究成果。
本文拟对有关组织公民行为的理论和研究做一个简要的介绍，并对于完善组织公民行为的研究提出几点建议。
1、组织公民行为的概念发展组织公民行为理论的提出是组织行为学发展的必然结果。
1938年，Barnard提出，组织是合作力量的联合体，员工的合作意愿对正式结构是一个关键因素，否则正式结构就成了空壳[1]。
Organ认为，Barnard的“合作的意愿”与Roethlisberger和Dicksion（1964）对霍桑实验中“非正式组织”的研究都包含了组织公民行为思想的精髓，可谓组织公民行为研究的溯源。
1964年，Katz提出组织有效运作依赖于员工的三类行为，其中涉及员工的自发行为，包括合作的行为、保护组织系统的行为和提高组织外部形象的行为等[2]。
而后，Katz和Kahn （1966）又区分了角色内行为和自发行为的不同，并强调了主动保护组织和资产、提出具有建设性的改善建议、为了应付额外工作所形成的自我发展以及与同事协调合作等行为，这些行为都是组织生存和发展的关键因素[3]。
Bateman和Organ（1983）根据Katz的观点，将这种自发行为定义为“公民行为”，认为公民行为是未有正式工作说明，但是为组织需求的行为[4]。
1988年，Organ正式提出组织公民行为（Organizational Citizenship Behavior）的概念，将其定义为“在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确或直接的确认，但就整体而言有益于组织运作成效的行为总和”。
医疗机构从业人员组织支持与组织公民行为关系实证研究
医疗机构从业人员组织支持与组织公民行为关系实证研究黄爱容1 刘建勇1 余意玉21广东省干部保健中心，广州 510060；2广东省职业病防治院，广州 510300通信作者：黄爱容，Email：**************** 【摘要】 目的 通过实证探索医疗机构从业人员组织支持与组织公民行为之间的关系，确定各种背景特征变量对组织支持和组织公民行为的影响。
方法 采用随机抽样在某省不同地区部分医院、社区卫生服务中心的各类从业人员进行量表调查，利用独立样本t检验、方差分析、相关分析、非参数检验，探讨医院环境中个体组织支持和组织公民行为的关系。
结果 组织支持与组织公民行为相关系数为0.239，组织支持在OCB的个人主动性、利他、认同上的相关系数为0.210、0.211、0.473，即组织支持和组织公民行为（认同、利他、主动）维度之间存在显著正相关。
结论 组织支持满足了医疗机构从业人员被组织和同事认可、赞许的需要，如果“感知”到组织对其支持，会激发更多的组织公民行为，这要求医院力争创造心理软环境，使员工得以感受到来自于组织的认可与关怀。
【关键词】 组织支持感；组织公民行为；组织 DOI：10.3760/cma.j.issn.1007-1245.2020.19.057Research on the relationship between perceived organizational support and organizational citizenshipbehavior of employees in medical institutionsHuang Airong1, Liu Jianyong1, Yu Yiyu21Health Care Center for Cadres of Guangdong Province, Guangzhou 510060, China; 2Guangdong Province Hospitalfor Occupational Disease Prevention and Treatment, Guangzhou 510300, ChinaCorrespondingauthor:HuangAirong,Email:**************** 【Abstract】Objective To make the employees improve enthusiasm and efficiency and help hospitals withbetter management of staff, make the hospital a better development in the future competition through the study ofthe relationship between perceived organizational support (POS) and organizational citizenship behavior (OCB),and background characteristics influence on organizational support and OCB. Methods This article applied randomsampling method, granting the organization scale and the organizational citizenship behavior scale to the hospitals,and community health service medical staff. The methods of T-test, ANOV A, correlation analysis were used toexplore the relationship between POS and OCB in the hospital environment. Results The correlation coefficientbetween organizational support and OCB was 0.239, the correlation coefficient of organizational support forindividual initiative, altruism, and identity were 0.210, 0.211, 0.473. Organizational support and OCB (identity,altruism, initiative) had a significant positive correlation. Conclusion The organizational support meets the needsof the organization and colleagues demand for recognizing and applauding. If the employees in medical institutionsreceive organizational support, they will be encouraged to express more organizational citizenship behavior. 【Key words】 Perceived organizational support; Organizational citizenship behavior; Organization DOI：10.3760/cma.j.issn.1007-1245.2020.19.057·医院管理· 近年来，组织中员工的组织公民行为（Organizational Citizenship Behavior，OCB）与组织绩效提升的话题逐渐引起社会关注，影响员工主动性工作行为的因素是员工对组织支持的“感知”。
医务人员组织支持感和组织公民行为关系研究
C(SIP Chinese General Practice ______________________________________________________________________D e c e m b e r 2016, V o l,19•论著••社会•行为•心理•医务人员组织支持感和组织公民行为关系研究郑爱明，朱婷婷，王志琳，何源，钱东福【摘要】目的探讨医务人员组织支持感（PO S)和组织公民行为（O C B)关系，为提高该群体工作积极性与绩效提供参考依据。
方法采用组织支持感量表和组织公民行为量表对6家医疗机构共600名医护人员的P O S和OCB现状进行测量。
结果不同服务年限、婚姻状况、年龄分组、职称、岗位医务人员的P O S得分比较，差异有统计学意义（P<0. 05);社区卫生服务中心人员O C B得分高于综合医院人员，行政岗位人员O C B得分低于临床及医技岗位人员，差异均有统计学意义（P<〇.〇5); P O S得分与O C B的认同组织卜=0.473,尸<0.01)、利他行为〇=0.211，P<0.01)、个人主动性〇二0. 210, P<0.01)呈正相关。
结论医护人员P O S与O C B联系密切，管理者需要结合其特定背景特征给予组织支持、激励以提高其主动工作行为S【关键词】医务人员；组织支持；组织公民行为【中图分类号】R 192【文献标识码】AStudy on the Relationship between Perceived Organizational Support and Organizational Citizenship Behavior of MedicalStaff ZHENG Ai - ming,ZHU Ting - ting,WANG Zhi - lin,et al.School of Health Policy and Management,Nanjing Medical University，Nanjing2WQ29，China【Abstract】Objective To explore the re la tionsh ip between perceived organizational support (PO S)and organizationalcitizensh ip be havior (O C B)o f m edical s ta ff,and to provide reference fo r im p roving th e ir enthusiasm and perform ance.MethodsU sing the Perceived O rganizational Support Scale and O rganizational C itizenship B ehavior S ca le,we measured the POS andOCB status o f600 m edical staffs in six m edical in s titu tio n s.Results There were sig n ifica n t differences in POS score o f m edicalstaffs w ith d iffe re n t service ye a rs,m a rita l status,ag e,title s,positions(P < 0.05 ).The OCB score o f m edical staffs incom m unity health center was high er than that in general h o s p ita l,the OCB score o f m edical staffs in a d m inistra tive posts was low erthan that in c lin ic a l and m edical and te ch n ica l positions(P < 0.05 ).POS score was p o sitive ly correlated w ith id e n tity(r =0.473 ,P < 0.01 ) ,a ltru is tic behavior(r = 0.211, P < 0.01 ) ,personal in itia tiv e(r = 0.210, P < 0.01 )o f O C B. Conclusion POS and OCB o f m edical staffs are closely related?managers need to com bine th e ir specific backgroundcharacteristics to give m edical staffs organizations su p p o rt,in c e n tiv e s,and to im prove th e ir active w ork be havior.【Key words】M e dical s ta ff; Perceived organizational s u p p o rt；O rganizational citizensh ip behavior组织支持感（P〇S)最早由R o b e rt等W提出，反映的是员工所感受到的组织对他们的支持，而员工也愿意留在组织中，并具有为组织做出贡献以作为组织对员工关心和重视的交 换的“意愿”。
组织公民行为研究进展
组织公民行为研究进展作者：徐祺祺来源：《学业》2019年第03期摘要：组织公民行为是指有益于组织，但组织正式的薪酬体系中尚未得到明确或直接确认的行为。
个体、组织、社会等因素能够对组织公民行为产生影响，组织公民行为可以作用于个体或组织绩效。
目前在组织公民行为领域出现的最新研究动态包括：特定群体的组织公民行为、组织公民行为的负面作用、不同情境下的组织公民行为。
根据新的研究方向及其相互关系，可进一步深入研究组织公民行为。
关键词：组织公民行为;组织承诺;工作绩效;虚拟社区一、组织公民行为的概念（一）组织公民行为的提出最早，Barnard认为群体内的合作意愿不足以囊括组织目标所必需的全部因素，而组织正式结果是组织活动的结果[1]。
1988年，Organ为组织公民行为给出了明确的定义：由员工自发进行的，在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确的承认，但就整体而言有益于组织运作效能的行为的总和[2]。
（二）组织公民行为的维度组织公民行为的特征维度有二维、三维等不同说法。
但采纳较多的还是Organ所提出的五维结构，即：（1）利他行为，帮助处理工作中發生的问题;（2）文明礼貌，对别人表示尊重的礼貌举动;（3）运动员精神，员工在非理想化的环境中坚守岗位的一种意愿行为;（4）责任意识，尽心尽责对待工作;（5）公民美德，积极参加和自觉关心组织各项活动[3]。
（三）组织公民行为的测量最早的量表是从访谈中获取，如编制包含利他行为和一般性顺从两个因素的组织公民行为量表，这是最早的组织公民行为量表。
或者利用其它较为成熟的行为量表，制定在不同工作背景下使用的测量工具。
其中最有代表性的是Organ开发的五维量表[3]。
二、组织公民行为的影响因素（一）个体因素员工的满意感、组织承诺和公平感对组织公民行为有显著的影响。
就工作满意度而言，员工在积极的情绪状态下出现组织公民行为的可能性较大，而在消极的情绪状态下出现组织公民行为的可能性较小。
员工对领导的信任、组织承诺与组织公民行为的各个维度都有着显著正相关，其中员工对领导的信任与总体组织公民行为又密切关系[3]。
基于社会交换理论的护士组织公民行为的研究
组 织 公 民行 为 具 备 以下 ３个 特 点 ： ① 组 织 公 民 行 为 并 非 护 士 角 色所要求 ， 属于角色外行为 ； ② 护 士组 织 公 民行 为 不 在 赏 罚 的 标 准范 围内 ； ③ 护 士 组 织 公 民行 为 有 利 于 医 院 整 体 发 展 。 组 织 公 民行 为是 一 种 利 于组 织 发 展 的行 为 ， 而社会交换理论 （ ｔ ｈ ｅ ｓ ｏ ｃ ｉ ａ ｌ ｅ ｘ ｃ ｈ ａ ｎ ｇ ｅ ｔ ｈ ｅ ｏ ｒ ｙ ） 是 解 释 组 织 公 民行 为 影 响 因 素 的重 要 理 论 ｌ ３ ］ ，
织 公 民行 为增 加 ， 进而带动整个科室乃至 医院， 增 强 了 组 织 凝 聚 力， 提 高 组 织 绩 效 。 １ ． ２ 护 士 与 护 理 管 理 者 的 社 会 交 换 对 护 士 组 织 公 民行 为 的 影
社会交换理论的核心是“ 互 惠原则 ” ， 是 霍 曼 斯 借 用 经 济 学 概 念 来 解 释 社 会 行 为 有 赖 于 相 互 强 化 而 得 以持 续论 认 为如 果 员 工 和 组织 双方 所得
响 Ａｌ ｔ ｕ ｎ ｔ ａ ｓ 等＿ １ 对 欧洲 伊 斯 坦 布 尔 区 ｌ １ 所 医 院 有 １年 或 １ 年 以 上 工 作 经 历 的 护 士 就 其 组 织 信 任 水 平 和 组 织 公 民行 为 的关
Ｗｕ Ｐ ｅ ｉ ｐ ｅ ｉ ， Ｌ ｉ Ｑｉ ｕ ｊ ｉ ｅ ， Ｈｏ ｎ ｇ Ｓ ｕ ， ｅ ｔ ａ ｌ
（ Ｎｕ ｒ ｓ ｉ ｎ ｇ Ｃ ｏ ｌ ｌ ｅ ｇ ｅ ｏ ｆ Ｈａ ｒ ｂ ｉ ｎ Ｍｅ ｄ ｉ ｃ ａ ｌ Ｕｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ ， Ｈｅ ｉ ｌ ｏ ｎ ｇ ｊ ｉ ａ ｎ ｇ １ ５ ０ ０ ８ ６ Ｃ ｈ ｉ ｎ ａ ）
组织公民行为的理论探索及实践运用
组织公民行为的理论探索及实践运用组织公民行为从1983年提出至今已受到学术界的普遍观注。
本文结合了国内外众多学者的观点，对它的概念、作用等方面进行了阐述，并提出其在实践中运用的意见。
标签：组织公民行为绩效帮助行为一、引言越来越多的管理者在实践中发现，组织的绩效不仅来源于员工创造的任务绩效，更多的时候还要受到周边绩效的影响。
周边绩效（Borman W C&Motowidlo S J，1993）不是直接的生产和服务活动，而是构成组织的社会、心理背景的行为，包括自愿的行为，组织公民行为，亲组织行为，组织奉献精神。
组织公民行为在其中占了很大的权重，对组织绩效有着重要的贡献。
它类似于员工的角色外行为，是不受与组织签订的正式合同或内部的规章制度约束，而是发自内心做出的利他人利社会的有益行为。
这种行为不仅能够促进组织内部和谐，还能有效地整合和节约人、财、物等方面的资源。
二、组织公民行为的理论探索1.概念本文对组织公民行为（Organizational Citizenship Behavior）的理解是：(1)它是员工的角色外行为，不受岗位职责和工作说明书的约束，员工实施与否完全取决于个人对组织系统的感知和价值观导向；(2)组织不提供正式的奖惩赏罚系统来对这种行为进行激励或抑制，员工做出这种行为不会收到立竿见影的物质效果，拒绝这种行为也不会受到组织的惩罚;(3)OCB是一种外显的积极行为，能够被接受者所感知；(4)OCB与任务绩效有着密切的联系，合理善用能够提供正向支持。
2.作用任何一个组织对岗位职责的界定和工作说明书的设计都不能做到尽善尽美，组织的成功在很大程度上都要依赖于员工的自觉和奉献精神。
虽然组织公民行为是员工所做的一些琐碎小事，不能立即提高企业效率和创造利润，但从组织的长远发展和与个人的互动关系来看，它却起着不可替代的积极作用：(1)营造出一种和谐友爱的氛围。
组织内部成员有困难需要帮助时,其他同事会伸出援助之手;出现空岗情形时,相邻位置的员工会主动承担他人的工作责任,减少上司重新调动人手补岗的麻烦。
精神病医院医务人员组织公平感与组织公民行为的相关性研究
精神病医院医务人员组织公平感与组织公民行为的相关性研究目的调查精神病医院医务人员组织公平感与组织公民行为的关系。
方法采用整群抽样法对精神病医院360名医务人员进行组织公平感和组织公民行为的测量。
结果在控制了人口统计学变量后，组织公平感与组织公民行为显著相关。
结论精神病医院医务人员组织公平感对组织公民行为具有积极的正面影响，医院管理者应该采取切实可行的激励措施，鼓励医务人员付出更多的OCB。
标签：精神病医院；组织公民行为；组织公平感1资料与方法1.1一般资料2013年4~5月，采用整群抽样法对黄石市精神病医院360名医务人员进行调查，入选标准：持有中华人民共和国医生或者护士执业证书；临床一线工作1年以上；自愿参与本研究。
共发放问卷360份，回收有效问卷344份，回收有效率95.56%。
本研究获得医院伦理委员会同意。
1.2方法1.2.1一般资料包括性别、年龄、工龄、学历、职称、婚姻、职业类型聘用形式。
收入等。
1.2.2 OCB量表，采用Farh等人编制中国本土化组织公民行为量表，共五个维度20个条目，包括认同组织、协助同事、责任意识、人际和谐，保护公司资源。
其中人际和谐、保护公司资源为反向计分，组织公民行为的Cronbach’s ɑ系数为0.904，其认同组织、协助同事、责任意识、人际和谐和保护公司资源Cronbach’s ɑ系数分别为0.913，0.891，0.926，0.915和0.926，说明本研究使用的问卷具有良好的信度。
1.2.3组织公平感量表采用Colquitt[1]设计的组织公平感量表，共4个维度20个题目，维度分别为程序公平、分配公平、人际公平和信息公平。
该总量表及各维度Cronbach’s ɑ系数分别0.940，0.754，0.931，0.854和0.889说明本研究使用的问卷具有良好的信度。
1.3统计方法与工具问卷回收后，将原始数据输入Excel 2003建立数据库，导入Spss 13.0 r软件进行数据整理、分析。
中国文化情境下医务人员组织公民行为研究的开题报告
中国文化情境下医务人员组织公民行为研究的开题
报告
一、选题背景
近年来，中国社会主义建设取得了长足的进步，人民生活水平不断
提高。
然而，在医疗领域，由于人口增长、老龄化及疾病谱变化等因素
的影响，医疗服务质量问题已经成为影响社会稳定和人民生活的重大关
切之一。
加之新冠疫情的影响，医生、护士、医院管理员等医务人员的
重要性日益凸显。
因此，研究中国文化情境下医务人员如何组织公民行为，是当前热点问题之一。
二、研究目的
本研究旨在探究中国文化情境下，医务人员如何组织公民行为以促
进医疗服务质量的提高，为改善中国医疗环境提供理论支持和实践指导。
三、研究内容
1. 医务人员在中国文化情境下的角色定位和思维方式分析。
2. 医务人员如何组织公民行为以提高医疗服务质量的策略研究。
3. 中国文化情境下医务人员组织公民行为的成效评估。
四、研究方法
1. 文献资料法——收集和整理国内外有关医务人员在中国文化情境下组织公民行为相关的学术研究、政策文件等资料。
2. 访谈法——采用半结构化访谈的方式，对医务人员进行深入的访谈调查，以了解他们在医院中的角色定位和思维方式，以及组织公民行
为的策略和效果。
3. 实证研究法——结合问卷调查和现场实地观察，对医务人员组织公民行为的成效进行评估，分析其对医疗服务质量和医患关系的影响。
五、预期成果
通过对中国文化情境下医务人员组织公民行为的研究，本研究将有望:
1. 为提高医疗服务质量提供实践指导。
2. 为改善医患关系提供理论支持。
3. 为医疗管理政策提供基础性研究。
医护人员组织公民行为的调查研究
医护人员组织公民行为的调查研究李维萍;赵承芳【期刊名称】《卫生职业教育》【年(卷),期】2013(031)012【总页数】2页(P87-88)【关键词】医护人员;公民行为;调查研究【作者】李维萍;赵承芳【作者单位】阳泉市第一人民医院,山西阳泉045000;阳泉市第一人民医院,山西阳泉045000【正文语种】中文【中图分类】R195组织公民行为是指员工不受医院规章制度的约束，也不由医院所付报酬体系而引起的对医院有利、能够提高医院效能的行为。
作为集组织因素与社会因素于一身的医院文化对医务人员的组织公民行为有着非常重要的作用[1]。
医务人员在工作中的表现在很大程度上受医院文化的影响，积极向上的组织公民行为对医院文化的形成也是有利的。
本研究通过对不同资历医务人员的组织公民行为进行调查研究，旨在为医院管理者营造一个员工所期待的医院文化环境提供理论依据。
1 资料与方法1.1 研究对象采用方便抽样的方法，选取2010年11月参加我省医学会、医学伦理委员会、专业委员会的年度学会代表85人，在其知情同意的情况下进行问卷调查，收回有效问卷83份，有效回收率为97.65%。
1.2 研究工具组织公民行为量表：该量表在对我国企业员工进行研究的基础上编制，包括45个项目，4个层面，11个维度。
4个层面包括自我层面、人际层面、组织层面、社会层面。
该量表总的克隆巴赫α系数为0.9108。
该量表采用4级评分（4=非常符合，3=基本符合，2=不符合，1=完全不符合），得分越高，表示被调查对象出现此行为的频率越高。
1.3 统计学方法对所收集的数据采用SPSS11.5统计软件包进行分析。
2 结果2.1 调查对象资料调查对象来自44所医疗机构，其中医学院校8所，卫生行政机关3所，省级“三甲”医院9所，市级“三甲”医院13所，“三乙”医院6所，县级医院5所；男性37人，女性46人；年龄45～58岁，平均年龄（47.25±3.16）岁；学历：硕士3人，本科73人，大专7人；职称：正高38人，副高40人，中级5人。
组织公民行为研究现状及评析
组织公民行为研究现状及评析摘要：组织公民行为是最近几年来治理学研究领域关注的热点之一。
组织公民行为的存在有利于营造良好的组织气氛，知足组织成员的社会意理需求，但出于印象治理的动机也有可能使组织公民行为具有工具性。
本文从组织公民行为的国内外研究现状动身，就有关问题进行简要评述，以期对完善我国组织公民行为研究提供借鉴。
关键词：组织公民行为角色外行为本土化一、组织公民行为的提出及进展1938年组织学派的开创人Barnard提出“合作意愿”，他指出，对整个组织系统而言，组织中的每一个体的合作意愿是不可或缺的，组织成员自觉自发性的合作意愿能够弥补正式结构的不足，使得组织系统加倍完整。
1964年Rothlisberger和Dikson对霍桑实验中的“非正式组织”进行研究，发觉非正式组织内部一样存在合作的意愿，且这种合作具有互换性质。
为了进一步说明自觉志愿的合作行为对组织整体及组织绩效的作用，Katz和Kahn于1966年提出了组织结构理论，他们对自觉合作行为做出了进一步地论述，即每一个组织都应该充分重视组织成员的自觉合作行为，任何组织系统的设计均不可能十全十美，若是只依托组织规定的每位成员应该履行的职责（即角色内行为），将难以实现组织目标，因此必需更多地依托成员的角色外行为，以增进组织目标的达到。
在上述研究的基础上，Bateman和Organ于1983年第一次提出了组织公民行为的概念。
而后，Organ于1988年在《组织公民行为：好战士现象》一书中正式提出了“组织公民行为”的概念，他将组织公民行为概念为：组织成员自觉志愿表现出来的，并无被组织正式报酬体系直接或明显认可的，但在整体上有利于组织有效运转的个体行为。
1997年Organ又基于“关系绩效”的概念对组织公民行为的涵义进行了修正。
Organ将组织公民行为从头概念为：“有助于维持和增强任务绩效的社会和心理环境行为。
”这一概念被多数学者同意。
组织公民行为作为组织成员角色外的且有利于组织生存和进展的行为，能够表此刻组织与他人、群体，组织和领导等多方面关系中，其要紧表现有7个维度，即利他主义、运动员精神、组织遵从、公民美德、个人主动性、组织忠诚和自我进展7个方面。
护士组织公民行为的研究进展
护士组织公民行为的研究进展
付新锐;周广华;高波
【期刊名称】《中华护理教育》
【年(卷),期】2010(007)002
【摘要】@@ 组织公民行为被认为是组织有效运作的重要因素之一,它是近年来组织行为学研究的热点问题[1].随着组织公民行为研究的发展,护士组织公民行为也被越来越多的学者所关注.
【总页数】2页(P83-84)
【作者】付新锐;周广华;高波
【作者单位】272029,山东省济宁市,济宁医学院附属医院神经外科;南昌大学研究生院医学部;272029,山东省济宁市,济宁医学院附属医院神经外科
【正文语种】中文
【相关文献】
1.护士组织支持感与职业认同对组织公民行为的影响 [J], 张斌;邱致燕;李昂
2.护士长多元领导风格与护士组织公民行为的相关性研究 [J], 周杨;汪秀云;许辉琼;刘霞
3.护士长的服务型领导对护士组织公民行为的影响 [J], 刘丽琴;赵承芳;李美芩;周明建
4.护士组织支持感与职业认同对组织公民行为的影响 [J], 张斌;邱致燕;李昂;
5.护士心理契约与护士组织公民行为的相关性研究 [J], 肖江彬
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医学与哲学（ 人文社会医学版）０８ ６ ２０ 年 月第 ２ ９卷第 ６期总第 ３８期 ５
医 务 人 员 组 织 公 民行 为理 论 及 其 研 究 进 展
杨 同卫 ① 曹永 福 ① 王 云岭 ①
摘 要 ： 绍 了组 织公 民行 为概 念 的 来 源 ， 介 以及 医务 人 员 组 织 公 民 行 为 研 究 状 况 。 在 分 析 已有 研 究 的 基 础 上 ， 出 了未 来 研 指
究的 三 个 方 向 ： 于 医 疗服 务 组 织特 性 的 医务 人 员组 织 公 民行 为概 念 及 其 构 成 研 究 ， 基 医务 人 员 组 织 公 民行 为 与 相 关 概 念 的关 系研 究 ， 于 中 国社 会 文化 情 境 的 医务 人 员组 织公 民行 为研 究 。 基
关键词 ： 医务 人 员 ， 织 公 民 行 为 ， 究进 展 组 研
中图 分 类 号 ： Ｒ—Ｏ ５
文献 标 识 码 ： Ａ
文章 编 号 ：０ ２ ０ ７ （ ０ ８ ６ ０ ３ — ０ １ ０ — ７ ２ ２ ０ — ０ ４ ２ Ｊ
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医务 人 员 组织 公 民 行 为 研 究 兴 起 不 久 ， ｎＤ ｎ ，Ｌ 等 指 Ｖａ ｙ ｅ ． 出 ： 疗 服 务 专 业 人 员 从 事 医 疗 活 动 达 成 组 织 目标 ， 们 认 同 本 医 他
组 织 目标 ， 有 经 验 、 量 权 和 自主 权 ， 以 更 需 要 组 织 公 民 行 拥 裁 所 为Ｉ 。Ｄ ｕ ｌｓＳＢ ｌｎ认 为 ： ｏ ｇａ ｏ ｏ 医疗 服 务 非 常 复 杂 ， 医疗 服 务 质 量
组 织 公 民行 为是学 界 方 兴 未 艾 的 热 门课 题 ， 一 种 任 务 绩 是
２ 医务 人 员 组 织 公 民行 为 研 究 ２ １ 组 织 公 民 行 为 概 念 在 医 疗 服 务 领 域 的 引 入 ．
效 之外 的对 组 织 有 利 的 自发 工 作 行 为 。 医 务 人 员 组 织 公 民行 为 对 于 医 院发 展 、 医关 系 、 患 关 系 都 有 着 直 接 的作 用 。将 诞 生 医 医
于 工 商 组 织 背 景 下 的 组 织 公 民行 为 理 论 引 入 到 医 院 组 织 ， 究 研 医务 人 员 的组 织 公 民 行 为 ， 于 医 疗 卫 生 事 业 改 革 与 发 展 具 有 对 的 理论 和现 实 意 义 。 １ 组 织 公 民 行 为 的概 念 来 源 社 会 心 理 学 很 早 就 对 各 类 组 织 中 的 利 他 行 为 、 人 、 私 奉 助 无