组织行为学考前要点总复习

组织行为学考前要点总复习说明：“！”代表出现的次数，若1个！为该考点第二次出现，若2个！为该考点第三次出现。

真题从2004年4月份开始到2008年7月份，共10套真题。

第一章：组织行为学的对象与性质组织行为学的研究基础与出发点：个体；组织最基本的构成要素是个体；组织行为学与社会的关系；行为的理论的模式！；心理学学科中最早用于组织行为学的学科是人事心理学与工程心理学！；组织行为学是一门应用性学科；对组织的理解；研究组织行为学的目的；组织行为学多层次交切性主要表现为个体、群体、组织与组织的外部环境四层；行为的定义；组织行为学的学科起点为心理学；人事心理学的定义；组织行为学的定义；社会心理学的定义；组织行为学的研究对象主要包括为人的心理活动与行为反应规律两种；组织行为学的两重性含义；人类学中的文化人类学与组织行为学的关系最为密切；人们产生行为的重要原因与内驱力主要包括为心理特征与心理环境两种；组织的基本涵义；组织行为学实际上是组织中以人为中心的现代管理学；管理心理学之父为莱维特；霍桑实验最早发现工作群体的重要性；明兹伯格是管理者角色学派的代表人物；组织行为学的具体涵义；第二章：组织行为学的研究方法常用的问卷法有（选择法、是否法、计分法、等级排列法）；心理测验法的定义；实验法（间隔时序准实验的特点；）；组织行为学的研究方法主要特性；西拉杰与华莱士把组织行为的研究方法的过程分为6个阶段；相关分析法的定义；离中趋势指标为标准差；测验的信度的定义！；相关分析的指标为相关系数；测验的效度的定义！；实验室实验法的定义；准实验的定义；问卷调查法的定义；第三章：个体差异与管理社会知觉偏差（晕轮效应！！；首因效应；），价值观分类标准（经营者对追求的价值观；不同行为方式标准；顾客是上帝是集体价值观）；个性倾向性的内容；知觉防御的定义；社会知觉主要内容！！；个性差异对企业管理的意义！；气质的定义！！；感觉的定义；个性心理特征的核心部分是性格；控制方位论与工作行为的关系；能力的定义；个性的定义；指导人们行为的准则为价值观；泰勒科学管理理论基础为X理论；态度三成分即认知、情感与意向；运用归因理论原理来增强人们的坚持性；归因理论的提出者为海德；态度的特性为包括6点；X理论及相应的管理模式；知觉的定义；态度的定义；组织认同感对组织的作用；X 与Y理论的提出者为麦克里格；工作态度的定义；组织认同与员工辞职率为反比关系；人的行为的心理基础是价值观及其体系；人们一般可作出归因内容有4点；性格的定义；第四章：创造性行为的培养与开发创造性行为的源泉（良好的信息沟通）；创造性行为的主要特征！！！！！；创造性行为的类型（技术发明型，科学发明型，艺术塑造型，组织管理型）；创造力潜能的测定方法有RAT 与TTCT两种！；创造性行为产生的内在主观特征为创造性能力；创造性行为的定义；第五章：事业生涯的设计、开发与管理霍兰德的6个职业个性！！；事业生涯三个变动方向！！；职业锚的定义；事业生涯选择的第二重要步骤；组织对员工的事业生涯管理的基本内容；事业生涯的组成部分是态度与行为！！！；事业生涯的开发的定义；事业生涯管理的定义与特点；事业生涯的定义！及实质有四点；事业生涯设计的定义；薛恩的职业锚有5种；事业生涯设计的原则；第六章：群体心理与行为基础群体类型（友谊型群体；正式群体；非正式群体；）；正式沟通形式（全方位沟通；轮式沟通；链式沟通；）；角色期待的定义；群体规范的基本功能；群体形成的五阶段模型！；群体凝聚力、绩效规范与生产率的关系！；任务类型与群体结构关系；角色知觉的定义！；群体凝聚力与外部威胁关系；沟通模型有七个部分！！；角色期待的定义；影响群体凝聚力的主要因素！；群体规范的定义；处理日常事务性工作最适合的沟通为轮式沟通；个体加入群体的常见原因！；按沟通表现形式为，沟通可分为口头沟通、书面沟通与非言语性沟通三类；群体结构的定义与群体结构变量的主要内容；角色的定义；群体规范的形成；工作群体所能做的事情很大程度上取决于资源条件！；影响群体有效性的因素是群体任务的复杂性和相互依赖性；小道消息传播的主要方式为集束式；群体发展阶段的模型有五阶段模型与间断——平衡模型两种；角色冲突的定义；制约群体有效性的因素；群体规范形成方式有4种；确定信息通道是正式还是非正式的沟通要素为信息源；群体间断——平衡模型的特点；影响有效沟通的主要障碍；对群体的理解；角色意识的定义；沟通的分类（组织的结构特征；）第七章：群体内部互动行为人际关系理论（社会交换理论！！，霍曼斯）；群体间互动管理方法（最简单、花费最低！；工作团队对群体互动的意义；）；最是研究从众行为的是阿希；群体决策的优点；群体决策与个体决策的利弊；影响从众的因素（个人因素；）；四种群体决策技术；从众行为的定义；第八章：群体的人际关系物以类聚，人以群分强调相似性以对人际吸引的重要性；人际关系测量的方法有社会测量法、关系分析法与参照测量法！！；人际关系的定义；人际反应特质认为每个人的特质都有其稳定性与一贯性；人际关系类型（中最重要最基本的关系为经济关系！；）；一个单位人际关系好坏直接影响员工的办事效率；社会测量学理论学者是莫里诺；舒兹把人际需要分为三种即包容的需求、控制的需求与感情的需求！！！；人际吸引的因素有五点；人际关系的作用；组织行为学研究组织成员之间感情关系的相互喜欢与相互厌恶两种；组织行为学研究的人际关系为心理关系；第九章：群体间互动行为合作策略处理冲突的情况；导致社会惰化的主要原因及如何克服；冲突过程行为意向类型！；社会惰化的定义；功能正常的冲突与功能失调的冲突的区分标准！！；冲突的定义有很多，其共同的主题有两点，即冲突必须是双方感知的，起点是意见的对立或不一致；社会促进作用的定义！；成功的群体间的工作绩效受到最主要的因素是协作；运用回避策略处理冲突的情况；运用折衷策略处理冲突的情况；零件购买部与零件组装部之间的关系为顺序式相互依赖关系；产品销售部与产品开发部之间的关系为互惠式的相互依赖关系（切记：没有协作式相互依赖关系）；影响群体协作程度的主要因素；解决冲突技术有哪些；运用竞争策略处理冲突的情况；第十章：领导行为与领导过程模式非权力影响力与非权力影响力关系（为促进关系，正相关）；领导权威；有效领导行为的步骤；领导功能！（组织功能贯穿于领导活动的始终；正式领导的功能；）；领导过程的三要素！；领导活动中三要素中关键因素为领导者；非正式领导的定义；领导的特点；员工的出勤率与满意度的关系是正相关关系，而缺勤率与满意度为负相关关系（切记切记）；领导的定义；衡量领导有效性的最重要指标为工作绩效！；领导威信的定义；正式领导的定义；领导者要有效实施领导需善于把权力与威信的影响力相结合；领导权力由资源控制权、专长权与奖惩权三种！；有效领导通常有5个步骤；领导权力形成的机制；第十一章：领导理论领导者素质理论（应变能力，沟通能力；企业家整体素质体系中，核心要素是能力素质；而决策能力又是能力素质的核心；决策能力；）；途径——目标领导理论认为领导提高领导的有效的办法；领导行为类型（任务式管理；）；有效领导的权变模型又叫菲德勒模式！；现代素质理论对领导研究主要体现在识人与用人两个方面；领导有效性中最重要的权变因素是领导的情境；领导权变论有菲德勒模式，途径——目标理论与生命周期理论！；制约领导权变因素有哪些；领导的行为类型理论（高工作绩效群体的领导把管理的中心转向员工；领导二元四分图模式；民主型管理方式的定义；集权、民主与放任型领导特点及如何选择其领导方式；）；领导班子的合理结构有哪些；荀子是最早根据领导者的不同层次对领导者素质进行论述的人；领导素质的定义；在组织运行方面形成所有领导活动基础是领导素质；第十二章：领导的决策行为决策原则（对比择优原则）；决策对领导有效性的意义；决策程序的八个阶段（第二阶段；）；决策观念民主化的关键是领导者思维方法和观念的更新；决策科学化的主要特征（决策思想科学化，决策程序科学化，决策方法科学化；）；在现代社会中，决策优劣关系到组织的兴衰成败；良好的决策目标应具备四个条件：决策理论中决策者看作是一个经济人；决策程序的定义；无论是个体、组织还是管理过程，其成功的保证都依赖于决策的科学性；决策的定义；决策的特点（关键性特点；）；科学决策体制的基本性工作有三点；决策法制化是决策民主化的先决条件；决策合理性体现哪些方面；第十三章：激励过程诸要素的研究动机功能（强化功能；始发功能；全部功能）；麦克里兰（成就需要理论的核心；）；需要分类（需要的功能特征来分！；）；激励的定义！；优势动机的定义！与影响优势动机的因素有；需要层次理论及对管理者的意义；动机的定义；动机是一种主观状态，表现方式为行为；行为的特征（可变性；所有特征；持久性；所有特征！）；动机分类（习得性动机！；动机作用强度标准来分！；）；需要的特性！；激励在组织中的地位与作用；第十四章：激励理论研究公平感的定义；行为改造理论是在强化理论的基础上提出；弗洛姆期望理论公式的字母的含义！；当代行为改造型激励理论的代表人物为斯金纳；赫兹伯格的双因素激励理论！！！！！！及现实意义（保健因素指工作环境；而激励因素指工作本身；）；比较四种内容型激励理论；公平理论的提出者为亚当斯；公平理论在现代管理中的意义；综合型激励理论及现实意义；正强化的定义；负强化的定义；需要层次理论的主要内容；自然消退的定义；成就需要理论及其现实意义。

第十五章：运用激励理论、建立激励机制吉林羊毛衫！；海尔OEC的理论基础！！；7S模型（软性S的内容；硬性S的内容）；日本的自主管理JK活动目的！！！；宝钢的激励机制的理论基础；天津大港石油机械厂的全方位激励！中领导者应追求水平距大，感情距小的激励机制；职业生活质量的理论依据为需要层次理论；宝钢的五大激励为综合激励理论，属于过程型激励类，天津大港的全方位激励为接近ERG理论，属于内容型类，吉林羊毛衫的全员塑形法为参与管理和成就需要，属于内容型类；海尔OEC为期望理论与综合激励理论，属于过程类，日本JK为双因素理论，属于内容类，美国职业生活质量为需要层次理论，属于内容类。

激励机制的定义；第十六章：组织结构现代组织结构理论（开放系统理论）；行为组织结构理论！（心理的、社会的系统）；组织结构合理化的表现；企业集团的定义；组织设计的原则；常见的组织结构形式（事业部制，又叫斯隆模型或联邦侵权制！；）；中层管理又叫业务层；组织体制的定义；部门执行制为超事业部制；弹性组织结构的定义；模拟分权结构是介于直线职能结构与事业结构之间；管理模式的定义；组织结构合理化的主要标志；传统的组织理论观点；组织的管理幅度的定义；组织结构的定义；第十七章：组织变革与组织发展勒温组织变革程序（解冻、改变、冻结）！！与勒温的力场分析；组织老化的问题！应对策略；组织变革的动力；组织变革与组织发展的关系；组织成长阶段理论的特点及主要任务（第三阶段为分权发展阶段，领导风格为授权式；合作发展阶段的组织结构为矩阵结构；协调发展阶段；）；组织变革的关键为内容的选择；如何制定组织变革方案；组织发展知识与我国中大型企业组织发展的趋势；衡量组织成熟程度和组织运行有效性基本标志是组织目标的合理性；第十八章：组织文化组织文化建设的出发点与归宿（组织目标或宗旨）；组织文化的表现形式！！；组织文化的分类（内容性质划分！；工作作风划分；遵守文化的人数多少可分为主文化与亚文化！；）；组织文化建立的原则（卓越原则；）组织文化的核心是共同的价值观；组织文化的基本内容！；组织文化的定义；组织文化的功能（约束功能；全部功能；）；日本的组织文化特征；组织的亚文化的定义；组织文化的核心是共同价值观；。