查勘总结
查勘员工作总结范文5篇
查勘员工作总结范文5篇篇1一、引言作为查勘员，我在过去的一年中积极参与了各项查勘工作，积累了丰富的实践经验。
本文旨在对我的工作进行总结，梳理工作中的成果与不足，明确未来工作方向和目标。
二、工作内容及成果1. 查勘项目概况在过去一年中，我参与了多个查勘项目，涉及房地产、基础设施建设、工业生产等领域。
通过对各项目现场情况的深入调查与分析，我成功完成了查勘任务，为项目决策提供了重要依据。
2. 现场勘查与评估在查勘工作中，我始终坚持以客观、公正的态度进行现场勘查与评估。
通过实地查看、测量、记录等方式，收集了大量一手资料，为编制查勘报告提供了有力支撑。
3. 查勘报告撰写根据查勘项目的需求和现场勘查情况，我撰写了多份查勘报告。
报告内容严谨、逻辑清晰，充分反映了项目的实际情况，得到了客户的高度认可。
4. 团队协作与沟通在查勘工作中，我积极与团队成员协作，共同完成了各项任务。
通过良好的沟通与协调，我们成功解决了工作中遇到的各种问题，提高了工作效率。
5. 专业技能提升为了更好地适应查勘工作，我不断学习专业知识，提升了自己的技能水平。
通过参加培训课程、研讨会等方式，我掌握了最新的查勘技术和方法。
三、工作不足及改进措施1. 工作经验不足尽管我在查勘工作中取得了一定的成果，但仍然存在工作经验不足的问题。
未来，我将进一步加强实践，积累更多的工作经验。
2. 数据分析能力有待提高在数据处理和分析方面，我的能力还有待提高。
接下来，我将加强学习，提升自己在数据分析方面的能力，为查勘工作提供更准确的数据支持。
3. 报告撰写效率需提升尽管我能够按时完成查勘报告的撰写，但报告撰写效率仍需提升。
为此，我将优化报告撰写流程，提高工作效率。
四、未来工作计划与目标1. 加强学习与实践相结合我将继续加强学习，不断提升自己的专业技能水平。
同时，我将更加注重实践，将所学知识运用到实际工作中，积累更多的工作经验。
2. 提高工作效率与质量并重我将努力提升工作效率，确保按时完成任务。
查勘员工作总结(精选6篇)
查勘员工作总结（精选6篇）1、查勘员工作总结作为一名查勘员，我深知自己所从事的工作需要深入的业务知识和扎实的技能，以及敏锐的观察力和强大的应变能力。
经过一年的工作经验积累，我将我的工作总结如下。
一、深化业务知识，提高专业能力查勘员是保险公司的重要岗位之一，需要深入了解保险公司的行业规范和业务流程。
在此基础上，我积极学习了国家法律、规定、标准等相关知识，熟练掌握了查勘员分析、处理案件的方法及技巧，同时扎实掌握了保险理赔流程。
二、提高观察力，提升精准度在现场查勘中，当事人的语言表述、行为举止、现场环境等方面要求我们对细节进行敏锐观察和客观判断。
在工作中，我注重细节，不断提升自己对于事物的敏感度和反应速度，只有这样才能提升查勘员的判断准确率和精度。
三、强化沟通能力，客观处理案件查勘员是保险理赔中的重要环节，和客户接触的时间和频率相对较长。
在这个过程中，充分发挥自己的语言、交往等方面的优势，不断提高自己的沟通技能，了解事故背景，听取当事人、现场目击者的陈述，系统分析、处理案件，能够客观地为客户提供更为专业的服务体验。
总之，作为一名查勘员，我将更加努力地钻研业务知识、提升技能水平，不断提升自身素质，为客户提供更优质的服务。
2、查勘员工作总结我从一个业务生手到现在的工作模式，我感受非常深刻，这是我的查勘员工作总结：一、自学的时候学业务知识很重要作为一个新的员工，必须要快速的融入公司的工作方式，尤其是必须快速学习业务知识应用。
不仅需要与同事分享经验，还需要自己不断的学习。
因此，我积极主动学习相关课件和资料，从业务基础知识开始逐渐深入到细节操作。
二、在现场工作时候，严格执行程序是关键在不同的现场工作有不同的严格程序，不仅需要遵守公司的规定，还需要根据每个客户的需求选择不同的调查方式，以保护客户的合法权益。
常常需要样本实验，从实例中总结经验，积累正确的思路，提高效率。
三、专业技能的提高和经验的积累除了深入业务知识的学习外，更要注重提升自己的实战能力。
查勘年度工作总结(3篇)
第1篇时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
回顾过去的一年，我在查勘工作中取得了一定的成绩，也面临了不少挑战。
在此，我将对自己一年的工作进行简要总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进。
一、工作成绩1. 完成任务及时，质量达标在过去的一年里，我严格按照公司规定和流程，及时、准确地完成了各项查勘任务。
在查勘过程中，我认真核实事故现场，收集相关证据，确保查勘报告的真实性和准确性，为后续理赔工作提供了有力保障。
2. 提高业务能力，拓宽知识面为了更好地完成查勘工作，我不断加强业务学习，提高自身综合素质。
通过阅读相关书籍、参加培训、向经验丰富的同事请教等方式，拓宽了自己的知识面，提高了业务水平。
3. 加强沟通协作，提升团队凝聚力在查勘工作中，我注重与同事之间的沟通与协作，共同解决问题。
在遇到困难和挑战时，我们互相支持、互相鼓励，共同克服困难，提升了团队凝聚力。
二、工作不足1. 工作效率有待提高在查勘过程中，我发现自己在某些环节上存在效率不高的问题。
例如，现场勘查过程中，对某些细节的把握不够准确，导致后续理赔工作出现延误。
2. 沟通表达能力需加强在与客户沟通时，我发现自己在某些情况下，沟通表达能力有待提高。
有时，由于表达不够清晰，导致客户对理赔结果产生误解，增加了工作难度。
三、改进措施1. 提高工作效率为了提高工作效率，我将在以下方面进行改进：一是优化查勘流程，减少不必要的环节；二是提高自身对事故现场的敏感度，及时发现并处理问题；三是加强与其他部门的沟通，确保信息共享，提高工作效率。
2. 提升沟通表达能力为了提升沟通表达能力，我将采取以下措施：一是多向同事请教，学习他们的沟通技巧；二是参加相关培训，提高自己的表达能力；三是多与客户交流，积累实践经验。
3. 加强团队协作为了加强团队协作，我将积极与同事分享工作经验，共同解决工作中遇到的问题。
同时，加强与上级领导的沟通，确保团队目标的顺利实现。
总之，过去的一年我在查勘工作中取得了一定的成绩，但也存在不少不足。
查勘员年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年中，我作为公司的一名查勘员，经历了无数的风风雨雨，也收获了许多宝贵的经验和教训。
在此，我将对自己过去一年的工作进行总结，以便更好地提升自己，为公司的持续发展贡献自己的力量。
二、工作回顾1. 工作职责作为一名查勘员，我的主要职责是负责公司保险事故现场的查勘工作，包括现场勘查、事故原因分析、损失评估等。
同时，我还需要与客户、保险公司、维修厂等相关方进行沟通协调，确保理赔工作的顺利进行。
2. 工作成果（1）现场勘查在过去的一年里，我共参与现场勘查100余起，包括交通事故、火灾、盗窃等事故类型。
在现场勘查过程中，我严格按照查勘流程进行操作，确保勘查数据的准确性和完整性。
（2）事故原因分析针对每一起事故，我都进行了详细的事故原因分析，找出事故发生的主要原因，为保险公司提供理赔依据。
（3）损失评估根据现场勘查和事故原因分析，我对事故损失进行了准确评估，为公司节省了大量理赔成本。
（4）客户服务在处理理赔案件的过程中，我始终坚持以客户为中心，耐心解答客户疑问，为客户提供优质的服务。
3. 工作亮点（1）提高工作效率为了提高工作效率，我积极学习相关业务知识，熟练掌握查勘流程，使自己在短时间内完成了大量查勘任务。
（2）加强与同事沟通在工作中，我注重与同事的沟通交流，共同解决工作中遇到的问题，形成良好的团队氛围。
（3）提升自身素质为了更好地完成工作，我不断加强自身业务能力和综合素质的提升，为公司的持续发展贡献力量。
三、不足与反思1. 不足（1）业务知识有待提高虽然在过去的一年里，我取得了一定的成绩，但与优秀的同事相比，我的业务知识还有待提高。
（2）沟通能力需加强在处理一些复杂案件时，我的沟通能力仍有待加强，需要进一步提高。
2. 反思针对以上不足，我将在今后的工作中努力改进：（1）加强业务学习我会利用业余时间学习业务知识，提高自己的业务水平。
（2）提升沟通能力我会通过参加培训、请教同事等方式，提高自己的沟通能力。
保险公司查勘员个人工作总结范文5篇
保险公司查勘员个人工作总结范文5篇篇1在过去的一年中，我作为保险公司的查勘员，参与了大量的现场查勘工作。
在这个过程中，我不仅积累了丰富的经验，也深刻认识到了自己的不足之处。
以下是我对这一年工作的总结，以便更好地反思和改进。
一、工作内容及成果1. 现场查勘：我主要负责保险事故的现场查勘工作，包括车辆事故、财产损失等。
在查勘过程中，我能够详细记录事故现场情况，拍摄现场照片，并及时向公司汇报。
通过现场查勘，我为后续的理赔处理提供了重要的依据。
2. 事故定责：根据现场查勘的情况，我需要对事故进行定责，即确定事故的责任方。
在定责过程中，我能够客观公正地对待每一件事故，严格按照保险条款和法律法规进行定责，确保了理赔的公正性。
3. 客户沟通：在查勘过程中，我需要与客户进行沟通，了解事故的详细情况。
我能够耐心听取客户的诉求，并积极向客户解释理赔流程和注意事项。
通过良好的沟通，我赢得了客户的信任和满意。
4. 内部协调：我还需要与公司的其他部门进行协调，确保理赔处理的顺利进行。
在与其他部门的沟通中，我能够明确表达自己的意见和需求，并积极寻求解决方案。
二、工作收获与体会1. 积累了丰富的经验：通过一年的现场查勘工作，我积累了大量的经验。
我更加熟悉了保险条款和法律法规，提高了对事故的判断能力和定责准确性。
同时，我也学会了如何与客户沟通，如何协调内部关系，这些都是宝贵的财富。
2. 提高了业务能力：在查勘过程中，我不断学习和掌握新的知识和技能。
我参加了公司组织的培训和学习活动，提高了自己的业务能力和专业水平。
这些学习经历不仅让我更好地完成工作，也为我未来的职业发展打下了坚实的基础。
3. 增强了责任心：作为一名查勘员，我深刻认识到自己的职责所在。
我能够认真对待每一件事故，严格按照公司要求进行查勘和处理。
同时，我也能够积极响应公司的号召，参与公益活动和社会服务，履行自己的社会责任。
三、存在的问题与改进措施1. 业务知识有待提高：尽管我已经掌握了丰富的业务知识，但保险行业的变化和发展速度很快，我需要不断学习和更新自己的知识库。
保险查勘员工作总结8篇
保险查勘员工作总结8篇第1篇示例：保险查勘员工作总结保险查勘员是保险公司中非常重要的职位之一，他们主要负责对保险事故进行调查和查勘工作。
通过对事故现场的勘察和调查，保险查勘员可以全面了解事故的情况，评估损失，并为理赔提供有力的依据。
保险查勘员需要具备专业的知识和技能，并在处理案件时保持客观公正、准确及时。
下面将对保险查勘员的工作内容和工作要求进行总结。
一、工作内容1. 事故勘查保险查勘员需要赴事故现场进行勘查，在勘查过程中需要对事故现场进行全面的勘察，包括事故发生的过程、现场环境、人员伤亡情况等。
对于不同类型的事故，查勘员需要有针对性地进行勘查，例如交通事故、火灾事故、盗窃等。
2. 赔偿评估在勘查完毕后，保险查勘员需要对事故损失进行评估。
评估包括对财产损失、人身伤害、精神损害等各个方面进行准确的评估，确定赔偿金额。
3. 调查取证在事故勘查的过程中，保险查勘员需要搜集相关证据，包括现场照片、调查记录、证人口供等。
这些证据对于事故的调查和理赔起到非常重要的作用。
二、工作要求1. 专业知识保险查勘员需要具备相关的专业知识，包括保险理赔流程、事故勘查技巧、相关法律法规等。
只有具备了专业知识，才能够在工作中做出准确的判断和决策。
2. 沟通能力保险查勘员需要和各方进行充分的沟通，包括与事故当事人、证人、相关部门等进行沟通。
良好的沟通能力可以更好地了解事故情况，获取必要的信息。
3. 工作责任心在处理案件时，保险查勘员需要保持客观公正，对事故进行准确、全面的勘查和评估，绝不能有主观主观偏差。
保险查勘员还需要对每一个案件负起责任，确保理赔结果的公平、合理。
4. 处理能力保险查勘员需要具备较强的应变能力和处理能力，在勘查过程中可能会面临各种突发情况，需要能够迅速、有效地应对。
5. 独立工作能力保险查勘员需要能够独立工作，并且做出正确的判断。
在事故现场，可能会没有领导或同事的指导，需要能够独立思考并做出正确的决策。
三、发展前景随着我国保险市场的不断发展，对于专业、技术过硬的保险查勘员的需求也在不断增加。
人保查勘员年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间又到了年终总结的时刻。
在过去的一年里，我作为人保财险的一名查勘员，深感责任重大，使命光荣。
在这一年中，我在公司领导的关怀和同事们的帮助下，认真履行查勘员职责，不断提升自己的业务能力和综合素质，现将一年来的工作总结如下：二、工作概况1. 工作内容作为人保财险的查勘员，我的主要工作内容包括：（1）对保险事故现场进行勘查，收集相关证据，制作勘查报告；（2）对事故车辆进行定损，评估损失程度；（3）协助理赔人员处理理赔事宜，确保理赔工作顺利进行；（4）参与公司组织的各类培训，提升自己的业务水平和综合素质。
2. 工作成果在过去的一年里，我共参与查勘案件XX起，定损金额XX万元，协助理赔人员处理理赔事宜XX起，得到了领导和同事们的认可。
三、具体工作开展情况1. 现场勘查在勘查现场时，我始终坚持以事实为依据，认真收集证据，确保勘查报告的准确性。
同时，我还注重与当事人沟通，了解事故经过，为后续理赔工作提供有力支持。
2. 定损工作在定损过程中，我严格遵守公司规定，结合事故车辆的实际损失情况，客观、公正地评估损失程度，确保定损结果的合理性。
3. 理赔协助在理赔协助工作中，我积极配合理赔人员，提供相关证据，协助他们高效、便捷地处理理赔事宜，提高客户满意度。
4. 培训学习为了提升自己的业务能力和综合素质，我积极参加公司组织的各类培训，学习新知识、新技能，不断提升自己的专业素养。
四、工作分析1. 优点（1）认真负责，工作态度端正；（2）业务能力强，能够独立完成工作任务；（3）具有良好的沟通能力，能够与当事人、同事和客户保持良好关系。
2. 不足（1）在勘查过程中，有时对事故现场的细节把握不够准确；（2）在定损过程中，对部分车辆损失评估存在一定偏差；（3）在理赔协助工作中，对部分理赔政策理解不够深入。
五、下步工作打算1. 加强学习，提升业务能力（1）深入学习保险法律法规、理赔政策等相关知识；（2）关注行业动态，了解新技能、新方法，不断提升自己的业务水平。
保险公司查勘员个人总结范文大全版8篇
在工作中，我不断探索和创新工作方法，以提高工作效率和质量。例如，我尝试使用移动设备进行现场查勘和记录，以便更及时地与客户进行沟通和反馈。这种创新的工作方法不仅提高了我的工作效率，也为客户提供了更加便捷的服务体验。
三、存在问题与改进措施
1. 专业知识不足
在保险行业中，专业知识是非常重要的。虽然我已经具备了一定的保险知识，但仍然需要不断学习和提升。在未来的工作中，我会加强专业知识的学习，以便更好地为客户提供专业的服务。
3. 专业知识不断更新：随着车辆技术的不断革新和法律法规的更新，我意识到作为一名查勘员需要不断学习新知识，以适应行业发展的需要。
4. 服务意识强化：我始终将客户满意度放在首位，努力提供优质的服务，赢得了客户的信任与好评。
四、存在问题及改进措施
1. 专业技能仍需提升：在某些复杂事故的处理上，仍需加强专业判断能力和技术水平。
篇4
一、背景概述
在过去的一年里，作为保险公司查勘员，我积极履行职责，不断提高专业能力，圆满完成了各项查勘定损任务。本报告将围绕我的工作内容、成果、遇到的问题及解决方案，以及自我评估和未来规划等方面展开，全面梳理和反思个人的工作表现。
二、工作内容及成果
1. 事故现场查勘
本年度，我共参与了XXX起保险事故的现场查勘工作。每次查勘都能迅速到达现场，对事故情况进行详细记录和分析。通过与当事人沟通，收集事故证据，确保查勘数据的真实性和准确性。
篇6
在过去的一年中，作为保险公司的查勘员，我经历了许多，也学到了许多。本文将对我过去一年的工作进行全面的总结，以期为未来的工作提供有益的参考。
2. 案件处理
在案件处理方面，我严格按照公司的规定和流程进行操作，确保每一个案件都能得到妥善的处理。我会及时与客户沟通，告知理赔进度和需要准备的相关材料。对于有疑问的案件，我会积极与同事和相关部门进行沟通和协调，以便尽快解决客户的问题。
查勘员工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我作为一名查勘员，在公司的领导和同事们的关心与帮助下，通过自己的不懈努力，在业务技能、沟通能力、团队协作等方面都取得了显著的进步。
现将一年来的工作总结如下：一、工作概述1. 业务技能方面（1）熟练掌握查勘、定损、理赔等业务流程，能够独立处理各类保险事故查勘工作。
（2）不断提升自己的专业素养，关注行业动态，学习新的查勘技术，提高工作效率。
（3）在查勘过程中，注重细节，确保查勘报告的准确性和完整性。
2. 沟通能力方面（1）加强与客户的沟通，了解客户需求，为客户提供优质的服务。
（2）与同事保持良好的沟通，相互学习，共同进步。
（3）在处理突发事件时，能够保持冷静，妥善解决矛盾。
3. 团队协作方面（1）积极参与团队活动，发挥团队精神，共同完成工作任务。
（2）在团队中，担任重要角色，为团队的发展贡献自己的力量。
（3）关心团队成员，营造和谐的工作氛围。
二、工作亮点1. 事故查勘（1）全年共完成查勘任务1000余起，查勘效率较高。
（2）查勘报告准确率高达98%，为公司挽回损失数十万元。
2. 客户服务（1）客户满意度达90%以上，为公司树立了良好的形象。
（2）成功处理多起客户投诉，维护了公司的利益。
3. 团队协作（1）积极参与团队活动，为团队建设贡献力量。
（2）在团队中发挥自己的专长，为团队创造价值。
三、工作不足及改进措施1. 工作不足（1）对部分复杂事故的查勘处理能力仍有待提高。
（2）在沟通技巧方面，有时无法准确把握客户需求。
2. 改进措施（1）加强学习，提升自己的业务水平，提高事故查勘处理能力。
（2）学习沟通技巧，提高与客户的沟通效果。
（3）多与同事交流，学习他们的优点，弥补自己的不足。
四、展望未来在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和综合素质，为公司的发展贡献自己的力量。
具体目标如下：1. 提高事故查勘处理能力，确保查勘报告的准确性和完整性。
2. 提升客户服务水平，提高客户满意度。
保险查勘工作总结6篇
保险查勘工作总结6篇篇1尊敬的领导：在过去的一年中，我在保险查勘领域投入了大量的时间和精力。
在此，我将对这一阶段的工作进行全面的总结，以期为未来的工作提供有益的参考和启示。
一、工作背景与目标保险查勘是保险公司的重要环节，旨在通过专业的勘察和鉴定，为保险客户提供准确、公正的定损和理赔服务。
在这一年里，我致力于提高查勘工作的效率和准确性，以降低保险公司的风险，提升客户满意度为目标。
二、主要工作与成果1. 优化查勘流程：通过对现有查勘流程的深入分析，我发现了一些不必要的环节和冗余的操作。
针对这些问题，我提出了优化方案，简化了查勘流程，提高了工作效率。
同时，引入了信息化手段，如使用查勘软件等工具，实现了查勘信息的实时共享和查询，方便了客户和保险公司的沟通。
2. 提高定损准确性：定损是查勘工作的关键环节，直接影响到理赔的准确性和客户的满意度。
在这一年里，我注重提高自己的专业知识和技能，学习了先进的定损技术和方法。
同时，我也积极与同行交流，借鉴他们的经验和方法，不断提高自己的定损准确性。
通过我的努力，我所负责的查勘案件定损准确率有了明显的提升。
3. 加强客户服务意识：保险行业是一个服务行业，客户满意度是衡量服务质量的重要标准。
在这一年里，我注重加强自己的客户服务意识，时刻以客户为中心，积极解决客户在查勘过程中遇到的问题。
同时，我也注重与客户的沟通和交流，了解客户的需求和意见，为后续的服务改进提供了有益的参考。
4. 推动团队建设：作为一名团队成员，我深知团队力量的重要性。
在这一年里，我积极参与团队的各项活动和建设，为团队的发展贡献自己的力量。
通过团队成员之间的相互学习和协作，我们的查勘团队在业务水平和服务质量上都有了明显的提升。
三、存在的问题与改进措施虽然我在这一年里取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题需要改进。
首先，我在定损过程中有时会出现误差或遗漏的情况，这需要我进一步加强对定损工作的学习和实践。
其次，我在与客户沟通时有时会出现语言不当或态度不佳的情况，这需要我进一步提高自己的沟通技巧和服务意识。
查勘员工作总结范文6篇
查勘员工作总结范文6篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中，我作为一名查勘员，致力于为客户提供优质的查勘服务。
我的主要工作目标包括：1. 确保查勘工作的准确性和高效性，降低客户投诉率。
2. 提高查勘人员的专业素养，优化团队结构。
3. 探索新的查勘技术和方法，提高查勘质量。
二、主要工作内容与成果1. 查勘工作执行在过去一年中，我参与了数十次查勘任务，涉及多个领域和项目。
通过严格的现场勘查和细致的记录，我为客户提供了详细、准确的查勘报告，得到了客户的高度评价。
同时，我也积极参与团队讨论，为提高查勘效率和准确性提出了多项建议，得到了领导的认可。
2. 团队建设与培训作为一名查勘员，我深知团队建设的重要性。
通过定期组织团队成员进行培训和交流，我提高了团队成员的专业素养和技能水平。
此外，我还协助领导制定了团队管理制度，明确了团队成员的职责和分工，优化了团队结构，提高了团队整体效率。
3. 技术创新与探索在查勘工作中，我注重技术创新和探索。
通过学习和研究新的查勘技术和方法，我尝试将它们应用于实际工作中，提高了查勘质量和效率。
例如，我学习了无人机查勘技术，并将其应用于某些复杂环境的查勘任务中，取得了良好的效果。
三、遇到的问题与解决方案在查勘工作中，我遇到了一些问题和挑战。
例如，某些客户对查勘结果存在异议，需要我进行反复沟通和解释；某些复杂环境的查勘任务需要我具备更强的专业素养和技能水平。
针对这些问题和挑战，我采取了以下措施：1. 加强与客户的沟通和解释工作，确保客户对查勘结果的理解和认可。
2. 不断学习和提高自己的专业素养和技能水平，以应对各种复杂环境的查勘任务。
3. 积极参与团队讨论和交流，寻求团队成员的帮助和支持。
四、未来的工作计划与展望在未来工作中，我将继续努力提高自己的专业素养和技能水平，为客户提供更加优质的查勘服务。
同时，我也将继续参与团队建设和培训工作，为提高团队整体效率和质量做出贡献。
此外，我还将积极探索新的查勘技术和方法，以提高查勘质量和效率。
查勘员工作总结范文7篇
查勘员工作总结范文7篇第1篇示例：查勘员工作总结范文一、工作内容查勘员是保险公司的重要岗位之一，主要职责是负责对保险公司所接到的理赔申请进行查勘、勘验、评估和理赔处理。
具体工作内容包括：1. 查勘调查：在保险公司收到理赔申请后，查勘员需要根据保险合同条款、保单规定和相关法律法规，前往事故现场或者受损物品所在地，进行详细的查勘调查。
查勘员需要对事故、损失原因、损失范围、受损物品进行全面的勘验和测量，了解案件的全貌。
2. 赔偿评估：查勘员需要对理赔案件进行综合评估，根据调查勘验结果，结合保险合同条款和理赔规定，合理评估受损物品的价值和修复或替换成本，确定理赔数额。
3. 理赔处理：查勘员在完成查勘调查和赔偿评估后，需要及时向保险公司提交查勘报告，同时协助理赔部门处理理赔申请，帮助客户顺利获得理赔赔偿。
二、工作技能为了胜任查勘员的工作，需要具备以下技能和素质：1. 专业知识：查勘员需要熟悉保险相关法律法规和保险合同条款，掌握查勘勘验的技术和方法，了解不同类型的保险产品和受损物品的修复成本，具备丰富的理赔处理经验。
2. 沟通能力：查勘员需要在调查勘验中与保险公司、客户、相关单位和个人进行沟通，准确了解案件情况，协商解决问题，做到善于倾听、细致耐心。
3. 分析能力：查勘员需要具备较强的逻辑思维和分析能力，能够在复杂的案件中快速了解问题核心，确定调查方向，找出案件的关键信息，做出合理的评估和判断。
4. 抗压能力：查勘员需要在工作中面对各种复杂情况和压力，需要保持冷静沉着，良好的心理素质和抗压能力，保持专业和客观。
三、工作评价查勘员的工作特点是需要经常外出进行实地查勘，工作地点和时间不固定，需要具备较强的应变和工作能力。
工作的准确性、及时性和专业性对保险公司的客户满意度和声誉起着至关重要的作用。
查勘员的工作评价主要从以下几个方面来考核：1. 查勘质量：查勘员的查勘质量是工作表现的重要指标，包括调查勘验的全面性、准确性、及时性和专业性等。
查勘日志总结报告范文(3篇)
第1篇一、报告概述报告时间：2023年1月1日至2023年12月31日报告单位：XX保险公司查勘部报告人：XXX本报告旨在对2023年度查勘工作进行全面总结，分析工作中存在的问题，提出改进措施，为今后的工作提供参考。
二、工作回顾1. 查勘任务完成情况2023年，我部共接到查勘任务XX起，其中车险查勘XX起，责任查勘XX起，非车险查勘XX起。
在全体查勘员的共同努力下，按时完成了所有查勘任务，查勘及时率达到了XX%。
2. 查勘质量情况（1）车险查勘在车险查勘方面，我们严格执行查勘流程，确保查勘质量。
全年共完成车险查勘XX起，查勘报告准确率达到XX%，赔偿金额准确率达到XX%。
（2）责任查勘在责任查勘方面，我们积极配合相关部门，完成责任查勘XX起，查勘报告准确率达到XX%，为后续理赔工作提供了有力支持。
（3）非车险查勘在非车险查勘方面，我们共完成查勘XX起，查勘报告准确率达到XX%，有效保障了客户权益。
3. 服务水平提升情况（1）培训与交流为提高查勘员业务水平，我们组织了XX次培训，邀请专家进行授课，共计XX人次参加。
同时，我们还开展了内部交流，分享查勘经验，提高查勘员综合素质。
（2）客户满意度通过电话回访、现场回访等方式，我们对客户满意度进行了调查。
结果显示，客户满意度达到XX%，较上年同期提高了XX个百分点。
三、存在问题及原因分析1. 存在问题（1）部分查勘员业务水平有待提高，对某些复杂案件的处理不够熟练。
（2）查勘过程中，部分查勘员与客户沟通不畅，导致客户满意度有待提高。
（3）部分查勘员对法律法规掌握不够，导致查勘报告存在一定程度的错误。
2. 原因分析（1）培训力度不足，导致部分查勘员业务水平有待提高。
（2）查勘员与客户沟通技巧有待加强，缺乏有效的沟通策略。
（3）法律法规学习不够，导致查勘员对相关法律法规掌握不够。
四、改进措施1. 加强培训与交流（1）定期组织培训，邀请专家进行授课，提高查勘员业务水平。
保险查勘年终工作总结6篇
保险查勘年终工作总结6篇篇1引言随着保险行业的快速发展，保险查勘作为保险理赔的重要环节，也面临着越来越多的挑战和机遇。
本年度，我在保险查勘岗位上认真履行职责，努力提升业务水平，取得了一定的成绩。
以下是本年度保险查勘工作的总结。
一、业务开展情况本年度，我共接手了XX余件保险查勘案件，涉及车辆损失、人员伤亡、财产损失等多个方面。
在案件处理过程中，我严格按照保险公司的规定和流程，认真核实事故现场、收集证据、评定损失、协商理赔等事项，确保了理赔的公正性和合理性。
同时，我也积极与客户沟通，提供专业的理赔建议和方案，帮助客户尽快解决理赔问题。
二、业务技能提升情况在保险查勘工作中，我深刻认识到业务技能的重要性。
因此，本年度我不断加强学习，提升自身的业务水平。
一方面，我认真学习保险公司的相关政策和规定，了解保险理赔的流程和标准；另一方面，我也积极向经验丰富的同事请教，学习他们的查勘技巧和经验。
此外，我还通过参加培训和学习新知识，不断提高自己的专业素养和综合能力。
三、团队协作情况保险查勘工作需要团队协作，共同完成理赔任务。
本年度，我积极与团队成员协作，共同解决工作中遇到的问题。
在案件处理过程中，我及时与团队成员沟通，分享自己的经验和看法，听取他们的意见和建议，共同制定理赔方案。
同时，我也认真履行自己的职责，做好自己的本职工作，为团队的整体工作做出贡献。
四、工作亮点与成果本年度，我在保险查勘工作中取得了一定的成绩。
一方面，我成功处理了多起复杂疑难案件，涉及金额高达XX余元；另一方面，我也积极参与团队的创新和改进工作，为提高团队的工作效率和服务质量做出了贡献。
此外，我还获得了保险公司颁发的“优秀查勘员”荣誉称号，这是对我工作的肯定和鼓励。
五、存在问题与不足虽然本年度我在保险查勘工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足。
一方面，我在案件处理过程中有时会遇到一些复杂疑难案件，需要进一步学习和提高自己的专业素养和综合能力；另一方面，我也需要在团队协作中更加积极地与成员沟通，提高团队的整体工作效率。
查勘员年度总结报告(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我作为公司的一名查勘员，在公司领导和同事们的关心与支持下，通过自身的不断努力，圆满完成了各项工作任务。
现将本年度工作总结如下：一、工作概述1. 工作任务完成情况本年度，我共参与了XX起查勘案件，其中车险查勘XX起，责任查勘XX起，事故查勘XX起。
在查勘过程中，我严格遵守公司规定，确保查勘工作顺利进行。
2. 业务技能提升通过参加公司组织的培训和学习，我不断提升自己的业务技能，熟练掌握了查勘、定损、理赔等相关知识，为更好地服务客户打下了坚实基础。
3. 团队协作在查勘工作中，我积极与同事沟通交流，相互学习，共同提高。
在遇到问题时，主动寻求同事和领导的帮助，确保查勘工作的高效完成。
二、工作亮点1. 查勘效率提升通过优化查勘流程，提高工作效率，本年度查勘案件平均处理时间缩短了XX%，有效提升了客户满意度。
2. 质量控制在查勘过程中，我严格遵循查勘规范，确保查勘数据的准确性。
对于发现的异常情况，及时上报，为后续理赔工作提供了有力保障。
3. 案件跟踪针对重点案件，我主动跟进，及时了解案件进展，确保案件处理进度符合公司要求。
三、工作不足1. 业务知识有待提高在部分业务领域，我的专业知识还有待提高，需要进一步加强学习。
2. 沟通能力需加强在与客户沟通时，有时未能准确把握客户需求，导致沟通效果不佳。
3. 时间管理有待优化在查勘工作中，时间管理方面还有待提高，有时会因任务繁重而影响工作效率。
四、改进措施1. 加强业务学习针对业务知识不足的问题，我将积极参加公司组织的培训，不断提升自己的业务水平。
2. 提升沟通能力通过学习沟通技巧，提高与客户的沟通效果，为客户提供优质服务。
3. 优化时间管理合理安排工作计划，提高工作效率，确保查勘工作顺利进行。
五、总结过去的一年，我在公司领导和同事们的帮助下，取得了一定的成绩。
在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的业务能力和综合素质，为公司创造更多价值。
查勘工作总结（精选4篇）
查勘工作总结（精选4篇）查勘篇120xx年即将过去，在公司领导和悉心关怀下和同事们的帮助指导下，我通过自身的努力，在工作、学习等各方面都取得了长足的进步，尤其是在保险理赔专业知识和技能培养方面，我已经由一个车险查勘定损的门外汉，成功的蜕变为一名能够独立工作、业务熟练的车险查勘定损员。
同时，在这一年里，我也清醒的认识到自身还存在的不足之处，为了能更好的完成本职工作，我应认真努力学习，勇于创新进取，不断总结工作经验，扬长避短，不断提高自己的业务技能，更好的为公司服务、为客户服务。
现将一年来的工作情况向公司领导总结、汇报如下：一、工作汇报1、加强自身业务学习，争做理赔标兵。
在日常的工作学习中，我坚持学习更多的保险知识和业务技能，在老同志的传帮带下，不断加强个人自学，弥补个人在保险专业知识和理赔技能上的不足，始终保持着学无止境的学习精神，力争以优质、快速、合规的专业素质做好理赔客户服务工作，报效公司培养，并抱以乐观、积极的态度，以争做理赔标兵为目标。
2、时时学习掌握公司的各项、严守理赔员工准则。
我清醒的认识到，理赔线作为公司经营的出口关，责任重大，同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑，对此我始终保持清醒的头脑，时刻牢记《中国人保财险理赔纪律八条禁令》、《中国人保财险甘肃省分公司理赔人员工作纪律十要十不准十严禁》、《中国人保财险甘肃省分公司车险查勘、定损》等理赔纪律，坚决杜绝吃、拿、卡、要现象发生，确保自身做到克己奉公、清廉从业。
3、坚持实事求是、迅速、及时、准确、合理的保险理赔原则。
在正常工作时间及节假日值班期间，只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持第一时间赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。
4、加强案情沟通，力保客户满意。
在案件处理过程中，我确保每案做到上下环节交流沟通，一次性收集齐全案件赔付所需资料，方便后续环节处理，不断提高案件的结案时效，对客户咨询，我做到每问必答，耐心细致，在坚持公司赔付原则的基础上，方便客户，尽己所能提高客户满意度。
查勘半年工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间，我已在本岗位工作了半年。
在这半年里，我始终保持敬业精神，努力学习业务知识，不断提高自己的综合素质。
现将半年的工作情况进行总结，以便更好地规划未来的工作。
二、工作内容概述1. 完成日常查勘任务在过去的半年里，我共完成了XX起查勘任务，包括交通事故、火灾、盗窃等事故现场。
在查勘过程中，我严格按照规定程序，认真核实事故现场情况，确保查勘结果准确无误。
2. 跟进案件处理进度针对查勘过的案件，我积极跟进案件处理进度，与相关部门保持良好沟通，确保案件得到及时处理。
3. 参与培训和学习为了提高自己的业务水平，我参加了公司组织的各类培训，如查勘技巧、法律法规等，并认真学习相关业务知识。
4. 协助团队完成其他工作在团队需要协助时，我主动承担任务，为团队的整体工作贡献自己的力量。
三、工作亮点及成果1. 提高查勘效率通过不断学习和实践，我在查勘过程中掌握了更多技巧，提高了查勘效率。
在过去的半年里，我平均每天完成查勘任务XX起，较之前有了明显提升。
2. 准确率提高在查勘过程中，我严谨细致，确保查勘结果准确无误。
在过去的半年里，我查勘的案件准确率达到XX%，得到了客户和公司的一致好评。
3. 案件处理速度加快通过与相关部门的积极沟通，我有效推动了案件处理进度。
在过去的半年里，我协助处理的案件平均处理时间缩短了XX天。
4. 提升团队凝聚力在团队工作中，我注重与同事的沟通交流，积极参与团队活动，为团队凝聚力的提升做出了贡献。
四、存在的问题及改进措施1. 业务知识储备不足虽然参加了培训，但我在业务知识储备方面仍有不足。
为了提高自己的业务水平，我将在今后的工作中继续加强学习，努力提高自己的业务能力。
2. 沟通能力有待提高在与相关部门沟通时，我发现自己在沟通能力方面还有待提高。
为了更好地完成工作，我将在今后的工作中加强沟通技巧的培养。
针对以上问题，我将采取以下改进措施：（1）加强业务知识学习，定期参加培训，提高自己的业务水平。
保险查勘年终工作总结8篇
保险查勘年终工作总结8篇篇1光阴似箭，转眼间XXXX年已经过去，我们迎来了新的一年。
回顾过去的一年，我在领导的指导和同事的帮助下，完成了查勘工作。
虽然与领导和同事相比，我的业务能力和工作水平还有一定的差距，但我也收获了很多，也更加明确了自己的发展方向。
现将一年的工作总结如下：一、查勘工作情况在过去的一年中，我参与了XX次查勘任务，涉及XX个案件。
在查勘过程中，我严格按照公司的要求和流程进行操作，确保了查勘的准确性和公正性。
同时，我也积极与当事人沟通，了解案件的详细情况，为后续的理赔工作提供了重要的依据。
在查勘过程中，我遇到了各种各样的情况，如现场复杂、当事人不配合等。
面对这些情况，我始终保持冷静和耐心，积极与当事人沟通，寻找解决问题的方法。
通过不断的努力和积累，我逐渐掌握了处理各种情况的方法和技巧，提高了自己的应变能力和解决问题的能力。
二、业务能力和工作水平提升情况在过去的一年中，我不断学习和提升自己的业务能力和工作水平。
首先，我参加了公司组织的多次培训和学习活动，如查勘技能培训、法律法规学习等。
通过这些培训和学习活动，我掌握了更多的专业知识和技能，为完成查勘工作提供了更好的支持。
其次，我在工作中不断积累经验，总结工作中的得失。
通过不断的反思和总结，我逐渐形成了自己的工作方法和思路，提高了工作效率和质量。
同时，我也积极向领导和同事请教和学习，汲取他们的经验和智慧，不断完善自己的工作能力和水平。
三、团队协作和沟通能力在过去的一年中，我始终注重团队协作和沟通能力。
在查勘过程中，我与同事们密切配合，共同完成各项任务。
在遇到问题时，我们及时沟通协商，寻找解决问题的方法。
通过团队协作和共同努力，我们取得了良好的工作成果。
同时，我也注重与当事人的沟通和协调。
在查勘过程中，我始终保持耐心和礼貌的态度，积极与当事人沟通，了解他们的需求和意见。
在遇到问题时，我及时与当事人解释和说明，争取他们的理解和支持。
通过与当事人的良好沟通和协调，我们取得了良好的理赔效果和社会效益。
查勘员工作总结（通用5篇）
查勘员工作总结（通用5篇）查勘员工作总结（通用5篇）辛苦的工作已经告一段落了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，是时候认真地做好工作总结了。
想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧，以下是小编为大家收集的查勘员工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
查勘员工作总结篇1人自20xx年3月2日参加工作至今，两个月实习时间已结束。
回溯两个月的实习过程，在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。
两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。
“千里之行，始于足下”，这两个月短暂又充实的实习使我真正体会到一个保险工作者辛苦，乐趣和责任。
由于自己来的较晚和其他新来的同事，还有小小的差距。
我一定会加快脚步跟上来，并超过他们。
我把实习期分为了三个阶段：熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力及掌握业务知识。
在每个阶段中使我我收获良多。
第一个阶段：刚到分公司的前几天非常难熬：不认识人、不熟悉工作、工作节奏快、经常加班。
使我学会承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。
第二个阶段：了解自己的工作性质职能，学习业务新系统，如何做，怎样做。
第三个阶段：真正的把自己融入进工作之中，能够独立查勘定损使用系统与保户交流。
由一个车险查勘定损的门外汉，变成了能够独立工作查勘员。
本人较好地完成了实习期工作目标，下面将实习期以来的工作总结如下：一、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。
这也是是我今后工作学习需要努力的方向。
不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。
我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。
二、认识并学习人保财险的企业文化，增强自身素质由于以前只具备一些外行的工作经验，在加入保险行业，融进新的工作环境时，自己如何调整心态。
查勘员半年度总结(3篇)
第1篇一、前言转眼间，本年度已过去半载，作为保险公司的一名查勘员，我有责任对自己的工作进行阶段性总结，以便更好地回顾过去、展望未来。
以下是我对过去半年的工作进行的总结和反思。
二、工作成果1. 案件处理在过去半年里，我共处理各类保险案件XX起，包括车险、家财险、责任险等。
在案件处理过程中，我严格按照公司规定和流程，认真调查事故原因，查明责任人，确保案件得到公正、合理的处理。
2. 客户满意度在处理案件的同时，我注重与客户的沟通，耐心解答客户疑问，关注客户需求，提高客户满意度。
根据客户反馈，我所在团队在客户满意度方面取得了较好的成绩。
3. 团队协作在团队协作方面，我积极参与团队活动，与同事共同攻克难关。
在遇到疑难案件时，主动寻求同事和上级的帮助，共同解决问题，提高工作效率。
4. 业务学习为了提升自己的业务能力，我利用业余时间学习相关法律法规、保险知识，关注行业动态。
通过不断学习，我对保险业务有了更深入的了解，为更好地服务客户打下了坚实的基础。
三、工作反思1. 案件处理速度有待提高虽然在过去半年里，我处理了大量案件，但仍有部分案件处理速度较慢。
在今后的工作中，我要加强时间管理，提高案件处理效率。
2. 专业知识有待加强在处理部分案件时，我发现自己在专业知识方面还存在不足。
为了更好地服务客户，我要加强专业知识学习，提高自己的业务水平。
3. 沟通技巧有待提升在与客户沟通时，我发现自己在某些情况下沟通技巧不够成熟，导致客户满意度受到影响。
在今后的工作中，我要加强沟通技巧的学习，提高自己的沟通能力。
四、展望未来在接下来的半年里，我将努力做到以下几点：1. 提高案件处理速度，确保案件及时、高效地得到处理。
2. 加强专业知识学习，提高自己的业务水平。
3. 提升沟通技巧，为客户提供优质的服务。
4. 积极参与团队活动，与同事共同进步。
总之，在今后的工作中，我将以更高的标准要求自己，为公司创造更大的价值。
第2篇一、前言时光荏苒，转眼间半年度的工作已经接近尾声。
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一、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与客户沟通才是最重要的。这也是我今后工作学习需要努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。工作中，很多时候，自己也实话实说，直话直说，或者，这个也是个人的一大缺点，因为很多时候，因为经验不足，所站的角度不对，说出来的话语，往往因欠缺周全考虑而产生一些不必要的麻烦，但是，个人认为，这些日子过来，自己也没有因这个缺点而影响了工作的正常开展。我只能说：让时间证明一切，敢于正视自己的人，有改正缺点的勇气。
第三个阶段：真正的把自己融入进工作之中，能够独立查勘，定损，使用系统以及与客户沟通。
由一个车险查勘定损工作目标。
在玉溪太保工作，自己认为自己的处事风格，工作态度，完全对得起天地，对得起任何一个客户，对得起自己的公牌，更加对得起自己的代码。在此，我首先感谢我的公司，给我提供了一个进入玉溪太保的平台，同时也感谢太保的领导，给予了我进入玉溪太保工作的机会，没有这两者，可能我今天也没有在这里写工作总结的机会，因此，我从心底里感谢您们！但是，我更需要感谢的，是曾经教导过我的各位老师傅：朱师、杨师、潘师、陶师、施师、……没有他们的耐心教导，就算我有在玉溪太保的机会，也没有今天的成绩，人不学不成器，刀不磨不锋利，如果没有他们默默的指导与支持，再锋利的刀韧也因时光的流失与岁月的冲刷而生锈，最终成为一堆废铁！一日为师终生为父！父母给予了我生存的机会，他们却给了我事业发展的动力，谁轻谁重，缺一不可！因此，我在这里，再次表示我对他们的感谢，希望他们工作顺利，身体健康！
以上总结，是本人在玉溪太保工作的一些总结，也是毕业一年多的毕业总结，再次，感谢领导的良苦用心，也感谢领导这些日子的栽培！
玉溪太保 严浩
第二个阶段：了解自己的工作性质职能，学习业务 新系统，如何做，怎样做。查勘和定损都是为了确定事故损失而存在的,包括损失的真实性,损失的实际程度,维修或赔偿的程度等多个方面,查勘和定损都是理赔工作中的重点,适合事故的查勘和定损通常能为保险公司对事故的处理提供良好的基础,也为客户迅速快捷的得到赔付提供了重要的依据.可以说查勘与定损是车险理赔工作的重中之重。
控制好车损险定损质量，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损，复查和回堪工作，不让那些有不良企图的虚假案件经过我的关卡。为了公司的荣誉更为了我们查勘员自己的荣誉。
三、认识并学习太保产险的企业文化，增强自身素质，在加入保险行业，融进新的工作环境时，自己如何调整心态。加入太保产险对我来说是一个全新的切入点，从零开始，我立志用新的观念走进新的人生及职业生涯，是我主要的工作目标和方向。
二、查勘、定损工作作为理赔服务的第一环，实际上也是保险公司对案件是否赔偿、赔偿多少的第一关，它直接关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、品牌效应等诸多方面，所以，保险公司都非常重视这一环节。了解了自己的工作性质，让我知道了自己岗位的责任，我们查勘员能单独出勤是赢得了分管领导的信任，代表公司做好客户服务的窗口岗位，虽然我是一名普通的查勘员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。
本人自2008年9月1日参加工作至今，一年零四个月的实习时间已结束。回溯十六个月的实习过程，在中支公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。十六个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这十六个月短暂又充实的实习使我真正体会到一个保险工作者的辛苦，乐趣和责任。由于自己来的较晚，和其他同事还有一定差距。但我一定会加快脚步跟上来，并超过他们。
一年多以来，我把学习期分为了三个阶段：熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力及掌握业务知识。
在每个阶段中都使我我收获良多。
第一个阶段：刚到县公司的前几天非常难熬：不认识人、不熟悉工作、最难捱的是不能感觉到自己的价值。在这种境况下，使我学会了承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的查勘员。说起来，做一名查勘员容易，但要做一名优秀的查勘员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因为坚守信念，所以终会有高度。
从事查勘工作，是一份非常辛苦的工作，尤其是在中支，案子多是一个问题，但是业务与理赔相关联，这个是难以取舍的问题，因为查勘才是我们的工作，业务并不是我考虑的问题，刚刚开始，个人也是这样认为的，随着逐步的开展工作，个人才慢慢体会到当中的关系，因此，自己处理案子的时候也非常小心，尤其是面对大客户，从来不敢瞒报，程序该怎样，就怎样去做，从来没有为难客户。我想，是男人就应该不怕苦不怕累，工作中的困难，也应该勇敢去做，哪怕做错了，学了经验之余，还学了做人的道理，也是值得的！偶而的被投诉也是我与客户沟通出了问题，今后的工作中一定会注意改正。我们看似是做售后服务，实际战斗在业务一线，唯有努力·认真·负责的对待工作，才能不让查勘定损拖业务发展的后腿。