中通速递项目
各个快递公司的特点
申通快递申通快递的业务流程：客户下单——通知取件——上门取件——快件入库——分拨转运——出库派运——客户签收——交款交单特点：。
主要承接非信函、样品、大小物件的速递业务。
主要经营市内件和省际件。
优点：网点广，速度在4天内，价格适中，运输相对安全，很少有丢件，损件的事故。
中通1寄件人拨打所在地的中通网点电话②话务员及时电话通知调度业务员③业务员接到取件指令，迅速前往寄件人处取件④业务员取回快件交网点。
⑤网点将快件操作处理后交分拨中⑥分拨中心将快件操作处理后交网点7.将快件分发给业务员。
⑧业务员派件，收件人签收。
特点⑨业务员带回收件人签字的运单签收联，交网点录特点公司的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时(当天件、次晨达、次日达等)服务。
同时，开展了电子商务配送、代收货款、签单返回、到付和代取件等增值业务。
服务网点近1800个，分拨中心36个，运输、派送车辆5000多辆。
平价快递，速度一般。
没有太明显的优惠，偏远地区价更高些。
圆通收入扫描→建包扫描→上车扫描、或中心发出交接（上车）。
特点圆通速递的服务涵盖报关、报检、海运、空运进出口货物的运输服务;中转、国际国内的多式联运;分拨、仓储及特种运输等一系列的专业物流服务。
提供国内件、国际间、限时服务优点：价格便宜，速度在3-4天内。
。
北方人用着比较多一些，价位比申通低，是大众快递，与其他快递相当。
网点也相对可以。
圆通的速度是平价里相对快的，航空走货韵达韵达是具有中国特色的物流及快递品牌，结合中国国情，用科技化和标准化的模式运营网络。
中通速递
先后荣获2005年、2006年度“中国快递行业十大影 响力品牌”和“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌” 等荣誉称号；
先后被评为“上海市现代服务业民营百强企业”、“诚信 创建企业”；
当选为中国快递协会理事单位、上海市快递协会副会 长单位。
业务创新
于2006年7月率先与中国人民财产保险股 份有限公司达成快件保险合作，开创了中 国民营快递快件保险业务的先河。
快件遗失损坏赔偿办法
快件发生丢失、损毁或短少，未保价快件，信件类按本 次服务费用（不含其他附加费）的2倍赔偿，包裹类按实 际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用（不含其他 附加费用）的5倍赔偿。对其他损失或间接损失，本公司 不承担赔偿责任； 对于保价的快件，按保价金额的2%计收保价费，快 件发生丢失时，按照被保价金额进行赔偿，保价最高限额 为每票人民币壹万元整； 快件发生丢失、损毁或短少，免除本次服务费用（不 含保价等附加费用）； 自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等等不 可抗力造成的延误及损毁，中通公司不负其责 。
发展目标
中通速递将在国家邮政局及各地管局的 正确领导下，在社会各界的大力支持下， 抓住当前快递业难得的发展机遇，坚定信 心和决心，全心全意为社会和客户创造价 值，尽心尽力为员工谋福利，齐心协力创 建和谐美好家园，为发扬光大民族快递， 争做国内一流快递企业而努力奋斗。
资质认证、荣誉
中通速递于2005年4月1日通过ISO9001：2000国际质 量管理体系认证。
企业信息
主营产品或服务： 速递服务 主营行业： 速递服务 企业类型： 有限公司 经营模式： 服务 公司注册地： 中国上海市青浦区华志路1685号 员工人数： 近3.5万人 公司成立时间： 2002年5月8日 法定代表人/负责人：不详 主要客户： 中国民众 主要经营地点： 中国 主要市场： 大陆 经营品牌： “中通”、“zto”。 工商注册信息： 已通过认证
企业战略管理作业 中通快递讲解
重庆文理学院经济管理学院《企业战略管理》课程设计永川中通快递公司战略规划（2014年——2018年）教师：肖艳专业：工商管理年级：2012级班级：工商管理1班小组：永川中通快递外部环境分析一、公司基本情况与背景简介中通快递创建于2002年5月8日，是一家集快递、物流、电商、印务于一体，综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标“中通®”、“zto®”。
（一）中通快递重庆永川分公司简介公司名称：重庆永川中通速递分公司公司规模：20-99人公司行业：贸易/交通/运输/物流公司类型：股份制企业公司地址：重庆市永川区卧龙路708号（新城二转盘旁妇幼保健院前行100米即到）（二）中通速递重庆永川分公司存在的问题1、送货速度慢中通速递公司迅速占据市场的同时，其投诉也在逐年不断的增加，其中送货速度慢是消费者反映最普遍的问题。
原因主要有：⑴公司为了减少成本，它快递的委托人许多都是做兼职的本地大学生，受课程和其他原因影响，其收件、送件的时间并不统一。
⑵是工作人员为了赚取利润收取那些公司无法送达的快件。
然后快件交给其他快递公司托运赚取差价，照成货物在途时间增长。
⑶快递在配送中心中储存、分拣与配货中占用很长的一段时间，由于中通速递仓储设施并不完善，操作大部分属于半机械化和人工化，其间占用很长一部分时间。
加之送货路线不完善导致快递员送货走了许多弯路，占用时间。
2、服务态度差随着经济的飞速发展,人们越来越注重对快递公司的服务质量,这使快递公司不得不对服务质量进行严格的把关。
快递业在服务方面出现许多漏洞不足，具体表现在：⑴在储存，分拣与配货快递过程中随意乱扔客户物品造成，物品损坏事件。
⑵快递员运用自己手中的主动权强制收件人先签字再验货。
⑶发放物品时现场混乱，容易造成物品的丢失。
⑷快递员送件时间不固定，造成很多物件无法准时送到客户手中，之后打电话说下班了没办法送过来，自己过来取或明天再拿。
⑸网点的完善程度不高，仅在一些人口集中的城镇，偏远的乡村很难布集。
中通快递
中通速递服务有限公司（简称：中通速递）创建于2002年5月8日，是一家集物流与快递于一体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，目前，公司已拥有员工近3.5万人，服务网点3000余个，分拨中心43个，运输、派送车辆8000多辆。
公司于2005年4月1日通过iso9001：2000国际质量管理体系认证，公司的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时（当天件、次晨达、次日达等）服务。
同时，开展了电子商务配送、代收货款、签单返回、到付、代取件、区域时效件等增值业务。
为了更好地服务客户，创国内物流快递一流品牌。
公司近年来不断加大基础设施投资建设的力度，于2010年投入运营了集办公、分拣、生活于一体的中通速递“总部基地”，并先后在广东虎门、江苏无锡等地购置土地，投资建设大型分拨中心。
这些投入与建设，将极大地优化全网的服务水平，提升中通速递的品牌形象。
近几年，中通快递速递产业发展迅速，目前已经在中国东部地区形成了以沿海大城市群为中心的4大区域性快运速递圈。
同时这4大快运速递圈又以滚动式、递进式的扇面辐射，带动中部和西部地区的发展。
部分大城市和特大城市已经成为区域性快运速递产业发展中心，而且在全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若干快运速递通道，使中国快运快递业的点——轴——面系统初呈雏形。
摘要物流作为一种现代先进流通方式和管理技术，在世界范围内得到高度的重视，并在生产、流通、服务等领域得到广泛应用而获得快速发展，正在成为改变经济运行方式和企业发展模式的重要手段。
而快递行业也在我国物流业中占有很大的比重，所以如何降低物流成本是每个快递公司必须考虑的问题，同时配送也是快递物流最关键的环节。
如何解决快递配送中出现的问题、促进企业的快速发展成为众多快递公司关注的问题。
所以本文在阐述我国快递行业发展现状的基础上针对中通快递公司在物流配送出现的问题进行调查分析，提出了解决问题的对策与措施。
中通速递报价表
中通速递报价表中通速递价格表收费标准(此报价均为门到门价格)中通速递到达城市省份文件(元)首重(公斤/元)续重(公斤/元)时效运输方式航空汽运航空汽运天津553324小时24小时陆运北京885524小时24小时陆运河北省12126624-36小时24小时陆运山东省12127724-36小时24小时陆运江苏、浙江、上海、安徽15157724-36小时48小时陆运广东、内蒙、湖南、湖北、江西、福建1818101024-48小时62小时陆运吉林、辽宁、河南、山西黑龙江、陕西15158524-48小时24-48小时陆运甘肃、四川、重庆181810824-48小时48-60小时航空新疆、海南、广西151510824-48小时48-60小时航空西藏、香港4040151524-48小时48-72小时航空广东省广州、深圳、中山、佛山、南海、高明、三水、顺德、珠海、江门、新会、开平、从化、东莞、惠州、潮州、汕头、清远、韶关、恩平、茂名、湛江、增城、台山、肇庆、高要、四会、佛冈、阳山、惠东、惠阳、博罗、阳江、鹤山、云浮、梅州、清远、汕尾、澄海、龙江、均安、河源、海珠、佛岗、铙平江苏省南京、无锡、宜兴、江阴、扬中、苏州、常熟、张家港、昆山、太仓、吴江、海门、海安、扬州、连云港、常州、溧阳、泰兴、靖江、兴化、宿迁、盐城、高淳、丹阳、南通、启东、江都、姜堰、金坛、大丰、东台、徐州、邳州、淮安、溧水安徽省合肥、滁州、天长、蚌埠、芜湖、淮南、安庆、毫州、淮北、宁国、宜城、广德、六安、巢湖、蒙城县浙江省杭州、桐庐、金华、永康、东阳、义乌、舟山、温州、瑞安、永嘉、平阳、苍南、松阳、湖州、德清、安吉、平湖、嘉兴、嘉善、宁波、奉化、余姚、慈溪、北仓、绍兴、临海、黄岩、丽水、兰溪、海宁、千岛湖、衢州、龙游、浦江、海盐、桐乡、崇福、上虞、诸暨、嵊州、台州、玉环、天台、仙居、三门县、遂昌、缙云县、龙泉山东省济南、青岛、淄博、烟台、潍坊、青州、兖州、济宁、临沂、滨州、东宫威海、菏泽、德州、禹城、邹城、泗水、泰安、枣庄、滕州、莱芜、聊城四川省成都、郫县、玉林、绵阳、攀枝花、南充、达州、泸州、宜宾、乐山、德阳、绵竹、都江堰、自贡、遂宁、广安、广汉、眉山、雅安、西昌吉林省长春、吉林、舒兰、延吉、四平、公主岭、通化、梅河口、白城、辽源陕西省西安、咸阳、阎良、渭南、汉中、宝鸡山西省太原、晋中、长治、运城、朔州、忻州、大同、阳泉、晋城、临汾、吕梁山西省太原、晋中、长治、运城、朔州、忻州、大同、阳泉、晋城、临汾、吕梁内蒙古呼和浩特、包头、赤峰、鄂尔多斯、满洲里、海拉尔、乌海、通辽、巴彦淖尔、乌兰察布、二连浩特、乌半浩特、阿拉善、锡林浩特云南省昆明、玉溪、瑞丽、芒市、保山、弥勒县、丽水黑龙江哈尔滨、大庆、牡丹江、齐齐哈尔、佳木斯、绥芬河、海林、同江、绥化、肇东、黑河、孙吴、伊春、七台河、鸡西、鹤岗、又鸭山、宝清新疆乌鲁木齐、哈密、和田、阿勒泰、博乐、克拉玛依、库尔勒、伊犁、喀什、塔城、独山子、米泉、阿克苏、奎屯、昌吉、八钢、石河子广西省南宁、柳州、来宾、梧州、防城港、东兴、桂林、贺州、玉林、贵港、钦州、崇左、白色、河池、灵山、岑溪、北海湖南省长沙、湘潭、怀化、岳阳、浏阳、耒阳、益阳、安化、桃江、新化、邵阳、邵东、溆浦、永州、衡阳、湘乡河南省郑州、巩义、安阳、许昌、新乡、洛阳、南阳、商丘、开封、焦作、驻马店、三门峡湖北省鄂州、孝感、黄冈、靳春、武穴、咸宁、赤壁、荆州、洪湖、当阳、恩施十堰、荆门、仙桃、潜江、天门、武汉、汉阳、黄石、武昌、崇阳、黄梅福建省福州、同安、杏林、厦门、莆田、三明、泉州、宁德、霞浦、石狮、晋江、安溪、南安、漳州、南平、武夷山、福安辽宁省沈阳、大连、丹东、盘锦、营口、辽阳、鞍山、锦州、海城、抚顺、本溪、阜新、铁岭、葫芦岛、朝阳河北省石家庄、沧州、保定、安国、邢台、邯郸、定州、唐山、张家口、廊坊、衡水、南宫、高碑店、定兴、清河、冀州、秦皇岛、承德、宣化、宁晋江西省南昌、九江、赣州、鹰谭、新余、婺源、上饶、万年、抚州、宜春、高安、上高、万载、宜丰、丰城、吉安、龙南、上犹、景德镇、乐平、萍乡贵州省贵阳、凯里、毕节、兴义甘肃省兰州、庆阳、张掖、酒泉、白银(平川)、金昌直辖市上海、北京、天津、重庆其他西藏、宁夏、香港、台湾、海南。
中通快递简介
中通快递简介：中通速递服务有限公司创建于2002年5月8日，是一家集物流与快递于一体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标“中通®”、“zto®”。
十年多来，公司在“诚信、创新、发展、和谐”的服务宗旨下，坚持“迅速、方便、安全、准确”的质量方针，大力贯彻“诚信塑造品牌，激情迎接挑战，敬业提升管理，创新开拓市场，服务创造价值，实现客户、员工、企业共赢”的核心价值观，竭诚为客户提供安全、快捷、周到、优质的服务，赢得了社会各界的信赖和支持。
目前，公司已拥有员工近7万多人，服务网点5000余个，分拨中心59个，运输、派送车辆16000多辆。
公司的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时（当天件、次晨达、次日达等）服务。
同时，开展了电子商务配送、代收货款、签单返回、到付、代取件、区域时效件等增值业务。
为了更好地服务客户，创国内物流快递一流品牌。
公司近年来不断加大基础设施投资建设的力度，于2010年投入运营了集办公、分拣、生活于一体的中通速递“总部基地”，并先后在广东虎门、江苏无锡等地购置土地，投资建设大型分拨中心。
这些投入与建设，将极大地优化全网的服务水平，提升中通速递的品牌形象。
公司于2005年4月1日通过iso9001：2000国际质量管理体系认证，多次荣获“中国快递行业十大影响力品牌”和“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌”等荣誉称号，先后被评为“上海市现代服务业民营百强企业”、“诚信企业”，当选为中国快递协会理事单位、上海市快递协会副会长单位。
一直以来，中通速递都秉着“以人为本、诚信经营”的理念，尽心尽力使每一位员工享有“健康的身体、快乐的工作、幸福的生活”，全心全意为每一位客户谋利益、促发展。
中通以“做受人尊重的百年企业”为愿景，为“发扬光大民族快递，争做国内一流快递企业”而努力奋斗。
为“感恩客户、回报社会”，中通速递将在国家邮政局及各地管局的正确领导下，在社会各界的大力支持下，抓住当前快递业难得的发展机遇，开拓创新，锐意进取，全力打造“网络信息化，服务标准化，管理科学化，品牌诚信化”的企业格局，为社会和客户创造更大的价值。
中通速递规章制度
中通速递规章制度【篇一：中通快递管理店制度】中通快递店管理制度1. 早上9:00必须到店开门，做好一天的准备工作。
2. 除了值班人员以外早上9:30必须到快递店分货〔9：30不到店内分货者以迟到处罚〕，一切考勤由客服来打。
有事请假需要提前五天请假，如不服从有损失自负。
3. 快递员必须用自己的代码扫派件，做好自己的问题件处理〔假设被罚款，自己的件自己负责〕。
4. 客服人员必须处理好快递员需要用电脑处理的问题件及店内的所有问题件，客服与快递员之间必须对接好每一个问题件。
如快递员没有把问题件跟客服对接清楚的被罚款由快递员承担责任；快递员跟客服两人对接清楚没有处理好被罚款的由客服人员承担责任。
5. 派送员每天收到的货必须拿到店复称重量再打包，派送员不能在浮动价格外乱收费，假设发现乱收费者以最低10元累次倍增的方式处罚。
备注：烦请各位职工认真阅读此制度并遵守，假设有不遵循者公司将以重罚！时间：负责人：【篇二：中通快递企业战略管理】中通速递公司优化方案目录：中通公司简介....................................2 本方案简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３1.物流市场竞争策略及运作方案设计..................４1.1 swot分析.....................................................４1.2中通速递重庆永川分公司存在的问题..............................５1.3中通公司物流配送发展的措施和对策 (6)2.物流系统运作控制和流程设计优化 (12)2.1我国快递行业的现状概述 (12)2.2中通速递如今的物流系统现状 (14)2.3针对快递物流系统运作控制与流程存在的问题所进行的部分改良 (15)2.4快递中心业务服务作业系统 (19)2.5运输路线的系统优化 (23)2.6客户管理优化 (25)3人力资源管理分析及优化 (30)3.1中通公司人员现状分析 (31)3.2中通人力资源优化解决方案 (31)4本方案的评价 (34)5参考文献 (34)中通公司简介:中通速递服务创建于2002年5月8日，是一家集物流与快递于一体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标“中通?”、“zto?”。
中通速递外围城市中转其它城市价格一览表
二、兰州中转价目表
文件 2 元/票 2 元/票
物品 1 元/kg 1.5 元/kg
中转城市 西安
三、郑州中转价目表
文件 1 元/票
物品 1.8 元/kg
城市 江浙沪 江浙沪 广东省 广东省 福建省 福建二区
西安 西安二区
昆明 昆明二区
长沙 长沙二区
大连 长春
四、武汉中转价目表
转运方式 航空 班车 航空 班车 航空 航空 航空 航空 航空 航空 班车 班车 航空 航空
每日 3 班 周一至周六 21:30
每日 2 班
备注
24-48 小时 48 小时
24-48 小时 72 小时
24-48 小时
福建省 福建二区
西安 西安二区
西安 西安二区
昆明 昆明二区
长沙 长沙 长沙二区 长沙二区 大连 长春 长春 长春二区 长春二区 哈尔滨 哈尔滨 哈尔滨二区 哈尔滨二区 河南省 河南省二区 湖北省 湖北省二区 湖北省 湖北省二区 海口 海口二区 成都 成都二区 兰州 兰州二区 贵阳 贵阳二区 乌市 乌市二区 南宁、桂林 南宁二区 重庆 南昌 南昌 南昌二区 南昌二区 银川 包头、呼市 内蒙古二区
11
呼市
5
10
内蒙二级
11
乌鲁木齐
5
12
乌鲁木齐二级
13.5
拉萨
6
15
银川
西宁
兰州
兰州二级
六、华北片区分拨中心中转价目表
城市
上海 上海 广东省 广东省 福建省 福建二区
价格
转运 方式 航空 班车 航空 汽运 航空 航空
价格
2 1 3 1.5 3 3.5
出港班次及时间
中通速递详细资料
目录第一篇中通速递概况要点 (2)第二篇电话礼仪………………… 3-6 第三篇基本概念…………………6-7第四篇运单填写规范........................8-10第五篇运单契约条款..................... 10-11 第六篇快件保险说明 (12)第七篇禁止和限制寄运的物品 (13)第八篇快件流程说明 (14)第九篇快件操作流程 (15)第十篇扫描员作业流程 (16)第十一篇航空小知识 (17)第十二篇航空号码所表示的一般意义 (18)中通速递概况要点1、中通速递全称：浙江中通速递服务有限公司。
成立于2002年5月8日，总部位于中国上海。
地址：上海市嘉定区曹安公路3818号；邮编：201812。
2、中通速递董事长兼总经理赖梅松；网址：注册商标“中通®”、“ZTO®”，服务网点已达500多个，遍布全国。
3、中通速递拥有先进的E3系统，对快件信息实施全程跟踪，上海操作部配置了自动化传输带，用以快件的操作处理。
4、中通速递的服务宗旨“诚信、务实、优质、双赢”，质量方针“迅速、方便、安全、准确”。
5、中通速递2005、2006年连续荣获“中国快递行业十大影响力品牌”、“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌”。
6、公司于2005年4月1日通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证。
2006年7月首家与中国人民财产保险股份有限公司达成快件合作，开创民营快递发展史上的先河。
7、中通速递日快件量突破10万票，跻身中国民营快递发展前列。
8、中通速递的经营模式为加盟，企业性质为民营。
电话礼仪电话礼仪在电话中非常有礼貌、有效地与人们打交道的基本要素，归结起来就是一系列约定俗成的规则，这些规则可以使同客户的电话联系更加顺利、更加快捷，达到有效沟通的效果。
如何拨打电话一、打招呼，使用问候语。
“您好”、“早上好”等问候语。
二、确定对方的单位（部门）名和姓名。
“请问是**公司**先生/小姐吗？”三、自报家门。
中通速递信息系统运输配送系统设计解析
宁夏大学新华学院题目中通速递信息系统运输配送系统设计系别经济与管理科学系科目物流信息系统课程老师王以双专业物流管理（2）班年级2012 级学生学号12012249195学生姓名王学目录中通速递信息系统运输配送系统设计[内容摘要]物流信息化日益成为制约我国物流业发展的瓶颈，中通速递要提高物流服务质量，必须提高企业信息化水平。
加强运输配送管理信息系统的建设可以提高运输配送的透明度，减少事故发生率，提高物流企业的服务水平。
本文就运输配送信息系统的业务流程、实体关系、数据关系进行了简单的设计，希望像中通速递这些中小型第三方物流公司能够以此来提高服务质量，加强市场竞争实力。
[关键词]运输系统；配送管理；业务流程；数据关系一、公司简介中通速递服务有限公司成立于2002年5月8日，注册商标“中通®”、“ZTO®”，拥有员工1万多人，服务网点近700个，运输、派送车辆1500多辆，是集物流与快递一体，综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司。
中通速递的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时服务，还开展代收货款、签单返回、到付和代取件等增值业务。
但是物流信息技术还相对滞后，所以为了更好地服务于客户，创国内物流一流品牌，现在致力于升级的物流软件信息网络管理系统，使其上一个新的台阶。
二、背景分析近年来食品遭受污染、玩具割伤人、电器品质低劣而回收的事件时有所闻，尤其是三鹿奶粉事件闹得人心惶惶，虽然这类产品被退货或企业主动回收，但是假如运用物流信息系统在运输配送期间第三方物流公司能够对其及时的了解情况使其透明化，并快速作出相应的处理，不仅仅能很大程度上减少客户的损失，更能防止更多的消费者受到伤害。
加强运输配送信息系统的建设，不仅能够暴露出运输当中的货物品质的问题，还能快速反应，透过物流信息系统不断传递到管理层，避免货物事故的发生，或者提高货物运输事故的透明度，从而提高企业的效益，降低损失，提高第三方物流企业的服务水平。
中通快递合作协议书
发货人:(以下简称“甲方”)承运方: (以下简称“乙方”)为利于双方业务的发展，本着互惠互利的原则，甲、乙双方经友好协商，签订以下协议:一、中通速递详情单:中通速递的运单是为发货人准备的，具有契约性质的，不可转让的运单。
当发货人以物品所有人或代理人的名义项填写本运单，并签字署名后即表示接受和遵守本运单背书条款的各项填写本运单内容，并受法律保护。
注意事项: 1. 填写中通速递详情单前，务请认真阅读该单后面的“用户须知”。
2. 请完整并如实填写详情单内项目。
3. 为便于快件的迅速投递和联系，请务必提供收件人和领件人的手机号码、电话号码。
4. 快件内请勿夹寄现金、危险品及任何禁寄物品。
5. 邮政法规定的:书信、各类文件、各类单据、证件、各类通知、有价证券等，请勿交本公司寄递。
二、发运人和承运人的责任及承诺:1、甲方及其委托的代理人保证所委托发运的物品是符合国家法律及运输部门能接受的、不违背承运人意愿的物品。
2、甲方对委托承运的物品应妥善包装，且必须符合物品安全运输的要求，对特殊性质的物品(如生要物品，易损坏的物品等)，甲方应做好特殊包装，并向承运人作出特别声明，或实行实际保价措施。
3、甲方必须在《中通速递详情单》上用正楷汉字(国际件以英文)详细填写发运人及收货人的全称姓名、部门地址、联系电话等要件。
4、甲方承认中通速递有权放弃或拒绝不适宜速递方式运输的，有意或无意隐瞒物品真实品名及价值及国家法律明令禁止携带、邮寄、运输的物品，一旦违反，发运人愿意承担由此而产生的一切法律及经济赔偿责任。
5、甲方及其委托代理人保证接受和支付中通速递所公布的物品运价及其相关的包装，仓储和退运费用。
6、中通速递公司在原有收费标准基础上根据客户要求，需要保价则按申报实际价值加收3%保价费，寄件人默认中通速递公司为其保价最高限额500.00元(保价费15元)。
三、被承运物品的知情权:中通速递有权获知被承运物品的性质，品名数量及生量等，协助有关政府部门和运输部门对承运的物品进行检查或查处。
圆通速递公司和中通速递公司的比较分析
中通速递公司
• 公司在“诚信、创新、 公司在“诚信、创新、 发展、和谐” 发展、和谐”的服务宗旨 坚持“迅速、方便、 下，坚持“迅速、方便、 安全、准确”的质量方针， 安全、准确”的质量方针， 大力贯彻“诚信塑造品牌， 大力贯彻“诚信塑造品牌， 激情迎接挑战， 激情迎接挑战，敬业提升 管理，创新开拓市场， 管理，创新开拓市场，服 务创造价值，实现客户、 务创造价值，实现客户、 员工、企业共赢” 员工、企业共赢”的核心 价值观， 价值观，竭诚为客户提供 安全、快捷、周到、 安全、快捷、周到、优质 服务， 的服务，赢得了社会各界 的信赖和支持。 的信赖和支持。
圆通速递公司和中通速递公 司的比较分析
10国商 班 国商2班 国商 董玉晴 2010161201225
索引
• • • • • • 企业背景及简介 企业文化 企业基础设施和规模 企业主要经营业务 企业发展现状 企业应对自身问题的措施
• 企业主要成就、荣誉 企业主要成就、 • 企业优势、劣势对比 企业优势、
企业背景及简介
中通速递服务有限公司 成立于2002年5月8日，注册 成立于 年 月 日 商标“中通®”、 商标“中通 、“ZTO®”。经 。 年多的精心打造， 过5年多的精心打造，公司 年多的精心打造 现拥有员工1万多人，服务 现拥有员工 万多人， 万多人 网点近700个，运输、派送 网点近 个 运输、 车辆1500多辆，形成了”网 多辆， 车辆 多辆 形成了” 络信息化，服务标准化， 络信息化，服务标准化，管 理科学化，品牌诚信化” 理科学化，品牌诚信化”的 企业格局， 企业格局，并发展成为集物 流与快递一体， 流与快递一体，综合实力位 居国内物流快递企业前列的 大型集团公司。 大型集团公司。 • 上海圆通速递（物流） 上海圆通速递（物流） 有限公司是国内大型民营 快递品牌企业， 快递品牌企业，成立于 2000年5月28日 。公司发 年 月 日 展九年来，始终秉承“ 展九年来，始终秉承“客 户要求，圆通使命” 户要求，圆通使命”的服 务宗旨和“诚信服务， 务宗旨和“诚信服务，开 拓创新”的经营理念， 拓创新”的经营理念，发 展成为拥有8个管理区 个管理区、 展成为拥有 个管理区、36 个分拨中心、 个分拨中心、2100余个配 余个配 送网点、 万余名员工和服 送网点、5万余名员工和服 务范围覆盖国内1100余个 务范围覆盖国内 余个 城市的国内大型第三方快 递企业。 递企业。
中通快递工程施工
中通快递工程施工随着我国经济的快速发展，电子商务的崛起，快递行业成为了我国经济发展的重要支柱产业之一。
作为国内领先的快递企业之一，中通快递一直致力于提升服务质量和效率，为满足不断增长的市场需求，中通快递开始进行大规模的工程施工。
中通快递的工程施工主要包括新建和扩建快递分拨中心、运输车辆的采购和升级、信息技术的研发和应用等方面。
这些工程的建设将大大提升中通快递的网络覆盖范围和服务能力，进一步提高物流效率，降低物流成本，为客户提供更加优质的服务。
在新建和扩建快递分拨中心方面，中通快递根据业务发展需要，在各地建设新的分拨中心，并对现有的分拨中心进行扩建。
这些分拨中心的建设规模大，设施先进，能够有效提升快件的处理能力和效率。
例如，中通快递在四川简阳市的临空经济产业园建设的西南总部项目，总投资20亿元，占地面积约400亩，规划建设中通西南总部大楼、研发中心、电商孵化中心、结算中心、智能化快递、快运分拨中心等主体和附属配套设施。
项目的建设和投产将大大提升中通快递在西南地区的服务能力和效率。
在运输车辆的采购和升级方面，中通快递注重提高运输效率和降低运输成本。
公司采购了大量的新型节能运输车辆，提高了运输效率，降低了运输成本，同时也减少了环境污染。
此外，中通快递还通过技术手段，实现了车辆的实时监控和管理，提高了车辆的安全性和运营效率。
在信息技术的研发和应用方面，中通快递一直致力于提升信息技术的应用水平，为客户提供更加优质的服务。
公司投入大量资金，研发了先进的物流管理系统，实现了快件的实时跟踪和管理，提高了服务质量和效率。
同时，中通快递还通过与第三方合作，实现了大数据分析和人工智能技术的应用，为公司提供了更加精准的业务决策依据。
总之，中通快递的工程施工对于公司的发展具有重要意义。
通过新建和扩建分拨中心、采购和升级运输车辆、研发和应用信息技术等措施，中通快递将进一步提升服务质量和效率，为客户的物流需求提供更加优质的服务。
中通快递合作协议书
中通快递合作协议书发货人：（以下简称“甲方”）承运方：（以下简称“乙方”）为利于双方业务的发展，本着互惠互利的原则，甲、乙双方经友好协商，签订以下协议：一、中通速递详情单：中通速递的运单是为发货人准备的，具有契约性质的，不可转让的运单。
当发货人以物品所有人或代理人的名义项填写本运单，并签字署名后即表示接受和遵守本运单背书条款的各项填写本运单内容，并受法律保护。
注意事项：1. 填写中通速递详情单前，务请认真阅读该单后面的“用户须知”。
2. 请完整并如实填写详情单内项目。
3. 为便于快件的迅速投递和联系，请务必提供收件人和领件人的手机号码、电话号码。
4. 快件内请勿夹寄现金、危险品及任何禁寄物品。
5. 邮政法规定的：书信、各类文件、各类单据、证件、各类通知、有价证券等，请勿交本公司寄递。
二、发运人和承运人的责任及承诺：1、甲方及其委托的代理人保证所委托发运的物品是符合国家法律及运输部门能接受的、不违背承运人意愿的物品。
2、甲方对委托承运的物品应妥善包装，且必须符合物品安全运输的要求，对特殊性质的物品（如生要物品，易损坏的物品等）甲方应做好特殊包装，并向承运人作出特别声明，或实行实际保价措施。
3、甲方必须在《中通速递详情单》上用正楷汉字（国际件以英文）详细填写发运人及收货人的全称姓名、部门地址、联系电话等要件。
4、甲方承认中通速递有权放弃或拒绝不适宜速递方式运输的，有意或无意隐瞒物品真实品名及价值及国家法律明令禁止携带、邮寄、运输的物品，一旦违反，发运人愿意承担由此而产生的一切法律及经济赔偿责任。
5、甲方及其委托代理人保证接受和支付中通速递所公布的物品运价及其相关的包装，仓储和退运费用。
6、中通速递公司在原有收费标准基础上根据客户要求，需要保价则按申报实际价值加收3%保价费，寄件人默认中通速递公司为其保价最高限额500.00元（保价费15元）。
三、被承运物品的知情权：中通速递有权获知被承运物品的性质，品名数量及生量等，协助有关政府部门和运输部门对承运的物品进行检查或查处。
中通速递配送方案设计
承德中通速递配送方案设计于振南陈玉超张云摘要：随着经济的发展，人们生活方式、消费方式的不断改变，需求的个性化和多样化，配送的重要性日益突出。
各快递行业更加渴望拥有自己完善的配送流程，以提高企业的核心竞争力，为公司带来更大效益。
承德中通速递现存的配送流程比较简单，配送范围不够全面，为此通过所学知识，结合承德中通速递的实际情况为其设计配送方案。
关键词：配送方案配送范围配送路线Abstract: With the development of economy, people's life style, consumption patterns change constantly, the individualization and diversification of demand, distribution to highlight the growing importance. The courier industry more eager to have their own sound distribution process, to enhance the core competitiveness of enterprises, in order to bring more benefits.Chengde express existing distribution process is relatively simple, distribution range is not comprehensive enough, according to the knowledge, Combined with the Chengde express of the actual situation of the design of distribution scheme.Keyword：Distribution plan The range of distribution Delivery routing一、公司简介中通速递服务有限公司创建于2002年5月8日，是一家集物流与快递于一体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标“中通”、“ZTO”。
中通快递合同
中通吉速递有限公司合同文本合同编号:（2012）NO。
甲方：住所地：电话: 乙方：住所地：电话：根据《中国人民共和国合同法》等有关法律法规,甲乙双方经友好协商,在平等自愿的基础上就甲方为乙方提供国内物流（速递）服务，签订如下合同,以期共同遵守。
本合同包括：1、本合同文本2、附件：中通吉速递价目表第一条：服务内容、区域1。
1乙方委托甲方办理国内的物流（速递）服务业务.1.2服务区域：甲方在全国各地所开通的全部区域。
第二条：甲方的权利和义务2。
1双方在货物交接时，应确认货物原始包装的完好，若发现包装有破损情况，甲方有权拒绝接受该货物；2。
2对于直接掌管下的货物应谨慎、妥善地进行装卸、搬运、仓储，保证其安全和完整；2。
3将乙方交付的货物送达到乙方指定的地址和收件人或收件单位；2。
4如将货物错运到货地点或接货人，应无偿运至合同规定的到货地点或接货人；2。
5如果乙方要求在货物尚未签收之前在同一派送区域内改变送货目的地，甲方有义务无偿提供服务;2.6在货物自交寄之日起一年内为乙方提供货物运输、签收的查询服务；2。
7如遇需转寄EMS情况的，接收货物时通知乙方，并征得乙方同意后转寄；2.8及时向乙方通报货物运输的进展情况，出现异常问题，应及时通知乙方，商议处理。
在紧急情况下，甲方可以自行采取有利于乙方的处理办法，并将结果通知乙方；2.9按照双方约定定期提供货物运输信息统计报表给乙方.2。
10为乙方免费提供运输面单、信封、塑料包装袋；第三条：乙方的权利和义务3.1对所托运的货物进行妥善包装，该包装应符合运输的要求及仓储保管的要求.如果托运易碎、易渗漏货物及危险品等特殊货物，应事先向甲方说明，并向甲方提供必要的仓储保管、运输技术资料或文件。
需特殊包装、加固时，甲方有义务提供此类服务，相关费用由乙方承担。
3.2认真填写运输面单，将货物的名称、性质、数量、重量、体积、运输要求、收件人的地址、单位名称、收件人、联系方式、邮编等信息详细提供给甲方，如由于乙方提供信息错误，导致货物遗失的,甲方不承担赔偿责任;3.3乙方提供的收件人的地址、单位名称、收件人、联系方式、邮编等信息如有不实，而甲方根据其中一项信息将货物投递成功，则甲方对该货物接收人是否为实际接收人免责；3.4不得交寄易燃、易爆、易腐蚀或货币、非法出版物等国家明令禁止的禁运品；3。
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北京项目运作流程
XX公司
配送成功各分站做 签收扫描并保留 电话联系并 上门配送
订单或提 货信息 司机上门 提货
问题件 信息
各分部配 送中心
问题件信 息反馈 项目组 客服中心
运输并进入下 一站分拣中心
验货入 仓
退货
仓库中心
配货、粘 详情单
检货出 库
分拣封 发
流程说明
A、接XX公司通知，上门提货，送仓库验收入库，同时将入库
服务细节
根据客户需求进行物品调配时效，大约一周之内完成。 正常的发货时效，根据工作量，从分拣包装再到出仓， 三个工作日内完成，配送的时效要根据目的地的距离远 近估算，最远的距离三个工作日也能够完成第一次配送， 把信息反馈回客服中心。
保密措施
北京中通日均发单量二十万以上， 各个领域都有涉及，有严格的职业操守， 并且针对项目客户还会有针对性的保密 协议进行制约。
企业信息
主营产品或服务： 速递服务 主营行业： 速递服务 企业类型： 有限公司 经营模式： 服务 公司注册地： 中国上海市青浦区华志路1685号 员工人数： 近5.5万人 公司成立时间： 2002年5月8日 主要客户： 中国民众 主要经营地点： 中国 主要市场： 大陆 经营品牌： “中通”、“zto”。 工商注册信息： 已通过认证
中通 LOGO
中通速递服务有限公司创建于2002年5月8日，是一家集物流与快递于一体、综合实力 位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标“中通”、“zto”。 九年多来，公司在“诚信、创新、发展、和谐”的服务宗旨下，坚持“迅速、方 便、安全、准确”的质量方针，大力贯彻“诚信塑造品牌，激情迎接挑战，敬业提升 管理，创新开拓市场，服务创造价值，实现客户、员工、企业共赢”的核心价值观， 竭诚为客户提供安全、快捷、周到、优质的服务，赢得了社会各界的信赖和支持。 目前，公司已拥有员工近5.5万人，服务网点4000余个，分拨中心63个，运输、 派送车辆10000多辆。公司的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等， 提供“门到门”服务和限时（当天件、次晨达、次日达等）服务。同时，开展了电子 商务配送、代收货款、签单返回、到付、代取件、区域时效件等增值业务。 为了更好地服务客户，创国内物流快递一流品牌。公司近年来不断加大基础设施 投资建设的力度，于2010年投入运营了集办公、分拣、生活于一体的中通速递“总部 基地”，并先后在广东虎门、江苏无锡等地购置土地，投资建设大型分拨中心。这些 投入与建设，将极大地优化全网的服务水平，提升中通速递的品牌形象。 公司于2005年4月1日通过iso9001：2000国际质量管理体系认证，多次荣获“中 国快递行业十大影响力品牌”和“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌”等荣誉 称号，先后被评为“上海市现代服务业民营百强企业”、“诚信创建企业”，当选为 中国快递协会理事单位、上海市快递协会副会长单位。
中通速递服务有限公司
企业简介 资质认证和荣誉 服务指南 北京中通项目服务
企业简介
中通速递服务有限公司 简称：中通速递 中通速递服务有限公司创建于2002年 5月8日，是一家集物流与快递于一体、综 合实力位居国内物流快递企业前列的大型 集团公司，注册商标“中通”。总部位于 上海市青浦区华志路1685号。
信息录入 仓储信息系统。 B、XX公司将需上门送货订单的电子文档通过电子邮件形式发 到项目组客服中心，由项目组将信息导入 配送信息系统，打 印配送详情单，将信息调度给分拣中心，同时下指令给仓库配 货包装出货，贴粘详情单，由仓库将出库信息录入 仓储信息 系统。 C、分拣部门将订单按配送部部门区域分拣封发，利用内部运 输体系转趟给各地配送中心，同时将信息高度给所属配送部门。 D、配送中心按要求配送，将配送结果录入信息系统。 E、所有出入库流程和配送流程全部使用中通K8系统进行监控 跟踪。
北京基础设施
目前，公司已拥有员工近1万人，服务网点 200余个，分拨中心5个，运输、派送车辆 800多辆。 公司于2008年10月乔迁至占地面积20 亩，建筑面积10500平方米的“北京中通 速递基地”。宽敞的办公作业场地，爱岗 敬业的高素质人才，现代化的分拣流水线， 升级的物流软件信息网络管理系统，使中 通速递又上一个新的台阶。
服务项目
公司的服务项目包括国内快递、国际快递、 物流配送与仓储等，提供“门到门”服务 和限时（当天件务配送、代收货 款、到付、代取件、区域时效件等增值业 务。
北京分公司职责
北京子公司：负责管理北京具体业务和协调邻近城市分公 司的转运业务； 财务部：子公司财务管理； 统计中心：负责北京子公司的业务数据处理和统计报表； 接线中心：负责市场开发、业务受理和客户服务； 调度中心：配送业务调度和车辆作业管理； 分拣中心：负责出港、进港业务和中转库管理； 营业所：客户业务受理、市场开发和同城快递作业。