信息工程部管理手册部门行为规范图文稿
工程部管理手册
工程部管理手册（原创）工程部管理手册目录一、工程部职责和任务二、工程部岗位职责三、日常管理1、计划管理2、组织管理四、专业管理1、动力设备2、弱电及通讯系统3、消防系统4、装饰保新5、中、大修6、对外委托维保合同项目管理五、工作内容及程序1、强电专业2、给排水设备专业3、弱电专业4、电梯5、机房和井道管理6、紧急情况的处理六、专项管理制度1、工作流程2、机房值班制度3、预防性维修制度4、设备巡回检查制度5、机房锁匙管理制度6、交接班制度7、档案借阅制度8、应急应变处理解决方案一、工程部职责与任务工程部的职务是负责设备的运行管理，维修保养，更新改造、监督物业二次装修工程质量等工作。
工程的管理需要有科学性和严密性，因为除了它本身的技术之外，它的工作直接或间接地与住户联系在一起。
因此工程部管辖范围如下：1. 负责物业电力系统、电梯、空调系统、给排水系统、地面管道的运行管理、设备维护、保养和故障检修；2. 负责公共区域装修改造工作，监督物业装修改造工作；3. 负责物业公共部分灯饰、灯具的维修、维护工作；4. 负责物业动力及各系统的设备更新和系统改造；5. 对专业分包进行安全、督导等工作；6. 负责能源统计汇总、节能降耗工作。
二、工程部岗位职责1. 工程部主管1.1执行物业总经理的指示，直接对物业总经理负责；1.2对工程部所有人员和设备全权管辖和调配，挑选和配备下属各岗位管理人员，培养、巩固骨干队伍，切实保障动力设备的安全运行与装修设施的完好。
尽最大的努力，以最低的费用开支保持物业管理及服务素质水平；1.3下属各岗位规范及操作规程，督促检查下属严格执行岗位责任制、操作规程及设备检修保养制度；1.4巡察物业设备运作，掌握物业工程人员和设备操作，审核每天工作如下：1.4.1审核运行报表，掌握耗能规律，发现异常耗能增加，及时采取整改措施。
1.4.2审核各系统运行监测技术数据，改善及纠正现有设备运作。
以达至低成本，高效益的成果；1.4.3现场巡查下属岗位纪律及工作状况，了解员工情况，定期进行技术及管理培训工作计划；1.4.4现场巡查重点设备运行状况，发现影响物业运作的重大故障，立即安排人员处理；1.4.5审定下属班组工作计划、大项维修工作及工程的质量进度，发现问题应及时采取措施；1.4.6审定设备更新、改造工程计划、大项维修保养计划，备件购买存量，并按计划进行。
信息化工程项目部规章制度
信息化工程项目部规章制度第一章总则第一条为规范信息化工程项目部的管理工作，提高工作效率，保障项目的顺利进行，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于信息化工程项目部的所有员工，必须严格遵守。
第三条信息化工程项目部的工作宗旨是：以客户需求为导向，以质量为保障，以效率为目标，为客户提供优质的信息化工程服务。
第四条信息化工程项目部的管理原则是：科学管理、依法合规、安全生产、诚信经营。
第五条信息化工程项目部的服务宗旨是：用户至上、服务至上、质量至上、信誉至上。
第二章组织架构第六条信息化工程项目部设立总经理办公室、财务部、人力资源部、技术部、市场部等职能部门。
第七条总经理办公室负责项目部的日常管理工作，全面负责项目部的各项工作。
第八条财务部负责项目部的财务管理、经费预算、财务审计等工作。
第九条人力资源部负责项目部的人事管理、招聘培训、绩效考核等工作。
第十条技术部负责项目部的技术管理、工程设计、施工监督等工作。
第十一条市场部负责项目部的市场营销、客户服务、合同管理等工作。
第三章工作流程第十二条项目立项：信息化工程项目部接到客户委托，开始立项工作，确定项目的可行性、规模、周期等重要内容。
第十三条项目设计：技术部针对项目的具体要求，进行项目设计，包括技术方案、施工图纸等。
第十四条项目施工：技术部根据设计方案，组织施工队进行工程施工。
第十五条项目验收：项目施工完成后，由技术部组织验收，确保项目符合客户需求。
第十六条项目交付：项目验收合格后，由市场部负责与客户进行项目交付，确保项目顺利结束。
第四章工作规范第十七条项目部员工必须遵守职业道德，做到遵纪守法、勤勉敬业、责任担当、团结协作。
第十八条项目部员工必须保守机密，严禁泄漏客户信息和公司内部信息，确保客户信息和公司利益安全。
第十九条项目部员工必须遵守公司规章制度，执行领导安排，服从管理，不得擅自私自行事，违反规定将受到相应处罚。
第二十条项目部员工必须积极学习，不断提高专业技能，增强团队协作能力，提高工作效率。
信息工程部规章制度
信息工程部规章制度第一章总则第一条为规范信息工程部的管理和运作，保障信息安全和服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于信息工程部全体工作人员，具体执行责任人为信息工程部负责人。
第三条信息工程部遵循"服务为宗旨，质量为生命，创新为动力，团结为保障"的原则，不断提高技术水平，为公司的发展提供有力保障。
第四条信息工程部应当遵守国家的法律法规，严格遵循公司的管理制度，确保信息安全和数据保密。
第五条信息工程部应当加强对员工的培训和管理，提高员工的能力和素质，以提升整体服务水平。
第六条信息工程部应当加强与其他部门的沟通和协作，共同完成公司的各项任务。
第七条信息工程部应当及时处理用户提出的问题和反馈，保证服务质量和用户满意度。
第二章职责和权利第八条信息工程部负责公司的网络架构设计、维护、管理和安全审查。
第九条信息工程部负责公司的软件和硬件设备的采购、部署、安装、维护和更新。
第十条信息工程部负责公司的信息安全保障工作，加强系统监控和安全管理。
第十一条信息工程部负责公司员工的技术培训和指导工作，提高员工的技术水平。
第十二条信息工程部负责公司的项目管理和进度跟踪工作，保证项目顺利进行。
第十三条信息工程部负责公司的数据备份和恢复工作，确保数据的安全和完整性。
第十四条信息工程部负责公司网络的监控和维护工作，及时发现和解决问题。
第十五条信息工程部负责公司内部软件和硬件的管理和升级工作，提高系统的可靠性和稳定性。
第十六条信息工程部负责公司内部网站的建设和维护工作，保证网站的正常运行。
第三章工作流程第十七条信息工程部应当建立健全的工作流程，确保工作的高效顺畅。
第十八条信息工程部应当加强对公司各部门的需求分析，根据需求进行系统设计和规划。
第十九条信息工程部应当及时跟进项目的进度，协调各相关部门的工作，确保项目按时完成。
第二十条信息工程部应当加强对新技术的研究和应用，及时更新技术知识，提高工作效率。
第二十一条信息工程部应当加强对软件和硬件设备的管理，保证设备正常运行，及时回应用户故障报告。
工程部管理手册
工程部管理手册一：工程部架构1、工程部经理2、工程部质检员（3-5）人二：工程部工作人员行为规范1、工程部经理岗位职责与行为规范2、工程部质检员岗位职责与行为规范3、工程部质检员上岗须知三：工程部项目经理管理规范1、工程部项目经理行为规范2、工程部家装工地现场形象管理规范3、工程部家装工地施工工艺规范四：施工管理手册五：工程部工地验收标准1、电工施工规范及验收标准2、水路施工规范及验收标准3、瓦工施规范及验收标准4、木工施工规范及验收标准5、油漆工施工规范及验收标准6、石材地面装饰构造:7、贴面类装饰基本工艺流程8、镜面玻璃墙面的构造工程部经理职责1、全面管理、执行本公司的宣传广告、业务开发、工程承接、施工管理工作；并接受相关部门的业务指导、检查。
2、负责执行工程施工的各项管理办法。
结合公司的年度经营目标，制定本部门的管理计划并具体落实、实施、汇报。
3、配合公司的品牌和形象宣传广告，抓好窗口服务工作，树立公司良好形象。
4、负责年度预算内业务费用的分解、控制和实施，以及广告效果的调研、汇报。
5、本部门员工的管理和考核，以及业务报表的编制和本部门员工的培训考核及工作目标的制定、督查。
6、收集和馈市场信息，作好市场调查与分析、研究和报告。
7、组织并参与工程图纸、预算的会审，具体负责项目经理责任书以及工班长责任书的签定与分送、管理；按照合同规定进行工程款的催收、催缴。
8、热爱装饰行业，忠实本公司，遵纪守法，恪尽职守，爱岗敬业，永不懈怠。
9，严禁利用职务之便营私舞弊，对任何人吃、拿、卡、要及收受贿赂。
工程部质检员岗位职责一、质检员岗位职责1. 在工作期间严格遵守公司各项规章制度；2. 尊重领导，无条件服从上级领导的工作指令，忠诚公司事业，维护公司及客户利益，信誉为本、诚实服务；3. 质检员必须遵守职业道德，公正科学地做好各项工作，严禁利用职务之便营私舞弊，对任何人吃、拿、卡、要及收受贿赂；4. 质检员对每项自己负责的工程与客户交流不得低于四次，整体工程做到六次必到（材料验收、中期隐蔽工程验收、竣工验收等），并认真做好现场记录；5. 质检员对自己所负责的工地应做到了如指掌，每天检查工地不得低于五个，必须亲自到现场检查，严禁弄虚作假，一经发现核实给予开除处理；6. 遇施工技术问题，协助施工队解决技术难题，并及时上报工程部；7. 由于质检员监管工地不到位引起的投诉或导致的其他严重情况，将给予严重警告、过失单直至扣除该项目全部提成，情节严重者予以开除；8. 工作期间，应着装标准，举止得体，语言、行为规范，严禁以语言或其他形式损害公司利益、形象；9. 严禁私自不到岗位或不按时间要求到岗工作；10. 在涉及工作内容时，严禁隐瞒、欺骗公司；11. 努力学习业务知识，不断提高自身业务技能，提高工作效率，改进工作弊端；12 积极举报不良事物，维护公司利益；13.保持同事之间的良好工作关系。
工程部行为规范制度
工程部行为规范制度第一章总则为规范工程部员工的工作行为，提高工程部整体工作效率和形象，特制定本规范。
第二章工作纪律1. 工作时间：工程部员工应按规定的工作时间到岗，并保持工作状态集中，不得迟到早退。
2. 工作任务：工程部员工应按照领导交办的任务进行工作，不得私自行动，不得推诿责任。
3. 工作态度：工程部员工应以饱满的工作热情，积极主动的工作态度对待工作，不得消极懈怠。
4. 工作场所：工程部员工应维护工作场所的整洁和秩序，不得在工作场所吸烟、吵闹或乱扔垃圾。
第三章行为规范1. 与同事相处：工程部员工应以友善、礼貌的方式与同事相处，不得发表侮辱、攻击性言论。
2. 保守秘密：工程部员工应严守公司的商业机密和个人隐私，不得泄露相关信息。
3. 对外代表：工程部员工在外出工作时，应端正形象，保持良好的言行举止，不得损害公司声誉。
4. 礼仪规范：工程部员工应遵守礼仪规范，不得穿着不雅或过于暴露的服装。
第四章管理制度1. 考核奖惩：工程部将建立绩效考核制度，对工作业绩突出的员工给予奖励，对工作不力的员工实施惩罚。
2. 岗位交接：工程部员工离职或调动时，应进行详细的岗位交接，确保工作的连续性和完整性。
3. 加班规定：工程部实行弹性工作制，加班需提前向领导报备，并得到批准。
4. 领导责任：工程部领导应对部门内的员工行为负责，及时提出指导和建议，引导员工规范行为。
第五章执法监督1. 监督机制：工程部将建立监督机制，对员工的工作行为进行定期检查和评估。
2. 投诉渠道：工程部员工可通过投诉渠道举报违规行为，保障员工的合法权益。
3. 处罚措施：对于违反规定的行为，工程部将依规定进行处罚，严肃处理。
第六章附则本规范自发布之日起生效，对工程部员工具有约束力。
以上为工程部行为规范制度的内容，希望全体工程部员工认真遵守，共同营造一种良好的工作氛围，提高工程部的整体素质和形象。
工程部日常管理守则.doc
工程部日常管理制度1工程部日常管理规定为了加强部门管理，营造良好的办公环境及工作氛围，提高员工工作效率，对员工应遵守的纪律和必须具备的精神风貌，部门特做如下规定：一、仪容仪表：1、上班时间须着公司规定的工作服，佩戴工牌。
2、工作服应整齐、干净，无污渍、破损；着装符合规范。
3、精神饱满，仪表整洁，不蓄须蓄发，不蓬头垢面。
4、员工在办公区须保持良好的坐姿、站姿、走姿。
不在办公区大声喧哗，用语谦逊文雅，温和有礼。
二、礼节、礼貌：1、无论公司办公区，或施工现场均须使用规范文明的礼貌用语，做到主动、热情、耐心、周到地文明施工与用户服务。
2、来电、来访需部门协助工作的，应及时应对，给与协助。
来电、来访内及时记录，反馈给部门主管。
3、若上级领导进入办公场所，应起身站立，以示尊重。
三、办公环境：1、上班时间内，不得引领与工作无关人员进入工作场所。
2、上班时间，每日卫生值日人员须提前到达，对部门卫生进行打扫，不得迟到、推诿。
3、上班时间，不得做与工作无关的事情，如：玩游戏、上网聊天、嬉笑打骂、争吵等，保持办公区安静。
4、严禁使用办公电话闲聊，严禁拨打收费服务电话。
5、进入办公区域时，不得与其他人员扎堆聊天。
6、办公桌桌面除电话、文具、必要的工作资料外，不允许放置其它私人物品。
7、卫生清理工具、文件资料、档案等应定置定位摆放，养成良好卫生习惯，办公桌不得杂乱无章，而应保持干净、整洁、有序。
8、爱护公物，节约使用办公用品。
9、下班时须将各自办公桌上的用具收拾整齐，工作完毕后应及时关闭电源、电脑照明等设备，下班最后离开办公室的人员应留心关闭门窗等。
10、施工现场，所有人员必须遵守现场主要负责人的统一调配与安排，所有人员不得擅自离岗、串岗、闲聊。
11、施工现场工具摆放必须安全合理，不得随意借与他人。
12、部门库房必须按时清理打扫，所有材料、工具分类摆放，整齐有序。
13、每周对施工所用机具设备进行全面保养，检修。
如果发生故障，及时向部门经理上报，尽快维修。
信息工程部管理制度
信息工程部管理制度第一章绪论第一条为规范信息工程部工作，提升工作效率，完善管理体系，制定此管理制度。
第二条信息工程部是公司的重要部门，负责公司信息化工作的规划、建设和管理。
信息工程部的工作目标是提供高效、安全、稳定的信息技术支持，帮助公司实现业务目标。
第三条信息工程部负责公司信息系统的规划设计、建设维护、安全保障、技术支持等工作。
信息工程部的组织架构由部门主管负责确定，需报公司领导审批。
第四条信息工程部人员岗位设置包括系统管理员、网络管理员、数据库管理员、应用开发人员等。
各岗位人员应具备相应的专业技能和职业素养。
第五条信息工程部应与公司各部门密切配合，共同推动信息化建设，确保信息系统的正常运行和高效使用。
第六条信息工程部应建立健全的安全管理制度，确保信息系统的安全和可靠性。
第七条信息工程部应定期进行技术培训和知识更新，提升员工的技术水平和综合素质。
第八条信息工程部应及时反馈各类问题和风险，提出解决方案，保障信息系统的正常运行。
第九条信息工程部应根据公司实际情况，不断完善管理制度，提高工作效率和服务水平。
第二章组织架构第十条信息工程部设立一个部门主管负责全面领导和管理部门的工作，负责制定各项制度和方针政策。
第十一条信息工程部设立系统管理员、网络管理员、数据库管理员等岗位，各岗位负责具体工作，相互配合，共同完成部门任务。
第十二条信息工程部设立技术支持组，负责提供技术支持和解决技术问题，保障信息系统的正常运行。
第十三条信息工程部设立安全管理组，负责信息系统的安全管理和风险评估，确保信息系统的安全和可靠性。
第十四条信息工程部设立培训组，负责定期组织技术培训和知识更新，提升员工的技术水平和综合素质。
第三章工作职责第十五条系统管理员负责信息系统的建设和维护，管理服务器和网络设备，确保信息系统的正常运行。
第十六条网络管理员负责网络设备的管理和维护，监控网络流量和安全事件，保障网络的安全和稳定。
第十七条数据库管理员负责数据库的管理和维护，备份和恢复数据，优化数据库性能，确保数据的安全和可靠性。
某公司工程部管理手册
某公司工程部管理手册1. 引言本手册旨在为某公司工程部的成员和管理层提供指导和规范，以促进高效的工程项目管理和团队合作。
本手册规定了工程部的职责、工作流程、项目管理方法和团队协作原则。
所有工程部成员都应严格遵守本手册的要求，并不断改进和提升工作效率。
2. 工程部职责工程部负责公司的工程项目的规划、设计、开发和实施工作。
其主要职责包括但不限于：•参与项目需求分析和制定项目计划•设计并开发工程项目的解决方案•组织实施工程项目，并进行项目管理和监控•负责工程项目的测试和部署•提供工程项目的技术支持和维护3. 工作流程3.1 项目需求分析在开始工程项目之前，工程部应与项目发起人和相关部门进行沟通和协商，了解项目的需求和目标。
通过需求分析，工程部可以准确理解项目的规模、功能及其他要求，为项目做出详细的计划。
3.2 项目计划制定根据项目需求分析的结果，工程部应制定详细的项目计划。
项目计划应包括项目的时间安排、资源分配、风险评估等内容。
项目计划需要与项目发起人和其他相关部门共同制定，以确保项目目标的达成。
3.3 工程项目设计与开发工程部将根据项目计划进行工程项目的设计和开发工作。
在设计阶段，工程部应与相关部门密切合作，确保项目的设计满足项目需求。
在开发阶段，工程部需要选择合适的技术平台和开发工具，保证项目的顺利推进。
3.4 项目管理与监控工程部负责对工程项目进行全面管理和监控。
项目管理应包括项目进度的跟踪和控制、资源的管理、风险的识别和应对等。
工程部应定期对项目进行评估和审核，确保项目的顺利进行。
3.5 测试与部署在工程项目完成开发后，工程部应进行项目的测试和部署工作。
测试应覆盖项目的功能、性能、安全等方面，确保项目的质量。
部署工作需要确保项目在生产环境中的正常运行，并准备相应的技术文档和培训材料。
3.6 技术支持与维护工程部需要提供工程项目的技术支持和维护服务。
工程部成员应及时响应用户的请求，并解决用户在使用过程中遇到的问题。
工程部管理手册(样板)
欢迎阅读文豪仕（香港）国际酒店管理公司工程部管理手册2013 版工程部修订：公司行政人事部审核：李总批准：俞总第一章部门概述工程部负责对酒店的设备设施、土建工程、装饰等进行维修和保养；负责控制能源和维修成本，确保酒店经营的需要。
现代酒店的服务质量和水平很大程度上依赖于设备设施的完善，工程部在保障酒店正常运行方面起着十分重要的作用，其主要职能如下：负责酒店强电、弱电系统设施、电梯系统、空调通风系统、给排水系统、冷藏设备；厨房设备；洗涤设备；消防报警系统等设备设施的运行管理、维护、保养和故障检修；负责酒店的建筑；装饰、家具的维护维修、更新改造工作；负责酒店能源费用和维修费用的控制。
第二章部门架构3579强电工职务说明书111315171921【消防设备、器材维护管理制度】1、消防设施设备和器材不得随便移动和挪作它用。
2、消防控制报警系统每半年测试一次。
3、楼内消火栓每月初进行出水试压，检查供水系统状况。
4、楼外消火栓每年保养两次。
5、消防泵组、消防车取水泵组、喷淋泵组每季度例行维保一次。
6、消防报警控制主机每半月例行维保一次。
7、消防末端设备（烟感、温感、消报、手报、气探）做到随报随修，以保证系统运行。
8、消防排烟风机、正压风机每半年例行维保一次。
9、消防应急照明灯每半年例行维保一次。
10、消防广播、防火卷帘门每季度例行检查一次。
【消防、生活泵房巡查内容】1234作好相关准备，做好联系记录，然后向配电室下达操作指令。
5、配电值班工按配电室倒闸安全操作规程根据倒闸操作票拟定的操作顺序进行倒闸操作。
6、对停电回路进行验电确认，挂工作指示牌，做好相关记录。
7、向调度室汇报停电操作结果。
8、紧急情况下，停电不受上述各条限制。
但事后必须向调度室及主管领导汇报，做好相关记录。
二、送电管理制度1、送电必须由停送电申请表签署的专人向调度室口诉送电要求，不得电话远控联系。
232、调度值班员必须确认工作已完，施工人员已经拆离施工现的情况下，方可向配电室下达送电操作指令。
工程部管理手册
工程部管理手册一、工程部工作职责二、工程部治理目标三、工程部服务质量指标四、工程部服务承诺五、工程部岗位职责六、工程部组织架构七、工程部治理制度八、工程部各机电系统〔供配电、暖通、给排水、弱电、精装修〕操作流程九、工程部修理工作单流程十、设备节能方法十一、应急预案十二、物品出入库治理制度十三、工程部巡检制度及相关表格一、工程部工作职责工程部是物业公司的治理部门之一，负责所辖区域的工程治理工作，其要紧职责如下：1、认真贯彻执行国家有关物治理制度和法规，遵守公司的各项规章制度；2、建立健全工程治理规定；3、健全租户档案治理设备设施的档案；4、核算所辖区域的各租户水电等费用；5、审核所辖区域租户进、出场物业工程条件的审核及关于工程方面的图纸；6、负责所辖区域内的各项改造施工的审核及验收；7、监督及验收所辖租户的装修改造工程过程；8、负责所辖区域内的机电设备设施〔即供配电、暖通空调、发电机、电扶梯、弱电通讯、给排水等〕的运营、爱护治理工作；9、督促«装修手册»及相关物业工程方面规定要求的签定和执行；10、和谐配合购物中心各职能部门做好物业工程方面的服务工作11、对外和谐好所辖区域如供水、供电、供气、节水办及环保政府部门的配套工作。
二、工程部治理目标工作目标：安全、节能、环保；质量的转变；超越租户和顾客期望1、为保证公司经营战略目标的实现，确保设备设施的安全运行，以公司的各项服务标准为原那么，具体落实到本部门的工作，确保服务质量指标；2、系统性地增收节支、注意工作重点；3、加强纠正性的培训；4、不断完善工程治理制度；5、加强同行业对外交流，学习先进的治理体会为我所用。
三、工程部服务质量指标质量指标：1、力创办公楼〔商铺〕装修完好率99%；2、优良服务率达99%；3、确保设施设备正常运行率99%，设备设施完整率100%；4、修理及时率100%，修理质量合格率99%，返修率1%以下；5、水、电、照明、暖通空调、电梯供应保证率达99%；5、各楼层公共区域、楼梯间、电梯前室、重要设备间照明完好率〔一次照明〕为99%；6、给排水系统〔各层〕月故障报修阻碍使用功能次数小于5次〔其中不包括楼层责任人自检发觉小问题修理〕；7、电扶梯故障修理及时率100%；8、公共区域门、窗、天地墙完好率98%,〔备品备件充足情形条件下〕；9、弱电系统修理及时率100%(备品备件充足)；10、职员遵章守法率达100%；11、确保职员培训合格率100%；12、服务对象对服务的中意度达100%；13、设备设施运行安全及人员安全率100%。
管理制度手册工程部
管理制度手册工程部管理规章制度4．1总则制订总则目标确立工程项目治理的主旨和目标，明白工程治理的全然内容，说明制订工程治理轨制的原则和目标。
工程治理主旨完美轨制、规范治理，实现公司“全过程精品”的理念。
工程治理目标充分应用项目治理手段，在工程质量、工程进度、工程投资方面达到公司下达的目标，创建精品项目。
工程治理轨制的制订原则1．周全性原则。
工程治理轨制应尽可能周全地涵盖工程的实施过程。
2．规范性原则。
轨制一旦建立，必须按有关规定，规范地加以落实。
3．开放性原则。
轨制不克不及一成不变，应采取开放的立场，依照事物的成长，对阻滞公司和部分成长的轨制，及时加以调剂和修改。
4．有用性原则。
轨制的履行要具有可操作性，需经受得起工程治理实践的考查；5．相符性原则。
应与公司有关规章轨制相相符，不得与其相冲突；6．主动性原则。
关于公司规章轨制的不合理处，能够主动提出响应的看法和建议。
制订工程治理轨制的目标1．规范工程治理工作法度榜样；2．明白工程治理的义务和内容；3．加强部分职员的协作意识4．幸免腐烂现象的滋长；5．进步本部分工程治理程度；6．进步工程治理人员的营业本质和工作才能，培养复合型项目治理人才；7．慢慢建立一套完美、科学、高效的工程项目治理体系；8．推动公司企业文化的成长；9．培养成长廉洁、自律、联结、朝长进步的工作团队。
4．2部分例会轨制目标：规范工程治理部的日常工作，及时安排工作，解决、调和工作问题，使工作顺利进行。
一样规定：1．工程治理部经理负责工程部例会轨制的贯彻、履行；2．依照会议议题的要求邀请公司引导参加、指导；3．会议由部分经理主持；4．工程治理部所有职员参加部分例会，有专门情形须事前告假；5．参加人员须做好会前的预备工作，使会议简短、高效；6．每周周五下昼4：00，在公司会议室召开部分例会；7．会议时刻、地点等产生变更时，部分经理及时通知参加人员；8．会议纪要须在次日（工作日）上午10：30前完成并放于局域网上共享；9．材料员负责做好会议记录，整顿成会议纪要，并编号存档；10．为进步会议效力，会议上能解决的问题，不得推至会后；会上暂无法解决的问题，只是多占用会议时刻，会后商讨解决；例会的重要内容：1．传达公司有关文件精力及要求；2．总结上周部分的工作情形；3．提出工作中碰到的问题，解决和调和遗留问题；4．安排下周的工作筹划。
工程部部门管理手册
XXXXXXXXXXXXXXXXXX项目部工程部工作手册BMGL-GCB-2019（第一版）审核：批准：持有者编号：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX二○一九年六月目录1.目的 (3)2.编制依据 (3)3.适用范围 (3)4.定义及术语 (3)5.职责 (4)5.1部门职责 (4)5.2岗位职责 (6)6.工作程序 (10)6.1图纸管理 (10)6.2变更管理 (10)6.3质保资料填写及管理 (11)6.4影像资料 (11)6.5施工日志 (11)6.6首件制 (12)6.7开工报告 (12)6.8部门培训 (12)6.9技术交底 (12)6.10进度、计划管理 (13)6.11整改回复 (13)6.12台账管理 (13)6.13技术方案管理 (13)6.14班组作业标准化 (14)7.附件 (14)7.1制度 (14)为加强本项目的工程技术质量管理工作，明确工程部各人员日常工作流程以及职责划分，保证工程质量和施工安全，实现工程实施好、社会效应好、经济效益好、人才培养好、队伍锻炼好的“五好”项目管理目标，确保工程项目建设快速、有序、高效地完成，同时完善项目工程质量管理体系，提高部门的质量管理水平和个人业务素质，切实将项目技术质量工作做精、做亮、做出水平，结合本项目特点，按照国家行业相关规范标准，结合业主、监理、局、公司及其他要求和自身实际情况，特制订该管理手册。
2.编制依据工程部部门管理手册主要依据青海省地方、局、公司、业主、监理、相关管理条文以及项目实际情况进行组织编制。
在手册施工过程中会根据实施效果以及上级相关指导文件进行补充和完善。
3.适用范围本手册适用于XXXXXXXXXXXXXXX项目经理部工程部日常管理工作，是对工程部日常管理工作的指导和解释。
管理手册自下发后立即生效，有效期至工程竣工，由工程部负责解释。
4.定义及术语业主：青海地方铁路建设投资有限公司。
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信息工程部管理手册部门行为规范集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-信息工程部管理手册-部门行为规范1会议管理制度1.1 为加强部门工作的计划性，利用信息化手段实现工作管理，从即日起信息工程部所有员工在致远OA填写“计划/会议/日程”。
1.2 会议管理规范1.2.1会议发起人于会议前一天在会议管理模块中新建会议，（总经理组织的会议责成综合组发起）。
1.2.2其他人员在收到会议通知后，在回执之前必须先完成“会议转事件”，共享类型为“公开给他人”，共享对象选择梁总。
1.2.3会议发起人在会议管理中发起新会议的同时，需日程管理的个人事件中新建一项个人事件，标题为具体的会议名称，共享类型选择“公开给他人”，公开对象选择梁总。
1.2.4会议发起人在日程管理的个人事件中新建一项个人事件，标题为具体的会议名称，共享类型选择“部门事件”，部门选择信息工程部。
在时间内容中注明会议地点、参会人员。
1.3 日程管理规范1.3.1部门员工每日上班后需在日程事件中，填写一天的工作计划；1.3.2涉及会议的日程安排已在上述“会议管理”中实现，不需再次填写；1.3.3非会议类计划性工作，填写在日程事件中，以便领导查看。
1.4 部门员工都应提前准确填写，以免计划不当造成会议安排问题。
1.5 综合组负责此项工作的培训、落实、检查、督促。
2CC电话会议系统管理制度2.1电话会议系统管理模式根据CC电话会议系统的特点，对系统采取信息工程部统一管理，分部门授权使用的模式管理，具体如下：3.1.1账号管理(1)为便于使用和管理，电话会议系统将使用一个总账号和若干个分账号，总账号和分账号均由信息工程部代表集团统一申请和管理。
(2)总账号的管理口令由信息工程部商务副总保管（并在总经理处备案）；分账号的管理口令由信息工程部商务经理统一保管（并在主管副总和总经理处备案）。
总账号与分账号口令如需更新，须上报主管副总和总经理。
2.1.2应用管理2.1.2.1总账号是管理账号，无特殊情况，不用于召开电话会议；2.1.2.2分账号是应用账号，专门用于召开电话会议；2.1.3电话会议申请单位通过向信息工程部申请分账号和电话会议费用的方式召开电话会议。
2.2电话会议业务管理2.2.1电话会议申请与受理2.2.1.1申请部门在OA中发起“电话会议申请流程”，提出电话会议使用需求。
2.2.1.2经信息工程部总经理批准后，向申请部门电话会议系统提供分账号，并在分账号内转入初始费用。
2.2.1.3各使用部门应指定专人作为电话会议系统的关键用户：（1）关键用户负责接受信息工程部视讯组提供的系统使用培训；（2）关键用户负责对配发给本部门的电话会议分账号进行管理（账号密码须妥善保管，不得随意更改）；（3）关键用户负责及时核查本部门分账号费用支出情况，余额不足时应及时发起费用申请。
2.2.1.4电话会议由申请部门自行召集、组织与召开，特殊情况可请求信息工程部视讯组提供支持。
2.3电话会议费用管理2.3.1电话会议费用申请2.3.1.1电话会议使用部门根据需要，可不定期向信息工程部提出费用申请；2.3.1.2申请流程：（1）申请部门经办人（关键用户）提出申请（2）申请部门负责人审批（3）信息工程部副总经理审批，拨付费用并进行分账号转账操作（4）知会申请人和信息工程部商务经理2.3.1.3电话会议费用登记管理（1）商务经理应建立电话会议使用情况台账，对每次费用拨付情况作好登记；（2）商务经理应每月编制电话会议使用情况报表，经商务副总审核后上传OA；（3）商务经理应根据使用情况，出具费用分析报告；（4）商务副总应定期检查费用余额，审核台账。
2.3.1.4费用交纳（1）根据费用支出情况，总结规律，确定费用余额预警额；（2）商务经理办理请款、付款、报销等手续。
3招投标管理制度3.1投标文件的编制与发放需遵循《信息化管理制度》，投标厂商如无特殊情况不得少于三家。
3.2拟选投标厂商由项目建设组织者负责，商务组负责拟定招标计划、招标文件要素、合同要点等内容，并编制完整的招标文件，经商务副总审核，并报部门总经理及相关部门（法务部、成本控制部）审批后方能向投标人发放招标文件。
3.3评标前的各项工作（包括向投标人发放招标文件、与投标厂商进行联系等）通常由商务组非评标人完成，如因客观原因该人员不能完成，则由其他组非评标人代为完成。
其他人员（包括各组组长）未经部门总经理批准，不得擅自在定标前直接与投标厂商联系。
3.4招投标过程中，对各投标厂商的来访，我方接待人员不得少于两人。
3.5评标人员应严格遵守保密规定，未经部门总经理批准，不得在任何时间、任何地点以任何方式向评标小组以外人员透露各厂商的技术方案与商务报价。
3.6一旦合同签订，招标的过程文件（招标文件、投标文件、开标记录、评标记录、洽谈会议纪要、相关补充或澄清文件、定标资料、内部相关审批文件等）由经办人整理后移交商务经理存档，电子文档须打印归档，并OA中建立相关招标档案目录，将电子文档存档。
招标过程中的文件，必须严格按制度完成相关的签字组合。
4电子文档管理制度4.1所有部门对外文件都应在总经理审阅同意后方可传递、上报和下发。
4.2所有电子文档都应严格按照“文件名＋（姓名：时间）”统一格式确定文档名。
4.3信息工程部内部发文和传递文档，一律要求使用WPS格式，无论文档、表格还是演示文稿。
4.4所有正式对外电子文档必须在电脑中保留备份，以备查阅。
4.5对于需要部门内共享的文档，经总经理审批后，应及时上传到OA“知识文档”中。
4.6电子文档属于企业机密，应按照保密制度进行管理。
5RTX信息群发管理制度5.1对于在RTX中进行代表信息工程部的对外的群发，需经总经理批示后方可操作。
5.2RTX广播权限的授予需经总经理批示，本部门RTX的广播内容也需经总经理审批。
5.3流程：拟稿人-主管副总审阅-总经理审批-拟稿人群发。
5.4信息工程部的RTX广播人为OA项目经理。
6OA系统审批管理制度6.1部门员工应在上班后立即登陆OA系统。
6.2对于部门内部流程的审批时限不得超过一个小时。
6.3对于复杂流程，在与相关领导商洽后，审批时限不得超过半天。
6.4部门员工在流程发起后，应马上通过RTX通知相关人员请求审批；如审批人不在，应通过短信和电话告知。
6.5如审批人无法审批，应在电话或短信中告知发起人，另外通过电话和短信通知流程下端人员自己的审批意见。
7接受外部任务制度7.1部门人员从其他任何部门接收任何没有明确流程的任务要先提交给总经理，由总经理统一把握工作安排，经过总经理审批后答复对方，并进行下一步工作的开展。
7.2对于OA中接到的工作事项，在回复前需将拟回复内容以内部文字形式报总经理批示后方可回复。
7.2.1未经总经理批准，不得擅自接受外部任务指令。
8账户管理制度8.1任何系统管理员账户密码，不得授予非正式员工掌握与管理。
8.2人力资源部未能及时将公司员工账户录入HR系统时，OA项目经理应及时与人力资源部协调，尽快录入员工信息。
8.3集团员工离职时，应首先注销账户信息，然后再办理其他手续。
9网络中断汇报制度9.1信息工程部全体成员如发现网络中断应第一时间通知网络管理值班人员，同时电话告知总经理。
9.2网络管理人员应在第一时间快速响应查找原因并进行应急处理，以保障网络的通畅。
9.3应急处理后应尽快查找原因研究解决方案，并出具问题分析报告上报部门总经理。
10手机信号屏蔽器管理制度10.1手机信号屏蔽器（下称屏蔽器）仅限于集团内部各类型会议使用，不得外借。
10.2屏蔽器由信息工程部商务经理负责保管。
商务经理应对屏蔽器进行登记、编号、造册，作好使用登记，并负责对领用人进行使用培训。
10.3屏蔽器的使用须经如下流程审批：（1）董事长参加的会议申请人—信息工程部总经理—主管副总裁；（2）副总裁参加的会议申请人—信息工程部总经理；（3）其他会议申请人—商务副总经理。
10.4信息工程部商务副总经理负责对屏蔽器的使用情况进行检查，要定期核查设备工况和使用登记表。
11通讯管理制度11.1为保持工作联系畅通，平台组和网络组成员必须保持全天手机开机；其他组成员必须保证工作日6:00~22:00开机，节假日9:00~21:00开机。
11.2开机时段内，须做到手机随身携带，并将手机调整为最适合的状态，以保证在来电的第一时间接听电话。
11.3在规定的开机时段内，任何人不得拒听来电。
对于特殊情况造成未接电话的，应在看到未接信息时，在第一时间回拨。
11.4部门内仍未办理移动手机卡的人员应立即办理；商务组负责在2009年1月25日前部门全体人员都要开通“内部短号码”功能。
11.5今后手机号码变更应首先与商务组商洽开通新号码集团手机专网功能后，同时及时在RTX中进行更新，不允许出现短号码停止应用现象。
11.6座机接听原则: 如受话人不能及时接听，其他员工应主动接听电话，重要电话作好接听记录,并及时通知受话人。
12信息收集发布制度12.1部门所有人员在工作中应关注新知识、新信息、新资讯，并主动与大家分享。
12.2部门内部人员随时将收集到的信息传递给OA经理。
12.3信息的收集整理由OA经理负责，并上传到“知识文档”中。
13新闻通稿撰写制度13.1部门全体或个人参加集团或与集团有关的重大活动后，应撰写新闻通稿。
13.2部门参与活动人员在活动开始前应做好拍照、录音及录像等报道准备工作。
13.3新闻通稿在活动结束后一周内撰写完成，由综合经理修改完善后报总经理审阅，总经理确认发布后，发企业文化部（网站、月刊）。
13.4所有重大活动的文字、影像资料压缩（文件名：……活动照片＋时间）后，存放在OA系统“知识文档”中。
14新员工入职引导制度14.1新员工入职时由主管副总（组长）负责导入工作，并安排专人指引新员工办理各种入职必要手续（人力资源部报到、办理饭卡、体检、入职差旅费报销、办公用品领用等）14.2主管副总应向新员工提供通讯录、讲解部门制度和岗位职责等，确保新员工更快更好地加入新团队、适应新环境。
15办公环境管理制度15.1部门所有员工应保持个人工位的卫生和物品的规范管理，创造良好的工作氛围。
15.2办公环境标准：（1）办公桌面保持整洁，不摆放过多物品。
（2）文件纸张应排放整齐，重要合同、文件不得随意摆放在桌面上；15.3保证办公区域的安全防范。
16 档案整理制度16.1整理时间：部门员工每月最后一周为档案整理时间，并在此周末将文档报送到商务经理存档。
16.2整理的范围：重要技术文档、项目实施过程文档，商务往来函件等。
16.3商务经理根据已知信息督促各组人员进行档案上报。
17 设备领用制度17.1部门内部所有设备由商务经理管理，进行登记、编号、造册。