第一章 管理活动与管理理论

管理学
6
2012-5-21
对管理定义的归纳
强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程；
强调管理的核心环节：管理就是决策；
强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好；
强调管理者个人作用：管理就是领导；
强调管理的本质：管理就是协调。
管理学
7
2012-5-21
国内管理学者对管理下的定义
杨文士和张雁（1994）：组织中的管理者，通过实施 计划、组织、人员配备、指导与领导，控制等职能来 协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的 活动过程。 徐国华（1998）：通过计划、组织、控制、激励和领 导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地 达成组织目标的过程（构成一个有机整体）。
管理学
34
2012-5-21
法约尔著名于世14条管理原则 法约尔著名于世14条管理原则 14
（8）集中 （1）劳动分工 （9）等级制度 （2）权力与责任 （10）秩序 （3）纪律 （11）公平 （4）统一指挥 （12）人员的稳定 （5）统一领导 （13）首创精神 （6）个人利益服从整体利益 （14）人员的团结 （7）人员的报酬
- 法家思想
镇瓷器
- 商家思想
人力资源管理：科举制
- 《孙子兵法》
（选拔人才）
管理学
20
2012-5-21
二、外国早期管理思想
亚当·斯密的分工问题 詹姆斯·小瓦特马修·鲁宾逊·博尔顿的科学管理制 度 罗伯特·欧文的人事管理 查尔斯·巴贝奇的作业研究和报酬管理 …………
详见教材 P10～P12 P10～
评价：
1、从经营活动中独立出管理活动 2、提出管理活动所必需的五大职能 3、提出14项管理原则 4、法约尔为管理教育提供了理论依据 5、原则经过多年证明有效
管理学
35
2012-5-21
泰罗VS.法约尔 泰罗VS.法约尔 VS.
泰罗
•总工、科学家 总工、 总工 •车间管理 车间管理
法约尔
•经理 经理 •所有管理者的活动 所有管理者的活动
第一篇 第一章 管理活动与管理理论
东莞理工学院·工商管理系·徐敏
课程内容体系
管理学基础
管理原理
管理职能
管 理 理 论 想 思 理
管 组
计 决 策 划 与
领 织 导 制
控
管理学
2
2012-5-21
考核方法
返回
总成绩
平时考核30%
期末考试70%
管理学
3
2012-5-21
第一节
管理活动
管理活动无处不在：
② 标准化
因素 定额管理
③ 能力与工作相
科学工作方法 标准化管理 计划与执行分开
适应 ④ 差别计件工资
生产效 差别计件工资制
制
率低下 管理制度
⑤ 计划职能与执 行职能相分离
职能工长制
科学管理理论体系示意图
管理学
28
2012-5-21
同期先行者的理论
享利·甘特：甘特图，一种用线条表示的计划图 莉莲·杰布雷斯：动作研究和工作简化 福特：创造了第一条流水生产线——汽车生产线， —— 福特实行了“生产线制度”，后来称之为“福特 制”
管理活动自古有之：
古代中国人建长城， 古埃及人建金字塔。
只要有共同活动，就有管 理：
大到国家 小到家庭 中间的是企业
现代管理活动、管理理论 主要是有关企业的。
管理学
4
2012-5-21
一、管理的定义 国外学者对管理的定义：
“科学管理之父”泰罗：管理就是要“确切地知道要 别人干什么，并注意他们用最好的办法去干。” 法约尔（H·Fayol） ：“管理就是实行计划、组织、 指挥、协调和控制。” 西蒙（H·A·Simon）说：“管理就是决策”。
图1－2 管理者的角色
管理学
17
2012-5-21
管理者的技能
技术技能 是指使用某一专业领 域内有关的工作程序、技术和知 识完成组织任务的能力。 人际技能 是指与人事关系处理 有关的技能，即理解、激励他人 并与他人共事的能力。 概念技能 是指综观全局、认清 为什么要做某事的能力，也就是 洞察企业与环境相互影响之复杂 性的能力。具体地说，概念技能 包括理解事物的相互关联性从而 找出关键影响因素的能力，确定 和协调各方面关系的能力，以及 权衡不同方案优劣和内在风险的 能力等等。
法约尔指出，前5种活动都不负责制定企业的总经营计划， 不负责建立社会组织，协调和调和各方面的力量和行动， 而这些至为重要的职能应属于管理。 所以他定义管理就 是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
33
管理学
2012-5-21
法约尔著名的14项管理原则 法约尔著名的14项管理原则 14
劳动分工 权责对等 纪律严明 秩序 统一指挥 公平 统一领导 人员稳定 个人利益服从整体 首创精神 利益 团队精神 报酬 集权 等级链
管理学
14
2012-5-21
本教材的提法： 决策 计划 组织 领导 控制 创新
图1－1 各种管理职能的相互关系
决策与计划
创 新
组织、领导、 组织、领导、控制
图1－1 各种管理职能的相互关系
管理学
15
2012-5-21
管理职能的特点
关系：相互交叉、有机融合、不断反馈循环。 差别：同样的职能因不同的业务而有所不同。 重点：管理职能的重点因管理层次的区别而有所 不同。 深化：新职能的出现
管理的对象
管理的对象是相关资源，即包括人力资源在 内的一切可以调用的资源（管理要以人为中 心）。
管理学
10
2012-5-21
管理定义的解释
管理的职 能活动
管理的职能活动包括信息、决策、计划、 组织、领导、控制和创新。
管理的目的是为了实现既定的目标。 管理的目的
管理学
11
2012-5-21
二、管理的职能
管理学
21
2012-5-21
第三节 管理理论的形成与发展
现代管理的系统形成出现于西方。 纵观管理思想的演进历程，管理思想发展的每一 个阶段都和当时人类对自然的认识水平，和当时 的生产工具（科技）的先进程度，和当时生产的 组织方式以及当时的文化背景紧密联系在一起， 换句话说，这些要素决定着那个时代的管理水平。
其它提法：
计划、组织、领导、控制 计划、组织、领导、控制、激励
管理学
13
2012-5-21
七种常见的管理的职能
计划：对未来活动如何进行的预先策划。 决策：在两个以上可供选择的方案中作出决定。 组织：把计划落实到组织的每个环节和岗位。 协调：“让合适的人在合适的位置上做合适的事。” 领导：指挥和影响下属去实现组织目标的过程。 控制：保证系统按预先要求运作而进行的工作。 创新：使组织活动不断有所革新和变化。
36
管理学
2012-5-21
2.马克思 韦伯 2.马克思·韦伯 马克思
德国著名社会学家，发表了《组织原理》一书。他以组织 结构为研究对象，建立了古典组织理论；他认为成员应有 明确的任务分工；不同层次应有明确的职位、责权结构； 组织成员任用应统一标准、一视同仁；组织中任何人应遵 守共同法规和制度。因而获得“古典组织理论”之父的美 誉。
管理的目的是为了实现既定的目标，管理者是如 何实现既定目标的呢？
管理职能
管理学
12
2012-5-21
在学术界有很多争论，主要观点有：
1916年 法国工业家亨利•法约尔（Henri Fayol）：计 划、组织、指挥、协调、控制 1955年 哈罗德•孔茨和西里尔•奥唐内尔 （Koontz
and O’Donnell）：计划、组织、人员配备、指导和控 制
管理学
26
2012-5-21
科学管理理论的基本假设前提
将社会资源进行充分利用，使劳资双方利益得到保障， 解决日益尖锐的劳资矛盾。 对工人来说，假定人是“经济人”。 如何使单个人发挥最大效率。
管理学
27
2012-5-21
泰罗科学管理理论的主要内容
① 工作定额
环境 精神革命 提 高 目的 生 产 效 率 经 理论 济 人 基础 假 设
管理学
22
2012-5-21
工业革命的引起社会关系的巨大变化，加速了资 本主义生产的发展。在这个转变过程中，管理显 得比任何时候者重要。在市场的推动下，人们一 方面不断继承以往的管理经验和理论，另一方面 不断形成新的思想、方法和理论。这样不仅解决 了当时管理上的困难，也为科学管理时代的到来 提供了必要的准备。
管理学
23
2012-5-21
一、古典管理理论
形成于19世纪末和20世纪初的美欧
主要分为：
科学管理理论 组织管理理论
泰罗被誉为“科学管理之父” 组织管理理论的代表人物是法约尔、韦伯
管理学
24
2012-5-21
（一） 科学管理理论
温斯洛·泰罗 [美]弗里德里克·温斯洛 泰罗 弗里德里克 温斯洛 （Frederick Winslow Taylor） 科学管理之父” Taylor）“科学管理之父”
《计件工资制》1895 计件工资制》 《车间管理》1903 车间管理》 《科学管理原理》1911 科学管理原理》
泰罗——科学管理之父 科学管理之父 泰罗
管理学
25
2012-5-21
泰罗的几个经典试验
搬运生 铁块试验
铁锹试验
金属切 削试验
•实验背景 •原来每个工人每天 搬运量: 12T •实验后每个工人每 天搬运量:47.5T •原来每个工人每天 工资:$1.15 •实验后每个工人每 天工资:$1.85
管理学
5
2012-5-21
孔茨(Koontz)：为实现预定目标而进行的计划、组织、 人员配备、领导、控制。