第一章 企业文化概论
企业文化第一章企业文化概述
第一章企业文化概述
企业文化是企业内部的核心价值观、行为准则以及共同信仰的体现，对于一个企业的长期发展和成功至关重要。
良好的企业文化能够凝聚员工的向心力，塑造企业的形象，增强竞争力，并为持续发展提供支持和动力。
本章将对企业文化的概念、重要性以及构建步骤进行探讨。
一、企业文化的概念
企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、行为准则和工作方式，是企业的基本精神和行为特点。
它包括企业的核心价值观、企业的宗旨、企业的发展目标、员工的职业道德要求、企业的行为规范和沟通方式等。
企业文化具有以下三个特点：
1. 共同性：企业文化是企业内部全体成员共同遵循的行为准则和价值观，体现了共同的目标和利益。
2. 传承性：企业文化是企业内部积累下来的，随着企业的发展和变迁不断传承和发展。
3. 压制性：企业文化对企业内部成员有一定的束缚力和约束力，影响员工的行为和思维方式。
二、企业文化的重要性
良好的企业文化对企业的发展和竞争力至关重要，它在以下几
个方面起到关键作用：
1. 形象塑造：企业文化是企业的精神象征，能够为企业树立一
个独特的形象，提升企业的品牌价值和声誉。
2. 员工向心力：良好的企业文化能够凝聚员工的向心力，激发
员工的积极性和创造力，提高员工的工作满意度和忠诚度。
3. 激励机制：企业文化中的价值观和行为准则可以为员工提供
明确的目标和行为规范，从而激励员工努力工作，并获得更好的个
人发展机会。
4. 组织凝聚力：企业文化的建设有助于不同部门和岗位之间的
沟通和协作，增强组织的凝聚力和协同效应，推动企业整体运营和
发展。
三、企业文化的构建步骤。
XX企业文化教材
XX企业文化教材第一章企业文化概论一、企业文化的定义企业文化是人类文化现象中的一种亚文化，人类的文化现象，被文化学者定义为：“人类创造的一切物质财富和精力财富的总和”。
但大年夜多半文化学者更愿意将文化看作是一种精力范畴的现象，是以，文化经常被他们说成是：“一整套代表一种生活方法的合营思惟或合营的风气习惯、崇奉和常识”或“在群体中产生的代代相传的合营的思维与崇奉方法”。
根据这一理论，我们将企业文化定义为“一个特定群体合营的价值不雅念与行动规范”。
特定群体是指构成企业主体的员工是由某一种力量有目标地召集来的，并为实现这一目标而存在。
二、企业文化的特点1、企业文化与社会主导文化的一致性企业文化作为特定人群所拥有的价值不雅念与行动规范，其根源来自于其所生计的社会，与主体社会的主流文化一脉相承。
固然社会浩瀚的亚文化中可能有某一价值不雅与主流社会相冲突的现象，但作为特定群体的企业，却很少产生如许的现象。
我们今天所处的时代己是全球经济一体化，各国企业间的交往频繁，不合企业文化的融合明显。
纵使如斯，企业文化中主流文化的卬迹仍然深刻。
像三一文化中的三一精力“自强不息、家当报国”、海尔精力“敬业报国、寻求卓越”、华为的“社会义务：华为以家当报国和科教兴国为已任，以公司的成长为地点社区做出供献。
为巨大年夜故国的繁华昌盛，为中华平易近族的振兴，为本身和家人的幸福而不懈尽力”就正好反应了中国传统文化一一儒家文化中的“世界兴亡，匹夫有责”一一特点，这一点，照样解读中国企业不自发地带有政治色彩的关键。
2、企业文化的引导人色彩文化现象的形成，一般是个天然的过程，企业文化却与此有别，是一小我为造成的现象。
企业文化大年夜多半是其引导人所倡导与直接促成的。
是以，企业文化往往就是其重要引导人的化身，是其思惟不雅念、行动规范的具体表现。
像三一风格“疾慢如仇”所表示的总裁梁稳根师长教师行动迅捷的特点；华为根木法交班人条目第一百零一条中“高、中级干部任职资格的最重要一条，是可否举荐和培养出合格的交班人”。
企业文化概论
1、企业文化：广义的企业文化是指企业在经营过程中所创造的具有自身特色的物质财富和精神财富的总和，即企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和。
狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。
2、企业文化的作用：①“塑造人”的作用，即教化作用；②导向作用；③约束作用；④激励作用；⑤辐射作用；⑥阻抑作用。
3、企业哲学是企业进行各种活动、处理各种关系所遵循的总体观点和综合办法，是企业一切行为的根本指导思想。
4、企业精神文化在整个企业文化体系中处于核心地位，是制度文化、行为文化、物质文化之源，是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态等影响而长期形成的一种精神成果或文化观念。
它与企业形象中企业理念识别系统相对应的。
企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给予一定限制的文化，即是一种来自员工自身以外的、具有强有力的行为规范的要求。
是企业精神文化的具体化。
企业行为文化是以人的行为为形态的企业文化的形式，包括两个方面的内容：一是为规范员工行为而制定的“行为规范”，二是员工的具体行为所折射出的“文化”。
是与企业形象中企业行为识别系统相对应的。
企业物质文化是由企业中的人创造的产品和各种物质设施构成的器物文化，表现为在企业生产、管理、销售、生活、娱乐诸方面的环境、设施等物质要素。
是与企业视觉识别系统相对应的。
它们的关系是：企业精神文化——企业制度文化——企业行为文化——企业物质文化。
5、企业价值文化是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。
6、从股东大会来看，在欧美国家，由于股东分散性，所以，股东大会的作用十分强大，特别是对公司经营权影响极大。
由于公司决策机构和经营机构的分离，因此，一方面公司所有者与经营权的制约关系会得到加强，另一方面往往会带来决策程序过多、效率下降。
而在日本公司，法人大股东所持的股份比重很高，其意见往往就是股东大会的意见。
由于他们持股的目的是为了企业的联合和发展，因此，他们对企业决策意见一般不投反对票，法人股东之间建立了一种相互信任关系。
企业文化第一章
教案内容教学设计第一章企业文化概述第一节企业文化理论的认识有企业和企业管理存在，就有企业文化的存在，一般来说这种企业文化属于自发形成的文化。
企业文化（Corporate Culture）和组织文化（Organization Culture）这两个名词均来源于西方管理学界，西方学者倾向于使用组织文化，传到中国后国内的学者更青睐于企业文化。
真正把企业文化当成一门学科来对待，有意识地对他进行研究并运用于企业管理实践，是20世纪80年代以后的事情。
一、企业文化兴起的历史背景第二次世界大战之前西方企业管理理论的基本准则是理性主义，也就是基于机械人、经济人看法的经验型管理和靠组织技术严密控制型的管理。
这种理性主义管理在二战后尤其是20世纪六七十年代遇到了严峻的挑战。
具体体现在如下：首先，从当代西方学术思想发展来看，第二次世界大战以后，西方学术界的主要特征之一是注重人的主体性研究，致力于探求人的精神世界和行为表现，以弘扬人的价值和尊严。
因此，以人为中心，强调研究人的精神、人的文化的企业文化理论正是现代西方人本主义学术思潮的一种表现。
其次，从世界经济范围来看，20世纪70年代末，日本经济实力的强大对美国乃至西欧经济形成了挑战。
面对日本的汽车、录像机和其他许多产品压倒美国货，美国人感到非常困惑，美国大量的专家、学者和企业家纷纷到日本考察、研究，探索日本成功的奥秘。
经过认真研究，他们发现成功的企业管理是日本经济迅速崛起的重要原因。
日本企业的管理注重目标、信念、价值观和文化这类软性因素，美国企业则强调技术、设备、方法、规章、组织结构和财务分析等硬性因素；日本企业强调团体的作用，美国企业强调高层经理的作用；日本企业强调部门之间的协作，美国企业强调部门的专业化和分工；日本企业强调员工的稳定性和终身雇佣，美国的企业强调流动和解雇；日本企业强调工资与工龄成正比，美国企业强调工资与贡献成正比；日本企业强调对员工进行缓慢的评价和升迁，美国企业强调快速的评价和提升等等。
企业文化第一章企业文化概述
企业文化第一章：企业文化概述引言：企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一套共同的价值观、行为准则和组织信念，是企业在内外环境中运行的基础和灵魂。
企业文化的形成和发展对于企业的长期成功至关重要。
本章将对企业文化进行概述，主要涵盖企业文化的定义、作用、要素和建设过程等内容。
一、企业文化的定义企业文化可以理解为一种组织的价值观、行为准则和经营理念的集合体。
它是企业在发展和运作过程中形成的一种独特的社会、心理和行为模式。
企业文化包括企业的核心价值观、愿景与使命、行为规范以及员工共同认同的信念体系等。
二、企业文化的作用1. 引领企业行为：企业文化是企业行为的基准和引导，它规定了企业员工的行为规范，为员工提供了明确的行动准则，使企业运作更加协调一致。
2. 塑造企业形象：企业文化能够突出企业的特色和个性，帮助企业树立良好的形象，增强企业的品牌价值和竞争力。
3. 提升员工凝聚力：企业文化可以对员工产生较强的凝聚力和归属感，增强员工的认同感和忠诚度，提高员工的工作积极性和创造力。
4. 促进组织创新：企业文化鼓励员工勇于创新和冒险，激发员工的创造力和创新潜能，推动企业的持续发展。
三、企业文化的要素1. 核心价值观：企业文化的核心价值观是企业的精神灵魂，它包括企业的核心理念、使命和愿景等，是企业文化的基础和出发点。
2. 行为规范：行为规范是企业文化的具体体现，它是企业对员工行为的规定和约束，涉及道德、职业操守、员工关系等方面。
3. 组织氛围：组织氛围是企业文化的重要组成部分，它包括企业的工作环境、管理风格、沟通方式等，影响着员工的工作态度和行为习惯。
4. 员工参与：企业文化的建设需要员工的积极参与和共同努力，员工参与是企业文化形成和发展的关键。
四、企业文化的建设过程企业文化的建设是一个渐进的过程，需要企业全体成员的共同努力和长期积累。
1. 明确企业核心价值观：企业需要明确自己的核心价值观，从理念层面定义企业的使命、愿景和核心价值观，确立企业文化的基础。
企业文化概论
企业文化概论摘要：企业文化是组织内部共有的基本价值观、信念、行为方式等的总和，在现代企业发展过程中扮演了重要的角色。
本文首先介绍了企业文化的概念和构成要素，然后分析了企业文化对企业绩效、员工行为和组织创新的影响，最后探讨了企业文化的建设和管理方法。
建议企业在制定企业文化时注重传承和创新并加强对员工的教育培训，同时充分利用信息技术实现企业文化的传播和管理。
关键词：企业文化、构成要素、影响、建设、管理正文：一、企业文化的概念和构成要素企业文化指的是组织内部共有的基本价值观、信念、行为方式等的总和。
企业文化建设的目的在于增强组织内部凝聚力，提高企业绩效和员工满意度。
企业文化主要由以下构成要素组成：1.价值观念：企业所崇尚的核心价值观念，包括质量、效率、信誉等。
2.企业精神：企业在经营过程中所追求的理念和信仰，如敬业、创新精神等。
3.企业行为：企业内部人员在工作中所承担的责任和方法，如工作纪律、团结协作等。
4.文化载体：企业文化表现在组织内部规章制度、企业形象、品牌价值等方面。
二、企业文化对企业绩效、员工行为和组织创新的影响企业文化的建设对企业绩效、员工行为和组织创新都有重要的影响。
具体如下：1.企业绩效：企业文化可以提高员工的归属感和责任感，增强组织内部凝聚力，从而提高企业的生产效率和赢利能力。
2.员工行为：企业文化可以对员工的行为方式进行规范和引导，促进员工的工作积极性和创造性，从而提高员工的工作效率和质量。
3.组织创新：企业文化可以在企业内部建立创新文化，激励员工的创新意识和创新能力，增强企业竞争力。
三、企业文化的建设和管理方法企业文化的建设和管理是企业发展过程中必须进行的工作。
为了建设和管理良好的企业文化，企业可以采取以下方法：1.传承和创新：在传承老一辈企业文化的基础上，注重对企业文化的更新和创新，保持企业文化的活力。
2.培养员工：企业可以通过员工的教育和培训来增强员工的企业文化意识，提高员工的行为规范和工作效率。
企业文化概论
企业文化概论：一、关于文化的界定与认识过程; “企业文化”究竟指的是什么呢？我们先从文化和企业的定义谈起。
; 文化――广义指人类实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和。
如，南齐王融《曲水诗序》称：“设神理以景俗，敷文化以柔远。
”狭义指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。
它是一种历史现象，每个社会都有与之相适应的文化，并随着社会物质生产的而发展。
作为意识形态的文化，是一定社会的和的反映，又作用于社会政治与经济。
; 企业――从事生产经营性活动的独立核算的经济单位。
; 企业文化――或称公司文化，我国有时称企业精神，一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。
其大体分为：①劳动文化（主体是劳动者）；②生产文化（主体是管理人员）；③经营文化（主体是决策层）。
它是企业领导倡导、培植并身体力行的结果，通过各种方式灌输到全体员工的日常行为中去，日积月累地逐步形成。
企业文化一旦形成，就会反过来对企业经营管理发挥巨大的和制约作用，既使领导人更换，也会代代相传。
如大庆油田的“三老四严”、“四个一样”。
; 如何正确认识企业文化; 企业文化溶于企业管理之中，具有目标的一致性。
人们对于企业管理和企业文化认识的深化，既是一个历史发展过程，又是以经济力量的竞争、抗衡、较量的变化为背景。
然而，企业文化又是企业管理从唯理性定义向非理性定义发展的产物。
所以说，对“企业文化”定义的表述就具有丰富性、多样性和不确定性。
国外一些学者的结果也各式各样。
有人认为，企业文化由其传统和风气所构成，包括一整套象征、仪式和神话，它们把公司的价值观和信念传输给雇员。
有人认为，所谓企业文化包含为数不多的几个基本原则，它代表着公司存在的意识。
企业文化概论
企业文化概论1.文化是一系列习俗、规范和准则的总和，文化起着规范导向和推动人及社会发展的作用。
企业文化是企业在经营过程中所创造的所有物质产品和精神产品的综合，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，是企业所形成的具有自身特点的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。
以人为中心的企业管理模式，强调要把企业建成一种人人都具有社会使命感和责任感的命运共同体。
企业文化的核心是共有的企业价值观。
P6类型：强文化与弱文化（强指企业文化有内聚力，每员工都有都知道企业目标，并为之通力合作和工作，弱指企业文化支离破碎，员工为不同派别且各有动机，一盘散沙士气低落）2.企业文化作用：教化作用，不同文化塑造不同的人，人是由家庭、学校、社会、民族文化的产物；导向作用：针对企业发展方向、价值观念、行为文化等的导向，文化凝聚感召；约束作用：制度和精神文化规范而发生作用，自控；激励作用：关心激励、信任鼓励、宣泄鼓励；辐射作用：企业良好的精神风貌辐射社会，对社会精神文明建设产生积极影响，产品、精神、人员、宣传辐射；阻抑作用：企业文化发展到一定程度具有僵化保守性，进而产生阻抑作用。
3.企业文化价值：指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。
是企业经营管理者和员工共享的群体价值观念，决定和影响着企业存在的意义和目的，是企业各项规章价值和作用的评价标准，为企业生存和发展提供基本方向和行动指南，对员工起到导向和规范作用，激励其潜能，增加企业合力，从而决定企业全体员工的行为趋势。
演变：最大利润价值观、经营管理、社会互利价值观。
核心内容是以人为中心，以关心、爱护人的人本思想为导向。
塑造原则：深入细致总结、继承上创新、具体特色语言表达、不懈地灌输、以身作则地执行。
塑造方法：定向引导、本位选择、满足需要、行为规范、卓越激励、群体感化。
P564.企业制度文化含义：是企业为实现自身目标对员工的行为给予一定限制的文化，即是一种来自员工自身以外的、具有强有力的行为规范的要求。
企业文化概论
企业文化概论【摘要】企业文化是企业内部的精神风貌和价值观念的集合体，是企业的灵魂和核心竞争力。
它包括企业的目标、信念、价值观、规范等。
企业文化在企业中起着重要的引领作用，可以增强员工归属感和凝聚力，提高员工工作积极性和创新能力，也有助于形成企业的独特性和竞争优势。
企业文化是与企业发展紧密相关的，可以随着企业的发展而不断变化和完善。
企业文化的要素和特征多样化，可根据企业的情况进行分类和区分。
在建设和弘扬企业文化过程中，需要注重培育企业价值观，激励员工的创新和发展，并制定符合企业特点的文化建设策略，为企业的长期发展打下坚实基础。
企业文化不仅对企业内部的发展起着重要影响，也能影响到企业的外部形象和企业社会责任的履行。
企业应重视企业文化建设，不断提升企业文化水平，以更好地推动企业的可持续发展。
【关键词】企业文化, 定义和内涵, 作用和价值, 形成和发展, 要素和特征, 分类, 重要性, 对企业发展的影响, 建设和弘扬企业文化的策略1. 引言1.1 企业文化概论企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种独特的价值观念、管理方式和行为规范。
它是企业的精神家园，是企业文明的灵魂，是企业生产力和竞争力的重要支撑。
企业文化包括了企业的核心价值观、组织结构、管理制度、员工行为等方方面面。
它不仅仅是企业的精神风貌，更是企业发展的动力和保障。
企业文化直接影响着企业的发展方向和发展效果。
一个好的企业文化可以凝聚员工的团结和力量，提升员工的责任感和使命感，增强企业的凝聚力和战斗力。
企业文化也是企业区别于其他企业的重要标志，可以塑造企业的品牌形象，赢得消费者的认可和信赖。
企业文化是一个企业的灵魂，它的建设和弘扬是企业发展的基础工作。
只有树立正确的企业文化理念，培育健康的企业文化氛围，企业才能持续稳定地发展。
企业文化的重要性不言而喻。
企业需要重视企业文化的建设，不断完善和推广企业文化，以促进企业的可持续发展。
2. 正文2.1 企业文化的定义和内涵企业文化是指企业在长期经营过程中形成的一种共同的价值观、行为规范和工作风格。
企业文化概论
企业文化概论企业文化是指一个企业内部所秉持的价值观念、行为准则和管理方式的总和。
它形成了企业的精神内核，对于企业的发展和成功至关重要。
本文将从不同角度剖析企业文化的重要性、特征以及其对企业的影响。
一、企业文化的重要性企业文化不仅是企业的灵魂，也是企业在竞争激烈的市场中脱颖而出的核心竞争力。
首先，企业文化能够塑造员工的价值观念和行为准则，促使员工更好地融入企业的大家庭，并与企业的目标保持一致。
其次，企业文化能够促进员工之间的协作和团队合作，提高工作效率和质量。
再次，企业文化能够激发员工的创新意识和积极性，促使企业持续发展和创新。
因此，建立和维护一种积极健康的企业文化对于企业的长期发展至关重要。
二、企业文化的特征1.核心价值观念：每个企业都有自己的核心价值观念，它代表了企业最重要的信念和原则。
核心价值观念能够引导企业的行为准则，并对企业的内外部关系产生重要影响。
2.符号象征：企业文化通过一系列的符号象征来展现和宣传自己的文化特点，如企业的口号、标志、口头禅等。
这些符号象征不仅能够加强员工间的认同感，也能够传递企业的核心价值观念给外部观众。
3.共同行为准则：企业文化通过共同的行为准则来规范员工的行为，形成一种共同认同和遵循的行为模式。
这种共同的行为准则能够提高员工对企业文化的认同度，并促使员工形成一种相对稳定和一致的行为方式。
4.管理方式：企业文化对企业的管理方式产生深远影响。
管理者通过制定和实施一系列的管理制度和流程来落实企业文化。
这些管理方式能够引导员工正确履行职责、提高工作效率，同时也能够调动员工的积极性和创造力。
三、企业文化对企业的影响1.塑造企业形象：企业文化能够显著影响企业的外部形象和声誉。
一个有积极向上、创新进取的企业文化能够吸引更多的人才和合作伙伴，提升企业在市场中的竞争力。
2.增强员工凝聚力：企业文化能够加强员工之间的凝聚力和归属感。
当企业对员工的关怀和支持融入到企业文化中时，员工会更加忠诚、稳定，并积极为企业发展做出贡献。
企业文化概论
企业文化概论名词解释1、广义的文化：是指人类在社会生活中所创造的一切，包括物质生产和精神生产的全部内容。
2、物质文化：是指社会生产、生活、文化娱乐诸方面的环境、条件、设施等物质要素的总和。
它是人类创造出来的有形的物质财富，是文化的物质躯壳或称物质载体，也称为“硬文化”3、教育文化：是指通过各种形式的教育影响人们的思想观念和道德品质，是增进人的知识和技能的活动，如学校教育、社会教育、家庭教育等4、狭义文化：是指社会意识形态，社会意识形态不是一个孤立的实体，而是存在于各种社会意识形式中的、具体的、历史的思想体系。
5、企业环境：是指企业经营所处的内部和外部条件，也是企业文化的前提条件6、英雄人物：是企业为了宣传和贯彻自己的价值系统而为企业成员树立的可以直接仿效和学习的榜样。
英雄人物是企业价值观的人格化体现，更是企业形象的象征。
7、典礼仪式：是企业围绕着自己企业文化的主旨——企业价值观——而组织和筹划的各种仪式和活动8、企业文化网络：是指一个企业用来传播企业文化信息的正式和非正式信息沟通系统，它是企业文化中的构成要素之一。
企业文化网络在企业中具有传播和解释企业文化的功能。
9、企业的凝聚力：指的是企业和职工的相互吸引力，具体说是指企业对职工的吸引力，职工对企业的向心力。
10、企业价值：即企业的意义，是指企业及其产品（或劳务）同社会（用户）发生联系时所产生的对社会和企业自身的作用及意义。
11、价值观：就是关于价值的观念，它是客观的价值关系在人们主观意识中的反映，是价值主体对自身需要的理解，以及对价值客体的意义、重要性的总的看法和根本观点。
12、企业价值观：是一个企业在追求经营成功的过程中，对生产经营和目标追求以及自身行为的根本看法和评价。
13、个人价值观：是企业价值观构成的最基本层次，它是指职工个人在企业生产生中，在处理个人与企业、个人与国家、个人与个人、职工与企业领导等关系中所形成的一套价值观念14、群体价值观：是指正式或非正式的小群体所拥有的价值观，它影响个人行为和组织行为15、企业整体价值观：反映了企业的长远利益和根本利益，包含了企业远大的价值理想，它是对企业生产经营目标、社会政治目标以及职工全面发展目标的一种综合追求，它全面体现了企业发展与社会发展的一致性，具有综合性和高层次性的特点。
企业文化概述
第一节 企业文化的兴起与发展
第一个时期是企业文化建设的兴奋期（80年代初～1995 年） 第二个时期是企业文化建设的冷却期（1996～2001年） 第三个时期是企业文化建设的理性期 （2002～）
第一章 企业文化概述
第二节 企业文化的概念和内涵
第二节 企业文化的概念和内涵
引例1：青岛啤酒的企业文化体系
2012年8月15日，青岛啤酒已经走过整整108年的风雨历程，销售量居中国啤酒 行业首位，是世界第八大啤酒厂商。青啤能基业长青，除出色的品质量外， 百年沉淀下来的企业文化才是其制胜的关键。
会意 言传 行贯
企
业
社 会
宗 旨 ：
以
人
为
本
、
团
结
合
作
、
造
福
愿景：成为拥有全球影响力品牌的国际化大公司
引导
使命：用我们的激情酿造出消费者喜好的啤酒，为生活创造快乐
（6）企业文化是管理中的7S；
最高 人员 目标 制度
（7）五非一说——企业文化是非知识、非利润、非人际 技能 作风
关系、 非 工作环境、非管理活动，而是渗透在企业
一切活动中的灵魂 ( 态度、心理、哲学、 情感、原因 )。
（8）五层次说——企业文化是包括企业价值观、企业家经营管 理文化，职工素
质与娱化、企业的社会责任文化和企业参与宏观 决策共 五个层次的文化。
从宏观上看：文化是指民族的、宗教的、社会的 从微观上看：文化是指社会中的某一特定群体的
第一章 企业文化概述
第二节 企业文化的概念和内涵
2、企业文化是一种微观文化现象
（1）客观属性。自企业诞生起，就在企业生产、经 营活动中孕育并逐渐形成自身的文化。
企业文化概论第一章
企业文化建设—
吸取中国传统文化的精髓， 提炼有特色的企业精神
ï 和谐 ï 中庸之道 ï 无为而治
企业文化概论第一章
ï 由于创造了文化管理，使日本企业在若干领域强于欧美 企业，日本经济赶超欧美，于是一些日本企业、要员开始不 把美国放在眼里，曾经出现了三本书：《日本人想说不》、 《日本人可以说不》、《日本人坚决说不》。
ï 2、企业文化理论形成于八十年代的美国
ï 面对日本企业的挑战，美国一些管理人士通过对日美企 业的比较和总结，提出了企业文化的概念，论述了企业文化 的内容，逐步构建了企业文化的理论体系。
•管理理念、企业目标
企业文化概论第一章
ï 3）企业文化的理解： ï （1）企业文化是活生生的，不是虚无缥缈的
反映在精神上；体现在制度上； 落实在行动上；固化在物质上。 如：麦当劳对顾客的承诺是：永远让顾客享受品质最 新鲜、味道最纯正的食品
ï
企业文化概论第一章
ï （2）企业文化是企业的无形资产 ï 市场根据卖什么划分企业等级： ï 三流企业卖体力 ï 二流企业卖产品 ï 一流企业卖技术 ï 超一流企业卖模式、卖品牌 ï 绝顶高手卖文化
为两种：广义文化和狭义文化
企业文化概论第一章
ï 广义文化：指人类劳动创造成果的总和。包括物质生产、 精神生活、社会组织、科学技术、思想观念、风俗习惯 等。
ï 凡是超越本能的，人类有意识地作用于自然界和社会 的一切活动都属于广义文化。或者说“文化是环境的人 为部分”。
ï 如：一块天然的石头，未经磨制只能是一块天然的石 头，一经磨制之后就成为了文物
花养草、驯化动物等没被视为“文化”的构成，不重视 科技是中国传统文化的一大弊端。
企业文化概论第一章
ï 2、文化的各种解释： ï （1）泰勒第一个提出了 “文化”的定义：“文化或者
企业文化概论教案
企业文化概论教案第一章：企业文化概述1.1 课程目标：了解企业文化的概念与内涵掌握企业文化的构成要素理解企业文化的重要性1.2 教学内容：企业文化的定义与内涵企业文化的构成要素：价值观、行为规范、符号、仪式、传统企业文化的重要性：凝聚力、竞争力、可持续发展1.3 教学方法：讲授法：讲解企业文化的基础知识案例分析法：分析具体企业文化的案例，加深对企业文化理解1.4 教学活动：导入：提问学生对企业的理解，引出企业文化的重要性讲解：详细讲解企业文化的定义、构成要素和重要性案例分析：分析具体的企业文化案例，引导学生思考和讨论第二章：企业价值观与行为规范2.1 课程目标：理解企业价值观的含义与作用掌握企业行为规范的制定与实施2.2 教学内容：企业价值观的含义与作用：价值观的定义、价值观的引导作用、价值观的一致性企业行为规范的制定与实施：行为规范的定义、行为规范的制定过程、行为规范的实施与监督2.3 教学方法：讲授法：讲解企业价值观和行为规范的基础知识小组讨论法：分组讨论具体案例，引导学生深入思考2.4 教学活动：导入：回顾上一章的企业文化概述，引出企业价值观和行为规范的重要性讲解：详细讲解企业价值观的含义、作用以及行为规范的制定与实施案例分析：分析具体的企业价值观和行为规范案例，引导学生思考和讨论第三章：企业符号与仪式3.1 课程目标：理解企业符号和仪式的内涵与作用掌握企业符号和仪式的运用方法3.2 教学内容：企业符号的内涵与作用：符号的定义、符号的传达作用、符号的一致性企业仪式的内涵与作用：仪式的定义、仪式的传达作用、仪式的周期性3.3 教学方法：讲授法：讲解企业符号和仪式的基础知识小组讨论法：分组讨论具体案例，引导学生深入思考3.4 教学活动：导入：回顾前两章的企业价值观和行为规范，引出企业符号和仪式的重要性讲解：详细讲解企业符号的内涵、作用以及仪式的内涵和作用案例分析：分析具体的企业符号和仪式案例，引导学生思考和讨论第四章：企业传统与可持续发展4.1 课程目标：理解企业传统的内涵与作用掌握企业可持续发展的企业文化支持4.2 教学内容：企业传统的内涵与作用：传统的定义、传统的传承与创新、传统的一致性企业可持续发展的企业文化支持：企业文化与可持续发展的关系、企业文化的创新与适应性4.3 教学方法：讲授法：讲解企业传统和可持续发展的基础知识小组讨论法：分组讨论具体案例，引导学生深入思考4.4 教学活动：导入：回顾前几章的企业文化构成要素，引出企业传统和可持续发展的关系讲解：详细讲解企业传统的内涵、作用以及企业文化对可持续发展的支持案例分析：分析具体的企业传统和可持续发展案例，引导学生思考和讨论第五章：企业文化案例分析5.1 课程目标：分析具体的企业文化案例总结案例中的成功经验和问题5.2 教学内容：选择具体的企业文化案例进行分析总结案例中的成功经验和问题，提出改进建议5.3 教学方法：案例分析法：分析具体的企业文化案例，引导学生深入思考小组讨论法：分组讨论案例，共同总结成功经验和问题5.4 教学活动：导入：回顾前几章的企业文化知识，引出企业文化案例分析的重要性案例介绍：介绍选定的企业文化案例，让学生了解背景和情况案例分析：分组进行案例分析，共同总结成功经验和问题汇报和讨论：各小组汇报分析结果，全班共同讨论和交流第六章：企业文化的诊断与评估6.1 课程目标：学习企业文化诊断与评估的方法理解企业文化评估的重要性6.2 教学内容：企业文化诊断与评估的方法：问卷调查、深度访谈、焦点小组、SWOT分析企业文化评估的重要性：改进企业文化、提高企业竞争力6.3 教学方法：讲授法：讲解企业文化诊断与评估的方法小组讨论法：分组讨论具体的文化诊断与评估案例6.4 教学活动：导入：回顾前几章的企业文化知识，引出企业文化诊断与评估的重要性讲解：详细讲解企业文化诊断与评估的方法案例分析：分析具体的企业文化诊断与评估案例，引导学生思考和讨论第七章：企业文化的建设与变革7.1 课程目标：学习企业文化建设和变革的方法理解企业文化建设和变革的重要性7.2 教学内容：企业文化建设和变革的方法：明确企业文化建设的目标、制定可行的计划、逐步实施企业文化建设和变革的重要性：适应市场变化、提高企业竞争力7.3 教学方法：讲授法：讲解企业文化建设和变革的方法小组讨论法：分组讨论具体的企业文化建设和变革案例7.4 教学活动：导入：回顾前几章的企业文化知识，引出企业文化建设和变革的重要性讲解：详细讲解企业文化建设和变革的方法案例分析：分析具体的企业文化建设和变革案例，引导学生思考和讨论第八章：企业文化与组织绩效8.1 课程目标：理解企业文化与组织绩效的关系学习如何通过企业文化提升组织绩效8.2 教学内容：企业文化与组织绩效的关系：企业文化对组织绩效的影响、企业文化与组织绩效的相互关系如何通过企业文化提升组织绩效：塑造积极的企业文化、强化组织价值观8.3 教学方法：讲授法：讲解企业文化与组织绩效的关系以及如何通过企业文化提升组织绩效小组讨论法：分组讨论具体的案例，引导学生深入思考8.4 教学活动：导入：回顾前几章的企业文化知识，引出企业文化与组织绩效的关系讲解：详细讲解企业文化与组织绩效的关系以及如何通过企业文化提升组织绩效案例分析：分析具体的案例，引导学生思考和讨论第九章：跨文化管理9.1 课程目标：理解跨文化管理的概念和重要性学习跨文化管理的方法和策略9.2 教学内容：跨文化管理的概念和重要性：跨文化管理的定义、跨文化管理的重要性跨文化管理的方法和策略：文化差异的认知、跨文化沟通、跨文化培训9.3 教学方法：讲授法：讲解跨文化管理的概念、方法和策略小组讨论法：分组讨论具体的跨文化管理案例9.4 教学活动：导入：回顾前几章的企业文化知识，引出跨文化管理的重要性讲解：详细讲解跨文化管理的概念、方法和策略案例分析：分析具体的跨文化管理案例，引导学生思考和讨论第十章：企业文化未来的发展趋势10.1 课程目标：理解企业文化未来的发展趋势学习如何应对企业文化未来的挑战10.2 教学内容：企业文化未来的发展趋势：企业文化的发展趋势、企业文化面临的挑战如何应对企业文化未来的挑战：持续创新、适应市场变化10.3 教学方法：讲授法：讲解企业文化未来的发展趋势以及如何应对挑战小组讨论法：分组讨论具体的案例，引导学生深入思考10.4 教学活动：导入：回顾前几章的企业文化知识，引出企业文化未来的发展趋势讲解：详细讲解企业文化未来的发展趋势以及如何应对挑战案例分析：分析具体的案例，引导学生思考和讨论重点和难点解析1. 企业文化的构成要素和重要性（第一章）：理解企业文化的五个构成要素（价值观、行为规范、符号、仪式、传统）以及它们对企业的重要性是学习企业文化的基础。
企业文化概论(ppt 17页)1
3、企业价值观规范企业全体成员的行动， 协调企业的各项活动
7种因素理论（7S理论） ——《日本企业的管理艺术》美帕斯卡尔、阿索斯
¶ 战略：企业如何获取和分配它的有限资源的行动计划 ¶ 结构；企业组织方式 ¶ 制度：信息如何在企业内部传送的 ¶ 人员：企业内部整个人员的组成状况 ¶ 技能；企业员工拥有的卓越能力 ¶ 作风：整个企业的行为风格 ¶ 最高目标：企业及其成员的奋斗目标
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。21. 1.1020:50:5920 :50Jan- 2110-J an-21
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加强交通建设管理，确保工程建设质 量。20:50:5920 :50:592 0:50Su nday , January 10, 2021
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安全在于心细，事故出在麻痹。21.1.1 021.1.1 020:50:5920:5 0:59Jan uary 10, 2021
¶ 人本性与整体性的统一 ¶ 个异性与共同性的统一 ¶ 稳定性与动态性的统一 ¶ 概括性与具体性的统一 ¶ 经济性与社会性的统一
没有强大的公司文化，即价值观念和 哲学观念，再高明的经营战略也无法成功。 公司文化是企业生存的基础、发展的核心、 行为的准则、成功的核心。
——《寻求优势》 托马斯·彼德斯 小罗伯特·沃特曼
——马明哲
企业文化的主要功能
¶ 导向功能 ¶ 凝聚功能 ¶ 激励功能
¶ 约束功能 ¶ 协调功能 ¶ 促进生产功能
企业文化建设
企业文化建设的特点
系统性 长期性
求实性 独特性
塑造企业文化应注意的因素
¶ 企业的经营范围 ¶ 企业面临的主要问题 ¶ 企业文化传统 ¶ 企业员工素质 ¶ 企业所处的环境
企业文化学概论第一章
第二节 企业文化理论的形成与发展
3、赫茨伯格的双因素理论 双因素理论是美国心理学家赫茨伯格与莫斯纳 和斯奈德曼 合作，于 1959年通过对企业 200 名工程师和会计师工作满意 情况进行实验调查的基础上首先提出来的。之后，赫茨伯格 又陆续进行了12次不同对象的调查研究，在《工作与激励》 书中提出了“激励——保健因素理论”，又称双因素理论。 保健因素：如工资、工作条件、政策、福利等 激励因素：如成长、责任、挑战性的工作等
第一节 企业文化是企业管理发展的新 阶段
三、中国企业面对市场经济的考量 根据市场供需关系变化对企业的冲击，市场经济所引 发的中国企业对管理文化理论的考虑和思量，可以分 为三个时期： 第一个时期是企业文化建设的兴奋期（80年代初～ 1995 年）。 第二个时期是企业文化建设的冷却期（1996～2001 年）。 第三个时期是企业文化建设的理性期（2002～）。
第二节 企业文化理论的形成与发展
7S结构 structure 结构 strategy 战略 Superordinate goals 最高 目标 staff 人员 systems 制度
素硬 性 要
过 理去 科重 学视 管
skill 技能
style
作风
素软 性 要
现 理在 艺关 术注 管
第二节 企业文化理论的形成与发展
企业文化学概论
主讲杨音南
第一章 企业文化学导论
本章重点 关键概念
本章小结
第一节 企业文化 是企业管理发展的新阶段 第二节 企业文化理论的 形成与发展 第三节 企业文化在企业发展 中的作用
第一节 企业文化是企业管理发展的新 阶段
一、日本经济的冲击 从1955年开始，日本仅仅用了15年的时间，便掌握了 全世界各国用了半个多世纪开发的全部科学成果，赢 得了四倍时间和几十亿美元的资金， 一跃成为资本主义世界仅次于美国的第二经济大国。
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一、文化的含义1、文化溯源在西方，“文化”一词源于拉丁文“cultura”,本意为耕种,后引申为栽培、培养、驯养、照顾等，并逐渐发展为包括对人的技能、人格、品德和心灵的化育，以及艺术、科学等。
所以，西方文化概念既包括物质生产，又包括精神创造。
在中文里，“文化”本来是“文”和“化”的复合词，本意是经过人的修饰使事物发生变化，后引申为“文德和教化”，即以伦理道德教导世人，使人们成为在思想、观念、言行和举止上合乎特定礼仪规范的人。
所以，中国古代的“文化”概念基本属于精神文明范畴。
人文与科学是社会发展的两个轮子。
中西比较发现：在中国人的传统观念中，农业耕种、植花养草、驯化动物等没被视为“文化”的构成，不重视科技是中国传统文化的一大弊端。
2、文化的各种解释：（1）泰勒第一个提出了“文化”的定义：“文化或者文明就是由作为社会成员的人所获得的包括知识、信念、艺术、道德法则、法律、风俗以及其他能力和习惯的复杂整体。
”（2）《苏联大百科全书》对文化作了广义与狭义的区分。
广义的文化，“是社会和人在历史上一定的发展水平，它表现为人们进行生活和活动的种种类型和形式，以及人们所创造的物质和精神财富”；而狭义的文化，“仅指人们的精神生活领域。
”（3）《大英百科全书》将文化分为两类。
一类是“一般性”的定义，是指“总体的人类社会遗产”。
另一类是“多元的相对的”定义。
它包括一个集团的“语言、传统、习惯和制度”，“包括有激励作用的思想、信仰和价值，以及它们在物质工具和制造工具中的体现。
”（4）中国《辞海》一直沿用了广义与狭义的文化定义。
文化“从广义来说，指人类社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。
从狭义来说，指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。
”此外，许多学者对文化提出了自己独特的见解。
总之，文化的含义多种多样，但归纳起来可分为两种：广义文化和狭义文化广义文化：指人类劳动创造成果的总和。
包括物质生产、精神生活、社会组织、科学技术、思想观念、风俗习惯等。
凡是超越本能的，人类有意识地作用于自然界和社会的一切活动都属于广义文化。
或者说“文化是环境的人为部分”。
如：一块天然的石头，未经磨制只能是一块天然的石头，一经磨制之后就成为了文物狭义文化：指社会的意识形态。
包括思想、道德、风尚、宗教、文艺等。
3、文化的理解:（1）文化是一个过程：人类社会物质文明和精神文明发展变化的过程（2）文化是一种状态：人类文明发展到一定阶段所表现出来的一种状态（3）文化是一种结果：人类文明已经达到的某种程度二、企业文化的内涵1、企业的含义：企业是国民经济的细胞企业是一个经济实体企业是一个人造组织2、企业文化的内涵1）国外学者关于企业文化的表述国外学者对企业文化的理解，有以下几个相同点：①企业文化是以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都具有社会使命感和责任感的命运共同体。
②企业文化的核心是共有的价值观。
价值观是企业兴旺发达的原动力。
2）国内学者对企业文化的理解国内有代表性的观点有以下几点：（1）“精神、制度、形象三层次说”。
它认为，企业文化可以分为三个层次：企业精神、企业制度和企业形象。
（2）“总和与核心说”。
它认为，广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和；狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。
总之，企业文化有广义与狭义之分。
广义的企业文化是指企业在经营过程中所创造的具有自身特色的物质财富和精神财富的总和，即企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和。
狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。
企业文化是企业中物质文化和精神文化的总和，这是一个基本公认的定义。
企业精神文化在整个企业文化体系中处于核心地位，是制度文化、行为文化、物质文化之源。
企业制度文化是企业精神文化的具体化。
企业行为文化是以人的行为为形态的企业文化的形式。
企业物质文化是由企业人创造的产品和各种物质设施构成的器物文化企业精神文化→企业制度文化→企业行为文化→企业物质文化。
3）企业文化的理解：（1）企业文化是活生生的，不是虚无缥缈的反映在精神上；体现在制度上；落实在行动上；固化在物质上。
如：麦当劳对顾客的承诺是：永远让顾客享受品质最新鲜、味道最纯正的食品（2）企业文化是企业的无形资产市场根据卖什么划分企业等级：三流企业卖体力二流企业卖产品一流企业卖技术超一流企业卖模式、卖品牌绝顶高手卖文化（3）企业文化是不断创新和进化的企业文化有先进和落后之分企业文化不是一成不变的如：短命公司和长寿公司特点三、企业文化的类型1、强文化与弱文化强文化是指企业的文化有内聚力，每个员工都知道企业目标，且能为实现这些目标而通力合作和工作。
如日本企业文化是一种强文化。
弱文化是指企业的文化支离破碎，员工分成不同派别而各有其自己的动机。
整个企业如同一盘散沙，内耗重重、士气低落、人心涣散。
2、企业文化的“四类型”说（1）硬汉文化硬汉文化是强人文化，它所鼓励的人经常冒大风险，且其行为不论对或错，都很快得到反馈。
（2）“努力工作、尽情享乐”文化这种文化是“拼命干、尽情玩”的文化。
它所鼓励的员工喜欢采取低风险、快反馈的方式而取得成功。
（3）长期赌注文化长期赌注文化是赌博文化、攻坚文化（4）过程文化过程文化是“官僚文化”。
第三节企业文化的特点一、科学性与人文性二、民族性三、系统性四、时代性五、多样性第四节企业文化的作用一、“塑造人”的作用二、导向作用三、约束作用四、激励作用五、辐射作用六、阻抑作用第五节企业文化的产生、发展与创新一、企业文化的产生企业文化的产生是企业管理发展到一定阶段的产物。
从历史上看，管理科学经历了四个阶段：古典管理理论阶段、行为科学管理理论阶段、管理丛林阶段和企业文化阶段。
1、企业文化实践产生于二战后的日本企业文化作为一种文化现象、一种有意思的管理活动、一种学说始于二战后的日本，日本叫“社风”。
最初是经验形态的，是许多企业家的经验之谈，如松下的《实践经营哲学》、盛田昭夫的《日本造》等。
由于创造了文化管理，使日本企业在若干领域强于欧美企业，日本经济赶超欧美，于是一些日本企业、要员开始不把美国放在眼里，曾经出现了三本书：《日本人想说不》、《日本人可以说不》、《日本人坚决说不》。
2、企业文化理论形成于八十年代的美国面对日本企业的挑战，美国一些管理人士通过对日美企业的比较和总结，提出了企业文化的概念，论述了企业文化的内容，逐步构建了企业文化的理论体系。
美国人写了四本书：《z理论—美国企业界如何迎接日本的挑战》《日本企业管理艺术》《企业文化—企业生存的习俗与礼仪》《寻求优势—美国最成功公司的经验》。
这四重奏是企业文化形成的标志。
3、经典企业文化理论Z理论说; 7S理论;文化四指标说;企业文化五因素、四类型说“革新性文化八种品质”说; “16种类型和双层观察”说; “企业文化与经营绩效紧密”说; “学习型组织”说; H论……Z 理论美国加利福尼亚大学美籍日裔教授威廉大内在详尽地剖析美国盛行的“A型组织”和日本赖以成功的“J型组织”之后，提出了“Z型组织”理论模式。
Z理论之“Z”，就是主张日本和美国的成功经验应当相互融合，同时也主张在麦格雷戈区分“X理论”和“Y理论”的基础上再来一次重大的理论突破。
大内的Z理论是参照麦格雷戈X理论和Y理论而定名的。
日本的模式是基于Y理论假设，它不仅注意生产事务，而且重视人的作用；美国的企业模式则更趋近于X理论假设，其注意力更多地放在工艺技术上，对人的管理是机械的。
Z理论的重点要求美国企业根据美国具体情况，利用日本企业管理的经验进行管理，要求企业建立密切的人际关系，建立人与人之间的信任关系，使管理者与职工取得一致，取得统一。
7s理论《日本企业的管理艺术》的作者--帕斯卡尔和阿索斯分别是美国斯坦福大学和哈佛大学的管理学教授。
他们研究得出了这样的结论：任何企业的成功，都必须牢牢抓住战略、结构、制度、人员、作风、技能和崇高目标这七个变量。
这七个变量英文名称的第一个字母都是S，故称“7S模型”。
他们认为，美国企业管理者在管理过程中过分注重战略、结构、制度这三个“硬性的S”，而日本企业在不否认三个“硬性的S”的前提下，较好地兼顾了人员、作风、技能和崇高目标这四个“软性的S”。
企业管理中的这七个变量是相互关联的整体，软、硬要素都很重要，不可以片面地强调某一方面，而应该将这两方面很好地结合起来，只有这样，企业内部组织才会更加一体化，企业才能在激烈的国际竞争中得以生存和发展。
由上可以看出：企业文化确实是管理理论发展的最新综合，是现代管理科学发展的新阶段，其主要贡献在于其实现了组织目标与个人目标的统一、工作与生活的统一、管理与被管理的统一、约束与自由的统一、物质奖励与精神鼓励等的统一。
特别是，企业文化正在把对人与对物的管理以及被西方历史传统分割开来的人的物质生活和人的精神生活，努力统一于企业管理之中海尔文化海尔精神——敬业报国，追求卓越海尔作风——迅速反应，马上行动海尔哲学——中正之道（中和，公正；大中至正）海尔经营理念——企业现代化；市场全球化；经营规模化二、企业文化的发展与创新1、创新与变革文化2、人本与能本文化3、差别与差距文化4、学习与超越文化5、虚拟与借力文化6、速度与效率文化7、协作与共享文化8、信用与信誉文化9、知识管理复习思考题 1.什么是企业文化？ 2.企业文化由哪些要素构成？ 3.企业文化有哪些特性？ 4.企业文化的作用是什么？ 5.为什么说企业文化是现代管理科学发展的新阶段？ 6.如何理解企业文化内容的创新与发展？第二章企业精神文化第一节企业价值观第二节企业经营理念二、企业经营理念的典型1、诚实守信的经营理念2、以客为友的经营理念3、服务社会的经营理念3、服务社会的经营理念5、以人为本的经营理念三、卓越公司的经营理念1、美国“面包大王”凯瑟琳的经营理念：诚实无欺，只赚应该赚的钱2、海信的经营理念：创造完美，服务社会4、微软的经营理念：成功诀窍=人才+创新5、TCL的经营理念：为客户创造价值为员工创造机会为社会创造效参考答案或提示:主要原因是企业在文化建设过程中容易盲目追求形式,而忽略内涵.企业文化的内容包括表层的物质文化.中层的制度文化.核心的精神文化.且精神文化决定物质文化.只有表层的形式,没有内在的价值和理念的企业文化,是产生不了深远影响的.企业文化建设要将企业的基本价值观和经营理念灌输给全体员工,有一个发展的过程,不是喊几句口号,开展几次活动就能完成的第三节企业精神2、企业精神与企业价值观区别：价值观是关系范畴，要对企业的本质等诸方面做出价值判断。
企业精神是状态范畴，是描述一个企业中大多数乃至全体职工的主观精神状态的。
联系：企业精神对企业的发展有很高的价值。