电信业务基础知识培训-电信业务课件

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电信网络(二)电信网络管理基础知识课件

。
通过云计算，电信运营商可以实现集中化、自动化的网络管理和服务交付，降低运营成本和提高
服务质量。
云计算还可以支持电信网络的虚拟化，实现网络资源的动态调度和弹性伸缩，提高网络资源利用
率。
大数据在电信网络管理中的应用
大数据技术为电信网络管理提供了海量数据的存储、处理和分析能力，帮助运营商更好地了解用户需求和网络状况。
计费管理
1 2
计费策略制定
根据不同的用户需求，制定合理的计费策略。
计费数据采集
从网络中采集各种计费数据。
3
计费数据处理
对采集到的计费数据进行处理，生成用户账单。
04
电信网络管理技术发展
云计算在电信网络管理中的应用
云计算技术为电信网络管理提供了高效、灵活和可扩展的计算资源，支持大规模数据处理和分析
某城市智慧交通中的网络管理应用案例
案例概述
某城市为了提升交通管理和服务水平，开始在智慧交通项目中应用网络管理技术。
实施过程
该城市采用了先进的网络设备和解决方案，对交通信号灯、监控摄像头、交通诱导屏等设备进行了联网和集中管理。同时，还开发了智能分析系统，对交通数据进行实时监测和分析。
成效分析
IBM Tivoli：IBM公司开发的一款网络管理软件。
CA Unified Infrastructure Management：CA公司开发
的一款网络管理软件。
Zabbix：一款开源的网络监控和网络管理软件。
03
电信网络管理功能
故障管理
故障检测
通过收集和分析网络中的各种告警信息，及时发现网络中的故障。
一种远程登录协议，可用于远程管理网络设备。

电信行业业务基础知识

优势 • 较强的骨干网和传输网 • 品牌组合（如：我的E家、商务领航、号码百事通、chinanet） • 小灵通用户与CDMA用户群 • 多年的政企客户经营的优势 • 宽带业务市场占有率高的优势劣势 • 缺乏移动运营的经验 • CDMA2000在如带宽、速率方面比 WCDMA有差距，4G方案暂时没有 • 中国电信北方区域的队伍、渠道，极其薄弱
渠道策略：关系营销突破市场
发挥自有渠道直销优势，做实政企客户营销发挥人海战术，全员营销牌+兼营）以我为主，内外并重，政企家庭直销和人海战术是初期主要渠道模式多渠道并重，重在电子渠道、渠道质量和渠道联合三个方面直销、零售和电子三大平台齐头并进渠道从扩大网点为主向提升品质、服务能力演进
新移动
新联通北方固网,全国G网（WCDMA）
电信重组
• WCDMA产业链非常成熟，支持厂商众多，与此同时，CDMA网络与第二代网络有很好的后向兼容性 • 网通自身具有丰富的固网运营能力和经验，合并联通G网之后既获得了联通的移动客户，又取得移动网络的运营经验
新电信南方固网,全国C网（EV DO）
第一代
模拟通信技术
美国、英国、北 70年代末提出，欧、德和日本等 80年代初商用国家和地区
淘汰
第二代
数字通信技术
90年代
欧洲、美国欧洲、日本，美国、韩国和日本中国等美国、欧洲
使用中…… 部分国家使用（181个国家），演进中…… 选择中……
第三代
宽带通信技术
2000年
第四代
高速宽带通信技术
通过学习，我们要了解电信行业的概况和特点，积累必备的移动通讯相关基础知识，包括现在主流的3G 智能手机技术常识等。

电信业务师培训教材

➢ 为了能应对竞争、融合的发展环境，品牌的重要性日凸显，它已成为运营商保障正确的信息能传达到其目标用户、增加ARPU、提高用户忠诚度的重要一环。
2024/5/4
4
第一节品牌与品牌营销
一、品牌概述
➢ 品牌是市场竞争的重要武器。 ➢ 品牌化为企业提供了吸引忠诚客户的机会，
而品牌忠诚又使企业在竞争中得到保护，进而在规划市场组合时具有较强的控制能力。 ➢ 良好的品牌有助于企业建立良好的企业形象。
➢ 品牌是商业名称，不具有排他性，不受法律保护；
➢ 商标是法律名称，为企业专用，具有排他性，受法律保护。
➢ 在我国是采用注册在先原则，即规定商标专用权归商标的首先注册者，并在该国法律所涉及的全部范围内有效。因此在我国，企业的品牌或品牌的一部分只有经过政府有关部门注册登记后才能成为。
➢ 商标，品牌注册成商标后一般带“R”标记或“注册商标”字样。
➢ 简单地说，品牌营销的目的就是把企业的品牌深刻地印入消费者的心中。
2024/5/4
17
第一节品牌与品牌营销
二、品牌营销
2、电信市场品牌营销的三阶段
➢ 第一阶段是电信市场出现的一些自发品牌。
➢ 第二阶段是以某一类业务、产品或服务为品牌基础，进行跨人群的品牌营销阶段，包括了技术品牌、业务品牌以及服务品牌等。其中技术品牌：ADSL；业务品牌：800业务；服务品牌：服务热线10000。
品质量的好坏，提高购物的效率。
2024/5/4
21
第二节品牌策略
一、品牌的基本策略
➢ 1.品牌化策略
➢ 要使一个品牌成功地打入市场，往往要花费很多费用，这势必增加产品成本，万一经营失利，不仅影响企业赢利和产品销路，还可能影响企业的信誉.

电信基础知识培训

• ·用户交换机：一般地，100门以下的又称为集团电话。用户交换机、集团电话是指一个用户装设的交换设备，供内部互相通话，并通过中继线经本地网内交换机与本地其他电话用户通话的通信设备。主要应用于企业、单位等。一般只有一定的电话号码资源，采用模拟环路中继（接对端的模拟用户线）。
• 有的交换机从运营商看是用户交换机，从行业看又是局用
•
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电信基础知识培训
综合业务数字网：
简称ISDN,它由电话综合数字网（IDN）发展而来。ISDN是数字交换和数字传输的结合,它以迅速、准确、经济、有效的方式提供目前各种通信网络中现有的业务,而且将通信和数据处理结合起来,开创了很多前所未有的新业务。 ISDN是一个全数字的网络,也就是说,不论原始信号是话音、文字、数据还是图象只要可以转换成数字信号,都能在ISDN网络中进行传输。在传统的电话网络中,实现了网络内部的数字化,但在用户到电话局之间仍采用模拟传输,很容易由于沿途噪声的积累引起失真。而对于ISDN来说,实现了用户线的数字化,提供端到端的数字连接,传输质量大大提高。
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电信基础知识培训
•集中式用户交换机(CENTREX)
• Centrex是集中式用户交换机, 又称之为“虚拟用户交换机”。实质上就是将市话（局用）交换机的部分用户（包括ISDN用户）定义为一个基本的用户群，该用户群的用户，属于公网普通电话用户，不仅拥有普通用户或ISDN用户的所有功能，且还拥有用户交换机的部分业务，同时具有特殊业务功能和新业务功能。。
电信基础知识培训
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2020/11/27
电信基础知识培训
•电信的定义：
•电信是利用电来实现远距离传送信息的过程。最简单的电信系统是将两个用户的通信终端（例如电话机）直接连接起来的1对1系统。

电信业务知识(ppt42张)

７．手机音乐娱乐整和类业务：１）就是将许多业务在一个门户下完成，主要是丽音街＼炫铃定制．２）俱乐部
第二章:中国联通移动电话增值业务
８．超信
手机之间＼手机与固定通信方式之间的ＭＳＮ或ＱＱ．１）最大的特点是随时随地；２）能听到对方的声音，但不知道是谁．
第二章:中国联通移动电话增值业务
８：增值业务发展趋势１）３Ｇ会带来更丰富多彩的业务，特别是宽带信息＼视频类业务；２）从娱乐类向生活＼办公＼娱乐类发展．
二、互联网与视讯业务 1.互联网 1)165网,国家级基础网 2)拨号”16500”;上网卡;帐户注册; 3) 专线接入 ( 各种通信方式 ); 竞争 :ADSL\ISDN\HDSL, 在个人、分散、小带宽上竞争力弱. 4) 宽带 ; 国际漫游 ( 拨号 );CDMA1X 无线高速接入 ; 但与其他运营商结算成本大. 5)VPDN(专线;165); 6)无线有线结合.
第三章:固定与数据通信业务四、固定网增值业务
目标用户:可以在所有运营商、所有通信手段(联通的移动和固定电话用户 ;固定网运营商的固定和小灵通用户 ,一部分业务还涉及到中国移动用户. 1)如意杀毒:适于联通如意邮箱用户; 2)如意传真:通过互联网,以类似于电子邮件方式,传到其他的传真上; 3)如意博客、如意娱乐:通过互联网的网上增值业务.
４）集团客户问题：播放统一内容；由单位统一付费；个人无权取消；全网统一设置．
第二章:中国联通移动电话增值业务
６：语音短信品牌：短信听１）仅在联通用户间使用；２）国际只能发，不能收．３）资费是普通点对点短信的一倍；４）南方人＼老年人：拼音不好；５）聋哑人．
第二章:中国联通移动电话增值业务
第一章:中国联通移动电话基础业务２．移动数据业务１）ＧＰＲＳ２）ＣＤＭＡ１Ｘ３）无线ＶＰＤＮ４）移动办公（行业应用）５）掌中宽带６）增值业务

社区经理电信业务基础知识

06
总结与展望
总结
电信业务基础知识
社区经理需要了解电信业务的基本概念、特点和分类，熟悉电信业务的发展历程和
趋势。
电信业务运营与管理
社区经理需要了解电信业务运营的基本流程、管理模式和营销策略，熟悉电信业务
管理的法律法规和行业标准。
电信网络与技术
社区经理需要了解电信网络的基本架构、组成和技术原理，熟悉各种电信网络技术的发展和应用。
数字化转型和智能化升级
未来电信业务将更加注重数字化转型和智能化升级，社区经理需要关注新兴技术和业务模式对电信业务的影响和趋势。
对社区经理的建议与展望
不断学习和更新知识
01
社区经理需要不断学习和更新自己的知识，了解新兴技术和业
务模式对电信业务的影响和趋势。
提高管理和营销能力
02
社区经理需要提高自己的管理和营销能力，更好地运营和管理
用于电信业务中，提高服务质量和效率。
案例三
总结词
社区经理在电信业务中需要具备良好的团队协作和沟通技巧，与团队成员和客户保持良好的沟通和合作关系。
详细描述
社区经理需要与团队成员密切合作，共同完成电信业务的推广和服务工作。同时，社区经理还需要与客户保持良好的沟通和合作关系，及时了解客户需求和反馈，提高客户满意度和忠诚度。在团队协作和沟通中，社区经理需要注重工作效率和质量，及时解决问题和调整策略。
通过深入了解客户需求，提供个性化的服务和解决方案，社区经理能够增加客户黏性，提高客户的重复购买率和交叉销售率。
降低客户流失率
通过优质的客户服务和良好的客户关系管理，社区经理能够降低客户流失率，吸引更多新客户，为电信业务的长期发展奠定基础。
05

电信业务简介ppt

网元
光纤
网元
光纤光纤
网元
光纤
网元
•光纤接入
局端数据设备
光MODEM 或
光端机
光纤
光MODEM 或
光端机
用户终端
•光纤出租
5.6 传输网络简介
5.6.1 传输网基本概念
不同的业务信息在某一点被收集起来，集中传到另一个点，然后再分解出
不同的业务信息
用户
用户
交换机
用户
光电转换复用/解复用
光电转换复用/解复用
中继电缆中继电缆
交换机
MDF
局所
5.4.2电缆构造
按用途划分：中继电缆、用户主干电缆、配线电缆
电缆
5.4.3 总配线架（MDF）
局内机房设备。当电缆进入局所后，打散出线序，每条线序固定到总配线架上，便于日后使用。
5.4.4 交接箱
一般分布在野外。当电缆从地下引到地上后，打散出线序，每条线序固定到交接箱上，便于日后使用。
局端
HDSL
数据
或
设备
MODEM
电缆外线
交换机
12 3 45 6 78 9 *8#
HDSL 或 MODEM
用户终端
5.5 光缆网络
5.5.1 光缆网络概念
局所A
交换机
复用解复用配线架设（（MDMFD/FD）DF）备
光电转换设备
中继电缆一对光纤
局所B
光电转换设备
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电信基础知识简版

IP地址
• IP地址：给每个连接在Internet上的主机分配的一个32位地址。 • IP地址分为A、B、C、D、E5类。常用的是B和C两类。其中前3类由 InternetNIC在全球范围内统一分配，D、E类为特殊地址。 • 一个A类IP地址是指，在IP地址的四段号码中，第一段号码为网络号码，剩下的三段号码为本地计算机的号码。 • 一个B类IP地址是指，在IP地址的四段号码中，前两段号码为网络号码，剩下的两段号码为本地计算机的号码。 • 一个C类IP地址是指，在IP地址的四段号码中，前三段号码为网络号码，剩下的一段号码为本地计算机的号码。1个C类IP地址池共有256 个IP地址。
LAN
局域网，采用以太网技术，在中心节点使用高速交换机，以FTTX （光纤到小区、光纤到大楼）+LAN(5类线到户) 方式为用户提供宽带接入，基本做到千兆到小区（大楼）、百兆到单元（楼层）、十兆到用户（桌面）。LAN业务不需要用户配备MODEM等设备，只需配备一块网卡，成本很低。
ADSL
ADSL：非对称数字用户环路，基于普通电话线的宽带接入，它在同一对铜线上分别传送数据和语音信号，数据信号并不通过电话交换机设备，减轻了电话交换机的负载。需要使用调制解调器（猫）。 ADSL2+：与ADSL原理以及使用方式基本一致，是一种改良的ADSL，速度比ADSL快，下行可以达到10M左右，传输距离接近ADSL。
2大系列4大产品
1、固网语音业务（一）固定电话
2、家庭宽带业务
（一）家庭宽带（二）融合业务
（二）新无线固话
电信网的组成
终端系统：语音网的电话机、传真等和数据网的计算机等。交换系统：语音网的程控交换机和数据网的网络交换机等。传输系统：光缆、电缆、无线微波以及相应的传输设备等。

中国电信培训资料PPT课件( 31页)

一把手
副总经理
合资、合作伙伴
部门或分管经理
一线员工（工程师、业务员、联络员等）
投资银行、股东单位咨询师、管理顾问
从上至下的客户关系
竞争定位的确定
通过对“客户购买关键因素”、“业务能力”、以及“客户关系能力”比较分析之后。我们能够对自身的竞争定位有清晰的了解。这样，我们对于自身的优劣势将一目了然，从而对于确定自己的销售价值命题以及可能采用的竞争战术做到了然于胸。
背景：东方数码集团公司
东方数码集团公司诞生于1995年，公司致力于为用户提供完整的网络解决方案。公司的产品线包括目前在国内技术领先的交换机、路由器、安全和网管产品。凭借560多项通信技术专利以及它与许多世界级IT领先技术厂商建立的长期合作伙伴关系，东方数码公司拥有在客户服务市场竞争领域中的坚实基础和强大创新力。2000年夏秋之交，东方数码公司成功在香港上市，9月收购了两家新锐公司，全面开始了在系统集成领域的扩张之旅。
案例研究
东方数码公司对外宣传客户遍及邮电、金融、政府机构、国防部门、制造能源化工、零售等不同领域。中国银行、中国农业银行、一汽大众、总参、上海宝山钢铁公司、成都飞机制造厂、国土规划局、中原油田、新华社、中国青年报社、华中科技大学、广东移动、中国工程院、首都在线263、山西169等都是该公司的用户。
关系链条模型
对照前面讲述的客户决策流程，关系链条模型主要是解决客户关系的点和面的问题。任何一个客户关系如果没有形成一个链条，那么项目成功的几率将非常小。
在任何一个企业里，从总经理到副总经理，到部门经理，到一线员工，我们都必须建立相应的关系。好的关系就像一条拉链，有无数的环节。但是如果中间有一个环节出错的话，那么拉链将变成废品。

电信业务基础知识(第四章)移动通信业务(四)

BTS A
BTS B
先接续再中断
软切换，不同分支信号在BSC进行合并
CDMA切换
其它无线系统
• 小区/扇区切换采用硬切换 - 切换是先中断再接续 - 容易产生掉话
CDMA • 小区/扇区切换采用软/更软切换
- 切换是先接续再中断 - 服务质量高，有效减低掉话
Cell Site
B
MAKE
AMPS GSM
Transmission Medium
多址技术的分类
信道：在传输媒介上为每个用户单独分配的，专用的一个通道；
1 3 21
Time
30 kHz
Time
30 kHz
FDMA
Frequency
TDMA
Frequency
Time
1.23 MHz
DSC-DCMDAMA
Frequency
CDMA与TDMA区别
2.5G-2.7G移动通信技术与应用 GPRS---通用分组无线业务
数据速率最高可达171kbit/s
EDGE全球演进式数据速率增强技术
2.75G的速度较2.5G又增快许多(384kbps)
● 天气 ● 移动银行 ● 证券
● 交通
13
第三代移动通信（3G）
• 第三代移动通信称为：IMT-2000；简称3G
TDMA
CDMA
想一想：
多选：CDMA主要是通过哪两项技术来实现信
号传递的？ A. 直接扩频 B. 地址码 C. 切换 D. 时分复用
想一想：
多选：CDMA主要是通过哪两项技术来实现信号传递的？ A. 直接扩频 B. 地址码 C. 切换 D. 时分复用
答案：AB
CDMA技术标准演进路线

电信业务基础知识(第二章)电信网与电信技术

信令的基
人们要通过交换机接通电话，必须通过交换机发出操作命令。
本概念
7号信令
主叫
被叫
信令
用户线交换机 A
中继线
交换机B 用户线
网
⑴启呼（摘（机发）端局）
（终端局）
－
⑵拨号音
电话
⑶拨号信令
⑷占用信令
接续基本信令流
⑺回铃音信令 ⑿复原（挂机）
选⑸择信令（路由信令） ⑼（通话） ⑾后向挂机信令前向拆线信令 ⒀
传输网－DWDM网络拓扑
电信网基本拓扑类型
(a) 链形
(b) 星形
(c) 树形
(d)环形
(e)网孔形
传输网－网络层次
骨干网
D X C4/4 STM-16
6
STM-16
D X C4/4 STM-16
Backbone DX C 4/4
STM-16
D X C4/4
本地网
Relay
ST M-4 ST M -4
传输网－DWDM主要优势
1、超大容量，DWDM技术使一根光纤的传输容量从M比特速率提高到T比特速率。
2、对数据率“透明” ，按光波长的不同进行复用和解复用，与信号速率和电调制方式无关，可以传输特性完全不同的的信号。 3、平滑扩容，网络扩容时无需对光缆线路改造，只需要直接更换光发射机和光接收机即可实现，对业务损伤最小，最大限度保护已有的网络投资。 4、未来可兼容全光交换，各种电信业务的上/下、交叉连接可通过对光信号的波长的改变和调整实现。
Internet/intranet
陆地移动通信网（PLMN）
CATV B-ISDN（ATM）
NO.7网
数字同步网电信管理网

1.1电信网基础知识

09电子工程技术电子工程技术
分组交换的特点
多用户可同时共享传输设备。能自适应地为各个“信息包”选择路由。可以重新分配资源，使网络具有克服暂时阻塞或链路／交换机故障的能力。优点可高速传输数据，实时性比报文交换的好，能实现交互通信（包括话音通信），电路利用率高，传输时延比报文交换时小得多，而且所需的存储器容量也比后者小得多。缺点节点交换机的处理过程复杂。
主要课程目录交换技术通信网程控交换机的发展编号计划
09电子工程技术电子工程技术
交换技术现代通信网中采用的交换方式主要有电路交换、报文交换和分组交换。从交换原理上看，电路交换是电路传送模式，又称为同步传送模式；而报文／分组交换采用的是存储／转发模式，又称为异步转移模式。
09电子工程技术电子工程技术
09电子工程技术电子工程技术
通信系统的分类 2.按传输媒质分类按照传输媒质分类可以分为有线通信和无线通信。有线通信的传输媒质可以是架空明线、电缆和光缆。无线通信是借助于电磁波在自由空间的传播而传播信号，根据电磁波波长的不同又可以分为中、长波通信、短波通信和微波通信等类型。
09电子工程技术电子工程技术
电路交换技术特点
优点：实时性好，时延小，交换设备成本较低。十分适用于电话交优点：换。缺点：电路接续时间长、通信效率低、不同类型终端用户之间不能缺点：通信等。
电路交换是一种实时性交换，适用于实时（全程≤200ms）要求高的话音通信。在通信前要通过呼叫为主叫、被叫用户建立一条物理连接。如果呼叫请求数超过交换网的连接能力（过负荷），呼叫将被拒绝。电路交换是预分配带宽，在电路接通后，即使无信息传送也需要占用电路，据统计传送话音时电路利用率仅为36%。在传送信息时，没有任何差错控制措施，不利于传输要求可靠性高的突发性数据业务。

精典-电信业务-携号转网服务培训ppt课件

影响业集团网
务
乡情网
校园V网
和校园
政企信息化产品(成员侧)业务
其他促销活动
优质号码无低消
非身份证件办理携转
已删除
是否Байду номын сангаас分大于0 是否历史欠费
复机未达120天
过户未达120天
更改后
有变化
单位证件，需要增加限转条件：军官证、士兵证、警官证
（1）非实名
（2）非正常状态（挂失、停机等）
国五条无变化
（3）已出账费用（话费余额小于0）（3）未出账费用（国漫）（4）终端+话费合约+智能硬件（在网协议）
一卡双号
一卡双号
一号多终端
一号多终端
托收
集团代付、集团转账
合并付费、托收
家庭网（群主）亲情网（群主）
亲情网亲情网
共享业务（群主）主副卡
未完结的工单
在途订单
5
【携号转网】重点话术调整内容
客户咨询常见问题及解释口径
序具体问题号
什么是携号转 1 网，我的号码
能否办理？
为什么有融合
2
活动限制办理转网啊？（受
服务查询
符合五分钟内
授权码申请
1小时之内
办理携入
销户结账
• 用户发送短信“CXXZ# 用户名#证件号码”到 10086查询是否满足携转条件（5个条件）
不符合/受影响业务
办理解约
• 用户发送短信“SQXZ#用户名#证件号码”到10086申
• 客户凭授权码到友商指定营业厅申请携入
• 客户到指定自办厅办理销户结账手续
尊敬的用户您好！温馨提示，您的号码对应账户还存在*积分，您可到移动

电信基础知识

不确定的帧长使缓冲队列管理复杂化，复杂的队列管理机制影响交换速度
用户不必以相同比特率发送和接收信息
软件交换基于分组中的地址字段
由于缓存和重发，时间延迟不固定
适用于数据和固定图像
19
.
ATM
ITU-T在I.113建议中定义：ATM是一种传递模式，在这一模式中，信息被组成信元，因包含一段信息的信元不需要周期性地出现，这种传递模式是异步的。
重组后的电信 “五加一” 格局
63
.
运营商介绍
广东电信() 广东移动() 广东联通() 广东网通() 广东铁通()
64
.
运营商介绍-广东电信
广东省电信有限公司（广东电信）隶属中国电信股份有限公司，是中国电信股份有限公司在广东行政区域范围内出资设立的独资子公司, 使用“中国电信” 服务商标。
公司的主要经营业务有：国内、国际各类固定电信网络与设施；基于电信网络的话音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；与通信及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、通信设备销售、设计施工等业务。
客户服务热线：10000
65
.
运营商介绍-广东移动
广东移动通信有限责任公司（广东移动）是我国最大的省级移动通信商，是“中国移动”的全资子公司。网络覆盖了广东所有的行政区，为广大用户提供全方位综合性信息服务。广东移动通信拥有“全球通”、 “神州行”、“大众卡”、“动感地带”等著名用户品牌和“移动梦网”等商业品牌；网号135、136、137、 138、139已家喻户晓，其业务经营范围涉及移动话音基本业务、IP电话、172数据业务和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权。
11

电信业务基础知识(第三章)固定通信网与业务(一)

固定网本地通信业务
固定网本地通信业务是指通过本地网在同一个长途编号区范围内提供的通信业务。
包括：话音业务传真业务中、低速数据业务（如固网短消息）来电显示等补充业务智能网业务 ISDN业务多媒体通信业务
用户拨打本地电话不需要加拨长途区号
本地电话业务
按照通话区域可以再细分为：营业区内电话营业区间电话两种通话方式计费单位及资费标准不同
想一想：在河南省正式取消省内固定电话本地网营业区间通话费后，以下说法错误的是（） A.城乡之间的通话费用大幅下降 B.开封市打到郑州市的通话费率不变 C.河南省是第一个取消营业区间通话费的省份 D.省辖市内固定电话用户营业区之间互相拨打免费 E.联通、电信都应该执行新的标准
想一想：在河南省正式取消省内固定电话本地网营业区间通话费后，以下说法错误的是（） A.城乡之间的通话费用大幅下降 B.开封市打到郑州市的通话费率不变 C.河南省是第一个取消营业区间通话费的省份 D.省辖市内固定电话用户营业区之间互相拨打免费 E.联通、电信都应该执行新的标准
如何查询话费
拨打运营商客户服务电话运营商网上营业厅
（例如）联通固定电话网上话费及详单查询网址为，登录网址后输入服务密码后即可查话费和详单等信息。
电话缴费方式
营业厅直接交费购买充值卡网上营业厅缴费银行代扣交费预付款交费淘宝
目录
• 第三章固定通信网与业务
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IP电话
IP电话是按国际互连网协议规定的网络技术内容开通的电话业务，中文翻译为网络电话或互连网电话。
IP电话类型： 1995年电脑—电脑电脑—电话 1996年3月电话—电话
IP长途电话业务（账户）
IP长途电话业务是使用IP网与国际互联网及其他电信网连接，通过加拨接入号的方式，向用户提供国内、国际电话服务的业务。

中国电信FTTH基础知识培训-PPT课件

1.
PON典型网络结构
语音数据
ONT
PON系统主要由OLT、ODN和ONU三部分组成，其中 ODN不包含有源设备，OLT至ONU之间通过光分路器连接形成P2MP（点到多点）的结构
Internet
FTTH
IPTV
监控
IMS/SS /2G/3G 城域网 /传输 OLT 分光器 FTTB 10GE/GE
（3）ODN简介
ODN位于ONU和OLT之间，为OLT与ONU提供光传输手段，完成光信号的传输和功率分配任务。ODN通常呈树型分支结构，主要包含下列设备： – 局端配线设施：光配线架等 – 光分配点设施：光配线架、光交接箱、光分线盒、光分路器、光分歧接头盒等 – 光用户接入点设施：光分路器、光分线盒、光分歧接头盒等 – 用户端接设施：用户智能终端盒、光纤信息面板 – 其他基本器材：光缆、光纤连接器、尾纤等
（二）PON系统基本原理
PON（无源光网络）是指OLT（光线路终端）和ONU（光网络单元）之间的ODN（光分配网络）全部采用无源设备的光接入网络 PON是一种点对多点（P2MP）的光接入系统，它能够节省光纤资源、ODN无需供电、用户接入方便和支持多业务接入，是运营商目前大力推行的宽带光纤接入技术，主要有EPON和GPON两种技术。
TDMA方式
PON系统传输方式—下行方向
下行方向为广播方式
下行数据广播发送，每个ONU根据下行数据的标识信息接收属于自己的数据，丢弃其他用户的数据
广播方式
PON系统的基本组成有：局端的光线路终端（OLT）设备 ODN，指用于连接局端OLT设备和远端ONU设备之间的光分配网络，ODN只包含无源器件或设施 Optical Network Unit 光网络单元（ONU/ONT）。

电信FTTH培训(FTTH基础知识培训)课件

电信FTTH培训(FTTH基础知识培训)

PON 技术的优势
PON及FTTX简介
• 相对成本低，维护简单，容易扩展，易于升级。 PON结构在传输途中不需电源，没有电子部件，因此容易铺设，基本不用维护，长期运营成本和管理成本的节省很大 • 无源光网络是纯介质网络，彻底避免了电磁干扰和雷电影响，极适合在自然条件恶劣的地区使用。 • PON系统对局端资源占用很少，系统初期投入低，扩展容易，投资回报率高 • 提供非常高的带宽。EPON目前可以提供上下行对称的 1.25Gb/s的带宽，并且随着以太技术的发展可以升级到10Gb/s。GPON则是高达 2.5Gb/s的带宽。 • 服务范围大。PON作为一种点到多点网络，以一种扇出的结构来节省 CO 的资源，服务大量用户。用户共享局端设备和光纤的方式更是节省了用户投资。 • 带宽分配灵活，服务有保证。G/EPON系统对带宽的分配和保证都有一套完整的体系。可以实现用户级的SLA 。
FTTH基础知识
2010-10
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PON 及FTTX 简介 FTTH 工作原理传输指标 OLT/ONU设备介绍 ODN 网络器材 FTTH 工程界面
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PON 的分类
PON及FTTX简介
APON EPON GPON
基于ATM 的无源光接入技术，遵循ITU-T G.983系列标准APON 和BPON 等同，基本已被GPON 替代
基于以太网的无源光接入技术，遵循IEEE 802.3ah系列标准，适宜承载基于以太网的业务，简单、低成本、中等性能，满足公众住宅客户需求，是目前的主流应用，分光比在 1（2） :32以下。