2006年5月人力资源管理师考试参考答案
2006年5月至2011年11月人力资源管理师真题答案
2006年11月助理人力资源管理师（三级）考试试卷-技能答案26—30 BBAD 31—35 ACBDB 36—40 BADC 41—45CCBDA46—50 CDDBD 51—55 ACCAC 56—60 BACDD 61—63 64—65DA 66—70ACCBC 71—75 ACCCC 76—80 BDAAB 81—85 CDDDC 86 ABCDE 87 BCDE88 ABCDE 89 ABDE 90 ACD 91ABD 92 BCE 93 ABCDE94 ABD 95 ABC 96 AC 97 ADE 98 ADE 99 BDE 100ACDE101ABDE 102 CDE0 103 ABCDE 104 ABCDE 105 BCDE 106 ABDE107 BCE 108 BD 109 ACDE 110 BC 111 AE 112 113 114 DE115 ABDE 116 BDE 117 BD 118 ABD 119BCDE 120 ABDE121ABCD 122 ABCDE 123 BCE 124 CD 125 ABCDE一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分1、评分标准：(1)定义： (4分)关键事件法是指在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效和无效的工作行为导致成功或失败不同的结果。
这些有效或无效的工作行为被称为“关键事件”，考评者要记录和观察这些关键事件，因为它们通常描述了员工的工作行为以及工作行为发生的具体情境，这样在评定一个员工的工作行为时，就可以利用关键事件作为衡量的尺度。
(2)关键事件法的优缺点：优点：①关键事件对事不对人，让事实说话。
(1分)②考评者不仅注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情景。
(1分)缺点：①关键事件的记录和观察费时费力。
(1分)②只能作定性分析，不能作定量分析。
③不能区分员工工作行为的重要性程度。
(1分)④很难使用该方法比较员工在绩效上的差异。
2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师能力提升试卷B卷附答案
2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师能力提升试卷B卷附答案单选题（共30题）1、以下关于劳动争议调解的说法，不正确的是（）。
A.调解委员会的调解是独立的程序B.企业劳动争议调解委员会是群众性组织C.劳动争议仲裁委员会的调解具有程序性D.调解委员会的劳动者代表由全体劳动者推举【答案】 C2、()用来判断培训项目给企业带来的回报。
A.情感成果B.效果性成果C.技能成果D.认知成果【答案】 B3、(2017年11月)企业岗位评价的基本功能不包括（）A.为岗位分类奠定基础B.纵向比较岗位的差异C.量化岗位的综合特征D.横向比较岗位的价值【答案】 B4、下列属于工作岗位分析信息的主要来源的是（）。
A.书面资料B.工作说明书C.任务目标D.岗位规范【答案】 A5、监控培训的()，可评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度，及时发现差距并采取补救措施。
A.初始原因B.中间效果C.全程计划D.最终效益【答案】 B6、绩效考评面谈在绩效管理（）进行。
A.初期B.进行中C.末期D.完成后【答案】 C7、（）是岗位薪酬体系设计的首要步骤。
A.环境分析B.岗位分析C.岗位评价D.岗位等级划分【答案】 A8、给员工支付相同的激励性工资的工作团队类型是（）。
A.平行团队B.交叉团队C.流程团队D.项目团队【答案】 C9、在企业的纵向信息沟通中，下向沟通的各个环节要对信息进行（）。
A.提炼B.汇总C.综合D.分解并具体化【答案】 D10、柯克帕特里克四级评估模式中，学习评估的评估方式不包括（）。
A.书面测验B.操作测验C.技能测验D.学前、学后比较【答案】 C11、（）是岗位分析最后的关键环节。
A.总结分析阶段B.调查阶段C.统计阶段D.准备阶段【答案】 A12、入职培训制度体现了（）原则。
A.上岗之前和任职之前必须经过全面的培训B.没有经过全面培训的员工不得上岗和任职C.“先培训、后上岗”、“先培训、后任职”D.上岗人员必须取得上岗资格证【答案】 C13、(2017年5月)（）是员工超额的劳动报酬。
2006年下半年自考人力资源管理(一)真题试卷(题后含答案及解析)
2006年下半年自考人力资源管理（一）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 简答题 4. 论述题 5. 案例分析题单项选择题1．能够推动整个经济和社会发展的具有智力和体力劳动能力的人们的总和被称为( )A．劳动力资源B．人口资源C．人力资源D．人才资源正确答案：C2．人力资源管理活动的最终目标是( )A．有效管理员工B．达到组织体系和文化体系的协同发展C．提高组织的生产力D．组织目标的达成与组织战略的实现正确答案：D3．用长远观点看待人力资源管理，注重人才培训的人力资源战略被称为( )A．整体型战略B．积累型战略C．效用型战略D．协助型战略正确答案：B4．不同职系之间，繁简难易程度、责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合被称为( )A．职级B．职等C．职务D．职业正确答案：B5．工作分析的结果主要体现为( )A．工作说明B．工作规范C．职位说明书D．职位分类正确答案：C6．在工作分析的方法中，主管人员分析法属于( ) A．观察法B．访谈法C．参与法D．写实法正确答案：D7．人力资源规划的制定依据是( )A．组织的战略目标B．组织的外部环境C．员工的个人需要D．组织的战略目标和外部环境正确答案：D8．晋升规划属于( )A．岗位职务规划B．人员补充规划C．人员配置规划D．人员培训计划正确答案：C9．管理者继任模型是一种( )A．人力资源需求预测方法B．组织外人力资源供给预测方法C．组织内人力资源供给预测方法D．人力资源供需平衡方法正确答案：C10．采取差别化战略的企业宜选择的薪酬战略是( ) A．市场滞后B．市场匹配C．市场领先D．市场同步正确答案：C11．员工获得的随其工作行为和业绩的变化而变化的那部分报酬称为( )A．基本工资B．绩效工资C．激励工资D．福利正确答案：B12．招募专业性人员时，应选择的最佳广告媒体是( )A．全国性的报纸B．地方性的报纸C．广播电视D．特定的杂志正确答案：D13．在进行飞行员的测试过程中，测评标准来自于对飞机驾驶工作本身的直接描述，这种测评标准是( )A．效标参照标准B．常模参照标准C．效度参照标准D．信度参照标准正确答案：A14．适合于对人格、动机等内容进行测量的人员测评工具是( )A．标准化考试B．结构化面试C．投射测验D．智力测验正确答案：C15．绩效考核的最终目的是( )A．绩效改进B．决定晋升C．薪酬决策D．实施奖惩正确答案：A16．通过对员工的工作行为和结果的观察，记录下每位员工表现出来的非同寻常的良好行为或非同寻常的不良行为或事故的绩效考核方法，称为( ) A．关键事件法B．强制分布法C．交替排序法D．等级分布法正确答案：A17．在制造型企业里，工人们通常按计件领取报酬，在这种情况下的绩效考核的重点是( )A．过程B．结果C．能D．态度正确答案：B18．提出通过观察和直接经验两种途径进行学习的观点是( )A．经典条件反射理论B．操作条件反射理论C．社会学习理论D．强化学习理论正确答案：C19．对基层管理人员的培训重点应放在( )A．决策、分权技能B．管理技能C．专业技能D．操作技能正确答案：B20．针对企业的战略和核心业务、核心能力、价值观等对企业运营产生重要影响的内容而进行的专项培训，最适合选用的培训类型是( ) A．岗前培训B．在岗培训C．离岗培训D．业务自学正确答案：C21．一个人一生在职业岗位上所度过的与工作活动相关的连续经历称为( )A．职业生涯B．劳动过程C．个人经历D．职业发展正确答案：A22．根据霍兰德人业互择理论，具有真诚坦率、重视现实、有坚持性、实践性、稳定性特征的人格类型为( )A．实际型B．研究型C．企业型D．传统型正确答案：A23．员工福利的发展经历了不同的发展阶段，早期发展阶段又称为( ) A．市场经营管理时期B．企业自我管理时期C．政府介入时期D．社会保障协调发展时期正确答案：B24．在养老保险制度中，我国现阶段采取的是( )A．社会统筹和个人账户相结合的养老保险制度B．由个人自行承担的养老保险制度C．由社会保险机构提供补偿的养老保险制度D．由国家负担的养老保险制度正确答案：A25．在失业保险补助方面，国际劳工组织44号公约规定，无论是津贴还是补助，支付期应为每年至少156个工作日，在任何情况下也不能少于( ) A．72个工作日B．74个工作日C．76个工作日D．78个工作日正确答案：D26．根据企业文化的“三层次说”，机械设备属于企业文化的( )A．外层物质文化B．中层制度文化C．内层精神文化D．表层产品文化正确答案：A27．企业文化一旦形成，员工就产生“心理定势”，成为企业所有成员共同遵守的原则，不因领导人的变动而变动，这说明企业文化具有( ) A．集合性B．人本性C．实践性D．稳定性正确答案：D28．企业制度是企业文化的重要表现形式，企业制度的基本形式和主要内容是( )A．企业民主制度B．企业财务制度C．企业薪酬制度D．企业考核制度正确答案：A29．人力资本理论兴起的时间是( )A．二十世纪20年代末30年代初B．二十世纪50年代末60年代初C．二十世纪60年代末70年代初D．二十世纪70年代末80年代初正确答案：B30．人力资源招聘成本有两部分组成，一部分是招聘前准备工作发生的成本，另一部分是( )A．宣传成本B．选拔成本C．录用成本D．安詈成本正确答案：A多项选择题31．著名美国人力资源管理专家诺伊认为，人力资源管理者应具备的基本能力包括( )A．经营能力B．专业技术知识能力C．变革管理能力D．综合能力E．协调能力正确答案：A,B,C,D32．人员测评的指标体系包括( )A．测评指标B．测评要素C．测评内容D．评分标准E．测评客体正确答案：A,B,C,D33．工作评价的方法包括( )A．工作重要性排序法B．工作分类法C．问题调查法D．要素比较法E．要素计点法正确答案：A,B,D,E34．属于企业文化对内维系与传承的渠道有( )A．企业英雄传说B．企业亚文化C．企业制度D．企业产品E．企业报刊正确答案：A,B,C35．社会保险主要包括( )A．养老保险B．失业保险C．医疗保险D．工伤保险E．生育保险正确答案：A,B,C,D,E简答题36．简述工作丰富化的措施。
人力资源管理师考试-第二章-人员招聘与配置真题(客观题)及答案
2007-2011年本章相关考题
三、 2008年5月 （二）多选题 5、员工配置的基本方法包括（ABE ）。 （A）以人为标准进行的配置 （B）以岗位为标准进行配置 （C）以性别为标准进行配置 （D）以单项选择为标准进行配置 （E）以双向选择为标准进行配置
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2007-2011年本章相关考题
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2007-2011年本章相关考题
三、 2008年5月 （一）单选题 9.用人单位可聘用的外国人，聘用期限不
得超过( B )。 (A)3年 (B)5年 C)10 (D)1 5年
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2007-2011年本章相关考题
三、 2008年5月 （二）多选题
1.员工档案可以帮助了解到员工的信息有（ ABCDE ）。 （A）教育 （B）培训 C）经验 （D）技能 （E）绩效
求职者择业。 • (A)职业技术学校 (B)劳动部 • (C)就业中介机构 (D)再就业服务中心 • 4、在面试过程中，考官不应该(C)。 • (A)创造融洽的气氛 • (B)让应聘者了解单位的现实状况 • (c)决定应聘者是否被录用 • (D)了解应聘者的知识技能和非智力素质
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2007-2011年本章相关考题
达出对信息的关心和理解。 • ( A )确认式提问 ( B )封闭式提问 • ( C )重复式提问 ( D )假设式提问法
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2007-2011年本章相关考题
三、 2008年11月
（一）单选题
• 5、领导者失败的原因往往在于（ D ）。
( A )智力不足 ( B )能力不足
( C )经验不足 ( D )人格特质不适合
( D )。 (A)校园招聘 (B)网络招聘 (C)内部招聘 (D)外部招聘 2、在费用和时间允许的情况下，对应聘者同时 进行筛选，效率较高的员工招募方式是( B )。 (A)面试 (B)笔试 (C)调查 (D)档案
2006年05月助理人力资源管理师三级真题
2006年5月劳动和社会保障部第一部分职业道德 (第l～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第l～8题)l、关于道德的说法中，正确的是( )。
(A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求 (C)道德不是“我”的要求。
而是社会外加于“我”的规范 (D)道德是无助者的呼唤2、与法律比较，道德( )。
(A)比法律产生得时间晚 (B)比法律的适用范围广(C)比法律的社会影响力小(D)比法律模糊3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。
(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点 (B)道德的根本目的在于增进团结 (C)讲文明礼貌．没有高低贵贱之分 (D)以礼特人，促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在( )。
(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能(B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展(C)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献5、关于爱岗敬业．理解正确的是( )。
(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神(C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的．爱岗敬业是欺人之谈(D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了6、英国思想家威廉·葛德文说：“。
个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。
”这句话的意思是( )。
(A)说假话是人的天性(B)人说假话时．一般不知道自己是在说假话(c)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来 (D)说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道，意思是( )。
(A)作风正派，公平正义 (B)老实厚道．诚恳待人(c)一视同仁，不留情面 (D)折中骑墙，平均对待8、关于节俭，正确的说法是( )。
(A)节俭既是道德义务．也是法律要求 (B)节俭是一种精神．在具体事务上可以有所不同(c)节俭是各啬的表现 (D)由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性(二)多项选择题(第9～16题)9、企业价值观是企业人员共同活动的( )。
2006年5月人力资源管理师试题及答案(技能)
2006年5月人力资源管理师试题及答案(技能)2006 年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格二级卷册二：操作技能1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。
一、改错题(本题共2题，每小题5分，共10分)1、矩阵制师由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成，其最大特点师具有多层命令系统。
其优点在于:将企业外部联系和内部联系较好地结合起来，有利于加强与企业外部单位之间的协作和配合，及时沟通情况，解决问题：一般能在略微增加机构和人员编制的前提下，将不同部门的专业人员集中在一起，组建方便；能较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾，使一些临时性、跨部门的工作任务的执行变得不再困难；为企业综合管理与专业管理结合提供了恰当的组织结构形式，使组织关系变得比较简单。
请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。
(1)————————————————————————————————————(2) ————————————————————————————————————(3) ————————————————————————————————————(4) ————————————————————————————————————(5) ————————————————————————————————————2、员工的薪酬并不是固定不变的，而是不断调整的，工资定级性调整的对象包括办完入职手续的新员工，新调入企业的员工，离退休员工等。
物价性调整是为了补偿因物价上涨而给员工造成的经济损失而实施的一种工资调整方法，企业可以建立员工工资水平与物价指标自动挂钩的体系，这个体系可以避免加薪的“时滞”性问题，工龄性调整时把员工的资历和经验当作一种能力和效率予以奖励的工资调整方法，为了保障激励的有效性，奖励性调整不应采用非货币性奖励。
2006年5月助理人力资源管理师试题及答案
2006年5月助理人力资源管理师试(一)单项选择题(第1～8题)1、关于道德，正确的说法是( )。
(A)道德在职业活动中不起作用 (B)道德在公共生活中几乎不起作用(C)道德威力巨大，无坚不克 (D)道德是调节社会关系的重要手段2、关于道德，正确的认识是( )。
(A)道德没有共同标准 (B)道德是一种特殊的行为规范(C)道德即权力 (D)道德即自由3、在传统道德中。
见利思义的意思是( )。
(A)见到利益时，要想到道义 (B)舍生取义(C)义利不能兼顾 (D)知恩图报4、人的本性是( )。
(A)善 (B)自私(C)自然属性和社会属性的统一 (D)追求财富5、职业道德的特征是( )。
(A)范围上的有限性 (B)规范制定上的任意性(C)内容上的多变性 (D)形式上的单一性6、在企业文化中，居于核心地位的是( )。
(A)文体活动 (B)企业价值观(C)企业礼俗 (D)员工服饰7、关于企业品牌，正确的认识是( )。
(A)品牌是依靠大规模广告宣传出来的 (B)品牌是企业的一种无形资本(c)品牌形象树立起来以后，自然会长久维持 (D)品牌的建立与员工个人不存在直接关系8、职业道德与员工技能的关系是( )。
(A)企业选人的标准通常是技能高于职业道德(B)没有职业道德的人，无论技能如何，无法充分发挥其自身价值(C)只要技能上去了。
就表明职业道德素质相应地提高了(D)职业道德注重的是员工的内在修养，而不包含职业技能(二)多项选择题(第9～16题)9、属于正确荣辱观范畴的是( )。
(A)以服务人民为荣，以背离人民为耻 (B)以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻(C)以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻 (D)以节衣缩食为荣，以浪费资源为耻10、在社会主义社会，文明生产的要求是( )。
(A)严格执行操作规程 (B)环境整洁、明快(C)精神振奋 (D)低耗，高效ll、从业人员举止得体的要求是( )。
(A)随心所欲 (B)大大方方，不拘小节(C)把握分寸 (D)注意场合12、职业用语中不应该出现的是( )。
2006年经济师中级人力资源管理专业知识与实务真题
2006年中级《人力资源管理专业知识与实务》试题(5)三、案例分析题（共20题，每题2分。
由单选和多选组成。
错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）（一）老赵是一位技术经验丰富的工程师，在技术科，每一位科员都认为老赵的工作相当出色。
不久前，原来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了，老赵被任命为技术科科长。
老赵上任后，下定决心要把技术科搞好。
在头一个月内，全科室的人都领教了老赵的"新官上任三把火".小张由于汽车出毛病，迟到了三分钟，老赵当众狠狠地批评了他一顿，并说"技术科不需要没有时间概念的人。
"老李由于忙着接待外宾，一项技术改革提案晚交了一天，老赵又大发雷霆。
老赵需要一份技术资料，小林加班三个晚上替他赶了出来，老赵连一句表扬话也没有。
一年过去了，厂领导发现技术科似乎出问题了，科室里缺乏团结和谐的气氛，缺勤的人很多，不少人要求调动工作，许多技术工作都应付不过来了。
81.按照豪斯的路径一目标理论，老赵的领导行为属于（）。
A.指导式领导B.支持式领导C.参与式领导D.成就取向式领导82.按照领导风格理论，老赵的领导风格属于（）。
A.X理论中传统权威式领导风格B."乡村俱乐部"式领导风格C."无为而治"式领导风格D."任务指导型"领导风格83.从领导技能的角度看，成功的领导需要具备的技能包括（）。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.发展技能84.领导生命周期理论认为，影响员工成熟度的因素有（）。
A.年龄B.能力C.意愿D.学历（二）某制衣有限公司地处香港，为全世界约30个国家的350多个经销商生产制造各种服装，是世界知名的制衣公司。
但说起"生产制造"，它却没有一个车间和生产员工，而是与很多国家和地区的8000多个服装生产厂家保持密切的业务联系。
该公司是家族企业，十分强调员工对公司的忠诚度，而且在管理中也特别看重员工的资历。
2006年人力资源管理师考试试题
第一部分职业道德(1~50题，共50题)一、职业道德知识部分(1~10题)答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个答案正确。
请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，则该题不能得分。
1、爱岗敬业的具体要求是( )。
(A)树立职业理想(B)强化职业责任(C)提高职业技能(D)抓住择业机遇2、关于诚实守信的说法，你认为正确的是( )。
(A) 诚实守信是市场经济法则(B) 诚实守信是企业的无形资本(C) 诚实守信是为人之本(D) 奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足3、在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括( )(A) 讲究合作，避免竞争(B) 平等交流，平等对话(C) 既合作，又竞争，竞争与合作相统一(D) 互相学习，共同提高4、坚持办事公道，必须做到( )。
(A)坚持真理(B)自我牺牲(C)舍已为人(D)光明磊落5、创新对企事业和个人发展的作用表现在( )。
(A) 是企事业持续、健康发展的巨大动力(B) 是企事业竞争取胜的重要手段(C) 是个人事业获得成功的关键因素(D) 是个人提高自身职业道德水平的重要条件6、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的( )的约束。
(A)明确的规定性(B)一定的强制性(C)一定的弹性(D)一定的自我约束性7、职业纪律具有的特点是( )(A)明确的规定性(B)一定的强制性(C)一定的弹性(D)一定的自我约束性8、下面关于勤劳节俭说法正确的是( )。
(A) 消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的(B) 勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神(C) 勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本(D) 勤劳节俭有利于可持续发展9、下列说法中，符合“语言规范”具体要求的是( )(A)多说俏皮话(B)用尊称，不用忌语(C)语速要快，节省客人时间(D)不乱幽默，以免客人误解10、职业道德主要通过( )的关系，增强企业的凝聚力。
企业人力资源管理师三级真题06年11月~10年5月真题及答案
2007年5月企业人力资源管理师三级试卷卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德(第l～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆谖部分均为选择题．每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两十或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑．◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第l～8题)l、关于道德的说法中，正确的是( )。
(A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求(C)道德不是“我”的要求。
而是社会外加于“我”的规范(D)道德是无助者的呼唤2、与法律比较，道德( )。
(A)比法律产生得时间晚(B)比法律的适用范围广(C)比法律的社会影响力小(D)比法律模糊3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。
(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点(B)道德的根本目的在于增进团结(C)讲文明礼貌．没有高低贵贱之分(D)以礼特人，促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在( )。
(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能(B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展(C)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献5、关于爱岗敬业．理解正确的是( )。
(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神(C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的．爱岗敬业是欺人之谈(D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了6、英国思想家威廉·葛德文说：“。
个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。
”这句话的意思是( )。
(A)说假话是人的天性(B)人说假话时．一般不知道自己是在说假话(C)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来(D)说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道，意思是( )。
人力资源管理师试题答案
人力资源管理师试题答案
以下是人力资源管理师试题的答案：
题目1: 人力资源管理是什么？
答案: 人力资源管理是一种组织的管理活动，涉及到招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等方面，旨在帮助组织有效地利用和发展其人力资源。
题目2: 请解释人力资源规划的重要性。
答案: 人力资源规划是确定组织所需人力资源的数量和质量的过程，它对组织的成功至关重要。
通过人力资源规划，组织能够预测未来的人力资源需求，制定相应的招聘和培训计划，从而保证组织的持续发展。
题目3: 请列举几种员工激励的方法。
答案: 员工激励方法有很多种，以下是其中几种常见的：
- 绩效奖金和奖励制度
- 薪酬福利的改进
- 职业发展机会
- 赞扬和认可
- 团队建设活动
题目4: 请解释工作绩效评估的目的。
答案: 工作绩效评估的目的是评估员工在工作中的表现和成就，为员工提供反馈，同时也为组织提供制定奖励、晋升和培训计划的
依据。
通过工作绩效评估，组织可以更好地管理和发展人力资源。
题目5: 请解释职业生涯规划的重要性。
答案: 职业生涯规划是个人制定和实施的职业发展计划，它对
个人的职业成功和满意度至关重要。
通过职业生涯规划，个人能够
明确自己的职业目标，制定相应的发展计划，从而实现个人职业的
长远发展。
以上是人力资源管理师试题的答案。
如需了解更多内容，请参
考相关教材和学习资料。
人力资源管理师_2006上半年人力资源管理师三级专业能力真题及答案
2006上半年人力资源管理师三级专业能力真题及答案一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分)1、什么是劳动合同?它的特点是什么?答：（见P275）劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。
订立劳动合同的目的是为了在劳动者和用人单位之间建立劳动关系，规定劳动合同双方当事人的权利和义务。
劳动合同的特点：（1）劳动合同的主体具有特定性：一方是自然人，即劳动者；另一方是法人或非法人经济组织，即用人单位。
（2）由于劳动法律关系是双方关系，故劳动合同属于双务合同：劳动合同主体既是权利主体，又是义务主体，任何一方在自己履行义务的条件下，无权要求对方履行义务。
（3）劳动合同属于法定要式合同。
根据《劳动法》规定，劳动合同应当以书面形式订立、并具备法定条款。
2、简答：(见P235)员工考评程序一般是先从基层员工开始，进而对中层人员，形成由下而上的过程。
（1）以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评。
包括员工个人的工作行为、员工个人的工作效果、个人特征及品质；（2）在基层考评的基础上，进行中层部门的考评，内容既包括中层负责人的个人工作行为与绩效，包括该部门总体的工作绩效。
（3）最后，完成逐级考评之后，由企业的上级机构（或董事会）对企业高层次人员进行考评其内容主要是经营效果方面硬指标的完成情况（利润率、市场占有率）。
二、计算题(本题1题，共20分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)恒丰公司举办了一次为期3天的培训，培训学员20人．为了更好地做好培训工作，培训前用了2天调研，在培训之后一个月，三个月和半年分别进行了3次评估跟踪，每次3天。
各部分费用标准如下：培训前期的调研费用1500元／天，讲师费用10000元／天，讲师交通及食宿费用1000元／天，培训场地及设备租赁费l500元／天，教材费100元／人，学员餐费标准每人20元／天，评估费用800元／天，培训学员的误工费3000元／天，培训部门管理费用200元/天(1) 答：(见P205)培训的不同阶段可分为“需求评估－项目设计－项目开发－项目实施－项目评估”，也可简单分为“培训调研阶段－培训实施阶段－培训评阶段”。
2006年5月人力资源管理师试题及答案
2006 年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处．3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25 小题，为职业道德试题；第二部分，26 一125 小题，为理论知识试题。
4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6 、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效．地区：姓名：准考证号：劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）（一）单项选择题（第1～8题）1、关于道德的说法中，正确的是（）A.人类道德是主观思考的产物，没有客观依据B.每个人各有各的道德观念，以共同道德要求他人是不正确的C.道德是调节人与人之间关系的特殊行为规范D.道德同法律一样，必须在外在规范的约束下才能发挥作用2、道德与法律的关系（）A.道德与法律一同产生B.道德与法律在内容上没有重叠C.法律的适用范围比道德广D.法律是人类历史的阶段性现象，道德则伴随人类社会始终3、关于职业道德建设，合理的说法是（）A.只要社会风气变好了，职业道德自然就好了B.职业道德建设应该与从业人员的个人利益挂钩C.职业道德的功能不够显著，应该重点加强法制建设D.强调职业道德与按劳分配原则相矛盾4、在企业文化中，居于核心地位的是（）A.文体活动B.企业价值观C.企业礼俗D.员工服饰5、对主角与配角之间的关系，理解不正确的是（）A.“重要”和“不重要”B.“红花”和“绿叶”C.“月亮”和“彩云”D.“主要”和“次要”6、一般情况下，从业人员的着装要求是（）A.着装朴素B.讲究品牌C.体现个性D.款式新颖7、某制药企业一名员工发现自己在一盒丸剂药里混装了另一类丸剂药，你认为他的正确做法是（）A.包装好的丸剂药之间互不影响，可以正常使用B.将这盒丸剂药发售，如果消费者发现了立即予以退换C.在这一类丸剂药里统统加一个说明书D.对这批药进行检查，查出混装的丸剂药8、关于团结互助，正确的认识是（）A.团结互助是全体员工保持一团和气B.人人讲原则最终能够促进团结互助C.团结互助的出发点和归宿是为了个人利益D.团结互助也要遵循等价交换的规则（二）多项选择题（第9～16题）9、属于职业禁语的是（）A.“不能换，就这规矩”B.“后边等着去”C.“有意见找经理去”D.“不知道”10、（）的做法符合建设节约型国家要求A.对家庭用水、用电价格进行市场调节B.尽量减少消费C.在自然光充足的情况下，关闭室内照明灯D.如果可能，尽量使用小排量汽车11、符合科学发展观要求的是（）A.以人为本B.全面发展C.协调发展D.跳跃发展12、在协调员工之间关系上，正确的做法是（）A.信奉“师徒如父子”，一切按照师父的要求做事B.要敢于在大庭广众之下对同事发表评论意见C.给同事的工作带来麻烦时，要给予道歉和补救D.工作上相互配合，多替对方着想13、从业人员与企业的关系是（）A.利益共同体B.相互信赖C.对立D.双赢14、在企业内，从业人员（）A.要与上司保持默契，绝对不能反对上司B.不得对上司提出任何不同的观点C.对难以完成的任务，也要积极接受D.自己不情愿做的工作，也要尽力做好15、关于创新，正确的说法是（）A.没有创新的企业，是没有发展前景的企业B.没有创新意识的民族，是没有希望的民族C.没有创新的产品，难以在市场上取得竞争优势D.没有创新的思路，难以打开工作局面16、在职业道德修养中，“慎独”的意思是（）A.社会中充满了陷阱，做事情需小心谨慎B.团结同事，多交朋友C.在别人看不见的情况下，按照道德要求办事D.加强道德自律二、职业道德个人表现部分（第17～25题）17、你对金钱的看法是（）A.“君子爱财，取之有道”B.“有钱能使鬼推磨”C.钱不是万能的，但没有钱是不行的D.金钱是个人成功的标志之一18、假如你是部门经理，因成绩突出部门年终得到一笔奖金。
2005-2006人力资源管理答案
案例一布拉德利服装公司的激励（30%）分析要点：随着各种管理培训的兴起，管理人员在接受了新理论新方法时，如何将这些理论和方法有效的应用到管理实践中，出现案例中这样的情况是一个很普遍的问题。
每一个理论或方法都有其假设前提，有其适用的范围，作为学习者，不仅应该掌握理论本身的含义，要对它能够解决什么问题，不能够解决什么问题，对每个理论产生的背景和应用的前提条件也作到完全掌握，这样才有可能避免生搬硬套，弄巧成拙。
本案例中，约翰逊首先缺乏对员工的激励需求分析，在制定新的激励措施时其实已经主观假定公司中的员工的需求层次和需求强烈程度完全相同，这是完全不符合现实的。
从有关人性的各种假设中，我们可以知道，每个人是怀着不同的需求来到组织中的，并且各种需求的程度也大不相同，因此激励方式要因人而异；而且在众多需求中，最重要的就是胜任感的实现，喜欢按部就班的人就给他规定程序化的工作，倾向于自己找出解决问题方法的人可以为其提供自主决策的机会。
总之，管理人员最重要也最具有挑战性的工作可能就在于如何深入了解自己的管理对象，并且深入了解可采用的理论和方法，最后使二者完全匹配。
案例二利邦实业公司（30%）分析要点：新的工资方案具有刺激性，公平性的优点。
但是计算复杂，工资制度调整之前缺乏必要的沟通，因此违反了可接受性和安全性等报酬管理的原则。
为了解决已出现的问题，首先需要针对原有的工资制度做员工调查，搜集意见，在此基础上对新的工资制度进行修改；其次，要保证新的工资制度在提升了员工的生产率的同时提升了员工的收入水平，否则没有改革的必要。
最后，可以进行具体的设计。
案例三一项令人“满意”的评定令人满意吗?（40%）1．为什么你认为特德·辛普森给了每个人一个令人满意的评定?分析要点：3分属于及格，每个人的分数都相同，会让人产生安全感。
2．你同意安德鲁关于绩效评估可能导致那个问题的意见吗?请予以解释。
分析要点：同意该绩效评估系统没有起到激励作用，不符合公平的原则，员工即使愿意努力工作，积极性也会受到打击。
2006年5月人力资源管理师试题及答案1
2006 年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格二级卷册二：操作技能注意事项: 1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。
一二三四总分总分人得分一、改错题(本题共2题，每小题5分，共10分)1、矩阵制师由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成，其最大特点师具有多层命令系统。
其优点在于:将企业外部联系和内部联系较好地结合起来，有利于加强与企业外部单位之间的协作和配合，及时沟通情况，解决问题：一般能在略微增加机构和人员编制的前提下，将不同部门的专业人员集中在一起，组建方便；能较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾，使一些临时性、跨部门的工作任务的执行变得不再困难；为企业综合管理与专业管理结合提供了恰当的组织结构形式，使组织关系变得比较简单。
请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。
(1)————————————————————————————————————(2)————————————————————————————————————(3)————————————————————————————————————(4)————————————————————————————————————(5)————————————————————————————————————2、员工的薪酬并不是固定不变的，而是不断调整的，工资定级性调整的对象包括办完入职手续的新员工，新调入企业的员工，离退休员工等。
物价性调整是为了补偿因物价上涨而给员工造成的经济损失而实施的一种工资调整方法，企业可以建立员工工资水平与物价指标自动挂钩的体系，这个体系可以避免加薪的“时滞”性问题，工龄性调整时把员工的资历和经验当作一种能力和效率予以奖励的工资调整方法，为了保障激励的有效性，奖励性调整不应采用非货币性奖励。
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2006 年5月人力资源管理师二级试卷及答案职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处.3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25 小题，为职业道德试题;第二部分，26 一125 小题，为理论知识试题。
4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6 、考生应按要求在答题卡上作答.如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效.地区：姓名：准考证号：劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)(一)单项选择题(第1～8题)1、关于道德的说法中，正确的是()A. 人类道德是主观思考的产物，没有客观依据B. 每个人各有各的道德观念，以共同道德要求他人是不正确的C. 道德是调节人与人之间关系的特殊行为规范D. 道德同法律一样，必须在外在规范的约束下才能发挥作用2、道德与法律的关系()A. 道德与法律一同产生B. 道德与法律在内容上没有重叠C. 法律的适用范围比道德广D. 法律是人类历史的阶段性现象，道德则伴随人类社会始终3、关于职业道德建设，合理的说法是()A. 只要社会风气变好了，职业道德自然就好了B. 职业道德建设应该与从业人员的个人利益挂钩C. 职业道德的功能不够显著，应该重点加强法制建设D. 强调职业道德与按劳分配原则相矛盾4、在企业文化中，居于核心地位的是()A. 文体活动B. 企业价值观C. 企业礼俗D. 员工服饰5、对主角与配角之间的关系，理解不正确的是()A. “重要”和“不重要”B. “红花”和“绿叶”C. “月亮”和“彩云”D. “主要”和“次要”6、一般情况下，从业人员的着装要求是()A. 着装朴素B. 讲究品牌C. 体现个性D. 款式新颖7、某制药企业一名员工发现自己在一盒丸剂药里混装了另一类丸剂药，你认为他的正确做法是()A. 包装好的丸剂药之间互不影响，可以正常使用B. 将这盒丸剂药发售，如果消费者发现了立即予以退换C. 在这一类丸剂药里统统加一个说明书D. 对这批药进行检查，查出混装的丸剂药8、关于团结互助，正确的认识是()A. 团结互助是全体员工保持一团和气B. 人人讲原则最终能够促进团结互助C. 团结互助的出发点和归宿是为了个人利益D. 团结互助也要遵循等价交换的规则(二)多项选择题(第9～16题)9、属于职业禁语的是()A.“不能换，就这规矩”B.“后边等着去”C.“有意见找经理去”D.“不知道”10、()的做法符合建设节约型国家要求A.对家庭用水、用电价格进行市场调节B.尽量减少消费C.在自然光充足的情况下，关闭室内照明灯D.如果可能，尽量使用小排量汽车11、符合科学发展观要求的是()A. 以人为本B. 全面发展C. 协调发展D. 跳跃发展12、在协调员工之间关系上，正确的做法是()A. 信奉“师徒如父子”，一切按照师父的要求做事B. 要敢于在大庭广众之下对同事发表评论意见C. 给同事的工作带来麻烦时，要给予道歉和补救D. 工作上相互配合，多替对方着想13、从业人员与企业的关系是()A. 利益共同体B. 相互信赖C. 对立D. 双赢14、在企业内，从业人员()A. 要与上司保持默契，绝对不能反对上司B. 不得对上司提出任何不同的观点C. 对难以完成的任务，也要积极接受D. 自己不情愿做的工作，也要尽力做好15、关于创新，正确的说法是()A. 没有创新的企业，是没有发展前景的企业B. 没有创新意识的民族，是没有希望的民族C. 没有创新的产品，难以在市场上取得竞争优势D. 没有创新的思路，难以打开工作局面16、在职业道德修养中，“慎独”的意思是()A. 社会中充满了陷阱，做事情需小心谨慎B. 团结同事，多交朋友C. 在别人看不见的情况下，按照道德要求办事D. 加强道德自律二、职业道德个人表现部分(第17～25题)17、你对金钱的看法是()A. “君子爱财，取之有道”B.“有钱能使鬼推磨”C.钱不是万能的，但没有钱是不行的D.金钱是个人成功的标志之一18、假如你是部门经理，因成绩突出部门年终得到一笔奖金。
你会把奖金()A. 分给贡献突出的几个人B.进行平均分配C. 重点奖励给老同志D.分成几个档次进行分配19、如果玩对抗游戏，你喜欢自己的对手是()A. 技术比自己略高些的人，这样玩起来兴趣更高B. 技术很高超的人，以便自己有机会向对方学习C. 技术比自己差的人，这样自己可以很轻松地取胜D. 和自己的技术水平相当的人20、你认为，社会中的有钱人一般是()A. 吝啬的B.他们的财富用不当手段获得的C.有势力的D.很劳累的21、如果有人对你说，你将来可能成为某行业的领军人物时，你的反应是()A. 这不可能B.也许会吧C.有希望D.没敢想22、在你看来，幸福是()A. 不用工作B.通过劳动。
积累财富C.每天都比前一天做得好点D.吃好一点，穿好一点23、在会上，当你和别人的意见不同时，你通常会()A. 直接打断对方，然后陈述自己的观点B. 听完，然后直接说自己的观点C. 听完，先表示对对方某些观点的认可，再提出自己的不同观点D. 会下与对方沟通24、下列()更符合你A. 每条鳗鱼都想变成鲸鱼B. 不管抢里是否有子弹，都握紧枪杆C. 知识多了，反而感到自己无知D. 孩子都是自己的好25、如果你刚换了一个新岗位，工作上遇到了许多困难，感到束手无策，你会想()A. 自己是新手，有困难是必然的B. 事实证明自己不适合这份工作，另谋新岗位吧C. 就这样干吧，走一步算一步D. 看来自己是个工作能力不强的人第二部分理论知识(26～125题，共100题，满分为100分)一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选的相应字母涂黑)26、下列不参与集体谈判的是()A. 企业雇主B. 公司董事会C. 工代表D. 单位行政部会门27、下列不属于《劳动法》的重要子法的是()A. 《劳动合同法》B. 《集体合同法》C. 《就业促进法》D. 《劳动监察法》28、一个社会劳动就业的情况主要受()的影响A. 劳动力供给B. 劳动力供求关系C. 劳动力需求D. 劳动力新增数量29、劳动力供求平衡最终体现为()A. 劳动力供给与需求平衡B. 人力资源供给与物理资源供给的平衡C. 资本供给与需求的平衡D. 资本供给与物理资源供给的平衡30、统计活动的具体形式是()A. 调查研究B. 数据搜集C. 实地调查D. 资料处理31、下列表述中，不是文案调查优点的是()A. 获取资料方便B. 资料的完好性、针对性好C. 资料来源广泛D. 调查费用低32、下列关于文件和文件夹操作说法错误的是()A. 要创建一个新的文件夹，右击鼠标，选择弹出菜单中的“新建”，再选择“文件夹”B. 移动文件或文件夹相当于对文件或文件夹进行“复制”操作C. 被放入回收站的文件或文件夹可以恢复原来的位置D. 对文件和文件夹的重命名不改变文件或文件夹的内容33、下列关于数据计算公式说法正确的是()A. Excel2000中公式运算符的计算优先级顺序为从左到右依次计算B. Excel2000中公式运算符的计算优先级与数学中的规定一致C. 数值单元格或公式单元格中的标点都有确定赋值，并能参与运算D. 对行或列进行自动求和时，结果单元格可以选在任意位置34、行政公文的主体即具体内容反映在()里A. 标题B. 附件C. 正文D. 发文机关35、政府机关、企事业单位或群众团体处理日常事务或解决实际问题时常用的文体是()A. 下行公文B. 上行公文C. 事务文书D. 条例文书36、()不属于直线职能制职能部门的职责A. 须向厂长经理请示和汇报B. 具有参谋指导的作用C. 对业务部门进行直接指挥D. 受其直接上属的指挥和命令37、关于以工作和任务为中心的职能制组织结构模式，说法正确的是()A. 其结构不稳定B. 员工不能了解任务之间的关联性C. 适用于规模较大的企业D. 不包括矩阵结构38、工作横向扩大化是指()A. 有一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序B. 有一人负责一道工序改为一人负责几道工序C. 让员工参与产品检验D. 让员工工作多样化39、狭义的人力资源规划是指()A. 企业人力资源战略规划B. 企业人力资源开发计划C. 企业人力资源供需预测D. 企业人力资源制度规划40、解决企业人力资源供不应求最有效的办法是()A. 延长工作时间B. 通过拟定培训和晋升计划C. 提高企业资本技术有机构成D. 通过科学的激励机制，提高劳动生产率41、在工作分析的基本流程中，用书面形式表达分析结果的阶段是()A. 准备阶段B. 实施阶段C. 结果形成阶段D. 应用与反馈阶段42、在工作分析时，有的岗位活动比较外显，以操作机械设备为主，这样的岗位宜采用()进行工作分析A. 面谈法B. 调查问卷法C. 典型事件法D. 现场观察法43、对于招聘策略与招聘计划的关系说法正确的是()A. 招聘策略包括招聘计划B. 招聘策略与招聘计划无关C. 招聘策略是招聘计划的具体表现D. 招聘策略是招聘计划的前提和基础44、在招聘过程中，选择招聘渠道的步骤一般包括：①分析招聘人员特点②选择适用的招聘方法③收集应聘者资料④分析单位的招聘要求⑤选择对应的媒体发布信息⑥确定适合的招聘来源A. ①②③④⑤⑥B. ④①②③⑥⑤C. ④①⑥②⑤③D. ①③④②⑤⑥45、相对于外部招聘而言，内部招聘具有的优势是()A. 树立组织形象B. 有利于吸收新观点C. 有利于招到高质量人才D. 选拔出的人员较为可信，准确性高46、想要招聘具有潜在管理能力和技术能力的员工。
最适合的来源是()A. 下岗职工B. 待业人员C. 退伍军人D. 大学毕业生47、在与猎头公司合作中，需要注意一些事项，下列表述错误的是()A. 应选择猎头公司中最好的猎头顾问为组织服务B. 一定要在合作开始时约定好双方的责任和义务C. 应就保证期的承诺、后续责任等容易发生争执的问题事先达成共识D. 不易只挑选一家猎头公司进行合作，而应广泛涉及多家，扩大来源48、第一个应聘者面试表现比较差，而第二个应聘者表现较为出色，则第二个应聘者可能得到比实际情况高的评价，这种情况称为()A. 第一印象B. 对比效应C. 晕论效应D. 录用压力49、单位在从事招聘之前应认真考虑，决定怎样填补空缺的职位，首先应考虑是否有()A. 招聘备选方案B. 内部招聘方案C. 外部招聘方案D. 内外部招聘结合方案50、()是培训管理的首要制度A. 培训服务制度B. 入职培训制度C. 培训激励制度D. 培训考核评估制度51、()是整个培训过程的实质性阶段A. 人员需求分析B. 行动方案的设计与开发C. 设计人员培养方案和发展计划D. 对人才培养与发展活动的实施与管理52、()不是最需要的培训人才A. 要提拔的人B. 要转岗的人C. 工作量不饱满的人D. 确实需要补充单项技能的人53、多向式信息交流是()的优点A. 讲授法B. 研讨法C. 专题讲座法D. 直接传授法54、外部培训资源的开发途径不包括()A. 从大中专院校聘请教师B. 从集团公司总部聘请教师C. 从顾问公司聘请培训顾问D. 在网络上寻找并联系培训教师55“你会向其他人推荐这门科吗?”属于()A. 结果评估B. 反应评估C. 学习评估D. 行为评估56()是指收集培训成果以衡量培训是否有效的过程A. 培训计划B. 培训实施C. 培训评估D. 培训需求分析57、()不是培训后评估的主要内容A. 培训计划评估B. 培训目标达成情况评估C. 培训效果效益综合评估D. 培训工作者的工作绩效评估58、关于绩效考评要素说法不正确的是()A. 考评指标必须在20字左右B. 每个考评等级的标准有明确定义C. 指标易于考评者理解和掌握D. 运用2/8法则寻找关键业绩指标59、下列说法不正确的是()A. 对商场服务人员的考评可以考评其接待顾客的态度B. 对管理者的考评可以考评其人际沟通协调能力C. 结果性效标包括质量、成本、时效三个方面D. “于…用…来..”句式可说明指标的时限、资源和完成标准60、某企业在极小考评中存在不客观的现象，主管说了算，员工没有发言权。