客户调查问卷 - 360文档中心

寻找潜在客户调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解市场需求，提升我们的产品或服务，我们特开展此次寻找潜在客户的调查。

您的宝贵意见将对我们至关重要。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于市场分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您所在的城市：______________________4. 您所在行业：______________________二、消费习惯5. 您每月收入范围：（1）3000元以下（2）3000-5000元（3）5001-8000元（4）8001-12000元（5）12001元以上6. 您在以下方面每月消费情况：（1）餐饮（2）购物（3）旅游（4）娱乐（5）教育（6）其他（请注明）：______________________ 7. 您通常通过哪些渠道获取商品或服务信息？（1）网络搜索（2）社交媒体（3）朋友推荐（4）广告（5）其他（请注明）：______________________ 8. 您是否愿意尝试新的商品或服务？（1）非常愿意（2）愿意（3）一般（4）不太愿意（5）非常不愿意三、产品/服务需求9. 您目前对以下产品/服务有哪些需求？（1）家居用品（2）电子产品（3）服饰鞋帽（4）食品饮料（5）教育培训（6）健康养生（7）旅游度假（8）其他（请注明）：______________________ 10. 您对以下产品/服务的品质要求？（1）性价比高（2）品牌知名（3）功能强大（4）外观时尚（5）其他（请注明）：______________________ 11. 您对以下产品/服务的价格接受范围？（1）50元以下（2）50-100元（3）100-200元（4）200-300元（5）300元以上12. 您对以下产品/服务的售后服务要求？（1）退换货方便（2）售后咨询及时（3）售后服务态度好（4）其他（请注明）：______________________四、其他13. 您认为以下哪些因素会影响您的购买决策？（1）品牌知名度（2）价格（3）产品质量（4）朋友推荐（5）广告宣传（6）其他（请注明）：______________________14. 您对我们的产品/服务有哪些意见和建议？______________________15. 您是否愿意加入我们的会员，以便享受更多优惠和专属服务？（1）愿意（2）不愿意感谢您抽出宝贵时间完成本次调查问卷！我们将根据您的反馈，不断优化产品和服务，为您提供更好的体验。

客户满意度调查问卷

客户满意度调查问卷1. 您的性别： [单选题] *○男○女2. 您的年龄： [单选题] *○25岁以下（含25岁）○25~30岁（含30岁）○30~35岁（含35岁）○35~40岁（含40岁）○40岁~45岁（含45岁）○45岁~50岁（含50岁）○50岁以上3. 您的年收入 [单选题] *○50万以上○30-50万○20-30万○10-20万○10万以下4. 您所在的地区 [填空题] *_________________________________5. 您对我们的产品质量满意么？ [单选题] *○满意○基本满意○一般○不太满意○不满意6. 您对我们的产品口味满意么？ [单选题] *○一般○不太满意○不满意7. 您对我们的产品多样性满意么？ [单选题] *○满意○基本满意○一般○不太满意○不满意8. 您对我们的服务方式满意么？ [单选题] *○满意○基本满意○一般○不太满意○不满意9. 您对我们的服务态度满意么？ [单选题] *○满意○基本满意○一般○不太满意○不满意10. 您对我们的服务速度满意么？ [单选题] *○满意○基本满意○一般○不太满意○不满意11. 您对我们卫生状况满意么？ [单选题] *○一般○不太满意○不满意12. 您对我们的环境美观度满意么？ [单选题] *○满意○基本满意○一般○不太满意○不满意13. 您对我们的产品价格满意么？ [单选题] *○满意○基本满意○一般○不太满意○不满意14. 您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？ [单选题] *○不可能○1○2○3○4○5○6○7○8○9○极有可能15. 您对我们还有什么其他的建议或意见？ [填空题] * _________________________________。

客户满意度调查问卷(模板)

客户满意度调查问卷(模板)
尊敬的客户：
感谢您选择本公司的产品！为了不断提高产品品质和服务质量，我们特别进行了这项客户满意度调查。

我们期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议。

您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。

再次感谢您的配合与支持！
以下是调查问卷，请您认真填写：
客户信息：
公司名称：
地址及邮编：
购买的产品：
型号：
产品的功能：
产品稳定性、兼容性：
产品的包装以及外观造型：
产品品质与价格：
产品的价格：
产品质量与同行业同类产品比较：产品性价比与同行业同类产品比较：1.售前服务：
服务态度：
专业水平：
解决问题回复及时率：
2.售后服务（维修服务）：
服务流程：
维修品的修复质量：
服务态度：
您选择本公司产品最看重的是：
您是否愿意将我公司产品介绍给朋友：对产品、服务的其他意见或建议：
您认为我们公司的优势在哪些方面：
企业宣传：
企业信誉：
企业实力：
产品品质：
售后服务：
其他：
是否愿意参加我们公司的促销与推广活动：愿意：
不愿意，原因：
提示：产品品质、产品价格、促销与推广、服务综合评价。

谢谢您的参与！。

客户身份识别调查问卷

客户身份识别调查问卷在与客户建立业务关系前，按照公司规定需要向每位客户获取关于其基本背景等相关信息。

请您填写以下调查清单，非常感谢您的合作。

一、所有权/管理层情况1. 机构名称:2. 机构所在地:机构注册地: 3. 您是一家上市公司吗? □是□否如果是，请列出股票上市交易所在的交易所及其代码？如果是，是否存在上市公司大股东、董监高违规或涉嫌违规增持股份的情况？□是□否4. 请提供持股比例大于5%的股东信息，包括股东姓名/名称、股东性质、持股数量和占股比例，其中股东性质包括：自然人、国有法人、境内非国有法人、境外5.6.请列出贵公司的营业执照号码：7. 请简要描述贵公司的营业范围和客户类型营业范围：客户类型：8. 贵公司是否设立负责合规风控的高级管理人员，并由其负责内部控制措施和各项程序？□是□否如果是，请提供他/她的详细联系方式：二、管理人陈述部分9.管理人基本情况介绍（包括但不限于历史沿革，投资策略，资产管理规模、管理产品数量、突出项目，过往获得的荣誉等）10. 管理人近一年管理、发行产品清单（包括产品名称、发行时间、投资策略、产品发行规模等）11. 贵公司（包括高级管理人员）最近一年是否受到监管部门的监管处罚，如果是，请在下面横线上填写详细信息。

□是□否12. 贵公司最近一年是否受到行政处罚、行政监管或因违法违规行为、失信行为正在被监管机构立案调查，司法机构立案侦查或者正处于整改期间，如果是，请在下面横线上填写详细信息。

□是□否13. 贵公司最近一年内向监管机构提交的任何书面材料是否存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，如果有，请在下面横线上填写详细信息。

□有□无14. 贵公司是否存在对产品运作已经造成或者可能造成不良影响的重大变更事项、或者诉讼、仲裁等其他重大事项，如果有，请在下面横线上填写详细信息。

□有□无15. 贵公司是否存在治理机构不健全、经营管理混乱、内部控制和风险管理制度无法得到有效执行、财务状况恶化等重大经营风险的情形，如果有，请在下面横线上填写详细信息。

客户情况问卷调查表参考

客户情况问卷调查表1、您的年龄：□20岁以下□21—30岁□31—45岁□46岁以上2、您的职业是：□机关、事业单位□厂矿企业□个体经营户或私营企业户□其他3、您目前所住房屋属：□商品房□房改房□自建房□向房管处租住□向单位租住4、目前，您家庭的人均居住面积为（住房总面积/家庭常住人口）：□8㎡以下□8—15㎡□15—25㎡□25㎡以上5、您家庭每月的收入：□800元以下□800—1500元□1500—2500元□2500—4000元□4000元以上6、您认为本区域的房价如何：□贵□还可以□便宜7、您认为3—5年内本区域房价走势如何：□会涨□不会有太大变动□下降8、您目前是否考虑购买住宅：□不买□一年内购买□三年内购买□五年内购买9、您若在本区域购房，会优先选择哪些地区：□待定□待定□待定□待定10、您如果购房会先选择：□二手房□现房□半年左右的期房□一年左右的期房□二年左右的期房11、您购房的目的：□结婚□转卖升值□居住（以解决生活问题为目的）□放租收长期利益□居住（以改善生产质量为目的）□商住两用□其他12、您喜欢哪一个楼层：□1-5楼□6-8楼□9-12楼□12-16楼□16楼以上13、在环境、位置与户型几个因素不能同时满足时您会选择：□环境一般，户型较好□户型环境均好（价格高）□地段好，环境一般□自然环境好，户型一般□内室环境好，户型一般14、您倾向于哪一类户型：□一室一厅□二室一厅□二室二厅□三室一厅□三室二厅□四室一厅□四室二厅□复式15、符合您需要的住宅总建筑面积是：□60㎡以下□60—8㎡□80—100 ㎡□100—120 ㎡□120—150㎡□150—180 ㎡□180 ㎡以上16、您对所购住宅要求什么样的内部装修水平：□不需要任何装修□提供厨卫的装修□根据开发商提供的多种装修方案再作选择□全面的室内装修17、您对所购住宅的公共部分要求什么样的装修水平：□普通装修□高装修□其它18、您比较倾向的付款方式是：□利用家庭储蓄一次性付款□向亲戚、朋友借款后一次性付款□向银行按揭贷款□公积金贷款19、您能够接受的住宅最高房价为（每平方米面积）：□3000元以下□3000—4000元□4000—4500元□5000以上20、您能按受的一套住宅最多房款总值是：□20-30万元□30-40万元□40-50万元□只要房子满意，价格无所谓21、您在购房时如需银行或公积金贷款，您能接受的每月还款金额是：□1000元以下□1000—1200元□1200—1500元□1500—2000元□2000元以上22、在经济条件允许的情况下，您首先会选择：□选择地块自建别墅□在本区域购买商品房□到市区购买商品房□租房□其他23、您认为本区域现有房地产开发企业的综合实力和信誉如何□好□较好□一般□差24、您认为本区域房地产开发市场存在的主要问题是（可多选）：□无问题□广告虚假□面积“短斤缺两”□从业人员良莠不齐，服务态度差□合同欺诈□配套不到位。

客户服务面试调查问卷

客户服务面试调查问卷
1.谈谈你对客服这个岗位的理解？[填空题]
2.喜欢这份工作的哪一点？[填空题]
3.如果客户投诉，如何处理？[填空题]
4.遇到难缠客户您将如何处理？[填空题]
5.做一个优秀的客服，需要注意的几点？[填空题]
6.缺乏经验，你怎么胜任这份工作？[填空题]
7.您对加班的看法？[填空题]
8.如果你在销售一种产品，遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕，这时你会怎么办？[填空题]
9.您的期望薪资是多少？[填空题]
10.请讲出你所理请理解的不满的的客户往往会会有什么样的表现？[填空题]
11.你认为质量和你和客户服务的关系是什么？[填空题]
12.客服人员的主要工作职责是什么？[多选题]
□A：负责接听客户来电，受理各种业务
□B：利用服务技巧解决抱怨和投诉等问题
□C：寻找客户信息，联系客户，进行推广和回访等业务
□选项4
13.你认为客服人员应具备哪些方面的素质？[多选题]
□A:热情主动的服务态度
□B:明锐的洞察力
□C:拥有较高的沟通能力好和语言技巧
□D:良好的心理素质，能更好的掌控和调节自身情绪。

茶馆客户意见调查问卷模板

尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的需求和满意度，提升我们的服务质量，我们特开展此次茶馆客户意见调查。

您的宝贵意见将是我们不断进步的动力。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）公务员（）企业员工（）自由职业者（）其他二、茶馆环境与设施4. 您对茶馆的整体环境满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意5. 您对茶馆的装修风格是否满意？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意6. 您对茶馆的座位舒适度是否满意？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意7. 您对茶馆的音响效果是否满意？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意8. 您对茶馆的Wi-Fi信号是否满意？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意三、茶品与服务9. 您对茶馆提供的茶品种类是否满意？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意10. 您对茶馆的茶水质量是否满意？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意11. 您对茶馆的服务员态度是否满意？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意12. 您对茶馆的服务速度是否满意？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意四、消费体验13. 您对茶馆的价格是否满意？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意14. 您对茶馆的优惠活动是否满意？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意15. 您对茶馆的卫生状况是否满意？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意五、改进建议16. 您对茶馆有哪些改进建议？（请在此处详细描述）六、其他17. 您是否会向亲朋好友推荐我们茶馆？（）会（）不会18. 您对我们茶馆的满意度评分是多少？（）5分（非常满意）（）4分（满意）（）3分（一般）（）2分（不满意）（）1分（非常不满意）再次感谢您参与本次调查！您的意见对我们非常重要，我们将认真对待并努力改进。

客户调查问卷范本

客户调查问卷范本
个人信息
1. 姓名：
2. 年龄：
3. 性别：
4. 职业：
5. 联系方式：
产品使用情况
6. 您是否曾购买过我们的产品？
- [ ] 是
- [ ] 否
7. 如果您曾购买过我们的产品，请选择您购买的产品类型：- [ ] 电子产品
- [ ] 家居用品
- [ ] 美容护肤品
- [ ] 其他：________
8. 您对我们的产品满意度如何？
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
9. 如果您对我们的产品有任何意见或建议，请在下方进行描述：
客户服务评价
10. 您是否曾与我们的客户服务团队进行过联系？
- [ ] 是
- [ ] 否
11. 如果您曾与我们的客户服务团队进行过联系，请评价以下
方面：
- 响应速度：
- 专业程度：
- 能解决问题的能力：
- 态度和友好程度：
12. 请在下方提供您对我们的客户服务团队的任何其他建议或意见：
改进建议
13. 您认为我们有哪些方面需要改进的地方？
其他意见
14. 您对我们的公司或产品还有其他意见或建议吗？
15. 愿意参与后续的调查和反馈吗？
- [ ] 是
- [ ] 否
谢谢您参与此次调查！您的宝贵意见对我们非常重要！。

客户满意度问卷调查表

客户满意度问卷调查表
尊敬的客户：
首先，非常感谢您一直以来您对我们的业务支持，有机会与贵单位合作并提供服务，我们深感荣幸！为了更好地为您提供服务，了解您的意见和需求，我中心现对您进行一次客户满意度调查，万望您在百忙中予以答复。

您的宝贵意见将作为我们改善工作的依据和原动力，我们会力求给您提供更加满意的服务。

1.您对我中心的总体印象如何？
好 4分一般 3分不好 1分很差 0分
非常好 5分
2.业务接待情况是否满意？（业务接待等待时间、服务态度、信息反馈及时性等）
满意 4分一般 2分不满意 0
很满意 5分
3.业务人员专业性和规范性，是否满意？
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
分
4.业务解决方案是否满足您的需求？
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
5.业务办理便捷性和效率是否满意？
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
6.检测服务过程中的技术支持，整改咨询和报告解释服务是否满意？
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
1. 在检测服务过程中，您最关心的是什么？（可多选）
费用完成时间检测结果技术能力其他
2. 实验室所提供的服务项目是否满足您的需要？是否
希望增加的服务：
3. 为改善实验室服务水平，您对实验室工作有什么建议:
请留下您的信息，方便联系：
客户名称：
联系人：联系方式：日期：。

客户调查问卷检查表

客户调查问卷检查表
调查目的
本次调查旨在了解客户对我们公司服务的满意程度和提高服务质量，进而增强客户黏性和公司竞争力。

调查内容
1. 对我们公司的服务满意度评分（1-10分）。

2. 对我们公司服务的优点和不足之处的建议。

3. 你对我们公司未来发展的期望和建议。

4. 你是否愿意推荐我们公司给你的朋友和家人（是/否）。

5. 你对我们公司的品牌认知度。

调查结果
服务满意度评分
请在以下表格中打钩（“✔”）表示您的评分。

服务优点和不足之处
请您写下您认为我们公司服务的优点和不足之处，并提出建议。

服务优点：
1.
2.
3.
服务不足之处：
1.
2.
3.
建议：
1.
2.
3.
对我们公司未来发展的期望和建议
请您阐述一下您对我们公司未来发展的期望和建议：
1.
2.
3.
推荐度
请问你是否愿意推荐我们公司给你的朋友和家人？
- [ ] 是
- [ ] 否
品牌认知度
请问你对我们公司的品牌认知度如何？
- [ ] 了解很少
- [ ] 了解一些
- [ ] 了解较多
- [ ] 非常了解
结束语
感谢您抽出时间完成本次问卷调查，您的反馈将有助于我们提升服务质量，使您的使用体验更加舒适。

我们将会认真汲取您的意见，不断改进和完善我们的服务。

客户服务满意度调查问卷

客户服务满意度调查问卷1. 性别：- 男性- 女性2. 您所在的年龄段：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46-55岁- 56岁以上3. 您使用我们的服务的频率：- 每天- 每周几次- 每月几次- 每季度几次- 每年几次- 第一次使用4. 您对我们的客户服务人员的专业知识和技能感到满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您对我们的客户服务人员的友好程度感到满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 您对我们的客户服务人员的响应速度感到满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您对我们的客户服务流程的清晰度感到满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您对我们提供的解决方案/服务质量感到满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对我们的客户服务部门的整体印象如何？- 非常积极- 积极- 一般- 消极- 非常消极10. 您愿意推荐我们的服务给其他人吗？- 是- 否请在下面空白行写下您对我们服务的任何其他反馈或建议：感谢您抽出时间参加调查问卷！我们将根据您的反馈不断改进和提升我们的客户服务质量。

如有任何问题，请随时联系我们。

祝您生活愉快！---注意：本问卷数据仅用于内部参考，不会透露您的个人信息。

客户调查问卷模板

客户调查问卷
尊敬的客户！为了了解您的实际需求，了解您的服务体验，为了后期为您提供更好的产品与服务，望您按照真实的想法填写下列问卷，谢谢您的配合！
姓名：性别：年龄：
手机：联系地址：
1、您通过何种渠道了解到公司或产品信息（）
A 户外广告
B 电视媒体 C互联网 D熟人介绍
2、您对公司的印象如何（）
A 很好
B 较好 C一般 D差
3、您对产品的印象如何（）
A 很好
B 较好 C一般 D差
4、您觉得目前产品的价格（）
A 很贵
B 较贵 C正常 D便宜
5、您觉得产品那些地方需要改进（）
A 没有
B 外形设计 C使用功能 D性价比
6、您觉得产品的售后服务如何（）
A 很好
B 较好 C一般 D差
7、您觉得销售人员的服务能力如何（）
A 很好
B 较好 C一般 D差
8、您会考虑再次购买产品吗（）
A 一定会
B 可能会
C 再考虑 D不会购买。

客户满意度调查问卷模板

客户满意度调查问卷模板亲爱的客户，感谢您选择我们的产品/服务。

为了提供更好的用户体验，我们诚挚邀请您参加我们的客户满意度调查。

请您根据您的实际经验和意见，填写以下问题。

您的反馈对于我们来说非常重要。

谢谢您的合作！基本信息1. 性别：（请勾选）- 男性- 女性- 其他- 不愿透露2. 年龄：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46-55岁- 56岁及以上3. 职业：- 学生- 上班族- 自由职业者- 其他产品/服务评价4. 您对我们的产品/服务的整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您觉得我们的产品/服务是否符合您的期望？- 完全符合- 大部分符合- 一般- 不太符合- 不符合6. 您对我们的产品/服务的质量评价如何？- 很高质量- 高质量- 一般- 低质量- 很低质量7. 您觉得我们的产品/服务的价格是否合理？- 非常合理- 合理- 一般- 不太合理- 不合理8. 您对我们的产品/服务的交付速度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您有过与我们的客服部门的接触吗？- 是- 否10. 如果您有过与我们的客服部门的接触，您对客服人员的反应满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意11. 您觉得我们在解决问题和提供帮助方面的能力如何？- 非常强- 强- 一般- 弱- 非常弱意见和建议12. 您对我们的产品/服务有什么进一步的意见或建议？请详细描述。

13. 请问您是否愿意参加我们之后的调查活动以获得更好的产品/服务体验？- 是- 否感谢您抽出宝贵的时间填写调查问卷。

您的反馈对于我们改进产品/服务非常重要。

如果您还有其他意见或问题，请随时与我们联系。

再次感谢您的参与！备注：本调查问卷仅用于改进产品/服务质量，所有信息将严格保密，不会用于其他商业用途。

零售客户调查问卷

零售客户调查问卷
感谢您对我们公司的支持和信任。

为了更好地了解您的购物体验和需求。

我们特别制定了一份零售客户调查问卷，请您花费几分钟时间填写，您的宝贵意见对我们非常重要。

1.您在我们店铺购物的频率是多少？
2.您对我们店铺的商品种类和品质是否满意？
3.您觉得我们店铺的价格是否合理？
4.您觉得我们店铺的服务质量如何？
5.您是否遇到过在我们店铺购物时的问题？如果有，是否得到了及时解决？
6.您是否愿意向您的朋友和家人推荐我们店铺？
7.您对我们店铺的任何建议或意见？
再次感谢您的参与和支持，我们将根据您的反馈不断改进和提升服务质量，为您提供更好的购物体验。

《客户满意度调查问卷》(填写模板)

《客户满意度调查问卷》(填写模板)客户满意度调查问卷亲爱的客户，感谢您选择我们的产品或服务！为了不断提升我们的质量和满意度，我们诚邀您花费几分钟时间填写这份调查问卷。

您的宝贵意见对我们来说至关重要！调查问卷说明：1. 请在每个问题后的方框内打勾选择合适的答案或提供相关信息。

2. 请您如实填写，以便我们更好地理解您的意见和建议。

3. 对于涉及您个人信息的问题，我们会严格保密，不对外公开。

---一、关于产品或服务质量1. 您对我们的产品或服务整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对产品或服务的质量是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您在使用我们的产品或服务时遇到过问题吗？如果有，请详细描述。

在此填写您的回答。

---二、关于客户支持4. 您对我们的客户支持服务满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您是否经常能够及时获得我们的客户支持？- 是- 有时- 不是6. 您认为我们的客户支持人员是否专业并提供有用的解决方案？- 是- 一般- 否---三、关于购买体验7. 您对我们的购买流程和操作界面是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 在购买过程中，您是否遇到困难或疑惑？如果有，请详细描述。

在此填写您的回答。

---四、关于改进意见9. 您是否有其他对我们改进的建议或意见？在此填写您的回答。

---非常感谢您抽出时间填写这份调查问卷！您的反馈对我们非常重要，将帮助我们改进产品和服务，提供更好的体验。

如有任何其他疑问或需求，请随时与我们联系。

祝您生活愉快！联系方式：- [填写您的联系电话]- 邮件：[填写您的联系邮箱]感谢您的支持！[公司名称]。

客户满意度调查问卷模板

客户满意度调查问卷模板一、个人基本信息。

1. 姓名，____________________。

2. 性别，□男□女。

3. 年龄，□18岁以下□18-25岁□26-35岁□36-45岁□46-55岁□56岁以上。

4. 联系电话，____________________。

5. 电子邮箱，____________________。

二、消费习惯。

1. 您通常会选择哪种方式购买产品或服务？（可多选）。

□线上购买□线下购买□不确定。

2. 您会选择购买哪种类型的产品或服务？（可多选）。

□日常消费品□奢侈品□生活服务（如美容、健身等）□其他，请注明，____________________。

3. 您对于产品或服务的购买频率是？□每周□每月□每季度□每年□其他，请注明，____________________。

三、产品或服务质量。

1. 您对于我们提供的产品或服务质量满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意。

2. 您认为我们提供的产品或服务有哪些优点？____________________。

____________________。

3. 您认为我们提供的产品或服务有哪些不足之处？____________________。

____________________。

四、客户服务体验。

1. 您对于我们的客户服务满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意。

2. 您在购买产品或服务时，是否得到了您所期望的帮助和支持？□是□否。

3. 您认为我们的客户服务人员在沟通和解决问题方面表现如何？____________________。

____________________。

五、改进建议。

1. 您对于我们提供的产品或服务有哪些建议或改进意见？____________________。

____________________。

2. 您希望我们在哪些方面进行改进或增加新的服务？____________________。

做客户满意度调查问卷模板

尊敬的客户：您好！为了更好地了解我们的服务质量和客户需求，我们诚挚地邀请您参与本次客户满意度调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您所在的城市：_________________4. 您所在的行业：_________________二、产品/服务体验5. 您对我们提供的产品/服务的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般E. 非常不满意6. 您认为我们产品/服务的哪些方面做得比较好？（可多选）A. 质量稳定B. 性价比高C. 功能齐全D. 设计美观E. 售后服务好F. 其他（请注明）：__________________7. 您认为我们产品/服务存在哪些不足之处？（可多选）A. 质量不稳定B. 性价比不高C. 功能单一D. 设计不够美观E. 售后服务不到位F. 其他（请注明）：__________________三、服务体验8. 您对我们提供的售前咨询服务的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般E. 非常不满意9. 您认为售前咨询服务的哪些方面做得比较好？（可多选）A. 专业性B. 热情度C. 响应速度D. 知识储备E. 其他（请注明）：__________________10. 您认为售前咨询服务存在哪些不足之处？（可多选）A. 专业性不足B. 热情度不够C. 响应速度慢D. 知识储备不足E. 其他（请注明）：__________________11. 您对我们提供的售后服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您认为售后服务的哪些方面做得比较好？（可多选）A. 解决问题速度B. 专业程度C. 服务态度D. 知识储备E. 其他（请注明）：__________________13. 您认为售后服务存在哪些不足之处？（可多选）A. 解决问题速度慢B. 专业程度不足C. 服务态度差D. 知识储备不足E. 其他（请注明）：__________________四、其他建议14. 您对我们公司还有什么其他意见和建议？_________________15. 您对我们公司的满意度评分（满分10分）：_________________感谢您参与本次调查，祝您生活愉快！【调查问卷结束】请您在填写问卷时，尽量详细地回答每个问题，以便我们更好地了解您的需求和期望。

客户调查问卷模板(实用)

客户调查问卷模板(实用)
公司信息
请填写以下公司信息，以便我们更好地了解您的业务需求。

1. 公司名称：
2. 公司地址：
3. 公司规模：
- 小型企业（少于50名员工）
- 中型企业（50-200名员工）
- 大型企业（200名员工以上）
产品与服务
请告诉我们您对我们的产品与服务的评价和需求。

4. 您是否已经使用过我们的产品或服务？
- 是
- 否
5. 如果您已经使用过我们的产品或服务，请问您对其评价如何？请简要描述（可选）：
6. 您希望我们提供哪些新的产品或服务？请列举（可选）：
客户支持
我们致力于提供优质的客户支持。

请告诉我们您对我们客户支
持的满意度和建议。

7. 您对我们的客户支持满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
8. 如果您不满意我们的客户支持，请告诉我们您的建议和改进
建议（可选）：
交流渠道
我们希望更了解您的偏好，以便与您更好地沟通和合作。

9. 您通常使用哪种方式与我们进行沟通？
- 电话
- 邮件
- 在线聊天
- 面对面会议
10. 您希望我们在哪些方面提供更多的沟通方式或渠道？请列举（可选）：
其他意见或建议
请分享您对我们公司的其他意见或建议，以便我们不断改进。

11. 其他意见或建议（可选）：
感谢您撥冗填寫此调查问卷！您的反馈对我们非常重要，我们将根据您的意见和建议优化我们的服务。

如有任何其他需求，请随时联系我们。

企业客户调查问卷模板

尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的需求，提升我们的服务质量，我们诚挚地邀请您参与本次企业客户调查问卷。

您的宝贵意见将对我们改进工作、优化服务起到重要作用。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

所有信息仅用于内部分析，我们将严格保密。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的公司名称：2. 您的职位：3. 您所在部门：4. 您的联系方式（邮箱/电话）：二、产品与服务满意度1. 您对我们提供的产品/服务整体满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您认为我们的产品/服务在以下几个方面表现如何？（多选）（1）质量（2）价格（3）功能（4）性能（5）售后服务（6）技术支持（7）安全性（8）易用性3. 您认为我们还有哪些方面需要改进？三、服务体验1. 您认为我们的服务质量如何？（1）非常好（2）好（3）一般（4）不好（5）非常不好2. 您在以下服务环节中遇到的问题及改进建议：（1）售前咨询（2）售中沟通（3）售后服务（4）技术支持3. 您认为我们的服务人员专业程度如何？（1）非常高（2）高（3）一般（4）低（5）非常低四、合作意愿1. 您对我们公司的合作意愿如何？（1）非常愿意（2）愿意（3）一般（4）不愿意（5）非常不愿意2. 您认为我们公司在以下方面有哪些优势？（1）产品/服务质量（2）价格优势（3）售后服务（4）技术支持（5）团队实力（6）品牌知名度3. 您认为我们公司在以下方面有哪些不足？（1）产品/服务质量（2）价格（3）售后服务（4）技术支持（5）团队实力（6）品牌知名度五、其他建议1. 您对我们公司及产品/服务的其他建议：感谢您抽出宝贵时间参与本次调查问卷，您的意见对我们非常重要。

再次感谢您的支持与配合！祝您工作顺利，生活愉快！[公司名称][问卷填写截止日期]。