2005年04月自考浙江公关心理学的试卷
4月浙江自考公关心理学试题及答案解析
浙江省2018年4月自学考试公关心理学试题课程代码:00643一、单项选择题(本大题共15小题,每小题2分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.属于宣传型公共关系活动的是( )A.招待会B.工作午餐C.扶贫救灾D.路牌广告2.人的认知活动主要是指( )A.知觉、情感、意志B.能力、气质、个性C.感觉、知觉、思维D.注意、学习、态度3.最基本的情绪表现形式是( )A.语言和语气B.面部表情C.动作姿势D.生理反应4.人们对自己意志行动的目的及其社会意义有明确的认识,这个特点是意志品质的( )A.自制力B.受暗示性C.自觉性D.果断性5.商家以名人、明星为模特推出广告产品,是为了迎合消费者的( )A.求美心理需要B.求名心理需要C.情感心理需要D.求信心理需要6.表现在心理活动的强度、速度和灵活性方面的典型的稳定的心理特征是( )A.动机B.态度C.气质D.性格7.______________在个性特征中具有核心作用。
( )A.能力B.动机C.气质D.性格8.全国残疾人联合会是一个( )A.角色群体B.行动群体1C.假设群体D.正式群体9.在社会上或群体中人们对普遍关心的人和事公开地发表一致性的意见称为( )A.时尚B.流言C.舆论D.谣言10.“以小人之心度君子之腹”,这一俗语体现了公众心理效应中的( )A.近因效应B.投射效应C.晕轮效应D.刻板效应11.持“枪弹论”的学者所支持的观点或概念是( )A.“守门人”B.“顽固的受传者”C.“谎言重复三遍就会变成真理”D.“缓冲体”12.在横向沟通中,组织传播者扮演着______________的角色。
( )A.守门员B.倡导者C.联络员D.受传者13.下面哪种方法不是广告效果的测定方法?( )A.抽样调查法B.再认识实验C.再现实验D.自我评定法14.预防逆反心理的首要策略是( )A.向公众全面、准确地提供有关信息B.选择专家、权威部门作为信息发出源C.尊重公众的人格D.调整公共关系传播的信息量以及时间和强度15.表现最明显的、但对交际的危害性最小的交际障碍是( )A.性格障碍B.语言障碍C.学识障碍D.对等障碍二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
2005年下半年全国自考(管理心理学)真题试卷(题后含答案及解析)
2005年下半年全国自考(管理心理学)真题试卷(题后含答案及解析)题型有:1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 简答题 4. 论述题 5. 案例分析题单项选择题1.美国心理学界公认的工业社会心理学的创始人是( )A.斯腾B.梅奥C.闵斯脱博格D.勒温正确答案:B2.在管理心理学的内容中,把研究组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象称为( )A.行为心理B.组织心理C.个体心理D.群体心理正确答案:B3.勒温创立的群体动力理论被称为( )A.“场”理论B.“人群关系”理论C.“需要”理论D.“人一机”理论正确答案:A4.产生于18世纪下半期,其主要代表为亚当.斯密和大卫.李嘉图的管理理论是( )A.早期管理理论B.传统管理理论C.科学管理理论D.人际关系理论正确答案:A5.价值观全部作用的实质和核心是( )A.动力作用B.标准作用C.调节作用D.定向作用正确答案:B6.我们把个人与神经过程的特性相联系的行为特征称为( )A.气质B.性格C.能力D.心理正确答案:A7.在态度的构成要素中,起基础性作用的是( )A.认知要素B.评价要素C.情感要素D.意向要素正确答案:A8.在有关个性的理论中,由弗洛伊德及其学生为主要代表人物的理论是( )A.社会学习论B.个性类型论C.心理分析论D.特质论正确答案:C9.有人经常处于精神饱满、朝气蓬勃、愉快欢乐之中,有人经常处于精神萎靡、抑郁消沉、闷闷不乐之中,这是性格的( )A.意志特征B.态度特征C.理智特征D.情绪特征正确答案:D10.老年人往往会认为年轻人举止轻浮、办事不牢靠,并在见到某个年轻人时把他归类到自己认定的形象之中,这是社会知觉偏见中的( ) A.第一印象效应B.定型效应C.优先效应和近因效应D.晕轮效应正确答案:B11.个体对自己的思想、心理和行为的调节、控制或约束是指( )A.自我知觉B.自我管理C.自我感觉D.自我意识正确答案:B12.主体对某特定对象进行认知、评价并做出价值判断所形成的心理倾向是指( )A.性格B.气质C.态度D.动机正确答案:C13.态度变化三阶段理论中的三阶段是指( )A.失调、协调、和谐B.服从、同化、内化C.不一致、基本一致、一致D.失调、学习、协调正确答案:B14.从激励过程的起点即人的需要出发,对激励问题加以研究的激励理论是( )A.内容型激励理论B.过程型激励理论C.状态型激励理论D.目标理论正确答案:A15.美国管理学教授弗雷德里克.赫茨伯格提出的激励理论是( )A.需要层次论B.成就需要理论C.期望理论D.双因素理论正确答案:D16.个体实际所归属的群体称为( )A.正式群体B.参照群体C.实属群体D.非正式群体正确答案:C17.根据美国管理学家塞利士对非正式群体的分类,如果群体行为有良好的计划性,群体成员大多数从事判断性工作,而且是单独操作,那么该群体的类型是( )A.冷淡型B.乖僻型C.保守型D.策略型正确答案:D18.群体成员共同接受、共同遵守、约定俗成的行为准则叫( )A.群体规范B.工作制度C.群体纪律D.群体压力正确答案:A19.一个人接受多数人的意见,为了实现群体的理想和信念而采取与群体保持一致的措施的做法是( )A.反从众B.独立C.集体主义自决D.顺从正确答案:C20.一般说来,传递重要的、需要长期保存的信息时,宜选用的沟通方式是( )A.口头沟通B.书面沟通C.语言沟通D.非语言沟通正确答案:B21.经过信息源编码的物理产品叫( )A.通道B.解码C.信息D.编码正确答案:C22.建立人际关系的思想基础是( )A.互需B.互助C.互爱D.互酬正确答案:A23.人际关系对行为的影响表现为( )A.短期的人际关系易于影响个人的基本态度B.长期的人际关系对个人的影响是持久深入的,并且彼此相互依赖C.不同的社会角色,不会产生不同的行为影响D.公务关系和私人关系难以结合起来,共同影响人的行为正确答案:B24.组织设计的核心是( )A.结构设计B.职位设计C.功能设计D.目标设计正确答案:A25.现代组织理论主张( )A.在组织形态上倾向于高耸组织结构B.在集权与分权上偏重于分权C.在集权与分权上偏重于集权D.在专业分工上提倡群体化正确答案:B26.在组织形象识别系统中,最形象直观、最具冲击力的部分是( )A.CISB.MIC.BID.VI正确答案:D27.在组织文化的三层次说中,居于第二层次的是( )A.精神文化B.隐形文化C.制度文化D.物质文化正确答案:C28.绩效考核中,考核者处于怕得罪人、老好人等心理,不愿对被考核者做出极端评价,而是使被考核者的成绩集中在同等水平线的分数上,由此产生的偏差是( )A.暗示性偏差B.对照效应偏差C.印象性偏差D.趋中化偏差正确答案:D29.绩效考核诸步骤中最重要的一个环节是( )A.实施方案B.鉴定决策C.确定目标D.制定方案正确答案:A30.在组织变革的阻力中,由于变革结果的未知性造成的阻力属于( ) A.心理原因造成的阻力B.经济原因造成的阻力C.组织本身原因造成的阻力D.社会群体原因造成的阻力正确答案:A多项选择题31.管理心理学的研究内容,可分为( )A.个体心理B.普通心理C.群体心理D.特殊心理E.组织心理正确答案:A,C,E32.态度的构成要素包括( )A.认知要素B.评价要素C.情感要素D.意向要素E.调节要素正确答案:A,B,C,D33.构成群体对其成员的吸引力的因素有( )A.群体的目标结构对成员的吸引力B.群体中成员与成员之间的吸引力、C.群体活动对所属成员的吸引力D.群体对满足成员个人需求的吸引力E.群体规模的大小对成员的吸引力正确答案:B,C,D34.传统的组织结构设计原则有( )A.专业化与劳动分工B.责、权一致原则C.等级原则D.直线、参谋作用E.管理幅度正确答案:A,B,C,D,E35.考察工作绩效的层次有( )A.效率B.缺勤率C.效果D.效益E.效能正确答案:A,C,D,E简答题36.简述管理心理学与普通心理学的关系。
自考公关心理学试题及答案
自考公关心理学试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 公关心理学研究的核心内容是什么?A. 个人心理B. 群体心理C. 组织心理D. 社会心理答案:B2. 在公关活动中,以下哪项不是有效的沟通技巧?A. 倾听B. 观察C. 打断D. 反馈答案:C3. 公关心理学中的“印象管理”是指什么?A. 管理好个人形象B. 管理好组织形象C. 管理好公众印象D. 管理好媒体印象答案:C4. 公关活动中的“危机公关”主要处理的是以下哪类问题?A. 常规问题B. 突发问题C. 长期问题D. 个人问题答案:B5. 在公关心理学中,“同理心”是指什么?A. 理解他人情感B. 理解他人行为C. 理解他人需求D. 理解他人观点答案:A6. 公关活动中,以下哪种行为不属于积极的公关策略?A. 建立良好的公共形象B. 及时反馈公众意见C. 忽视公众的负面评价D. 积极解决公众问题答案:C7. 公关心理学中,“说服”的技巧不包括以下哪项?A. 逻辑论证B. 情感诉求C. 威胁恐吓D. 事实陈述答案:C8. 公关活动中,以下哪种行为是符合公关伦理的?A. 隐瞒信息B. 夸大事实C. 诚实沟通D. 误导公众答案:C9. 在公关心理学中,以下哪种心理效应会影响公众对信息的接受?A. 光环效应B. 刻板印象C. 群体思维D. 所有选项都是答案:D10. 公关活动中,以下哪种方式不是有效的信息传播方式?A. 社交媒体B. 新闻发布会C. 口头传播D. 闭门造车答案:D二、简答题(每题10分,共20分)1. 简述公关心理学在危机公关中的作用。
公关心理学在危机公关中的作用主要体现在以下几个方面:首先,通过理解公众的心理反应和需求,制定有效的沟通策略;其次,运用心理学原理,如同理心和说服技巧,以建立信任和减少负面影响;最后,通过心理干预,帮助组织成员应对危机带来的心理压力。
2. 描述公关心理学中“群体心理”的特点。
群体心理在公关心理学中具有以下特点:群体成员之间存在相互影响,个体在群体中的行为可能与单独时不同;群体决策可能受到群体思维的影响,导致非理性或极端的决策;群体中的领导和权威对成员行为有显著影响;群体情绪容易传染,影响整个群体的情绪状态。
心理学05年(4月和10月)真题
浙江省2005年4月教师资格认定培训考试心理学(中学)试题课程代码:32一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1分,共20分)1.( A )又称稳定性系数。
A.再测信度B.评分者信度C.内部一致性信度D.分半信度2.以下( C )是影响人际吸引的主要条件之一。
A.规范性B.社会性C.接近性D.合群性3.颜色的基本特征或表现,称为( A )。
A.色调B.亮度C.饱和度D.中和色4.( D )人格特征的人,往往追求刺激、新奇,好冒险。
A.T-型B.少阴型C.少阳型D.T+型5.位置学说不能解释( C )。
A.高频声音的编码B.中等频率的声音的编码C.频率最低的声音的编码D.频率最高的声音的编码6.心理学是研究人的(B )的科学。
A.心理活动的规律B.行为和心理活动的规律C.生理与心理活动的规律D.行为活动的规律7.“一好百好”,“一坏百坏”,这种社会认知效应称为( C )。
A.刻板效应B.近因效应C.晕轮效应D.首因效应8.明尼苏达多相人格测验是一种( C )。
A.教育测验B.投射测验C.自陈量表D.性向测验9.重视对人类异常行为的研究,强调心理学应研究无意识现象的心理学学派为( D )。
A.人本主义学派B.格式塔学派C.行为主义学派D.精神分析学派10.正常清醒时,能思考,能灵敏地解决问题,这种状态下的脑电波是( A )。
A.β波B.δ波C.θ波D.α波11.社会认知的过程可以划分为两个子过程:搜集、选择信息过程和( B )。
A.比较信息过程B.整合信息过程C.组织信息过程D.概括信息过程12.口渴会促使个体作出觅水的活动,这是动机的( B )。
A.导向功能B.激活功能C.调节与维持的功能D.强化功能13.声音的质量特征称为( C )。
A.音强B.音高C.音色D.音波14.“三个和尚没水喝”,反映了( A )作用。
A.社会惰化B.社会干扰C.去个体化D.从众15.在柯尔伯格的有关儿童道德判断发展阶段的研究中,契约、个人权利和民主承认的法律的道德阶段属于( D )。
公关心理学自考试卷答案
公关心理学自考试卷答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 公关心理学中,个体在群体中的行为受到群体的影响,这种现象被称为:A. 群体压力B. 群体动力C. 群体凝聚力D. 群体认同答案:A2. 公关活动中,为了建立良好的公众形象,需要运用的心理学原理是:A. 认知失调理论B. 社会交换理论C. 归因理论D. 社会影响理论答案:D3. 在公关沟通中,以下哪种沟通方式被认为是最有效的?A. 单向沟通B. 双向沟通C. 多向沟通D. 非言语沟通答案:B4. 公关心理学认为,公众态度的形成和改变主要受到哪些因素的影响?A. 个人因素B. 社会因素C. 情境因素D. 以上都是答案:D5. 公关人员在处理危机事件时,以下哪种心理策略最为关键?A. 情绪管理B. 信息控制C. 危机预防D. 快速反应答案:D6. 公关活动中,为了提高信息传播的效果,以下哪种方法最为有效?A. 重复传播B. 强化信息C. 利用权威D. 情感诉求答案:D7. 公关心理学中,以下哪种心理效应可以增强公众对品牌的信任感?A. 社会认同效应B. 权威效应C. 稀缺效应D. 锚定效应答案:B8. 在公关策略中,以下哪种方法可以有效地减少公众的抵触情绪?A. 正面宣传B. 情感共鸣C. 信息回避D. 问题转移答案:B9. 公关心理学认为,公众对信息的接受程度主要取决于以下哪个因素?A. 信息的可信度B. 信息的吸引力C. 信息的复杂性D. 信息的新颖性答案:A10. 在公关活动中,以下哪种行为最能体现公关人员的专业性?A. 熟练掌握公关技巧B. 深入了解公众心理C. 有效运用公关策略D. 以上都是答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 公关心理学中,影响公众态度改变的因素包括:A. 信息源的可信度B. 信息的呈现方式C. 公众的原有态度D. 社会文化背景答案:ABCD2. 公关活动中,以下哪些因素可以增强信息的传播效果?A. 信息的简洁性B. 信息的重复性C. 信息的情感性D. 信息的权威性答案:ABCD3. 公关心理学认为,以下哪些策略可以有效地处理公关危机?A. 及时公开信息B. 转移公众注意力C. 强化正面形象D. 避免信息泄露答案:ACD4. 在公关沟通中,以下哪些因素会影响沟通的效果?A. 沟通双方的期望B. 沟通双方的情绪状态C. 沟通双方的价值观D. 沟通双方的沟通技巧答案:ABCD5. 公关心理学中,以下哪些心理效应可以被公关人员用来提高公众的参与度?A. 社会认同效应B. 稀缺效应C. 锚定效应D. 从众效应答案:ABD三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述公关心理学在公关活动中的作用。
《公关心理学》模拟考试卷
《公关心理学》模拟考试卷(1)一、名词解释(每题3分,共计12分)1.公共关系2.性格3.晕轮效应4.从众心理二、填空题(每空1分,共计15分)1.公关工作的职能概括地讲就是:树立良好的组织形象、_________、_________。
2.公关心理学研究的主体是、客体是________________。
3.公关文秘工作一般选择气质的人比较合适。
4.公众群体按构成形式可分为和______________。
5.需要是人类一切行为的______________________。
6. 和共同构成一个人的价值观。
7.古希腊哲学家苏格拉底创立了“最聪明的劝诱法”叫_________________。
8.从暗示的内容看,可分为和___________。
9.组织内部的心理氛围包括:集体意识、、三方面内容。
三、多项选择题(每题2分,共计12分)1.性格按人的心理活动机能,可分为()。
A.理智型B.外向型C.意志型D.情绪型2 .影响人际关系发展的因素有( )。
A.邻近性B.相似性C.容貌D.能力3.个体的心理定势主要有( )。
A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板印象4.需要产生的原因有( )。
A.生理原因B.社会原因C.认识原因D.精神原因5.劝说的方法有( )。
A.普及性劝说B.针对性劝说C.逆向劝说D.正向劝说6.公关心理学的理论研究方法主要有( )。
A.系统分析B.动态研究C.调查研究D.比较研究四、判断题(每题1分,共计6分)1.公关就是讨公众喜欢,是博取公众好感的技术。
( )2.组织开展公关活动,就是为了扩大知名度。
( )3.性格基本受遗传因素影响,后天较难改变。
( )4.女性和儿童容易受广告影响。
( )5.一个人智商高低对其事业的成功至关重要。
( )6.一个人是否健康,关键看他有无疾病和虚弱的状态,其他不重要。
( )五、简答题(每题5分,共计25分)1.分析各种气质特征的一般表现。
2.简析男女性别上的心理差异。
高等教育自学考试公关心理学试题5
高等教育自学考试公关心理学试题一、单项选择题(本大题共12小题,每小题2分,共24分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.组织是公共关系行为的()A.发出者B.承受者C.基本要素D.客体2.组织心理氛围具有相对稳定性和()A.凝聚性B.弥散性C.归属性D.利益性3.下面哪个选项符合人对时间知觉的规律?()A.活动内容贫乏枯燥,时间短估B.活动内容丰富有趣,时间短估C.活动内容贫乏枯燥,回忆时时间长估D.活动内容丰富有趣,回忆时时间短估4.“忧者见之则忧,喜者见之则喜”,这是受人的______影响所致。
()A.热情B.心境C.激情D.应激5.人的行为和心理活动的原动力是()A.情感B.动机C.兴趣D.需要6.“勤奋与刻苦,公正与忠诚,自信与自尊”等是描述人的哪种性格特征()A.态度特征B.意志特征C.情绪特征D.理智特征7.人们经常认为“北方人豪爽,南方人细腻”。
这种心理现象属于()A.优先效应B.近因效应C.刻板效应D.投射效应8.遇到紧急情况目瞪口呆源于()A.心境B.激情C.应激反应D.直觉9.希望得到他人赏识是需要5个层次中的()A.安全需要B.归属和爱的需要C.自我实现需要D.尊重需要10.通常情况下,下列不属于消费者公众的心理需要的是()A.求和心理B.求实心理C.求便心理D.求名心理11.足球队几场比赛获胜,群体凝聚力增强,属于群体发展的()A.初创阶段B.磨合阶段C.稳定阶段D.操作阶段12.一些公司喜欢在报纸上登通栏标题、树高大的广告牌,是为了加强信息刺激的()A.对比度B.强度C.重复率D.可信度二、多项选择题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
1.组织公众心理有如下特点()A.变化性B.相同性D.利益性E.新颖性2.下列属于组织形象硬要素的是()A.组织的方针政策B.组织的地理位置C.组织成员的数量D.组织的资金状况E.组织的无形资产3.用以测定公众态度的自我评定法包括()A.总加量表法B.社会距离尺度法C.问答法D.投射法E.语句完成法4.公共关系人员应该具备的心理素质包括()A.精深的专业技术B.良好的意志品质C.充分的自信心D.稳定乐观的情绪E.坚强的意志5.公共关系心理学的实证研究方法包括()A.观察法B.个案法D.试验法E.测验法三、名词解释(本大题共5小题,每小题3分,共15分)1.动机2.从众3.社会组织形象4.晕轮效应5.组织凝聚力四、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)1.简述作为集体的群体意识的特点。
自考公关心理学试题及答案
自考公关心理学试题及答案一、单项选择题1. 公关心理学的研究对象是什么?A. 个体心理B. 群体心理C. 组织心理D. 公共关系活动中的心理现象答案:D2. 在公关活动中,以下哪项不是塑造组织形象的有效手段?A. 媒体宣传B. 公益活动C. 产品质量D. 个人隐私答案:D3. 公关心理学认为,以下哪个因素对人际关系的建立和发展最为关键?A. 外貌B. 性格C. 共同兴趣D. 相互尊重答案:D4. 在公关活动中,以下哪项不是有效的沟通技巧?A. 倾听B. 说服C. 命令D. 反馈答案:C5. 公关心理学中,以下哪个理论解释了人们如何形成对他人的印象?A. 社会交换理论B. 认知失调理论C. 归因理论D. 印象形成理论答案:D二、多项选择题6. 公关心理学在企业中的应用包括哪些方面?A. 员工培训B. 客户关系管理C. 产品定位D. 竞争对手分析答案:A, B, C7. 以下哪些因素会影响公关活动中的人际沟通?A. 语言B. 非语言信号C. 文化背景D. 个人情绪答案:A, B, C, D8. 在公关活动中,以下哪些行为可以提升组织的公众形象?A. 积极参与社会公益活动B. 公开透明的信息发布C. 频繁的促销活动D. 与公众互动交流答案:A, B, D三、简答题9. 简述公关心理学在危机管理中的作用。
答案:公关心理学在危机管理中的作用主要体现在以下几个方面:首先,通过理解公众的心理反应,制定有效的沟通策略;其次,利用心理学原理,减少公众的负面情绪,提升信任感;再次,通过心理干预,帮助组织内部员工应对危机带来的心理压力;最后,通过心理分析,预测和引导公众的行为,以实现危机的有效管理。
10. 描述公关活动中如何运用社会交换理论来建立和维护良好的人际关系。
答案:在公关活动中,社会交换理论的应用可以通过以下几个步骤来实现:首先,识别和满足他人的需要,以建立互惠的基础;其次,通过公平的交换,增强双方的合作关系;再次,通过建立信任和承诺,深化关系;最后,通过持续的互动和沟通,维护和加强这种关系。
公关心理试题及答案
公关心理试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 公关心理学中,个体在群体中的行为表现与个体独处时的行为表现存在差异,这种现象被称为:A. 社会促进B. 社会抑制C. 社会影响D. 社会适应答案:B2. 在公关活动中,通过影响他人的态度和行为来达到某种目的的过程称为:A. 说服B. 沟通C. 谈判D. 协调答案:A3. 公关人员在处理危机时,以下哪种情绪管理策略最为有效?A. 忽视B. 抑制C. 表达D. 转移答案:C4. 公关关系中,以下哪种关系类型最有利于建立长期合作关系?A. 交易型B. 权力型C. 合作型D. 竞争型答案:C5. 公关活动中,以下哪种沟通方式被认为是最不正式的?A. 面对面B. 电话C. 电子邮件D. 社交媒体答案:D6. 在公关活动中,以下哪种策略最有助于建立公众信任?A. 信息披露B. 形象塑造C. 事件营销D. 危机公关答案:A7. 公关心理学认为,以下哪种因素对个体的决策影响最大?A. 个人经验B. 社会压力C. 群体规范D. 个人偏好答案:C8. 在公关活动中,以下哪种方法最有效于提升公众形象?A. 广告宣传B. 公益活动C. 媒体曝光D. 产品展示答案:B9. 公关人员在与公众沟通时,以下哪种技巧最有助于缓解紧张气氛?A. 直接陈述B. 幽默表达C. 情绪宣泄D. 逻辑论证答案:B10. 在公关活动中,以下哪种行为最可能引发公众的负面反应?A. 信息透明B. 积极回应C. 隐瞒事实D. 及时道歉答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 公关心理学中,影响个体行为的因素包括:A. 个人特质B. 社会文化C. 环境因素D. 情绪状态答案:ABCD2. 公关活动中,有效的沟通策略包括:A. 倾听B. 反馈C. 说服D. 沉默答案:ABC3. 在公关危机处理中,以下哪些措施是必要的?A. 及时回应B. 公开道歉C. 隐瞒信息D. 制定应对计划答案:ABD4. 公关活动中,以下哪些行为有助于建立良好的公众形象?A. 诚实守信B. 积极参与社区活动C. 夸大宣传D. 保持一致性答案:ABD5. 公关心理学认为,以下哪些因素会影响公众对品牌的认知?A. 品牌形象B. 产品质量C. 广告宣传D. 价格策略答案:ABCD三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述公关心理学在公关活动中的作用。
公关心理学历年真题
2005年10月公关心理学自考试卷2005年10月自考公关心理学试题答案全国2010年10月自学考试公关心理学试题课程代码:00643一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.下列属于交际型公共关系活动的是( )A.报纸B.慈善会C.座谈会D.路牌2.影响组织凝聚力的最直接因素是( )A.组织利益B.组织领导人C.组织目标D.组织成员心理3.个性心理结构中最活跃、最积极的因素是( )A.个性心理过程B.个性心理倾向性C.个性心理特征D.个性心理图示4.关于“公众”的理解表述正确的是( )A.它是由面对同一观点并有不同看法的人组成的群体B.它指社会生活中的所有人C.它是抽象的、泛指的D.它不与某一个社会组织相联系5.个人愿望和社会道德准则相矛盾的动机冲突是( )A.非原则性的动机冲突B.原则性的动机冲突C.双趋式动机冲突D.双避式动机冲突6.公关心理学研究的公众个体与公共关系学中的公众个体的区别在于( )A.前者研究的通常是具体公众,后者研究抽象的公众个体B.前者研究的通常是抽象的公众个体,后者研究的往往是具体公众C.前者研究的是具体的组织,后者研究抽象的组织D.前者研究的是抽象的组织,后者研究具体的组织7.“我为人人”这种纯粹以助人为目的的行为是( )A.报答性行为B.服从行为C.利他主义行为D.从众行为8.群体成员对群体的总体感觉意识称为( )A.群体归属感B.群体荣誉感C.群体整体感D.群体认同感9.在群体领导心理的表现形式中,群体领导班子对待权力的心理倾向称为( )A.成就感B.竞争感C.威望感D.用权感10.时装的流行,年轻人发型和发色的变化等属于时尚类型的( )A.阵热B.狂热C.时狂D.时髦11.下列属于组织形象软要素的是( )A.组织的无形资产B.组织拥有的技术设备C.组织的方针政策和管理水平D.组织的建筑群落和环境布置12.组织在与公众的交往过程中,公众记忆中所保留的有关组织的形象是指( )A.社会组织形象B.公众印象C.组织的道德形象D.组织的群众心理13.根据加权平均模式,人们在人际交往形成印象的过程中总会给予较大权重的是( )A.积极的评价B.可信度低的评价信息C.同先前印象不一致的信息D.对早先形成的印象14.富于攻击性的人认为别人也生性好斗,这种心理现象属于( )A.首因效应B.近因效应C.刻板效应D.投射效应15.下列关于公共关系传播的说法错误..的是( )A.它以大众传播媒介为主要手段B.它是一种有组织、有计划、有一定规模的信息交流活动C.它的目的是为组织树立良好的形象和声誉D.它的主体是专门的信息传播机构16.反复运用大众传播工具能够左右人们的思想和行为,这种大众传播受传者理论是( ) A.个人差异说B.枪弹论C.社会范畴说D.社会关系说17.下列关于公众态度结构的说法不正确...的是( )A.公众态度是由认知、情感和行为三部分内容组成B.态度结构中的三个成分互相依赖、协调一致C.赞成或不赞成的情感成分是态度的关键D.态度一直与实际行为发生联系18.美国社会心理学家利克特创制的测定公众态度的方法是( )A.总加量表法B.社会距离尺度法C.投射法D.语句完成法19.连续品尝糖果会降低对甜度的感受,产生味觉适应,因此造成的逆反为( )A.感觉逆反B.广告逆反C.说服逆反D.流行逆反20.公共关系人员必须具备的首要心理素质是( )A.稳定乐观的情绪B.充分的自信心C.良好的意志品质D.和谐的人际关系二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
公关心理学自考试题及答案
公关心理学自考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 公关心理学中的“公关”是指:A. 公共关系B. 公共事务C. 公共安全D. 公共政策答案:A2. 公关心理学研究的核心是:A. 个体心理B. 群体心理C. 组织心理D. 社会心理答案:B3. 公关活动中,以下哪项不是有效的沟通技巧?A. 倾听B. 重复C. 打断D. 反馈答案:C4. 公关心理学中的“印象管理”指的是:A. 管理个人形象B. 管理组织形象C. 管理公众印象D. 管理媒体印象答案:C5. 在公关活动中,以下哪种心理效应对建立良好关系最为不利?A. 光环效应B. 刻板印象C. 首因效应D. 近因效应答案:B二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述公关心理学在企业危机管理中的作用。
答案:公关心理学在企业危机管理中的作用主要体现在通过理解公众的心理反应和需求,制定有效的沟通策略,以减轻危机对企业形象的负面影响。
同时,它还帮助企业识别和预测危机中可能出现的公众行为,从而采取预防措施。
2. 解释什么是“社会认同理论”及其在公关实践中的应用。
答案:社会认同理论认为个体倾向于根据其所属的社会群体来定义自己的身份。
在公关实践中,企业可以通过强化与目标群体的共同价值观和目标,来增强公众的认同感,从而促进品牌形象的建立和维护。
3. 描述公关活动中如何运用“认知失调理论”来改善公众态度。
答案:认知失调理论指出,当个体持有相互矛盾的信念、态度或行为时,会产生心理不适。
在公关活动中,企业可以通过提供一致的信息,减少公众的认知失调,或者通过改变某些信念或行为,使之与企业的信息一致,从而改善公众对企业的态度。
三、案例分析题(每题25分,共50分)1. 某企业因产品质量问题受到媒体曝光,公众信任度下降。
请分析该企业应如何运用公关心理学原理来恢复公众信任。
答案:企业首先需要承认问题并表达诚挚的歉意,以减轻公众的负面情绪。
其次,企业应通过透明化处理过程,向公众展示问题解决的诚意和努力。
2005年4月全国自考消费心理学真题
2005年4月全国自考消费心理学真题课程代码:00177一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.在购物环境的研究中,一般认为对消费者的购买行为产生直接作用的是()A.店内环境B.店外环境C.经济环境D.社会环境2.在市场上影响消费行为的主要因素是()A.营销活动B.促销手段C.消费心理D.货币收入3.消费者知觉的选择性取决于知觉的()A.防御性B.整体性C.主观性D.对比性4.消费者意志的最终表现是()A.确定购买目的B.选择购买方案C.采取购买行动D.选择购买方式5.喜欢标新立异,追求新颖奇特商品的消费者属于()A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.黏液质6.根据消费者的购买过程和购买结果可以评价一个消费者的()A.能力B.知觉C.情感D.动机7.当消费者在商场看到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出来,并确认自己曾接触过,这是记忆环节中的()A.识记B.保持C.回忆D.认知8.人类消费行为的复杂多样性是基于()A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性9.形成消费者稳定生活方式的心理基础是()A.性格B.气质C.动机D.自我概念10.不同地区的消费文化()A.大体相似B.差异很大C.差异较小D.完全不同11.平均主义消费心理具有()A.进步性B.合理性C.传统性D.原始性12.空巢家庭比较突出的消费动机是()A.求名B.求美C.求实D.求新13.消费流行的本质在于其标准的()A.主观性B.客观性C.周期性D.重复性14.为推动消费者购买行为的产生,经营者应注意引导消费者潜在需求的()A.形成B.聚集C.升级D.显现15.商品陈列中确定重点摆放的依据是()A.商品广告情况B.商品销售情况C.商品评价情况D.商品打折情况16.广告的诱导功能主要体现在()A.吸引消费者的注意B.激发消费者的购买欲望C.改变消费者的态度D.提供商品知识17.一般性拒绝购买态度的主要特征是()A.内隐性B.公开性C.随意性D.慎重性18.多血质消费者的消费行为往往体现出想象型和()A.不定型B.冲动型C.理智型D.敏感型19.德国心理学家艾宾浩斯的研究表明,遗忘的规律是()A.以匀速迅速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘C.短时间内遗忘比较迅速,以后则逐渐缓慢D.短时间内遗忘比较缓慢,以后则逐渐迅速20.根据消费者对群体的意识与态度不同可以将群体划分为()A.正式群体和非正式群体B.首要群体和次要群体C.所属群体和渴望群体D.自觉群体和回避群体二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
公关心理学自学考试考题汇总
公关心理学自学考试考题汇总公关心理学是公共关系学科中的重要组成部分,它涉及到人的心理活动、行为反应、沟通技巧等多个方面。
以下是一些可能出现在公关心理学自学考试中的考题:一、选择题1、下列哪个选项不属于公关心理学的研究范畴?A.公众心理B.组织形象C.人际关系D.社会认知2、在处理危机事件时,以下哪种心理策略最有效?A.逃避责任B.推卸责任C.承担责任D.假装不知道3、下列哪一种沟通方式最有利于建立信任关系?A.面对面交流B.交流C.书面交流D.电子邮件交流二、简答题1、请简述公众心理的特点及其在公关中的应用。
2、解释“首因效应”和“近因效应”,并说明它们在公关中的重要性。
3、请阐述“归因理论”在公关中的应用,并举例说明。
4、如何运用心理学原理提高组织形象?请提出一些具体建议。
5、在处理危机事件时,如何运用心理学原理进行危机公关?请提出一些具体建议。
三、论述题1、请结合实际案例,阐述心理学原理在公关活动中的应用。
2、请论述如何在组织内部建立良好的人际关系,以提高组织的凝聚力和效率。
3、请结合自己的经验或案例,阐述心理学原理在公共关系中的重要性。
4、请就当前某个热点事件或公共话题,运用心理学原理进行分析,并提出自己的公关策略建议。
以上是一些可能出现在公关心理学自学考试中的考题,希望能对大家的学习有所帮助。
当然,由于不同版本的教材或考试可能会有不同的出题风格和重点,所以还需结合实际情况进行学习。
马克思主义哲学认为,人类社会发展的最终决定力量是()。
在马克思主义哲学中,下列选项中不属于社会发展规律的是()。
下列选项中,不属于马克思主义哲学对世界的根本看法的是()。
下列选项中,属于马克思主义哲学对阶级斗争和革命的理论的是()。
下列选项中,符合马克思主义哲学对物质和意识关系论述的是()。
C.物质和意识是相互依存、相互作用的两个方面D.物质和意识是相互对立、相互排斥的两个方面E.物质和意识是相互区别、相互独立的两个概念判断题:判断下列各题的正确与否,并在相应的位置上写明“正确”或“错误”马克思主义哲学认为,物质决定意识,意识对物质具有能动作用。
全国自考《公关心理学》试题及答案
全国自考《公关心理学》试题及答案卷面总分:100分答题时间:80分钟试卷题量:30题一、单选题(共14题,共14分)1.下面哪种方法不是广告效果的测定方法()。
• A.抽样调查法• B.再认识实验• C.再现实验• D.自我评定法正确答案:D2.从认知评价的角度,公众态度可以分为()。
• A.肯定的态度和否定的态度• B.积极的态度和消极的态度• C.外显的态度和内隐的态度• D.现实的态度和未来的态度正确答案:A3.在横向沟通中,组织传播者扮演着()的角色。
• A.守门员• B.倡导者• C.联络员• D.受传者正确答案:C4.下面哪种传播方式不是人际传播的主要形式()。
• A.会议• B.演讲• C.内部刊物• D.谈话正确答案:C5.“谎言重复三遍就会变成真理”是由()提出的。
• A.梅尔文• B.戈培尔• C.德福洛• D.亚当斯正确答案:B6.通过记者招待会形成舆论效果是一种()。
• A.大众传播模式• B.人际传播模式• C.两级传播模式• D.组织传播模式正确答案:C7.公共关系广告影响公众的模式是()。
• A.公众—产品—企业• B.公众—企业—产品• C.企业—公众—产品• D.产品—企业—公众正确答案:B8.面访调查的一个主要缺点是()。
• A.调查对象对问卷的理解不够• B.调查对象不如实回答• C.时间短难以深入• D.调查对象容易受访问者的主观影响正确答案:D9.服务型公关的效果最有利于()。
• A.提高知名度• B.联络公众感情• C.提高美誉度• D.提高市场占有率正确答案:C10.人际传播,即()。
• A.人际宣传• B.人际交流• C.公众舆论• D.流言正确答案:B11.双因素理论认为,消除不满意的结果是员工()。
• A.感到满意• B.没有感到满意• C.没有感到不满意• D.以上三个都不对正确答案:C12.对细节能清晰感知,但整体性较差的是()。
• A.知觉综合型的人• B.知觉分析型的人• C.分析综合型的人• D.以上三者都不是正确答案:B13.从心理学的角度,一个人的工作能力的高低等于()。
2005年下半年全国自考(公共关系学)真题试卷(题后含答案及解析)
2005年下半年全国自考(公共关系学)真题试卷(题后含答案及解析)题型有:1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题 5. 论述题6. 案例分析题单项选择题1.现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的【】A.单向性B.逆向性C.双向性D.单一性正确答案:C2.公共关系的承担者、实施者、行为者是【】A.组织B.公众C.个人D.传媒正确答案:A3.现代公共关系职业化的开始时期是【】A.巴纳姆时期B.哈罗时期C.艾维.李时期D.爱德华.伯尼斯时期正确答案:C4.国际公共关系联合会成立的时间是【】A.1937年B.1948年C.1955年D.1978年正确答案:C5.公关传播最基本的功能是【】A.提高知名度和美誉度B.强化舆论,扩大影响C.创造舆论,告知公众D.引导舆论,控制形象正确答案:C6.应用象征性的标记来宣传组织形象执行的原则是【】A.有效性原则B.符号化原则C.总体性原则D.整体性原则正确答案:B7.按经营方式划分的公共关系公司是【】A.合作型公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.专项业务服务公司正确答案:A8.在公关人员培养中,比较正规而又有效的途径是【】A.函授教育B.大专培训班C.大学本科教育D.公共关系培训班正确答案:C9.公共关系学中的公众特指【】A.积极受众B.被动受众C.消极受众D.公共受众正确答案:A10.公共关系丁作对象中最敏感、最重要的部分是【】A.内部公众B.顾客公众C.政府公众D.媒介公众正确答案:D11.认为“教师文质彬彬,商人唯利是图”的心理定势是【】A.首囚效应B.近因效应C.定型作用D.晕轮效应正确答案:C12.首次提出需要层次理论的思想家是【】A.艾维.李B.巴纳姆C.伯尼斯D.马斯洛正确答案:D13.在公关传播中运用“名流公关”的做法,主要是想发挥舆论的【】A.制约作用B.监督作用C.鼓动作用D.指导作用正确答案:D14.从众行为的主观原因是【】A.团体压力B.不愿被孤立C.卡义威命令D.他人劝说正确答案:B15.公共关系调查的第一个环节是【】A.组织实际形象分析B.组织形象差距分析C.公众辨认与分析D.组织自我形象分析正确答案:D16.在组织形象地位的测定中,属于最佳公共关系状态的是【】A.高知名度、高美誉度B.低知名度、低美誉度C.高美誉度、低知名度D.低美誉度、高知名度正确答案:A17.公共关系策划流程PDCA工作法中,“A”指【】A.计划B.实施C.检查D.总结正确答案:D18.公共关系活动中,发言人制度属于【】A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向不平衡模式D.双向平衡模式正确答案:B19.在两级传播模式中,意见领袖又可称之为【】A.把关人B.守门人,C.舆论指导者D.媒介正确答案:C20.身势语言和情态语言属于【】A.文字传播媒介B.网络传播媒介C.电子传播媒介D.非语文传播符号正确答案:D21.公众代表座谈会的最后阶段是【】A.选择与会代表和印发通知B.举行公众代表座谈会C.整理分析公众代表座谈会情况并撰写情况汇报D.确定公众代表座谈会议题正确答案:C22.策划具有新闻价值的事件又可称之为【】A.新闻发布会B.制造新闻C.撰写新闻资料D.撰写新闻稿正确答案:B23.发布新闻的原则是【】A.坚持实事求是B.追求新奇C.具有轰动效应D.强化感染力正确答案:A24.公共关系广告与商品广告的主要区别在于【】A.前者推销产品,后者推销服务B.前者是营利性的,后者是非营利性的C.前者是非营利性的,后者是营利性的D.前者旨在确立组织形象,后者旨在推销产品正确答案:D25.最具公关效果的口语表达形式是【】A.报告B.演讲C.谈话D.会谈正确答案:B26.传统的市场营销策略组合一般简称【】A.2P’SB.4P’SC.5P’SD.6P’S正确答案:B27.在’VISJ=}],应用最广泛、出现频率最多的要素是【】A.标准字B.标志C.标准色D.企业选型正确答案:B28.决定广告策划成败的关键是【】A.广告创意B.广告定位C.市场调查D.广告媒介安排正确答案:A29.我国政府公关工作所奉行的首要原则是【】A.真实公开原则B.公众利益至上原则C.科学指导原则D.整体统一原则正确答案:B30.我国政府了解和反馈民意的主要渠道是【】A.信访B.新闻发布制度C.社会协商对话D.公众议政活动正确答案:A多项选择题31.公共关系的基本职责包括【】A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务正确答案:A,B,C,D,E32.组织内设公关机构的基本模式大致有【】A.部门隶属型B.部门并列型C.高层领导直属型D.专门技术型E.公关委员会型正确答案:A,B,C,E33.公众的基本特征包括【】A.整体性B.共同性C.相关性D.多样性E.变化性正确答案:A,B,C,D,E34.影响和改变态度的因素有【】A.社会因素B.团体因素C.宣传因素D.个体因素E.态度系统特别因素正确答案:A,B,C,D,E35.组织选用公关传播媒介应坚持的主要原则有【】A.合乎组织行为原则B.合乎经济原则C.联系目标原则D.适应对象原则E.区别内容原则正确答案:B,C,D,E36.电视在传播信息中的优势有【】A.视听结合传达效果好B.线性的传播方式C.纪实性强、有现场感D.传播迅速、影响面大E.多种功能、娱乐性强正确答案:A,C,D,E37.新闻发布会的功能体现在【】A.塑造组织形象B.传播领导意见C.信息反馈D.协调公共关系E.引导舆论倾向正确答案:A,D,E38.作为一种传播媒介,大型展览会的特点体现在【】A.平面性B.综合性C.多维性D.立体式E.单向性正确答案:B,C,D39.下列符合一般介绍礼节的有【】A.把身份低的介绍给身份高的B.把身份高的介绍给身份低的C.把年纪大的介绍给年纪轻的D.把女士介绍给男士E.把男士介绍给女士正确答案:A,E40.一项完整的广告策划所包括的内容有【】A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告媒介安排E.广告效果测定正确答案:A,B,C,D,E名词解释41.论题处理正确答案:指公关人员时正在出现的问题以及这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测井施加影响。
全国高等教育自学考试全国统一命习题考试-2005年公关语言
欢迎共阅全国2005年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公关语言试卷(课程代码0647)错选、A.广义语境B.狭义语境C.言辞语境D.言辞内语境11.在信息沟通层次上最常见的心理障碍是【】A.言语障碍B.人际知觉障碍C.情绪障碍D.角色知觉障碍12.公共关系语言的主要形式是有声语言、书面语言和体态语言,与此相对应的分析理解方式是【】A.倾听、观察和阅读B.倾听、阅读和观察C.观察、倾听和阅读D.阅读、倾听和观察13.一般来说,更能反映一个人真情实感的语言形式是【】A.有声语言B.书面语言C.体态语言D.文学语言14.毛泽东曾将文章和文件概括为三种性质,即准确性、鲜明性和生动性,其中准确性主要是属于【】A.逻辑问题B.哲理问题C.词章问题D.语法问题15.交际者得以相识并进行交往的桥梁是【】A.介绍B.寒喧C.友好D.热情16.Internet的中文全称是【】A.国际网络B.互联网C.信息高速公路D.国际电脑互联网17.演讲的口头表达技巧可以划分为【】A.两个层次B.三个层次C.四个层次D.五个层次18.下列谈判语言中属于文学语言的是【】A19A20A.声音21ACE22ACE23ACE24ACE25ACE26.在公关语言应用中,言随情迁原则的基本要求有【】A.时间背景的选用B.空间背景的选用C.关系环境的选用D.广义语境的选用E.狭义语境的选用27.在现代公共关系中,人际交往的内容和目的可以概括为【】A.信息交流B.信息干扰C.情感沟通D.利益沟通E.行为互动28.在公关语言中,逻辑方法的主要功能有【】A.保证概念准确B.保证判断恰当C.保证推理严密D.保证语义明确E.保证内容翔实29.在寒喧中通常应该避讳的话题有A.生理缺憾B.逆意经历C.天气情况D.性格优点E.风俗禁忌30.根据顾客来商店或公司的目的不同,商业服务人员可以将顾客分为A.未定型B.既定型C.否定型D.随意型E.旁观型三.名词解释(本大题共5小题,每小题2分,共10分)31.直接传播323334.泛称353637383940414243,。
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浙江省2005年4月高等教育自学考试
公关心理学试题
课程代码:00643
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干
的括号内。
每小题2分,共30分)
1.公共关系行为的发出者是()。
A.社会组织
B.政府
C.公众
D.大众媒体
2.表现最明显的,但对交际的危害性最小的交际障碍是()。
A.性格障碍
B.学识障碍
C.语言障碍
D.对等障碍
3.达到传播目的的首要条件是()。
A.引起受传者对信息的注意
B.信息与受传者的认知结构一致
C.受传者理解信息
D.受传者接受信息
4.公共关系传播的主要对象是()。
A.社会组织
B.外部公众
C.内部公众
D.大众传播媒介
5.组织最有说服力的实力形象要素是()。
A.组织的资金状况
B.组织的产品
C.组织成员的数量和质量
D.组织拥有的生产、技术设备
6.双因素理论认为,以下最能调动职工积极性的因素是()。
A.工资
B.与上级之间的人事关系
C.工作条件
D.工作本身
7.通过分析公众对组织某一标志物体所产生的联想来推测其态度的方法是()。
A.投射法
B.问答法
C.行为观察法
D.总加量表法
8.面临两种同样强烈的愿望而只能选择某一种的动机冲突是()。
A.双趋式动机冲突
B.双避式动机冲突
C.趋避式动机冲突
D.原则性动机冲突
9.交往者通过对自我形象的塑造和修饰,以期在他人头脑中形成良好印象的过程是()。
A.形象管理
B.自我管理
C.社会交往
D.印象管理
10.群体领导成员虽存在个性差异,专长也不同,但往往能取长补短,相互配合,这说明了群体领导心理的()。
A.压力感
B.竞争感
C.用权感
D.相容感
1
11.“守门人”的概念最早是由()提出来的。
A.德福洛
B.雷蒙德·鲍尔
C.库尔特·卢因
D.约瑟夫·克拉帕
12.公众态度的核心成分是()。
A.公众态度的认知成分
B.公众态度的情感成分
C.公众态度的行为成分
D.公众态度的意志成分
13.一定时期内在社会上或群体内互相传播的共同关心的消息是()。
A.时尚
B.流言
C.舆论
D.谣言
14.有的人行动敏捷,活泼好动;有的人反应迟钝,行动缓慢稳重,这些属于个性中的()特征。
A.能力
B.气质
C.性格
D.动机
15.影响公众心理的最直接的因素是()。
A.组织行为
B.公众个性
C.社会环境
D.大众传播媒介
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中,选出二至五个正确的答案,并将正确答案的序号分
别填在题干的括号内,多选、少选、错选均不得分。
每小题2分,共10分)
1.以下属于交际型公共关系活动的是()。
A.节假日的义务服务
B.座谈会
C.工作午餐
D.资助公共设施的建设
E.舞会
2.人际交往中的心理品质障碍主要包括()。
A.忌妒
B.自卑
C.好奇
D.羞怯
E.猜疑
3.影响传播效果的主要原因是()。
A.信息缺乏吸引力
B.信息失真
C.言论“一边倒”
D.传播者缺乏威信
E.语言障碍
4.刻板效应形成的途径有()。
A.由交往情景造成的
B.由认知主体类型造成的
C.由历史原因造成的
D.通过第三条渠道得到的信息而形成的
E.由认知客体类型造成的
5.时尚依流行时间的长短和规模大小可分为以下几种类型()。
A.激情
B.时髦
C.时狂
D.热情
E.阵热
2
三、名词解释(每小题3分,共18分)
1.晕轮效应
2.环境障碍
3.公共关系传播
4.群体归属感
5.服从行为
6.感觉
四、简答题(每小题7分,共28分)
1.社会组织形象具有哪些特点?
2.简述公众意志的特征及意志行动的过程。
3.消费者公众的需要有哪些?
4.针对逆反心理及行为,公共关系人员应采取怎样的应对策略?
五、论述题(14分)
结合实际分析应如何营造组织良好心理氛围。
3。