请家政员客户须知
请家政员客户须知
请家政员客户知一、选择正规、信誉好的中介机构：仔细核对中介公司和所请家政员各个方面的资质是否齐全，特别是签合同时，一定要仔细研读合同内容，对那些有失公平的条款一定要提出质疑，并提出修改意见，以免自己的合法权益无辜受损。
事先查实家政员来源，并要求家政公司在合同中对来源予以明确，以免给家庭埋下安全隐患。
弄清家政员上岗前是否经过培训，要请家政公司在合同中予以明确；家政员请来后需要她干什么，做什么家务等事项，最好也在合同中注明；最后合同中最好加上一点，如果家政员不合格或借故离职，雇主有权利换家政员或者退家政员。
二、选择合适的家政员：每个家政员都有不同的优缺点。
一般来说，未婚的姑娘，其年龄与做家务经验及能力成正比，与稳定性成反比；而已婚的妇女（50岁以下）可能相反。
第一次出门的家政员的家政员单纯，应变能力及适应能力差，但一张白纸可以画最新最美的图，她们最初一个月情绪波动较大，习惯后稳定性好；而已做过家庭服务工作的应变能力及适应能力都比较强，但她们对劳动报酬、工作环境等要求高；能干、手脚麻利的家政员个性强些，而手脚慢的家政员性情柔顺些。
家庭请家政员要根据自己的实际情况及要求来选择。
如有的家庭家务较多或要承担照看婴儿的工作，且一请到家政员就得马上承担起所有的工作，像这样最好请熟手或已婚的家政员∑的三口之家想请一个做家务兼接送孩子的家政员，可请一个新来的年轻的家政员，这样支付的工资可少些。
总之，萝卜青菜各有所爱。
在别人家干得好的家政员未必适合你家，关键是先把适合你家具体情况的家政员。
三、处理好家政员的生活和工作问题：请个家政员不容易，相外好就更不容易。
一般来说，凡是优秀家政员，其用户一定是优秀用户。
这说明要想有个好家政员，自己首先做个好用户。
当然，现实中也有许多好用户却总是留不住家政员，这里除了家政员自身存在的问题以外，大多是因为一些误会引起的。
所以，当请到家政员后，为了能相处好，用户需注意以下几个问题：1、家庭成员要尊重的人格，关心家政员的生活，尽量让她们吃饱吃好，不要让她们有寄人篱下的感觉，如果这点做不好多多少少会影响家政员的工作情绪；2、对第一次出门的家政员，安排所承担的工作有个渐进过程，刚开始可以安排少些，但一定要让她掌握你所要求的标准，达不到返工，直至合格，哪怕是一天只做两三件事，如此一个星期后，家政员即可较好地工作；3、期望值不要太高，多站在家政员的角度想想她的困难，帮她提高工作能力；4、如想增加家政员的工资，不要一下子提得太高。
家庭服务客户须知
九、终止或解除协议后，客户仍需家政服务的，本公司可另行推荐服务员。
月嫂客户须知一、月嫂工作劳动强度大，需客户保证月嫂的吃住与休息。
客户应为月嫂提供住处或单人房间、或和宝宝同住一间，吃饭随产妇一同吃。
如三口之家，月嫂可以顺带替男主人做饭。
但若是人口较多，月嫂应当随客户家人一同吃饭，以上情况双方协商确定。
客户应当保证月嫂每天八小时休息制，以保证月嫂精力充沛。
二、月嫂肩负着产妇健康恢复和婴儿体征稳定随时观察的责任，如遇问题需及时向客户反应并提出合理建议，并陪同去医院就诊，所以月嫂不能离开产妇与婴儿。
三、月嫂是照顾产妇与婴儿的专业人员，为客户提供专业的母婴护理服务，客户应当听从月嫂的专业化建议，不要强迫月嫂违反职业技能规定，以防造成产妇和婴儿发生不良后果。
四、月嫂进户后，亲戚朋友来家探望人员不宜过多且时间不宜过长，以免造成新生儿细菌感染。
应保持房间安静，切忌在房间内大声谈笑吵闹等，要给产妇和婴儿创造良好安静的休息环境。
五、产妇出现抑郁病征兆时，作为亲人请尽量忍让，不要与产妇计较，以防产妇落下月子病和其他后遗症。
六、月嫂进户后，除了照顾产妇、婴儿、清洁母婴房间外，不负责料理其他房间卫生和家里其他人的衣、食、住、行等方面的照顾（例如：买菜、做饭、陪同外出等类似保姆的工作）。
用户指南尊敬的客户：您好！感谢您聘用山西樱子好管家家政服务中心服务员！在您正式"使用"家政服务员之前，请务必仔细阅读下文，以避免因使用不当造成不必要的烦恼。
很多用户找家政服务员，相同的要求是：安全、人要老实、听使唤、能长期在我家做，不想更换。
但是，您请回家政服务员后，他们多年形成的习惯和行为您可能看不顺眼，结果您想把她换掉，或者服务员到您家也不习惯，不自然，也会提出不想干，结果，您又要调换，所以如何用好家政服务员也有很多学问。
一是要给服务员一个适应期，也就是与您及家人的磨合期，一般要15—30天；二是告诉服务员您家的生活习惯、饭菜特点和要求，不要有些不满意就立马更换；三是对待服务员应该有一个平常心，多一份理解和沟通，这样服务员会很感激您，并会尽心尽力地做好工作。
家政服务人员上户须知 PPT
家政服务人员之 电话礼仪
对打电话的要求是：正确、迅速、简洁、谦恭，同时要求声 音清晰，声调柔和、亲切，用微笑的声调通话，音量适中。
第一 接听电话
✓1、最好不要让电话铃声响过三次，便要拿起电话接听。
✓2、接听时应说“您好！请讲”。
✓3、如铃响 3 次后，应说“对不起，让您久等了。请问，您找哪一位？”
第二条：家政服务员工作场所的服装应清洁、方便、 不追求修饰
1、要求：规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。
2、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污秽。
3、鞋：男士穿黑色皮鞋，女士穿黑色皮鞋、布鞋，注意袜子的协调搭 配，鞋子应保持清洁，皮鞋要保持光亮，如有破损应及时修补，不得穿 带钉子的鞋或拖鞋，禁止赤脚穿鞋。
大家学习辛苦了，还是要坚持
继续保持安静
家政服务人员之 谈吐礼仪
第二条：家政服务员日常交际用语
初次见面应说：幸会；看望别人应说：拜访；等候别人应说：恭候； 请人勿送应用：留步；对方来信应称：惠书；，麻烦别人应说：打扰； 请人帮忙应说：麻烦您；请求给方便：借光；托人办事应说：拜托； 请人指教应说：请教；他人指点应说：赐教；请人解答应说：请问； 赞人见解应说：高见；归还原物应说：奉还；求人原谅应说：包涵； 欢迎顾客应叫：光顾；老人年龄应叫：高龄；好久不见应说：久违； 客人来到应说：光临；中途先走应说：失陪；与人分别应说：告辞； 赠送作品应说：雅正。
第Hale Waihona Puke 条：聆听别人讲话的要点1. 注视说话者，保持目光接触，不要东张西望。
2. 单独听对方讲话，身子稍稍前倾。
3. 面部保持自然的微笑，表情随对方谈话内容有相应的变化，恰如其 分地频频点头。
4. 不要中途打断对方，让他把话说完。
顾客须知和规章制度家政人员
顾客须知和规章制度家政人员雇主须知敬爱的雇主：感谢您到我企业遴选家政人员，我企业永久把最大限度地知足顾客需求放在首位。
为此，企业从人员录取到技术培训都尽可能考虑周到仔细。
即使这样，因为家政行业的家政人员长久生活过的文化环境毕竟存在差别，包含受过企业训练、有过从业经历的家政人员，可能也还没能抵达你初始的希望。
我企业将不停努力，以期知足不一样雇主的个性化要求。
为成立和睦的雇用关系，尽量防备不用要的争议，希望您在雇请家政人员时注意以下事项：1、一个新上岗的家政人员刚到雇主家中，一般会有程度不一样的紧张心理，请你多鼓舞、安慰，赐予适应的时间和提升的机遇。
关于住家家政人员应保证正常住宿条件和根本歇息时间，并让其吃饱吃上热饭，工作多指导少训诫。
常有家政人员因吃不饱睡不好精神不济压力过大得不到正常尊敬而孤独想家工作犯错，最后失掉心放弃工作。
即使再换新的家政人员，也会碰到近似的问题。
作为雇主，应本着做生不如做熟的原那么，帮助其赶快度过磨合期，家政人员对工作环境有了感情，其潜力和热情才能更好的发挥出来。
2.根据新的要求，家政工人应在不同的家庭工作。
为防出错，用人单位应尽量仔细说明，尤其是家用电器的使用，应详细论证。
他们掌握了操作之后，就可以独立操作了。
3.企业根据雇主的要求引进合适的家政人员。
如果用人单位对介绍的家政人员面试满意，必须缴纳800元/年的效果费。
4、雇主应妥当保存现金等名贵物件，明确效力内容、范围和时段，如需要家政人员购置物件，应实时结帐，免得发生误解产生争议。
请不要在家中寄存过多的现金，妥当保管好名贵物件，免得出现过错造成误解。
5.请不要带家政人员去歌厅、舞厅等不适合的地方。
如需变更生效地点或带家政人员到其他地方，请事先征得家政人员同意，以免发生纠纷和意外。
6、家政人员在效力过程中如遇急病和不测，请雇主实时送往医院并通知其家眷。
7、家政人员有以下情况之一，雇主可停止合同。
(一)不尊重用人单位或者干涉用人单位私生活的；〔2〕私自离岗或私自引领别人进入雇主家中的；1 / 5顾客须知、规章制度、家政人员〔3〕伤害雇主利益的；〔4〕泄漏雇主及亲朋隐私的；〔5〕有违纪行为的；〔6〕拒绝执行或不执行工作义务，工作不称职的；(7)用人单位对个人习惯、卫生、工作效率不满意的；〔8〕因安康及其余原由不适合再持续工作的。
家政公司规章制度
家政公司规章制度一、工作时间1. 客户家政服务时间为每天8:00-20:00，工作人员需准时上岗，不得迟到早退。
2. 如有特殊情况需要请假，需提前24小时向公司报备，经公司审批后方可请假。
3. 工作人员需按时完成工作任务，不能擅自携带家属或朋友到客户家中。
4. 工作人员需保持工作环境整洁，不得留下任何个人物品。
二、工作礼仪1. 工作人员需穿着整洁、得体，不得穿着过于暴露或不当的服装。
2. 工作人员需言谈得体，不得在客户面前讨论个人隐私或敏感话题。
3. 工作人员需尊重客户隐私，不得擅自查阅客户的私人物品或文件。
4. 工作人员需遵守公司的保密协议，不得将客户信息泄露给外部人员。
三、工作岗位1. 工作人员需按照公司安排的工作内容和时间表进行工作，不得私自更改。
2. 工作人员需定期接受公司的培训和考核，提高服务质量和技能水平。
3. 工作人员需维护公司形象，不得在公共场合损害公司声誉。
4. 工作人员需积极配合客户的需求，提供优质的家政服务。
四、工作待遇1. 工作人员的工资将根据工作表现和服务满意度进行评定，优秀者将获得额外奖励。
2. 工作人员享有法定的休假和福利待遇，公司将按照法律规定提供相应的保险和福利。
3. 工作人员如有任何问题或意见，可通过公司内部渠道进行反馈，公司将积极处理并解决。
五、违规处理1. 工作人员如有违反公司规章制度的行为，将受到相应的处罚，严重者将被开除。
2. 工作人员需自觉遵守公司的规定，不得擅自修改或篡改规章制度。
3. 工作人员需尊重公司领导和同事，建立良好的工作氛围。
本规章制度自发布之日起生效，如有后续修改或调整将提前通知。
希望全体工作人员自觉遵守，共同维护公司的正常运作秩序。
客户聘请家政服务员须知
客户聘请家政服务员须知尊敬的客户，当您聘用本公司家庭服务员后，为了更好的为您服务，请您理解、遵守并注意以下问题：一、凡聘请家政服务员的客户必须持本人身份证或户口本，在本公司客服中心办理登记手续，代他人办理还要持代理人的证件。
二、与客服中心洽谈时，要如实介绍情况，就服务内容、期限、工资及居住条件与客服中心洽谈清楚、然后办理服务合同、签订合同书后客户要将服务员亲自送到服务地点.三、必须遵守本公司的各项规定，严格执行合同，要尊重服务员的价值及劳动、平等待人、热情耐心指导他们的工作，保证服务员不与异性成年人同住一室或住在可随便进出的地方，要提供与家人基本一致的伙食(病老孕幼的食品除外)和基本生活用品，不得随意增加合同以外的工作。
四、来本公司聘请家政服务员，请务必注意并做到以下几点：1、请兼顾家政服务员的饮食习惯，以保证家政服务员能逐步适应您家庭的生活习惯。
2、家政服务员初到一个新环境，各方面都有个适应过程，请耐心帮助指导。
使其尽快熟悉并做好本职工作，要特别注意家电、煤气、液化气使用操作程序的指导，工作质量可要求高些，工作量可适当逐步增加。
3、家政服务员大都来自贫困闭塞的农村，刚离开家，请您给予他们多一点理解、关心、鼓励、帮助和包容，生活上多关照，感情多沟通，使其情绪逐步稳定，安心做好服务工作，切勿大声训斥、责备。
五、注意事项：1、对家中的现金、存折、证券及贵重物品要妥善保管好，有备无患。
2、不得以任何理由扣押家政服务员工资和管理服务费，也请你不要借钱给家政服务员。
请保证家政服务员每月有正常休息时间。
3、家政服务人员的信件，邮件均由本公司代转。
客户不应私下拆看和扣留服务员的信件，如所用服务员已换户，应及时将她的信件交达本人或本公司。
4、不要带家政服务员到不适应的地方；不要介绍家政服务员认识过多的亲友。
5、不得私自调换、转移、转让家政服务人员。
6、如安排家政服务员做协议外的事物，须经本公司及家政服务员本人认可。
家政服务员告知书2
家政服务员告知书1. 到客户家后，一定要按客户的意愿行事，要尽快熟悉和了解客户的生活习惯，并严格按照客户的要求去做。
不要总是强调自己的生活习惯，尽量在最短的时间内了解客户的生活习惯、饮食口味、爱好、起居作息时间等，切不可自作主张。
争取在收拾房间时做到物品定位，以防做事时忙中出错。
2. 注意摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主，客户家人在谈话、看电视、吃饭等时，做好自己份内工作后，应自觉回避到自己的房间或其他房间工作，给客户家人必要的私人空间。
不能打听客户家和别家的私事，更不要和其他家政服务员在一起说长道短。
3. 注意礼节，不经客户许可不进入客户卧室，如必须进去工作或有事必先敲门，出去时记住轻轻带上门。
平时穿公司发放的统一着装，不易花妆或佩戴首饰。
4. 个人生活用品使用客户制定品种，不要用客户专用生活用品，更不可动用客户化妆品和因好奇看客户私人用品，要主动协助客户节约各种开支。
5. 在客户家不欺骗客户，但该说的事情说，不该说的不要说，更不要把自己家的烦心事在客户面前提起。
不利用客户的好心和需要提出安排家人工作等非份要求，更不可装病吓唬客户。
6. 客户的叮嘱和交代要记清楚，因为语言的原因，未听清和未听懂的一定要问清楚。
交代过的事情不能让客户老师提醒，做事要有程序，不要丢三落四。
7. 不要用客户家的电话，更不能把客户号码告知其他家政服务员。
如客户主动让你给家中打电话报平安，应事先想好或用笔记下来再打，并争取长话短说。
8. 工作时尽量小心仔细，如损坏客户家东西，应主动向客户认错，争取客户谅解。
切不可将损坏的东西扔掉，或推诿责任。
9. 公司规定每月休息 4 天。
如没有时间休息，按国家规定加发工资，也可以累计至协议期满集中休息，不可以强行要求休息或增加工资。
10. 不经客户许可不得外出，不能私自外出会亲友，更不可把外人带到客户家。
客户不管在与不在，未经允许不要看电视。
11. 帮客户采购日常用品一定要注意做好日常开支日记账，不得虚报冒领。
家政阿姨入户须知
家政阿姨入户须知
1.入户后换工装，换拖鞋，将自己的物品放在客户指定的位置，洗手后再开始工作。
2.提前熟悉工作环境与客户详细沟通工作内容，做好记录。
3.对客户家需要服务的工作内容进行归类整理尤其是卫生方面，建议分为日清，周清和月清的内容，并与客户进行沟通，做事有条理。
4.多做事少说话，眼里有活，勤快，不能消磨时间。
5.做饭听取客户意见，按客户口味调试，并做好随手清洁工作。
6.未经允许不能随意躺在客户床上睡觉，经过客户允许同意的，可自带床单被罩铺在床上。
7.午休时间不允许超过半小时即使客户有特需要求陪宝宝睡觉的，也不要超过一小时。
8.及时给宝宝清洗小手，清洁宝宝玩具，嘴里不含脏的、有毒的、存在安全隐患的物品，防止宝宝生病或发生意外。
9.带孩子出去玩时，不允许和外人随便聊天忽略宝宝安全问题，不要让宝宝超出安全视线范围。
10.不随便亲吻客户家孩子，不要把自己吃过的食物给孩子吃。
东莞金铂家政林客户须知模板
客户须知尊敬的客户：您好！欢迎您的到来，并感谢您对金铂林公司的信任与支持！金铂林全体工作人员将秉着“服务第一，信誉第一”的经营宗旨，竭诚为您服务。
家政服务员上岗了，我们的工作并没有结束，服务才真正开始，当然这一切也需要雇主您的积极配合，“每一个适合的好保姆都是由好雇主调教出来的”。
当我们的家政服务员去雇主家工作时，我们对服务员的约束变得被动了，很大程度上要靠雇主来约束，初到雇主家的家政服务人员，对新的环境适应需要时间，对工作也会产生压力，这时候请雇主多多指教，多多关心家政服务人员的饮食起居，关注她们的感受！作为雇主的您千万不要以为，我请个保姆是侍奉我的，怎么要我侍奉起服务员了，是的，这看起来是不太合理，但是，这毕竟是短暂的，等服务员半个月左右被您调教好了，您可以享福很久的！同时，有一些不太方便对服务员说的要求，一定要及时反馈给公司，我们会用适当的方法让服务员修正，这样即不会让雇主和服务员难堪及担心，问题却得到了很好的解决。
一、到岗准备客户签约时详细说明工作项目内容，工作要求等。
上岗时，客户、督导专员、家政服务员三方签名确认《家政服务员工作内容计划书》。
二、初始管理1、最初的日子，注意家政服务人员的饮食习惯，保证家政服务人员每天三餐进食能吃饱；有单独的床位和房间，每天的连续睡眠时间不能少于8小时。
2、对初到您家的家政服务员，对工作量应逐步增加，对适应性和灵活性稍差的家政服务员，除必要的标准要求外，先让其先按自己的方式做事，假如不符合您的想法，再向家政服务员提出您的建议，指出她们在工作中的不足，最后使他们的服务完全达到您的要求。
3、尊重家政服务员个人习惯，不打骂家政服务员，不对家政服务员进行人格侮辱。
4、您在家中不要存放过多的现金，贵重物品要妥善保管好，防患于未然。
5、一般应将电话长途开关锁好，并向家政服务员提出电话（包括手机）的使用要求，如违反条款，用户可批评教育，教育不改时，用户应向本公司报告情况。
请月嫂的注意事项
请月嫂的注意事项一个月嫂在被请用之后，要做的第一件事情就是要记住这些注意事项，以便让她在未来的日子里能够发挥良好的表现，有效地帮助客户顺利地进行新生儿的护理。
月嫂应该把客户的家庭以及住宅环境作为自己工作的一部分。
以下是月嫂需要遵守的几项注意事项：1、尊重客户的家庭文化并遵守客户的家庭规矩：一位月嫂最重要的是要尊重客户的家庭文化以及家庭规矩，与用户建立良好的沟通关系，并且遵守客户的家庭规矩和住宅环境，充分地强调了当月嫂做事时，要对客户的家庭文化和规矩进行尊重。
2、月嫂需要有良好的护理知识和技能：月嫂在工作时，除了需要有良好的实践能力外，还必须具备良好的护理知识和护理技能，这样才能保证她的工作质量，从而更好地发挥出她的作用。
月嫂应该不断提高自身素质和能力，以便更好地服务客户。
3、月嫂应该具备良好的服务意识：一位月嫂在工作时，除了严格遵守上述注意事项外，还要具备良好的服务意识。
有良好的服务意识是月嫂最重要的素质，因为她要在客户家里照顾新生儿，如果没有良好的服务意识，就无法保证新生儿的安全和健康。
4、与客户保持良好的互动关系：月嫂除了要尊重客户的家庭文化和家庭规矩外，还要与客户保持良好的互动关系，不仅要与客户保持良好的沟通，还要尊重客户的意见，为客户提供最好的服务，让客户的使用体验更加舒适。
以上就是一位月嫂在工作时需要遵守的几项注意事项。
一位月嫂最重要的是要尊重客户的家庭文化以及家庭规矩，与用户建立良好的沟通关系，并且具备良好的护理知识和护理技能，充分地强调了当月嫂做事时，要对客户的家庭文化和规矩进行尊重。
此外，月嫂应该具备良好的服务意识，与客户保持良好的互动关系，以便提供最优质的服务，从而为客户提供更好的服务体验。
不同的客户的要求可能会有所不同，但月嫂应该继续遵守上述注意事项，做出最佳的表现，以便提供出良好的服务质量。
如果月嫂可以按照上述注意事项进行工作，那么她在未来的日子里一定会发挥出良好的表现，为客户提供出最优质的服务，实现家庭的幸福。
请月嫂有哪些注意事项
请月嫂有哪些注意事项
1.健康状况：请月嫂应该保持良好的健康状况，确保自己和婴儿的卫生与健康。
2. 服装要求：请月嫂应该穿着干净整洁、舒适合身的服装，避免穿着过于暴露或过于花哨的服装。
3. 工作时间：请月嫂应该遵守工作时间，不要因私事或个人原因耽误工作。
4. 行为规范：请月嫂应该保持良好的职业道德和行为规范，不要与客户发生争吵或冲突。
5. 安全注意事项：请月嫂应该注意婴儿的安全，避免发生跌倒、烧伤等意外。
6. 环境卫生：请月嫂应该保持工作环境的卫生和整洁，确保婴儿的生活环境干净卫生。
7. 客户需求：请月嫂应该尽可能满足客户的需求，尊重客户的意见和建议，与客户保持良好的沟通。
8. 保密工作：请月嫂应该保守客户的隐私，保密客户的个人信息和家庭状况。
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家政客户须知
家政客户须知客户须知尊敬的客户：您好！感谢您选择**家政公司提供的家庭服务，为确保您享受专业的服务和保障您的权益，以下内容是您聘用家政服务员之前所应当了解的，请您仔细阅读。
如何开始一段专业家政服务体验？1、签订服务协议时，个人用户需提供本市居民身份证或护照；单位用户则需持有单位营业执照复印件及经办人身份证。
2、与我公司客户顾问沟通时请如实介绍情况（服务内容、期限、工资及居住条件），我公司将按照您的要求为您安排合适的家政服务员，经三方确认后签订服务协议。
3、您对家政服务员体检结果有异议，有权要求重新体检，如检查结果正常，该次体检费用将由您支付。
4、月嫂、育儿嫂、家政实行员工制管理，客户在选定服务员后，与公司签订协议时，应按公司规定交纳相关服务费，如需续单请在服务结束前七天将次月的服务费预存入公司指定帐户，便于服务员工作安排。
服务员工资统一由公司发放。
客户中途终止协议，服务费按实际提供服务时间计算，服务不足一天按一天计算。
5、养老护理、钟点工也可实行中介式服务。
客户在选定服务员后，应向公司交纳一次性中介费（该费用为一次性收取，不予退费）。
6、家政服务员初到您家里，对新的环境及生活习惯等各方面都需要时间适应，请您给予耐心的指导和关心，重要工作需示范，使家政员尽快熟悉本职工作。
在开展工作前请您告知家庭的风俗习惯、禁忌、疾病等情况。
7、请为家政服务员提供与您基本相同的食宿条件，务必确保家政服务员不与异性成年人同居一室，不在异性成年人可随意进出或经过的地方住宿，每天的连续睡眠时间不能少于8小时。
8、让家政服务员获得每月4天的休假及每天必要的休息时间，相信她们经过休整，交流、学习能以更好的情绪和身体状态为您的家庭服务。
9、大部分家政服务员来自经济发展欠发达的地区，离乡别井，请您给予她们多一些理解、帮助、鼓励和包容，在生活上多关心、感情上多沟通、使其尽快进入工作状态、稳定工作，切勿大声训斥、责备。
10、请您对贵重的物品、工艺品、收藏品等予以特别保管；为保护您的宗教、生活习惯，请您将不可触摸、移动、擦拭的物品预先告知家政员。
家政人员上户须知
家政公司上户须知一、前期准备1．上户前须了解工作的详细地址、电话联系人、乘车路线、家庭成员等相关信息。
2．带好《家政公司服务单》、《家政公司服务员入户清单》《工作记录日志》、本人身份证、健康证及相关证书和其他上岗必备用品。
3. 入户时带上两套纯棉睡衣、一双拖鞋、一双平底鞋、简单洗漱、洗浴用品等简单行李。
4、入户时随身携带不超过200元。
二、服务期间遵循原则：1.家政员必须遵守国家和本地的法律法规，遵守市民公约，遵守本公司的各项规章制度。
2.上岗当日必须着工装到客户家服务，到客户家时要先换上自带拖鞋，经客户许可洗手、洗澡，换上家居服后对宝宝进行全身检查，并做好交接记录，到客户家时必须填写入户物品清单。
3. 入户后尽快熟悉雇主家庭环境，了解生活习惯与禁忌事项，制定合理的工作计划，时间及工作内容，一定要按照雇主的意愿行事，主观意识不要太强，不得指挥客户为自己服务。
4.积极同雇主配合，尽快建立一整套科学合理的家务工作程序，做到有条有理、忙而不乱，在服务期间必须认真规范填写工作日志，上岗期间必须运用专业的护理理念为客户提供优质的服务，不准带有不良情绪为客户服务，不准浪费客户家的所有资源。
5. 服务期间必须穿软底子的鞋，用餐时必须使用专用餐具，洗澡时不能超过15-20分钟，说话及任何动作要轻柔尽量不发出声响，手机必须至在震动或静音。
6.工作时不吃有味道的食物、不吃零食、不搞小动作，不蓬头垢面为客户服务，更不得在家中或有宾客时当众做出剔牙、掏鼻孔、挖耳朵、打饱嗝、打哈欠、伸懒腰、修指甲、化妆、理头发、搔痒、抠脚趾、打喷嚏等不良行为，不许染头及佩戴饰品，留指甲。
7. 工作时严禁未经客户允许玩手机，发短信，聊天，不得用电脑上网，主动看电视，私用客户电话。
8．家政服务人员不准穿暴露、低胸家居服，不得化妆，不得喷洒香水，不准随意使用客户的洗浴及化妆用品，讲礼貌懂规矩。
9.服务期间不准参与客户家务事，不准装神弄鬼搞封建迷信，不准擅自离开宝宝做其他事情，不准在宝宝和产妇出现异常擅自做诊断，阻拦家人去医院，在服务期间不准给产妇和孩子擅自用药，在没有经过客户允许的情况下不得私自带宝宝出户。
请家政的注意事项有哪些
请家政的注意事项有哪些
如果想要避免因请家政带来的⿇烦，最好不要直接与家政服务⼈员签订⽤⼯合同。
家政公司虽然会收取⼀定费⽤，但可以保障双⽅的权益。
那么，请家政的注意事项有哪些呢?店铺⼩编为你讲解。
请家政应注意哪些事项?
⼀要看家政公司经营资格，注意公司是否有营业执照、服务⼈员是否有健康证、⼯作证等，尽量选择⾃⼰⽐较了解、信誉好、服务规范合法的家政公司。
⼆要与家政公司签订合同协议，注意条款细化，约定服务时间、地点、价格、项⽬、承担的责任，特别要注明出现违约情况时家政公司应承担的责任。
三要向家政公司索要票据，注意留存协议和有效票据凭证，不要与家政服务⼈员签订“私约”，避免出现问题或发⽣意外后难以维权。
四要观察家政公司服务⼈员素质，注意服务⼈员是否经过培训，服务质量是否满意，应主动查验服务⼈员的上岗证、健康证等相关证明，不要图便宜选择素质低⼜没有经过培训的服务⼈员。
五要看家政公司安全防护措施，签约时注意查看公司是否为服务⼈员购买了⼈⾝保险，以免出现纠纷时消费者⾃⼰承担不必要损失。
六要看清家政服务协议上的服务范围、服务⽅式、注意事项等，注意不要不签协议就交定⾦、押⾦，尽量不选择预付服务项⽬，以防家政公司倒闭或改头换⾯时难以维权。
特别注意：
应尽量选择有资质、信誉好、服务规范合法的公司。
并签订合同或协议，约定服务时间、地点、价格、项⽬、承担的责任等。
另外，涉及⾼空作业的市民，要注意家政公司是否有安全防护措施，是否在⾼空作业时为服务⼈员购买了⼈⾝保险，以免出现纠纷时⾃⼰承担不必要的损失。
如果你还有其他疑问的，欢迎在本⽹站进⾏法律咨询。
物业公司家政服务温馨提示
物业公司家政服务温馨提示亲爱的业主们：大家好！作为物业公司的一名家政服务人员，我想借此机会向大家传达一些温馨提示，希望可以为您的生活带来更多的便利和舒适。
家政服务不仅是为您的家居生活提供专业的清洁、健康和管理服务，更是让您享受更多的家庭温馨和幸福。
因此，我们需要您的理解和配合，共同营造一个温馨舒适的家居环境。
首先，我们深知您的家居环境对您的生活质量有着重要的影响，因此我们将竭尽所能，提供最优质的家政服务。
同时，我们也需要您的理解和支持，因为一个良好的家政服务需要家居成员之间的共同努力和配合。
希望您能在我们提供服务的过程中，给予我们宽容和理解，让我们更好地为您服务。
在此，我想分享一些关于家政服务的温馨提示，希望能够帮助您更好地享受我们提供的家政服务：1.与家政人员建立良好的沟通：在家政服务的过程中，与家政人员保持良好的沟通非常重要。
您可以告诉我们您的期望和需求，以及您的家庭成员对于家政服务的特殊要求。
这样，我们才能更好地为您提供贴心的服务，让您的家居生活更加舒适和便利。
2.尊重家政人员的工作：家政人员是为了您的家居生活提供服务的专业人士，希望您能够尊重我们的工作。
在我们提供服务的过程中，避免对我们进行不必要的干扰或者不礼貌的态度，让我们能够更专注地为您提供优质的家政服务。
3.遵守家政服务的规定：为了保障您和家政人员的权益，物业公司会针对家政服务制定一些规定和条例。
希望您能够遵守这些规定，让我们能够更好地为您提供服务。
同时，如果您对现有的服务规定有任何建议或者意见，也欢迎您与我们沟通，让我们能够不断改进和提升服务质量。
4.给家政人员一些鼓励和支持：在我们为您提供家政服务的过程中，一些鼓励和支持将会让我们倍感温暖。
无论是一句赞美的话语，还是一些实际的帮助和关心，都将是我们前行的动力。
希望您能够在使用家政服务的过程中，多一些理解和关心，让我们共同营造一个温馨和融洽的家庭环境。
最后，我想再次感谢您选择我们的家政服务，我们将竭诚为您提供最专业和贴心的服务。
家政人员的客厅管理制度
一、总则为了规范家政人员的服务行为，提高服务质量，确保客户满意度，特制定本制度。
本制度适用于所有在我公司从事家政服务工作的员工。
二、着装与仪容1. 家政人员上岗前应穿着整洁、大方，佩戴公司统一的工作牌。
2. 保持头发整洁，不留长指甲，不染发，不涂艳丽的指甲油。
3. 着装应符合季节变化，保持干净、整洁，无破损。
三、服务规范1. 家政人员在进入客户家中时，应礼貌敲门，待客户允许后方可进入。
2. 在客厅服务过程中，应尊重客户的个人习惯和隐私，不得随意翻动客户的物品。
3. 在进行清洁、整理等家务工作时，应遵循由上至下、由里至外的原则，确保客厅干净、整洁。
4. 使用清洁工具时，应注意避免划伤家具表面，使用适量清洁剂，不得过度清洁。
5. 定期检查客厅家具，如有损坏，应及时报告客户，并协助联系维修。
四、工作时间与纪律1. 家政人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 上班期间，不得随意离开工作岗位，如有特殊情况需离开，应向客户说明情况，并征得同意。
3. 上班期间，不得在客厅内吸烟、饮酒、吃零食，不得大声喧哗。
4. 不得在工作时间进行与工作无关的私人活动，如接打电话、玩手机等。
五、客户关系1. 家政人员应与客户保持良好的沟通，耐心倾听客户的意见和建议，及时解决问题。
2. 对客户的隐私予以保密，不得泄露给他人。
3. 遇到客户不满意的情况，应主动承担责任，积极寻求解决方案，不得推诿责任。
六、安全与卫生1. 家政人员应严格遵守安全操作规程，确保自身及客户安全。
2. 在进行清洁工作时，注意通风，防止室内空气污染。
3. 保持客厅环境卫生，定期消毒，防止疾病传播。
七、培训与考核1. 公司定期对家政人员进行专业培训，提高其服务技能和素质。
2. 家政人员应积极参加培训，不断提高自身业务水平。
3. 公司将对家政人员的服务质量进行考核，考核不合格者将予以淘汰。
八、附则1. 本制度自发布之日起实施，如遇国家法律法规、政策调整，按新规定执行。
保姆须知
客户须知
一、一次性中介服务（只负责介绍）
每人收费标准300元（住家400元）中介费，有效期一年，在有效期内我公司可向雇主提供六次免费员工服务。
签协议同时交纳家政服务员的第一月工资，第一月家政服务人员工资由家政公司支付给家政服务人员。
二、客户行为准则
1. 不得唆使家政服务员脱离家政公司管理，私下与家政服务员达成合作意向。
2. 不得拖欠或拒付工资，必须按时交纳预付工资。
3. 不得唆使家政服务员从事违法行为；雇主不能让家政服务员从事危险工作，出现问题由雇主负责。
4. 不得对家政服务员有歧视、虐待、殴打、威逼、搜身、扣押钱物等行为。
5. 不得唆使威逼家政服务员与成年异性同居一室（70岁以上老年病人或不能自理病人除外）。
6. 不得拒绝家政服务员假期（住家每月休2天，不住家每周休一天或两天）。
7. 不得隐瞒家中病人病情，导致家政服务员染上传染病。
8. 未经家政公司同意，不得私自将家政服务员转为第三方服务，或擅自将家政服务员带出外省。
9. 不得让家政服务员从事与合作约定服务项目不相符的工作。
10. 洗涤衣物不包括成人内衣、内裤（不能自理的服务对象除外）。
注：雇主在签定协议前，请认真阅读此条款，同意后再办理其它手续。
家政服务公司顾客接待服务规范
顾客接待服务规范1范围本标准规定了接待人员为顾客提供的咨询、提供方案、签订合约、缴费、派出家政服务人员执行、以及对完成情况的验收和总结等服务内容和要求。
本标准适用于公司接待人员提供的服务。
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
3顾客接待服务流程咨询--提供方案--签订合约--缴费--家政员入户服务--验收---总结，见附录A。
4咨询服务咨询服务人员应详细了解顾客需求内容，根据客户需要告知公司提供的服务内容，服务报价，询问并记录下列信息：a)服务内容：尽可能详细地描述您将选择的服务项目和基本状况。
b)服务时间：记录顾客期望的服务时间和完成时限。
c)服务费用：与顾客沟通，根据服务费用参考目录确认顾客需求，如果存在异议应与顾客充分沟通。
d)提供服务地点。
e)路名、社区名、楼号（名）、单元、层数、门牌号。
f)乘车路线以及附近具有标志特征的建筑物或机构。
g)顾客手机号码、家庭固定电话，住址，工作单位h)留下公司业务部负责人手机号码，单位接待电话。
5提供方案5.1及时与顾客沟通，坚持顾客至上、一切从顾客需求出发，制定合理的家政服务方案。
5.2方案制定应合理、详细。
6签订合约6.1公司提供的所有服务应与顾客签订服务协议，协议应采用书面形式，一式三份。
6.2如顾客对服务方案认可，双方在明确服务内容的基础上，与公司达成服务协议。
7缴费类型7.1预先支付（一次性支付所有服务费用）7.2过程支付（分阶段支付服务费用）7.3最终支付（支付服务项目的所有服务余款）8家政员入户服务家政员按双方达成的服务目标进行服务，各类服务程序按公司相关标准执行。
9验收双方对服务结果和服务质量进行验收确认，退出服务现场。
10总结定期对本项服务进行内部员工评价、顾客评价和管理评价，为实现客户最大满意度，完善和跟踪服务作出结论。
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请家政员客户知一、选择正规、信誉好的中介机构：仔细核对中介公司和所请家政员各个方面的资质是否齐全，特别是签合同时，一定要仔细研读合同内容，对那些有失公平的条款一定要提出质疑，并提出修改意见，以免自己的合法权益无辜受损。
事先查实家政员来源，并要求家政公司在合同中对来源予以明确，以免给家庭埋下安全隐患。
弄清家政员上岗前是否经过培训，要请家政公司在合同中予以明确；家政员请来后需要她干什么，做什么家务等事项，最好也在合同中注明；最后合同中最好加上一点，如果家政员不合格或借故离职，雇主有权利换家政员或者退家政员。
二、选择合适的家政员：每个家政员都有不同的优缺点。
一般来说，未婚的姑娘，其年龄与做家务经验及能力成正比，与稳定性成反比；而已婚的妇女（50岁以下）可能相反。
第一次出门的家政员的家政员单纯，应变能力及适应能力差，但一张白纸可以画最新最美的图，她们最初一个月情绪波动较大，习惯后稳定性好；而已做过家庭服务工作的应变能力及适应能力都比较强，但她们对劳动报酬、工作环境等要求高；能干、手脚麻利的家政员个性强些，而手脚慢的家政员性情柔顺些。
家庭请家政员要根据自己的实际情况及要求来选择。
如有的家庭家务较多或要承担照看婴儿的工作，且一请到家政员就得马上承担起所有的工作，像这样最好请熟手或已婚的家政员∑的三口之家想请一个做家务兼接送孩子的家政员，可请一个新来的年轻的家政员，这样支付的工资可少些。
总之，萝卜青菜各有所爱。
在别人家干得好的家政员未必适合你家，关键是先把适合你家具体情况的家政员。
三、处理好家政员的生活和工作问题：请个家政员不容易，相外好就更不容易。
一般来说，凡是优秀家政员，其用户一定是优秀用户。
这说明要想有个好家政员，自己首先做个好用户。
当然，现实中也有许多好用户却总是留不住家政员，这里除了家政员自身存在的问题以外，大多是因为一些误会引起的。
所以，当请到家政员后，为了能相处好，用户需注意以下几个问题：1、家庭成员要尊重的人格，关心家政员的生活，尽量让她们吃饱吃好，不要让她们有寄人篱下的感觉，如果这点做不好多多少少会影响家政员的工作情绪；2、对第一次出门的家政员，安排所承担的工作有个渐进过程，刚开始可以安排少些，但一定要让她掌握你所要求的标准，达不到返工，直至合格，哪怕是一天只做两三件事，如此一个星期后，家政员即可较好地工作；3、期望值不要太高，多站在家政员的角度想想她的困难，帮她提高工作能力；4、如想增加家政员的工资，不要一下子提得太高。
可在标准工资的基础上，或一点一点地增加，或合同期满时一次性发放；5、任何时候都应将家中的钱及物品放在安全的地方，切记金钱的诱惑力太大，人会随环境的变化而变化。
家庭请家政员，如能处理好上述问题，可减轻许多家务负担，如处理不好，则徒增许多烦恼。
祝愿每个家庭都能请到得心应手的家政员。
如何与家政员相处来源：互联网时间：2008-7-15 13:59:35 点击：4671、在工作上，应该对家政服务员提出合理的要求，不能放任不管，更不能不好意思说出您的意见。
如果保姆做的工作很到位，应该适当地给予鼓励，激起其工作热情，但如果做得不好，也不要大声呵斥，应该心平气和地跟她（他）及时做好沟通交流，并明确地指出问题所在。
2、在生活上，应该给予家政服务员适当的关心，使她（他）时刻感受到家庭般的温暖。
把她（他）当做家庭中不可或缺的成员来对待，在有必要时适当地在物质上和精神上给予其关怀。
3、在人格上，应该尊重家政服务员的人格尊严、平等相待和平共处，在任何情况下绝不能辱骂、殴打家政服务员，侵犯人权。
4、最重要的是要有一颗包容的心，客户应考虑到家政服务员的素质普遍偏低，工资也不高，而且每个人都会有自己的性格特点，任何人任何事都不可能十全十美，要在充分尊重对方的前提下友好相处。
21个标准帮你选个好阿姨家有保姆，既是添了个帮手，也可能天了些麻烦。
找一个又本分，又能干又聪明的好保姆就如同找个好伴侣一样可遇不可求不但需要碰运气，更要有一双慧眼。
面试和测试保姆是雇用的过程中最关键的环节，既要看“面子”又要摸“里子”。
究竟该怎么能“面子”“里子”一起抓呢？下面我们来帮您支支招！五项基本情况要掌握家里雇用小阿姨，虽说不是什么大事，可是也不能不重视，毕竟家里要在相对长的时间里多一个人共处，所以很多方面都要特别注意。
只有挑选的时候层层审核，才能“知己知彼百战不殆”，首先要做的工作就是了解对方的基本情况：1姓氏名谁，来自何处有关下小阿姨的诸如籍贯、家住城市还是农村等等基本情况一定要掌握清楚、以便于了解她的地域生活习惯和饮食习惯。
2与她交谈，了解语言的状况俗话说的好：“一方水土养一方人”、“近朱者赤近墨者黑”，很多小阿姨说话都带着浓重的地方口音，不仅在平时沟通上存在问题，很有可能一不留神就会影响家里的小朋友，所以一定要找普通话说得较好的阿姨。
3看长相、品言行、查细节虽然选小阿姨不是选美，但是长相还是相当重要的，不用长的非常漂亮的，否则会影响家庭的安定团结，但是长的太难看了，就有可能影响家庭生活质量了。
另外，小阿姨的言谈举止也是要考察的要素，从交谈中，可以了解她的性格特点和爱好习惯，以便判断日后是否合的来。
还有一些细节也一定要多加注意，小阿姨的卫生情况如何？指甲、衣服是否干净？通过这些可以了解她的个人卫生习惯。
4了解工作年限和所属家政公司的情况有经验的雇主一定很清楚，小阿姨的工作经验直接决定了今后家里大小事情的解决程度，有句话叫“熟能生巧”，巧手阿姨才能更好地完成家务琐事啊，所以一定要找一个工作时间长的阿姨。
但是，要注意，小阿姨在回答问题的时候很有可能存在水分，要避免这个情况那就要看你怎样提出问题了，有些问题没有经验是一定回答不了的。
接着，一定要问问小阿姨自己公司的情况，让她回答这个问题，没准能得到些从公司人员那边得不到的信息，同时还可以从侧面了解到一些她对公司的满意度、是否带有不良情绪等情况。
5健康状况如何，是否有健康证小阿姨一旦被雇用就会在相当的一段时间内成为家庭的临时成员，所以，她的健康状况一定要了解清楚，不能光是从问讯中得到结果，一定要她出示书面健康证明，并要询问以前都生过什么病，是否有家族遗传病史等等。
如果条件允许，在征得小阿姨同意的情况下，在准备雇用前，最好带她到正规的医院做一次身体检查，检查的内容应该包括基本的体格检查、胸透、X光、便检、尿检、血常规化验，费用一般在300～400元左右，这些钱花得值，一定不能省。
考核小阿姨实务技能之厨房篇会做饭的阿姨，一定是好阿姨。
一般情况下，爱做饭的人，都是热爱生活的人。
也许找到一个会做美食的阿姨相对容易，但是找到一个有良好工作习惯的阿姨可能就不是件易事了，所以，雇用前可以给她来一次工作细节调查。
6是随时洗手还是一直都不洗手做饭的食材有生熟之分，习惯良好的阿姨在做饭之前会向雇主了解厨房用品的基本情况，并且，在接触食材之前洗手，在接触生食或熟食之前都要分别洗手。
这些细小的习惯关乎食用人的身体健康，所以一定要仔细观察她的工作习惯。
7是一边收拾还是杯盘狼藉有些人做饭的时候，边做边收拾，做完饭了和没做前一个样儿，厨房很干净。
而有些人却是从头至尾都不收拾，在她做饭的过程中，厨房里乱得像个战场，没处下脚。
对比之下还是边干活边收拾的阿姨来得好，通过这个细节也可以确认她有良好的安排事情的能力，能良好地控制做饭的过程。
8是否会使用厨房的电器厨房有很多电器在使用的的时候都有不同的注意事项，一定要在使用前询问是否真的会使用，避免在没有告知的情况下造成严重后果。
考核小阿姨实务技能之家务包括家居环境的清洁和整理，掌握一定技巧的小阿姨，工作的时候效率高，完成得也好，当然。
做家务还要具备相应的常识和技巧，这样才能事半功倍，所以，你一定要从做家务的过程中了解她的工作习惯和操作水平。
9清洁用品和工具是否知道分类使用市面上很多清洁和消毒的用品都具有不同的功能和用法。
给地板去污应该用地板清洁剂，给厨房和卫生间的瓷砖表面去污应该用瓷砖清洁剂，给马桶去污用洁厕灵，给浴缸消毒要用漂白水或消毒液。
另外，有很多的清洁剂必须要事先稀释或者是不能直接用手接触，这些情况都要事先了解和告知。
除此之外，还要考察小阿姨清洁的时候，工具是否分类专用。
刷马桶的刷子绝不能用来刷浴缸，擦地面的抹布也不能用来擦墙面。
10消毒用品是否随意堆放有孩子的家庭一定要特别注意考察小阿姨的这个工作习惯。
消毒用品一定要放在孩子不易拿到的地方，比如专门的柜子或者角落里，以免误取、误食，发生危险。
11使用后的抹布是否及时清洁湿乎乎的抹布上会滋生很多细菌，不及时清洁干净并晾干会导致生病或污染食物，对家人的健康不利。
12卫生死角是否打扫干净很多小阿姨做卫生的时候都不打扫卫生死角，时间一长，平时不注意的地方就会积糟很厚的灰尘，一定要看她是否在打扫的过程中会自觉注意这些细节。
13是否掌握电器清洁的技巧很多小阿姨在清洁电器的时候没有安全意识，这是很危险的，所以一定要观察她是否会在清洁前事先拔掉电器的插头，并用干燥的抹布清洁。
电视、电脑等电器的显示屏镜面也应该使用专门的抹布，避免划伤。
14是否会使用家务电器家用电器的种类繁多，并且使用是有很多的注意事项，稍不注意就容易发生危险，所以一定要知道小阿姨的实际掌握情况，避免危险的发生。
考核小阿姨实务技能之心理篇看到这里，你可能会笑出声来找保姆又不是找伴侣，只要能干老实就好，何必强求对方的性格呢？不尽然。
能干和老实固然重要，但如果你请到家里的保姆是个“闷葫芦”或是犟得像头牛，那么你家里的麻烦一定不会少!或许下面几条要求有点儿高，但至少能给大家提个醒——保姆是家里的“编外成员”，既然是“成员”，就不能太“另类”吧?15性格开朗，爱笑健谈：尽管是雇佣关系，保姆也不能整天一副“苦大仇深”的表情，如果考虑到对孩子的性格影响，则更应该雇用爱说爱笑的保姆。
另外，从保姆的性格开朗与否也能够看出她是否是“熟练工”，因为初出茅庐的保姆因为受到成长环境的影响通常比较内向，甚至还会有些木讷。
16诚实守信：倘若没有深入接触，保姆是否诚实的确很难判断，但这一点非常重要，它关系到家庭的安全与稳定。
小到买菜做饭的几毛几块，大到家里的存折证券，而孩子的安全更是重中之重。
更何况保姆与孩子的接触有时比忙碌的父母更多，倘若保姆爱撒谎，那么你还敢指望孩子不受影响吗？17善于沟通和变通：无论多好的保姆，她身上总有你看不惯的生活习惯和做法，当你想让她改正而她却固执己见并且百般辩解，你窝了一肚子火不说，还会担心由于她错误的卫生和生活习惯而威胁到家人的健康和安全。
同时，保姆的聪明与否也能从她是否善于变通这一点上看出来，聪明人一般都不是“倔牛”。
18说话文明，遵纪守法：有些人认为保姆毕竟文化水平低，不心理篇能要求她们说话办事都像受过高等教育的人那样文明，但如果保姆张口就是“国骂”，闭嘴就是怪话，成年人或许不会受影响，但小孩子会因为感觉新鲜而“无师自通”，那时候想纠正孩子就难了。