物流市场营销试题四及答案

物流市场营销试题四及答案
物流市场营销试题四及答案
一、选择题（下列每道题有一个或多个正确答案，将答案填在括号中，每题2分，共30分）
1. 市场的构成要素是（）
A、人口
B、需要
C、购买力
D、购买欲望
2. 决定购买者讨价还价能力的因素主要有（）
A、购买者利润的高低
B、购买者是否相对集中并且大量购买
C、购买者对产品质量的敏感性
D、产品在购买者成本中占的比例
3. 以下不属于“拉”式促销策略的是（）
A、营业推广
B、广告
C、人员推销
D、公关关系
4. 现代物流营销的观念主要有（）
A、客户满意的观念
B、物流客户服务的观念
C、关系至上的观念
D、4C的物流服务观念等。

5. 营销战略主要包括（）
A、市场细分
C、目标市场定位
D、产品促销
6. 物流企业中最常见的预测方法有（）
A、德尔菲法
B、订货法
C、意见收集法
D、访问法
7．物流信息系统对现代物流企业的重要意义有（）
A、提高物流服务质量的直接途径
B、提高现代物流中心服务效率的必须条件
C、节约物流成本的重要途径
D、获得利润的最大手段
8. 一般来说，工业品的促销工具主要是（）
A、营业推广
B、广告
C、人员推销
D、公关关系
9. 以下属于企业的微观环境的有（）
A、供应商
B、企业内部各部门
C、经济环境
D、竞争者
10. 营销组合策略一般包括（）
A、产品策划
B、定价策划
C、分销渠道策划
D、促销策划
11. 物流市场细分的主要理论依据是（）
A、同质市场
C、异质市场
D、专业化市场
12. 物流企业在命名时需注意（）
A、独特性
B、恰当性
C、可记性
D、灵活性
13. 一个品牌可能传递的意义有（）
A、属性
B、价值
C、文化
D、个性
14、四种市场营销控制手段中包含（）
A、财务控制
B、盈利能力控制
C、效率控制
D、战略控制
15. 管理者必须用产品线、顾客类型、地区及其他要素来认真说明市场份额的变动。

一种有效方法是通过几个要素来分析市场份额的变动，即：总体市场份额=( )×（）×( ) ×( )
A、顾客渗透率
B、顾客忠诚度
C、顾客选择性
D、价格选择性
二、判断题（每题2分，共20分）
1. 客户总是愿意从能为其提供最高顾客价值的服务供应商那里购买服务。

（）
2. 在一个尚未成熟的物流市场（即产品标准程度低），价格会趋于稳定，购买者对价格的敏感性不是很大，购买者讨价还价的空间不
大。

（）
3. 对于一个起步较晚的新企业，成本领先战略是最为可取的战略。

（）
4. 市场跟随者是指那些在市场上处于次要地位并安于次要地位，在跟随和共处的状态下求得尽可能多的收益的企业。

（）
5. 品牌是产品文字名称，图案记号，或两者相结合的一种设计，向有关部门注册登记后，经批准享有其专用权的标志。

（）
6. 判断抽样法比较适合特殊需要，调查回收率高，但易出现主观判断的偏见，从而导致样本不具有代表性。

（）
7. 系统抽样要求先将总体各个单位按照空间、时间或某些与调查无关的标志排列起来，然后等间隔地依次抽取样本单位。

（）
8. 在所有的公司中，营销部门同其他业务职能部门之间的关系中，营销部门都是唯一重要的部门。

（）
9. 假定公司在此期间内以金额表示的市场份额下降了。

可能的原因有公司
保留的顾客规模较小（）
10. 营销职能在企业中必须设立单独的部门来承担，与销售相分离。

（）
分，共20分）
1. 异质市场
2. 特许经营
3. 市场特性
4. 物流市场细分
四、简答题（每题6分，共30分）
1. 物流市场营销的内容？
2. 物流目标市场营销策略有哪些？
3. 品牌有哪些策略？试举例说明？
4. 什么是促销组合？应如何选择促销组合？
5. 什么是产品的整体概念？这一概念对物流企业的营销管理有什么意义？
答案
一、选择题（下列每道题有一个或多个正确答案，将答案填在括号中，每题2分，共30分）
1. ACD
2. ABCD
3. C
4. ABCD
5. ABC
6. ABC
7. ABC
8. C
9. ABD
10. ABCD
11. AC
12. ABCD
13. ABCD
14. ABC
15.( A )×（ B ）×( C )×( D )
二、判断题（每题2分，共20分）
1.√
2. ×
3. ×
4.√
5.×
6.√
7.×
8. ×
9. √
10. ×
三、名词解释（每题5分，共20分）
1. 异质市场
异质市场是指市场群体之间的需求差别很多、很大，但各个市场群体内部的差异性较小的市场。

如服装市场，消费者对服装的款式、质的、颜色、价格等要求各不相同。

2. 特许经营
特许经营（Franchise Business）是指特许者将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许使用者，被特许者按合同的规定，在特许者同意的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。

特许经营是一种扩大经营规模的有效方法。

3. 市场特性
市场的特性是任何企业包括物流企业在选择分销渠道时应该着重考虑的一个影响因素，具体而言可以从以下三种情况对市场的特性进行分析：市场容量和客户对物流服务的购买量、市场规模和客户的集中程度、市场的发展潜力。

4. 物流市场细分
物流市场细分是指物流企业根据客户需求的不同特征将整个物流市场划分为若干个客户群的过程，每个客户群是一个具有相同特征的细分市场或子市场。

四、简答题（每题6分，共30分）
1. 物流市场营销的内容？
物流市场营销的内容包括：
（1）物流市场调查与分析。

（2）物流市场细分、市场定位与目标市场选择。

（3）物流市场营销战略的制定。

（4）物流市场营销组合策略。

（5）物流营销的计划、组织与执行控制。

2. 物流目标市场营销策略有哪些？
企业选择的目标市场范围不同，提供的物流服务就不同，占领目标市场的营销策略也就不一样。

概括起来，企业进入目标市场的主要营销策略有以下几种：（1）无差异营销策略；
（2）差异性营销策略；
（3）集中目标市场营销策略。

3. 品牌有哪些策略？试举例说明？
品牌有无策略（有品牌策略；无品牌策略）；品牌名称策略（统一品牌策略；多品牌策略；分类品牌策略；个别品牌与企业名称并用）；品牌延伸策略；复合品牌策略。

例如：中国邮政物流配送服务使用统一的家族品牌，不另给物流配送服务公司启用新的商标；飞利浦音像、灯管、显示器、剃须刀等，都用同一品牌名等。

“宝洁”公司的洗发膏推出了飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣等多种品牌。

这样可在零售商店占据更多的阵列空间，易于吸引消费者的注意力。

福特公司在大众化轿车市场上使用福特的商标，在高档轿车市场内则使用美洲虎商标。

4. 什么是促销组合？应如何选择促销组合？
一个物流企业的总体营销传播计划是指物流企业把人员推销、广告、营业推广及公共关系四种基本促销策略结合在一起综合运用，合理选择、相互配合、协调一致，最大限度地发挥整体效果，从而顺利实现企业的促销目标。

在市场营销活动中，物流企业一般不会只采用一种促销方式，而是同时运用多种策略的组合进行促销，其中，组合的选择主要取决于以下几种因素：目标因素、产品因素、市场因素、企业资源因素、渠道因素和竞争因素。

5. 什么是产品的整体概念？这一概念对物流企业的营销管理有什么意义？
概念：产品可以分为多层次性，即产品的整体概念。

一个让消费者满意的产品应该具有核心产品、形式产品和附加产品三个层次。

意义：
（1）产品的整体概念有助于企业明确消费者所追求的核心利益，只有这样才能更好的满足消费者需要。

（2）物流产品的整体概念提示企业需全面了解顾客需求，在产品的设计上，按顾客的期望和要求，多方面、多层次来进行设计，以提高顾客的满意度。

（3）产品整体概念提示产品是一个多因素的集合体，在产品多样化的认识上，有助于帮助企业在实施差异化战略时，找到差异之点，从不同的方面致力于创造自己的特色。