22《公共关系学》网上考试题库

二、多项选择题 1、公共关系职能部门的主要职责为（ ）。 A、收集处理信息 B、提供咨询建议 C、协调各方关系 D、搞好内外宣传 E、做好社会调查 答案：ABCD 2、公共关系的基本职能包括（ ）。 A、收集信息 B、辅助决策 C、传播沟通 D、协调沟通 E、提供服务 答案：BCD 3、公共关系在企业中的作用突出表现在（ ）。
第三章 公共关系的职能与作用
一、单项选择题 1、公共关系的传播沟通职能首先在于（ ）。 A、扩大影响 B、引导舆论 C、控制公众 D、告知公众 答案：D 2、从管理作用看，公共关系职能部门在组织总体中扮演的是（ ）。 A、“中心”角色 B、“中介”角色 C、“决策”角色 D、“计划”角色 答案：B 3、公共关系的首要功能是（ ）。 A、协调关系网络 B、提高个人素质 C、优化社会环境 D、树立组织形象 答案：D 4、（ ）是公共关系工作的作用和目的。 A、管理 B、传播 C、营销 D、利益 答案：A 5、公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在 和行为给对方带来满意和方便，用（ ）去赢得好感和信誉。 A、服务 B、联系 C、交流 D、活动 答案：A
第五章 公共关系工作程序
一、单项选择题 1、在“组织形象四象限图”中，处于（ ）形象地位的状态为有待改善的公共关 系状态。
A、低知名度/低美誉度 B、低知名度/高美誉度 C、高知名度/低美誉度 D、高知名度/高美誉度 答案：B 2、将人口总体顺序编号，采用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽 样方法叫（ ）。 A、间隔随机抽样 B、分层随机抽样 C、分区多级随机抽样 D、分层异比抽样 答案：A 3、美誉度是指（ ）。 A、评价组织名气大小的客观尺度 B、组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度 C、组织被公众知晓、了解的程度 D、侧重于对组织形象“量”的评价 答案：B 4、公关活动的首要环节是（ ）。 A、公关策划 B、公关调查 C、形象设计 D、公关广告 答案：B 5、当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关策略是（ ）。 A、建设型公关策略 B、防御型公关策略 C、进攻型公关策略 D、矫正型公关策略 答案：C 6、提供各种实在的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公 关模式是（ ）。 A、服务型公关 B、宣传型公关 C、社会型公关 D、交际型公关 答案：A 7、适应于规模不大的人口总体的抽样方法是（ ）。 A、间隔随机抽样 B、分层随机抽样 C、分区多级随机抽样 D、整群抽样
答案：B
3、被后人誉为公共关系之父的是（ ）。
A、伯尼斯 B、森特 C、巴纳姆 D、艾维·李
答案：D
4、在美国被誉为“公关圣经”的公共关系专著是（ ）。
A、《舆论》
B、《公众舆论之形成》
C、《有效的公共关系》 D、《公共关系学》
答案：C
5、国际公共关系协会成立的时间是（ ）。
A、1955 年 B、1956 年 C、1986 年 D、1987 年
三、判断题 1、公共关系与其他性质的社会关系是相同的。（ ） 答案：错误 2、现代经营管理学是公共关系学的一个分支。（ ） 答案：错误 3、不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一对象。（ ） 答案：错误 4、公共关系是一门综合性的应用学科。（ ） 答案：正确 5、公众是公共关系的主要研究对象，一切工作均围绕公众展开。（ ） 答案：正确 6、对组织负责和对公众负责，是每个员工的神圣职责。（ ） 答案：正确 7、公共关系和庸俗关系的实际社会效果相同。（ ） 答案：错误
第六章 分类公共关系工作
一、单项选择题 1、组织公关部门对内公关的根本目标是（ ）。 A、协调组织领导间的关系 B、树立组织形象 C、协调公关部门与其他部门的关系 D、调动员工积极性，增强凝聚力 答案：D 2、往往被置于最显著的位置，甚至被称为对外传播的首要公众关系是（ ）。 A、媒介关系 B、顾客关系 C、政府关系 D、国际关系 答案：A 3、与公共关系主体关系最密切的公众关系是（ ）。 A、员工关系 B、社区关系 C、名流关系 D、政府关系 答案：A 4、引导和控制内部公众行为的一种自主性控制形式是（ ）。
答案：A
6、我国第一家专业公共关系公司成立于（ ）。
A、1984 年 B、1985 年 C、1986 年 D、1987 年
答案：C
7、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ ）。
A、《公共关系学》 B、《舆论》
C、《有效的公共关系》 D、《公众舆论之形成》
答案：D
二、多项选择题
1、公共关系产生所必需的条件有（ ）。
三、判断题 1、艾维·李的思想在他 1903 年发表的著名的《原则宣言》中得到充分的体现。 （） 答案：错误 2、伯尼斯在 1923 年出版了《公众舆论之形成》一书。（ ） 答案：正确 3、随着生产力的发展，市场上产品“供过于求”，形成买方市场。公共关系就成 了企业生死攸关的关键环节。（ ） 答案：正确 4、“受公众愚弄时期”指的是巴纳姆时期。（ ） 答案：正确 5、美国著名的公共关系专家卡特里普和森特在他们的著作中提出投公众所好。 （） 答案：错误 6、在我国的大学中，第一个开办公共关系学本科专业的是中山大学。（ ） 答案：正确
答案：ABDE
2、公关公司的公关人员在工作中应自觉遵守的原则有（ ）。
A、遵纪守法 B、讲求真实、准确 C、不干涉组织内务 D、保守秘密 E、为相互竞争的委托单位同时服务 答案：ABCD 3、专业的公关人员必须具备的公共关系观念应当包括（ ）。 A、社会意识 B、公众观念 C、形象观念 D、互惠观念 E、整体意识 答案：BCD
A、单独提供专门服务型公关公司 B、单独提供专项服务型公关公司
C、单独提供综合服务型公关公司 D、独立型公关公司
答案：B
4、公共关系意识的核心是（ ）。
A、服务公众的意识 B、塑造形象的意识
C、真诚互惠的意识 D、沟通交流意识
答案：B
5、公关人员最基本、最经常地工作是（ ）。
A、协调组织与公众的利益 B、保证沟通效果
第二章 公共关系的历史沿革
一、单项选择题
1、20 世纪 20 年代末，哈佛大学教授（ ）在著名的“霍桑试验”中提出的“人
群关系理论”、“行为科学”，便是人性文化逐渐抬头的有力体现。
A、梅耶 B、伯尼斯 C、艾维·李 D、巴纳姆
答案：A
2、现代公共关系产生于 19 世纪 20 年代初的（ ）。
A、英国 B、美国 C、日本 D、俄罗斯
三、判断题 1、典型调查是公关调查中最常用的一种调查方式。（ ） 答案：错误
2、采集信息是公关工作的必要前提。（ ） 答案：正确 3、公共关系预算就是公共关系财务预算。（ ） 答案：错误 4、大众传播是提高组织美誉度的主要渠道。（ ） 答案：错误 5、与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不具有保密性。（ ） 答案：正确 6、长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期的公关活动适宜选用印刷媒介。（ ） 答案：错误 7、不便于传播有形事物的媒介是广播。（ ） 答案：正确
C、向公众传播信息
D、掌握沟通能力
答案：C
6、坚持自身经营的独特性，不论是经营单项、专项、多项业务，还是经营综合
性业务，都不与其他部门合作的公关公司是（ ）。
A、合作型公关公司 B、单独提供专项服务型公关公司
C、单独提供综合服务型公关公司 D、独立型公关公司
答案：D
7、若要成为一名合格的公关人员，需要具备一定的职业心理素质，其中最基本
A、文化条件 B 政治条件 C、军事条件
D、经济条件 E、技术条件 答案：ABDE 2、公共关系的发展时期包括（ ）。 A、古代时期 B、近代时期 C、巴纳姆时期 D、艾维·李时期 E、伯尼斯时期 答案：ABCDE 3、公共关系产生于美国的原因包括（ ）。 A、民主政治 B、市场经济 C、人性文化 D、传播技术 E、地理原因 答案：ABCD
的是（ ）。
A、从众心理，即与大众的想法要保持一致
B、自信心理，即从事公关工作时要保持自信
C、热情心理，热爱公共关系工作，可以全身心投入工作
D、开放心理，具有现代的开放意识、竞争意识
答案：B
二、多项选择题
1、组织内部设置公关机构的四种基本模式为（ ）。
A、部门隶属型 B、部门并列型 C、部门综合型
D、公共关系委员会 E、高层领导直属型
第四章 公共关系的组织机构和人员
一、单项选择题 1、公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ ），是公 共关系工作的专业职能机构。 A、客体 B、手段 C、主体 D、过程 答案：C 2、公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（ ）的群众社团组织。 A、非营利 B、非功利 C、营利 D、功利 答案：A 3、在公关公司的类型中，按业务内容划分，专门为客户提供某种公共关系技术 服务的公司是（ ）。
答案：A
二、多项选择题 1、公关调研解决的关键问题是（ ）。 A、产品形象建设 B、组织所处的环境 C、组织所面对的各类公众关系的状态 D、组织与某类关系不协调的公众的矛盾症结及其成因 E、与各种媒介组织的关系状况 答案：BCDE 2、组织自我形象分析一般包括（ ）。 A、组织实态的调查分析 B、组织拟态的调查分析 C、员工阶层的调查研究 D、管理阶层的调查分析 E、决策阶层的研究分析 答案：ACDE 3、在组织的公关效果评估中，新闻舆论分析报告主要包括的内容有（ ）。 A、新闻报道趋势分析 B、新闻报道数量分析 C、新闻报道质量分析 D、新闻报道舆论分析 E、新闻报道时机分析 答案：BCE 4、民意测验的调查方式一般包括（ ）。 A、面访调查 B、通讯调查 C、文献资料分析 D、电话调查 E、深度访问 答案：ABDE
三、判断题 1、公关人员应当具备的沟通交往能力主要是指较强的口头表达能力。（ ） 答案：错误 2、公关公司的一个显著特点是可以保证组织的公关工作的连续性和系统性。（ ） 答案：错误 3、部门隶属型比部门并列型公关机构开展工作更容易。（ ） 答案：错误 4、公关人员的能力素质最重要，其他方面的能力可有可无。（ ） 答案： 5、随着社会组织内部设置公关机构的普及，公关公司的存在就显得没有必要了。 （ ）错误 答案： 6、公共关系从业人员的基本能力不包括敏锐的观察能力。（ ） 答案：错误 7、一般公关工作人员只需要做组织活动、接待来访、出访这些工作。（ ） 答案：错误