物流管理 第五章 配送管理(下)
第五章供应链管理下的物流管理
在20世纪60年代，当西方管理科学的重心开始从生产 领域转到非生产领域时，PD（Physical Distribution） 的概念开始形成，并受到重视
管理大师德鲁克（Peter Drucker）称PD为经济增长的 “黑暗大陆”，是“降低成本的最后边界”。
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《物流术语·国家标准》的定义
物流（logistics）： 物品从供应地向接收 地的实体流动过程，根据实际需要，将运 输、储蓄、装卸、搬运、包装、流通加工、 配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
物流管理（logistics management）： 为 了以最低的物流成本达到客户所满意的服 务水平，对物流活动所进行的计划、组织、 协调与控制。
“后勤”在中文中有特定的含义：行政性、事务性、 接待性等非生产、经营性工作。
5
Physical Distribution和Logistics比较
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美国物流管理协会的定义 （CLM,2004）
物流管理是供应链管理的一部分，是为了满足 客户需求而对商品、服务及相关信息从原产地 到消费地的高效率、高效益的正向和反向流动 及储存进行的计划、实施与控制过程。
基础管理，业务过程重构
的现代管理
21
物流系统类型 流入为主的物流系统
汽车装配厂 运输企业
财务公司 独立的零售店 流出为主的物流系统 采掘业 林产品企业 双向平衡的物流系统 日用品制造商
食品加工
批发商
流入
零部件、组件等 燃料、食品（航 空）、零件、设备 管理和办公设备 商品和设施
生产设施 生产设施
零部件、材料
现代物流以现代信息技术为基础，以运输的合 理化、仓储自动化、包装标准化、装卸机械化、 加工配送一体化、信息管理网络化等为特征的 物流模式。
配送管理PPT课件
实时库存监控
采用先进的库存管理系统，实 时监控库存水平，及时补充短 缺物料。
配送计划与调度
根据生产计划和物料需求，制 定合理的配送计划和调度方案
。
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THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
物流信息技术的重要性
物流信ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ技术提高了物流运作效率，降低了物流成本，是现代物流 业发展的关键因素之一。
配送信息技术应用
配送信息系统的构成
01
配送信息系统包括订单管理、仓储管理、运输管理等多个模块
，各模块之间相互协作，实现配送过程的优化管理。
配送信息技术在订单管理中的应用
02
通过电子数据交换（EDI）等技术实现订单的快速处理和传输，
配货与组配
将拣选加工后的商品按照送货 地址和车辆安排进行配货和组 配。
退货处理
对于客户退回的商品进行接收 、处理和退回等操作。
配送管理的目标与原则
01
02
03
配送管理目标
提高配送效率、降低配送 成本、提升客户满意度。
配送管理原则
快速响应、准确无误、经 济合理、客户至上。
配送策略
根据企业实际情况和客户 需求，制定合理的配送策 略，包括配送方式、车辆 调度、路线规划等。
01
配送中心管理
配送中心的功能与作用
功能
配送中心是物流系统中的重要节 点，负责集中、存储、分拣和配 送货物，确保货物能够准时、准 确、安全地送达目的地。
作用
配送中心能够提高物流效率，降 低物流成本，提升客户服务水平 ，增强企业竞争力。
配送中心的选址与布局
选址因素
考虑地理位置、交通便利性、周边市 场环境、土地成本、人力资源等因素 ，以确保配送中心能够高效地服务客 户。
智慧物流配送中心作业流程手册
智慧物流配送中心作业流程手册第一章：概述 (2)1.1 智慧物流配送中心简介 (2)1.2 配送中心作业流程概述 (2)1.2.1 订货作业 (3)1.2.2 进货作业 (3)1.2.3 存储管理作业 (3)1.2.4 订单处理作业 (3)1.2.5 拣货作业 (3)1.2.6 分拣作业 (3)1.2.7 出库作业 (3)1.2.8 送货作业 (3)1.2.9 退货作业 (4)第二章：订单处理与接收 (4)2.1 订单接收 (4)2.1.1 订单接收渠道 (4)2.1.2 订单接收确认 (4)2.1.3 订单接收时间 (4)2.2 订单处理 (4)2.2.1 订单审核 (4)2.2.2 库存管理 (4)2.2.3 物流安排 (5)2.2.4 订单跟踪与反馈 (5)2.2.5 异常处理 (5)第三章：仓储管理 (5)3.1 货物入库 (5)3.2 货物存储 (5)3.3 货物出库 (6)第四章：货物分拣 (6)4.1 分拣策略 (6)4.2 分拣作业 (6)4.3 分拣效率优化 (7)第五章：配送管理 (7)5.1 配送计划 (7)5.2 配送路线优化 (7)5.3 配送作业 (8)第六章：运输管理 (8)6.1 运输方式选择 (8)6.2 运输过程监控 (9)6.3 运输成本控制 (9)第七章：库存管理 (10)7.1 库存策略 (10)7.2 库存预警 (10)7.3 库存优化 (11)第八章：质量管理 (11)8.1 质量控制 (11)8.2 质量检验 (12)8.3 质量改进 (12)第九章：安全管理 (12)9.1 安全制度 (12)9.2 安全培训 (13)9.3 安全处理 (13)第十章：人力资源管理 (13)10.1 员工招聘与培训 (14)10.2 员工绩效考核 (14)10.3 员工福利与激励 (14)第十一章：信息系统管理 (15)11.1 系统架构 (15)11.1.1 硬件架构 (15)11.1.2 软件架构 (15)11.1.3 网络架构 (15)11.2 系统维护与升级 (15)11.2.1 系统维护 (16)11.2.2 系统升级 (16)11.3 数据分析与决策支持 (16)11.3.1 数据分析 (16)11.3.2 决策支持 (16)第十二章：可持续发展与环保 (16)12.1 绿色物流理念 (16)12.2 节能减排措施 (17)12.3 环保政策与法规遵守 (17)第一章：概述1.1 智慧物流配送中心简介智慧物流配送中心是现代物流体系中的重要组成部分，它依托先进的物流技术和管理理念，对物流活动进行智能化、自动化、信息化处理，以提高物流效率、降低物流成本、优化资源配置。
企业物资配送管理制度范本
企业物资配送管理制度范本第一章总则第一条为了加强企业物资配送管理，提高物资配送效率，降低物流成本，确保物资安全，根据《中华人民共和国物流法》和国家有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于企业内部物资配送活动的组织、管理和监督。
第三条企业物资配送应以满足生产需求为导向，遵循合理、高效、节约、安全的原则。
第四条企业应建立健全物资配送管理体系，明确各部门的职责和权限，优化配送流程，提高配送效率。
第二章组织与管理第五条企业应设立专门的物资配送部门，负责组织、管理和监督物资配送活动。
第六条物资配送部门的主要职责：（一）制定物资配送计划，确保物资及时、准确、安全地送达指定地点；（二）组织实施物资配送，协调内部外的物流资源，优化配送路线和方式；（三）负责物资配送过程中的安全、质量和服务；（四）对物资配送成本进行有效控制；（五）建立和完善物资配送信息管理系统，提高信息化水平；（六）处理物资配送中的突发事件和问题。
第七条企业应根据实际情况，选择合适的配送模式，如自营配送、外包配送等。
第八条企业应对配送人员进行培训，提高其业务素质和服务水平。
第三章物资配送流程第九条物资配送流程分为以下几个环节：（一）订单处理：根据生产计划和库存状况，生成物资配送需求；（二）配送计划制定：根据订单需求，制定详细的配送计划；（三）物资准备：根据配送计划，准备相应的物资；（四）物资包装：按照相关规定，对物资进行合理包装；（五）物流配送：选择合适的物流公司或运输工具，进行物资配送；（六）送货上门：将物资送达指定地点，并与收货方进行确认；（七）反馈与售后服务：及时反馈配送情况，提供必要的售后服务。
第四章物资配送管理第十条企业应建立健全物资配送管理制度，明确各环节的质量、安全、时效等要求。
第十一条企业应对物资配送过程进行监控，确保配送活动符合相关规定。
第十二条企业应定期对物资配送过程进行评估，不断优化配送流程，提高配送效率。
第五章物资配送成本管理第十三条企业应加强对物资配送成本的核算与控制，降低物流成本。
物流配送管理
物流配送管理【例子】某公司有150台计算机，总价29250元，配送的标准中转时间为2.5天，如超出时间按6元/台，每天计算机会成本，现有如下配送方案供选择，请为该企业选择。
方案一：卡车：1.65元/公里，两地相距1940公里，预计三天完成，一卡车可装载192台电脑。
方案二：铁路：包车厢运费1500元，预计5天到达。
方案三：某物流公司提出共2500运费，但可能产生3%的货损，只有2/3可得到补偿。
请据此为该公司选择解：TC1=1.65×1940+6×150×0.5=3651TC2=1500+2.5×6×150=3750TC3=2500+3%×1/3×29250=2792.5所以，选第三个方案第1章配送管理概述第一节配送的概念与发展第二节配送的分类第三节配送的功能与作用第四节配送管理及配送合理化第一节配送的概念一、配送的定义1、2001年4月，中国国家标准《物流术语》将配送定义为：“在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行挑拣、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动”。
配送的英文为“Distibution”。
从物流角度来说，配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流在小范围内全部活动的体现。
一般来说，配送集装卸、包装、保管、运输于一身，通过这一系列活动完成将物品送达客户的目的。
特殊的配送则还要以加工活动为支撑，包含的面更广。
2、配送与物流的关系（1）配送距离短，位于物流系统的最末端，处于支线运输、二次运输和末端运输的位置，是到最终消费者的物流。
（2）配送中包含其他的物流功能（装卸、储存、包装）（3）配送是物流的一个缩影，可以说是小范围的物流系统：以送货为目的的运输是最后实现配送的主要手段。
3、配送与运输的区别表1－1 配送与运输的区别项目运输配送运输的性质干线支线在供应链的位置中间运输前端或者末端运输运输距离中长距离短距离物流特点少品种、大批量、少批次多品种、小批量、多批次运输工具车、船、飞机汽车运输周期长周期短周期功能类型功能单一功能综合二、配送的产生与发展1、配送的社会经济环境的发展（1）买方市场的环境（2）配送方及受配方的较高的资信程度（3）众多用户所形成的市场规模（4）社会生产所能提供的广泛的质量保证（5）多批次、小批量、多品种的需求市场2、中国配送的发展（1）企业界对物流和配送缺乏正确和充足的认识（2）物流和配送方面的人才短缺（3）物流和配送发展所需的制度环境还有待进一步深化改革三、发达国家的配送（1）配送共同化的过进展（2）配送计划化的进展（3）配送区域的扩大（4）直达配送的进展（5）计算机管理配送的进展①信息传递与处理，甚至建立了EDI系统②计算机辅助决策，如辅助进货决策、辅助配货决策、辅助选址决策等，美国IBM公司率先建立了配送车辆计划和配送路线的计算机软件③计算机与其他自动化装置的操作控制，如无人搬运车、配送中心的自动分拣系统（6）配送劳动手段的进展第二节配送的分类1.2.1 按配送主体所处的行业分类一、按配送主体所处的行业分类1）制造业配送2）农业配送3）商业配送4）物流企业配送二、按实施配送的结点不同分类1）配送中心配送2）仓库配送3）商店配送4）生产企业配送三、按配送商品的特征不同分类（按配送商品种类及数量分类）1）单品种大批量配送2）多品种、少批量配送3）配套成套配四、按配送时间及数量分类1）定时配送2）定量配送3）定时定量配送4）定时、定路线配送5）即时配送五、按经营形式不同分类1）销售配送2）供应配送3）销售—供应—体化配送4）代存代供配送六、按加工程度不同分类1）加工配送2）集疏配送七、按配送企业专业化程度分类1）综合配送2）专业配送第三节配送的功能与作用1.3.1 推行配送有利于物流的合理化，完善优化了物流系统1.3.2 提高末端物流效益1.3.3 通过集中库存使企业实现低库存或零库存1.3.4 简化事务，方便客户第四节配送管理及配送合理化1.4.1 配送管理的含义*1）定义：为了以最低的配送成本达到客户所满意的服务水平，对配送活动进行的计划、组织、协调和控制。
物流配送优化(第五-七章)
n
j 1,2, , m
xij 0或1, i 1,2, , n; j 1,2, , m
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7.4 求解方法
精确算法
问题可分别归结为标准的整数规划、0-1规划、动 态规划、以及整数多目标规划等问题，可以用相 应的精确算法求解。 但在配装货物种类、车辆类型较多时，求解难度 和计算量都会比较大。
• • • • • • 精确算法（基于分枝切面，branch-and-cut）； 经典启发式算法（含有最小生成树的两阶段法）； 禁忌搜索算法； 门槛接受法（threshold accepting）； 自适应大规模邻域搜索法; 记录更新法（record-to-record travel algorithm）．
8
概述
第六章 库存路径问题 (Inventory Routing Problem, IRP)
案例：加油站的汽油配送问题。 定义：卖主管理再补给策略（Vendor-managed resupply policies）的配送计划问题（供应商管理库 存的配送计划问题）。 VRP：由顾客提出定单，配送公司按照定单要求编 排配送车辆路线进行送货。 IRP： • 由配送中心决定在何时、将何数量的货物、送给何 客户； • 没有客户定单，而是由配送中心在确保客户不缺货 的情况下安排配送； 9
Max Z w wi xij
i 1 j 1
n m
Max Z v vi xij
i 1 j 1
22
n m
s.t.
j 1
xij 1, i 1,2, , n
n
m
i 1
wi xij W j ,
j 1,2,, m
i 1
第五章 物流系统 (《物流管理》PPT课件)
一目标的体现。 5.调节库存（Stock Control） 在物流领域中正确确定库存方式、库存数量、库存结构、库存分布是提高系统效
益的体现。。
9
物流系统中存在的制约关系 – 物流服务和物流成本间的制约关系。 – 构成物流服务子系统功能之间的约束关系。 – 构成物流成本的各个环节费用之间的关系。 – 各子系统的功能和所耗费用的关系。
（2）确定最短的运输路线。对用某种运输方式存在着多条运输路线时，要 进行比较计算或运用有关数学方法求解。对一个复杂的运输网络，需要借助 于运筹学如线性规划、非线性规划、动态规划及网络技术等解决最短路线问 题。对于不同运输类型的问题，根据其具体特性，适当地选择求解方法，以 确定最佳运输方案。
（3）提高运送效率。努力提高车辆的运行率、装载率，减少空车行驶，缩 短等待时间或装载时间，提高有效的工作时间，降低燃料消耗。
及线路、传真设备、计算机及网络设备等。 5.组织及管理 它是物流网络的“软件”，起着联结、调运、运筹、协调、指挥其他各要
商场物流送货管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商场物流送货管理，提高送货效率，确保商品及时、安全、准确地送达顾客手中，特制定本规定。
第二条本规定适用于本商场所有物流送货活动，包括但不限于送货、配送、退货等。
第三条本规定遵循以下原则：1. 安全第一：确保商品在运输过程中的安全，防止损坏、丢失。
2. 效率优先：提高送货效率，缩短顾客等待时间。
3. 顾客至上：以顾客需求为导向，提供优质服务。
4. 依法合规：遵守国家相关法律法规，确保物流送货活动合法合规。
第二章组织机构与职责第四条商场设立物流管理部门，负责物流送货活动的组织、协调、监督和考核。
第五条物流管理部门职责：1. 制定和修订物流送货管理规定，确保规定符合实际情况。
2. 负责物流送货活动的组织实施，确保规定得到有效执行。
3. 对物流送货活动进行监督，确保商品安全、及时、准确地送达顾客手中。
4. 考核物流送货人员的工作表现，对表现优秀者给予奖励，对违规者进行处罚。
第六条物流送货人员职责：1. 严格按照规定流程进行物流送货活动。
2. 保管好商品，确保商品在运输过程中的安全。
3. 及时、准确地送达商品，减少顾客等待时间。
4. 主动与顾客沟通，了解顾客需求，提供优质服务。
第三章物流送货流程第七条接单：物流管理部门接到顾客订单后，及时安排物流送货人员。
第八条准备：物流送货人员根据订单信息，核对商品数量、规格、型号等，确保无误。
第九条包装：对易损、易碎商品进行加固包装，确保商品在运输过程中的安全。
第十条仓储：将包装好的商品送至仓储区域，等待发货。
第十一条发货：物流管理部门根据订单信息，安排物流送货人员进行发货。
第十二条送货：物流送货人员按照订单信息，将商品送至顾客指定地点。
第十三条验收：顾客验收商品，确认商品数量、规格、型号等无误后签字确认。
第十四条退换货：如顾客对商品不满意，可按照退换货流程进行处理。
第四章商品安全与质量控制第十五条商品在运输、仓储、送货过程中，应确保商品安全。
物流管理细则范本(4篇)
物流管理细则范本第一章总则第一条目的和依据1. 根据公司的战略规划和业务需求，制定本细则，以保障物流业务的高效、顺畅运行，提高客户满意度和公司运营效益。
2. 本细则参照相关法律法规和公司制度，结合公司实际情况进行制定。
第二条适用范围本细则适用于公司下属所有物流部门及从事物流相关工作的员工。
第二章职责和权限第三条物流总监职责和权限1. 物流总监是物流部门的负责人，负责制定和实施物流管理细则以及制定物流部门的发展规划。
2. 物流总监有权对物流部门的工作进行指导、监督，对物流人员进行考核和绩效评估。
第四条物流人员职责和权限1. 物流人员负责执行公司的物流业务，包括货物的进出库管理、配送安排、运输跟踪等工作。
2. 物流人员有权根据业务需要采取适当措施，保障物流业务的顺利进行。
第三章进出库管理第五条采购计划管理1. 物流部门应与采购部门密切合作，及时了解采购计划，并提前准备好相应的仓库空间和人员资源。
2. 物流人员应根据采购计划制定入库计划，确保库房容量、货物质量和数量的匹配。
第六条入库管理1. 物流人员在收到采购部门的货物后，应及时进行验收，核对货物的数量、规格、质量等信息。
2. 物流人员应及时将入库信息录入物流管理系统，并将货物存放到合适的仓库位置。
第七条出库管理1. 物流人员应按照销售部门的要求，及时将销售订单进行分拣，确保货物的准确配送。
2. 物流人员应在出库前验货，核对货物的数量和规格，确保货物的质量和完整性。
第八条库存管理1. 物流人员应定期进行库存盘点，核对库存数量和质量，及时更新库存记录。
2. 物流人员应根据库存情况，及时调整采购计划和出库计划，避免库存积压和缺货情况的发生。
第四章配送管理第九条配送计划管理1. 物流人员应根据销售订单和配送要求，制定合理的配送计划，确保货物按时送达。
2. 物流人员应与运输公司保持密切沟通，及时了解运输情况，并做好配送路线的调整和安排。
第十条配送执行1. 物流人员应按照配送计划，将货物安全、准确地送达客户指定地点。
《配送管理》第五章 配送中心作业流程与管理
(1)分区 分区作业就是将拣取作业场地作区域划分，每一
个拣货员负责拣取固定区域内的物品。拣货分区 应与储存分区结合考虑。具体分区方式有： ·商品特性分区。 ·储存单位分区。商品特性分区内具有相同储存 单位的商品集中，便可形成储存单位分区。
·拣货单位分区。按需求的拣货单位（托 盘或箱）来分区。比如，自动立体仓库 和托盘货架都是以托盘为储存单位的， 而自动仓储以托盘作为取出单位，托盘 货架以箱为拣货单位。
（二）补货的时机
因为补货主要是为拣货作准备，因此补 货作业的发生与否主要看动管拣货区的 货物的货物存量是否符合需求，究竟何 时补货要看动管拣货区的存量；以避免 出现在拣货中途才发现动管区货量不足 需要补货，而影响整个拣货作业。通常， 可采用批次补货、定时补货或随机补货 三种方式。
五、配货作业
配货作业是指把拣取分类完成的货品经过 配货检查过程后，装入容器并做好标识， 再运到配货准备区，待装车后发送。
1、分货作业
分货就是把拣货完毕的商品按用户或配 送路线进行分类的工作。分类方式一般 有以下几种：
（1）人工分货 （2）自动分类机分货 （3）旋转架分类
2、配货检查
配货检查作业是指根据用户信息和车次对拣送 物品进行商品号码和数量的核实，以及对产品 状态、品质的检查。分类后需要进行配货检查， 以保证发运的货物品种、数量、质量无误。
案例一
上海出口公司A与香港公司B成交自行车2000台， 由A缮制合同一式两份，其中包装条款规定为 “Packed in wooden case”（木箱装）。将此合同 寄至B方，然后由 B签回。 B签回的合同上于原包 装条款后加“C.K.D.”字样，但未引起A公司注意。 此后，B公司按合同开证、A公司凭信用证规定制 单结汇完毕。货到目的港，香港公司B发现是整 台自行车箱装，由于自行车整台进口需多交纳20 ％进口税。因此，拒收货物并要求退还货款。
第5章 配送与配送中心
理货作业
配货作业
送货作业
2015-1-25
4
• 配”即配货，将用户所需的不同货物组合 在一起。 • “送”即送货，将需要的商品送到用户手 上。
2015-1-25 5
一、配送的定义与特点
（一）配送的含义 1.配送概念的由来：配送概念最早源于日本，英 文为”Delivery”，即交货送货的意思。在日本工 业标准JIS中定义为：将货物从物流节点送交收 货人。但有人认为Delivery作为配送的解释不够 准确，则采用了Wal-Mart公司的”Distribution”， 它包括了进货、分拣、储存、拣选、组配、送 货等作业环节。
2015-1-25
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• 6.即时配送 • 特点：可以灵活高效地满足用户的临时需求，但 是对配送中心的要求比较高，特别对配送速度和 配送时间要求比较严格。 • 适应场合：通常只有配送设施完备，具有较高的 管理和服务水平，较高的组织和应变能力的专业 化的配送中心才能大规模地开展即时配送业务。
即时配送是完全按照用户突然 提出的时间和数量方面的配送 要求，立即将商品送达指定地 点的配送方式
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• 3.共同配送的特征 • ①技术设备先进，且配送规模较大，资金流动 充足 • ②多网络的有机结合 • ③长距离高密度的聚集与发散 • ④工作人员较少且素质较高
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避免个别配送的 低效率
4.共同配送的类别 1）以货主为主体的共同配送。 2）以物流业者为主体的共同配送。
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5.定时、定路线配送 特点：对于配送中心来说，易于安排车辆和驾 驶人员及接、运货工作。对于用户来讲，可以 就一定路线和时间进行选择，又可以有计划地 安排接货力量。 适应场合：消费者比较集中的地区
物流供应体系管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司物流供应体系的管理，确保物流供应的顺畅、高效和低成本，提高客户满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有物流供应相关活动，包括采购、仓储、运输、配送等环节。
第三条物流供应体系管理遵循以下原则：（一）以客户需求为导向，确保供应链的稳定性和可靠性；（二）优化资源配置，提高物流效率，降低物流成本；（三）强化质量管理，确保物流服务质量和产品安全；（四）加强信息沟通，提高协同效率。
第二章采购管理第四条采购部门负责制定采购计划，包括采购品种、数量、质量、价格、供应商等。
第五条采购部门应建立供应商评价体系，对供应商进行评估和选择，确保供应商的资质和产品质量。
第六条采购部门应与供应商签订采购合同，明确采购内容、价格、交货期、付款方式等条款。
第七条采购部门应定期对供应商进行考核，根据考核结果调整供应商名单。
第三章仓储管理第八条仓库管理部门负责制定仓储管理制度，包括仓库布局、货物摆放、出入库流程等。
第九条仓库应保持整洁、有序，确保货物存放安全。
第十条仓库应实行严格的出入库管理制度，货物出入库需办理相关手续，并做好记录。
第十一条仓库管理部门应定期对库存进行盘点，确保库存数据的准确性。
第四章运输管理第十二条运输部门负责制定运输计划，包括运输方式、路线、时间等。
第十三条运输部门应选择合适的运输工具和运输公司，确保货物安全、及时送达。
第十四条运输部门应与运输公司签订运输合同，明确运输责任和赔偿标准。
第十五条运输部门应定期对运输过程进行监控，确保运输服务质量。
第五章配送管理第十六条配送部门负责制定配送计划，包括配送区域、配送路线、配送时间等。
第十七条配送部门应选择合适的配送人员，确保配送服务的质量和效率。
第十八条配送部门应与客户保持良好沟通，及时了解客户需求，提高客户满意度。
第十九条配送部门应建立配送服务质量考核体系，对配送人员进行考核和激励。
第六章信息管理第二十条建立物流信息管理系统，实现物流信息的实时共享和高效处理。
食品厂物流管理制度范本
第一章总则第一条为规范食品厂物流管理，提高物流效率，确保食品安全，降低物流成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于食品厂内部所有物流活动，包括原料采购、生产物流、成品仓储、配送等环节。
第三条食品厂物流管理应遵循以下原则：1. 安全第一：确保食品在生产、储存、运输过程中符合食品安全标准。
2. 效率优先：优化物流流程，提高物流效率，降低物流成本。
3. 信息化管理：利用现代信息技术，实现物流信息的高效传递和处理。
4. 严格监督：加强对物流活动的监督，确保制度的有效执行。
第二章物流组织机构及职责第四条食品厂设立物流管理部门，负责全厂物流管理工作。
第五条物流管理部门的主要职责：1. 制定和实施物流管理制度及操作规程。
2. 组织协调物流资源的配置和使用。
3. 监督检查物流活动的执行情况。
4. 负责物流信息的收集、整理和分析。
5. 对物流活动进行成本核算和控制。
第六条食品厂各相关部门应积极配合物流管理部门的工作，确保物流活动的顺利进行。
第三章物流采购管理第七条原料采购应遵循以下原则：1. 优质优价：采购符合食品安全标准的优质原料，确保食品质量。
2. 供应商管理：建立供应商评价体系，选择信誉良好、质量稳定的供应商。
3. 合同管理：与供应商签订采购合同，明确双方的权利和义务。
第八条物流采购流程：1. 采购需求提出：根据生产计划，提出原料采购需求。
2. 供应商选择：根据供应商评价体系，选择合适的供应商。
3. 合同签订：与供应商签订采购合同。
4. 原料验收：对采购的原料进行验收，确保符合质量标准。
5. 付款结算：按照合同约定进行付款结算。
第四章物流仓储管理第九条成品仓储应遵循以下原则：1. 防潮防霉：保持仓库干燥，防止食品受潮、发霉。
2. 防虫防鼠：采取有效措施，防止虫鼠侵害食品。
3. 通风散热：保持仓库通风，防止食品变质。
第十条成品仓储流程：1. 入库：按照入库单据，对成品进行验收、上架。
2. 保管：定期检查食品质量，确保食品在储存期间安全。
物流配送管理制度(三篇)
物流配送管理制度第一章总则第一条为规范物流配送管理工作，提高配送效率，保障配送质量，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有物流配送业务，包括仓储、运输、配送等。
第三条本制度的目的是确保物流配送工作的顺利进行，保障货物安全，提高客户满意度。
第二章配送组织管理第四条公司设立物流配送部门，负责物流配送工作。
部门下设调度组、仓储组、运输组等。
第五条物流配送部门根据客户需求和订单情况，合理组织配送人员，调度车辆，确保订单按时发货。
第六条物流配送部门要建立物流信息管理系统，及时记录货物的收发情况，保证信息的准确性。
第七条物流配送部门要建立健全各项配送流程和标准操作规范，明确每个环节的职责和要求。
第三章车辆管理第八条公司的运输车辆要经过严格筛选和检测，确保符合运输要求和安全标准。
第九条公司要定期对车辆进行检修保养，确保车辆的正常运行和安全性。
第十条驾驶员要持有相应的驾驶证，具备一定驾驶经验，且要经过公司的培训和考核合格。
第十一条车辆使用过程中，驾驶员要遵守交通规则，保持车辆的干净整洁，定期检查车况。
第四章仓储管理第十二条公司设立专门的仓储区域，分区存放货物，并按照货物的特性和存储要求进行分类。
第十三条仓库负责人要对每批货物进行验收和入库操作，确保货物的安全性和完整性。
第十四条仓库要建立货物存储管理制度，确保货物的清晰标识，方便查找和管理。
第十五条仓库要进行定期的库存盘点，并及时报告上级，确保库存的准确性和及时性。
第五章配送流程管理第十六条公司要建立完整的配送流程，包括订单处理、货物装车、路线选择、配送跟踪等环节。
第十七条物流配送部门要及时处理客户的订单，安排合适的车辆和配送员进行货物装车和配送。
第十八条物流配送部门要合理选择配送路线，根据实际情况选择最优的配送路径和运输方式。
第十九条物流配送部门要实时跟踪货物的配送情况，及时与客户沟通，解决配送中的问题。
第六章服务质量管理第二十条物流配送部门要制定客户服务标准，明确配送质量要求和服务承诺。
物流公司员工管理办法
物流公司员工管理方法第一章职业形象标准1 在公司作业场所或办公室内，必须身着卫生、整洁的工作服；个人卫生保持良好。
2 男士不得留长发或剃光头，不留指甲，不佩戴耳环、耳钉。
3 女士上班不穿领口过低，露肚脐服装，不奇装异服，保持面容整洁。
4 按照值日排班表，确保清洁区域地面卫生达标。
按照要求完成工用具、清洁用具等的归位和。
自觉维护办公场所及仓库卫生。
5 工作期间严禁在办公处睡觉，上网聊天、听音乐，在工作场所进行赌博活动、看黄色淫秽影像图片等与工作无关的行为。
6 在工作时，必须保持精神饱满、乐观向上的工作状态，谦和、高雅、自信的风度和气质。
7 语言标准原那么是：用词得当，语言标准，和-谐，亲切，不说不文明语言，上班时间请讲普通话。
工作过程文明礼貌，认真负责，无效劳态度投诉。
8 保持上班场所的安静，不得大声喧哗，不得与同事争执，使用不文明语言。
发现配货错误及时核查、处理，不与他人争吵。
零星提货积极、快速，不刁难、不抱怨。
9 其它部门人员核查单据时，积极配合，协助完成查单工作；打印报表、查找单据态度和蔼。
第二章办公行为标准1 严格遵守执行公司的各项，熟悉各自的工作流程，认真对待工作，完成工作任务的好习惯。
2 保护和节约公司资源是每位应尽义务，每位员工工作必须养成节约用水、用电及办公用品及其他消耗品。
3 员工不到岗上班必须经主管同意，按时参加部门例会。
4 办公时间不浏览与工作无关的书籍，杂志，报刊，网站，严禁上网聊天和打电脑游戏。
凡事按操作流程办事，不可违章，违规暗箱操作。
5 办公时间尽量少打私人，禁止当着客户的面打私人，禁止用公司的打私人。
6 办公场所和仓库一律不得抽烟，上班时间不吃东西，桌面或物品摆放整齐，不乱丢东西，不随地吐痰。
不允许在办公场所及仓库嬉戏打闹，吃零食、听MP3或随身听等。
离开办公场所要跟告知主管或同事去办什么事和大概何时回来。
7 接打要求热情，高效，简洁；开会，会见客人时自觉把手机设成震动或关机。
医院药物物流管理制度范本
第一章总则第一条为规范医院药物物流管理，保障医疗安全，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有药物物流活动，包括药品的采购、验收、储存、配送、使用等环节。
第三条医院药物物流管理应遵循以下原则：（一）依法管理，确保药品质量安全；（二）科学合理，提高物流效率；（三）规范操作，确保物流安全；（四）持续改进，提升服务质量。
第二章药物采购管理第四条医院药物采购应遵循公开、公平、公正、诚实信用的原则，严格执行采购程序。
第五条药品采购部门负责药品的采购工作，包括制定采购计划、询价、比价、招标、签订采购合同等。
第六条采购药品应具备以下条件：（一）符合国家药品标准；（二）有合法的生产批文和经营许可证；（三）价格合理；（四）质量可靠。
第三章药物验收管理第七条药品验收部门负责药品的验收工作，包括验收、检验、入库等。
第八条验收人员应具备以下条件：（一）熟悉药品管理法规；（二）具备药品检验专业知识；（三）责任心强，工作认真。
第九条验收药品应严格按照以下程序进行：（一）核对采购合同、药品质量标准；（二）检查药品包装、标签、批号、有效期等；（三）抽样检验药品质量；（四）验收合格后，办理入库手续。
第四章药物储存管理第十条药品储存部门负责药品的储存工作，包括药品的存放、养护、出库等。
第十一条药品储存应遵循以下要求：（一）药品应按照药品质量标准规定的条件储存；（二）药品应分类存放，易燃易爆、有毒有害药品应单独存放；（三）药品储存区域应保持清洁、通风、干燥；（四）定期检查药品储存条件，确保药品质量。
第五章药物配送管理第十二条药品配送部门负责药品的配送工作，包括药品的提取、打包、运输、送达等。
第十三条配送人员应具备以下条件：（一）熟悉药品管理法规；（二）具备药品配送专业知识；（三）责任心强，工作认真。
第十四条药品配送应遵循以下要求：（一）严格按照配送计划执行；（二）确保药品在运输过程中的安全；（三）及时送达药品，满足临床需求。
现代物流管理功能-配送管理
第二章
配送的分类
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定时配送
定量配送
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定时定量配送
定时定线配送
不预先规定配送数量、时间、路线，而是完全按
随时配送
少品种、大批量、少批次
运输周期
短周期
长周期
功能类型
综合功能,几乎包括物流的所有功能要素
单一功能，货物位置转移
第二章
表2.3.2 配送与送货的区别
送货
配送
相同点
目的是把货物送到用户手中，是为用户的服务活动。
不同点
行为主体
一般企业
配送中心（有配送能力的物流企业）
活动特征
单一性、分散性
集成性、严密性、规模化
库存量之和，应低于实行配送前各用户库存量之和。库存周转。配送中心的库存周转一般总是快于原来各企业库存周转。资金标志总的来讲，实行配送应有利于资金占用降低及资金运用的科学化。具体判断标准如下：资金总量。用于资源筹措所占用流动资金总量，随库存总量的下降及供应方式的改变必然有一个较大的降低。
第二章
，资金充分发挥作用，所以资金周转是否加快，是衡量配送合理与否的标志。
第二章
第二章
按配送货物品种、数量分类
单品种大批量配送多品种小批量配送配套或成套配送
第二章
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（二）配送中心VS物流中心 1、物流中心；是专门从事物流活动的场 所或组织。应符合以下要求： （１）主要面向社会服务；（２）物流 功能健全；（３）完善的信息网络； （４）辐射范围大；（５）少品种、大 批量；（６）存储、吞吐能力强；（７） 物流业务统一经营、管理。 2、配送中心是物流中心的一种主要形式。
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五、配送的环节
（一）备货：是指准备货物的系列活 动，是配送的基础环节。 1、筹集货物：由订货、进货、集货 及相关的验货、结算等一系列活动组 成 2、存储货物：是购货、进货活动的 延续。在配送活动中，货物的存储有 两种表现形态；一是暂存形态；一是 储备形态
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教学内容
第一节 配送 第二节 配送中心
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第一节 配送
一、配送的定义 二、配送的特征 三、配送的作用 四、配送的类型 五、配送的环节
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一、配送的定义Distribution
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（二）按服务对象划分： 1、面向最终消费者的配送中心 特点是将商品由配送中心直接送达消费 者手中。 2、面向制造企业的配送中心 根椐制造企业的生产需要，将生产所需 的原材料或零配件，按照生产计划的安 排，送达到企业的仓库或直接运送到生 产现场。 3、面向零售商的配送中心 按照零售店铺的订货要求，将各种商品 备齐后送达到零售店铺。
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五、共同配送（Joint Distribution）
（一）定义： 共同配送是由多个企业联合组织实施大配送活动。 实质是通过企业间的联合，以相互调剂各自的设 施，最大限度地提高配送设施的使用效率，获取 物流集约化规模效益。 （二）方式： １、车辆共用型 ２、接货场地共享型 ３、设施共用型 ４、系统优化型
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3、定时定量配送：即按照商定的时间和规 定的数量配送货物的一种形式。 4、定时定路线配送：是按照运行时刻表， 沿着规定的运行线路进行配送。比较适合 于消费者集中的地区。 5、即时配送：是根据用户提出的时间要求 和供货数量、品种及时进行配送的形式。 这种方式可以满足用户的临时性需求，对 配送的时间、速度要求相当高。主要应对 用户由于事故、灾害生产计划的突然变化 等因素引起的突发性需求或一般消费者经 常出现的突发性需求。
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（三）按配送时间及数量分类 1、定时配送：是指配送企业根据与用户签 订的协议，按照商定的时间准时送货的一 种配送形式。（双方均易安排作业计划） （1）按日配送 （2）准点配送 （3）快递 2、定量配送：即在一定的时间范围内，按 照规定的批量配送货物的一种行为方式。 适用于对于库存的控制不十分严格，有一 定的仓储能力，不施行“零库存”或运输 线路没有保障的客户。
（一）我国早期引进配送概念时认为：“配 送”一词是日本引进美国物流科学时，“美国 配送的英文原词delivery”的意译。delivery如果 直译为中文，是“提交”、“递交”、“交 付”、“交货”的意思。有些学者则认为： delivery只是配送中的最后一个环节，而不是 全部，因此把“配送”翻译成“delivery”是不 准确的。英文Distribution中有“销售”、“流 通”、“分配”、“分销” 的多层含义，虽 在英汉词典中没有“配送” 的解释，但 2011-6-10 4 安徽科技学院管理学院 Distribution一词则更接近我们讨论的“配送”。
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3、配送VS运输
项目 线路 运输 配送 从物流中心到终端 用户 批量小、品种多 短距离支线运输 服务质量 几乎涵盖物流的所 有功能要素
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从工厂仓库到物 流中心 运输批量 批量大、品种少 运输距离 长距离干线运输 评价标准 运输效率 功能 单一
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（三）相关概念 1、配送VS物流 物流是商物分离的产物，而配送是商物 结合一体的，是“配”与“送”的有机结 合体，配送是物流的综合的活动形式，是 在某一经济合理区域范围内物流的缩影。 2、配送VS送货 配送往往要在物流配送中心有效地利用 分拣、配货等理货工作，使送货达到一定 的规模，取得规模优势。配送同时以客户 为出发点，强调“按客户要求送货”，是 高水平的送货。
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第二节 配送中心
一、配送中心的含义 二、配送中心的分类 三、配送中心的基本功能 四、配送中心的作业流程
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一、配送中心的含义
（一）配送中心系指专门从事配送业务的 物流场所或组织，应基本符合下列要求： 1、主要为特定的客户服务 2、配送功能健全 3、完善的信息网络 4、辐射范围小 5、多品种、小批量 6、以配送为主，储存为辅
（二）中华人民共和国国家标准物流术语 （GB/T18354-2001）对 “配送” 的定 义为“在经济合理区域范围内，根据用 户要求，对物品进行拣选、加工、包装、 分割、组配等作业，并按时送达指定地 点的物流活动”。 配送一般包括备货、储存、分拣及 配货、包装、加工、配装、配送、运输 等基本功能要素。配送的一般流程如图 所示：
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二、配送中心的分类
（一）按经济功能划分： 1、供应型配送中心：是专门向某些用户供 应货物，充当供应商角色的配送中心。 2、销售型配送中心：是以销售商品为主要 目的，以开展配送为手段而组建的配送 中心。 3、储存型配送中心：是以储存为主要功能 的配送中心
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（三）按物流设施的归属及使用范围分： 1、自用型配送中心 2、公用型配送中心 （四）按所处理货物的种类分： 1、经营散装货物的配送中心 2、经营原材料的配送中心 3、经营件货的配送中心 4、经营冷冻食品的配送中心 5、经营特殊商品的配送中心
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第五章（ 第五章（下） 配送管理
配送作为一种特殊的、综合的物流活 动形式，几乎包括了物流作业的所有职能活 动。在某种程度上讲，配送是物流的一个缩 影或在特定范围内物流作业全部活动的体现。 配送中心是专门从事配送工作的物流据点， 它集商流、物流、信息流于一体，具有物理 的全部职能，是现代物流的一种先进的货物 配送组织形式。
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四、配送的类型
（一）按配送商品的种类和数量分类 1、少品种(或单品种)、大批量配送 2、多品种、少批量、多批次配送 3、成套配套配送 （二）根据物流结点差异分 1、配送中心配送 2、仓库配送 3、商店配送 4、厂矿企业配送
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二、配送的特征
（一）配送以终端用户为出发点 （二）配送是末端运输 （三）配送时效性强 （四）配送以满足用户需求为出发点 （五）配送是各种作业的有机结合体 （六）配送追求综合的合理利用
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三、配送的作用
（一）推行配送有益于物流运动实现 合理化 （二）完善了输送及整个物流系统 （三）提高了末端物流的经济效益 （四）使企业实现低库存或零库存 （五）简化手续、方便用户 （六）提高供应保证程度
进 货 存 储 分 拣 货 配 货 装 送 备 配 输 送 达
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上述配送的定义主要包含有下述含义: 1、配送是按用户的要求进行的。用户对物资配 送的要求包括数量、品种、规格、供货周期、 供货时间等。 2、配送是由物流据点完成的。物流据点可以是 物流配送中心、物资仓库，也可以是商店或其 它物资集疏地。 3、物资配送是流通加工、整理、拣选、分类、 配货、配装、末端运输等一系列活动的集合。 4、配送在将货物送交收货人后即告完成。
三、配送中心的基本功能
配送中心是专门从事货物配送活动的经济 组织，它又是集加工、理货、送货等多种职能 于一体的物流结点。 （一）存储功能： （二）分拣功能 （三）集散功能 （四）衔接功能 （五）加工功能 （六）信息功能
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四、配送中心的作业流程
（一）进货作业：是首要环节，主要 包括：订货、接货、验收三个环节 （二）保管作业 （三）理货和配货作业：是核心作业， 主要包括：拣选、流通加工和包装 等工作 （四）出货作业：主要确定各物品所 要装如的车辆、装车和送货
（二）理货：是配送的一项重要内容，也 是配送区别于一般送货的重要标志。理 货一般包括： 1、分拣：即采用适当的方式和手段，从 储存货物中选出用户所需要的货物。 （1）摘取式：（果园摘果子） （2）播种式：（播种粮食） 2、配货： 3、包装：
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（三）送货；是配送活动的核心，也是备货 和理货工作的延续。由于配送中的送货需 要面对众多的客户，并且要多方向运动， 因此，在送货过程中，常常进行三种选择： 运输方式、运输路线和运输工具。按照配 送合理化的要求，必须在全面计划的基础 上，制定科学的、距离较短的货运路线， 选择经济、迅速、安全的运输方式和适宜 的运输工具，通常是汽车。 为提高配送质量，更好地满足用户的 需求有时要在未配货前对货物进行简单的 加工。