电商运营中心工作职责及架构

审批：审核：制表：

审批：审核：制表：

电商运营中心工作职责共分为两大管理层和三阶岗位做说明：

1.两大管理层分别为:中心部门; 三阶岗位分别为: 中心经理部门主管、店长组员；

2.电商中心人力规划11人: 中心经理1名,部门主管2人,组员:5人,现有人力6人，

3.以下分别进行工作职责说明：

工作职责

一、经理：整体部门规划、日常销售策略构思、部门网络销售的日常培训、部门工作质量的监督检查。

1、寻找潜在合作伙伴。与潜在合作伙伴进行商务洽谈和签约。

2、行业渠道建设,渠道管理和渠道关系维护等工作。

3、开拓建立地区市场的网络代理渠道。管理当地区域代理商经销商。

4、培训员工与代理商及大客户的谈判和沟通能力强;;

5、客户销售增长结合具体市场，规划网络，确定网络开发的途径、进度和目标，按进度推进网络，确保定单满足率100%。

6、保持每天一次工作进度汇报及销售任务进度。保持每周两次产品及客服日常沟通技巧培训。

7、与企业公司沟通（借力于整体优势）确定最佳销售和价格标准，并始终保持位置上的第一竞争力。（参考其他公司销售价格的考察标准）

8、市场定价及合理利润的控制，

9、促销活动，促销活动策划方案要总结整理，寻求新意，参考优劣案例，推广创新点。

10、带动团队凝聚力，做好沟通搭配协调关系。

11、完成公司领导安排其他临时任务。

审批：审核：制表：

二、电商主管：负责商城跟进推广、阿里巴巴、团购的洽谈、下属员工日常工作的安排检查、协助经理完成各项工作。

1、中山商城、在线购、全日通、邮乐购等网站洽谈及产品丰富、更新上架跟进。

2、特价产品配送资料发布及日常活动运营。

3、关注淘宝商城活动计划、建立自己商城及合作网商的优惠活动推广；保证每月两款特价。

4、开发新的合作商城，货款结算、合同手续、考核网站等。

5、日常拍照工作进度、产品目录跟进；商城客服人员实体产品讲解及日常培训。

6、合作商款项结算跟进及新合作在线系统客户开发。

目前工作：主要负责邮乐购、在线购产品上架、结款、促销活动。电贸通价格数据整理。

三、淘宝店长

1、负责日常店铺运营推广、合理计算应用好推广费；

2、针对公司产品挑选优势进行推广、优化产品，提高订单转化率；

3、每月提供三到四款特价促销；秒杀活动，针对产品吸引人气流量来做好秒杀活动。

4、根据推广费用及产品优化率制定合理的月销售目标；

5、定期或不定期对客服及仓库进行网络培训知识；

6、汇总每星期工作问题及处理意见；

审批：审核：制表：

7、整理淘宝每个季度数据报表给财务进行积分返点发票结算。

8、制定合理的客服工作排班表

9、积极申请参加淘宝（天猫）促销活动。

目前工作：主要负责产品挑选上电贸通，网站版面、挑选产品企划文案，网站促销活动制作，电贸通数据整理、价格核对及产品卖价、数据整理。

四、平面设计

苏小杏主要负责产品网站文案设计工作、张少威在客服与拍照间进行图片文案设计工作

五、淘宝客服

1、负责客户购买、咨询服务，订单跟踪、投诉处理。

2、日常业务接洽、客户意见反馈及上下班工作整理转接。

3、熟悉产品知识及日常培训、活动流程。

4、客户投诉处理，保证客户100%满意。

5、发布促销信息到各大站点、大众网、微博、贴吧。淘宝贴吧等。

6、开发商城分销客户。

7、产品数据优化描述、图片处理上架、维护跟进。

8、及时了解仓库库存情况，定期根据仓库库存整理活动促销减轻库存压力。

目前工作：何伟阳、张少威负责电贸通、在线购客服，何伟阳对接电贸通数据整理、仓库出单发货打包，日常资料整理及上架产品跟进库存情况，电贸通价格核对、搜寻产品市场价格进行电贸通定价。张少威负责产品拍照、数据整理、客服、及产品上传、文案设计工作。

审批：审核：制表：

电商运营中心部门规章制度

一、部门员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定；

二、禁止部门任何个人做有损公司利益,形象,声誉或破坏公司发展的事情；

三, 认真、积极负责完成每天工作任务；根据完成工作质量、效率予以部门考核评定；

四、上班时间不能做与工作无关任何事情；

五、工作时间一律着工装，举止言行、仪容仪表规范；

六、提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导团结互助,同舟共济,发扬集体合作和

集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力；

七、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究；

科新电子采购交易中心·礼品城-电商部审批：审核：制表：