《网络营销(第2版)》第7章 淘宝运营和推广
《网店运营与管理》(第2版)-课程标准
《网店运营与管理》课程标准一、课程基本情况二、课程定位（一）课程简介《网店运营与管理》是电子商务专业的核心课程，是建立在淘宝平台应用的基础上而开设的一门实践课程。
淘宝平台的应用让学生了解整个电子商务交易的过程，买方、卖方、中间商等各种不同的角色，使整个电子商务过程得到完整的体现。
通过网上开店的实训掌握淘宝开店的流程、运营工具的使用、店铺装修和店铺营销等活动，培养学生电商运营的实战能力和综合应用电商知识解决实际问题的能力。
该课程的所有教学模块内容可以融入“电子商务运营”1+X职业技能等级证书。
（二）课程类型该课程是实践课，周学时3，总学时54。
（二）课程地位该课程在培养学生具备电子商务运营实战能力的课程体系中具有重要地位，是电子商务专业的核心课程。
课程内容符合电子商务运营专员的任职要求，并按合作企业要求开设。
该课程的前导课程有《电子商务基础》《图形图像处理技术》，后续课程有《移动商务》《客户服务与管理》等。
（四）课程作用通过本课程的教学，使学生掌握网店运营基础理论知识，熟悉网店运营的规则和对区域经济发展的作用，掌握网店运营基本工作过程，具备对淘宝平台运营的操作能力，能够掌握网店运营中客户服务、客户管理的措施，掌握网店运营数据的分析及应用。
培养学生具备逻辑思维能力、营销能力、规划能力、产品策划能力、监控能力、市场推广、数据分析能力等基本岗位能力和职业素质。
三、课程目标（一）素质目标1．具备电商运营的基本职业道德，热爱电子商务职业，虚心学习，勤奋工作，遵守行业法律、法规。
2．养成细心耐心的习惯，具有良好的服务意识。
3．维护企业的形象，在客户面前不卑不亢，与客户交流中切勿庸俗低下。
4．加强团队精神，能够与团队成员和谐相处，有合理化建议及时与团队成员进行交流、探讨。
5．培养学生德智体美劳全方面的发展，注重开发的学生智慧潜能，适应社会的能力。
（二）知识目标1．掌握网店运营的基础理论知识。
2．熟练掌握网店管理、商品交易管理。
淘宝运营计划书(优秀模板7篇)
淘宝运营计划书（优秀模板7篇）淘宝运营计划书第1篇一入驻商城流程1 申请商家支付宝账号申请企业支付宝账号，并完成企业支付宝账号的商家认证。
2 登录在线申请页面登录淘宝商城招商页面点击“立即加入”3 提交信息在线输入提交公司及品牌资料信息4 签约在线签订淘宝服务条款和代扣协议5 等待审核提交公司和品牌资料，等待淘宝小二审核，需要3-7天6 冻结保证金在申请的商家支付宝打入10000元保证金和6000元服务费7 开店二人员配置：1 组织架构初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。
一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。
2 工作内容（一）淘宝店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员（前期招两名）工作职责：1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；(三)网店美工（前期招一名）主要工作内容（PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）1.负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
网络营销(第2版)PPT完整全套教学课件
电子邮件营销技巧探讨
主题策划
策划吸引人的邮件主题，提高打开率。
内容编辑
编写有价值、有吸引力的邮件内容，促进受众互动和转化。
电子邮件营销技巧探讨
01
邮件发送与跟踪
02
选择合适的邮件发送工具，确保邮件能够准确送达 目标受众。
03
跟踪邮件发送效果，包括打开率、点击率等指标， 以便优化后续策略。
04
数据驱动下的精准投放与转化 提升
竞争分析
分析竞争对手在社交媒体上的表现，选择对手相对薄弱的平台进 行切入。
社交媒体内容创作和发布规范
内容类型
根据目标受众和平台特点，创作图文、视频、直 播等多种形式的内容。
内容质量
确保内容质量高、有价值，能够吸引目标受众的 关注和兴趣。
发布频率
保持适当的发布频率，避免过度发布导致用户反 感，也要避免发布不足导致用户流失。
当代网络营销新趋势与挑战
新趋势
移动化、社交化、内容化、数据 化、智能化。
挑战
信息安全问题、用户隐私保护、虚 假信息传播、网络广告欺诈等。
应对策略
加强法律法规建设、提高技术手段 防范能力、加强行业自律和监管等 。
02
网络营销策略规划与实施
Chapter
目标市场分析与定位
根据消费者需求、购买行为和特 征等因素，将市场划分为不同的 细分市场。
在目标市场中，确定企业的产品 或服务在市场中的位置，以及与 竞争对手的差异化。
确定目标市场 市场细分
目标市场选择 市场定位
通过市场调研和分析，明确目标 市场的特点、需求和竞争状况。
评估不同细分市场的吸引力，选 择适合企业进入的目标市场。
产品策略制定与优化
《网络营销：推广与策划》教学大纲
《网络营销：推广与策划》教学大纲（专业核心课/专业选修课）一、课程信息课程名称：网络营销/网络营销实务/网络推广/网络营销策划课程类别：专业核心课/专业选修课课程性质：必修/选修计划学时：48~80计划学分：4~6前导课程：市场营销、PS、电子商务网页设计并行课程：网店运营、电子商务视觉营销、广告学选用教材：《网络营销：推广与策划（第2版）》，惠亚爱、乔晓娟主编，2019年人民邮电出版社出版教材；适用专业：本书既可作为高等院校、职业院校电子商务、市场营销等类专业的教学用书，也适合各个层次的相关从业人员学习或参考。
二、课程简介“互联网+”时代的到来实现了互联网和各个传统行业的无缝结合，这对无论是传统行业还是新兴行业来说，均是一次难得的机遇与挑战，而企业网络营销的发展便也益于“互联网+”时代的到来。
经过二十多年的发展，网络营销内容不断发展演变，同时社会对网络营销实用性人才的需求量日渐增大，这无疑对高校网络营销人才的培养提出了更高的要求。
为了与企业网络营销岗位接轨，满足企业网络营销人才需求，院校对网络营销教材的实用性和前沿性也提出了更高的要求。
三、课程教学要求（一）知识要求1、了解网络营销现状、网络营销概念、网络营销战略、搜索引擎营销方法、社会化媒体营销、视频及短视频营销、网络广告营销、网络广告策划及投放、软文营销、事件营销、病毒营销、网络营销策划、网络推广项目、产品在线销售项目、品牌策划项目、网络舆情管理及负面舆情管理。
2、熟悉用户画像的概念及构建方法、主流搜索引擎、SEM、企业微博营销运营、主流自媒体及营销方法、社群营销及运营的方法、视频营销的方法及策略、软文营销策划、事件营销策划、病毒营销策划、网络营销推广步骤及执行策略、网站推广策划思路、APP推广方法及实施、网店推广方法、产品销售页面策划、打造网络红人的策略及打造个人网络品牌、企业口碑营销策划、负面舆情危机应对及防控。
3、掌握网络营销职能及内容体系、网络调研的方法、SEO、个人微信及企业微信公众号营销方法及技巧、H5营销方法、短视频营销的全过程、软文写作方法及技巧、事件营销的方法和策略、网络营销策划书的类型及写作方法、网站推广/APP推广/网店推广策划书、产品销售页文案写作及逻辑关系、打造个人网络品牌的策略、企业舆情监测及日常管理。
淘宝网店营销推广方案（精选8篇）
淘宝网店营销推广方案淘宝网店营销推广方案什么是方案？方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
“方案”，即在案前得出的方法，将方法呈于案前，即为“方案”。
淘宝网店营销推广方案（精选8篇）为确保事情或工作高质量高水平开展，往往需要预先制定好方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。
方案应该怎么制定呢？下面是小编帮大家整理的淘宝网店营销推广方案（精选8篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
淘宝网店营销推广方案1【通用推广方法】：1、签名档一定尽量用自己店上比较出色的产品，这样的效果让人家一看就知道你家的东东是什么东西，比一般的文字有效果多了!如果可以的话，可以用动画的，那样的效果会最好点。
2、努力发贴尽量去论坛转转，去看看比较热的贴子跟精华贴!这样可以去学学人家是怎么成功的!别忘了给人家空回贴，如果不回的话，签名档就发挥不出来他的威力了!3、商品名称商品的名称可是最重要的，不能乱取，在淘宝上，商品名称可是有规定字符的哦!30个字以内，所以我们尽量要取些比较实用的商品名，比如加上自己的店名，促销，新款，低价等等比较热门的字符!尽量用完30个字符，这样子人家搜索，促销，新款的时候，就有可能把你的商品展现出来!!4、在旺旺上发广告在发这种广告的时候，尽理要小心点自己的文字!尽量放客气点!多弄几个招财猫跟金元宝!收买下他们!不过这种方法还是少用为妙，如果碰巧遇到个不开心的淘友，那就可麻烦了。
5、推荐位这招大家都知道有用，但是也都知道难抢，所以就有好多干脆放弃了，其实不要怕，一次抢不着，两次抢不着，都不要紧，反正也没什么损失，至少还能练练手不是吗?熟练了，终究有一天会被我们抢到。
6、亏本也要搞一元拍我在这里说的一元拍是荷兰拍，因为我在论坛上看到，很多钻石级的卖家都说一元荷兰拍的人气比一元拍好得多，最重要的一点是，一元荷兰拍会在淘宝首页上推荐!所以被买家看到的次数相对来说，就要多得多!考虑到一元拍有陪本的机率!所以好多人不敢用一元拍。
淘宝店铺推广计划（精选3篇）
淘宝店铺推广计划（精选3篇）淘宝店铺推广计划篇1从去年年底一直开始筹划淘宝店铺，注册了公司，申请了品牌，希望直接进入商城大展全脚，但到最后货源出来时，已经7月，所以，我们给了自己一个说法“试运营”，即在C店上先把淘宝后台玩透了再明年1月1日杀入商城。
以下是我当时展示给团队的淘宝店铺推广的PPT,会陆续更新P1:Tips(在我的PPT中称为目录，我之后会陆续说明每1点我们要怎么做)P2:为消费者购买旅程，我将tips融入到每一个环节P3:淘宝用户购物流程分析P4:第1环节即如何拉人来我们的店铺P5:第2环节，如何在店内影响消费者决策P6-P12:竞品店铺分析，了解竞品的UE图，好的细节淘宝店铺推广计划篇2在这里我就直说推广的大概框架。
一、先做好店铺内在的完善，有了好的内在美才能吸引顾客，成就购买欲望。
1. 宝贝名需要优化，多用热门的惯用搜索词，调整宝贝上架时间使之购物高峰时间段分布，利用好橱窗推荐，评价管理做下小广告。
(好多买家近点第一件事情就是关注评价)2. 比如说打的旗号全场包邮就不应该出现不包邮产品(包装盒为例)。
3. 宝贝描述不够详尽，且图片多重复，没有美感，店内宝贝也没有互相推广(宝贝描述莫板等)4. 既然新开店铺就应该规划好，主旺旺我觉得有必要和店名一致，客服旺旺名也弄的专业点(为了以后做大做强这个是必要的，要不然让人觉得不专业)且店名简洁易记(去掉“精品”，甚至也不要“玉器”二字是不是能好点)。
5. 周末不应该只接单不发货，这样会有买家反感，更会有买家流失，找遍淘宝恐怕没有几家这样的，就是在现实中也没有周末关门的。
6. 店主的图片怎么看着有断层，影响美观。
7. 为顾客开通VIP购物。
(例如购物满多少即享有本店VIP以后购物折扣。
具体内用到时候再规划)最好默认购物有礼品赠送，贴上礼品标签。
(有个规范就好)简单观察自我感觉，店内这些问题，新店也属正常。
二、推广方面有免费和收费两块。
1. 收费推广刚开始做，淘宝客和直通车就够了，有些官方活动可以适当参加，毕竟开始没有人气先以人气为主。
tb运营推广方案
tb运营推广方案一、背景分析淘宝（TB）是阿里巴巴集团旗下的电子商务平台，成立于2003年。
它致力于为消费者提供在线购物和电子商务服务。
随着互联网和移动互联网的快速发展，电商市场竞争激烈，淘宝需要通过运营推广来提升品牌知名度和市场份额，吸引更多的用户和商家。
二、目标和目标受众1. 目标：提升品牌知名度、增加用户购买意愿、吸引更多的商家入驻。
2. 目标受众：广大消费者和潜在商家。
三、推广策略和手段1. 品牌营销- 增加线下活动：举办淘宝年货节、双11购物节等大型线下活动，吸引消费者参与并提升品牌知名度。
- 提升线上曝光度：与知名电视剧、综艺节目合作，在剧中穿插淘宝广告或设立虚拟商铺，增加品牌曝光度。
- 打造明星代言人：邀请明星代言淘宝，增加品牌吸引力和关注度。
2. 用户运营- 引导用户关注和参与：通过推出个性化的会员特权、积分兑换、折扣优惠等方式，鼓励用户注册和参与淘宝活动。
- 个性化推荐：根据用户购买记录和浏览偏好，推荐相似产品或相关商品，提高用户购买意愿。
- 提供优质客户服务：增加客服人员数量，提供在线客服和电话咨询等多渠道的服务，解决用户问题和提供售后保障。
3. 商家招募与培训- 提供入驻优惠政策：制定一系列入驻淘宝的优惠政策，如减免广告费、免佣金等，吸引更多的商家入驻。
- 商家培训和辅导：开设线上和线下的培训班，教授商家关于店铺管理、产品运营和广告投放的相关知识和技巧。
4. 渠道推广- 合作共赢：与其他知名电商平台、媒体等合作，共同打造促销活动，互相宣传和推广。
- 社交媒体营销：扩大淘宝在社交媒体平台上的影响力，充分利用微博、微信、抖音等平台，发布淘宝产品的相关内容和链接。
- 搜索引擎优化：优化淘宝网站的关键词排名，提高在搜索引擎中的曝光度和点击率。
四、推广效果评估1. 数据分析：利用大数据分析工具对用户购买行为、网站流量、订单数量等进行跟踪和分析，评估推广效果。
2. 用户调研：对用户进行问卷调查和深入访谈，收集用户对淘宝的意见和建议，了解用户体验和满意度。
网店运营实务 第2版 教案
第1章网店规划：找准自身优势精准定位教学内容一、网店运营的基本流程二、网店运营模式的选择三、开店平台的选择四、网店目标客户的定位五、网店商品的选择与采购教学要求【学习目标】1．了解网店运营的基本流程。
2．了解网店运营常见模式、常见开店平台的特点。
3．掌握在淘宝网开设店铺的方法。
4．掌握定位网店目标客户的方法。
5．掌握选择与采购网店商品的方法。
【素质目标】1．培养学生创业意识和创业精神。
2．培养与增强学生民族自信心和自豪感。
3．树立规则意识，遵守电商平台相关规则和电商行业职业道德。
教学重点1．网店运营的基本流程2．开店平台的选择3．网店目标客户的定位4．网店商品的选择与采购教学难点1．开店平台的选择2．网店目标客户的定位3．网店商品的选择与采购教学方法讲授法、案例法课时数4课时教学内容第一节网店运营的基本流程一般来说，卖家可以通过在电子商务平台上自助注册店铺的形式开设网店，然后完成商品的销售。
卖家运营网店的基本流程如下。
1．开店前期准备开店前期准备主要包括以下两个方面。
（1）准备开店所必需的硬件设备和软件设备。
（2）要对网店运营进行科学、合理的规划。
2．了解并选择开店平台3．申请开设店铺并完成装修4．进货5．商品拍照6．商品上传7．店铺推广8．商品售前、售中服务9．交易、发货10．买家评价或投诉的处理11．售后服务第二节网店运营模式的选择在开设网店之前，卖家首先要想清楚是全职开网店，还是兼职开网店；是在电子商务平台上自助式开网店，还是自己创建一个独立的网站来开网店；是自己进货，还是采取网络代销的形式代理销售其他商家的商品。
一、全职开网店与兼职开网店1．全职开网店全职开网店相当于投资创业，这种经营方式的特点是卖家将全部精力都放在网店的经营上，将网上开店作为自己的全部工作，将网店的收入作为个人收入的主要来源。
2．兼职开网店兼职开网店指卖家将网店生意作为自己的一项副业来经营，其主要人群为课余时间比较充裕的大学生及利用职场之便的办公人员。
网店营销与推广策划方案毕业设计目录
网店营销与推广策划方案毕业设计目录下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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网络营销课程设计报告(关于淘宝网店的营销推广)
成都理工大学工程技术学院课程设计网络营销课程设计报告荻尔赫曼淘宝旗舰店的网络营销作者姓名：张霆专业名称：电子商务指导教师：黄勇副教授摘要在信息高速发展的今天，网络推广已成为推广的主要方式，对于一家淘宝旗舰店来说，这更是关系销售量和知名度的重要原因。
所以我们做好了推广，也就是做好了销售的第一步。
关键词：荻尔赫曼淘宝旗舰店网络营销推广首饰AbstractIn the rapid development of information today, the network has become the main way of promotion of promotion, for a Taobao flagship store, this is the important reason for sales and visibility. So we do a good job of promotion, is ready to sale the first step.Keywords:Di er Herman， Taobao flagship store ，network marketing ，jewelr目录摘要 (I)Abstract (II)目录 (III)前言 (1)1 荻尔赫曼旗舰店概述 (2)1.1简介 (2)1.2 饰品行业的行业分析 (3)1.3 饰品行业营销现状分析 (4)1.4 荻尔赫曼存在问题及解决思路 (6)2 首饰行业的客户分析 (7)2.1 首饰行业的客户需求分析 (7)2.2 荻尔赫曼旗舰店客户的确定 (9)3 营销方法、工具的选择与说明 (10)4 计划的制定、实施与效果评价 (11)4.1 第一轮营销计划的制定、实施与效果评价 (15)总结 (16)致谢 (17)参考文献 (18)附件1 本次论文的主要工作量统计 (19)1 (19)附件2课程设计中涉及的主要帐号和密码 (20)A2.1 博客营销 (20)A2.2 社区营销 (20)前言“决断于谋划，善行于智慧”，为其店铺在网络营销推广的项目进行全程营销策划，经过深入细致的调查研究及分析，形成了此报告。
《网店运营与管理》(第2版)题库1-10章章节测试题全书练习题思考题参考答案(含原题)
第1章网上开店概述一、名词解释1．支付宝实名认证支付宝实名认证服务是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。
支付宝实名认证除了核实身份信息以外，还核实了银行账户等信息。
通过支付宝实名认证后，相当于拥有了一张互联网身份证，可以在淘宝网等众多电子商务网站开店、出售商品。
2．淘宝开店认证淘宝开店认证是在淘宝网上开店时注册了账户，支付宝实名认证后进行的确认开店的认证。
需要按照系统提示进行操作，并设置有效经营地址等信息。
3．店铺动态评分店铺动态评分也称卖家服务评级（Detailed Seller Ratings，DSR），只有使用支付宝完成的交易才能进行店铺动态评分。
包括宝贝与描述相符、卖家的服务态度和物流服务的质量，每项店铺动态评分取连续6个月内所有买家给予评分的算术平均值。
4．主图打标打标，“标”是标签的意思，主图打标即在商品的主图上打上促销标识。
淘宝主图打标应该注意：（1）淘宝平台只有主图支持编辑打标，其他图片不支持该功能。
（2）打标在主图上要生效，网店必须开通打标功能，而且需要特定的标签、价格、优惠券等，然后系统会自动填写。
5．分销网站除了淘宝的官方供货平台外，还有很多提供批发服务的分销网站，适合中小卖家选择货源，如购途网（go2）、爱买卖（2mm）、四季星座网（571xz）、杭州女装网（hznzcn）、衣联网（eelly）等。
6．产业带产业带是一条带状的链条产业集中区域，是相关或相同产业的基地。
在此区域内可以形成产业集聚效应，从而更好地壮大产业，如杭州的女装、扬州的毛绒玩具、深圳的3C数码产品、佛山的卫浴产品等。
按阿里巴巴→“源头好货”的顺序查看“产地地图”即可看到不同类目、不同产品的产业带，以及每个产业带工厂的联系信息。
二、单项选择题1～5 A B C B D三、判断题1～6：√√×√×√四、简答题1．常见的网上开店平台有哪些？各有什么特点？答：目前，网店平台有很多，根据其经营性质的不同可以划分为不同类型，如B2B、B2C、C2C等。
《网店运营与管理》7-网店推广和营销
淘金权益中心“权益投放”入口
7.2
站内推广
•常见的站内营销推广方式
7.2 站内推广
7.2.1 站内流量来源
网店流量主要分为站内流量和站外流量两大类。站内流量指由淘宝网本身带来的流量，是卖家
主要的流量渠道，主要分为免费流量和付费流量。站外流量是指从淘宝网以外的其他互联网平台获 取的流量，如在微博、微信、论坛等站外媒体获取的流量。
配五件商品。 （2）搭配套餐的总价要低于单
个商品原价的总和。 （3）搭配套餐的商品关联性要强。
某网店搭配套餐活动的页面截图
7.1 店内推广
7.1.2 各种营销工具的应用
5．N元任选 N元任选是一种凑单型的新营销方法，将单
价相近的商品加入活动商品池，组成固定优惠价， 如99元任选3件，提升人均购买件数及金额。
7.2.2.2 淘宝活动的类型
2．营销活动
（3）百亿补贴。百亿补贴是指平台或 卖家在供货价基础上给买家一定的让利 以打造全网低价。“百亿补贴”现已成 为手机淘宝的一级入口，点击“百亿补 贴”入口即可进入“百亿补贴”界面。
（4）淘抢购。淘抢购是淘宝网最具特 色的限时限量闪购业务，通过限时开团的 单品打造“抢”的氛围，为买家提供质优 价廉的好货，同时帮助品牌拉动商品流量 和成交额，形成店铺日销小高峰。点击手 机淘宝一级入口页面中“聚划算”，进入 下一界面即可看到“淘抢购”的商品。
优惠券包括商品优惠券、店铺优惠券两种类型。 （1）商品优惠券。定向优惠，买家购买特定商品可凭券抵扣现金。 （2）店铺优惠券。全店通用，买家购买全店商品可凭券抵扣现金。
7.1 店内推广
7.1.2 各种营销工具的应用
2．单品宝
“单品宝”即原“限时打折”，可支持最小存货单位（SKU）级打折、减现、促销价。 针对已结束的活动，可以实现一键重启等。单品宝是淘宝网提供给卖家的一种网店促销工具， 订购了此工具的卖家可以在自己网店中选择一定数量的商品，在一定时间内以低于日常价的 价格进行促销活动。
网络营销第二版课程设计
网络营销第二版课程设计一、课程简介本课程是网络营销的进阶版，分为理论讲解与实践案例两部分。
在理论部分，将深入探讨网络营销的核心概念、策略及方法，包括市场调研、目标客群定位、品牌定位、推广渠道选择、内容创作与传播、社交媒体营销、移动端营销等方面的内容。
在实践案例部分，将利用真实的案例和数据，帮助学生深度了解网络营销的应用实践，同时提供一些实用的工具和技巧。
二、课程大纲第一章：网络营销概述• 1.1 什么是网络营销• 1.2 网络营销的意义及前景• 1.3 网络营销的主要形式第二章：网络营销策略• 2.1 网络营销策略的核心概念• 2.2 市场调研及目标客群定位• 2.3 品牌定位与传播• 2.4 推广渠道选择及优化第三章：内容营销• 3.1 内容营销的概念和意义• 3.2 创造高质量的营销内容• 3.3 内容传播渠道的选择与优化第四章：社交媒体营销• 4.1 社交媒体营销的意义和应用• 4.2 社交媒体平台的选择与规划• 4.3 社交媒体营销策略和实践案例第五章：移动营销• 5.1 移动营销的概念及特点• 5.2 移动营销手段和工具• 5.3 移动端营销实践案例三、参考文献1.班纳德·科恩，凯文·洛尔奇. (2019). 《营销革命》. 商务印书馆.2.艾米·波特菲尔德. (2018). 《社交媒体营销：实践指南》. 同济大学出版社.3.谷博教育. (2019). 《移动营销入门与实战》. 北京大学出版社.四、课程设计要求本课程设计要求学生结合实践案例，针对某一具体的产品或服务，设计一项综合性的网络营销方案，包括市场调研报告、目标客户分析、品牌定位和传播、内容营销创意和计划、社交媒体营销策略、移动端营销手段等方面。
学生需要自行选择合适的工具和平台，撰写一份完整的营销方案报告，同时进行演说。
五、课程评价标准1.课堂参与度：20%2.营销方案报告：50%3.方案演说：30%六、总结网络营销是当今社会快速发展的互联网产业中的一个重要组成部分，具有巨大的市场潜力和发展前景。
网店运营与推广教学大纲
教学大纲（一）培训学时：32学时（二）教学目标：随着互联网的发展、电子商务的火爆，越来越多的企业和个人都投入到了网店创业的大潮中。
而通过淘宝开店创业，成了众多投资者和创业者的首选。
本书为了满足那些已经或正在进行网上开店，但对相关理论、具体操作流程及方法还不太了解的读者而编写的。
本次培训对淘宝运营和推广进行了深入讲解，并分享资深店主的成功经验，希望学完本课程之后能完全掌握网店的开设、运营管理、推广等，进而将网店做大做强。
（三）教学内容：第1章网店运营推广前的准备（1）基本要求：熟悉什么是网店推广熟悉网店推广的重要性做好网店推广的准备（2）内容概述：随着网络购物的不断发展，开网店的人越来越多。
然而，好不容易开好了店铺，如果不懂任何营销的话，最终只有关门的命运。
虽然近年来在网上开店的用户越来越多，但是很多店主的收入并不是很高。
这是因为没有很好地解决网店推广的问题。
本章主要介绍网店运营推广前的准备工作。
1.1 什么是网店推广⏹教学内容：什么是网店推广⏹教学重点：了解网店推广的概念⏹教学难点：网店推广的方式1.2 网店推广的重要性⏹教学内容：网店推广就是指通过各种宣传方式让更多网民打开你的网店、认识你的产品并产生购买的过程。
⏹教学重点：了解网店推广的重要性⏹教学难点：让学生深刻了解为什么要推广网店1.3 网店推广的准备⏹教学内容：推广的目的是为了获得流量，对于我们做网店的来说，进行盲目的操作是错误的，因为盲目的操作会导致你工作的效率很低，所以在推广之前的准备工作是比较关键的。
⏹教学重点：了解网店推广前的准备工作⏹教学难点：推广前的店铺装修、商品的定价策略第2章网店运营第一步（1）基本要求：开店平台简介注册为淘宝网会员申请网上银行并为支付宝充值设置淘宝会员及支付宝账户密码（2）内容概述：网上开店首先要选择一个网站作为交易平台，有了这个交易平台。
就可以在这个平台上进行各种交易了。
在开淘宝店铺之前首先要了解淘宝、注册为会员和了解支付宝的使用。
淘宝店铺营销推广方案（通用5篇）
淘宝店铺营销推广方案淘宝店铺营销推广方案（通用5篇）为了确保事情或工作科学有序进行，通常需要提前准备好一份方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。
那么制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编精心整理的淘宝店铺营销推广方案（通用5篇），希望对大家有所帮助。
淘宝店铺营销推广方案1网店运营计划核心(20xx)：1、运营规划和计划、目标与成本控制预算;组建运营团队、管岗管人、任务落实到人;岗位工作流程标准化SOP规范制定、KPI考核定制;准备工作：仓储物流体系设计、包装等;客服体系;营销推广资源共享与分工;2、产品定位、风格定位、拍摄图片、天猫上线上新、详情页制作、店铺管理与内功、装修与视觉营销、策划文案;3、网店推广引流(主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性)、养词;基础排名优化;关联搭配与套餐优化4、活动策划、大促策划(开业大促、中秋活动、重阳活动、双11限时购、双12秒杀大促);其它活动：满减/优惠券/+1元换购/新品0元购等5、站内帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建;引流与提升转化率，内容营销为主，主推生态排毒和肠道营养健康6、站外SNS与微博品牌推广引流体系;与品牌营销部合作完成品牌传播进度7、会员等级与积分制方案;会员关怀;用户体验提升;老客户优惠活动8、分销体系建立与拓展;计划在20xx年12月开始构建拓展分销渠道体系10、日常维护管理、网店优化、数据监控分析来调整运营方向(店铺、行业、用户、活动数据等);11、团队统筹协作与部门协调沟通、供应链的管理梳理(产品、市场、仓储、物流等)12、电商核心要素：柔性供应链与价格、用户体验、运营推广第一阶段：准备孕育期(20xx年8月)1、运营团队准备(运营、美工、客服、仓管、推广、策划);初期美工和客服优先;计划在8月10日前完成;预算人员成本2W/月/6人。
岗位工作流程标准化SOP规范制定、KPI考核定制2、仓储物流准备(制定公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务合适的快递公司，制定全国物流价格表)3、经营商品准备(根据淘宝指数与巴巴哈卖家工具数据分析;考察市场针对同行竞品分析，做出热销爆品的价格战略方案，初步制定有竞争力的引流款、主推款、活动促销款、利润款等产品方案);选品计划在8月15日前完成4、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解;主推款、促销款与当季的SKU数配比;PV、UV、转化率、客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。
网店推广与营销
设置教程 ① 进入“卖家中心”—“营销中心”—“促销管理”页面选择“搭配套餐”， 如还没有订购会看到“马上订购"的按钮。
② 按照顺序填写搭配套餐促销标题、价格和设置宝贝详情图片。搭配总价高于 单个宝贝原价总和时，按原价总和购买。
③ 挑选适合用于搭配促销的商品，点击“添加搭配宝贝”，最多可以添加5件 宝贝，新搭配套餐可减库存，每个套餐商品都可以由买家评价。
1.1.2.3 店内推广与营销——借名人的力·商品描述
1.1.2.3 店内推广与营销——借名人的力·商品描述
1.1.2.3 店内推广与营销——借名人的力·商品描述
1.1.3 店内推广与营销——借产品的力
借产品品牌的力 借产品质量的力 借产品款式的力 借产品销量的力
……
1.1.3.1 店内推广与营销——借产品的力·商品名称
1.1.4.3 店内推广与营销——借促销的力·商品描述 捆绑销售，推荐商品更直接
1.1.4.3 店内推广与营销——借促销的力·商品描述 热点推荐，有效提高成交率
1.1.5 店内推广与营销——借服务的力
1.1.5.1 店内推广与营销——借服务的力·商品名称
服务促销 售后服务
售后服务 售后服务
服务促销
（3）产品订购与收费 ①订购条件：淘宝商城卖家或淘宝集市旺铺卖家且在旺铺 服务期内可以订购； ②订购费用：商城卖家免费使用；集市旺铺卖家30元/季， 60元/半年，120元/年； ③订购路径：进入“卖家中心”—“软件服务”—“我要 订购”页面在搜索框中输入“限时打折”即可查看到该服 务，点击进入服务详情页，点击”立即订购”即可。也可 以点击这里立刻订购“限时打折”。
（2）类目帮派报名
（2）类目帮派报名
2.2 营销推广工具－常用工具
《2024年淘宝网店运营的推广手段和运营攻略探析》范文
《淘宝网店运营的推广手段和运营攻略探析》篇一一、引言随着互联网的飞速发展，电子商务已成为人们购物的重要方式之一。
淘宝作为中国最大的电商平台之一，每天都有成千上万的商家在此开展网店运营。
然而，如何在众多网店中脱颖而出，成为每个淘宝卖家必须面对的挑战。
本文将深入探讨淘宝网店的推广手段和运营攻略，帮助卖家更好地运营自己的店铺。
二、淘宝网店推广手段1. 搜索引擎优化（SEO）SEO是淘宝店铺推广的重要手段之一。
通过对店铺标题、描述、关键词等进行优化，可以提高店铺在淘宝搜索结果中的排名，从而增加店铺的曝光率和流量。
此外，合理布局关键词、提高点击率等也能有助于提高店铺的权重。
2. 直通车推广直通车是淘宝推出的付费推广工具，通过设置关键词、出价等方式，将店铺的商品展示在搜索结果页面的显著位置。
直通车推广可以快速提高店铺的曝光率和流量，吸引更多潜在客户。
3. 社交媒体推广利用微信、微博、抖音等社交媒体平台进行推广，可以扩大店铺的影响力。
通过发布与商品相关的内容、活动信息等，吸引粉丝关注和互动，从而引导他们到淘宝店铺购物。
4. 联盟营销联盟营销是一种通过与其他网站或平台合作，共同推广商品的方式。
通过与流量较大的网站或平台合作，可以借助其流量优势，提高店铺的曝光率和销量。
三、淘宝网店运营攻略1. 商品选品与定位选对商品是网店成功的关键。
卖家需要了解市场需求、竞争情况等因素，选择具有竞争力的商品进行销售。
同时，要明确店铺的定位，确定目标客户群体，以便更好地进行营销和推广。
2. 优化店铺形象店铺形象是吸引客户的重要因素。
卖家需要注重店铺的装修、logo设计、商品描述等方面，以提高客户的购物体验。
同时，要定期更新店铺的商品和活动信息，保持店铺的活跃度。
3. 提供优质的客户服务优质的客户服务是提高客户满意度和忠诚度的关键。
卖家需要及时回复客户的咨询和投诉，积极解决问题。
同时，要关注客户的购物体验，提供周到的售后服务，如退换货政策、物流跟踪等。
网店运营(第二版) 教案 (5)
网店运营(第二版) 教案 (5)
本教案旨在介绍网店运营的关键要素和策略，帮助研究者全面
了解如何有效地经营自己的网店。
本教案包含以下内容：
1. 网店推广策略
- 了解各种网店推广渠道和方式，包括社交媒体、搜索引擎优化、广告投放等。
- 研究如何制定有效的推广计划和策略，吸引更多潜在客户。
2. 商品销售与客户服务
- 掌握网店商品销售的基本技巧，包括商品定价、产品描述撰
写等。
- 研究如何提供优质的客户服务，处理投诉和退换货等问题。
3. 库存管理与供应链
- 理解良好的库存管理对网店运营的重要性，研究如何优化库
存管理流程。
- 了解供应链管理的基本原理，与供应商建立良好的合作关系。
4. 数据分析与决策
- 研究如何收集、分析网店运营相关数据，包括销售数据、客户数据等。
- 利用数据分析结果做出决策，优化网店运营流程和策略。
5. 运营风险与法律合规
- 了解网店运营中存在的潜在风险，研究如何识别和应对这些风险。
- 理解网店运营的法律合规要求，遵守相关法律法规，确保经营合法合规。
通过本教案的研究，学员将能够全面了解和掌握网店运营的关键知识和技能，提升自己的网店经营能力。
网络营销理论实务案例实训(第二版)参考答案与提示
“21世纪多元整合一体化”教材系列·市场营销专业网络营销——理论、实务、案例、实训（第二版）网络教学资源包之参考答案与提示高等教育出版社第1章网络营销概述█【教学互动1-1】教学提示：需要是不满足感的主观状态，欲望是对需要的特定追求，需求是人们有能力购买某个具体产品满足需求的欲望【教学互动1-2】教学提示：传统商业观念以企业需求和利益为导向现代营销观念以顾客和社会需求与利益为导向【教学互动1-3】教学提示：互联网可以展示商品目录，联结资料库提供有关商品信息的查询，可以和顾客做互动双向沟通，可以收集市场情报，可以进行产品测试与消费者满意调查等。
单元训练□理论题▲客观题△选择题○单项选择1) B. 2) B. 3）A○多项选择1) BE. 2）CD 3）ABD○判断题1) 对. 2) 错. 3）错▲主观题△简答题1) 营销观念的演进分为哪几个阶段？参考答案：经历了两个阶段，即传统商业观念阶段和现代营销观念阶段。
2) 网络营销的特点有哪些？参考答案：主要表现在全球性、整合性、交互式、高效性、经济性、技术性3）目前我国网络营销发展具有哪些特征？参考答案：网络营销依托其互联网平台与信息技术支撑，具有全球性、整合性、交互性、高效性、经济型与技术性特征。
△论述题1) 试述网络营销与传统营销的关系。
参考答案：一是对传统营销的冲击，表现在对传统产品、传统价格、传统渠道、传统促销策略的冲击；二是与传统营销的整合，二者将互相影响、互相补缺和互相促进，直至到将来最后实现相互融合的内在统一。
2) 试述网络营销基本概念及理论内涵。
参考答案：网络营销是指企业面对互联网环境，在整体营销战略规划指导下，将传统市场营销理论予以继承和延伸，综合运用各种信息技术作为营销工具，为实现企业营销目标而进行的一系列活动过程。
网络营销是企业整体营销战略的重要组成部分；网络营销不只是网上销售；网络营销不等于电子商务；网络营销是对网上经营环境的营造。
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怎样描述？
除了低价促销，还有更好的办法吗？ 1212
装修
• 注重细节 • 渲染气氛 • 及时更新 • 交流互动
1313
7.5 信用建设
诚信是宝贵的资源
加入消费者保障服务：品质保障、七天无理由退货 线下实体店展示：实体店图片、办公地址 特别认证。某种特殊认证，比如食品销售需要公共卫生许可证 利用好评价营销。截图并放置到产品说明中。
古朴、原始、天然提取、无污染等。适用于美食、 木头雕塑品、布艺、家居等
乡村田园派
环保、自然、以黄绿色为主色调等。适用于鲜花、 儿童装、化妆品、草帽、家具等
蓝透清新派
清透、水灵、科技、纯净等，以蓝色调为主。适用 于洁具、小电器、生活小家居等
喜庆、热情、有感染力、视觉冲击强。适用于年货、
喜庆中国红
糖果、干果等。
造势
成功网商三步曲
开店
装修
推广
7.1 店铺装修
1.店面装修的风格和色调要统一 2.常见的装修风格
1.店面装修的风格和色调要统一
风格统一
01
是指网店装修给人的视觉
感受一致，如复古、时尚、
高雅、非主流等
色调的统一
02
合理运用色彩，且一定要
有一个主色调，其他颜色
做辅助，切忌“面面俱到”
88
2.常见 的装修 风格
大气简约 妖艳多彩派
突出产品，比较淡雅。适用于家具、灯具、服饰、 鲜花等
个性张扬、活动感强。适用于各类时尚、运动产品、 化妆产品等
小小公主派
温馨、可爱、小女生型等，一般以粉色调为主。适 用于童装、内衣、化妆品、小饰品等
装修风格
酷黑帅气派 复古原始派
酷、神秘，以黑色等暗色调为主。适用于稀奇古怪、 时尚新潮的物品，或重金属感强的商品
99
7.2 产品分类
按时间 按类别 按价格
比如“夏季新品”、“新品上架”
最基本的分类方式，适合于杂货铺式的网店，比如一级分类设 置成服装、厨具、数码等 比如100元、200元、500元等
按活动
比如“情人节活动专栏”、“春节特卖”等。
按品味
比如服装设置成“时尚”、“休闲”等
Hale Waihona Puke 按品牌比如专卖运动鞋，可以设置成李宁、耐克、阿迪达斯等
谢谢大家!
青岛理工大学商学院
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按销售情况
比如“热卖单品”之类
按功能
比如洗衣机就可以分成“全自动”、“半自动”等
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7.3 产品展示
1 产品 标题 设置
① 标题优化 ② 站在用户的角度，会
用哪些词语搜索 ③ 亮点突出，如超值的
赠品﹑低廉的价格﹑ 贴心的服务﹑免运费 等。
2 产品 属性 设置
3 产品 图片
① 正确设置产品的各项 属性，保证完整性
② 正确选择类别，顾客 会按照类别进行精准 搜索
① 产品图片要清晰，尽 量减少色差
② 通过模特、参照物展 示
③ 多方位展示产品。主 图、细节图、材质、 尺寸
④ 展示产品特色和卖点 ⑤ 产品图片切忌太大，
100KB内。
点击此处，看看哪张图片好？
1111
7.4 产品描述
文字描述不能用产品 图片代替！ 文字描述的核心是突 出产品的卖点，如产品 亮点、信誉、品质、售 后服务等 细节描述 创意策划
机械工业出版社
网络营销（第2版）
网站 建设
电子商务系
第7章
店铺装修 店铺推广
淘宝运营和推广
目录
Contents
7.1 7.2
7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 7.8
店铺装修 产品分类 产品展示 产品描述 信用建设 淘宝内部免费推广 淘宝内部付费推广 淘宝外部推广
关于网上开店？
开店
• 选址 • 旗舰店——店中店——经销商
7.6 淘宝内部免费推广
做好五件事
客流量 转化率 客单价 会员 重复购买率
7.7 淘宝内部付费推广
7.8 淘宝外部推广
淘宝
思考题
•1.如果你在淘宝上开了一家自己的网店，为了推广 你的店铺和产品，你会采用哪些网络营销手段？ •2.淘宝店铺如何打造自己的爆款产品？