武汉大学图书馆 十年读者服务工作回顾
图书馆2024年上半年工作总结(2篇)
图书馆2024年上半年工作总结2024年初,面对疫情的防控和各种复杂的形势,我馆积极应对,全力以赴,经过上半年的努力,取得了一系列的工作成果。
现将本馆2024年上半年的工作进行总结如下:一、读者服务工作本馆一直以来将读者的需求放在首位,本着“为读者提供优质服务”的原则,我们采取了一系列措施,以满足广大读者的需求。
首先,本馆完善了自助借还书系统,使读者可以更加方便快捷地借阅和归还图书;其次,我们举办了一系列主题展览和讲座,吸引了大量读者前来参观和学习;还开设了多个课外读书俱乐部,使读者能够更好地交流和分享阅读心得。
此外,我们还加强了与社区和学校的联系,定期走访和联合开展活动,提高了服务的质量和覆盖面。
通过这些努力,我们获得了读者的赞扬和认可,读者借阅量和参观量都有了显著的提高。
二、图书采编工作图书采编是图书馆的核心工作之一,为了使读者有更多更好的图书可供选择,我们加大了图书的采购力度。
通过对市场的调研和评估,我们扩大了图书采购的渠道和种类,不仅增加了图书的数量,还提高了图书的质量和多样性。
同时,我们注重了对新书的收集和整理,及时将新书展示给读者,并推荐给对应的读者群体。
这些工作的推动,使得本馆的图书收藏不仅更为丰富,而且更能满足读者的需要。
三、数字化服务工作随着科技的发展和网络的普及,数字化服务愈发重要。
本馆积极跟进,提升了数字资源的采集和建设。
我们增加了电子书的订购数量,丰富了数据库的内容和覆盖面。
此外,我们加强了图书馆网站的建设,提供更好的在线查询和预定服务,方便读者随时随地获取信息。
同时,我们还积极推广数字阅读,增设电子阅览室,购买了数码设备,使读者可以舒适地使用数字资源。
这些努力为读者提供了更加便捷和多样化的服务。
四、科研与教育工作图书馆作为学校的重要支持机构,承担着科研和教育的职责。
在上半年的工作中,我们注重了对教师和学生的培训和指导。
通过组织图书馆研究会和培训班,提升了教师的信息素养和图书馆利用能力。
图书馆公共服务工作总结
图书馆公共服务工作总结图书馆作为一个文化、知识传播的重要场所,承担着提供图书借阅、信息咨询等公共服务工作的重要任务。
在过去的一段时间里,我作为图书馆的公共服务人员,一直致力于为读者提供优质、高效的服务。
下面是对我的图书馆公共服务工作进行总结和反思。
一、提高自身服务能力作为一名公共服务人员,良好的服务态度和专业的知识水平是非常重要的。
在这段时间里,我注重提高自身服务能力。
首先,我积极参加图书馆组织的培训和学习活动,不仅加深了对图书馆工作的理解和认识,还提高了我的专业知识水平。
其次,我加强了自身的沟通能力和组织协调能力,在与读者沟通交流时,能够准确把握读者需求,及时解答读者的问题。
同时,我也不断学习新的技能,比如掌握了图书管理系统的使用方法,提高了我对图书信息的查询和分析能力。
二、提升读者满意度公共服务的核心是为读者提供满意的服务。
为了提升读者满意度,我从以下几个方面入手。
首先,我注重细节,使每一位读者在图书馆的使用过程中都能感受到温暖和舒适。
比如,及时处理读者提出的问题和建议,维护好图书馆的环境卫生,确保图书资源的整齐摆放等。
其次,我时刻关注读者需求,通过不断进行调研和调整服务方式,满足不同读者的需求。
比如,我组织了一些有针对性的讲座和培训,满足读者对特定主题的学习需求。
再次,我积极主动地与读者建立沟通与反馈渠道,通过听取读者的意见和建议,不断改进和优化服务工作。
三、创新公共服务模式随着信息技术的发展,传统的公共服务模式已经无法满足读者的个性化需求。
为了与时俱进,我积极探索和引入新的公共服务模式。
首先,我推广了自助借还服务,通过图书馆管理系统的自助终端,读者可以方便地借进、还书,节省了大量的时间,提高了工作效率。
其次,我积极开展网络文化活动,将图书馆的服务向线上延伸。
比如,通过微信公众号推送图书推荐和阅读资讯,参与线上读书俱乐部等,满足了部分读者的线上阅读需求。
此外,我还积极开展社区服务活动,将图书馆的服务延伸到社区中,为居民提供方便的阅读服务。
新时期图书馆读者服务工作之我见
、
心理学专业 , 馆员 , 河北理工大学图书馆阅览部 , 河北省唐 山市新华西道
第一作者简 介: 张文霞 , , 5 年 1 女 1 9 9 月生 ,9 9 19 年毕业于北京 大学
4 6号 ,6 0 9 030.
Th a a e e t n v l p n f h ro ia s u c s eM n g m n d De eo me t ePe i d c l a o t Re o r e
维普资讯
科技情报开发与经济
文章编号 : 0 — 0 3 2 0 )0 0 3 — 2 1 5 6 3 (0 6 1— 0 8 0 0
S1T C F R A IND V L P E T&E O O Y C一 E HI O M TO E E O M N N CNM
念
和高效 化的信息服务 。 所谓全方位 , 就是指 读者迫切需要的是 内容全面 . 类型完整 、 式多样 、 形 来源广泛 的知 识信息 , 要求 图书馆能针对他们所承 担的具体 任务提供全程 的知识信 息保障 ; 所谓综合化 和高效 化 , 就是指
读者要求 图书馆提供的是经过分析 、 综合 、 整序 等处理的能高速配送 的 增值信 息 , 而不是一大堆随机无序 、 良莠共存的相关信息 。 在量的方 面 , 入新世纪 以来 , 进 知识经 济所形成 的“ 知识驱动”必然 , 促使读者对信息 、 的需求量呈现强劲增长的态势。19 知识 94年联合 国教 科 文组 织首次发 表的《 世界科学报告》 中指 出 , 发达国家和发展 中国家的 差距 主要是 “ 知识的差距 ” 。为了缩短差距 , 强综合 国力 , 增 我国 自 2 世 0 纪末就 坚持“ 科教兴 国”人才强 国” “ 的战略方 针。一 方面大力普及教育 , 努力提高 全民的科学文化素质 ; 另一方面 , 制定相关政策鼓励企业 自主 创新 , 立 自己的品牌 。 创 凡此种种 , 都不同程度地 刺激 了读者对信息知识 的需求 。而图书馆是人们实施终身教育 的大课堂 , 当今社 会 中最能向 是 读 者提 供平等教育机会的机构 。因此 , 者对 图 书馆的信息需求量剧增 读
图书馆阅读推广与服务创新工作总结
图书馆阅读推广与服务创新工作总结近年来,随着数字化浪潮的兴起,人们的阅读行为发生了巨大的变化。
面对这一挑战,图书馆积极推动阅读推广与服务创新工作,以满足读者的多样化需求。
本文将总结图书馆在阅读推广与服务创新方面所做的工作,并展望未来的发展方向。
一、阅读推广工作总结为了提升读者的阅读兴趣和阅读能力,图书馆采取了一系列的阅读推广措施。
首先,图书馆开展了多样化的阅读活动,如读书分享会、作文比赛、阅读推荐等,吸引了大量读者参与其中。
其次,图书馆积极与学校、社区合作,组织阅读推广团队深入到校园和社区,开展阅读宣传活动,将阅读文化融入到人们的生活中。
此外,图书馆还通过建立阅读推广平台,如微信公众号、网站等,与读者建立起互动的联系,传递阅读信息,激发读者的阅读热情。
通过以上的努力,图书馆取得了一定的成果。
首先,参与阅读推广活动的读者逐渐增加,阅读氛围不断浓厚。
其次,部分读者的阅读兴趣和阅读能力有所提升,阅读成果显著。
同时,图书馆的阅读推广工作也受到了社会的广泛认可和赞扬。
二、服务创新工作总结随着时代的变迁,读者对图书馆的服务需求也发生了变化,因此,图书馆开展了一系列的服务创新工作,以适应读者的需求。
首先,图书馆引进了数字化资源,建设了电子图书馆、数字阅览室等,实现了线上线下的整合服务,方便读者获取信息资源。
其次,图书馆推广了自助借还书设备,提供了24小时全天候的服务,极大地方便了读者的借书使用。
此外,图书馆还加强了读者服务培训,提供技能培训和学术指导,帮助读者更好地利用馆藏资源。
通过以上的努力,图书馆的服务质量得到了提升。
首先,读者的满意度明显提高,借还书流程更加便捷,获取信息更加快捷。
其次,线上资源的引入提升了读者的信息获取能力,拓宽了阅读渠道。
同时,图书馆的服务创新工作也得到了用户的积极反馈和认可。
三、未来发展方向展望尽管在阅读推广与服务创新方面取得了一定的成就,但是我们也要面对一些挑战和问题。
首先,数字化浪潮不断发展,图书馆还需要继续加强数字资源的引进和推广,提供更多元化的服务。
图书馆读者服务部工作总结
图书馆读者服务部工作总结一、工作背景近期,图书馆读者服务部全体工作人员积极投入到工作中,努力提高服务质量,满足读者需求。
通过对过去一段时间工作的总结和分析,本文将对图书馆读者服务部的工作进行详细总结,以便查漏补缺、改进工作方法,为今后的工作提供经验与借鉴。
二、工作内容1. 副本管理在过去的一段时间里,我们一直关注的是副本管理这一重要环节。
通过及时了解读者需求,我们不断调整计划,根据读者反馈进行采购和调配。
同时,为了提高馆藏资源使用效率,我们做了一些新的尝试,如推出电子资源免费借阅服务,引导并鼓励读者更多地利用电子资源。
2. 读者咨询和服务图书馆作为一个知识传播的中心,我们一直致力于满足读者的咨询和服务需求。
针对不同的需求,我们建立了快速咨询通道,并推出了在线咨询服务,方便读者在任何时间和地点获得帮助。
此外,我们还加大了与读者的互动,定期开展主题阅读活动和读者座谈会,以更好地了解他们的需求,并改进我们的服务。
3. 信息技术支持随着信息时代的发展,图书馆也不断引入新的技术手段,提供更好的服务。
我们利用自助借还机、自助查询终端等设备,方便读者进行自主借阅和查询。
同时,我们还加强了对数字资源的管理和推广,升级了图书馆网站和移动应用,提供更便捷的在线阅读和图书借阅服务。
三、工作成绩1. 馆藏资源更新及时通过与学院合作,我们的馆藏资源得到了及时的更新和补充。
我们根据读者的需求购置了大量的新书籍和电子资源,不断丰富我们的馆藏。
2. 读者满意度提升在过去的一段时间里,我们注重倾听读者的声音,并根据他们的建议不断改进我们的服务。
经过努力,我们的读者满意度得到了明显的提升。
通过读者的积极反馈和对服务的表扬,可以看出我们的工作有了实质性的改进。
3. 工作效率提高通过引入新的信息技术手段,我们的工作效率有了显著提高。
自助借还机和自助查询终端的使用,使得读者可以更方便地进行借阅和查询,减少了人工操作的时间和成本。
同时,我们也加强了内部协作,优化了流程,提高了工作效率。
图书馆服务部工作总结【5篇】
图书馆服务部工作总结【5篇】篇一图书馆服务部工作总结成为志愿者为他人服务的同时,又能充实自己,使自己有所得,我始终相信,无论你做什么事,只要你认真做了,你就会有所收获。
在图书馆做志愿者让我学到了一个非常重要的词:认真负责。
志愿者是一个完全自主性的活动,只要以一种认真地态度来做志愿者的工作,就会发现奉献的时间很快过去。
加入志愿者不仅是光荣的,还可以增强自身的精神文明素质,更能够加强我们人与人之间的和谐的友谊,更重要的是体现了一种奉献精神。
本学期的志愿者活动为我提供了很好的锻炼机会,提升自己的责任感。
我坚信,爱和奉献会温暖整个世道,在前行的路上,我会继续传递爱心。
阵阵寒风吹不灭志愿者们的热情,厚厚的积雪挡不住志愿者们的脚步,12月9号,志愿者们一大早便来到了图书馆参加黑龙江科技大学青年志愿者协会管理工作部的经贸图书室活动。
八点五十,大家有序签到集合,在与老师打过招呼后开始了这一次的志愿服务活动,此次活动主要是将同学们归还的书放回原位,将图书室内打扫干净,为同学们创造一个良好的读书环境。
志愿者们已经是这里的常客了,所以在图书馆老师的简单的交待下,志愿者们便投入到自己的工作中去了,抬水、换水、擦书架、浇花、整理书籍,一切都井然有序,活动中大家互帮互助,帮上架子的同学扶椅子、给双手沾满灰尘的同学递纸巾,因为有志愿者们的存在,这冽冽寒冬也变得温暖无比。
由于这是本学期最后一次活动,大家都分外认真,即使水温寒凉刺骨,也不曾听见一声抱怨。
在大家的分工合作中,图书室很快就焕然一新,志愿者们为自己能够尽这一份微薄之力而开心。
为别人鼓掌也是在为自己的生命加油,此次志愿服务活动在帮助同学们打造了一个良好的学习环境的同时,志愿者们也增强了团队默契度,更加充实了业余时间,通过此次活动,志愿者们受益匪浅。
篇二图书馆服务部工作总结作为一个读者,图书馆于我并不陌生,它是沉静的,沉静的是它的氛围,它又是饱满的,饱满的是它的内涵,就如一个低调却又满腹才华的大家,儒雅不做作,亲和不世俗。
图书馆工作总结及工作思路
图书馆工作总结及工作思路图书馆是一个文化传承的场所,作为图书馆工作人员,我们不仅要负责收集、整理和管理图书资料,还要积极为读者提供优质的服务。
以下是我的图书馆工作总结及工作思路。
一、工作总结1. 积极学习知识作为图书馆工作人员,我们必须不断学习新知识和新技术,以适应社会的变化。
我参加了各种相关的培训和学习,提高了自己的专业素养和服务水平。
2. 负责图书管理我严格执行图书管理规定,及时整理、归类和上架图书资料,确保图书馆的资源井然有序。
同时,我积极参与图书采购工作,根据读者需求和图书馆发展方向,选择适合的图书增加馆藏。
3. 优化读者服务为了提高读者的满意度,我积极倾听读者的需求和建议,改进图书馆的服务质量。
我与读者建立了良好的沟通关系,及时回复他们的咨询和反馈,为他们提供准确、高效的服务。
4. 推动数字化建设随着数字化时代的到来,图书馆的服务也需要与时俱进。
我主动参与图书馆的数字化建设工作,推动图书馆资源的数字化整理和存储,为读者提供更便捷的数字化服务。
5. 加强团队合作图书馆是一个集体组织,只有团队合作才能更好地完成工作任务。
我积极参与团队合作,与同事之间互相支持和帮助,在工作中形成良好的合作氛围。
二、工作思路1. 提高服务质量为了提高图书馆的服务质量,我不只是满足读者的基本需求,而是尽可能地超越他们的期望。
我注重细节,关注读者的个人需求,为他们提供个性化的服务。
我还不断提升自己的专业能力,努力为读者解决各种问题和困扰。
2. 加强与读者的沟通与读者建立良好的沟通关系是十分重要的。
我积极参与读者活动,了解他们的需求和反馈,与他们交流并采纳他们的建议。
通过与读者的互动,我能够更好地了解他们的需求,提供更好的服务。
3. 积极推广图书馆资源我们要努力提高读者对图书馆资源的利用率。
我会通过各种形式的宣传和推广,让更多的读者了解图书馆的资源,并激发他们对图书的兴趣。
同时,我也会积极参与社区活动,与社区居民建立良好的合作关系,扩大图书馆的影响力。
图书馆读者服务工作若干思考
图书馆读者服务工作若干思考随着社会信息化的发展和人们对知识的渴求,图书馆作为传播知识、提供学习资源的重要场所,扮演着不可或缺的角色。
而图书馆的读者服务工作,作为与读者直接接触的关键环节,对于提升读者体验、满足读者需求、促进学习科研具有重要意义。
本文将从几个方面探讨图书馆读者服务工作的若干思考。
一、开放时间的合理安排图书馆作为学习和阅读的场所,其开放时间的安排直接关系到读者的利用率。
因此,图书馆在确定开放时间时,需要充分考虑不同类型读者的需求,尽量满足多样化的时间安排。
在工作日,尽量延长开放时间,给予在校学生和上班人群更多利用图书馆资源的机会;在节假日,也可以适当延长开放时间,给予广大读者更多自主学习的空间。
同时,图书馆还可以根据不同节气、学期等因素,灵活调整开放时间,确保读者的学习和阅读需求得到满足。
二、人性化的服务方式图书馆的读者服务工作要向人性化方向发展,为读者提供更加便捷、贴心的服务。
在图书馆内设置自助借还书终端、数字资源检索区域、阅览区等,方便读者自主借阅、查询资料;配备专业的服务人员,提供有效的咨询、引导和帮助,满足读者的个性化需求。
此外,借助现代科技手段,如人脸识别、智能机器人等技术,也可以为读者提供更加智能化、便捷化的服务体验,提高图书馆的服务水平。
三、文化活动的丰富多样除了传统的借阅服务外,图书馆还应该开展多样化的文化活动,吸引更多读者前来参与。
可以举办讲座、展览、读书会等活动,邀请专家学者、作家艺术家等参与,为读者搭建与知识名人交流的平台;还可以开展儿童阅读推广、学生科研指导等活动,培养读者的阅读兴趣和提升专业技能。
通过丰富多彩的文化活动,不仅可以吸引更多读者,也可以增加图书馆的影响力和社会美誉度。
四、数字化服务的持续完善随着信息技术的飞速发展,数字化服务已成为图书馆读者服务工作的重要方向。
图书馆可以建设数字化资源平台,提供电子图书、在线期刊、数据库等数字资源,满足读者随时随地获取信息的需求;推广数字阅读服务,鼓励读者利用手机、平板等互联网设备浏览借阅图书馆的数字资源。
图书馆读者服务工作的心得体会
图书馆读者服务工作的心得体会(总3页)--本页仅作为文档封面,使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--图书馆读者服务工作的心得体会篇一:浅论图书馆的读者服务工作浅论图书馆的读者服务工作摘要:图书馆服务的主体是读者,服务是贯穿图书馆发展的主线,是图书馆的核心价值观。
关键词:图书服务工作图书馆服务的主体是读者,兰州铁道学院图书馆的老馆长曾经提出:“图书馆是读者的,读者才是图书馆的真正主人,我们只不过是为他们服务的公仆,因此,我们有为他们全心全意服务的义务。
”服务是贯穿图书馆发展的主线,是图书馆的核心价值观。
读者服务工作,是指图书馆围绕读者在使用馆藏图书过程中的各种要求,而进行的各项直接为读者服务的活动。
读者工作的根本任务是充分利用图书馆的藏书,最大限度地满足读者的需要,包括图书流通、宣传、阅读辅导和解答参考咨询等。
1、读者服务工作是图书馆工作的核心。
“一切为了读者”、“读者第一、服务至上”,“以人为本”是许多图书馆的服务宗旨。
读者服务工作是图书馆一切工作的出发点和归宿,是图书馆一切工作的中心环节,各个环节或部门工作都是围绕着馆藏文献的传递而展开的,都是为了满足读者不断增长的文献资料情报的需求。
图书馆的产生和发展,与读者需求息息相关,紧密相联。
图书馆收藏图书的目的是为了供读者使用。
离开了读者的使用,便失去了保存图书的意义。
图书馆一方面要把收藏的大量图书推荐给需要它们的读者,使藏书充分发挥作用;另一方面要为各种读者准确地提供书刊资料,满足读者多种多样的阅读需要。
这就要通过读者工作起到“为书找人”、“为人找书”的作用,把图书馆的藏书与读者联系起来,使图书知识化为智力,让精神资源转化为社会生产力,创造物质财富。
2、如何做好读者服务工作是图书馆当前最重要的工作。
任何一件问题的存在都不可能是单方面的,图书馆的服务工作也不会例外。
服务的理念、服务的方式方法、服务的内容等都是我们应该重视的问题。
图书馆工作中的读者故事与服务案例
图书馆工作中的读者故事与服务案例在图书馆的工作中,每天都会与各种各样的读者接触,听到他们的故事,为他们提供服务。
以下是一些真实的读者故事和服务案例,展示了图书馆在读者生活中的重要角色。
1. 读者故事:重返故乡的记忆之旅一位中年女士来到图书馆,希望能找到一本关于她故乡的书籍。
她几十年前离开了故乡,离开时年幼,对故乡的记忆已经模糊。
图书管理员耐心地与她交谈,了解到她对故乡记忆的渴望。
为了帮助她找到相关的书籍,管理员搜索图书馆的目录和数据库,并提供一些建议。
最终,他们找到了一本描写她故乡历史和文化的书籍。
当女士拿到书时,她的眼神充满了感激和激动,她感谢图书馆为她提供了重返故乡的记忆之旅。
2. 读者故事:从书籍中找到答案一个年轻的学生来到图书馆,对一个学术课题感到困惑。
她找到图书管理员,描述了她在研究中所遇到的问题。
管理员引导她使用图书馆的学术数据库和电子资源,这些资源包括学术期刊、研究报告和参考书籍。
通过在图书馆的资料中查找,她找到了相关的研究论文和案例研究,从而得以深入了解她的课题。
这位学生感谢图书馆为她提供了全面而准确的资源,帮助她在学术研究中找到答案。
3. 服务案例:图书配送到社区居民在一个偏远的社区,居民很难接触到多样化的图书资源。
为了解决这一问题,图书馆推出了一项服务,将图书直接配送到社区居民手中。
居民可以通过电话或在线平台预约所需的书籍,并指定送达地址。
图书管理员负责收集书籍,进行配送,并帮助居民办理借阅手续。
这项服务得到了社区居民的赞赏和喜爱,有助于提高他们的阅读兴趣和素质。
4. 服务案例:为儿童提供阅读活动为了鼓励儿童培养阅读习惯,图书馆定期举办各种有趣的阅读活动。
比如,每周末举办故事时间,图书管理员会精选儿童文学作品,为孩子们朗读故事,讲解其中的道理和价值观。
此外,图书馆还组织手工制作、绘画和剧场表演等活动,让儿童通过多种方式与图书互动,并培养他们的创造力和想象力。
5. 读者故事:从图书馆获取职业发展支持一位失业的年轻人来到图书馆,希望能获得一些关于求职和职业发展的指导。
2024年图书馆工作总结及工作思路(2篇)
2024年图书馆工作总结及工作思路一、总结篇2024年,作为图书馆的工作人员,我在这一年内经历了许多挑战与机遇。
通过努力工作,我取得了一定的成绩。
以下是我对2024年图书馆工作的总结:1.工作内容:2024年,我主要负责图书馆的馆藏管理、读者服务和信息咨询工作。
我认真处理图书馆流通环节的各项事务,积极倡导读者文化氛围,主动提供阅读推荐和信息咨询服务,提高了图书馆的读者满意度和使用率。
2.工作成绩:在2024年,我通过不断学习和提高自己的专业能力,取得了一定的工作成绩。
我成功地完成了一系列的馆藏整理和分类工作,使图书馆的藏书得到了有效管理和利用。
在读者服务方面,我积极参与各项阅读推广活动,并取得了一定的成果。
此外,我还参与了信息素养培训课程的讲解,提高了读者对信息素养的认知。
二、工作思路篇在未来的工作中,我将秉承以下几个工作思路,进一步提高图书馆的服务质量和读者满意度。
1.读者为中心图书馆是为读者服务的场所,读者的需求是我们工作的出发点和落脚点。
因此,我将以读者为中心,通过开展问卷调查和咨询活动等方式,了解读者的需求和期望,根据他们的特点和要求提供更加精准和个性化的服务。
2.创新服务模式在信息科技不断发展的时代,图书馆的服务模式也要与时俱进。
我将积极借助新技术手段,推进图书馆的自动化和智能化服务,开展在线借阅、数字资源开放以及虚拟图书馆等工作,提供更加便捷和多样化的服务。
3.加强合作和交流图书馆是一个知识和信息的集散地,各种资源的共享和合作是提高图书馆服务质量的关键。
我将积极与其他文化机构、学校和社区建立合作关系,共享资源和信息,开展联合活动,提升图书馆的影响力和文化品质。
4.持续学习和专业发展作为图书馆工作人员,我们需要不断学习和提高自己的专业能力,与时俱进。
我将积极参加相关培训和学习班,深入了解图书馆的最新理论和实践,不断研究和应用新的工作方法和技术,推动图书馆的发展和进步。
5.提升服务意识和服务质量图书馆的服务质量是评价图书馆工作的重要指标之一。
武汉大学图书馆学科馆员制度与服务工作
• 2001年定岗聘岗之时,正式实施并运行学科馆 员制度
二、武汉大学图书馆学科馆员 制度的基本构架与管理
1. 学科馆员制度的基本构架
• 依据学校的学部与院系的划分,设置的学科馆员 岗位工作范围要求基本覆盖本校全部现有学科
– 理学部:数学与统计、物理科学与技术、化 学与分子科学、生命科学、资源与环境科学
– 工学部:水利水电、电气工程、动力与机械、 城市设计、土木建筑工程学
二、武汉大学图书馆学科馆员 制度的基本构架与管理
• 武汉大学现有四个校区、六大学部、36 个院系的学科分布情况:(续)
– 信息科学学部:计算机科学、遥感信息工 程、电子信息科学、国际软件、测绘学、 印刷与包装技术
• 随着网络技术的发展和个性化知识服务时代的到 来,突破图书馆原有的基本服务形态(即基于自 身拥有的馆藏、基于固定的服务部门和地点、基 于通识性咨询服务提供等)的条件已经成熟,采 纳学科馆员制度成为高校图书馆的首选
4. 武大图书馆学科馆员制度的 酝酿与出台
• 1998-99年开始进行学科馆员制度调研工作, 广泛借鉴了当时国内外已建立和运行学科馆员 制度的高校图书馆的工作经验
• 根据学校的发展目标和教学、科研工作的需求, 紧紧围绕学科建设工作的核心,履行高校图书 馆的使命
2. 业务工作深层次发展的必然 结果
• 建立与学校学科建设相适应的文献资源结构, 形成学科结构合理的馆藏体系,学科因素在这 里起着举足轻重的作用
• 建立健全文献资源建设运作机制和模式,提高 文献资源建设质量和水平,学科特色是其核心 组成部分与标志
• 学科馆员的行政隶属部门基本均属于对外服务 部门,内部业务部门(如采编部)一般不设学 科馆员岗位,其初衷是要求学科馆员的日常工 作直接面向读者服务
合并高校图书馆参考咨询服务的发展趋势——以武汉大学图书馆为例
每一单项服务都发挥着 自身 的作用 , 推动着整体工作 的运转 ,
同时也促进 了图书馆参 考咨询服务系统的发展与壮大。
21 基 础 性 参 考 咨 询 .. 1
代初I 清华大学在全 国高校 中率先设立参考 咨询 部 , ” , 国立 北 平图书馆也于 12 年成立 了参考组 。其后 , 国其他一些 高 99 我 校图书馆以两馆的参考咨询部为蓝本 , 在各 自馆 内分别建 立 了不同类型和不同规模的参考咨询部 门。随着 时代的发展 , 我 国各 高校 图书馆 的参考 咨询T作不 论是从参 考咨询信 息 源、 参考 咨询工作地 点 、 参考咨询服务模式 、 参考咨询 服务方 法、 参考咨 询服务手段 、 考咨询服务 内容等方 面都取得 了 参
【 摘 要】 参考咨询服务在 图书馆 的 日常工作 中起 着重要的作用 , 某种意义上讲 , 从 参考咨询服 务开展 的好坏 , 直接 关 系到 图书馆 业务水平的高低 。以合并后 的武汉大学图书馆 为例 , 通过对其基础性参考咨询服务、 深度性参考咨询服务 和网络参考咨询服务的介绍 , 说明 了合并 高校 图书馆参考咨询服务的模 式, 并对其未来的发展趋势作 了相应的展望。 【 关键词】 并高校 图书馆 合
巨大进步 , 呈现出多元化 、 多样化 、 电子化 、 网络化等形式 , 实
现 了由传统参考咨询业务 向现代化参考 咨询业 务 、 由手动咨 询 向自动咨询 的转化 , 使参考咨询服务 的质量 和效率 在广度
以 及 深 度 上 都 有 了很 大 的进 步 。
先向咨询台的工作人员寻求帮助 , 工作人员则 会帮助他们更
些 大型的公 共或高校图书馆 中开设有专 门的参考 咨询室 ,
并 由专职 的参考咨询馆员承担咨询工作 。随着参考咨询在美 国取得 的成 功 , 世界上其他 一些 国家如英 国 、 日本 等也在 本
十年叙怀
在这样 的想象 中 ,便 发现 了图书 馆 自身背 负的一 种乖
违:图书馆工作人员本身很少出大学问家;历史上的许多
伟人虽 然终 生 沉 浸 于 阅读 ,但 他们 很 少 选 择 图 书馆 作 为
职业 。
以此来观照工作 在 中小 型 图书馆 里的 图书馆 员 ,可 以 明白他们 的心境 ,因为大 多数 的他们 实在 不 知道 为丁什么
那种打发时光 的消 遣阅 读 ,为 了通过 职称 考试 、获得
进修文凭的读 书,并不能称之为真正 的读书,因为那是
“ 被规定 了”的阅读 ,是作 业 ,是应 付,是随时可 以放弃 的
( 只要 达到了某个 目的) 。 真正的阅读是 发 自内心 的 ,是无 法舍 弃 的,是 为 _人 『
生 的大 目的。
20 年 1 月 ,国庆节七 天长假期间 ,我们 专业八八 级 02 O
两个班的同学 ,组织 了一 次 毕业 十周年 的聚会 。当年走 出 校门的 5 2个人 ,如今 还在图书馆工作的 ,只剩下 2 。 O位
可惜的是 ,在 目力所 及的范 围之 内,图书馆 的许 多工 作人员 ,恰 恰是 不读 书的 ;想读 书 的人 ,又被太 多 的琐碎
29 0
维普资讯
20 年 2月 06
图书 馆 论 坛
1 b a yTrb e A r r iun
Fe b. 2 0 06 Vo _ 6 No 1 I2 .
色) ,至今仍延续着读 书生 活 , 么 ,在书堆 中老此 一生是 那
否可能 ,又是否值心 里喜
欢 ,叉可 以养活 自己的工作 。
一
探讨, 这些 优美 的字眼 离 图书馆 似乎越 来越 远 。在 “ 发展
新世纪我国高校图书馆面向社会服务的历史回顾与展望
() 1 纸质书刊借阅。从借 阅时间划分 , 校外读 者利用高校馆纸质书刊资源时一般分为临时阅览和 阶段性借阅两种。该服务项 目, 多数高校馆 实行收
费制 。临时阅读通常以半天或一天为计费单位收取
加急服务 , 还需追加付费。如武汉大学图书馆规定 : 国内查新每项 6个工作 日完成为 60元 , 0 国内外查
一
图书 5 ; 册 借书证( 校园卡) 有效期为 自办证之 日起 年, 到期后 , 需还清所借图书并缴纳超期罚款 , 凭
押金收据退还押金。 对于临时阅览也作 了详尽规 ”
社会化服务, 从法理上说难以令纳税人信服。
定 :凡校外读者因需要临时查阅本馆文献 的, “ 须持
教育部颁布的《 通高等学校图书馆规程 ( 普 修 单位介绍信和本人身份证办理查阅手续 ; 临时阅览 订 ) 虽然没有对高校图书馆 向社会开放做 出硬性 证查阅费用根据读者利用书刊的时间, 》 按一天 3元 , 规定 , 但也为社会化服务指明了方 向, 提出了“ 应尽 5天 l 元收取 ; 0 老人 (o岁以上) 6 可凭老年卡免费 可能向社会读者和社区读者开放” 。这在客观上为 进馆 阅览 ; 友 凭 相 关 有 效 证 件 , 免 费 进 馆 校 可
想, 也为社会读者查找资料之需求 , 提供了一定程度 的便利 。
是制订 了校外读者 的接待办法 。笔者浏览 了 “ 1 工程 ” 21 高校 图书馆在规章制度 方面的相关规
一
上个世纪九十年代末 , 随着各地大学城的兴起 ,
资源共享 的理念 日益深人人心, 有识之士纷纷呼吁,
定, 发现约有三成 的“ 1 工程 ” 21 高校馆制订 了校外
回顾
各地高校图书馆的社会化服务提供了最权威的文件 依据。 12 建章立制 . 不依规矩 , 不成方圆。新世纪 , 在开展社会化服 务方面, 各高校图书馆在制度层 面的建设上主要体
武汉大学图书馆提供的服务[5篇范文]
武汉大学图书馆提供的服务[5篇范文]第一篇:武汉大学图书馆提供的服务证卡服务借阅服务阅读推荐视听服务预约服务教学培训文献传递资源荐购学科服务论文收录引用科技查新国际论文分析及投稿指南博硕士论文提交移动图书馆自助服务咨询服务捐赠失物招领第二篇:武汉大学图书馆武汉大学老图书馆编辑武汉大学老图书馆,简称老图——被看作武汉大学的标志性建筑和精神象征。
这里不仅有藏书,有自习室,也是珞珈讲坛的主讲地。
武汉大学老图书馆位于狮子山顶,是武汉大学的至高点,前面就是樱顶、老斋舍、樱花城堡。
由开尔斯等设计,上海六合营造公司中标承建,1933年10月开工,1935年9月竣工,建筑面积4767平方米。
2013年武汉大学120周年校庆之际,老图书馆成为武汉大学校史馆[1]。
中文名武汉大学老图书馆书馆别名老图建筑面积4767平方米藏书数量 40万册目录 1 简介 2 建筑特点▪整体▪装饰▪大厅 3 藏书简介编辑老图书馆在结构技术上采用钢筋混凝土框架和组合式钢桁架混合结构承重,为中国近代建筑史上率先采用新结构、新材料、新技术仿中国古典建筑的成功之作,同时也是中西建筑设计理论、技艺、手法相互渗透、融会贯通的佳作,体现了当时的文化潮流、科学技术和时代精神。
建筑特点编辑整体老图书馆占地呈“工”字形,由一座主楼和前后两翼的四座附楼联结而成,整体外观为中国传统殿堂式风格,飞檐画角,龙凤卷云,完整地体现了中国宫殿式建筑的威武和庄严,内部则采用了西式的回廊、吊脚楼、石拱门、落地玻璃等,将“中西合璧”的建筑风格发挥得完美而极致武汉大学老图书馆(15张)由于图书馆地基不敷使用,设计师凯尔斯便大胆地将主楼后移,采用基柱托起主楼后部,用环廊与地面相接,使图书馆的前方平坦宽阔,背面更加高峻宏伟。
老图书馆主楼第一层正面采用厚重的水泥台基和西式双立柱托起中式歇山顶;主入口为三开间单洞门,使用四对方立柱形成高大宽阔的门廊,既用了西式双联廊柱,又用了中国古典建筑中的雀替、额枋。
读者服务部年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里,读者服务部全体员工在图书馆领导的正确指导下,紧紧围绕图书馆的工作目标,以提升服务质量为核心,积极开展各项工作,现将本年度的工作总结如下:二、工作回顾1. 读者服务工作(1)优化服务环境:本年度,我们不断优化服务环境,为读者提供舒适、便捷的阅读空间。
新增了舒适的阅读座椅、自助借还书设备等,使读者在享受阅读的同时,也能感受到图书馆的温馨氛围。
(2)提升服务水平:通过开展培训、交流等活动,提高员工的服务意识和技能。
本年度,读者满意度调查结果显示,读者对图书馆服务的满意度达到90%以上。
(3)拓展服务渠道:积极利用互联网技术,开展线上服务。
本年度,图书馆官网、微信公众号等平台粉丝数量增长显著,线上阅读资源丰富,方便读者随时随地获取知识。
2. 读者活动(1)举办各类讲座、展览:本年度,我们举办了50余场各类讲座、展览,涉及文学、历史、科技、艺术等多个领域,为读者提供了丰富的精神食粮。
(2)开展亲子阅读活动:本年度,我们开展了20余场亲子阅读活动,引导家长与孩子共同阅读,营造良好的家庭阅读氛围。
(3)组织志愿者服务:本年度,我们招募了50余名志愿者,协助图书馆开展各项服务工作,提升了图书馆的服务水平。
3. 资源建设(1)图书采购:本年度,我们根据读者需求,采购了各类图书、期刊、报纸等文献资料,新增图书藏量达到2万册。
(2)数字资源建设:本年度,我们引进了20余种数字资源,包括电子书、数据库等,丰富了图书馆的数字资源库。
三、工作亮点1. 读者服务满意度提升:通过优化服务环境、提升服务水平,读者满意度达到90%以上,图书馆品牌形象得到进一步提升。
2. 读者活动丰富多彩:本年度举办的各类讲座、展览、亲子阅读等活动,吸引了大量读者参与,丰富了读者的精神文化生活。
3. 志愿者服务蓬勃发展:本年度志愿者服务队伍不断壮大,为图书馆提供了有力的人力支持。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题:部分读者对图书馆服务仍存在误解,需要进一步加强宣传和引导。
图书馆业务工作总结范文6篇
图书馆业务工作总结范文6篇篇1引言在过去的一年中,图书馆作为学校的重要组成部门,本着“读者至上,服务第一”的宗旨,全体工作人员齐心协力,共同努力,圆满完成了各项任务。
在此,我对图书馆的业务工作进行总结,以回顾过去,展望未来。
一、图书资源建设1. 图书采购与编目:在过去一年中,图书馆共采购图书万余册,价值人民币数百万元。
这些图书涵盖了多个领域,丰富了我校的图书资源。
同时,图书馆还对所有新购图书进行了认真编目和分类,确保了图书资源的准确性和易用性。
2. 图书捐赠与交换:图书馆积极接受校友和社会的图书捐赠,共接收捐赠图书数千册。
此外,图书馆还与其他高校进行了图书交换,进一步丰富了图书资源。
二、读者服务1. 图书借阅与归还:在过去一年中,图书馆共接待读者数十万人次,借阅图书数百万册次。
图书馆工作人员热情接待每一位读者,耐心解答他们的咨询,确保了借阅和归还的顺利进行。
2. 读者活动与培训:图书馆举办了多场读者活动和培训课程,如读书节、书展、图书检索培训等。
这些活动不仅丰富了校园文化生活,还提高了学生的阅读兴趣和图书利用效率。
三、业务创新与发展1. 信息化管理:图书馆引进了先进的图书馆管理系统,实现了图书资源的信息化管理。
通过该系统,图书馆工作人员可以更高效地完成图书借阅、归还、查询等工作,提高了服务质量。
2. 阅读推广:图书馆积极推广阅读文化,通过举办书展、开设读书节等方式,鼓励学生多读书、读好书。
同时,图书馆还开展了读书分享会、读书沙龙等活动,营造了良好的阅读氛围。
四、团队协作与沟通1. 内部沟通:图书馆各部门之间保持密切沟通,定期召开部门会议,讨论工作中遇到的问题和困难,共同寻找解决方案。
这种团队协作精神使得图书馆的工作更加高效和有序。
2. 与其他部门的合作:图书馆积极与其他部门进行合作,如与教务系统对接实现图书预约和课程教材管理等。
这些合作不仅提高了图书馆的服务质量,还推动了学校的整体发展。
五、存在问题与改进措施1. 图书资源更新速度有待提高:虽然图书馆已经采购了大量新书,但仍有部分图书资源更新速度较慢,无法满足读者的最新需求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
5、面临的挑战
美国霍布金斯大学医学图书馆计划在 2011年12月31日关闭,因在举行的听证 会时(180人参加)读者反对而延期。他 们的理由是每天如果进馆100人只借出40 册,而同一天读者会从网上下载3.5万文 章。
5、面临的挑战
图书馆现在的作用并不像原来那样显著 了。其信息中介地位正在逐渐消失,赖 以生存的读者正在流失。 上述这些改革和变化,促使我们要认真 思考我们工作,我们的未来(求生存与 谋发展)
图书馆2009、2010年OPAC访问量统计分析
7、相关数据及图表
中文数据库访问量统计分析
7、相关数据及图表
外文数据库访问量统计分析
结束语
读者服务工作是图书馆最主要的工作之 一,是图书馆生存的基本保证 图书馆全体人员必须从思想上重视读者 服务工作,在行动上切实地做好读者服 务工作 上述报告如有不足之处,欢迎大家批评 指教
谢谢!
读者服务工作应该做到的几个 转变
从管理转为服务 从管书转为管事 服务从单一转到多元 被动服务转为主动服务,要溶入学校的 主流工作
7、相关数据及图表
7、相关数据及图表
7、相关数据及图表
7、相关数据及图表
7、相关数据及图表
7、相关数据及图表
7、相关数据及图表
各类读者借阅人数和所占比例分析(2009.9.22)
2、 图书馆现状
经费增加(2500多万),文献资源更加丰富 馆舍条件改善(新增35000多平方) 设备、设施不同程度地得到了更新,实现了自 动化、网络化和数字化 人员素质有了较大提高 服务有了较大的拓展和深化 数字图书馆建设取得较大进展 资源共享得到很好的应用和推广,如calis、 hbdlib
服务的常态化与同质化
流通、阅览、用户培训、学科服务…… 如何深化,如何拓展 资源、服务、技术三者的关系 资源为王、服务为妃、技术为婢(陈焕 文语)
服务创新的人性化、个性化 (学科服务)
满足用户需求,服务至上,用户至上 为用户提供优质服务,提高满意度 以人为本,体现人文关怀(新馆的布局) 重视人的尊严与价值、满足其基本要求, 如:安全感,舒适感,自由,权利,关 心,尊重等。 服务创新:永恒的主题 人性化管理是图 书馆管理的最高境界
总人 数 教职工 博士生 硕士生 本科五 年以上 本科4-5 年 成教生 1004 8 5349 1161 1 1456 2590 1 4861 零借册的人数、 占总人数的比例 8027 3877 7392 570 13714 4190 79.9% 72.5% 63.7% 39.1% 52.9% 86.2% 借了书的人数、 占总人数的比例 2021 1472 4219 886 12187 671 20.1% 27.5% 36.3% 60.9% 47.1% 13.8% 已借满的人数、占总人数比 例、 占借了书人数比 例 100 132 441 86 3261 354 1% 2.5% 3.8% 6% 12.6% 7.3% 5% 9% 10.1% 9.8% 26.8% 53%
武汉大学图书馆 十年读者服务工作回顾
肖仁清@赤壁 2012-7-5
纲要
1.概述 2.图书馆现状 3.图书馆业务改革 4.读者利用图书馆的变化 5.面临的挑战 6.读者服务工作的思考 7.相关数据及图表
1、概述
2000年国家对教育布局,特别是大 学布局进行了大范围的战略调整。大量 的专业性院校并入综合性大学。图书馆 作为大学机构中的一部分,也随之进行 了调整与改革。现将武汉大学图书馆合 校后十年图书馆的读者服务工作做一个 简单的回顾,其目的是总结经验;改进 工作,以适应当前和今后一段时间内改 革与发展的需要。
5、面临的挑战
新信息环境的形成,使图书馆行业与其 他信息行业的界面日渐模糊。联想到日 前哈佛大学图书馆的改革,其中很重要 一条是哈佛真的需要这么多的图书馆吗? 该项改革的设计者并非是图书馆的馆员, 而是哈佛大学的副教务长。此人今年十 一月受北大图书馆之邀,在庆祝北大图 书馆成立100周年的时候做哈佛大学图书 馆改革专题报告。
3、图书馆业务改革
劳务性业务外包(合同工、临时工) 基础性业务外包(书刊的加工与分编) 服务性业务外包(物业外包) 技术性业务外包(设备、网络等)
4、读者利用图书馆的变化
读者阅读习惯的变化 用户学习、教学与研究等行为e化 纸质文献利用率下降 到馆人数下降 图书馆作用逐渐弱化
6、读者服务工作的思考
资源的相对匮乏与过剩 服务的常态化与同质化 服务创新的人性化、个性化 读者服务工作的几种关系 读者服务工作存在的几个主要问题 读者服务工作应该做到的几个转变
资源的相对匮乏与过剩
电子资源同质化严重 缺乏对资源利用绩效的客观全面评估 电子图书的利用率如何提高 一些优秀、专业、但价格昂贵的电子资源尚无 力引进 经费的分配、纸质与电子资源的平衡 电子资源仅购买了使用权和服务,持续投入的 可行性 资源如何整合 如何处理纸质文献的缺乏与利用率低的矛盾
7、相关数据及图表
图书馆主页及OPAC访问量统计分析
总访问量
2008年 2009年
2010年
2011年
馆藏书目 检索
图书馆主 页
39829700 766492 15205528 13498729 10881261 5524044 6312754 5854958 5234132 43954系
馆员与读者的关系(鱼水关系而不是油 水关系) 馆员与设备的关系 馆员与资源的关系 馆员与服务的关系 馆员与制度的关系
读者服务工作存在的几个主要 问题
服务态度不好 服务质量不高 资源布局不清 服务手段不明 规章制度概念模糊 相互协作精神缺乏
5、面临的挑战
纸质出版与数字出版齐头并进,数字出 版日益受重视 信息服务商的扩张与渗透(Google、百 度等) 网上免费资源日益丰富
5、面临的挑战
早在2003年,OCLC在《2003年OCLC环 境扫描》的报告中指出:作为一种社会 功能,图书馆可能会一直存在下去。但 作为一种组织机构形态,却未必。