物业.保安部工作标准

物业保安的服务标准

物业保安的服务标准物业保安是小区安全的守护者，他们的服务质量直接关系到居民的生活安全和幸福感。

因此，制定并执行一套完善的物业保安服务标准是至关重要的。

下面将从多个方面来探讨物业保安的服务标准。

首先，物业保安应具备良好的职业素养和服务意识。

他们应该严格遵守岗位纪律，保持良好的仪容仪表，态度亲切有礼，善于与业主进行沟通交流，及时解决业主提出的问题和需求。

保安人员应该时刻以业主的安全和利益为重，保持高度的责任感和使命感。

其次，物业保安在执行工作时应严格遵守规章制度，严密巡查，确保小区内的安全。

他们应该熟悉小区的安全隐患点，加强对重点区域的巡逻和监控，及时发现并制止违规行为，确保小区内的秩序井然。

同时，保安人员还应该具备基本的急救知识和技能，能够在紧急情况下迅速处理，并及时报告给相关部门。

此外，物业保安还应该积极参与小区的安全防范工作，定期组织安全演练和培训，提高自身的应急处理能力和危机意识。

在日常工作中，他们应该加强对小区安全设施的检查和维护，确保设施设备的正常运行，及时发现并解决安全隐患，为居民提供更加安全的居住环境。

最后，物业保安还应该与业主建立良好的沟通渠道，及时了解业主的意见和建议，积极配合物业管理部门做好安全工作。

同时，他们还应该定期向业主通报小区的安全情况和工作成果，增强业主的安全意识和参与感，共同维护小区的安全稳定。

总之，物业保安作为小区安全的守护者，应该具备良好的职业素养和服务意识，严格遵守规章制度，积极参与安全防范工作，与业主建立良好的沟通渠道，共同维护小区的安全。

只有如此，才能够为业主提供更加优质的服务，确保小区的安全和稳定。

希望物业保安人员能够不断提升自身的服务水平，为小区的安全保驾护航。

专业的物业保安服务标准

专业的物业保安服务标准
随着社会的不断发展，物业保安服务已经成为城市管理中不可或缺的一环。

为了提高物业保安服务质量，制定专业的物业保安服务标准显得尤为必要。

一、服务态度规范
1. 服务态度要热情周到，向用户提供主动服务。

2. 保安人员应对用户的问题和需求耐心倾听，及时解决。

3. 在服务过程中，保安人员应遵守礼貌规范，不得有不当言行。

二、服务流程规范
1. 保安人员应及时发现和报告物业设施的缺陷和损坏情况。

2. 保安人员应在服务期间保持通话畅通，及时响应用户的求助。

3. 在执行服务任务时，保安人员应按照制定的流程和标准操作。

三、服务技能规范
1. 保安人员应具备基本的安全知识和防范意识，做好安全防范工作。

2. 保安人员应熟悉物业设施的使用和维护方式，及时维修设施。

3. 保安人员应具备基本的急救知识和应急处理技能。

四、安全管理规范
1. 保安人员应严格执行安全管理制度，做好安全巡逻和防范工作。

2. 保安人员应定期进行安全知识培训和演练，提高应急处理能力。

3. 保安人员应积极与居民沟通，加强安全宣传和教育。

总之，制定专业的物业保安服务标准，有利于提高物业保安服务质量，为城市管理提供更加完善的保障。

物业公司保安工作标准及操作规程

物业公司保安工作标准及操作规程一、前言随着社会的发展和进步，物业管理已经逐渐成为社会经济生活中不可缺少的重要组成部分。

在物业管理中，保安工作是重要的一环，保安工作的标准及操作规程就显得尤为重要。

二、保安工作标准1. 身份识别标准为了便于保安工作的进行，物业公司应该对其保安人员进行身份识别的管理。

保安人员的工作服应统一，并印有“保安”字样，同时佩戴工作证，并且统一编号，以便在工作中进行识别。

2. 服务规范标准物业公司的保安人员应该以服务为宗旨，提供优质的服务，让业主感到温暖和安心。

在服务过程中，保安人员应该关注业主的诉求和需求，及时回应业主的相关问题，尽量满足业主的需求。

3. 巡逻制度标准物业公司应该建立巡逻制度标准，对保安员进行巡逻时的规定，规定巡逻的时间、路线、巡逻的频率以及车辆的配备情况，严格控制巡逻人员的巡逻质量。

4. 处理突发事件的标准保安人员在工作过程中，应该具备处理突发事件的能力。

物业公司应该制定一系列应急预案，指导保安人员处理各种类型的突发事件，提高其应变能力和处理能力。

同时，物业公司也应该定期组织保安人员进行应急演练，以提高应变能力和处理能力。

5. 安全防范标准物业公司的保安人员应该加强安全防范工作，确保业主的财产安全。

在管理中，应该加强日常检查和监督，对可能产生安全隐患的场所和设施，应进行加强管理，并及时修复。

三、保安工作操作规程1. 巡逻操作规程保安人员应严格按照规定时间和路线进行巡逻，对疑似安全隐患地点加强巡查。

在巡逻过程中，应注意观察周围环境，注意发现可疑人员或物品，并及时报告业主或物业管理人员。

2. 安全检查操作规程保安人员应定期进行安全检查，对出现安全隐患的场所和设施应及时进行修复。

在安全检查中，应注意对楼道、电梯、水、电等设施进行检查，并及时上报修复情况。

3. 处理突发事件操作规程保安人员在处理突发事件时，应第一时间处理好现场情况，并及时报告相关人员。

在处理突发事件时，应冷静处理，防止情况恶化。

物业保安工作标准与操作规程

物业保安工作标准与操作规程物业保安工作标准与操作规程一、目的和背景物业保安工作是保障小区内安全和秩序的重要工作之一。

为了提高物业保安工作的质量和效果，制定一套标准和规程，对保安工作进行规范和指导，能够有效提升保安工作的水平和居民的满意度。

二、岗位职责1. 维护小区内的安全和秩序，保护小区居民的人身和财产安全；2. 巡逻小区内各个地点，防止不法分子进入小区；3. 保安室内的门禁系统管理，确保进出小区的人员的合法身份；4. 处理小区内的纠纷和突发事件，及时报警并采取必要的措施；5. 协助和指导居民遵守小区的规章制度，如停车规定等；6. 定期进行安全检查和防范工作，排查小区内的安全隐患；7. 协助物业管理人员进行楼栋、房屋的检查和维护工作；8. 维护小区环境的卫生和整洁，保持小区的良好形象。

三、工作标准1. 巡逻保安岗位：巡逻的时间和路线要合理安排，覆盖小区内的重要地点，以及易发生问题的区域。

巡逻时要保持高度警觉，注意观察和听取居民的意见和建议。

遇到可疑人员要及时采取措施，处理好与居民的关系，解决问题并做好记录。

2. 门禁管理岗位：在门禁管理岗位上，保持门禁系统的正常运行，确保进出小区的人员的合法身份。

对没有登记或携带有效证件的人员要制止其进入，并向上级汇报。

同时要保持联系和沟通，及时了解居民的需求和问题，做好后勤支持工作。

3. 突发事件处理岗位：在处理突发事件时要保持冷静和机智，及时报警并采取必要的措施。

例如火灾、盗窃、打架斗殴等，保安人员要迅速组织力量进行处置，做好现场疏散和救援工作。

同时要尽量避免引起恐慌，妥善处理居民之间的矛盾和纠纷，维护小区的和谐和稳定。

4. 维护小区环境岗位：保安人员要清理小区内的垃圾和杂物，保持小区的干净整洁。

对于外来人员乱扔垃圾等不文明行为要及时制止并劝阻。

同时，保安人员要协助物业管理人员进行楼栋、房屋的检查和维护工作，做好日常巡查和报修工作。

四、操作规程1. 保安人员要定期参加安全培训和考核，提升自己的专业能力和水平。

物业公司保安工作管理制度

物业公司保安工作管理制度一、总则本制度依据国家有关法律法规和物业管理条例，结合我司实际情况制定，旨在明确保安人员的工作职责、行为规范及服务标准，提高保安服务质量，保障业主合法权益。

二、保安人员基本要求1. 保安人员应具备相应的职业资格，并通过我司的专业培训。

2. 保安人员必须遵守国家法律法规，忠于职守，廉洁自律。

3. 保安人员应保持良好的职业道德和服务态度，以公正客观的标准执行职责。

三、岗位职责1. 负责社区门卫管理，严格执行访客登记制度，确保无关人员不得随意进入。

2. 进行24小时巡逻，及时发现并处理安全隐患，防止违法犯罪行为的发生。

3. 负责监控设备的运行和维护，确保监控系统正常运作。

4. 对突发事件进行应急处理，包括火警、盗窃、医疗紧急情况等。

5. 提供必要的安全咨询服务，帮助居民了解安全防范知识。

四、工作流程与标准1. 按照排班表准时上岗，着装整齐，佩戴工作证。

2. 严格执行岗位操作规程，做到文明执勤，礼貌待人。

3. 对于出入车辆和人员进行仔细检查，防止非法物品流入社区。

4. 及时记录并报告工作中的重要情况和事件。

5. 定期参加业务培训和演练，提升应急处置能力。

五、考核与奖惩1. 设立绩效考核机制，根据工作表现进行月度和年度评价。

2. 对于工作表现突出、有效预防或处理重大安全事件的保安予以奖励。

3. 对于违反工作纪律、疏忽大意导致安全事故的保安将依规给予处罚。

六、投诉与建议1. 建立投诉受理机制，业主和居民可通过多种渠道提出投诉和建议。

2. 保证投诉处理的透明公正，及时反馈处理结果。

3. 定期收集业主意见，不断优化保安服务和管理措施。

七、其他事项1. 本制度自发布之日起实施，由物业公司负责解释。

2. 随着社区发展和环境变化，本制度将不定期更新以适应新的需求。

物业安保服务标准

新区物业安保服务标准保安员岗位工作标准一、保安员岗位形象标准（一）着装及仪容仪表1.男保安蓄发不盖耳、不遮领，不留长鬓角，不剃光头，不留胡须。

2.女保安头发不过肩，不烫发，不疏怪异发型。

须化淡妆，穿肉色丝袜。

3.不留长指甲，不染指甲,保持指甲干净;不佩戴戒指、耳环、项链等饰品.4.上班前不吃葱、蒜等影响气味儿的食物，不得酒后上岗及在岗期间喝酒。

5.制服可按季节分为夏装、春秋装及冬装.当班时，须按统一要求着装，出夏装外制服皆搭配黑色皮鞋及领带，皮鞋不定响底，领带大箭头垂于皮带扣处；不得将不同季节、不同场合的制服混搭穿着，不得私自改动制服，不得在制服外穿着非配套外套。

6.制服须穿戴整齐，开领式服装必须内配衬衣,系领带；关领式衣服内配衣物露出衣领不得超过2毫米；制服扣子、衣钩等必须全部扣好,不得露出衬衣下摆，不得敞怀、卷袖口、卷裤脚、披穿制服,领带不能打歪.7.一周至少换洗制服两次,随时发现脏污立即换洗，以保持制服干净、挺括，皮鞋应保持光洁无尘。

8.按规定配套佩戴帽徽、领花、肩章,及公司统一颁发的证章等，各种证章端正于上衣左上方，工号牌统一配于左胸衣袋上.9.制服外不得显露手机、钥匙扣、私人徽章等；衣袋必须保持平整，衣兜不得装有厚重物品。

10.非当班时间，须换下制服，不得将制服带离物业管辖区域（公差或经批准除外）（二）行为举止规范1.不得在公共场合化妆、整理个人物品或作出打哈欠、伸懒腰、挖鼻孔、挠痒、对人打喷嚏等不雅观、不礼貌行为。

2.精神状态保持良好，不得在面对业主时袖手、背手或插兜,不得用手臂夹带物品（在搬运东西等特殊情况时除外）。

3.当班时不得看书报、吃东西、听歌、哼歌、吹口哨、跺脚，手不得乱放、摆弄物品、敲击桌椅设备等，不得随地吐痰、弃物，不得吸烟。

4.站立时，自然直立，双目平视，神情端正,双臂自然下垂或双手交握，垂放于身体前,挺胸抬头，微收小腹、下颚，两件端平。

5.落座时，上身挺直，双肩放松，两手自然搭于双腿上，两腿自然并拢，头、颈、胸、腰自然挺直，不得摇椅子、翘腿等；席地而坐时，左小腿于右小腿后交叉，迅迅速坐下,两手自然搭于两膝之上,上身保持挺直。

物业保安工作标准及操作规程

物业保安工作标准及操作规程物业保安工作标准及操作规程为了保障业主和居民的安全和生活质量，物业保安工作成为了一个必不可少的环节。

为了规范物业保安工作，提高工作效率和质量，制定物业保安工作标准及操作规程，成为了必须要做的事情。

一、物业保安基本要求1.保安应严守纪律，遵守法律法规，保持军人的形象；2.保安应熟悉物业和小区的各个设备设施的使用和维护；3.保安应对业主和居民进行温和礼貌的服务，能够对遇到的各类问题进行妥善解决；4.保安应具有高度的安全意识和责任感，对物业及业主财产具有高度保障意识；5.保安应能够掌握基本的急救知识；6.保安应定期进行岗前培训和岗中培训，以不断提高工作技能水平和服务品质。

二、物业保安工作标准1.设立警戒线物业保安应在小区内部或外部设立明显的警戒线，以警示不良分子和增强安全意识。

2.妥善保管钥匙物业保安应严格保管业主的钥匙，避免钥匙丢失和意外进入。

3.有效管理进出人员物业保安应在小区门口设置门禁系统，仅允许有授权的人员进出小区。

对于来访者，要求其登记记录，并进行核实。

4.警报物业保安应持续注意小区内的情况，对异常情况及时报警，并采取有效措施，以减少不良事件发生。

5.设立安全提示物业保安应定期在公共区域张贴安全提示，并提醒业主和居民注意安全。

6.协助管理部门处理突发事件物业保安应学会应急处理和对突发事件处理进行协助，确保可以及时控制，并减少不必要的损失。

7.保持环境卫生物业保安应保持小区环境整洁，定期巡查公共区域，并对卫生死角进行清除。

三、物业保安操作规程1.岗位责任物业保安应明确自己的岗位职责，做好岗位保卫、巡逻、安全检查和执勤工作等。

2.工作交接物业保安应将当班工作要点、接班事项、特别提示告知接班人员。

3.查岗记录物业保安应开展巡逻检查，并形成巡逻记录，详细记录巡逻时间、巡逻范围、发现的问题等。

4.日常工作物业保安应日常维护小区内部设备及公共基础设施，并定期对小区进行安全检查。

物业安保部服务品质考核标准

物业安保部服务品质考核标准物业安保部作为一个重要的管理部门，负责着保护和维护社区的安全和秩序。

为了确保物业安保服务的品质，需要制定一套科学合理的考核标准，以评估安保部的工作表现。

本文将介绍物业安保部服务品质考核标准的内容。

一、安全巡逻物业安保部的主要职责之一是进行安全巡逻。

在考核标准中，需要对巡逻的频率、路线、记录以及巡逻员的专业技能进行评估。

比如，巡逻的频率需要保持在每小时至少一次，巡逻路线需要覆盖社区的各个角落，巡逻记录需要详细准确，巡逻员需要具备熟悉社区情况、敏锐的观察力和应急处理能力等专业技能。

二、门禁管理门禁管理是保障社区安全的重要环节。

在考核标准中，需要评估门禁系统的可靠性、操作规范性以及保安人员的监控能力。

比如，门禁系统需要能够准确识别和记录出入人员的信息，操作规范性要求门禁口的管理流程要规范可靠，保安人员需要具备对不明身份人员的鉴别能力和应对紧急情况的能力。

三、安全设施维护安全设施的维护和检修是保证社区安全的重要保障措施。

在考核标准中，需要对安全设施的维护情况进行评估，包括监控设备、报警系统、灭火设备等。

具体评估指标可以包括设备完好率、故障处理速度、维修记录等。

四、突发事件处理物业安保部需要能够快速应对各类突发事件，包括火灾、抢劫、吵架等。

在考核标准中，需要评估物业安保部的应急处置能力，包括对紧急事件的及时反应、组织疏散和安抚群众、协助警方调查等方面的能力。

五、服务态度物业安保部作为服务型部门，需要注重服务态度的培养。

在考核标准中，需要评估安保人员的工作态度、专业素养、服务质量等方面。

服务态度可以从热情、礼貌、耐心等方面进行评估，专业素养可以从安保知识、操作规范、语言表达等方面进行评估。

六、居民满意度调查最后，物业安保部的服务品质还需要通过居民满意度调查进行总体评估。

调查可以通过问卷形式进行，包括对安保工作的满意度、对安保人员的评价以及对安保管理的建议等内容。

总结：物业安保部服务品质考核标准涵盖了安全巡逻、门禁管理、安全设施维护、突发事件处理、服务态度和居民满意度调查等方面。

物业工作标准及考核

2.2服务意识良好;能够积极接受业主或同事的意见;不与业主或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为;
工作纪律
10%
3.1无旷工、迟到、早退等违纪现象；
3.2上班时不私自离岗、不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情；
3.3诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度;服从领导;听从指挥;对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象;
3.4不许私配公司、他人钥匙;保守工资、福利及其它必须保守的公司机密资料..
工作要求
70%
4.1遵守保洁程序;物品轻拿轻放;无摔坏、破损;摔坏破损除照价赔偿外另作扣分处理;
4.2售楼大厅与样板房家具、台面、门窗干净、无灰尘;售楼大厅烟灰盅烟头停留时间不能超过20分钟;垃圾桶内垃圾不能超过2/3;
4.3售楼大厅与样板房玻璃、花盆、墙面、地角线、扶手、开关、保守工资、福利及其它必须保守的公司机密资料;
工作要求
70%
部门管理
4.1对管辖新员工入职二天内进行工作纪律、业务常识等相关培训;
4.2对保安班组安全教育做到及时监管;
4.3每周按时召开班长会议检讨、总结工作及安排下周的工作计划和任务;并落实执行;
4.4完善各项工作程序、规范等工作制度文件、所管辖物业各项管理、服务规范及保安相关资料未建立、健全档案的;
2.2服务意识良好;能够积极接受业主或同事的意见;不与业主或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为;
工作纪律
10%
3.1无旷工、迟到、早退等违纪现象;
3.2上班时不私自离岗、不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情；
3.3诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度;服从领导;听从指挥;对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象；
4.13外围清洁无污物；
4.14休闲椅、儿童娱乐设施附近杂物及时清理;路灯、灯杆、凉亭上无厚积灰尘;

保安服务管理工作执行标准

保安服务管理工作执行标准一、保安服务要求1、安全安全是物业管理服务的第一需求，也是保安服务的第一需求。

保安队伍应树立积极防范的态度，不断的提高自身防范的能力，配合公安部门和当地政府做好治安消防工作，努力使业主有一个安全的工作与生活环境。

2、有序在物业区域里业主不仅需要物业的设备设施，运行有序也需要往来的人流、车流有序。

一旦发生突发事件时，更需要保安人员忙而不乱，及时有序地应对、及时妥善处理。

这种安全有序的工作与生活环境必将给业主带来一种舒适的感觉。

3、亲情保安服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍，但对业主与社会公众来说应充满亲情。

物业管理公司的保安人员应象管家一样爱护业主与业主的财产，为业主提供力所能及的服务，让业主有“远亲不如近邻”的感觉。

4、形象保安服务是物业的第一印象，整齐的保安队伍、优秀的保安人员能提高物业的档次，使业主有安全感。

不仅如此，保安服务形象能增加物业在公众中的影响，使物业保值、增值，使物业管理公司得到良好的口碑。

二、保安员职业道德规范标准1.热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱的投入工作，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成保卫任务。

2.遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得社会的认可和业主的信任。

3.不计个人得失，乐于奉献。

4.文明执勤、礼貌待人。

5.廉洁奉公，不牟私立，保安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。

6.尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，树立社会主义精神文明新时尚。

三、保安服务仪容标准1.注意个人卫生，常理发、修面，勤剪指甲，不得留小胡子、长头发和长指甲。

2.内外衣要保持整齐、清洁，衣领、袖口要干净。

3.不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不在值勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西。

4.不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧哗做与工作无关的事。

5.值岗人员只能在保安休息室内喝水，休息，不准在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在物业管理区域走动。

物业保安员工作流程和标准

物业保安员工作流程和标准下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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保安员岗位职责及工作标准(通用6篇)

保安员岗位职责及工作标准(通用6篇)【篇1】保安员岗位职责及工作标准1、门岗①熟识物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布状况;②保持威历可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌;③负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区;④负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。

⑤熟识保安设施设备的操作规程及报警设施的运用方法;⑥做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。

⑦负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题;⑧对任何有损物业辖区物业管理的行为，刚好进行规劝和制止。

2、巡逻岗①严格遵守公司规章制度，实行24巡察巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范;②树立剧烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安平安，秩序井然;③熟知本人责任区域内住户状况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发觉问题刚好处理;④熟识物业辖区消防设施的配置，并能娴熟运用各种消防器材，驾驭防火自救学问;⑤巡查公共设备设施运用和公共卫生保洁状况，发觉设施受损刚好上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，刚好进行规劝和制止;⑥加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序;⑦主动参与职业道德和业务、消防培训，努力提高自身素养。

【篇2】保安员岗位职责及工作标准1、门岗保安员职责内容：①.着装整齐，按时交接，忠于职守，在岗时不准闲聊。

②.负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。

解除可疑人员和车辆，保证户主平安。

③.严禁推销、小贩等闲杂人员进入小区内，一些装修公司必需要有一些户主许可，不能擅自进入。

2、各责任岗保安员职责内容①.负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。

并且在工作时间对其担当主要责任。

②.负责进入的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁;留意司机和车辆在开车前有无异样，发觉可疑马上查③.负责责任区内装修施工人员管理。

物业保安考核标准

物业保安考核标准一、考核内容。

1. 工作态度。

保安人员在工作中应当保持积极主动的态度，对待业主和访客要友善礼貌，能够耐心解答业主的问题，对待工作要认真负责，不得懈怠。

2. 工作技能。

保安人员应当具备一定的安全防范意识和基本的安全防范技能，包括应急处理能力、巡逻检查能力、突发事件处理能力等。

3. 工作纪律。

保安人员应当严格遵守物业管理规章制度，服从管理，不得违反工作纪律，不得擅自离岗、喧哗扰民、接受业主贿赂等行为。

4. 服务态度。

保安人员应当具备良好的服务意识，能够主动为业主和访客提供帮助，解决问题，维护社区秩序和安全。

5. 素质能力。

保安人员应当具备一定的身体素质和心理素质，能够适应工作强度，具备一定的抗压能力和应对突发事件的能力。

二、考核标准。

1. 工作态度。

根据工作记录、业主评价等进行考核，评定保安人员的工作态度是否积极主动，是否能够认真负责。

2. 工作技能。

通过模拟演练、实际案例考核等方式，评定保安人员的安全防范技能是否达标，是否能够熟练运用应急处理技能。

3. 工作纪律。

通过监督检查、工作记录等方式，评定保安人员是否严格遵守工作纪律，是否存在违纪行为。

4. 服务态度。

根据业主评价、投诉处理情况等，评定保安人员的服务态度是否良好，是否能够主动为业主和访客提供帮助。

5. 素质能力。

通过体能测试、心理素质测试等方式，评定保安人员的身体素质和心理素质是否符合要求，是否能够适应工作环境。

三、考核结果处理。

1. 优秀。

对于工作态度积极主动，工作技能达标，工作纪律良好，服务态度优秀，素质能力强的保安人员，应当及时给予表彰奖励，并提供相关培训和晋升机会。

2. 合格。

对于工作态度良好，工作技能基本达标，工作纪律一般，服务态度尚可，素质能力一般的保安人员，应当及时进行培训和辅导，提高其工作水平。

3. 不合格。

对于工作态度消极，工作技能不达标，工作纪律较差，服务态度差，素质能力不足的保安人员，应当及时进行整改，对于严重违纪的人员应当做出相应处理。

物业公司保安工作标准

中强物流管理公司
保安岗位工作标准
1.熟悉掌握有关法律，法规知识，遵守公司的有关规定
和制度，必须做到文明值勤，依法履行公务。

2.熟悉本园区周围社情、人员、车辆及有关情况，熟悉
岗位的任务。

3.在工作中必须使用文明礼貌用语，说文明话，办文明
事，主动热情，服务周到，维护保安队伍的良好形象。

4.当班人要认真履行职责，按时交接班，不准迟到、早
退、并填写好交接班记录。

5.在岗位上着装整齐，不准着便装、混装姿态端正，在
岗位上不准抄手、插兜、背手、抱肩、依靠等。

6.在规定立岗时间内必须立岗（一是采取立正姿势，二
是采取跨立姿势）站立于岗台上，不准随意走动，不准左顾右盼随意张望，不准闲聊，按规定的要求着装。

7.坐岗期间要保持良好的坐姿，不准趴桌子，歪靠在椅
子上，不准看书看报，所收（录）音机，不准做与岗位无关的事情。

帽子放于桌子的右上角或左上角。

8.不得串岗、空岗、漏岗、脱岗、睡岗，不得在岗位上
躺、卧、不准在岗位上会客，不准在岗位上饮酒吃东西，不准酒后上岗，不准在岗位上进行任何娱乐活动。

9.车辆进入园区大门时，保安要先示意，司机停车，车
停后，保安员要先行举手敬礼主动上前询问，按规定进行登记放行.
10.在小区巡逻检查时，昼间巡逻时不少于7次，夜间要
不间断的巡逻，特别是节假日要加大巡逻的密度，巡逻中加大对可疑人员的盘问，发现问题要及时向本单位保干或经保大队汇报。

11.圆满完成临时性工作任务，做到随叫随到，服从命令，
听从指挥，遵纪守法，令行禁止，冲锋在前，不怕苦不怕累。

物业保安岗位工作标准

物业保安岗位工作标准巡逻岗工作规范1. 着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒服感；3.器械佩带、物品配备齐全、整齐；4.白天巡逻园区不少于6次，楼内不少于8次；夜间巡逻园区不间断、楼内不少于6次；5. 仔细作好巡逻记录，对各种担心全隐患、项目设施、设备及清洁卫生状况应准时处置并具体记录后上报；6.巡逻过程中，碰到住户应打招呼，主动问好，若接到住户投诉或倡议，应仔细记录准时上报；7. 对重点区域和部位（如监测死角、设备房）做重点监测跟踪和记录工作；8.巡逻过程中，碰到可疑人员，可举行跟踪、盘查直至带回保安办公室审讯；9.与保安办公室及各楼门岗保持密切联系，准时汇报相关状况；10. 接客户电话报案后，5分钟内达到现场；遇见住户本人报案，3分钟内达到现场；11. 熟知各种器械使用办法，娴熟把握使用技巧；12.娴熟使用各种消防器械，把握使用要领；13.园区内巡逻注重行走姿态、姿势，且保持统一、全都，目视且形象感要好；14.遇紧张状况发生时，按《紧张大事处理程序》办；15.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步子形态整齐要求；16.按规定责任路线巡察检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡察。

园区门岗工作规范1. 着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒服感；3. 每班次交接应完成全套交接岗动作，作到娴熟、精确、动作到位；4.站立时，姿势端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距；5.对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心；6.器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；7.短时光内熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）；8. 对住户要用标准用语问好；9.仔细作好来客记下工作，并准时与巡逻岗人员保持联络；10.遇紧张状况发生时，按《紧张大事处理程序》办；11.指挥车辆进出时，动作统一、标准、不僵硬，目视无不舒服感；12.熟知各种器械使用办法，娴熟把握使用技巧；13.不得与各工作人员在当岗期间谈天、说笑、打闹（正常工作需要除外）；14.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步子形态整齐要求；15.按规定责任路线巡察检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡察。

物业保安行为标准及工作职责

保安行为标准及工作职责为了加强保安队伍的管理工作，保障小区的正常工作和生活秩序，特制定本制度。

行为标准：1、仪表整洁，着装规范，文明执勤，礼貌待人，时刻注重公司和自身形象。

2、对待业主或来访人员态度谦和、礼貌、诚恳、友善。

3、同事之间协作、包容、配合、团结。

4、值班室及周边环境干净、整洁，办公桌上不放与工作无关的用品，办公用品摆放有序，保持室内清洁整齐美观。

5、工作时间不准吃零食、吸烟、聊天，脱岗、睡岗，迟到、早退，以及做其它与工作无关的事；。

6、按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位。

接班人员未到达前，当班人员不能离岗。

7、交接班做到“三明三清”。

接班人做到“三明”；上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。

交班人做到“三清”：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。

8、填写各种登记资料及交接班记录，要求记录清晰、准确、全面，并妥善保管。

交接班记录内容：上级指示、通知、交办的事项及交接物品、值班期间巡查和问题处理情况。

9、当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班人员，事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。

10、不准以工作之变任何方式，向业主索要钱物或提供违法之便。

工作职责：1、保安人员尽职尽责，坚守岗位，24小时值守，24小时监控。

2、2小时巡逻一次，监视业主户外财物，防止失盗或破坏；巡查公共设备设施，如：楼道声控灯，管道井、配电间、消防泵房、电梯系统，监控系统，保证重点设备实施的完好和安全。

3、负责对进入小区的装修、家政、施工等劳务人员实行临时工作证的查验。

4、控制外来人员和车辆进出；对来访者实行登记、证实，防止犯罪份子进入小区寻机作案。

5、监视利用住宅作为据点，进行盗窃、窝赃、赌博、传销等非法活动。

6、制止推销、乞讨、散发传单、广告等行为，制止流动商贩，收废品人进入小区。

7、制止车辆及杂物占用消防通道，保持消防通道畅通；遇有火灾等突发事件要响应应急预案，必要时报火警，组织疏散，协助救助。