电信基础知识题库

中国电信- 中国电信重点品牌及业务中国电信重点品牌及业务2006年，中国电信以市场为导向，以客户为中心，积极推动经营模式转变，从经营业务到经营客户，提升了“商务领航”客户品牌，推出了“我的e家”客户品牌，充实了中国电信企业品牌内涵。

同时，围绕客户需求，加强产品开发，加强支撑保障，对原有的业务体系进行了梳理、完善，着力提供多样化、个性化的综合信息服务，较好地满足了国际。

国内客户的通信信息服务需求，打造了中国电信综合信息服务的新形象。

¤重点品牌商务领航：是中国电信面向企业客户推出的客户品牌，传递“远见成就价值”的客户品牌内涵。

针对不同类型企业客户的综合通信和信息需求，中国电信提供通信版、信息版、行业版三版系列应用，满足客户在提升企业形象、降低运营成本、增加商业机会、促进业务增长、提高工作效率及一站式服务等方面的需求。

我的e家：是中国电信面向家庭客户推出的客户品牌，传递“爱没有距离，家就在身边”的客户品牌内涵，建设家庭信息新生活的完美沟通平台。

现阶段推出了e6和e8两种组合套餐，通过融合终端，向家庭客户提供有线与无线捆绑的语音解决方案以及话音、互联网及增值应用、视频业务的综合信息应用解决方案。

¤重点业务综合信息应用号码百事通：号码百事通是中国电信推出的一项综合信息服务。

客户使用这项业务，可以真正做到“知百事，通天下”。

广大大众客户只需拨打114或118114，就可以获取与衣、食、住、用、行等日常生活相关的各种信息服务，改善生活质量，提高生活效率。

广大企业客户，可以借助这项业务获取商业机会、提高企业知名度、加强与消费者之间沟通，从而促进企业的快速发展。

目前，“号码百事通”主要包括五类业务：①行业首查类：为被查询单位提供行业首查、多条件查询、查询信息分析等增值服务。

②查询转接类：为查询者提供呼叫转接、短信／传真报号、地址及指路服务等增值服务。

③信息发布类：为被查询者提供企业信息发布服务，为查询者提供基于被查号码的信息查询服务等信息服务。

④通信助理类：为企业、个人用户提供私有号码簿管理、企业总机、个人秘书、话务自动转接等增值服务。

⑤商旅服务类：为企业和个人用户提供订票、订房、订餐、旅游等服务。

企业信息化应用：企业信息化应用包括通信应用、信息应用、行业应用三个版本的系列信息化应用服务，通信版系列应用以固定电话为基础，为用户提供月租费减免和便利、优惠的通信管理手段等服务套餐。

信息版系列应用以宽带业务为基础，为用户提供丰富、多样的网络和信息应用等服务套餐。

行业版系列应用针对聚类客户和行业客户，提供定制化的解决方案。

企业信息化应用涵盖了通信应用、互联网应用、管理应用、以及代维代管、系统集成等电信级优质服务。

IT服务及应用：IT服务及应用业务包括集成服务、外包服务、专业服务、知识服务以及其他类型的服务和应用。

1．集成服务：为客户提供软、硬件系统集成工程实施服务(项目方案设计、软硬件安装、调测开通等)和集成设备维护保障服务等。

2．外包服务：为客户提供网络、IT软硬件系统租赁、运行维护和管理以及故障处理等服务。

包括为客户提供机房、网络设备、安全设备、呼叫中心、视讯应用系统、IT应用系统的维护管理外包服务，设备搬迁、视讯等应用保障服务的网络及IT维护外包，为客户提供核心交换机、核心路由器、局域网交换机、接入路由器、视讯应用系统及终端(不含显示、摄像设备)等网络设备的租赁服务。

3．专业服务：灾备服务、网管专家、安全专家等。

4．知识服务：为客户提供网络规划和优化、呼叫中心和视讯等应用系统的规划和优化、IT 系统规划、IT系统测试及风险评估等咨询服务和培训服务，为客户提供项目管理咨询、信息系统工程项目监理、通信工程项目监理等服务。

5．软件开发及销售：为客户提供自主或合作开发的、具有自主知识产权的软件产品和相关服务。

¤电话长途电话：中国电信长途电话产品提供国内长途、国际及港澳台长途功能。

长途电话不仅通达全国，还可以直拨全世界200多个国家或地区，具有方便、快捷、清晰的优点。

本地电话：是指在同一本地网范围内通过固定电话或无线市话为客户提供的话音业务。

无线市话：无线市话(小灵通)是在本地网范围内采用无线接入技术实现的一种终端可携带的电话产品，是固定电话网的补充和延伸。

能够向客户提供本地、长途等普通话音产品，以及灵通短信、七彩铃音、会议电话、无线上网、灵通秘书等增值产品，还可与固定电话捆绑，向客户提供灵通无绳、超级无绳等融合产品，以满足客户不漏接固定电话来电、保护通话隐私、方便接听来电、改善通信服务质量等多样化通信需求。

IP直拨电话：利用固定电话或移动终端，通过加拨17909、17901、11808等接入码实现的IP电话，为有长途电话需求的用户带来了方便和实惠，尤其是通过11808推出的节假日期间IP电话，深受广大用户欢迎。

电话卡业务：中国电信为方便客户随时随地沟通，开发了各类电信卡，既有全国范围通用卡、省内通用卡，也有本地卡。

主要包括IC电话卡、17900电话卡、200电话卡、201电话卡、IP电话卡、上网卡、充值卡、缴费卡等。

针对机关、团体、企事业单位及个人需求，中国电信还专门制作供其赠送、广告宣传、纪念等用途的特制电话卡。

17900IP电话卡是具有国内、国际漫游通话功能的密码记帐式IP电话业务，既可作电话卡使用，也可作充值卡使用。

可在全国范围内的固定电话、手机和小灵通上拨打国际、国内长途电话，国际通达190多个国家和地区，同时可在境外60多个国家和地区漫游使用。

公用电话业务：公用电话包括有人值守公用电话、IC卡公用电话、投币式公用电话、智能网专用接入终端公用电话、公话超市、智能公话和PHS公用电话等各种形式。

除了通话功能以外，中国电信庞大的公用电话终端和电话卡卡面资源，还可以很好地满足企事业单位的媒体宣传需求。

¤电话增值应用声讯业务：面向企业和个人提供通过语音方式获取信息内容和应用的服务，为个人用户和企业用户提供方便快捷、多功能和个性化的服务，让用户感知和体验新型语音增值服务。

声讯业务包括公众信息服务、电话电子商务、电话聊天和商业呼叫中心等四类服务内容。

电话聊天：用户可以使用电话终端拨打特定接入码接入电话聊天业务平台，进行一对一聊天或多人聊天。

灵通短信：是中国电信向小灵通用户提供短信服务。

灵通短信主要包括点对点短信和SP短信业务。

已经实现与移动、联通手机之间以及与网通小灵通之间的短信互通。

七彩铃音：当用户申请了这项业务后，主叫用户拨打该用户的固定电话或小灵通时，听到的回铃音是被叫用户自己设定的个性化回铃音(音乐、音效或广告等)。

一码通商务热线：是为用户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至用户事先规定的目的地的一项业务。

可在全国范围内为集团客户搭建统一的客户服务平台，帮助其完善客户关系管理，促进企业信息化进程。

¤互联网接入中国电信中国宽带互联网CHINANET不仅能够提供电话拨号、宽带、专线等多种接人方式，还能为客户提供互联星空、全球眼、IDC等丰富的互联网应用服务。

宽带接入：中国电信为客户提供有线无线等多种方式的宽带接入，有线方式主要包括ADSL、LAN等，无线方式包括WLAN等；同时还可以为客户提供ADSL+WLAN、LAN+WLAN 等组合宽带接入方式。

窄带接入：客户通过电话网络拨叫特定的号码接入因特网，包括注册账号、主叫计费、上网卡、ISDN拨号上网等。

窄带接入也有有线和无线方式，无线上网主要指小灵通无线上网。

互联网应用及服务：互联星空(()：是中国电信互联网应用的统一业务品牌，是宽带用户的“一站式宽带信息娱乐中心”，利用中国电信的网络资源、用户资源，通过聚合广大知名SP，为消费者提供一站式的宽带信息和健康娱乐内容，涵盖影视、音乐、教育、游戏等。

互联星空同时提供安全的电子支付手段，使用户能够方便快捷地为所消费的收费服务进行支付。

IDC(Internet DataCenter互联网数据中心)：依托强大的宽带互联网资源，中国电信提供高品质的数据中心及增值服务，目前提供的业务包括：VIP机位出租、主机托管、信息安全、数据备份、内容加速、负载均衡等服务。

中国电信拥有符合企业标准的钻石五星级数据中心2个，四星级数据中心32个，其中钻石五星级数据中心通过了IS027001信息安全服务体系认证。

绿色上网：绿色上网是中国电信为互联网接入用户提供的一项增值服务，主要功能包括不良网页过滤与屏蔽、上网时间控制、多级帐号管理、以及在线杀毒等特色增值服务。

IPTV：是以电视机作为主要显示终端，以机顶盒或其它具有视音频编解码能力的数字化设备做为主要接入、转换终端，通过宽带网络连接IPTV平台，通过遥控器等设备操作来使用平台上所提供的视频广播、视频点播以及信息服务、视频通信等多种互动多媒体服务。

¤视讯全球眼：是中国电信提供的基于IP技术和宽带网络(互联网、虚拟网、专网)的网络视频监控业务。

本业务充分发挥中国电信的网络资源优势，通过网络视频监控业务平台，将分散、独立的采集点图像信息进行联网处理，实现跨区域的统一监控、统一管理及分级存储，满足客户进行远程监控、管理和信息传递的需求。

新视通：通过异地间图像、语音、数据等信息的实时交互远距离传输，提供多媒体视讯会议服务。

适用于集团客户在不同地方的分支机构召开会议，或者集团客户对应部门间的部门会议，也可用于政府部门系统内部的会议，以及远程教学、远程培训、远程医疗、楼宇保安监控、异地调度指挥和新闻发布等场合。

¤资源出租电路出租：中国电信凭借国内最先进、最完善、覆盖最广泛的数据网络，能够为国际、国内客户提供传统的A TM、FR、DDN、数字电路、IPLC(国际专用出租电路)等多种数据通信服务。

为满足日益增长的新需求，中国电信基于国内最先进的IP网络(CN2网络)推出了具备可多业务等级、多种接入方式的新型虚拟组网(IPVPN)产品，并提供专业化网管服务，具有扩展性好，客户组网维护成本优，安全性高等特点。

网元出租：中国电信具有丰富的网络资源，为客户提供从管道、通信光纤、波长、同步网端口到网络设备的各种网元出租业务。

¤黄页值息充分发挥中国电信全网整体优势，有效整合纸质、互联网、语音等多媒体的综合信息发布平台，提供纸质黄页电话号簿和以网络、无线、语音为平台的黄页信息增值业务，并为客户提供综合性广告传媒业务、个性化信息定制等业务。

¤国际及港澳台通信业务话音业务：中国电信与全球39个国家与地区的69家公司建立了双边直达电路，业务合作伙伴广泛分布在亚洲、北美洲、南美洲、欧洲、大洋洲、非洲、港澳台，可提供到全球各国与地区的电话话音服务。

提供的话音服务种类包括IDD、ISDN、HCD、ITFS、UIFS、VPN、国内外漫游电话卡等。