置业顾问培训计划

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置业顾问培训计划
一、培训目的
为增强置业顾问专业知识与销售的技能技巧,熟悉项目知识,熟练接待流程,提高销售人员素质,规范其销售行为,现对全体置业顾问进行系统培训。

二、培训时间
暂定分三个阶段;
三、培训方式
集中培训与模拟训练相结合;
四、培训内容
1、第一阶段:礼仪礼节、房地产专业知识、销售流程培训、
时间:2 月 6 日至 2 月10 日
主要内容:礼仪要求与演练、仪容仪表要求、接待流程、礼貌用语的规范、房地产专业知识、相关政策、法律法规、接待流程、市场调查知识点及实战等。

要点: 接待准备礼貌接待全面介绍锁定兴奋点客户跟踪与推销--- 发现障碍-- 再跟踪 - 排除障碍-- 成交- 签定合同- 办理按揭 - 售后服务。

2、第二阶段:项目相关知识培训、市场调查
时间:2 月13 日至 2 月28 日主要内容:项目统一说词、销售问答等。

要点: 项目全面介绍- 兴奋点介绍--- 项目唯一性项目排她性前景- 排斥竟争对手各种问题的不同回答。

市场调查目的确定市调计划市调实施市调总结。

3、第三阶段:销售技能技巧培训
时间:3 月 1 日至 3 月15 日
主要内容:各类销售技能技巧、实战模拟及综合考核
要点:电话接听技巧、语言技巧、客户接待、客户分析、启发与诱导、逼定技巧、客户跟踪、解决问题、引导成交、成交跟踪等。

五、培训地点(暂定)公司会议室培训补充内容:
1、《集团企业文化介绍》
2、《集团规章制度课程》
3、《营销中心工作流程与行为规范》
4、《基础工程知识》
5、《财务与按揭课程》
6、《合同与政策法规课程》培训形式:讲解、角色演练、小组讨论、游戏互动、个案分析
考核形式:笔试、口试
置业顾问培训计划。

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