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企业文化ppt课件
华为
华为的企业文化强调狼性文化、奋斗 精神和危机意识，这种文化理念激发 了员工的创造力和拼搏精神，使企业 不断壮大。
05 企业文化变革
CHAPTER
企业文化变革的必要性
适应市场变化
随着市场竞争加剧和外部 环境变化，企业需要不断 调整自身文化以适应市场 需求。
提升企业竞争力
优秀的企业文化能够凝聚 员工力量，提高企业整体 竞争力，从而在市场中获 得优势。
宣传推广
通过各种渠道宣传新文化，提 高员工对新文化的认知度和认 同感。
评估反馈
对变革效果进行评估，及时调 整方案，确保变革目标的实现 。
06 未来企业文化的趋势与展望
CHAPTER
企业文化的未来发展方向
多元化与包容性
未来的企业文化将更加注重多元 化和包容性，以吸引和留住来自 不同背景和文化的员工，激发创
创造一个和谐、开放、包容的 工作环境，让员工感受到企业 的关怀和支持。
强化企业文化培训
通过培训和教育活动，提高员 工对企业文化的认同感和归属 感。
建立有效的激励机制
通过合理的薪酬、晋升和奖励 制度，激发员工的工作热情和
创造力。
企业文化与企业绩效的案例分析
阿里巴巴
阿里巴巴的企业文化强调客户至上、 团队合作和创新，这种文化理念促进 了企业的快速发展和高效运营。
变革管理
面对快速变化的市场环境和技术创新，企业文化需要具备 变革管理能力，鼓励员工拥抱变化，适应新的工作模式和 业务流程。
品牌形象
企业文化将更加影响企业的品牌形象，通过塑造积极的企 业形象和价值观，提升企业的社会声誉和市场竞争力。
企业文化的未来展望
人文关怀
未来的企业文化将更加注重人文关怀，关注员工的成长和发展， 提供更加人性化的工作环境和福利待遇。
华为的企业文化强调狼性文化、奋斗 精神和危机意识，这种文化理念激发 了员工的创造力和拼搏精神，使企业 不断壮大。
05 企业文化变革
CHAPTER
企业文化变革的必要性
适应市场变化
随着市场竞争加剧和外部 环境变化，企业需要不断 调整自身文化以适应市场 需求。
提升企业竞争力
优秀的企业文化能够凝聚 员工力量，提高企业整体 竞争力，从而在市场中获 得优势。
宣传推广
通过各种渠道宣传新文化，提 高员工对新文化的认知度和认 同感。
评估反馈
对变革效果进行评估，及时调 整方案，确保变革目标的实现 。
06 未来企业文化的趋势与展望
CHAPTER
企业文化的未来发展方向
多元化与包容性
未来的企业文化将更加注重多元 化和包容性，以吸引和留住来自 不同背景和文化的员工，激发创
创造一个和谐、开放、包容的 工作环境，让员工感受到企业 的关怀和支持。
强化企业文化培训
通过培训和教育活动，提高员 工对企业文化的认同感和归属 感。
建立有效的激励机制
通过合理的薪酬、晋升和奖励 制度，激发员工的工作热情和
创造力。
企业文化与企业绩效的案例分析
阿里巴巴
阿里巴巴的企业文化强调客户至上、 团队合作和创新，这种文化理念促进 了企业的快速发展和高效运营。
变革管理
面对快速变化的市场环境和技术创新，企业文化需要具备 变革管理能力，鼓励员工拥抱变化，适应新的工作模式和 业务流程。
品牌形象
企业文化将更加影响企业的品牌形象，通过塑造积极的企 业形象和价值观，提升企业的社会声誉和市场竞争力。
企业文化的未来展望
人文关怀
未来的企业文化将更加注重人文关怀，关注员工的成长和发展， 提供更加人性化的工作环境和福利待遇。
企业文化概述PPT课件
容
活动 过程
活动 结果
精神 现象 精神 本质
2020/2/23
第二节 企业文化的概念和内涵
生产经营管理、文体知识竞赛 美化工作环境、优质产品 参与社会事务、合理利润 处理人际关系、制定规章制度 从事科研教育
科技成果、精美报刊 社会赞助、花园厂房
价值观念、精神状态、工作作风、 风俗习惯、 道德规范、行为准则 思维方式
1981 年 4 月 ， 美 国 加 利 福 尼 亚 州 大 学 管 理 教 授 威 廉 ·大 内 （美日裔学者）在《Z理论——美国企业如何迎接日本的挑
战》一书中首次提出了企业文化这个概念，指出：杰出而成
功的企业都有强有力的组织文化，即为全体员工共同遵守， 但往往是自然约定俗成的非书面的行为规范。并有各种各样 用来宣传、强化这些价值观的仪式和习俗。
二、企业文化的内涵
第二节 企业文化的概念和内涵
企业文化
精神 文化
物质 文化
企业哲学、企业目标、 企业精神、企业风尚、 企业价值观、企业道德、 企业制度、企业民主、 团队意识
企业环境（厂容、厂歌、企业标识）
企业服饰
企业文体
企业培训
2020/2/23
21
第一章 企业文化概述
例一：
物
质
企
载
业
体
文
化
精
神
内
法治 职能式 外部控制 指挥型
物 经济人 外激为主
行为 纯理性
文化管理 1981年以来
文治 学习型组织
自我控制 育才型 人
自动人、观念人 内激为主 思想
非理性与理性相结合
3
第一章 企业文化概述
二、日本经济的冲击
第一节 企业文化的兴起与发展
企业文化概述(PPT 30页)
文化与企业 文化
理论
四、参考书
《企业文化与CI策划》（张德等，清华大学出版社， 2000年） 《现代企业文化新论：迈向成功企业之路 》（庄培 章，厦门大学出版社，2001年） 《企业文化概论》（朱成全，东北财经大学出版社， 2005年） 《现代企业文化》（陈亭楠，企业管理出版社， 2003年） 《曾国藩传》（朱东安，百花文艺出版社，2001年）
企业文化
经济管理学院 王 晖
序
你如何认识、理解“企业”这个概念？
以日本为例：
20世纪五六十年代，曾经把企业作为4个行为主 体来认识企业的性质，其标准是：
生产物质财富、建设经济基础的“经济主体”；
通过纳税给国家活动提供财政基础的“纳税主 体”；
为国民和侨民提供安定就业条件的“就业主 体”；
推进技术开发和事业开发的“开发体”。
联想的三心： 责任心
上进心
事业心
例三，海尔之道
海尔之道
《老子》确定企业经营发展的大局观 《论语》培育勇于进取、刚健有为的
浩然正气 《孙子》形成具体的企业竞争谋略 核心价值观：敬业报国，追求卓越 方圆标志：思方行圆 海尔是海
例四，海信的“性格”
海信的企业文化是海信不断发展的原动力； 他塑造着海信的“性格”； 决定着海信的未来。 ——周厚健
企业文化： 企业怎样思考、怎样做。 头-手
二、企业文化透视
例一，华为的狼性文化
狼：嗅觉敏锐 不屈不挠 奋不顾身 群体奋斗
狈：精于算计
例二，联想的房屋论
运营
流程
机制-文化 屋顶部分是运营层面的管理：研发策略销售策略、生产 方式等；
墙壁部分包括物流、资金流和信息流的管理；
房屋的基石部分就是企业机制和企业文化。
理论
四、参考书
《企业文化与CI策划》（张德等，清华大学出版社， 2000年） 《现代企业文化新论：迈向成功企业之路 》（庄培 章，厦门大学出版社，2001年） 《企业文化概论》（朱成全，东北财经大学出版社， 2005年） 《现代企业文化》（陈亭楠，企业管理出版社， 2003年） 《曾国藩传》（朱东安，百花文艺出版社，2001年）
企业文化
经济管理学院 王 晖
序
你如何认识、理解“企业”这个概念？
以日本为例：
20世纪五六十年代，曾经把企业作为4个行为主 体来认识企业的性质，其标准是：
生产物质财富、建设经济基础的“经济主体”；
通过纳税给国家活动提供财政基础的“纳税主 体”；
为国民和侨民提供安定就业条件的“就业主 体”；
推进技术开发和事业开发的“开发体”。
联想的三心： 责任心
上进心
事业心
例三，海尔之道
海尔之道
《老子》确定企业经营发展的大局观 《论语》培育勇于进取、刚健有为的
浩然正气 《孙子》形成具体的企业竞争谋略 核心价值观：敬业报国，追求卓越 方圆标志：思方行圆 海尔是海
例四，海信的“性格”
海信的企业文化是海信不断发展的原动力； 他塑造着海信的“性格”； 决定着海信的未来。 ——周厚健
企业文化： 企业怎样思考、怎样做。 头-手
二、企业文化透视
例一，华为的狼性文化
狼：嗅觉敏锐 不屈不挠 奋不顾身 群体奋斗
狈：精于算计
例二，联想的房屋论
运营
流程
机制-文化 屋顶部分是运营层面的管理：研发策略销售策略、生产 方式等；
墙壁部分包括物流、资金流和信息流的管理；
房屋的基石部分就是企业机制和企业文化。
企业文化学概论(PPT 61页)
CIIR
所谓企业价值观体系，是由企业多 重价值对象、企业多种价值属性和 价值存在集合构成的。企业全体成 员对价值体系的一致认同就构成了 这个企业全体成员共享的价值观体 系。
CIIR
（二）企业主导价值观的演变
最大利润价值观 经营管理价值观 社会互利价值观
当代企业的发展趋势是以 人本主义为导向的价值理 念，即把人的全面发展作 为目的，而不是工具
特雷斯·迪尔和艾伦·肯尼迪——
又名《企业文化--现代企业的精神支柱》 （1982）
此书着重阐述了企业文化重要因素之 一——价值观的作用和意义,提出了企业 文化的五个构成要素，即企业环境、价 值观、习惯仪式、文化网络和英雄人物。 ➢ 《新企业文化—重获工作场所的活力》
CIIR
第四重奏 《美国企业精神》和《追求卓越》
CIIR
本章重点 关键概念
本章小结
第一节 企业文化 是企业管理发展的新阶段
第二节 企业文化理论的
形成与发展
第三节 企业文化在企业发展
中的作用
本章重点
CIIR
了解企业文化理论产生的时代背景
领会企业文化为什么是企业管理发展
的新阶段 一般掌握企业文化理论形成所经历 的各个阶段 重点掌握企业文化在现代企业发展 中的作用
（一）企业精神的内涵
指企业员工所具有的共同内心态度、思想 境界和理想追求。它表达着企业的精神风貌和 企业的风气。
或者指企业全体或多数员工共同一 致，彼此共鸣的内心态度、意志状况和 思想境界。
4、威廉·大内认为，企业文化是进取、守势、 灵活性——即确定活动、意见和行为模式的价值 观。
CIIR
一,企业文化能促进企业可持续发展
企业文化的两个属性（文化属性和管理 学属性）
某卫浴公司企业文化概论(PPT39页)
1. 能否认同团队价值观 2. 有优秀的业绩 3. 渴望变革之心
要做到好的方法、好的消息往下传导，如公司部门主管往部门员工传达，部门员工往客户传达等，这样公司的信息才能流通，才能健 康发展。 力争超过美加华、法恩莎、东鹏、奥斯曼、金牌、安华。 企业外在形象（物质、服饰）
恒洁企业文化
人事行政部：李先华
目录 一．企业文化概述 二．企业文化的构成与建设
三．恒洁文化发展历程
奉献一切。
拼搏：在公司独特的管理理念和企业文化的熏陶下，提倡艰苦
奋斗、不怕困难、敢拼敢博。
创新：创新是永恒的主题，只有不断创新，勇于突破，才能使
恒洁事业永保青春，永保活力，立于不败之地。而一个富于挑战 自我，永不满足的团队，是恒洁事业生生不息的源泉。
高效：工作高效率，是我们企业生存和发展的最基本的要求，也
第三个行动指南： 确切地说，文化是凝结在物质之中又游离于物质之外，能够被传承的国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文
学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等，是人类之间进行交流的普遍认可的一种能够传承的意识形态。
不断学习，自我超越； 2012年优秀员工“金星”长沙、张家界探秘游
2012年优秀员工“钻星”云南之旅
企业 活动 行为
制度文化
理念精神 价值观 （脑）
企业 经营 行为
视觉系统 行为听觉系统 管理制度系统
理念系统
第一层次
表层 文化
视觉系统：
是指一个企业特定的标识、颜色等等 ， 使人们一眼就能够识别出你的企业。
企业
品牌视觉
公司工服
企业
品牌视觉
工厂店面形象
企业
品牌视觉
公司公告
主办：湖南卫视
要做到好的方法、好的消息往下传导，如公司部门主管往部门员工传达，部门员工往客户传达等，这样公司的信息才能流通，才能健 康发展。 力争超过美加华、法恩莎、东鹏、奥斯曼、金牌、安华。 企业外在形象（物质、服饰）
恒洁企业文化
人事行政部：李先华
目录 一．企业文化概述 二．企业文化的构成与建设
三．恒洁文化发展历程
奉献一切。
拼搏：在公司独特的管理理念和企业文化的熏陶下，提倡艰苦
奋斗、不怕困难、敢拼敢博。
创新：创新是永恒的主题，只有不断创新，勇于突破，才能使
恒洁事业永保青春，永保活力，立于不败之地。而一个富于挑战 自我，永不满足的团队，是恒洁事业生生不息的源泉。
高效：工作高效率，是我们企业生存和发展的最基本的要求，也
第三个行动指南： 确切地说，文化是凝结在物质之中又游离于物质之外，能够被传承的国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文
学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等，是人类之间进行交流的普遍认可的一种能够传承的意识形态。
不断学习，自我超越； 2012年优秀员工“金星”长沙、张家界探秘游
2012年优秀员工“钻星”云南之旅
企业 活动 行为
制度文化
理念精神 价值观 （脑）
企业 经营 行为
视觉系统 行为听觉系统 管理制度系统
理念系统
第一层次
表层 文化
视觉系统：
是指一个企业特定的标识、颜色等等 ， 使人们一眼就能够识别出你的企业。
企业
品牌视觉
公司工服
企业
品牌视觉
工厂店面形象
企业
品牌视觉
公司公告
主办：湖南卫视
企业文化概述课堂PPT
对企业文化有哪些认 识误区？ 人/企业文化
1、认为企业文化就是文体活动； 2、认为企业文化就是标语口号； 3、认为企业文化就是企业标志； 4、认为企业文化就是老板文化。
14
不是…
而是…
–企业文化不是管理方法
–形成管理方法的理念
–企业文化不是行为活动
–而是产生行为活动的原因
–企业文化不是人际关系
–而是人际关系反映的处世哲学
企业外貌 产品特色、式样、外观、包装 技术工艺设备特性 企业纪念物
24
四、企业文化的建设步骤
企业文化建设
诊断（盘点）
提炼（设计） 提升（设计）
企业文 化建设
“建设企业文化”是“建设优秀企业 文化”的缩语，企业文化建设是提升 企业整体素质的系统工程，是一个企
识别（盘点）
业发展到一定阶段的必然要求，是提 升企业核心竞争力的关键所在。
一、与公司战略发展相悖文化元素的剔除： 文化建设是对原有文化进行“扬弃与创新” 的过程。要审视现有文化，弄清楚哪些不 符合公司未来发展的需要，哪些与公司未 来的发展一致，弘扬优秀的，剔除不良的。 二、适应市场竞争导入先进文化元素：本 着适应未来竞争的要求，满足企业实现 “战略实施”的需要，为企业引入新的文 化元素，建设适合市场竞争、战略转变的 新文化。
民国初陈之反《剑桥导引》：“许多许多历史才可以培养 一点点传统，许多许多传统才可以培养一点点文化。”
2
“文”为象形字，本意为“在身体上刺画花纹”。 把相同的纹“纹”在每个人身上，标志着我们是一家人。
孔子: “文”——古通假 本意 ——转意 “纹刻纹 划”-——引深意 “纹” ——喻意 “记录” “承继” “传承”。
越差。“文”在纸上，“化”到心里 。
企业文化第一章企业文化概述 ppt课件
ppt课件
8
他认为，这种“Z”新型的企业组织形式具有以下特点：
①实行长期或终身雇佣制，从而使雇员在职业有充分保障
的前提下，更加关心企业的长期利益；②对员工实行长期
考核和逐步提升的制度；③培养能适应各种工作环境的多
专多能的全方位人才；④管理过程中既要有严格的各种科
学的控制手段，又要注重对人的经验和潜能进行细致有效
的启发和诱导；⑤采取集体研究与个人负责相结合的“统
一思想式”的决策方式；⑥树立员工平等观念，在企业整
体利益指导下，每个人都可对事物作出分析判断，独立工
作，以自我管理、自我控制代替等级指挥，上下级之间建
立融洽的关系。
ppt课件
9
第一节 企业文化理论的认识
二、企业文化理论在我国的引入和文化建设实践发展
美国加利福尼亚大学美籍日裔教授威廉大内，从1973年开始着 手研究日本企业的经营管理。他从与美日企业界人士广泛的交往中 得到有益的启发，在深入调查美、日两国的企业管理现状的基础上， 以日本企业文化为参照系，写下了《Z理论--美国企业界怎样迎接 日本的挑战》一书，这本书写作目的按作者的原意是“如何把对于 日本企业管理的理解运用到美国环境的实践性”。亦即试图回答 “日本的企业管理方法能否在美国获得成功”这个美国公众关心的 问题。
10
4
2
4
企业文化建设
10
6
4
5
综合实训
6
合
计 48
22
12 14
ppt课件
2
导论（《企业文化》这一学科源于企业文化的倡导）
企业文化最初产生于西方管理学界，是企业管理发展
到一定阶段的产物。从历史上看，管理科学经历了四个阶
某公司企业文化概述PPT实用课件(共31页)
企业未来发展展望
个性化，多样化的服务 移动网与因特网的结合，成为未来通信
发展的趋势。 3G的发展应用。
企业文化
韦尔奇+美国通用电气公司=？ 勇于创新的企业精神+充满活力的公司=？
世界企业500强榜首 20C最优秀的公司领导
企业文化是什么？
是企业的灵魂，是企业长盛 不衰的基石
是21世纪决定企业兴衰的关 键因素。
经过十多年的艰苦创业，目前我省移动 通信无论是网络规模还是交换处理能力 均排在了全国前列。
用户数发展情况
5000000 4500000 4000000 3500000 3000000 2500000 2000000 1500000 1000000
500000 0 1996年
2000年
238696 2003年
7.只有清醒认识我国历史走向、准确 定位我 国历史 方位， 才能更 加自尊 自信。 只有不 断增强 自尊自 信，才 能更加 敢于正 视自身 不足、 敢于承 认别人 长处， 进而取 长补短 ，更好 迈向伟 大复兴 。
某公司企业文化概述PPT实用课件(共3 1页)
企业精神
改革创新 只争朝夕 艰苦创业 团队合作
某公司企业文化概述PPT实用课件(共3 1页)
某公司企业文化概述PPT实用课件(共3 1页)
我爱我公司,公司是我家
直面CEO,总经理信箱 合理化建议专栏 默默奉献的移动员工…… 丰富多彩的文体活动
企业文化？
企业文化:企业员工在创业和发展过程中培 育形成并共同遵守的最高目标,价值标准,基 本信念及行为规范等的总和.
最高目标 基本信念 价值标准 行为规范
……
三个层次：
精神层面：企业理念形态文化 制度层面：制度形态文化 物质层面：物质形态文化
企业文化概述(PPT 88页)
请讨论
企业文化的基本特征？至少说 出三个（5分钟）
2.3.1 企业文化的基本特征
共性 与个 性的 统一
稳定 性与 发展 性的 统一
客观 性与 可塑 性的 统一
精神 性与 物质 性的 统一
请讨论
企业文化的功能？至少说出三 个，时间5分钟。
2.3.2 企业文化的功能
导向功能
约束功能
凝聚功能 激励功能
企业文化 的功能
辐射功能 经济功能
课堂案例
2006年6月23日,200名百胜中国的区域经理年会聚 餐的地点选在了海底捞位于北京牡丹园的分店,与其 他客人不同,他们拒绝了提前点餐,执意观摩整个服务 流程、对服务员的兴趣远大于火锅本身。这顿饭的 目的是"参观和学习,提升管理水平"。
按照海底捞餐饮有限责任公司董事长张勇的话说 ,“这简直是大象向蚂蚁的学习”。这个比喻不无道理 ,饭桌前的每个百胜区域经理手中都有至少36家门店, 而当时海底捞全国的门店数加在一起,还不到20家。 次日,在百胜中国年会上,应邀作为演讲嘉宾的张勇就 如何提升员工热情被"新学生"们追问了整整3个小时 。
2.1.2 制度文化
制度文化是具有本企业文化特色的各种规章制度、 道德规范和职工行为准则的总称，是企业为实 现自身目标对员工的行为给予一定限制的文化， 它具有共性和强有力的行为规范的要求。
2.1.2 制度文化
• 企业中存在的一些带普遍意义的工作制度和 一般制度 管理制度，以及各种责任制度。如员工日常
主要内容
企业文化的结构 企业文化的类型 企业文化的特征与功能 企业文化理论
2.2 企业文化的类型
迪尔和肯尼迪的四种类型 卡迈隆和奎因的四种类型 科特和赫斯科特的三种类型 其他分类方法
企业文化建设概论ppt课件
Page ▪ 16
可编辑ppt
企业文化建设表层化
表层化具体体现为企业文化建设文娱化和政工化，以及 把企业文化建设等同于思想政治工作。
某企业的文化计划
（1）全年最少举办三次群众性活动，计划如下：在五一期 间举办员工扑克牌大赛，在七一期间举办健美操比赛，在十 一期间举办爬山秋游活动。元旦的时候举办全体员工卡拉OK 比赛。
Page ▪ 13
可编辑ppt
步骤三：企业文化实施
解冻
变革
再冻结
导入 阶段
评估总结 阶段
Page ▪ 14
变革 阶段
制度化 阶段
可编辑ppt
四、企业文化建设存在的误区
企业文化建设形式化 企业文化建设片面化 企业文化建设表层化 企业文化建设割裂化
Page ▪ 15
可编辑ppt
企业文化建设片面化
建 设 片 面 化 最 突 出 的 表 现 是 企 业 文 化 建 设 的 VI(visual identity）化，即企业标识化、视觉化的传播过程。
如“五必访”制度，即在员工结婚、生子、生病、退休、 死亡时访问员工。
Page ▪ 12
可编辑ppt
制度行为层设计——风俗设计、员工行为规范设计
企业风俗设计即企业长期沿袭下来的一些典礼、仪式，习 惯行为等
如平安保险公司每天清晨唱《平安颂》 有的公司每年举办一次“月亮节”与员工家属联谊等。
员工的行为规范主要包括仪表仪容、待人接物、岗位纪律、 工作程序、素质修养等方面。
盘点方法
访谈法、问卷法、资料分析法、观察法
Page ▪ 7
可编辑ppt
盘点要求
实施措施上：
取得公司高层人员的认可；召开动员大会；采取一些 辅助措施，如建立员工访谈室
企业文化概论(PPT 48页)
传播媒介
企 业 文 化
公众
企业形象
案例： 家乐福的组织文化
背景知识：
家乐福于1959年创造于法國，1963年第一家量販 店于法国开幕， 1999年与Promodes合并成为欧洲 第一、世界第二大零售集团。
自1995年进入中国以来，家乐福始终如一地让中 国的消费者体验到友善周到的服务，享受到质优价廉 的商品。
企业文化
为什么要进行企业文化建设与管理？
问题的提出：中国企业成长和发展的十个为什么？
1）为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。 2）为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍 3）为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、
迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。 4）为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱），为
四、企业文化形成发展的条件
首先民族传统文化是企业文化根植的土壤。 其次企业文化的形成发展必须具备相当的企业技术管理基础。 第三，企业文化的形成与发育有赖于社会经济生活、民主生活
和政治生活民主化，必须保证职工经历个性充分发展阶段。 最后，企业家素质和职工素质也是影响企业文化的一个重要因
素。 企业家素质
“我们的价值观是关注顾客，积极主 动，诚实正直，积极决策，参与管理， 遵守承诺，树立榜样，团结合作，忠 诚信实。”
让顾客体会购物的乐趣
□开心购物家乐福 □家乐福对顾客的重视——高度回转 □家乐福对退货的看法
□为顾客提供了面积不小的停车场 □为顾客提供了许多付款方式
（如：支票支付、金穗家乐福刷付款等） □为各个收入阶层的顾客全方位的消费场地 □家乐福门店规划简单但很温馨 □为顾客提供多条线路免费班车 □免费为顾客寄存物品 □。。。。。。
（二）企业文化的内容
企 业 文 化
公众
企业形象
案例： 家乐福的组织文化
背景知识：
家乐福于1959年创造于法國，1963年第一家量販 店于法国开幕， 1999年与Promodes合并成为欧洲 第一、世界第二大零售集团。
自1995年进入中国以来，家乐福始终如一地让中 国的消费者体验到友善周到的服务，享受到质优价廉 的商品。
企业文化
为什么要进行企业文化建设与管理？
问题的提出：中国企业成长和发展的十个为什么？
1）为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。 2）为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍 3）为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、
迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。 4）为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱），为
四、企业文化形成发展的条件
首先民族传统文化是企业文化根植的土壤。 其次企业文化的形成发展必须具备相当的企业技术管理基础。 第三，企业文化的形成与发育有赖于社会经济生活、民主生活
和政治生活民主化，必须保证职工经历个性充分发展阶段。 最后，企业家素质和职工素质也是影响企业文化的一个重要因
素。 企业家素质
“我们的价值观是关注顾客，积极主 动，诚实正直，积极决策，参与管理， 遵守承诺，树立榜样，团结合作，忠 诚信实。”
让顾客体会购物的乐趣
□开心购物家乐福 □家乐福对顾客的重视——高度回转 □家乐福对退货的看法
□为顾客提供了面积不小的停车场 □为顾客提供了许多付款方式
（如：支票支付、金穗家乐福刷付款等） □为各个收入阶层的顾客全方位的消费场地 □家乐福门店规划简单但很温馨 □为顾客提供多条线路免费班车 □免费为顾客寄存物品 □。。。。。。
（二）企业文化的内容
《企业文化概论第二版》264页PPT
总之，企业文化有广义与狭义之分。广义的企业文化是指企业 在经营过程中所创造的具有自身特色的物质财富和精神财富 的总和，即企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化 的总和。狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意 识形态。
企业精神文化在整个企业文化体系中处于核心地位，是制度文 化、行为文化、物质文化之源，是指企业在生产经营过程中， 受一定的社会环境氛围、时代精神以及企业发展战略等影响 所形成的一种“精神文化”。它包括企业价值观以及与之相 关的企业使命、企业经营哲学、企业精神、企业宗旨、企业 作风、管理风格等。它是与企业形象中企业理念识别系统相 对应的。
1.1.2企业文化的内涵和外延
1）国外学者关于企业文化的表述
国外学者对企业文化的理解，有以下几个相 同点：
①企业文化是以人为中心的企业管理方 式，强调要把企业建成一种人人都具有社 会使命感和责任感的命运共同体。
②企业文化的核心是共有的价值观。价 值观是企业兴旺发达的原动力。
2）国内学者对企业文化的理解
硬汉文化的特点是：
①崇尚个人明星、英雄。
②机遇最重要。
③迷信仪式。
硬汉文化对人的要求是：坚强、乐观、强烈的进取心、寻 找山峰并征服它的牢固信念。
硬汉文化的优点是：能适应高风险快反馈环境，视承担风 险为美德。其缺点是：短期行为压倒一切，而常常把企业精 神置于脑后，也无法做长期投资。
（2）“努力工作、尽情享乐”文化 这种文化是“拼命干、尽情玩”的文化。它所鼓励的员工喜欢采取
能力的、可在全国范围内维护一个非常强大且有凝聚力的
文化。日本的企业文化是一种强文化。弱文化是指企业的
文化支离破碎，员工分成不同派别而各有其自己的动机。
整个企业如同一盘散沙，内耗重重、士气低落、人心涣散。
企业精神文化在整个企业文化体系中处于核心地位，是制度文 化、行为文化、物质文化之源，是指企业在生产经营过程中， 受一定的社会环境氛围、时代精神以及企业发展战略等影响 所形成的一种“精神文化”。它包括企业价值观以及与之相 关的企业使命、企业经营哲学、企业精神、企业宗旨、企业 作风、管理风格等。它是与企业形象中企业理念识别系统相 对应的。
1.1.2企业文化的内涵和外延
1）国外学者关于企业文化的表述
国外学者对企业文化的理解，有以下几个相 同点：
①企业文化是以人为中心的企业管理方 式，强调要把企业建成一种人人都具有社 会使命感和责任感的命运共同体。
②企业文化的核心是共有的价值观。价 值观是企业兴旺发达的原动力。
2）国内学者对企业文化的理解
硬汉文化的特点是：
①崇尚个人明星、英雄。
②机遇最重要。
③迷信仪式。
硬汉文化对人的要求是：坚强、乐观、强烈的进取心、寻 找山峰并征服它的牢固信念。
硬汉文化的优点是：能适应高风险快反馈环境，视承担风 险为美德。其缺点是：短期行为压倒一切，而常常把企业精 神置于脑后，也无法做长期投资。
（2）“努力工作、尽情享乐”文化 这种文化是“拼命干、尽情玩”的文化。它所鼓励的员工喜欢采取
能力的、可在全国范围内维护一个非常强大且有凝聚力的
文化。日本的企业文化是一种强文化。弱文化是指企业的
文化支离破碎，员工分成不同派别而各有其自己的动机。
整个企业如同一盘散沙，内耗重重、士气低落、人心涣散。
《企业文化概论》投影片
文化的主要功能
三 激励功能
• 文化强调尊重每一个人;形成一种人人受重视 人人受 尊重的文化氛围
• 员工在受到重视;参与愿望得到充分满足;就可以最大 限度地激发员工的积极性和首创精神;使他们关心的发 展;为贡献自己的聪明才智
文化的主要功能
四 约束功能
• 文化对员工有一种无形的精神约束力 • 文化作为一种有形或无形的感知力量;在中构成一种
气氛和氛围;使员工受到感染和影响 • 一个文化越是强有力;越是面向市场;就越用不着什么
政策手册;组织机构系统图或巨细无遗的详尽规章 程序 在 这些里;职工在大多数情况下都懂得他们该做些什么事; 因为他们对于为数不多的几条具有指导性的价值观了若指 掌 寻求优势
文化的主要功能
五 协调功能
• 文化使员工在活动中具有共同的价值取向和行为取向 • 对许多问题的认识趋于一致;增加了彼此之间的共同思想 共
文化的基本特征
¶ 人本性与整体性的统一 ¶ 个异性与共同性的统一 ¶怀与动态性的统一 ¶ 概括性与具体性的统一 ¶ 经济性与社会性的统一
文化的基本特征：
二 个异性与共同性的统一
•处于不同社会 不同民族 不同国家和地区的;其文 化也是不尽相同的 •即使是同类;在文化上的表现也不一致 •这是由于生存的社会 地理环境 经济环境以及自身 管理的特点和员工素质等原因决定的
4 完善提高 • 及时吸收社会文化精华 剔除消极成分 • 不断完善 升华 • 更好地适应社会的发展和进步
课程回顾
¶ 如何理解文化 ¶ 文化的形成 ¶ 文化的基本内涵 ¶ 文化的特征 ¶ 文化的主要功能 ¶ 文化的建设
同语言和信任 • 有利于减少摩擦 沟通思想 传递信息 协调关系;建立良好
的人际关系;形成团结和谐的气氛
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——《公司文化》 特伦斯迪尔、爱伦肯尼迪
企业价值观的作用
1、企业价值观决定了企业的基本特征
2、企业价值观为员工提供强大的精神支柱
3、企业价值观规范企业全体成员的行动， 协调企业的各项活动
7种因素理论（7S理论） ——《日本企业的管理艺术》巴斯克、艾索斯
¶ 战略：企业如何获取和分配它的有限资源的行动计划 ¶ 结构：企业组织方式 ¶ 制度：信息如何在企业内部传送的 ¶ 人员：企业内部整个人员的组成状况 ¶ 技能；企业员工拥有的卓越能力 ¶ 作风：整个企业的行为风格 ¶ 最高目标：企业及其成员的奋斗目标
如何理解企业文化 企业文化的形成 企业文化的基本内涵 ★ 企业文化的特征 企业文化的主要功能 企业文化的建设
企业文化的基本特征
¶ 人本性与整体性的统一 ¶ 个异性与共同性的统一 ¶ 稳定性与动态性的统一 ¶ 概括性与具体性的统一 ¶ 经济性与社会性的统一
企业文化的基本特征： 一、人本性与整体性的统一
•企业文化又是具体的。 •它是由各种具体的观念、传统、制度等浓缩、提炼而成。 •企业员工的具体行动在不同程度具体体现着企业的文化。
企业文化的基本特征：
五、经济性与社会性的统一
•企业是一个独立的经济组织，这就决定了企业文化是一种经 济文化。
•取得尽可能好的经济效益是企业文化建设的重要方面。
•同时，企业不仅仅是单纯的经济组织。 •它作为一个社会组织年而存在，具有一定的社会功能。 •承担着培养员工、加强精神文化建设、环境保护、支援国家建
二 0 0 0年一月
企业文化概论
¶ 如何理解企业文化 ¶ 企业文化的形成 ¶ 企业文化的基本内涵 ¶ 企业文化的特征பைடு நூலகம்¶ 企业文化的主要功能 ¶ 企业文化的建设
企业文化概论
★ 如何理解企业文化 企业文化的形成 企业文化的基本内涵 企业文化的特征 企业文化的主要功能 企业文化的建设
企业文化有广义和狭义之分：
企业文化的基本特征：
二、个异性与共同性的统一
•处于不同社会、不同民族、不同国家和地区的企业，其企业文 化也是不尽相同的。 •即使是同类企业，在文化上的表现也不一致。 •这是由于企业生存的社会、地理环境、经济环境以及企业自身 管理的特点和员工素质等原因决定的。
•企业文化也体现着商品经济的一般规律，渗透着人类文明的共 同意识。
设等重任。
企业文化概论
企业文化概论
如何理解企业文化 企业文化的形成 ★ 企业文化的基本内涵 企业文化的特征 企业文化的主要功能 企业文化的建设
产品设施环境 规章制度
制度文化 物质文化
企业文化的基本内涵
行为文化 精神文化 活动 典礼 仪式
企业价值观
价值观是企业文化的核心。 价值观是一家公司成功哲学的精髓。 是一个组织的基本信仰和准则。 为所有员工提供走向共同方向的意识。 为他们的日常行为提供指导方针
企业文化概论
如何理解企业文化 ★ 企业文化的形成
企业文化的基本内涵 企业文化的特征 企业文化的主要功能 企业文化的建设
企业文化的形成
• 企业文化源远流长 • 作为一种有意识的企业实践，它起源于二战之后的日本 • 作为一种企业管理理论体系，则创建于20世纪80年代的美国 • 八十年代美国企业管理界连续出版四部关于企业文化的著作，
¶ 近代民族工业时期的企业文化 民族企业处于在夹缝中求生存的特定历史条件下， 其企业文化表现出自强、自立、爱国的精神和意识。
¶ 新中国社会主义建设时期的企业文化 政治意识 ；主人翁意识；民主意识；艰苦创业意识； 科学管理意识。
¶ 改革开放后的企业文化 大力推动现代企业制度的建立；促进企业现代化管理； 加速“现代企业人”的塑造；提高企业知名度等
•人是企业的根本。 •企业文化最本质的内容，就是强调人的理想、道德、价值观 和行为规范在企业管理中的核心地位。 •强调管理中要尊重人、信任人，以次来激发人的使命感和责 任感。
•强调以人为本，应该以企业的整体利益为前提。 •企业文化集中反映出企业的整体利益，整体价值观，要求员 工从企业经营发展的角度，形成一种共识。
标志着企业文化浪潮的兴起： 《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》 威廉·大内 《日本的管理艺术》 巴斯克和艾索斯 《寻求优势——美国最佳企业的管理经验》 托马斯·彼得斯和
小罗伯特·沃特曼 《企业文化——企业生活的礼仪》 阿伦·肯尼迪和特伦斯·迪尔
中国企业文化的发展历程
¶ 简单商品经济条件下的企业文化 手工作坊式的“家庭企业”，企业文化主要表现为 生产者对自己劳动产品的认同上。
•企业文化也不是一陈不变的，具有动态性的一面。 •它会根据社会政治、经济和文化的发展而变化，不断调整、完 善、升华。
企业文化的基本特征：
四、概括性与具体性的统一
•企业文化的价值观、经营理念往往是极为概括的。 •它不象企业的生产计划、产品标准、规章制度那样明确具体，
它提供给人们一种指导思想、一种行为准则。
¶ 广义的企业文化是指一个企业所创造的独具特色 的物质财富和精神财富的总和。包括价值观念、行 为活动、组织制度及物质形态等等。
¶ 狭义的企业文化是指企业创造的具有本企业特色 精神财富，包括思想道德、价值观念、经营理念、 传统风俗、精神风貌等。
¶ 我们的理解：企业文化是在一定社会历史条件下， 在长期的经营管理实践中逐步形成的具有独特个性 的，为广大员工普遍接受和遵循的价值观念、行为 准则、组织制度以及物质形态的综合体现。
企业文化的五种要素 ——《公司文化》美 特伦斯迪尔、爱伦肯尼迪
¶ 企业环境：公司经营于其中的环境是决定成功的关键 ¶ 价值观：企业的基本思想和信念 ¶ 英雄人物；是价值观的人格化并集中体现了组织的力量 ¶ 礼节和仪式：企业的惯例和行为模式 ¶ 文化网络：组织内部重要的（但非正式的）联系手段
企业文化概论
•许多著名企业的价值观和经营理念都有相似的内容。
企业文化的基本特征：
三、稳定性与动态性的统一
•企业文化是逐步形成或积累起来的一种群体意识，相对于不断 变化的企业外部环境，具有一定的稳定性。 •作为企业灵魂的精神文化，更是不会朝令夕改，不会因企业产 品的更新、组织机构的调整、领导人的更换而发生根本性的变 化。
企业价值观的作用
1、企业价值观决定了企业的基本特征
2、企业价值观为员工提供强大的精神支柱
3、企业价值观规范企业全体成员的行动， 协调企业的各项活动
7种因素理论（7S理论） ——《日本企业的管理艺术》巴斯克、艾索斯
¶ 战略：企业如何获取和分配它的有限资源的行动计划 ¶ 结构：企业组织方式 ¶ 制度：信息如何在企业内部传送的 ¶ 人员：企业内部整个人员的组成状况 ¶ 技能；企业员工拥有的卓越能力 ¶ 作风：整个企业的行为风格 ¶ 最高目标：企业及其成员的奋斗目标
如何理解企业文化 企业文化的形成 企业文化的基本内涵 ★ 企业文化的特征 企业文化的主要功能 企业文化的建设
企业文化的基本特征
¶ 人本性与整体性的统一 ¶ 个异性与共同性的统一 ¶ 稳定性与动态性的统一 ¶ 概括性与具体性的统一 ¶ 经济性与社会性的统一
企业文化的基本特征： 一、人本性与整体性的统一
•企业文化又是具体的。 •它是由各种具体的观念、传统、制度等浓缩、提炼而成。 •企业员工的具体行动在不同程度具体体现着企业的文化。
企业文化的基本特征：
五、经济性与社会性的统一
•企业是一个独立的经济组织，这就决定了企业文化是一种经 济文化。
•取得尽可能好的经济效益是企业文化建设的重要方面。
•同时，企业不仅仅是单纯的经济组织。 •它作为一个社会组织年而存在，具有一定的社会功能。 •承担着培养员工、加强精神文化建设、环境保护、支援国家建
二 0 0 0年一月
企业文化概论
¶ 如何理解企业文化 ¶ 企业文化的形成 ¶ 企业文化的基本内涵 ¶ 企业文化的特征பைடு நூலகம்¶ 企业文化的主要功能 ¶ 企业文化的建设
企业文化概论
★ 如何理解企业文化 企业文化的形成 企业文化的基本内涵 企业文化的特征 企业文化的主要功能 企业文化的建设
企业文化有广义和狭义之分：
企业文化的基本特征：
二、个异性与共同性的统一
•处于不同社会、不同民族、不同国家和地区的企业，其企业文 化也是不尽相同的。 •即使是同类企业，在文化上的表现也不一致。 •这是由于企业生存的社会、地理环境、经济环境以及企业自身 管理的特点和员工素质等原因决定的。
•企业文化也体现着商品经济的一般规律，渗透着人类文明的共 同意识。
设等重任。
企业文化概论
企业文化概论
如何理解企业文化 企业文化的形成 ★ 企业文化的基本内涵 企业文化的特征 企业文化的主要功能 企业文化的建设
产品设施环境 规章制度
制度文化 物质文化
企业文化的基本内涵
行为文化 精神文化 活动 典礼 仪式
企业价值观
价值观是企业文化的核心。 价值观是一家公司成功哲学的精髓。 是一个组织的基本信仰和准则。 为所有员工提供走向共同方向的意识。 为他们的日常行为提供指导方针
企业文化概论
如何理解企业文化 ★ 企业文化的形成
企业文化的基本内涵 企业文化的特征 企业文化的主要功能 企业文化的建设
企业文化的形成
• 企业文化源远流长 • 作为一种有意识的企业实践，它起源于二战之后的日本 • 作为一种企业管理理论体系，则创建于20世纪80年代的美国 • 八十年代美国企业管理界连续出版四部关于企业文化的著作，
¶ 近代民族工业时期的企业文化 民族企业处于在夹缝中求生存的特定历史条件下， 其企业文化表现出自强、自立、爱国的精神和意识。
¶ 新中国社会主义建设时期的企业文化 政治意识 ；主人翁意识；民主意识；艰苦创业意识； 科学管理意识。
¶ 改革开放后的企业文化 大力推动现代企业制度的建立；促进企业现代化管理； 加速“现代企业人”的塑造；提高企业知名度等
•人是企业的根本。 •企业文化最本质的内容，就是强调人的理想、道德、价值观 和行为规范在企业管理中的核心地位。 •强调管理中要尊重人、信任人，以次来激发人的使命感和责 任感。
•强调以人为本，应该以企业的整体利益为前提。 •企业文化集中反映出企业的整体利益，整体价值观，要求员 工从企业经营发展的角度，形成一种共识。
标志着企业文化浪潮的兴起： 《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》 威廉·大内 《日本的管理艺术》 巴斯克和艾索斯 《寻求优势——美国最佳企业的管理经验》 托马斯·彼得斯和
小罗伯特·沃特曼 《企业文化——企业生活的礼仪》 阿伦·肯尼迪和特伦斯·迪尔
中国企业文化的发展历程
¶ 简单商品经济条件下的企业文化 手工作坊式的“家庭企业”，企业文化主要表现为 生产者对自己劳动产品的认同上。
•企业文化也不是一陈不变的，具有动态性的一面。 •它会根据社会政治、经济和文化的发展而变化，不断调整、完 善、升华。
企业文化的基本特征：
四、概括性与具体性的统一
•企业文化的价值观、经营理念往往是极为概括的。 •它不象企业的生产计划、产品标准、规章制度那样明确具体，
它提供给人们一种指导思想、一种行为准则。
¶ 广义的企业文化是指一个企业所创造的独具特色 的物质财富和精神财富的总和。包括价值观念、行 为活动、组织制度及物质形态等等。
¶ 狭义的企业文化是指企业创造的具有本企业特色 精神财富，包括思想道德、价值观念、经营理念、 传统风俗、精神风貌等。
¶ 我们的理解：企业文化是在一定社会历史条件下， 在长期的经营管理实践中逐步形成的具有独特个性 的，为广大员工普遍接受和遵循的价值观念、行为 准则、组织制度以及物质形态的综合体现。
企业文化的五种要素 ——《公司文化》美 特伦斯迪尔、爱伦肯尼迪
¶ 企业环境：公司经营于其中的环境是决定成功的关键 ¶ 价值观：企业的基本思想和信念 ¶ 英雄人物；是价值观的人格化并集中体现了组织的力量 ¶ 礼节和仪式：企业的惯例和行为模式 ¶ 文化网络：组织内部重要的（但非正式的）联系手段
企业文化概论
•许多著名企业的价值观和经营理念都有相似的内容。
企业文化的基本特征：
三、稳定性与动态性的统一
•企业文化是逐步形成或积累起来的一种群体意识，相对于不断 变化的企业外部环境，具有一定的稳定性。 •作为企业灵魂的精神文化，更是不会朝令夕改，不会因企业产 品的更新、组织机构的调整、领导人的更换而发生根本性的变 化。