企业文化概论》不完全整理

【企业文化与企业哲学】企业文化就是在企业哲学指导下的企业共同价值观体系；企业哲学是一种人本哲学，是企业解决如何在外部生存以及企业内部如何共同生活的哲学。

【企业文化如水】第一，柔情似水第二，水滴石穿第三，如鱼得水第四，滴水之恩，涌泉相报第五，水到渠成第六，水能载舟亦能覆舟【企业应对市场经济挑战的策略】建构企业文化1）追求经济目标与文化目标的统一2）造求人的成长环境和成就感3）增强员工对企业价值观的认同4）增加企业管理者的文化素质5）营造企业团队精神6）对外展示良好的企业形象【文化的特点】后天习得性、共享性、强制性（精神、弹性、非刚性）、整合性（文化质--文化丛--文化模式--文化体系--文化圈）、适应性【文化力的巨大作用】经济力、精神力、决策力、凝聚力、扩张力【中国传统文化对企业文化的影响】儒家：以人为本、以和为贵、知人善任、仁爱、中庸（人本管理、团队精神、知人善用、义利一致、适度管理）道家：顺其自然、无为而治、遵循客观规律（自主管理、融洽团队）法家：人定胜天、赏罚分明、以道为常，以法为本【传统文化对企业文化建设的影响】"以人为本"的人力资源思想"义利统一"的企业伦理和谐与竞争相结合的"双赢模式"开拓创新的企业追求【企业成败七要素】技能共同价值观、风格、人员（软变量日）战略、结构、制度（硬变量美）【企业文化的概念】广义的企业文化是在一定的社会历史条件下，企业及企业员工在生产经营中逐步形成的物质和精神财富的总和。

狭义的企业文化是企业在经营中形成的，并为本企业员工自觉遵守和奉行的共同价值观念、经营哲学、精神支柱、道德伦理、礼仪以及文娱生活的总和。

【企业文化的内涵要点】1）形成组织效能的共同认知系统2）大家都能认可的习惯性行为方式3）隐含在价值观背后的基本假设系统4）企业成员间达成的团队心里契约【企业文化的内容】企业价值观、企业的经营哲学、企业精神、企业的道德规范、企业制度、企业的产品、企业的生产环境、文化传统【价值观】企业及员工的价值取向，即对事物的判断标准。

【经营哲学】企业的指导思想，体现出企业的历史使命感和社会责任感。

【精神】企业所拥有的一种积极向上的意识和信念。

【道德规范】用来调节和评价企业员工行为的规范的总称。

【制度】企业行为的规则总和。

【产品】企业文化的凝固。

【生产环境】一个企业精神风貌的直接体现。

【文化传统】一个民族的文化传统在企业中的发扬。

【企业文化的正功能】全面优化企业管理，合理配置生产力要素，打造企业的竞争优势，提高企业的竞争能力，促进企业持续稳定的发展，创造出理想的经济效益和社会效益。

【企业文化的结构（四个层次）】物质文化（表层）、行为文化（浅层）、制度文化（中层）、精神文化（核心层）【物质】企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。

其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等，它们都是企业物质文化的主要内容。

【行为】企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。

它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。

它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。

从人员结构上划分，企业行为中又包括企业家的行为，企业模范人物的行为，企业员工的行为等。

【制度】企业为实现自身目标对员工的行为给予一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求。

主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度、企业民主制度四个方面。

【精神】企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。

它包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。

它是企业物质文化、行为文化的升华，是企业的上层建筑。

【企业文化三层次】表层：企业形象、企业产品的形象、企业家和员工的形象中层：企业的组织形式、企业的规章制度、企业的生产方式、企业的道德风尚深层：企业的价值观、企业的经营哲学、企业精神、企业的目标追求【企业文化的基本特征】时代性、科学性、系统性、隐蔽性、特殊性、动态性【企业文化在企业管理中的地位】企业文化是管理的第四种层面，由物质、商业、社会到精神，以泰勒为代表的科学管理解决的是效率问题；行为科学解决的是管理的激励问题；系统科学解决的是管理的思维问题；企业文化解决的是管理在精神层面运作的问题。

【企业价值观的内涵】企业在追求经营成功的过程中，所形成的对于企业经营目的、经营宗旨，经营方法和行为准则的判断标准。

【如何培育企业价值观】1）领导者树立起坚强的价值观，身体力行地去宣扬。

2）通过各项活动教会员工接受企业价值观。

3）引发员工们描述企业价值观的内涵。

4）同员工一起找出外显的价值观。

5）引导、归纳出企业价值观。

【企业价值观的特点】共享性、稳定性、经济性、约束性、复合性【企业价值观的作用】定位、决定、支柱、激励、整合【企业价值观的类型】以人为本、面向顾客、不断创新【企业核心价值观】是企业用以判断企业运行当中大是大非的根本原则，是企业提倡什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的真实写照。

是指企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条。

【成功企业价值观的共性】争取最好、尊重每个员工、支持创新、全体动员、想念利润、树立质量和服务意识、坚持不懈【美国企业管理模式】美国企业价值观带有浓厚的个人主义、理性主义和功利主义特征，决定了其独特的企业管理模式。

即以效率优先，不断寻求新的市场，新的需求，新的发展空间和推崇制度规范、物质激励为主的"理性主义"的典型美式企业管理模式，反映了美国企业个人主义，竞争倾向强，社会趋于扁平的文化价值观。

【日本企业管理模式】日本企业价值观强调以忠诚为核心的集团主义精神，具有独特的家族制度和等级观念，由此形成了日本企业管理模式，即家族主义，终身雇佣制，年功序列制，实行群体管理，和谐管理。

日本企业员工较团结，较具集体主义精神使得日本企业管理模式合作与团队精神突出，反映了日本企业是以集体而不是以个人为重的价值观。

【协调企业内部人际关系】1）调动职工积极性，保证企业目标实现的基础2）发挥管理整体功能，提高企业效益的关键3）推行人本管理的内在要求【企业价值观与企业内部人际关系】价值观思想认识上的统一是企业内部人际关系的基石价值观利益上的互动和协调是企业内部人际关系的核心价值观信息上的沟通是企业内部健康人际关系形成的关键价值观实践上的一致是企业内部人际关系的保证【企业的经营哲学】企业在经营活动中对发生的各种关系的认识和态度的总和，是企业从事生产经营活动的基本指导思想，它是由一系列的观念所组成的。

经营理念是经营哲学的具体化。

【美国企业的经营哲学：个人至上】尊重个人，充分重视个人，管理民主化程度高；企业追求高回报率，回避风险；个人安全重于组织安全；信奉自然淘汰原则，以"结果"作为理念指导；重视创新。

优点：能力主义原则使得个人才能得以最充分的发挥；管理者与生产者能够很好沟通；充分运用现代化的管理知识、方法、手段。

缺陷：个人对企业缺乏奉献精神；鼓励创新与回避风险相矛盾。

【日本企业的经营哲学：忠诚+进取】强烈的竞争意识和进取精神；集体主义精神；追求长期利益；强调社会责任感。

优点：员工对公司的绝对效忠和奉献精神；和谐的企业内部关系；争当最好的普遍追求。

缺陷：不利于创造精神的培养。

【中国企业的经营哲学：伦理型】浓厚的家庭管理模式；传统的"原料-技术-市场"的经营理念；重视动机，忽视结果的指导思想；强调人重于事。

优点：强调人际关系的和谐对企业的影响。

缺陷：惟亲是举，嫉贤妨能；员工对企业缺少责任感和奉献精神；企业缺少进取的文化氛围；好心办坏事的现象普遍存在；企业像机关，人浮于事的现象严重；低效率的管理模式。

【现代企业的基本价值取向】面向未来、与时俱进、社会责任、理性行为、注重环境【未来企业的经营理念因素】时间、资讯、伦理、创新精神【企业文化建设的支点】客户至上、员工为本、创新激励、团队意识【团队意识】一个群体为实现既定目标所显示出的高度同心与同力的精神风貌。

【团队的条件】自主性、思考性、合作性【优秀的企业文化标准】基于个性、基于战略、基于商业准则、基于人性【中国企业文化建设误区】浅层认识论企业文化即企业形象（CIS），导致企业文化口号化、虚伪化注重员工行为规范，忽略企业策略行为的统一构建企业文化基本概念混乱缺乏内在逻辑结构与体系理念体系缺乏清晰定义没有价值观分配缺乏有效的系统的宣贯手段缺乏企业文化管理【企业家的地位与作用】1）企业家经营管理是否成功和有效，关系着企业全体员工的利益。

2）企业家的战略决策行为决定着企业成长与发展的方向。

3）企业家的经营理念和管理哲学是建立企业文化的基础。

4）企业家精神是整个企业生命的灵魂，企业家是企业变革的源泉。

【企业家精神的基本内容】创新精神、冒险精神、创业精神、宽容精神【企业家良好素质与修养体系】三识：胆识、见识、学识三性：悟性、韧性、理性【企业家行为模式】开拓者、征战者、谨慎者、重效率者、守成者【杰出企业家的基本素质】心理素质（心理特征性格）现实主义、独立意志、适当依靠、宽广胸襟、深思熟虑技术素质（掌握处理实际问题）技术专家、前沿知识、敏锐眼光管理素质（决策、规划、用人、协调各方面关系）丰富管理经验、卓越管理绩效、果断决策和规划能力、高超管理艺术、善于应用先进管理思想【制度与文化】从广义角度界定的企业文化，无疑把制度包含在内，即制度也是一种文化。

从狭义角度去研究企业文化，制度只是文化的一种载体。

制度与文化属于两个不同层次的管理和两种不同的管理方式。

文化管理高于制度管理。

制度更多地强调外在的监督与控制，是企业倡导的"文化底限",即要求员工必须做到的；文化则更多地强调价值观、理想信念和道德力量，强调内在的自觉与自律。

【产品文化设计四大要素】1）文化情调2）文化功能3）文化心理4）文化精神【企业识别系统CIS】统一的视觉特征（招牌、司徽、旗帜、商标）、结晶的企业理念（经营、管理、道德、准则）、统一化系统、身份系统（个性、识别、形象）理念识别（企业价值观为主）是企业形象设计的核心行为识别（企业对外宣传、营销活动等）视觉识别（商标等企业标志）是重要的辅助性内容【企业文化战略模型】企业家形象战略、员工形象战略、企业形象战略、品牌战略、产品形象战略共同价值观战略、英雄模范战略、生产环境战略、凝聚力战略（注：素材和资料部分来自网络，供参考。

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