浅析天地华宇公司物流发展对策
天地华宇物流体系分析【VIP专享】
天地华宇是全球领先的国际快递公司TNT快递在华全资子公司，为国家首批“AAAAA”级资质的物流企业。
天地华宇的前身华宇物流1995年成立于广州，目前总部设在上海，运营着中国最大的私营公路运输网络之一，截止2012年3月在全国600个大中城市拥有56个货物转运中心、1500家营业网点、3000余台运输车辆和16000名员工。
作为中国公路快运业的领军企业，天地华宇于2009年2月率先推出中国首个覆盖全国的高端公路定日快运服务——“定日达”。
该产品以其“准时、安全、优质服务”的特性，让客户以不到航空货运1/3的价格，享受堪比航空货运的高性价比服务。
目前，“定日达”服务水平已成为包括世界500强在内的众多企业级客户公路快运的首选.除“定日达”之外，天地华宇还提供“零担运输”和“整车特运”等服务产品，同时提供多种增值服务，以满足不同客户的需求。
作为TNT快递在中国的重要业务分支机构，天地华宇将在未来几年继续加大其在运营（门店、大型分拨中心及线路优化）、IT系统、员工培训及车辆采购等方面投资，以进一步打造中国最强大、最快捷、最可靠的定日公路快运网络，巩固其在定日公路快运市场的领导地位。
天地华宇秉持“投资于人”的管理理念，通过不断加强员工培训、职业规划并给予其良好的发展平台，来促进员工素质和职业技能的提升，进而为客户提供更加优质的服务。
TNT快递是全球最大的快递公司之一。
每天递送近百万件包裹、文件和托盘货物。
TNT快递在欧洲、中东、非洲、亚太和美洲地区运营航空和公路运输网络。
公司拥有77,000名员工，30，000辆公路运输车辆和46架飞机。
2011年TNT快递的营业收入为72亿欧元。
TNT快递大中国区始于1988年，是TNT快递的分支机构，涵盖中国大陆、香港和台湾市场。
在中国大陆，TNT提供国际快递和国内公路货运服务。
它拥有34家国际快递分公司及5个国际快递口岸。
物流体系："定日达"是天地华宇面向企业客户提供的高端公路快运服务，它以"准时、安全、服务"作为核心价值，并以高度的时效性和安全性成为中国公路运输的领先品牌。
天地华宇物流中存在的问题及对策分析
天地华宇物流中存在的问题及对策分析作者：彭敏敏来源：《商场现代化》2014年第20期摘要：天地华宇是中国首批具有5A级资质的物流企业，是全球四大快递公司荷皇天地在中国的全资子公司。
天地华宇具有优秀的领导团队、规范的制度以及广泛的合作领域，其具有极大的发展潜力。
本文通过分析天地华宇目前的发展状况，总结其发展中存在的问题，进而提出解决问题的措施，以期对其发展具有一定的指导意义。
关键词：物流管理；专业人才不足；物流联盟；天地华宇天地华宇目前在我国的业务以公路运输为主，在其发展中以网络化、信息化为主要手段，具有跨区域、供应链管理能力强等优点。
作为荷皇天地在中国的全资子公司，天地华宇是中国首批具有5A级资质的物流企业。
据统计，在中国境内，天地华宇拥有超过60个货物中转中心，1000余家营业网点以及超过15000名员工。
虽然天地华宇在中国的发展中展现出非常强的竞争力，但是其发展中依然存在各种问题。
一、天地华宇物流的发展现状天地华宇在全国各地的分公司均分布在城市的中心位置，故其具有极强的通达性能，在物流运输中占有极其有利的地位。
同时其各个分公司的位置都十分接近原料产地和消费地区，这就使得其物流发展过程中具有得天独厚的优势，另外通过四通八达的公路运输网络能够有效降低其物流成本，同时还能够提高其服务质量。
在企业发展之初，天地华宇就通过雄厚的资金实力打造了极其强大的基础设施，其旗下拥有超过5000台的运输车辆，同时具有超过300台的物流设备，其拥有年吞吐能力超过1000万吨的仓储空间，与其他小型物流企业比较具有强大的基础设施优势。
公司在货物运输中有着强大的竞争力，是公司的利润主体，特别是国家近年来对于新能源的利用采取了大力扶持的态度，在此机遇之下，天地华宇集团制定了两项具有划时代意义的业务：“定日达”和“校园送”，这两项服务为其创造了较高的利润。
其“定日达”服务使客户通过不足航空货运的30%的价格享受能够比肩航空货运的高质量服务，该服务的准时率高达99%以上，同时具有极低的货损率，仅不足0.1%。
物流公司存在的主要问题及对策分析
物流公司存在的主要问题及对策分析物流公司存在的主要问题及对策分析随着全球化和互联网的发展，物流行业发展迅速，但与此同时也出现了一些问题。
这篇文档将分析物流公司存在的主要问题，并提出对应的解决对策。
1. 物流成本高昂：物流过程中，包括运输、仓储、保险等环节，都需要投入大量的资金。
此外，人工成本的不断增加也导致了物流成本的上升。
对策：优化供应链管理，以降低物流成本。
物流公司可以与供应商建立长期合作关系，以获取更好的采购价格。
此外，采用新技术如无人驾驶车辆、物联网等，也可以提升物流效率，从而降低成本。
2. 物流效率低下：物流过程中存在许多环节，如管理、交接、运输等，如果其中任何一个环节出问题，都会导致物流效率的下降。
此外，信息不对称也会造成物流效率低下。
对策：引入信息技术提升物流效率。
物流公司可以使用物流管理系统，实现对物流过程的全程跟踪和管理，从而提高整体效率。
此外，与供应商和客户建立良好的信息共享机制，可以加强合作，进一步提高物流效率。
3. 不可持续的发展：物流行业的发展与环境保护密切相关。
传统物流模式可能造成能源浪费和环境污染，对可持续发展构成挑战。
对策：推行绿色物流，提高物流的可持续性。
物流公司可以采用环保型的交通工具，如电动车辆、混合动力车辆等，减少对环境的污染。
此外，优化物流线路，减少运输距离和停留时间，也可以降低能源消耗和环境影响。
4. 安全风险：物流行业中货物的运输过程中存在被盗、被损等安全风险，这给物流公司和客户带来了不小的损失。
对策：建立安全管理机制，防范安全风险。
物流公司可以加强货物跟踪，建立安全监控系统，及时对异常情况进行处理。
同时，加强员工培训，提高员工的安全意识，以降低安全风险发生的概率。
5. 缺乏标准化和规范化：物流行业缺乏统一的标准和规范，导致物流服务的质量参差不齐。
对策：建立物流标准和规范，提升物流服务质量。
物流公司可以参与制定行业标准，并通过认证取得相关证书，以提高客户对公司的信任度。
天地华宇物流体系分析
天地华宇是全球领先的国际快递公司TNT快递在华全资子公司，为国家首批“AAAAA”级资质的物流企业。
天地华宇的前身华宇物流1995年成立于广州，目前总部设在上海，运营着中国最大的私营公路运输网络之一，截止2012年3月在全国600个大中城市拥有56个货物转运中心、1500家营业网点、3000余台运输车辆和16000名员工。
作为中国公路快运业的领军企业，天地华宇于2009年2月率先推出中国首个覆盖全国的高端公路定日快运服务——“定日达”。
该产品以其“准时、安全、优质服务”的特性，让客户以不到航空货运1/3的价格，享受堪比航空货运的高性价比服务。
目前，“定日达”服务水平已成为包括世界500强在内的众多企业级客户公路快运的首选.除“定日达”之外，天地华宇还提供“零担运输”和“整车特运”等服务产品，同时提供多种增值服务，以满足不同客户的需求。
作为TNT快递在中国的重要业务分支机构，天地华宇将在未来几年继续加大其在运营（门店、大型分拨中心及线路优化）、IT系统、员工培训及车辆采购等方面投资，以进一步打造中国最强大、最快捷、最可靠的定日公路快运网络，巩固其在定日公路快运市场的领导地位。
天地华宇秉持“投资于人”的管理理念，通过不断加强员工培训、职业规划并给予其良好的发展平台，来促进员工素质和职业技能的提升，进而为客户提供更加优质的服务。
TNT快递是全球最大的快递公司之一。
每天递送近百万件包裹、文件和托盘货物。
TNT快递在欧洲、中东、非洲、亚太和美洲地区运营航空和公路运输网络。
公司拥有77,000名员工，30，000辆公路运输车辆和46架飞机。
2011年TNT快递的营业收入为72亿欧元。
TNT快递大中国区始于1988年，是TNT快递的分支机构，涵盖中国大陆、香港和台湾市场。
在中国大陆，TNT提供国际快递和国内公路货运服务。
它拥有34家国际快递分公司及5个国际快递口岸。
物流体系："定日达"是天地华宇面向企业客户提供的高端公路快运服务，它以"准时、安全、服务"作为核心价值，并以高度的时效性和安全性成为中国公路运输的领先品牌。
天地华宇物流中存在的问题及对策分析
天地华宇物流中存在的问题及对策分析天地华宇是中国首批具有5A级资质的物流企业，是全球四大快递公司荷皇天地在中国的全资子公司。
天地华宇具有优秀的领导团队、规范的制度以及广泛的合作领域，其具有极大的发展潜力。
本文通过分析天地华宇目前的发展状况，总结其发展中存在的问题，进而提出解决问题的措施，以期对其发展具有一定的指导意义。
标签：物流管理；专业人才不足；物流联盟；天地华宇天地华宇目前在我国的业务以公路运输为主，在其发展中以网络化、信息化为主要手段，具有跨区域、供应链管理能力强等优点。
作为荷皇天地在中国的全资子公司，天地华宇是中国首批具有5A级资质的物流企业。
据统计，在中国境内，天地华宇拥有超过60个货物中转中心，1000余家营业网点以及超过15000名员工。
虽然天地华宇在中国的发展中展现出非常强的竞争力，但是其发展中依然存在各种问题。
一、天地华宇物流的发展现状天地华宇在全国各地的分公司均分布在城市的中心位置，故其具有极强的通达性能，在物流运输中占有极其有利的地位。
同时其各个分公司的位置都十分接近原料产地和消费地区，这就使得其物流发展过程中具有得天独厚的优势，另外通过四通八达的公路运输网络能够有效降低其物流成本，同时还能够提高其服务质量。
在企业发展之初，天地华宇就通过雄厚的资金实力打造了极其强大的基础设施，其旗下拥有超过5000台的运输车辆，同时具有超过300台的物流设备，其拥有年吞吐能力超过1000万吨的仓储空间，与其他小型物流企业比较具有强大的基础设施优势。
公司在货物运输中有着强大的竞争力，是公司的利润主体，特别是国家近年来对于新能源的利用采取了大力扶持的态度，在此机遇之下，天地华宇集团制定了两项具有划时代意义的业务：“定日达”和“校园送”，这两项服务为其创造了较高的利润。
其“定日达”服务使客户通过不足航空货运的30%的价格享受能够比肩航空货运的高质量服务，该服务的准时率高达99%以上，同时具有极低的货损率，仅不足0.1%。
天地华宇运输路径优化分析
北京；
路 线 的最 优化 。为方 便 分 析 ， 对 此模 型 作 以下 假 设 ： 车辆 行
驶 速度 是恒定 的 ； 途 中不受 突发事件 （ 如高速公 路 关闭 ） 的 影
ｅ ． 徐 州一 ～枣 庄 一 德 州 北 京 ； ｇ ． 徐 州一 临沂 廊 坊一北 京 ；
响； 途ｒ １ １ 每 个 中转 站停 留时 间相 同 ； 中转 站之 问直 线行 驶 ； 只 考虑 运输距 离和货 运量 ， 其 他 素 忽略 。
公司， 可 提 供 货 物 装 卸 中转 服 务 。 圆 圈 以 外 的 城 市 属 于 过 远 运输， 小予 考虑 。 以徐州为 出发地 ， 北 京 为 Ｈ的 地 ， 通 过对 闭周 内 １ ３个 城
二、 模 型 分 析
人地华 宇共有 ５ ７个一 级公 司 ， 也称 中转站 ， 每 个一 级 公
ｈ ． 徐州 ～ 临沂一 沧卅 ｌ 北京 ； ｉ ． 徐 州 临 沂 滨 州 北 京 ；
三、 模 型 建 立
１ ． 分 一北 京
根据 运输 路径优 化 的步骤 ， 对 ｌ ０条路 径逐 个进 行 计算 ， 并 比较计 算结 果 ， 可 以得 出 ， 路径 ｆ 、 ｇ 、 ｈ 、 ｉ 属 于过远 运输 或迂
ｄ 设 几 二级 公 一 Ｊ 。 二 级 公 司 每 天 将 货 物 集 运 到 一 级 公吲， 再 由 一 级 公 司 互 相 转 运 。徐 州 一 级 公 司 下 设 ２ ２个 ＿ 级公 司 ， 地址 在 徐 州 巾孟 家 沟 港 务 局 。北 京 一 级 公 Ｉ ］ 下 有 ｊ Ｏ个 一 级公司， 地 理 位 置 是 北 京 市房 ｊ Ｊ Ｉ 区 良 乡 镇 长 虹 西 南 物流 枢纽 中心 。 需 要 解 决 的 问题 是 ， 徐州 一 一 级 公 司 到 北 京 一 级 公 司 运 输
天地华宇物流体系分析教程文件
天地华宇是全球领先的国际快递公司TNT快递在华全资子公司，为国家首批“AAAAA”级资质的物流企业。
天地华宇的前身华宇物流1995年成立于广州，目前总部设在上海，运营着中国最大的私营公路运输网络之一，截止2012年3月在全国600个大中城市拥有56个货物转运中心、1500家营业网点、3000余台运输车辆和16000名员工。
作为中国公路快运业的领军企业，天地华宇于2009年2月率先推出中国首个覆盖全国的高端公路定日快运服务——“定日达”。
该产品以其“准时、安全、优质服务”的特性，让客户以不到航空货运1/3的价格，享受堪比航空货运的高性价比服务。
目前，“定日达”服务水平已成为包括世界500强在内的众多企业级客户公路快运的首选.除“定日达”之外，天地华宇还提供“零担运输”和“整车特运”等服务产品，同时提供多种增值服务，以满足不同客户的需求。
作为TNT快递在中国的重要业务分支机构，天地华宇将在未来几年继续加大其在运营（门店、大型分拨中心及线路优化）、IT系统、员工培训及车辆采购等方面投资，以进一步打造中国最强大、最快捷、最可靠的定日公路快运网络，巩固其在定日公路快运市场的领导地位。
天地华宇秉持“投资于人”的管理理念，通过不断加强员工培训、职业规划并给予其良好的发展平台，来促进员工素质和职业技能的提升，进而为客户提供更加优质的服务。
TNT快递是全球最大的快递公司之一。
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TNT快递在欧洲、中东、非洲、亚太和美洲地区运营航空和公路运输网络。
公司拥有77,000名员工，30，000辆公路运输车辆和46架飞机。
2011年TNT快递的营业收入为72亿欧元。
TNT快递大中国区始于1988年，是TNT快递的分支机构，涵盖中国大陆、香港和台湾市场。
在中国大陆，TNT提供国际快递和国内公路货运服务。
它拥有34家国际快递分公司及5个国际快递口岸。
物流体系："定日达"是天地华宇面向企业客户提供的高端公路快运服务，它以"准时、安全、服务"作为核心价值，并以高度的时效性和安全性成为中国公路运输的领先品牌。
天地华宇物流有限公司配送作业流程优化方案设计毕业设计
摘要摘要：随着经济的发展，物流行业已成为现代社会发展的重要组成部分。
与此同时给华宇公司的发展带来了巨大的竞争和压力。
物流配送作业、配送路线的合理化影响着一个企业的高效运营。
华宇公司要想在这迅速发展的物流行业中占有一席之地，必须优化其配送作业、配送路线，进而增加公司在物流市场上的竞争力。
本文以天地华宇公司为例，研究华宇公司配送作业存在的问题，对公司的物流配送作业、网络布局以及物流信息系统现状进行探讨分析，并提出相关的优化方案设计。
关键词：物流配送作业;配送路线;物流运营目录第一章广州天地华宇基本概况 (1)1.1天地华宇简介 (1)1.2天地华宇发展状况 (1)第二章广州天地华宇配送作业运营状况分析 (2)2.1零担行业情况分析 (2)2.2信息技术分析 (3)2.3物流配送作业分析 (4)2.4天地华宇配送作业运营存在的问题 (5)第三章广州天地华宇物流作业的优化方案 (8)3.1物流配送路线优化 (8)3.2物流配送作业优化 (11)3.3物流信息系统的管理优化 (13)结论 (16)主要参考文献 (17)第一章广州天地华宇基本概况1.1天地华宇简介天地华宇物流有限公司为国家首批“AAAAA”级资质的物流企业，全球领先的国际快递公司在华全资子公司。
天地华宇物流1995年成立于广州，总部设在上海。
天地华宇物流公司坚持以“客户为中心”的服务理念，坚持以“安全高效准确即时”为服务目标，逐步实现现代科学物流发展战略，业务配送以上海为中心，面对珠江三角洲，借助自身货运专线辐射全国，目前已为多家大型零售商、采购商和知名产品制造商提供最优质的物流服务。
天地华宇成立至今得到了飞速的发展，客户类型有化工、电子器材、家具、机械、电器等产品，已承载了多家大型公司的运输业务，作为全国唯一的货物专业航空公司，自1985年以来，天地华宇物流公司已建立了声誉、安全、快速和可靠的性能。
天地华宇物流有限公司是一家集公路干线运输、铁路运输、空运代理、仓储配送、搬家包装、市内配送、到达派送、提供物流信息咨询及物流方案设计为一体的综合性物流企业1.2天地华宇发展状况随着经济的发展，物流行业也在不断的蓬勃发展，行行色色的物流公司也随之产生。
天地华宇物流配送问题研究
天地华宇物流配送问题研究摘要：未来近二十年，随着电子商务行业的迅猛发展，第三方物流的发展将会引起整个制造业的变革。
货主的全部环节中的所有物流服务将由完善的第三方物流企业承担。
包括仓库存货代理、运输代理、通关代理等业务。
随着改革开放，社会的发展，我国物流产业面临着巨大的发展机遇。
然而，技术支撑不够，缺乏专业的管理人才和完善的供应链，导致物流配送模式问题成为制约我国物业发展的“瓶颈”。
本文以天地华字物流企业为研究对象，通过对其物流配送管理中存在的服务问题，配送系统不完善以及物流人才的缺乏、物流成本高等存在的问题进行分析，提出了增强服务意识、完善配送系统、降低物流成本、培养高素质的物流人才等改善措施，希望能给天地华宇物流带来经济效益，促进其快速发展。
关键词：配送管理；天地华宇物流；物流成本1.企业存在的配送问题1.1配送速度不够快天地华宇接到客户配送订单后，在进行拣配货物时，有时会造成延误，例如缺货等问题，在货物配备完毕之后再发运的过程中，也会出现信息不对称困境，例如缺少对运输状况的充分掌握，不能选择最为合适的交通工具和路线，或者不能挑选出在最优的时间内能够到达对方手中的运输方式，影响了配送的效率。
1.2天地配送服务满意度低货品没有及时送达和货品的丢失损坏这类严重问题等使客户对天地华宇的物流配送服务略有不同程度的不满，客户针对这些现象向天地投诉无终后，于是探索其他方式来进行质疑维护自己的权益，其中最为多见的就是在论坛发帖鼓动大家不要再选择华宇物流进行配以送。
华宇物流配送模式的终端服务的落后导致了整个社会对其物流配送的质疑，大大降低了华宇物流在顾客心中的满意度，从而使该公司的信誉受到了质疑。
1.3配送信息系统不完善1.客户相对分离、产品种类复杂多样、批量较小。
致使车辆的利用率较低，主要因为天地华宇的客户包括了大中型公司、个体商、个人客户等，接受批量较小、品类复杂多样等特质但还不是包裹的绝对分散。
2.成本增加的原因是因为天地华宇物流配送系统的不健全。
天地华宇全面分析
经济环境分析 我国经济持续快速发展和对外开放的不断大 为物流行业带来了巨大的发展空间。目前物流市 场分散，主要物流企业占据很小的市场份额，中 国的物流企业多而杂，同时行业内部又缺乏行业 标准，使得我国的物流企业竞争力削弱。随着国 家一些相关政策的出台，我国大好的经济形势我 们相信我国的物流行业会得到飞速的发展国家通 过各种宏观经济调控政策，国民经济逐渐复苏， GDP实现保八目标，从中长期看物流需求仍将旺 盛。 在中国经济前景大好，快速发展的宏观经济 背景下，中国的物流行业虽然面临着巨大的挑战， 但也是极好的发展机遇。
5、服务内容：公路整车; 公路零担; 快递; 空 运; 仓储与配送; 其他 6、华宇物流不仅仅只限于公路运输，在对 于未来的规划中将会走陆空结合方式：
（1）、天地华宇升级现有陆路运输网络，在不久将来有 机整合国内和国际业务 （2）、TNT继续致力于将东南亚、欧洲和日本连接在一 起，并持续提升亚洲独一无二的区域化陆路运输网络
本小组关于天地华宇市场细分的合理性分析
1、小组观点：天地华宇市场细分合理 2、天地华宇所处的市场地位：市场领先者定位策略（全国快运服务—中 国 公 路 快 运 领 导 者） 产品特色定位 “定日达”2009年2月隆重推出至今取得很大的社会和经济效益， 这是本企业的特色产品，是其他企业无法相比的。“定日达”有如下 特点：
• 物流技术环境 电子商务的快速发展促进了物流的发 展以互联网为基础的信息技术、电子商务 的快速发展呼唤着商品实物流通的配套发 展，物流业已成为电子商务发展的重要支 柱;电子商务送货的功能由物流企业承担， 物流企业将成为代表所有生产企业及供应 商向用户进行实物供应的最集中、最广泛 的供应者。天地华宇结盟阿里巴巴、金蝶 友商网等电商巨头
三、根据客户的规模细分市场。 负责大客户的全国范围的运输，仓 储及其他增值服务，这类的企业一般在 全国大中型城市均设立有服务网点或分 公司，但一般不会面对个人提供服务， 而且这类公司一般没有自己太多的车辆， 而是更多选择使用社会的资源
聚力融合+横纵联合 天地华宇物流服务能力大提升
聚力融合+横纵联合天地华宇物流服务能力大提升4月11日，天地华宇媒体见面会在河南省郑州市经开区管委会召开，上汽安吉物流党委书记傅鼎、天地华宇总裁杨兼文，以及郑州经济技术开发区管理委员会党委委员、管委会副主任孙兵等嘉宾出席发布会。
同时举行的还有安吉智行-天地华宇郑州加盟店开幕式。
在这次发布会上，天地华宇总裁杨兼文表示，作为上汽物流板块的一体两翼，安吉物流和天地华宇通过深度融合正在形成新的合力，主要体现在两方面：1、安吉物流借助天地华宇的全国网络和在公路零担方面的实力，可进一步强化自身高效全覆盖的物流能力；2、安吉物流将多年来积累的资产、能力、科技等核心要素，注入到天地华宇当中，可促使天地华宇成为既有全国性覆盖网络，又具有行业聚焦和解决能力的综合物流服务商。
如今的“安吉物流+天地华宇”的组合可以为客户提供独特价值，实现从入厂物流、厂内物流，到售后物流、逆向物流的全面覆盖。
例如，在售后物流和逆向物流方面，涉及汽车备件的物流业务具有难度高、覆盖范围广，以及“小批量、多批次”等特点，拥有全国性的零担网络的天地华宇充分发挥自身的优势，将备件物流业务的快速落地，配合安吉智行做好了客户服务。
与此同时，上汽安吉物流与天地华宇的融合发展，为客户提供直营化、标准化的高效物流服务和完整的物流解决方案，不但以合同物流的方式为生产企业提供高效的物流服务，也能够为销售端和售后服务端提供快速响应的物流解决方案。
例如，在电商物流领域，天地华宇本身是天猫、慧聪网等平台的物流服务商，不仅可以为平台买家提供大件货物配送服务，还可以服务一部分有大件运输需求的C端消费者。
在上汽全力建设“人”、“车”、“物”流动平台中，货物的高效流动主要依托于上汽安吉物流和天地华宇共同承担。
这也是天地华宇进入上汽物流板块之后感受最为明显的。
上汽产业链布局与制造业背景，立足于先进制造业的合同物流与严格的流程化操作，形成了服务于完整产业链的纵向能力，天地华宇在加入上汽物流板块后，自营车辆的大幅增加，自营门店的投入也在不断加强，产业链的纵向服务能力也得到大幅度的提升；同时依托于全国性的零担快运网络，天地华宇拥有并运行着服务于全地域、全行业的横向能力，真正完成了横纵联合，为达成全国网络的综合物流服务商迈进了坚实的一步。
浅析全面质量管理在天地华宇物流企业中的应用
浅析全面质量管理在天地华宇物流企业中的应用内容摘要质量是企业软实力的典型要素，是企业赖以生存与发展的根本。
我国物流行业起步虽然较晚，但是发展速度很快，已经成为最具发展潜力的行业之一。
物流业最显著的特征就是服务性，物流企业能否在市场中占有一席之地，能否实现长远发展，其关键在于是否具有向客户提供高效、便捷、优质、安全的物流服务的能力。
目前，我国的物流业已经初步具有产业规模，行业竞争逐步由价格竞争转向以服务质量为核心的竞争，物流企业的发展模式逐步由规模型向质量型转变。
因此，在新的市场环境下，物流企业要创新改革，打破原有的发展模式，必须从质量管理入手，以服务质量为中心，构建全面质量管理的体系，使企业能够持续性为不同的客户提供个性化、高品质的服务，才能在激烈的市场竞争中把握发展机遇，实现可持续性发展。
因此，不断拓展物流服务的内容，持续提高服务质量管理水平，优化全面质量管理考评体系，是物流企业在发展中面临的关键性问题。
关键词：物流企业全面质量管理评价体系对策Research on the marketing strategy of Taikang Life InsuranceAbstractQuality is the typical element of soft power and the basis of survival and development of enterprises. Although the logistics industry in China started late, but the development rate is very fast, has become one of the most potential industries. The most remarkable feature of the logistics industry is service, whether the logistics enterprises can occupy a place in the market, whether they can realize long-term development, the key is whether it has the ability to provide efficient, convenient, high-quality and safe logistics service to customers. At present, the logistics industry of our country has already had the initial industrial scale, the industry competition gradually changes from the price competition to the service quality as the core competition, the logistics enterprise's development pattern gradually changes from the scale model to the quality type. Therefore, in the new market environment, in order to innovate and reform logistics enterprises and break the original development pattern, they must start with quality management, take service quality as the center, and construct the system of total quality management, so that enterprises can continue to provide different customers with personalized, high-quality services, in order to grasp the development opportunities in the fierce market competition, to achieve sustainable development. Therefore, continuously expanding the content of logistics service, continuously improving the level of service quality management, and optimizing the total quality management evaluation system are the key issues in the development of logistics enterprises.Key words：Logistics Enterprises, total quality management, evaluation system, countermeasures序言服务质量是现代企业经营管理的重要内容，也是企业参与市场竞争的着力点所在，关系到企业的社会形象和持续性发展。
天地华宇物流营销方案优化设计
在当今现代社会生活当中，随着我国对外贸易的不断深入与国内经济的不断发展，人们对于物流的需求量日益俱增，随之带来了激烈竞争局面。
而上海天地华宇物流有限公司，承办了国内货物运输、仓储配送、公路快运以及TNT物流等多项业务，并且还以安全高效、准确即时”的服务目标，并坚持以''客户为中心〃的服务理念。
其次是天地华宇还拥有国际先进的定日达〃高端公路快运服务系统以及专业化、国际化的核心管理团队，还有国家对物流行业的宣传与支持。
但由于许多中小企业及外企的加入，使得威胁与机会相互并存。
所以本文的主要内容以天地华宇物流营销方案为重点研究对象，以及“天地华宇的营销策略，还有天地华宇的营销方案设计以及天地华宇营销策略优化达到的效果预测。
关键词：优化设计；营销策略；天地华宇。
摘要----------------------------------------------------------------2弓I言----------------------------------------------------------------5第一章天地华宇公司概况---------------------------------------------5 1.1公司介绍------------------------------------------------------6 1.2公司现有的营销现状-------------------------------------------7 1.3公司的问题及措施----------------------------------------------8第二章天地华宇的营销策略-----------------------------------------12第三章天地华宇的营销方案设计-------------------------------------14 3.1产品策略的优化-----------------------------------------------14 3.2价格策略的优化-----------------------------------------------14 3.3渠道策略的优化-----------------------------------------------15 3.4促销策略的优化-----------------------------------------------15第四章天地华宇营销策略优化达到的效果----------------------------16总结---------------------------------------------------------------16致谢---------------------------------------------------------------17参考文献 (18)引言本文针对随着我国对外开放的不断发展，人们对于物流的需求量也是日益增长。
天地华宇物流调研报告
天地华宇物流调研报告根据对天地华宇物流公司进行的调研，以下是调研报告：天地华宇物流公司是一家专业的物流公司，提供供应链管理和物流解决方案。
调研发现，该公司拥有一支专业的团队和先进的设备。
他们的服务范围广泛，包括货物仓储、运输、配送、跨境贸易等。
首先，天地华宇物流公司拥有高效的货物仓储系统。
他们的仓库面积大，能够满足大量货物的储存需求。
仓库内部采用了现代化的管理技术，可以实时监控货物的储存和流动情况，确保货物的安全和准确。
此外，他们还提供了一系列增值服务，例如商品分拣、打包、装卸等，为客户提供一站式的物流服务。
其次，天地华宇物流公司在运输方面也表现出色。
他们拥有一支专业的司机队伍和多种运输车辆，可以满足不同客户的运输需求。
调研发现，他们的运输系统高度自动化，配备了GPS定位系统和流程控制系统，能够及时跟踪货物的位置和运输进程，确保货物能够准时到达目的地。
此外，他们还提供多种运输方案，例如陆运、海运、空运以及多式联运等，为客户提供灵活和多样化的选择。
再次，天地华宇物流公司在配送服务方面也非常值得称赞。
他们的配送网络覆盖了全国各地，可以提供快速、准时的配送服务。
调研发现，他们与各大物流公司建立了战略合作伙伴关系，可以利用他们的物流网络和资源，提供跨境贸易和国际物流服务。
此外，他们还拥有完善的客户服务体系，可以根据客户需求提供个性化的配送服务。
最后，天地华宇物流公司还积极应对行业发展趋势，不断创新和提升服务质量。
调研发现，他们正在积极推动信息技术的应用，例如物流信息系统、电子商务平台等，提高物流管理效率和客户体验。
此外，他们也致力于研发新的物流解决方案，例如绿色物流、智能物流等，为客户提供更加可持续和智能化的物流服务。
综上所述，天地华宇物流公司具有专业的团队和先进的设备，在货物仓储、运输和配送方面表现出色。
他们不仅提供一站式的物流服务，还积极应对行业发展趋势，不断创新和提升服务质量。
相信在未来的发展中，天地华宇物流公司将能够继续发展壮大，并提供更好的物流解决方案。
天地华宇运作方案
天地华宇关于北方国际建材物流城物流运作方案天地华宇关于北方国际建材物流城项目物流运作方案宁夏北方置业开发有限公司：天地华宇是国际四大快递物流公司TNT在华的全资子公司，业务范围主要经营国内公路运输，产品有定日达，零担，整车，在全国设有十个大型中转基地，56个中转枢纽，1500个分公司。
银川天地华宇总部现设在银川市兴庆区银古物流中心院内18号库，下设5个分公司，目前总部有库房面积1020平方米（1.2米平台），场地面积900平方米，办公面积300平方米，宿舍150平方米，并与银古物流签订了三年的房屋租赁协议，房租费用按月交纳，24小时作业，凭证免费自由进出物流港。
我们的运作模式是在周边设立分公司，揽取货物，每天由分公司将当日所收取的货物运至总公司进行分捡仓储，由总公司统一将所有货物运至西安中转基地分流至全国各地。
针对北方国际建材物流城的物流运作，我们经过认真分析研究，制定了如下的物流运作方案：一、运作目标华宇将为北方国际建材物流城的客户提供全方位的物流服务，其中包括上门提货，送货上门，送货上楼，整车特运，代收货款，定日达以及今后提供定时达等高端服务。
二、运作流程1、接到客户提货信息——派出车辆和业务人员——到达指定仓库或门店——按客户要求填写货物运单——清点货物装车——回到总公司录入天地华宇业务信息系统。
2、总公司按照物流方向分别摆放货物——营运部根据货量按线路按排承运——其中很大部份要到西安中转基地分流——西安中转基地在第一时间按目的地分流全国各地。
3、货物到达目的地后按排卸车——按照运单开据的收货方式指定最近的分公司按排客户自提或派送——短信通知发货人货物由谁已提走——提货信息录入到天地华宇业务系统。
4、从外地到达发出的货物流程基本一样——货物到达后直接派送给商家——要求验证商家身份提货——天地货宇作回单登记。
5、银川市内的提送货我公司可提供专门车辆按客户要求作提送货服务。
6、可代收货款业务——按商家要求代收货款，我方收取服务费用，——商家客户在付款后——我方承诺二个工作日在银川付款，1000元以上打入工商银行卡，给商家提代最安全的货款保障。
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浅析天地华宇公司物流发展对策作者：王厦来源：《经济研究导刊》2012年第35期摘要：天地华宇为国家首批“AAAAA”级物流资质企业、全球四大快递公司之一TNT的在华全资子公司，拥有规范的管理体制、高素质的领导团队、广泛的合作领域，具有无限的发展潜力。
运用SWOT分析，从S（Strength优势）、w（Weakness劣势）、O（Opportunity机会）、T（Threats威胁）四个角度分析天地华宇内部发展的内外部环境，从而对天地华宇的未来发展提供合理化的发展建议。
关键词：天地华宇公司；物流；SWOT；发展对策中图分类号：F253 文献标志码： A 文章编号：1673-291X（2012）35-0058-02天地华宇是荷皇天地（中国）有限公司（简称TNT）的全资子公司，是以公路零担运输为主营业务，具有跨区域、网络化、信息化、供应链管理能力的综合物流供应商。
天地华宇是全球领先的国际快递公司TNT快递在华全资子公司，为国家首批“AAAAA”级资质的物流企业。
截至2012年3月，在全国600个大中城市拥有56个货物转运中心、1 500家营业网点、3 000余台运输车辆和16 000名员工。
2011年，荣获由中国物流与采购联合会颁发的“2011中国物流管理创新型企业”大奖。
所谓SWOT分析，即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势、机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性，经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。
一、天地华宇内部环境分析（一）内部优势分析（ S- Strength）1.四通八达的交通运输网天地华宇各分公司地处各个城市中心部位，承东西、联南北，具有良好的通达性能，在商流、物流、信息流等方面处于有利地位；每个分公司都接近原料地和消费地，有利于发展物流中心及配送中心；四通八达的交通运输网，有利于降低物流成本，提高物流服务质量。
2.品牌优势在物流领域，天地华宇有着较强的影响力，作为国家首批“AAAAA”级物流资质企业，同时有物流三巨头之一的荣誉称号。
它的品牌及信誉使其在竞争中获得一定的品牌优势，吸引着众多企业的选择。
3.具有专业物流设施公司资金实力雄厚，具有较强的基础设施。
拥有和整合各种运输车辆5 000台、先进的物流设备300台套，集仓库、堆场面积50万平方米，年吞吐能力1 000万吨；拥有仓储场地面积2 000平方米，具有对成品车和一般工业用品的仓储、装卸、运输等专业能力和资质，仓储、装卸、运输设施齐全，利用潜力较高，是周边企业所不具备的。
4.快速运输竞争优势公司在货物运输方面有着独特的竞争优势，是主要利润来源。
特别是在国家鼓励发展新能源的机遇下，该物流集团承接定日达、校园送的运输，为公司获得较高的利润。
“定日达”是天地华宇率先推出的中国首个高端定日到达产品，提供准时、安全、高品质的服务，让客户以不到1/3的航空价格，享受堪比航空货运的高性价比服务。
“定日达”准时率达到99%以上，货损率不到0.1%，达到了欧美市场标准。
目前，“定日达”快速递送网络服务范围将覆盖242个城市，并拥有690条“定日达”运营线路、1 185个服务网点，网络涵盖环渤海湾、长江三角洲、珠江三角洲以及中西部经济活跃地区。
5.公司具有大规模的运输队伍公司现有车队百余个，承运司机几千余人，专门从事物流的运输、仓储工作。
每个分公司都具有一支运输队伍，总公司有一批较大规模的运输队伍，具有多年的运输经验，全国各地之间相互协作，相互配合，这样，在全国各地就形成了一支强大而又高效的运输队伍。
由于目前客户是全国各地各家公司，运输强度比较大，任务比较重，所以目前天地华宇也在积极招兵买马，进一步扩大运输队伍。
同时，如果加大其他业务量将运输人力资源有效利用，还可以为公司创造更大利润。
（二）内部劣势分析（W- Weakness）1.公司运输方式比较单一目前，由于国内物流起步比较晚，都存在历史的局限性，因此，运输方式只能依靠公路运输，而比起水路运输，费用成本较高，比起空运，时间效率比较低。
公路运输具有运输能力小、运输能耗很高、运输成本高、劳动生产率低等缺点缺点。
这些都将给物流公司的发展带来障碍，制约物流公司的高效运输。
2.物流专业人才缺乏公司目前拥有人工以普通大学和大专技术学院毕业生为主，但规模小、层次较低、实际应用能力不强。
同时，传统的交通运输、包装工程、工业工程等已不能适应现代物流业发展的需要，缺乏具有专业技术、实践和管理经验的人才，物流专业人才匮乏成为制约天地华宇物流长远发展的重要障碍。
物流业RFID等先进物流技术应用普遍较少，专业化物流信息服务平台以及物流标准化还不能满足现代物流业需要。
现代物流业人才仍显不足。
目前物流人才多是从交通运输、航运、外贸等行业转过来的，缺乏熟悉现代物流业务、了解国际惯例、富有操作经验的中高端物流专业人才以适应现代物流业高速发展的需要和上海国际航运中心建设的进程。
二、天地华宇外部环境分析（一）外部机遇分析（ O- Opportunities）1.国家对物流业发展提供了宏观支持200l年3月11日，国家经贸委联合铁道部、交通部、信息产业部、民航总局共同签署印发了《关于我国现代物流发展的若干意见》。
“十二五”期间，国家制定《物流业发展中长期规划（2012—2020年）》。
在此期间，物流业将在调整振兴基础上进一步夯实产业基础，步入快速发展新阶段。
2011年11月15日，交通运输部发布《道路运输业“十二五”发展规划纲要》，其中明确提出，要实施与铁路快客系统差异化发展战略，不断拓展突出自身比较优势的客运服务。
《规划纲要》还提出，着力培育重点货运物流企业，“十二五”末，全国道路货物运输业户中，道路货运一级企业达到50家。
2.许多企业都实行企业物流业务外包，这为第三方物流行业提供了难得机会天地华宇物流正在进行积极改革，在保证现有承运业务质量的同时，拓展外部业务，以降低物流成本获得更大利润，发展公司。
公司客户分布相对集中，成本集约。
天地华宇物流目前主要承担华北地区的承运业务，服务范围涉及武汉，天津和上海海等省市，客户分布相对集中，目前公司又分别在徐州和郑州成立分公司，这些有利于公司在投入小的情况下实现网络化运作。
目前，天地华宇已与淘宝网、阿里巴巴正式展开合作。
天地华宇以大型第三方物流商的身份进入网购领域，打破了以往只是快递企业参与网络配送的局面，为大件商品的物流配送找到新的出路，并已成为阿里巴巴的推荐物流商。
（二）外部威胁分析（ T- Threats）1.物流发展面临众多的竞争对手物流在西方国家已经成为一个相对成熟的行业，国外物流公司已经向集团化、国际化方向发展。
目前，马士基、总统轮船等国际著名物流企业已经登陆中国，对中国的传统物流企业造成很大威胁，给中国物流业的生产经营带来了严峻挑战。
目前，中国物流产业发展迅猛。
作为一个民营性质的中型物流企业，天地华宇物流在目前的业务中存在车德邦、佳吉物流两个主要竞争对手，而在其他物流业务方面还有很多潜在竞争对象，如各式各样的专线物流公司的出现等，它们也具有相当的规模和实力。
这些竞争对手的存在造成天地华宇物流有限公司物流资源的大量闲置。
2.多元化的运输方式使公路运输价格和服务优势受到挑战目前，国内运输公司层出不穷，国内各种物流公司和天地华宇造成激烈竞争。
随着铁路运输、航运、海运制度的不断健全和完善，其各自在安全、速度、成本和服务范围上的优势突显，使客户在运输方式的选择上呈现多样化的特点。
私营运输业的发展导致从业人员的专业素质参差不齐，公路运输的随意性、不可控性使其在经营机制、物流成本、运输服务等方面的竞争将更加激烈。
这对于专做公路运输的天地华宇来说是一个严峻的挑战。
而且各中小物流公司通过降低价格策略争取客户资源，同时他们实行免费上门提货，给客户提供实实在在的实惠与便利。
各种船运，空运争相出现，对公司的价格造成冲击，效率与安全受到挑战。
三、天地华宇物流发展对策1.加强物流品牌优势品牌代表着一个产品的质量、性能以及产品的市场定位、文化内涵和消费者对品牌的认知程度等，在一定的市场竞争条件下，品牌已成为产品竞争力的综合表现。
国内物流市场竞争已进入了白热化阶段，客户在选择物流服务商时有着众多选择，此时物流品牌就显得尤为重要，知名物流服务商往往能凭借其良好的品牌形象获得客户信任，赢得业务。
天地华宇以其较大的规模，正规的体制，被誉为物流三巨头之一的称号，形成自己的物流品牌，而吸引了一大批客户。
因此物流企业要在发展过程中树立品牌意识，以优质的服务满足客户需求，在客户中树立良好而深刻的物流品牌形象。
2.建立物流联盟物流联盟是为了达到比单独从事物流活动所取得的更好效果，物流企业间形成的相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。
目前物流企业数量虽然众多，但普遍规模较小，竞争能力弱，物流网络分散。
天地华宇集团，可以以电子商务平台整合分散的中小物流企业，建立战略物流联盟，将遍布全球的客户资源进行分类，实现集中采购，共享资源利益，同时为客户提供从运输到服务的门到门“一站式”综合物流服务。
3.重视物流专业人才通过多种方式引进具有实践操作经验、管理经验的技术和管理人才，鼓励企业开展各种形式的在职培训，重点推进高校、科研咨询机构、行业协会和物流企业之间的交流与合作，建立产学研紧密结合的人才培养模式，增强深圳对物流专业人才的集聚力。
发展现代物流，必须加强和规范物流人才与培训工作。
要采取物流学历教育与在职培训相结合的办法，尽快培养现代物流人才。
根据河南省的情况，引进、消化和吸收国外先进的物流培训方法和培训教材，着力培养物流实用型人才。
从总体上来讲，天地华宇物流作为一个大型的物流公司，优势大于劣势，机会大于威胁。
公司通过引进专业的管理和技术人才，建立起完善的内部管理体系，严格按市场规律运作，随着我国市场经济秩序的进一步规范，抓住我国经济持续高速发展的历史机遇，劣势可以慢慢转化，困难可以逐步克服，威胁可以渐渐降低，企业将有着非常美好的市场前景。