软件外包中的跨文化DOC
全球化背景下IT服务外包中的跨文化合作研究——基于西安软件园的分析
一
、
引言
由于全 球化 和新 技术 革命 的进 一步 发展 ，特 别是 新一 轮 国际产 业转移 ，即服 务业转 移和 服务外 包 的 不 断进 展 ，世 界正 在变 得越 来越 “ 平” ，以 “ 金砖四国 （ Ｂ ｒ ａ ｚ ｉ ｌ 、Ｒ ｕ ｓ ｓ ｉ ａ 、Ｉ ｎ ｄ ｉ ａ 、Ｃ ｈ ｉ ｎ ａ ，Ｂ Ｒ Ｊ Ｃ ｓ ） ”和 “ 远
Ｊ ｕ １ ． ２ ０ １ ３ 、 ， ０ １ ． ２ ３ ＮＯ ． ４
＿ 管理学
全球 化背景下 Ｉ Ｔ服务 外包 中的跨文化合 作研 究
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基 于 西 安 软 件 园的 分来自析 蔺晓龙，杜 荣 （ 西安 电子科技大学 经 济管理学院， 陕西 西安 ７ １ ０ ０ ７ １ ） 摘 要 ：对西安软件 园在跨文化合作方面具有代表性 的 ６家 Ｉ Ｔ服务外包企业 的高层管理人员进行 了访谈 ， 形成访谈文稿 ，采用建构型扎根分析方法 ，借助 内容分析软件 ，对访谈文稿进行分析，获得 了全球化背景下 Ｉ Ｔ服 务 外 包 中 的跨 文 化 合 作 模 型 。该 研 究 为 Ｉ Ｔ服 务 外 包 企 业 提 供 如 下 启 示 ：跨 文 化 信 任 是 建 立跨 文 化 合 作 的基 础 ，可 以通过文化关 系网形成 的跨 文化信任 开展跨文 化合 作；在 Ｉ Ｔ服务外包的全球化进 程中要注 意促进文化关系 网的形 成 ；有 效 的 跨 文 化 沟 通 能 够 促 进 跨 文 化 合 作 的 进 行 ；跨 文 化 合 作 过 程 中 不 断 融 合 而 产 生 的 跨 文 化 螺 旋 ，有 助 于 形 成合作 ＤＮ Ａ，能够促进长期合作 ；可 以把文化 中介人员作为桥梁 ，解决文化差异引起 的跨 文化沟通 问题 ，同时促 进跨 文化螺旋 的形成 ；可 以采用跨 文化培训的方法 ，提 高文化 中介力量的跨文化素质 ，有效解决文化差异对跨文
外包服务问题与解决方案
外包服务问题与解决方案随着全球经济的发展和全球化的趋势，外包服务成为了企业发展中的一个重要战略选择。
外包服务可以帮助企业降低成本、提高效率、专注核心业务等方面带来巨大的好处，然而在实践中往往也会面临一些问题和挑战。
本文将就外包服务中可能出现的问题进行分析，并提出解决方案，以帮助企业更好地利用外包服务。
一、外包服务可能出现的问题1.沟通问题由于外包服务通常涉及到跨地域、跨文化的合作，因此沟通问题是外包服务中最为常见的问题之一。
包括语言沟通、文化差异、时区差异等，这些问题都会影响到团队合作的顺利进行。
2.质量控制问题外包服务往往会涉及到产品或服务的质量控制问题，包括产品质量、服务质量、交付时间等方面。
如果外包服务提供商无法保证质量，可能会对企业形象和客户满意度产生负面影响。
3.安全风险问题外包服务涉及到企业的数据和信息，因此安全风险问题是外包服务中不可忽视的问题。
如何保护企业的数据安全，防止信息泄露、网络攻击等安全问题成为了外包服务中的一大挑战。
4.合作伙伴选择问题选择合作伙伴是外包服务成功的关键之一，然而如何选择合适的合作伙伴也是企业需要面临的难题。
合作伙伴的实力、信誉、文化匹配度等方面都是需要考虑的因素。
5.服务变动问题由于外包服务通常是与第三方合作，因此可能会受到第三方服务商内部变动的影响，如人员变动、业务变动等，这些变动可能会对外包服务的稳定性造成影响。
二、外包服务问题的解决方案1.沟通问题的解决方案要解决沟通问题，首先需要建立良好的沟通机制。
可以通过定期会议、邮件沟通、即时通讯工具等方式加强团队沟通。
同时，可以通过培训团队成员的语言能力和文化意识，以加强团队协作和沟通。
2.质量控制问题的解决方案为了确保外包服务的质量，企业可以建立一套完善的质量管理体系，包括设立质量指标、定期质量检查、建立奖惩机制等方式来监督和管理外包服务的质量。
3.安全风险问题的解决方案确保外包服务商有一套完善的信息安全管理体系，包括加密技术、防火墙、安全审计等方式来保护企业的数据安全。
外包服务问题与解决方案
外包服务问题与解决方案外包服务在当前的商业环境中变得越来越普遍，因为组织面临着降低成本、提高效率和集中于核心业务的压力。
然而，与外包服务相关的问题也随之而来。
本文将讨论外包服务可能面临的问题，并提出相应的解决方案，以帮助组织更好地利用外包服务。
问题一：沟通障碍沟通障碍是外包服务中最常见的问题之一。
由于外包服务可能涉及多个地理位置、文化差异和语言障碍，沟通可能变得困难。
这种障碍可能导致项目延误、质量不佳和不必要的误解。
解决方案：1.利用技术工具：利用当今的技术工具，如视频会议、即时通讯和在线协作平台，可以帮助跨地理位置的团队加强沟通。
2.培训和教育：对外包服务的供应商和内部团队进行跨文化沟通和敏感性培训，有助于了解和尊重对方文化的差异，从而改善沟通效果。
3.明确沟通渠道和责任：建立明确的沟通渠道和责任分工，确保信息能够准确、及时地传达到相关人员。
问题二：质量控制由于外包服务通常涉及与外部供应商的合作，质量控制可能会成为一个问题。
供应商可能无法满足组织的标准，导致产品或服务质量下降。
解决方案：1.建立严格的标准和指南：与外部供应商合作前，组织应该明确定义产品或服务的标准和指南，并在协议中详细规定。
2.定期审查和检查：定期进行现场审查或检查，以确保外部供应商在生产过程中符合质量标准。
3.建立长期合作关系：与可靠的外部供应商建立长期合作关系，通过合作的经验和互信来保证持续的质量控制。
问题三：安全和隐私问题对于某些组织而言，外包服务可能会带来安全和隐私方面的顾虑。
特别是那些处理敏感数据的组织，如金融机构和医疗保健机构，对数据安全和隐私保护尤为重视。
解决方案：1.合规和监管：确保外部供应商符合相关法规和标准，如GDPR（通用数据保护条例）和PCI DSS（支付卡行业数据安全标准）。
2.保护数据：使用加密技术和其他安全措施来保护敏感数据，在合同中明确规定外部供应商对数据安全的责任。
3.审计和监控：定期进行安全审计和监控，确保外部供应商按照约定的安全标准处理数据。
离岸IT服务外包中的跨文化知识共享研究
知识经济 日渐膨胀 的今天 ， 瞬息变 换 的市场竞 在 争环境 下 ， 业的价值创造活动不再局限于企业 内部 ， 企 而越来 越依靠 企业 间的合 作… 。协 同合作 、 共谋 发展
本 文分析 了离岸 Ｉ Ｔ服务外 包中接 包方与发 包方的文化 差异和工作价值观 差异对知识共 享和外 包绩效 的影
响 ， 出 了相 关理 论 假 设 ， 立 了 离岸 Ｉ 务 外 包 中接 包方 与发 包方 的 文化 差异 对知 识 共 享 和 外 包绩 效 的 影 响 模 型 ， 提 建 Ｔ服
设计 了调 查问卷 ， 西安软件 园从 事离岸 Ｉ 对 Ｔ服务外包的企业进行 了问卷调查 ， 利用 Ｓ Ｓ １． Ｐ Ｓ ７０和 Ａ Ｓ ７０统计分析 ＭＯ １ ．
软 件 对 收 集 的 问卷 数 据 进行 了分 析 ， 于 实证 分析 结果 ， 出 了 离岸 ｒ 服 务 外 包 中的跨 文 化知 识 共 享 策 略 。 基 给 ｒ
关 键 词 文 化 差 异 工作 价值 观 知识共享 Ｉ Ｔ服 务 外 包 外 包绩 效
中图分类号
Ｃ ３ ９９
文章标识码
Ａ
文 章 编 号 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ１０ — ９ ５ ２ １ ）４ ０ ９ － ７ ０ ２ １６ （０ ０ — ０ ５ ０ １
Ｓ ｕｄ ｎ ｏ ｓ ｔ ｙ ｏ Ｃｒ ｓ －Ｃｕ ｔ ｒ ｌＫｎｏ ｅ ｇ ｈａ ｉ ｎ Ｏ ｆｓ ｏ ｅ Ｉ Ｏｕｔｏ ｃ ｎ ｌｕ ａ ｗｌ ｄ ｅ Ｓ ｒｎｇ ｉ ｈ ｒ Ｔ ｓ ｕｒ ｉ ｇ
０ 引 言
在团队中 由于文化差异和工作价值观差异所引起 的知 识共 享障碍严重影响外包绩效 。 将 离岸 Ｉ Ｔ服务外 包与 企业跨 文化 知识共 享研 究 的结合并不 多见 。在 国际前沿 领域 ， 涉及 到知识共 享 的相关研究 多数是 把知识 共享作为最终的结果变量来 研究 ， 从知识共享 的主体 和过 程来探 讨 知识共 享。当 然也有些研究将文化差异作 为知识共享的影响因素之
软件工程中的软件工程师的跨文化交流和合作
软件工程中的软件工程师的跨文化交流和合作在当今全球化的背景下，软件工程师的跨文化交流和合作已经成为一个日益重要的议题。
随着信息技术的快速发展和全球市场的融合，软件工程师必须面对与来自不同文化背景的人合作的挑战。
本文将探讨跨文化交流和合作对软件工程师的重要性，并提供一些实用的建议和策略。
一、跨文化交流对软件工程师的重要性随着软件产业的全球化，软件工程师不仅需要与本地团队合作，还需要与来自不同文化背景的团队进行跨境合作。
跨文化交流对软件工程师的重要性体现在以下几个方面：1. 理解需求：不同文化背景下，人们对软件需求和功能的理解往往存在差异。
软件工程师需要通过跨文化交流，与客户或团队成员深入沟通，了解他们的期望和需求。
只有充分理解需求，才能设计和开发出更符合客户背景和文化特点的软件产品。
2. 解决问题：软件开发过程中不可避免地会遇到各种问题和挑战，这就需要软件工程师与团队成员进行有效的沟通和协作。
然而，不同文化背景的人可能对问题的看法和解决方式存在差异。
通过跨文化交流，软件工程师可以学习不同文化的思维方式和解决问题的方法，从而更好地应对挑战。
3. 团队合作：软件开发往往需要多人合作完成，而团队成员可能来自不同国家或地区。
在跨文化团队合作中，软件工程师需要建立良好的沟通和合作的机制，以提高团队的效率和协作水平。
通过跨文化交流，软件工程师可以了解不同文化背景下的工作习惯和价值观，促进团队的理解和协同。
二、跨文化交流和合作的挑战然而，软件工程师在跨文化交流和合作过程中也面临一些挑战。
这些挑战可能包括语言障碍、文化差异、沟通困难等。
以下是一些常见的挑战：1. 语言障碍：不同文化背景的软件工程师可能使用不同的语言进行交流，语言障碍可能导致信息传递的不准确和理解的偏差。
为了克服语言障碍，软件工程师可以学习和掌握常用的跨文化交流语言，或寻求翻译和口译的帮助。
2. 文化差异：不同文化背景的软件工程师在思维方式、价值观和工作习惯等方面存在差异。
外包服务运营中的文化管理与融合
外包服务运营中的文化管理与融合外包服务是一种有效的商业模式，在全球范围内得到广泛应用。
然而，外包服务涉及的文化差异及其对组织的影响成为了一个持续关注的问题。
本文将探讨外包服务运营中的文化管理以及文化融合的重要性，并提供一些有效的方法来实现文化的协调与融合。
1. 文化管理的重要性外包服务通常涉及不同国家、不同地区的企业之间的合作。
每个合作企业都代表了其所在地区的文化背景和价值观。
因此，在管理外包服务时，必须充分认识到并尊重不同文化的存在。
2. 跨文化沟通的挑战跨文化沟通在外包服务运营中是一个重要的挑战。
不同文化之间的语言、礼节和沟通方式的差异可能导致误解和不愉快的合作关系。
因此，外包服务运营需要制定详细的沟通规范和准则，以确保信息的准确传递和理解。
3. 跨文化培训与教育为了加强文化融合和团队合作，外包服务运营应该提供跨文化培训和教育。
这样的培训可以帮助员工了解不同文化的背景和价值观，增进相互之间的理解和尊重，提高工作效率和质量。
4. 文化融合与创新文化融合对于外包服务运营来说是至关重要的。
通过吸收各种文化背景的优点，可以促进创新思维和问题解决能力的提高。
在这个过程中，管理层需要鼓励员工坦然面对挑战，并提供积极的工作环境，以促进文化融合和创新性的思维。
5. 文化管理的实践方法在外包服务运营中，以下是一些实践方法，有助于有效管理和融合不同文化：- 严格遵守沟通规范和准则，确保信息的准确传递和理解。
- 设立文化交流平台，鼓励员工分享自己的文化背景和经验。
- 建立跨文化培训计划，提供必要的教育机会来增进员工的跨文化意识。
- 赞扬和鼓励团队合作和创新，为员工提供展示自己的机会。
6. 成功案例研究以下是两个成功的案例，他们在外包服务运营中成功管理和融合了文化差异：- 全球科技巨头公司该公司在全球范围内运营着多个外包服务中心。
他们重视文化融合，并通过提供跨文化培训和教育来加强团队的合作力。
通过这些举措，他们取得了非常成功的合作效果，并提高了客户满意度。
外包服务运营中的文化融合与多元管理
外包服务运营中的文化融合与多元管理外包服务在当今全球商业环境中扮演着重要的角色。
许多公司借助外包来降低成本、提高效率、拓展市场，并专注于自身核心业务。
然而，随着跨国公司在全球范围内进行外包，文化融合和多元管理成为了一个重要的挑战。
一、文化融合的必要性在外包服务运营中，不同国家和地区的企业文化之间存在许多差异。
这些差异包括价值观、传统习俗、沟通方式等方面。
文化融合成为了外包服务运营中的一个必要步骤，以确保各个团队能够共同合作、共同实现目标。
文化融合的第一个步骤是建立共同的价值观。
跨国公司应该明确并传达他们的核心价值，并确保所有参与外包服务的团队都遵循这些价值观。
同时，公司应该尊重和包容每个团队成员的文化差异，以促进合作和理解。
二、多元管理的重要性在外包服务运营中，多元管理是至关重要的。
团队成员来自不同的国家和地区，拥有不同的背景和经验。
有效地管理这样的多元团队是成功的关键。
多元管理的一种方式是培养跨文化沟通技巧。
团队成员应该学习如何理解和尊重不同的沟通风格和方式。
语言障碍可能会影响沟通效果，因此，提供语言培训和翻译服务是非常有益的。
另外，跨国公司应该制定适应不同文化的管理策略。
管理者应该了解不同文化中的权力结构、决策方式和领导风格，并相应地调整管理方法。
例如，在一些文化中，员工更加习惯于垂直的权力结构，管理者可以采取更加指令式的领导方式。
三、跨文化培训的重要性为了更好地实现文化融合和多元管理，在外包服务运营中进行跨文化培训是必要的。
培训计划可以包括以下内容：1. 跨文化沟通技能：团队成员应该学习如何与来自不同文化背景的人进行有效沟通。
这包括学习如何避免误解、如何尊重和包容不同的意见等。
2. 跨文化敏感性：培训应该帮助团队成员了解不同文化之间的差异，并培养他们对多元性的理解和接受。
3. 跨文化解决问题能力：团队成员应该学会在跨国团队中解决问题，并应对由文化差异带来的挑战。
四、成功案例许多跨国公司已经取得了成功的外包服务运营经验。
全球化软件开发中的跨文化交流
全球化软件开发中的跨文化交流在现代社会，全球化软件开发已经成为一项非常重要的产业。
随着全球化进程的加速，各国之间的互联互通和交流也越来越频繁。
在这样一个全球化的背景下，跨文化交流已经成为一项非常关键的能力。
在全球化软件开发中，跨文化交流是非常必要的。
跨文化交流的意义全球化软件开发中的跨文化交流，是指软件开发过程中，在不同文化背景下，通过交流来获得更好的效果。
跨文化交流的意义在于，它能够增进软件开发人员之间的相互了解和信任，从而提高工作效率和产品质量。
通过跨文化交流，软件开发团队可以更好地理解彼此的需求，同时也可以更好地理解用户的需求，从而更好地为用户服务。
跨文化交流还能够帮助软件开发团队深入了解不同文化下的用户需求和习惯，从而为不同国家的用户提供更加个性化的服务。
跨文化交流的挑战在全球化软件开发中，跨文化交流也会遇到一些挑战。
文化差异是最大的挑战之一。
不同的国家有着不同的文化背景、价值观和行为习惯。
在跨文化交流中，必须充分考虑这些差异，避免文化冲突和误解。
此外，语言差异也是一个挑战。
在全球化软件开发中，不同国家的软件开发人员使用的语言可能不同。
因此，要想进行有效的跨文化交流，就必须找到一个大家都能够理解的语言，否则会产生误解，影响合作。
跨文化交流的方法和技巧为了满足全球化软件开发中的跨文化交流需求，软件开发团队应该积极采取有效的跨文化交流方法和技巧。
首先，开展面对面的交流会议是非常必要的。
在面对面的交流中，可以更好地沟通思路、表达需求和理解对方意见。
同时，通过面对面的交流，可以促进合作，加强信任。
其次，选择合适的工具也非常重要。
例如，选择一种通用的语言来进行交流，在交流中避免使用委婉语或者国家特有的词汇，可以有效避免语言障碍。
此外，还可以使用现代化的通讯工具进行交流，例如视频会议、虚拟会议等。
跨文化交流的优势在全球化软件开发中，跨文化交流有着很多的优势。
首先，它能够增进软件开发团队之间的合作和信任。
了解软件设计师中的软件设计师的国际化视野与跨文化交流能力
了解软件设计师中的软件设计师的国际化视野与跨文化交流能力软件设计师是现代科技领域中的重要人才，他们负责设计和开发各种软件应用。
随着全球化的加速推进，软件设计师的国际化视野和跨文化交流能力变得至关重要。
在这篇文章中，我们将探讨软件设计师中的国际化视野和跨文化交流能力的重要性以及如何提升这些能力。
一、国际化视野的重要性如今，软件设计师不再局限于国内市场，他们需要通过与国际团队合作或开发软件供国际用户使用。
因此，拥有国际化视野的软件设计师能更好地理解全球市场需求，并做出相应的设计和开发决策。
首先，国际化视野可以帮助软件设计师了解不同国家和地区用户的文化背景和习惯，从而更好地适应用户需求。
例如，中文和英文在表达方式和思维习惯上存在差异，在软件设计中的文本处理、界面布局等方面都需要考虑这些差异。
其次，国际化视野有助于软件设计师了解全球市场发展趋势和竞争对手情况。
软件行业是高度竞争的，只有了解国际市场的最新变化和竞争对手的发展动态，软件设计师才能在激烈的竞争中保持领先。
最后，国际化视野可以促进创新和技术进步。
通过参与国际合作和交流，软件设计师可以接触到不同国家和地区的先进技术和设计理念，从而推动自身的创新能力和技术水平的提升。
二、跨文化交流能力的重要性软件设计师在国际化的背景下，面临着与来自不同文化背景的团队成员和用户进行交流的挑战。
跨文化交流能力成为软件设计师不可或缺的软实力。
首先，跨文化交流能力有助于软件设计师与国际团队成员顺利合作。
在国际化项目中，团队成员往往来自不同国家和地区，具有不同的语言、文化和工作习惯。
软件设计师需要具备有效的跨文化交流能力，才能与团队成员进行良好的沟通和协作。
其次，跨文化交流能力对于软件设计师与国际用户的有效沟通至关重要。
不同国家和地区的用户对软件的期望和使用习惯有所差异，软件设计师需要通过跨文化交流与用户进行深入的沟通，才能理解他们的需求，并将其转化为切实可行的设计方案。
三、提升国际化视野和跨文化交流能力的方法为了提升软件设计师的国际化视野和跨文化交流能力，可以采取以下方法：首先，积极参与国际化项目。
如何在外派工作中成功进行跨文化沟通
如何在外派工作中成功进行跨文化沟通外派工作可以提供与不同文化背景的人合作和交流的机会，但也常常面临跨文化沟通的挑战。
在跨文化环境中，有效的沟通是成功完成工作并建立良好合作关系的关键。
本文将介绍在外派工作中成功进行跨文化沟通的几种方法。
1. 学习目标文化了解目标文化是跨文化沟通的基础。
在外派之前，应该对目标国家的历史、文化、价值观和社会习俗进行深入学习。
了解他们的商务礼仪、沟通方式和谈判风格等方面的差异，可以帮助我们更好地适应并避免冲突。
2. 保持尊重和开放的心态在跨文化沟通中，尊重和开放的心态非常重要。
我们应该尊重对方的文化差异，避免贬低或嘲笑对方的价值观和行为方式。
同时，保持开放的心态，愿意接受和学习不同的观点和方式，能够增进互相的理解和合作。
3. 寻找共同点跨文化沟通时，了解对方的文化背景并寻找共同点是建立联系的关键。
我们可以通过寻找相似的兴趣、价值观或共同的目标等方式来建立联系。
这些共同点可以成为我们与对方建立关系和开展合作的基础，也能够缓解文化差异带来的紧张氛围。
4. 学习目标语言虽然很多国际企业使用英语作为共同的工作语言，但学习目标国家的语言仍然非常重要。
掌握对方的语言，不仅能够更好地理解对方的思维方式和文化背景，还能够增进与对方的互动和合作。
即使只是学习一些基本的问候和礼貌用语，也能够给对方留下积极的第一印象。
5. 注意非语言沟通在跨文化沟通中，非语言沟通也起着重要的作用。
我们需要注意对方的肢体语言、表情和声调等非语言信号，以便更好地理解对方的意图和情感。
同时，我们也需要注意自己的非语言沟通，保持开放和友好的姿态，以便与对方建立良好的关系。
6. 建立信任和合作在跨文化环境中，建立信任和合作至关重要。
我们可以通过充分了解对方的需求和期望，提供帮助和支持，展示自己的专业知识和技能，来获得对方的信任。
同时，要注意沟通的方式和效果，及时解决问题和冲突，以维护和加强合作关系。
7. 强化跨文化意识在外派工作中，我们必须始终保持对文化差异的敏感和意识，避免因为不了解或忽视文化差异而造成误解和冲突。
软件工程师的跨文化合作与国际交流
软件工程师的跨文化合作与国际交流随着科技快速发展和全球化进程加快，软件工程师的跨文化合作和国际交流变得越来越重要。
在这个日益紧密相连的世界中，软件工程师不仅需要具备深厚的技术知识，还需要能够与来自不同文化背景的人合作，确保项目的成功实施。
本文将探讨软件工程师在跨文化合作与国际交流中所面临的挑战，并提供一些应对这些挑战的建议。
第一部分：跨文化合作的挑战在跨文化合作中，软件工程师往往面临以下挑战：1. 语言障碍：不同国家和地区的软件工程师使用不同的语言进行沟通，语言障碍可能会阻碍信息的准确传递和理解。
2. 文化差异：不同的文化具有不同的价值观、信仰体系和社会习惯。
软件工程师需要了解并尊重不同文化之间的差异，以避免误解和冲突。
3. 时区差异：跨国项目中，软件工程师可能需要与不同时区的团队协作。
时区差异可能会导致沟通和协调的困难，需要灵活安排工作时间。
第二部分：应对跨文化合作的建议为了克服跨文化合作中的挑战，软件工程师可以考虑以下建议：1. 提前进行沟通：在项目开始之前，软件工程师可以与团队成员进行沟通，明确沟通方式和习惯，以便更好地理解彼此的需求和期望。
2. 学习语言和文化：软件工程师可以学习一些跨国项目所需的常用语言和文化知识，以便更好地与团队成员合作。
了解文化差异，并尊重对方的文化背景，有助于建立良好的工作关系。
3. 利用技术工具：借助现代技术工具和软件，软件工程师可以克服时区差异和语言障碍。
例如，使用即时通讯工具和在线协作平台，方便跨国团队进行实时交流和文件共享。
第三部分：国际交流的重要性国际交流对软件工程师来说是至关重要的。
通过与来自不同国家的专业人士交流，软件工程师能够扩展自己的视野，了解不同国家的技术发展和最佳实践。
1. 参加国际会议和研讨会：软件工程师可以积极参与国际会议和研讨会，与来自世界各地的同行交流经验和见解。
这些机会不仅提供了学习和分享的平台，还有助于建立广泛的人际关系网络。
2. 参与国际项目：软件工程师可以主动加入国际项目，与来自不同国家的团队成员合作。
IT行业的跨文化交流与合作
IT行业的跨文化交流与合作在当今全球化的时代，跨文化交流与合作对于各行各业都至关重要，尤其是在IT行业。
IT行业是一个高度发达、迅速发展的领域，涉及到各个国家和地区，因此，IT从业人员不可避免地需要进行跨文化交流与合作。
本文将探讨IT行业中跨文化交流与合作的重要性，并提供一些建议以提升跨文化合作的能力。
一、跨文化交流的重要性跨文化交流意味着不同文化背景、语言、价值观和习惯的人们之间的交流与互动。
在IT行业中，跨文化交流有以下重要性：1.开拓市场与合作机会：IT行业的产品和服务通常具有全球性，因此，通过跨文化交流，IT企业可以拓展市场，并与其他国家的企业进行合作，共同实现互利共赢。
2.促进创新与技术发展：不同国家和地区的IT专家和工程师具有各自独特的经验和技术知识，通过跨文化交流与合作，可以促进创新与技术发展，提高技术水平和解决问题的能力。
3.提高团队合作效能：在一个跨文化团队中工作，可以使团队成员学习和理解不同的思维方式和工作方式，增强团队合作效能，提高工作效率和质量。
二、跨文化交流与合作的挑战尽管跨文化交流与合作对于IT行业具有重要意义，但面临一些挑战：1.语言障碍：不同国家和地区使用不同的语言，语言障碍可能会阻碍沟通和理解。
2.差异的工作习惯和价值观：不同国家和地区对于工作习惯和价值观有着不同的理解和偏好，这可能导致合作困难和冲突。
3.文化误解和歧视：文化差异可能导致误解和歧视，影响合作氛围和工作效果。
三、提升跨文化合作的能力为了有效解决跨文化交流与合作中的挑战，IT行业的从业人员可以采取以下几点措施来提升自身的跨文化合作能力：1.学习其他语言和文化：学习其他语言可以帮助改善沟通能力，并深入了解其他文化的背景和习惯。
可以通过语言学习课程、文化交流活动等方式来加强学习。
2.尊重和包容不同的习惯和价值观：在跨文化合作中，尊重和包容不同的习惯和价值观是至关重要的。
通过了解并接受其他文化的差异，建立相互尊重的合作关系。
软件工程师的跨文化沟通和合作技巧
软件工程师的跨文化沟通和合作技巧软件工程师在当今全球化的环境下，往往需要与来自不同文化背景的人员进行沟通和合作。
跨文化沟通和合作的能力对于软件项目的成功至关重要。
本文将探讨软件工程师在跨文化环境下的沟通和合作技巧，并提出一些实用的建议。
一、了解和尊重不同的文化背景在跨文化沟通和合作中，了解和尊重不同的文化背景是至关重要的。
软件工程师应该积极学习和了解他们可能会遇到的不同文化的价值观、习俗和语言。
了解不同文化之间的差异可以帮助他们更好地理解对方的需求和期望，从而更好地进行沟通和合作。
二、倾听和表达清晰的意思在进行跨文化沟通时，倾听和表达清晰的意思是非常重要的。
软件工程师应该耐心地倾听对方的观点和意见，并确保自己的表达清晰明了，避免使用太多本地俚语或隐喻，以免造成误解。
同时，如果对方的表达方式无法理解，应主动向对方请教，以确保双方在沟通中达成共识。
三、灵活应对不同的工作风格不同文化背景的人往往有着不同的工作风格。
软件工程师应该学会灵活应对这些不同的风格，并积极适应。
这可能涉及到与不同文化背景的人员合作时的工作时间、决策方式和沟通方式等方面的调整。
通过与对方协商并找到双方都可以接受的工作方式，可以提高跨文化合作的效率和质量。
四、建立信任和建设性的合作关系在跨文化合作中，建立信任和建设性的合作关系是至关重要的。
软件工程师应该与团队成员建立良好的关系，互相支持和理解。
通过分享想法、合作解决问题，并公正地对待每个团队成员，可以建立起一个积极、信任度高并且能够高效合作的团队。
五、学会应对文化冲突在跨文化环境下，文化冲突是难免的。
软件工程师应该学会应对这些冲突，并寻求解决方案。
在遇到文化冲突时，他们可以尝试尊重对方的观点、寻求妥协并寻找共同点。
同时，软件工程师也应该学会处理自身的文化冲突，尽量避免将自己的文化观念强加于他人，以免引起不必要的矛盾和摩擦。
六、利用新技术工具促进沟通和合作随着科技的进步，软件工程师可以利用各种新技术工具促进跨文化的沟通和合作。
熟悉软件设计师的跨文化沟通能力
熟悉软件设计师的跨文化沟通能力软件设计师是当今科技行业中不可或缺的重要岗位之一。
随着全球化的发展和国际间技术交流的加强，软件设计师所需具备的跨文化沟通能力愈发重要。
本文将探讨软件设计师在跨文化环境下所面临的挑战，并提出有效提升跨文化沟通能力的方法。
一、背景介绍软件设计师在工作中不仅需要与本国同事紧密合作，还需要与来自不同国家和文化背景的合作伙伴进行协作。
在这个多元化的工作环境中，了解和尊重不同文化之间的差异变得尤为重要。
二、跨文化沟通的挑战1.语言障碍不同的文化拥有独特的语言、词汇和表达方式。
软件设计师需要学会运用多种语言工具，如翻译软件或语言翻译人员，确保信息传达的准确性和一致性。
2.文化差异不同国家和文化背景下的软件设计师对于问题的看法和解决方法可能存在差异。
了解并尊重这些差异是成功跨文化沟通的关键。
3.时区和地理分布软件设计师可能需要与来自世界各地的团队成员机场合作，时区差异和地理分布问题给沟通造成了一定的困扰。
灵活合理地安排会议时间和协作方式，可以有效解决时间和地理上的限制。
三、提升跨文化沟通能力的方法1.学习多种语言作为一名软件设计师，掌握多种语言将有助于与来自不同文化背景的人进行更加顺畅和准确的沟通。
可以选择学习英语、法语、西班牙语等国际通用语言，并了解不同国家的文化习俗和礼仪。
2.培养文化敏感性了解并尊重不同文化的差异是成功跨文化合作的关键。
软件设计师可以通过阅读相关文献、参加跨文化培训和与不同文化背景的人交流等方式来增加对其他文化的了解。
3.建立良好的沟通渠道建立良好的沟通渠道包括使用易于理解和准确的语言、选择合适的沟通工具、确保信息的完整性和一致性等。
软件设计师应该学习并熟练掌握各种常用的沟通工具和软件，以提高沟通效率。
4.多元化团队合作软件设计师可以主动参与到跨国公司或团队的项目中，与来自不同文化背景的人紧密合作。
通过与团队成员的互动交流，可以更好地了解他们的文化和思维方式，提高自身的跨文化沟通能力。
软件开发人员的跨文化合作与国际化思维
软件开发人员的跨文化合作与国际化思维在当今全球化的时代，软件开发行业已经成为一个高度国际化的领域。
软件开发人员不再局限于本国市场，而是需要与来自不同文化背景的团队成员合作，同时要考虑产品在全球范围内的国际化需求。
因此，软件开发人员需要具备跨文化合作和国际化思维的能力。
跨文化合作是指在多元文化背景下进行合作和沟通。
在软件开发团队中，成员往往来自不同国家和地区，拥有不同的语言、价值观和工作习惯。
因此，软件开发人员需要具备一定的跨文化交流能力。
首先，学习和了解不同文化的礼仪和习俗是非常重要的。
不同国家有不同的沟通方式和工作习惯，了解并尊重这些差异可以帮助建立良好的合作关系。
其次，软件开发人员需要提高自己的语言能力，至少要能够流利地使用英语作为工作语言。
良好的语言沟通能力是跨文化合作的基础，能够减少误解和沟通障碍，提高工作效率。
国际化思维是指在软件开发过程中考虑产品在全球市场的需求和适应性。
软件产品需要适应不同国家和地区的语言、文化和法律法规。
因此，软件开发人员需要具备国际化思维，将国际化需求融入到产品设计和开发中。
首先，软件开发人员需要考虑多语言支持。
在设计和开发阶段，要考虑到不同语言的字符编码、文字排版和翻译等问题，以确保产品能够适应不同语言环境。
其次，软件开发人员需要了解不同国家和地区的法律法规，以确保产品的合法性和合规性。
不同国家有不同的隐私保护和数据安全要求，软件开发人员需要遵守相关法律法规，以免出现法律纠纷和安全问题。
除了跨文化合作和国际化思维，软件开发人员还需要具备一定的技术能力和项目管理能力。
技术能力是软件开发人员的基础，包括编程语言、开发框架和工具的掌握等。
同时，软件开发人员还需要具备良好的团队合作和项目管理能力，能够与团队成员有效地合作，按时交付高质量的产品。
在全球化的背景下，软件开发人员的跨文化合作和国际化思维能力变得越来越重要。
只有具备这些能力，软件开发人员才能更好地适应全球化的需求，与来自不同文化背景的团队成员合作，开发出具有国际竞争力的软件产品。
理解软件工程师的跨文化合作能力
理解软件工程师的跨文化合作能力软件工程师是现代技术领域中不可或缺的职业之一。
然而，在全球化的背景下，软件工程师往往需要与具有不同文化背景的团队成员合作。
因此，理解跨文化合作能力对软件工程师来说变得尤为重要。
本文将探讨软件工程师在跨文化合作中应具备的能力，并提供一些实用的建议。
一、文化意识软件工程师在跨文化合作中，首先应该具备文化意识。
文化意识是指对不同文化之间的差异有一定的认识和理解。
这包括了对不同地区的价值观、信仰、习俗等方面的了解。
通过了解不同的文化背景，软件工程师可以更好地理解团队成员之间的沟通和合作方式，避免误解和冲突。
二、语言能力语言是沟通的基础，因此软件工程师在跨文化合作中需要具备良好的语言能力。
无论是英语还是其他语言，都需要具备流利的口语表达和书面沟通能力。
此外，软件工程师还应学习一些常用的技术词汇，以便更好地与其他团队成员交流和合作。
三、灵活性和适应性跨文化合作往往涉及到与不同背景、文化和信仰的人进行合作。
软件工程师需要具备灵活性和适应性，以便更好地融入不同团队和环境。
这包括了灵活调整自己的工作方式，尊重并理解其他人的习俗和文化差异，并且能够适应不同的工作方式和时间管理。
四、跨文化沟通技巧在跨文化合作中，软件工程师需要具备跨文化沟通技巧。
这包括了善于倾听他人的观点，并且能够清晰地表达自己的想法。
此外，软件工程师还应注意跨文化沟通中的非语言交流，如肢体语言、面部表情等，以避免产生误解。
五、团队合作和领导能力跨文化合作往往涉及到与不同背景和文化的人进行合作。
软件工程师需要具备良好的团队合作和领导能力，以便更好地协调团队中不同成员之间的合作。
这包括了善于倾听他人的意见和建议，协调不同团队成员的需求，并在团队中发挥领导作用，以达成共同的目标。
综上所述，理解软件工程师的跨文化合作能力对他们在全球化时代的工作中具有重要意义。
软件工程师应该注重文化意识，提升语言能力，保持灵活性和适应性，掌握跨文化沟通技巧，并发挥团队合作和领导能力。
如何应对外包服务运营中的文化差异
如何应对外包服务运营中的文化差异外包服务运营中的文化差异对于企业来说是一个不可忽视的挑战。
在全球化的背景下，跨国公司越来越多地选择将某些业务外包给其他国家或地区的供应商。
然而，与此同时，由于不同国家和地区之间存在着文化差异，这也给外包服务运营带来了一些困扰。
因此，本文将探讨如何应对外包服务运营中的文化差异，以便提升合作效率和质量。
一、了解文化差异的重要性首先，我们需要意识到文化差异对于外包服务运营的重要性。
不同的国家和地区有着不同的价值观、习俗、信仰和行为准则。
在与跨国供应商合作时，了解对方文化的基本特点是至关重要的，这将有助于我们主动适应和理解对方，在合作中减少误解和冲突。
二、建立跨文化沟通机制在外包服务运营中，建立跨文化沟通机制是至关重要的。
由于存在语言障碍和文化差异，沟通会变得困难。
因此，在合作开始之前，我们应该与供应商充分沟通，了解对方的语言能力和文化背景。
在项目推进的过程中，我们可以考虑使用翻译工具、多媒体和在线会议工具等，以便双方更好地交流和理解。
三、培训和跨文化适应能力提升为了更好地应对外包服务运营中的文化差异，我们需要提升员工的跨文化适应能力。
组织可以组织培训课程，帮助员工了解不同文化背景下的商务礼仪、价值观和工作习惯。
员工还可以通过参加国际交流项目、学习外语和了解其他国家的文化特点，提升自己的跨文化沟通能力和理解能力。
四、制定灵活合理的合同条款在外包服务运营中，合同条款对于文化差异的应对至关重要。
我们应该制定灵活合理的合同条款，充分考虑到不同文化背景下的特点和习惯。
比如，可以在合同中规定双方的工作时间、假期安排、费用结算方式等方面的细节，以避免由于文化差异而引发的纠纷和误解。
五、建立良好的合作关系和团队文化建立良好的合作关系和团队文化对于应对外包服务运营中的文化差异也是至关重要的。
我们应该尊重并欣赏对方的文化背景，以包容和开放的态度对待不同的意见和观点。
同时，我们也可以通过定期组织项目会议、团队建设活动和文化交流活动，促进团队之间的沟通和联系，增进相互之间的了解和信任。
2013第6章 软件外包中的跨文化
6.2 软件外包中的跨文化内 容和管理
6.2.1 案例：听不懂的赞扬 A公司A员工接待客户来访，两位客户不 断地提出各种问题，从企业，项目，到 管理，到细节。 A公司对客户隐含的赞扬没有意会。
6.2 软件外包中的跨文化内 容和管理
6.2.2 软件外包中的跨文化内容 1、文化差异 私人生活、欣赏性、冲突解决、风险承担、 管理风格、Yes综合症。 避免文化冲突：跨文化培训、文化交流。 2、时间观念 例：德国人严格按时，印度人会拖廷时间。
6.1 文化及跨文化 6.1.3 文化差异
2、主要国家文化介绍和差异比较 a.美国文化：个人价值、民主自由、崇尚 开拓和竞争，理性和实用。美国梦 b.日本文化：菊与刀，集体合作精神，日 本企业终身雇用制。 c.印度文化：宗教性、多样性、包容性。 d.中国文化：自强不息，崇尚道德，宽容 大度。
6.1 文化及跨文化 6.1.3 文化差异
6.2 软件外包中的跨文化内 容和管理
6.2.4 软件外包中的跨文化管理 1、项目策略 a.选择合适的外包项目。与文化关联度小 b.通过关系学习前沿业务系统。 c.只有当跨文化工作可行的情况下才选择 应用软件外包。中国与日本，印度与英 美。
6.2 软件外包中的跨文化内容和管理
6.2.4 软件外包中的跨文化管理 2、关系管理 a.通过机制来协调发包方和承包方。 b.理解准则和价值的差异。 c.鼓励协商文化 3、员工管理 a.意识到跨文化适应的局限性。 b.建议文化桥梁。 c.应用当地相关的招聘和激励措施。 d.培训
3、中西方文化差异 a.思维方式：英美人直线思维。中国人螺 旋式思维。 b.价值观念的差异：西方个人，自身价值。 中国人际和谐，集体至上。 c.风俗习惯的差异 d.信仰方面的差异 e.非语言交际中的文化差异
第06章 软件外包中的跨文化
第6章 软件外包中的跨文化
教 师: 谢小竹 E-Mail: xzxie@
厦门理工学院计算机科学与技术系
2013-7-5
XMUT
学习目标
了解文化、文化差异和跨文化等概念和内容； 了解软件外包中主要国家跨文化内容和影响； 了解跨文化对软件外包从业人员跨文化能力的要求；
6.2 软件外包中的跨文化内容和管理
6.3 软件外包从业者跨文化能力要求
6.1.1案例：开发符合客户方“口味”的软件系统
1、什么是文化？举出身边一两个属于文化现象的例子
2、文化差异现象对软件外包行业发包方和承包方有什 么影响？
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一、数词的运用
（一）对哪些人不能说“13” 荷兰：用“12号A”代替13号房间 英国：找不到13排和13号座位 巴黎：在12和14之间开一条过道 美国：票价减半仍无人光顾 上海：国际饭店、锦江饭店无13
6.1.3文化差异——中西文化差异 风俗习惯差异
西方：更强调隐私，感情外放等 中方：感情较含蓄等信仰方面Biblioteka 差异西方：基督教 中方：佛教
非语言交际中的差异
包括语言交际以为的所有交际行为，如面部表情、目光 接触，姿势和手势等。
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6.1.4跨文化及跨文化冲突
跨文化 • 是指对于本民族文化有差异或冲突的文化现象、风俗、 习惯等有充分正确的认识，并在此基础上以包容的态 度予以接受与适应。 • 是指在全球化中，社会流动性增加和种族混杂造成的 一种社会现象，这种现象的本质是改变传统和现存的 文化，是创造新文化。 • 是指通过越过体系界限来经历文化归属性的所有的人 与人之间的互动关系。 • 是指具有两种及其以上不同文化背景的群体之间的交 互作用，而且生产商品的劳动不是指体现在劳动产品 中的各种有用性质的劳动，而是指共同的人类劳动。
软件外包中的跨文化DOC
软件外包中的跨文化DOC第6章软件外包中的跨文化主要内容：1文化及跨文化2软件外包中的跨文化内容和管理3软件外包从业者跨文化能力要求软件外包概论6.1文化及跨文化6.1.1案例：开发符合客户方“口味”的软件系统（P151）●地处上海的公司，承接欧美的软件，界面的显示没有按照欧美的习惯，导致差点提前终止合作。
6.1.2文化1. 文化的概念●是人类在社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和---广义●是社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织机构—狭义●是影响某一群体总体行为的态度、类型、价值观和准则----心理学角度●是拓一定环境里人们的集体精神的具体体现●特定时代中，某一民族或阶层的民众具有的心理状态、思维方式、社会习惯、人软件外包概论情世故、行为准则等图6-1文化的概念软件外包概论2. 文化的特征●社会历史性●继承性●抽象性●模式性●功能性软件外包概论3. 文化的类型图6-2文化的类型6.1.3文化差异1. 文化差异概念和原因软件外包概论●文化的群体性，决定了文化只适用于一定的范围●影响文件的因素：宗教信仰教育经济政治家庭语言历史地理阶级结构●产生文化差异的原因：经济差异软件外包概论地域差异民族差异宗教差异教育差异2. 主要国家文化介绍和差异比较（1）主要国家文化（P155）1）美国文化2）日本文化3）印度文化4）中国文化（2）中西文化的差异比较（P157）1）思维方式的差异2）价值观念的差异软件外包概论3）风俗习惯的差异4）信仰方面的差异软件外包概论6.1.4跨文化及跨文化冲突1. 跨文化概念●认识不同民族间存在文化差异，并能以包容和态度予以接受和适应●是具有不同文化背景的人在交往和合作中必然产生的一种社会现象2. 跨文化冲突及处理模式（1）跨文化冲突带来的不良后果●保守●不易沟通●易产生非理性心理●怀恨心理（2）跨文化冲突的处理●回避软件外包概论●让步●妥协●竞争●协商软件外包概论6.2软件外包中的跨文化内容和管理6.2.1案例：听不懂的赞扬（P163）不同文化背景的人交流，因互相不能充分理解对方真实意图，会影响合作。
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第6章软件外包中的跨文化
主要内容：
1文化及跨文化
2软件外包中的跨文化内容和管理
3软件外包从业者跨文化能力要求
软件外包概论
6.1文化及跨文化
6.1.1案例：开发符合客户方“口味”的软件系统（P151）
●地处上海的公司，承接欧美的软件，界面的显示没有按照欧美的习惯，导致差点提前
终止合作。
6.1.2文化
1. 文化的概念
●是人类在社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和---广义
●是社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织机构—狭义
●是影响某一群体总体行为的态度、类型、价值观和准则----心理学角度
●是拓一定环境里人们的集体精神的具体体现
●特定时代中，某一民族或阶层的民众具有的心理状态、思维方式、社会习惯、人
软件外包概论
情世故、行为准则等
图6-1文化的概念
软件外包概论
2. 文化的特征
●社会历史性
●继承性
●抽象性
●模式性
●功能性
软件外包概论
3. 文化的类型
图6-2文化的类型6.1.3文化差异
1. 文化差异概念和原因
软件外包概论
●文化的群体性，决定了文化只适用于一定的范围
●影响文件的因素：
⏹宗教信仰
⏹教育
⏹经济
⏹政治
⏹家庭
⏹语言
⏹历史
⏹地理
⏹阶级结构
●产生文化差异的原因：
⏹经济差异
软件外包概论
⏹地域差异
⏹民族差异
⏹宗教差异
⏹教育差异
2. 主要国家文化介绍和差异比较
（1）主要国家文化（P155）
1）美国文化
2）日本文化
3）印度文化
4）中国文化
（2）中西文化的差异比较（P157）
1）思维方式的差异
2）价值观念的差异
软件外包概论3）风俗习惯的差异
4）信仰方面的差异
软件外包概论
6.1.4跨文化及跨文化冲突
1. 跨文化概念
●认识不同民族间存在文化差异，并能以包容和态度予以接受和适应
●是具有不同文化背景的人在交往和合作中必然产生的一种社会现象
2. 跨文化冲突及处理模式
（1）跨文化冲突带来的不良后果
●保守
●不易沟通
●易产生非理性心理
●怀恨心理
（2）跨文化冲突的处理
●回避
软件外包概论●让步
●妥协
●竞争
●协商
6.2软件外包中的跨文化内容和管理
6.2.1案例：听不懂的赞扬（P163）
不同文化背景的人交流，因互相不能充分理解对方真实意图，会影响合作。
6.2.2软件外包中的跨文化内容
1. 文化差异
图6-3软件外包过程中的主要文化差异
图6-4避免文化差异产生冲突的策略
2. 时间观念
●在不同的文化背景下，发包方和接包方的时间观念会有不同。
●正确的做法是：通过日常行为，渐渐地将时间意识融入到企业文化中。
3. 隐性知识
●隐性知识是指发包方与接包方对需求的不同理解
图6-5发包方和承包方对需求的理解差异
4. 需求收集
●通过发包方和接包方合作进行需求获取，以防止隐性知识的理解差异
5. 结构上的差异
●组织结构的差异
●教育的差异
●基础设施的差异
6. 沟通渠道的差异
6.2.3软件开发国际化与本地化
●随着软件的跨地区开发和应用，国际化和本地化是必须的
●国际化和本地化的焦点在以下几方面
⏹语言
⏹文化
⏹书写习惯
⏹产品和服务所涉及的法规
6.2.4软件外包中的跨文化管理
1. 项目策略
●尽量选择与文化关联度较小的项目
●尽量选择跨文化可行的项目
●尽量选择与自己行业领域经验相同的项目
2. 关系管理
●建立有效的发包方和接包方协调和沟能机制
●发包方和接包方都应认可、并包容双方在文化上存在的差异性
3. 员工管理
●对员工进行必要的跨文化培训●认识跨文化适应的局限性
●建立文化桥梁
6.3软件外包从业者跨文化能力要求
6.3.1案例：跨文化沟通不当造成的后果（P170）
●实践证明，许多软件的质量问题，大多是因沟通不够造成的。
6.3.2相关概念
1. 文化智能
●理解跨文化知识
●有意识地观察并理解特殊的情境
●能使自己的行为在大部分情境中表现恰当，以适应这些特殊情境
图6-6文化智能(CQ)的组成部分
2. 跨文化沟通特点
●沟通难
●沟通成本高
●沟通效率低
●沟通精力主要集中在理解对方的意图
3. 跨文化沟通能力
●会用合适的方式进行沟通
●会形成良好的沟通氛围，控制沟通进程
6.3.3新环境下文化适应过程
图6-7新文化环境的适应过程
6.3.4如何提高跨文化能力
1. 培养跨文化意识是提高跨文化能力的基础
2. 通过各种方式学习文化知识
3. 提高文化移情能力
4. 增强跨文化交际的实践能力
图6-8Spitzberg和Cupach的7纬度模型
图6-9Belay的情感——认知——行为模型
思考与练习
1、什么是跨文化？它有哪些特点？
2、通过举例几个国家，多发包方和接包方角度看，如何应对跨文化带来的冲击？
3、跨文件对中国软件外包项目主要有哪些影响？
4、在跨文件背景下，软件外包从业人员应具备哪些跨文化能力？。