儿科应急预案及程序
儿科应急预案流程
一、概述儿科作为专门为儿童提供医疗服务的科室，其患者群体特殊，病情变化迅速，因此制定完善的应急预案流程至关重要。
以下为儿科应急预案流程，旨在提高医护人员对突发事件的应急处理能力，保障患儿生命安全。
二、新生儿窒息应急预案及处理流程1. 初步复苏（1）将新生儿放置在预热的辐射保温台上。
（2）摆正体位，肩部垫高3厘米，呈鼻吸气姿势。
2. 正压人工呼吸（1）若新生儿无自主呼吸，立即给予正压人工呼吸。
（2）保持呼吸频率为30-40次/分钟。
3. 胸部按压（1）若新生儿心率低于60次/分钟，需进行胸部按压。
（2）按压频率为90-100次/分钟。
4. 药物支持（1）若新生儿心率仍低于60次/分钟，可给予1/10000的肾上腺素。
（2）观察药物效果，必要时重复给药。
5. 观察与评估（1）观察新生儿肤色、心率、呼吸等生命体征。
（2）评估新生儿窒息程度，必要时重复复苏操作。
三、火灾应急预案及处理流程1. 火灾预防（1）做好病房安全管理工作，定期检查仓库、电源及线路。
（2）提高医护人员消防安全意识，定期开展消防安全培训。
2. 火灾应急处理（1）发现火情，立即报警并组织人员疏散。
（2）使用灭火器、消防栓等设备进行灭火。
（3）确保患者安全，优先疏散患儿及家属。
四、跌倒坠床应急预案及处理流程1. 安全防范（1）为有意识不清并躁动不安的患者加床档，并有家属陪伴。
（2）嘱患者在床上活动时小心，必要时寻求护士帮助。
2. 跌倒坠床处理（1）护士立即赶到患者身边，通知医生检查受伤情况。
（2）根据伤情采取必要的急救措施。
（3）加强巡视，严密观察病情变化，发现病情变化及时汇报。
五、针刺伤应急预案及处理流程1. 防范措施（1）医护人员在进行操作时应防止被污染的锐器划伤刺破。
（2）不慎被污染的尖锐物体划伤刺破时，立即挤出伤口血液，然后用肥皂和清水冲洗。
2. 应急处理（1）使用75%的酒精或0.5%碘伏消毒、包扎。
（2）暴露者意外受伤后，尽快报告科室负责人和有关部门，并如实填写《职业暴露个案登记》。
儿科常见应急预案脚本
一、预案背景儿科病房作为专门为儿童提供医疗服务的科室，面临着众多突发状况，如小儿惊厥、休克、误吸、输液反应等。
为了提高医护人员应对突发状况的能力，确保患儿生命安全，特制定本应急预案。
二、预案目的1. 提高医护人员对儿科常见突发状况的应急处理能力。
2. 确保患儿在突发状况下得到及时、有效的救治。
3. 减少突发状况对患儿及家属的影响。
三、预案适用范围本预案适用于儿科病房内发生的以下常见突发状况：小儿惊厥、休克、误吸、输液反应等。
四、应急预案内容（一）小儿惊厥1. 发现惊厥：值班护士发现患儿惊厥时，立即报告值班医生，并保持患儿周围环境安静，减少刺激。
2. 抢救措施：医生到场后，立即遵医嘱给予镇静止惊药物，同时保持呼吸道通畅，给予吸氧。
3. 护理措施：密切观察患儿病情变化，记录生命体征，做好基础护理。
（二）休克1. 发现休克：值班护士发现患儿休克时，立即报告值班医生，并迅速将患儿置于平卧位，下肢抬高。
2. 抢救措施：医生到场后，立即遵医嘱给予吸氧、建立静脉通道、补充血容量等。
3. 护理措施：密切观察患儿病情变化，记录生命体征，做好基础护理。
（三）误吸1. 发现误吸：值班护士发现患儿误吸时，立即报告值班医生，并协助医生进行清理呼吸道。
2. 抢救措施：医生到场后，立即遵医嘱给予吸氧、清理呼吸道、必要时进行气管插管。
3. 护理措施：密切观察患儿病情变化，记录生命体征，做好基础护理。
（四）输液反应1. 发现输液反应：值班护士发现患儿输液反应时，立即报告值班医生，并停止输液。
2. 抢救措施：医生到场后，立即遵医嘱给予抗过敏药物、补液等。
3. 护理措施：密切观察患儿病情变化，记录生命体征，做好基础护理。
五、应急演练1. 演练时间：每年至少进行一次应急演练。
2. 演练内容：针对儿科常见突发状况，进行模拟演练。
3. 演练目的：检验预案的可操作性，提高医护人员应对突发状况的能力。
六、预案总结1. 演练结束后，组织相关人员对演练过程进行总结，分析存在的问题。
儿科护理应急预案
一、预案目的为保障儿科患者的生命安全，提高护理人员应对突发事件的应急处置能力，确保医疗护理工作的顺利进行，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于我院儿科所有患者，包括新生儿、婴幼儿、儿童等。
三、预案组织架构1. 成立儿科护理应急预案领导小组，负责组织、协调、监督和指导儿科护理应急预案的实施。
2. 领导小组下设应急指挥部，负责具体指挥、协调、调度和决策。
3. 各科室设立应急小组，负责本科室内的应急工作。
四、应急预案内容1. 突发事件预警（1）密切关注儿科患者的病情变化，对可能发生突发事件的迹象进行预警。
（2）加强巡视，发现异常情况及时上报。
2. 突发事件应急处置（1）患者坠床/跌倒①发现患者坠床/跌倒，立即组织抢救，保持患者呼吸道通畅。
②对受伤部位进行初步检查，如有骨折、出血等情况，立即进行包扎、止血等急救措施。
③通知医生及护士长，备好抢救物品及药品。
④协助家属将患者扶上病床，进一步观察病情。
（2）患者呼吸道阻塞①发现患者呼吸道阻塞，立即采取急救措施，如拍背、按压胸部等。
②必要时，使用吸引器清除呼吸道异物。
③通知医生及护士长，备好抢救物品及药品。
④协助家属将患者扶上病床，进一步观察病情。
（3）患者发生意外伤害①发现患者发生意外伤害，立即组织抢救，保持患者呼吸道通畅。
②对受伤部位进行初步检查，如有骨折、出血等情况，立即进行包扎、止血等急救措施。
③通知医生及护士长，备好抢救物品及药品。
④协助家属将患者扶上病床，进一步观察病情。
3. 应急预案培训（1）定期组织护理人员参加应急预案培训，提高应急处置能力。
（2）对新入职的护理人员，进行应急预案培训和考核。
4. 应急预案演练（1）定期组织应急预案演练，检验应急预案的有效性和可操作性。
（2）针对演练中发现的问题，及时进行整改和优化。
五、预案实施与监督1. 领导小组负责组织、协调、监督和指导儿科护理应急预案的实施。
2. 各科室应急小组负责本科室内的应急工作，并及时向领导小组汇报。
医院儿科突发事件应急预案
一、总则1.1 目的为保障儿科患者及医护人员在突发事件中的生命安全，提高儿科应对突发事件的能力，最大程度地减少损失，特制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于医院儿科在日常工作及突发事件中，对各类突发事件进行应急处理。
1.3 工作原则（1）以人为本，确保安全：将患者及医护人员生命安全放在首位，确保在突发事件中人员安全。
（2）快速反应，及时处置：突发事件发生后，迅速启动应急预案，及时采取措施，降低损失。
（3）科学应对，协同作战：结合实际情况，采取科学合理的应对措施，各部门协同作战，共同应对突发事件。
二、突发事件分类及应对措施2.1 传染病疫情（1）发现疑似病例时，立即报告上级部门，启动应急预案。
（2）隔离疑似病例，对密切接触者进行医学观察。
（3）加强消毒、通风，做好防护措施。
（4）开展健康教育，提高患者及家属防范意识。
2.2 医疗事故（1）发生医疗事故后，立即停止相关医疗行为，保护现场。
（2）向相关部门报告，启动应急预案。
（3）对患者进行救治，确保生命安全。
（4）对责任人进行调查，依法处理。
2.3 突发公共卫生事件（1）发现突发公共卫生事件后，立即报告上级部门，启动应急预案。
（2）对患者进行救治，确保生命安全。
（3）对疫情进行控制，防止疫情蔓延。
（4）开展健康教育，提高公众防范意识。
2.4 其他突发事件（1）根据突发事件性质，采取相应措施。
（2）确保患者及医护人员安全。
（3）及时报告上级部门，启动应急预案。
三、应急组织机构及职责3.1 儿科突发事件应急指挥部（1）负责组织、协调、指挥儿科突发事件应急工作。
（2）负责制定、修订、完善儿科突发事件应急预案。
（3）负责应急物资储备、调配。
3.2 儿科突发事件应急小组（1）负责突发事件现场处置。
（2）负责对患者进行救治。
（3）负责信息收集、上报。
3.3 医护人员（1）按照应急预案要求，积极参与突发事件处置。
（2）提高自身应急能力，做好个人防护。
（3）做好患者及家属心理疏导。
儿科常见应急预案及处理
儿科常见应急预案及处理在儿科医学中，常见应急情况包括窒息、溺水、失血、骨折、烧伤、中暑等。
下面将针对每种应急情况进行具体的应对措施。
1. 窒息：- 确认婴儿或儿童是否无法呼吸、无法发声或无法咳嗽。
- 对于婴儿，用手辅助给其背部敲击，如果仍然无效，可进行正面心窝部压迫。
- 对于儿童，施行胸部挤压（心肺复苏）。
- 积极呼叫急救服务或将婴儿或儿童送往医疗机构。
2. 溺水：- 尽快将婴儿或儿童从水中抱出并将其置于安全的地方。
- 如婴儿或儿童无法自行呼吸，立即进行人工呼吸或心肺复苏。
- 如果需要，呼叫急救服务或将其送往医院进行进一步处理。
3. 失血：- 尽快对出血部位进行压迫止血。
- 如伤口严重，使用压迫带或止血带进行止血。
- 拨打急救电话或将儿童送往医院急诊室以寻求进一步的治疗。
4. 骨折：- 在移动骨折部位之前，固定伤处以避免进一步的伤害。
- 如骨折引起大量出血或出现其他严重问题，应优先进行止血或其他必要的急救措施。
- 将骨折部位固定，避免移动，并尽快送儿童到医院寻求专业治疗。
5. 烧伤：- 立即将受伤的儿童从火源处移开，并迅速将烧伤部位放置于凉水中冲洗。
- 切勿使用冰块或冷水包裹进行冷却，以免加重烧伤。
- 轻度烧伤可自行处理，但严重烧伤需立即就医。
6. 中暑：- 将中暑的儿童移到阴凉处，并让其休息。
- 给予足够的水分，并用湿毛巾或冷毛巾轻拍其身体以降温。
- 如儿童症状持续恶化，应迅速送往医院就诊。
以上应急预案仅为一般指导，具体情况下，儿科医生或其他医疗专业人士应该根据儿童的病情和具体的急救需求进行处理。
在任何情况下，应及时拨打急救电话，寻求专业人士的帮助和指导。
同时，家长或监护人应定期参加急救培训，以便能够及时有效地应对儿童应急情况。
儿科应急预案及程序
儿科应急预案及程序1.医护人员应严格按照药品使用规定，避免药物过敏反应的发生2.发现患儿出现过敏反应，应立即停止用药并迅速转移至急救室3.在急救室，医护人员应迅速开展抢救工作，包括给予肾上腺素、抗组胺等药物，进行气管插管或行人工呼吸等措施4.同时通知家属，并及时与家属沟通，解释情况和抢救措施5.在抢救过程中，医护人员应密切观察患儿的生命体征和病情变化，及时调整抢救措施6.抢救结束后，医护人员应及时记录抢救过程，并按照规定上报相关部门7.对于药物过敏反应的患儿，医护人员应及时通知主治医师，调整治疗方案并加强监测二.应急程序发现过敏反应→立即停止用药→转移至急救室→开展抢救工作→通知家属并沟通→调整抢救措施→记录抢救过程→上报相关部门一）心吸氧装置出现故障时：1．立即停止吸氧，将患儿平卧并保持呼吸道通畅2．检查设备故障原因，如为氧气瓶压力不足，更换氧气瓶3．如无法解决故障，立即更换备用设备或转移患儿至其他吸氧设备4．如患儿情况危急，立即进行人工呼吸和心肺复苏5．记录救治经过，填写设备故障报告卡，并及时上报相关部门二.应急程序：立即停止吸氧→平卧并保持呼吸道通畅→检查设备故障原因→更换氧气瓶→更换备用设备或转移患儿→进行人工呼吸和心肺复苏→记录救治经过→填写设备故障报告卡→上报相关部门避免火灾扩散。
二.消防紧急疏散程序：发生火灾，紧急报警→组织人员疏散，遵循“高层先撤、患者先撤、重患者和老人先撤、医务人员最后撤”的原则→集中现有灭火器材和人员扑救，控制火势→所有人员捂住口鼻，防止窒息→尽快撤出易燃易爆物品→抢救贵重物品、设备、科技资料等。
如果发现某一房间着火，要立即撤出易燃易爆物品，避免火灾扩散。
在整个过程中，要注意避开火源，就近疏散，统一组织，有条不紊，防止拥挤和围观。
同时，也要做好病房安全管理工作，及时消除隐患，杜绝病房内私用电器。
2．在封存患儿病历前，要核实患儿身份和病历内容的真实性，确保病历记录完整、准确。
儿科应急预案及程序
一、目的为保障儿科患者的生命安全，提高医护人员对突发事件的应急处理能力，确保医疗质量，特制定本应急预案及程序。
二、适用范围本预案适用于儿科所有科室，包括门诊、病房、急诊等。
三、组织机构1. 成立儿科应急预案领导小组，负责应急预案的制定、修订、实施和监督。
2. 设立儿科应急小组，负责日常应急工作的具体实施。
四、应急预案内容1. 小儿休克应急预案（1）平卧位，下肢应略抬高，以利于静脉血回流。
如有呼吸困难，可将头部和躯干适当抬高，以利于呼吸。
（2）保持呼吸道通畅，尤其是休克伴昏迷者。
方法是将患儿颈部垫高，下颌抬起，使头部后仰，同时偏向一侧，以防呕吐物和分泌物误吸入呼吸道。
（3）补充血容量，及时恢复血流灌注。
迅速建立1—2条大管径的静脉输液通道，快速输入2：1等张含钠液扩容，并同时采血配血。
（4）纠正酸中毒，保持水、电解质平衡。
2. 小儿惊厥的应急预案与程序（1）保持患儿安静，避免外界刺激。
（2）给予氧气吸入，必要时进行人工呼吸。
（3）保持呼吸道通畅，及时清理口腔、鼻腔分泌物。
（4）给予抗惊厥药物，如苯二氮卓类药物。
3. 发生输液反应的应急预案与程序（1）立即停止输液，观察患者症状。
（2）给予抗过敏药物，如肾上腺素、氢化可的松等。
（3）密切观察患者病情变化，如出现休克症状，立即给予抗休克治疗。
4. 住院患儿发生误吸的应急预案与程序（1）立即停止喂食，将患儿头偏向一侧，清理口腔、鼻腔分泌物。
（2）给予氧气吸入，必要时进行人工呼吸。
（3）如误吸物进入气道，给予吸引器吸出。
（4）密切观察患者病情变化，如出现呼吸困难、紫绀等症状，立即给予紧急处理。
5. 住院患儿发生坠床的应急预案与程序（1）立即将患儿抱起，检查受伤情况。
（2）给予必要的急救措施，如止血、包扎等。
（3）密切观察患儿病情变化，如出现休克、昏迷等症状，立即给予紧急处理。
五、应急程序1. 发现紧急情况，立即报告儿科应急预案领导小组。
2. 儿科应急小组迅速组织人员，按照应急预案进行处理。
儿科各种应急预案及演练
在儿科病房，由于患者的特殊性，预防和应对各种突发状况显得尤为重要。
为了保障患儿的安全，提高医护人员应对紧急情况的能力，儿科设立了多种应急预案及定期进行演练。
以下列举了几种常见的儿科应急预案及演练内容。
一、婴儿呛奶误吸应急预案及演练1. 应急预案（1）医护人员应熟悉呛奶误吸的症状，如面色青紫、抽搐、无声啼哭等。
（2）一旦发现患儿呛奶误吸，应立即停止喂奶，采取俯卧位，按压背部和胸骨下1/3处，尽量排出吸入物。
（3）呼叫其他医护人员协助，准备抢救物品。
（4）进行海姆立克急救法，清理口腔及鼻腔内的痰液及呕吐物。
（5）观察患儿生命体征和血氧饱和度，给予鼻导管吸氧。
2. 演练内容（1）模拟新生儿室一名新生儿发生呛奶误吸事件。
（2）责任护士发现患儿症状后，立即采取急救措施。
（3）其他医护人员协助抢救，包括准备抢救物品、清理口腔及鼻腔、观察生命体征等。
（4）演练结束后，对整个抢救过程进行总结分析，找出不足之处，提高医护人员应对呛奶误吸的能力。
二、新生儿窒息复苏应急预案及演练1. 应急预案（1）医护人员应熟悉新生儿窒息的症状，如无呼吸、肤色苍白、心率异常等。
（2）发现新生儿窒息后，立即给予正压人工呼吸、胸部按压等急救措施。
（3）如心率仍为50次/分，给予肾上腺素等药物。
（4）密切观察患儿生命体征，进行后续治疗。
2. 演练内容（1）模拟新生儿窒息事件。
（2）医护人员进行窒息复苏急救。
（3）演练结束后，对整个抢救过程进行总结分析，提高医护人员应对新生儿窒息的能力。
三、预防坠床/跌倒应急预案及演练1. 应急预案（1）医护人员应熟悉坠床/跌倒的原因及预防措施。
（2）加强对患儿的观察，防止坠床/跌倒事件发生。
（3）一旦发生坠床/跌倒，立即进行现场急救，如止血、固定等。
（4）通知医生进行全面检查，并做好后续治疗。
2. 演练内容（1）模拟患儿在儿科过道不慎跌倒事件。
（2）医护人员进行现场急救，包括止血、固定等。
（3）演练结束后，对整个急救过程进行总结分析，提高医护人员应对坠床/跌倒事件的能力。
医院儿童应急预案方案
一、预案概述为保障医院儿童患者就诊安全，提高应对突发事件的应急处置能力，确保在紧急情况下能够迅速、有效地开展救援工作，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于医院儿童科室在遇到自然灾害、公共卫生事件、事故灾难、社会安全事件等突发事件时的应急处置工作。
三、组织架构1. 应急指挥部：由医院院长担任总指挥，分管院长担任副总指挥，儿童科室负责人担任现场指挥，负责统筹协调应急处置工作。
2. 应急小组：下设医疗救治组、护理组、后勤保障组、信息联络组、安全保卫组等，分别负责医疗救治、护理、物资保障、信息传递、安全保卫等工作。
四、应急预案措施1. 医疗救治组（1）迅速组织医疗救治力量，确保儿童患者得到及时救治。
（2）根据突发事件性质，合理调配医疗资源，优先救治危重患者。
（3）加强与其他科室、部门的协作，共同应对突发事件。
2. 护理组（1）加强对儿童患者的护理，确保患者安全。
（2）做好患者的心理疏导，减轻患者及家属的焦虑情绪。
（3）严格执行各项护理操作规范，确保护理质量。
3. 后勤保障组（1）确保应急物资、药品、医疗器械等供应充足。
（2）保障电力、通讯、交通等基础设施的正常运行。
（3）加强环境卫生管理，确保医疗环境安全。
4. 信息联络组（1）及时收集、整理突发事件相关信息，向上级部门报告。
（2）做好信息发布工作，确保信息畅通。
（3）加强与媒体、公众的沟通，正确引导舆论。
5. 安全保卫组（1）加强医院安全巡查，确保医院安全。
（2）维护医院秩序，防止突发事件扩大。
（3）做好应急疏散工作，确保人员安全。
五、应急预案演练1. 定期组织应急预案演练，提高应急处置能力。
2. 演练内容应包括突发事件应急处置、医疗救治、护理、后勤保障、信息联络、安全保卫等方面。
3. 演练结束后，对演练情况进行总结，分析不足，不断完善应急预案。
六、预案实施与监督1. 本预案自发布之日起实施，医院各部门、科室应严格执行。
2. 医院应定期对预案实施情况进行监督检查，确保预案有效落实。
儿科急诊应急预案
一、目的为提高儿科急诊应对突发公共卫生事件的能力，保障患儿生命安全，确保医疗秩序，制定本预案。
二、适用范围本预案适用于儿科急诊科室在日常工作中发生的各类突发事件，包括但不限于传染病爆发、自然灾害、交通事故、中毒等。
三、组织架构1. 成立儿科急诊应急指挥部，负责统筹协调、指挥调度、应急处置等工作。
2. 设立应急小组，包括医疗救治组、护理保障组、后勤保障组、信息宣传组等。
四、应急处置措施1. 传染病爆发（1）迅速启动应急预案，报告上级主管部门。
（2）对疑似病例进行隔离，防止疫情扩散。
（3）开展流行病学调查，追踪密切接触者。
（4）加强医院消毒、隔离措施，确保医护人员和患儿安全。
2. 自然灾害（1）密切关注气象、地质等部门发布的灾害预警信息。
（2）做好医院设施设备的检查、维护，确保应急设施完好。
（3）制定人员疏散方案，确保患儿和医护人员安全撤离。
（4）积极开展救援工作，协助政府、社会组织开展救援行动。
3. 交通事故（1）迅速组织医护人员进行现场救治，确保患儿生命安全。
（2）协助交警部门进行事故处理，维护交通秩序。
（3）做好伤员转运工作，确保伤员得到及时救治。
4. 中毒事件（1）迅速开展中毒原因调查，确定中毒物质。
（2）组织医护人员进行中毒救治，确保患儿生命安全。
（3）加强中毒物质监测，防止中毒事件再次发生。
五、应急保障措施1. 加强人员培训，提高应急处置能力。
2. 落实物资储备，确保应急物资充足。
3. 加强与上级主管部门、公安、消防、卫生等部门沟通协作。
4. 加强信息宣传，提高公众应急意识。
六、应急演练1. 定期开展应急演练，检验预案可行性和应急处置能力。
2. 演练内容应包括传染病爆发、自然灾害、交通事故、中毒等突发事件。
3. 演练结束后，及时总结经验，完善应急预案。
七、预案修订1. 根据实际情况，定期修订应急预案。
2. 遇有重大变化，及时修订预案，确保预案的适用性和有效性。
八、附则1. 本预案自发布之日起实施。
儿科门诊突发事件应急预案
一、目的为保障儿科门诊的正常运行，提高医务人员对突发事件的应急救治能力，确保患者、医院及医务人员的人身安全，维护正常诊疗秩序，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于儿科门诊发生的各类突发事件，包括但不限于医疗事故、传染病爆发、设备故障、自然灾害等。
三、工作原则1. 生命至上，安全第一；2. 统一领导，分级负责；3. 快速反应，协同作战；4. 及时报告，科学处置。
四、组织架构1. 成立儿科门诊突发事件应急指挥部，由院长担任总指挥，分管副院长担任副总指挥，儿科门诊主任担任现场指挥。
2. 应急指挥部下设以下工作组：（1）医疗救治组：负责组织协调医疗救治工作，确保患者得到及时救治。
（2）安全保卫组：负责现场秩序维护，确保患者、医院及医务人员的安全。
（3）信息联络组：负责收集、整理、上报突发事件相关信息。
（4）后勤保障组：负责应急物资的供应和调配。
五、应急响应1. 事件发生后，现场指挥立即向应急指挥部报告，启动应急预案。
2. 医疗救治组根据患者病情，组织专家会诊，制定救治方案。
3. 安全保卫组迅速采取措施，维护现场秩序，确保患者、医院及医务人员的安全。
4. 信息联络组及时收集、整理、上报突发事件相关信息。
5. 后勤保障组根据应急指挥部要求，提供应急物资和设备。
六、应急结束1. 事件得到有效控制，患者得到妥善救治，现场秩序恢复正常后，应急指挥部宣布应急结束。
2. 应急指挥部组织相关部门进行总结评估，完善应急预案。
七、附则1. 本预案由儿科门诊应急指挥部负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
新生儿科各类应急预案
新生儿科是医院中的重要科室，负责新生儿的医疗护理工作。
由于新生儿生理特点的特殊性，新生儿科面临着许多突发状况，如新生儿窒息、新生儿肺炎、新生儿黄疸等。
为了确保新生儿科工作的安全、正常、有序运行，特制定以下各类应急预案：一、新生儿窒息应急预案1. 发现新生儿窒息时，立即将新生儿放置在预热的辐射保温台上，保持保暖。
2. 摆正体位，肩部垫高3厘米，呈鼻吸气位。
3. 清理呼吸道，先口后鼻，必要时进行气管插管。
4. 擦干全身，给予刺激，重新摆正体位。
5. 必要时给予氧疗。
6. 评价呼吸、心率、肤色，根据评价结果采取措施。
如有自主呼吸，心率＞100次/分，肤色红润，继续给予支持护理；如呼吸暂停或心率＜100次/分，肤色青紫，立即给予气囊面罩正压人工呼吸。
二、新生儿肺炎应急预案1. 对疑似肺炎新生儿进行早期诊断，及时给予抗生素治疗。
2. 加强呼吸道管理，保持呼吸道通畅。
3. 注意保暖，避免新生儿体温过低。
4. 给予必要的氧疗。
5. 加强病情监测，及时发现病情变化。
三、新生儿黄疸应急预案1. 对新生儿黄疸进行早期筛查，及时发现异常。
2. 根据病情给予蓝光治疗。
3. 加强营养支持，保证新生儿能量需求。
4. 加强病情监测，观察黄疸变化。
四、新生儿败血症应急预案1. 对疑似败血症新生儿进行早期诊断，及时给予抗生素治疗。
2. 加强血培养，明确病原体。
3. 注意隔离，防止交叉感染。
4. 加强病情监测，观察病情变化。
五、新生儿低血糖应急预案1. 定期监测新生儿血糖，及时发现低血糖情况。
2. 对于低血糖新生儿，给予及时补充糖分。
3. 加强病情监测，防止低血糖反复发生。
六、新生儿科人员调配应急预案1. 建立弹性排班制度，合理调配人员。
2. 在突发事件发生时，科室内部迅速调配人力，确保抢救工作顺利进行。
3. 加强科室内部培训，提高医护人员应对突发事件的能力。
4. 建立预警机制，提前做好应对突发事件的准备。
通过以上各类应急预案的制定和实施，新生儿科将能够有效应对各种突发状况，确保新生儿的安全和健康。
儿科危重患儿应急预案
一、概述儿科危重患儿是指因各种原因导致生命体征不稳定，需要紧急救治的儿童。
为提高儿科危重患儿的救治成功率，保障患儿生命安全，特制定本应急预案。
二、组织架构1. 成立儿科危重患儿救治领导小组，负责统筹协调救治工作。
2. 设立儿科危重患儿救治小组，由儿科主任担任组长，成员包括主治医师、住院医师、护士长、护士等。
三、应急预案1. 早期识别（1）医护人员应提高对儿科危重患儿的早期识别能力，密切观察患儿病情变化，发现异常情况立即报告。
（2）对疑似危重患儿，立即启动应急预案，开展初步评估。
2. 紧急救治（1）启动应急预案后，立即进行抢救，确保患儿生命体征稳定。
（2）根据患儿病情，合理使用抢救药物、设备和器械。
（3）密切监测患儿生命体征，包括心率、血压、呼吸、血氧饱和度等。
3. 院内转运（1）根据患儿病情，选择合适的转运方式，确保患儿安全。
（2）转运过程中，密切监测患儿生命体征，做好急救措施。
4. 院外急救（1）与当地急救中心建立良好沟通，确保患儿得到及时救治。
（2）了解患儿病情，指导家属做好急救措施。
5. 综合治疗（1）根据患儿病情，制定个体化治疗方案，包括药物治疗、手术治疗、心理支持等。
（2）加强多学科协作，确保患儿得到全面治疗。
6. 转诊与转科（1）根据患儿病情，及时转诊至具有相应救治能力的医院或科室。
（2）做好转诊前的准备工作，确保患儿安全转运。
7. 教育培训（1）定期组织医护人员进行儿科危重患儿救治培训，提高救治能力。
（2）加强医护人员对急救药物、设备和器械的熟练操作。
四、应急响应1. 发现儿科危重患儿，立即启动应急预案。
2. 抢救小组迅速到位，开展紧急救治。
3. 确保患儿生命体征稳定，按照预案进行后续救治。
4. 加强与家属沟通，告知病情及救治进展。
五、总结与评估1. 事后对应急预案执行情况进行总结，查找不足，及时改进。
2. 定期评估应急预案的有效性，确保其在实际工作中发挥作用。
3. 对参与救治的医护人员进行表彰和奖励，提高救治团队凝聚力。
儿科常用应急预案
一、概述儿科作为医疗领域的一个重要分支，面对的患者群体特殊，涉及从新生儿到儿童各个年龄段。
因此，建立健全儿科常用应急预案，对于保障患儿安全、提高救治效率具有重要意义。
以下列举了几种儿科常用的应急预案。
二、儿科常用应急预案1. 新生儿窒息应急预案（1）发现新生儿窒息时，立即将新生儿置于复苏台上，进行心肺复苏。
（2）保持呼吸道通畅，清除口腔、鼻腔异物。
（3）给予高流量吸氧，必要时使用呼吸机辅助呼吸。
（4）遵医嘱给予药物支持，如肾上腺素、纳洛酮等。
（5）密切监测新生儿生命体征，如心率、呼吸、血压、血氧饱和度等。
2. 小儿惊厥应急预案（1）立即将患儿置于安全、平坦的地方，防止摔伤。
（2）解开衣领，保持呼吸道通畅。
（3）给予物理降温，如使用冰袋、酒精擦拭等。
（4）遵医嘱给予抗惊厥药物，如苯巴比妥、地西泮等。
（5）密切监测患儿生命体征，如心率、呼吸、血压、血氧饱和度等。
3. 儿科输血反应应急预案（1）立即停止输血，观察患儿症状，如出现休克、呼吸困难等，立即进行抢救。
（2）遵医嘱给予抗过敏药物、激素等。
（3）密切监测患儿生命体征，如心率、呼吸、血压、血氧饱和度等。
（4）必要时进行输血治疗。
4. 儿科坠床应急预案（1）立即将患儿扶起，检查有无受伤。
（2）如有外伤，给予局部冷敷、止血等处理。
（3）遵医嘱给予止痛药物。
（4）密切监测患儿生命体征，如心率、呼吸、血压、血氧饱和度等。
5. 儿科误吸应急预案（1）立即将患儿置于头低脚高位，轻拍背部，促使吸入物排出。
（2）必要时使用吸引器吸出吸入物。
（3）遵医嘱给予抗过敏药物、激素等。
（4）密切监测患儿生命体征，如心率、呼吸、血压、血氧饱和度等。
三、总结儿科常用应急预案的制定和实施，对于保障患儿安全、提高救治效率具有重要意义。
医护人员应熟练掌握各类应急预案，确保在紧急情况下能够迅速、准确地采取应对措施，为患儿提供优质的医疗服务。
儿科应急预案及流程
儿科应急预案及流程
一、儿科紧急情况分类与识别
明确儿科紧急情况的类别，包括但不限于：呼吸窘迫、心跳骤停、严重过敏反应、高热惊厥、中毒事件等。
对于每一类紧急情况，都应制定相应的识别标准和初步处理措施。
二、启动应急预案的条件
一旦识别到上述紧急情况，医护人员应立即启动应急预案。
这包括通知儿科急救团队、准备必要的医疗设备和药品、以及按照既定程序进行初步处理。
三、紧急情况下的初步处理
对于每一种紧急情况，都应有一套标准化的初步处理流程。
例如，对于心跳骤停的患儿，应立即开始心肺复苏；对于严重过敏反应，应迅速使用抗过敏药物等。
这些初步处理措施应在等待专业医疗人员到来的同时进行。
四、专业医疗人员的介入
一旦儿科急救团队到达现场，他们将根据具体情况进行进一步的处理。
这可能包括高级生命支持措施、药物治疗、以及其他必要的医疗干预。
在这一阶段，保持与家长的沟通也是非常重要的，以减轻他们的焦虑和恐惧。
五、后续观察与护理
紧急情况得到控制后，患儿应被转移到适当的护理区域进行进一步的观察和治疗。
医护人员应密切监测患儿的生命体征，并根据需要调整治疗方案。
同时，也应提供心理支持给受影响的家长和患儿。
六、总结与反馈
每次应急响应结束后，都应进行一次详细的总结和反馈会议。
这有助于评估应急预案的有效性，识别存在的问题，并提出改进措施。
通过这种方式，医疗机构可以不断提高应对儿科紧急情况的能力。
儿科应急预案及流程
一、概述儿科作为专门为儿童提供医疗服务的科室，面临着各种突发状况和紧急事件的挑战。
为了确保儿童的生命安全和健康，提高医护人员应对突发事件的能力，特制定本儿科应急预案及流程。
二、组织架构1. 儿科应急预案领导小组：负责统筹协调儿科应急预案的制定、实施和监督。
2. 儿科应急预案办公室：负责具体实施儿科应急预案，协调各部门和人员。
3. 各部门负责人：负责本部门应急预案的制定、实施和监督。
三、应急预案及流程1. 新生儿窒息应急预案及处理流程（1）初步复苏：将新生儿放在预热的辐射保温台上，摆正体位，肩押部垫高3厘米，呈鼻吸气。
（2）评估：检查新生儿有无自主呼吸、心跳，如有异常，立即进行心肺复苏。
（3）高级复苏：如有心跳无呼吸，给予正压人工呼吸；如有心跳无自主呼吸，给予胸部按压。
（4）药物治疗：根据病情给予1/10000肾上腺素等药物。
（5）后续处理：观察新生儿生命体征，及时进行各项检查，评估病情，给予相应治疗。
2. 儿科病房火灾应急预案及处理流程（1）火灾预防：做好病房安全管理工作，定期检查仓库、电源及线路，发现隐患及时通知相关部门。
（2）火灾发生时：立即启动火灾报警系统，组织人员疏散，确保患儿安全。
（3）灭火：根据火灾情况，采取相应灭火措施，如使用灭火器、灭火器材等。
（4）后续处理：协助消防部门进行火灾调查，查明原因，采取措施防止火灾再次发生。
3. 儿科住院患者跌倒坠床应急预案及处理流程（1）预防措施：对有意识不清并躁动不安的患者，应加床档，并有家属陪伴。
（2）坠床时：护士应立即赶到患者身边，通知医生检查受伤情况，判断病情，采取急救措施。
（3）后续处理：加强巡视，严密观察病情变化，及时向医生汇报，做好交接班。
4. 儿科婴儿呛奶误吸应急预案及处理流程（1）呛奶误吸发生时：立即停止喂奶，将患儿采取俯卧位，按压背部和胸部，尽可能使吸入物排出。
（2）急救措施：使用海姆立克急救法，清理口腔及鼻腔内的痰液及呕吐物，给予吸氧等。
儿科应急预案及处理流程6个
儿科应急预案及处理流程6个一、新生儿窒息应急预案及处理流程应急预案：（一）初步复苏1、将新生儿放在预热的辐射保温台上。
2、摆正体位，肩押部垫高3厘米，呈鼻吸气位。
3、清理呼吸道，先口后鼻（必要时气管插管）。
4、擦干全身，给予刺激，重新摆正体位，肩押部垫高3厘米，呈鼻吸气位。
5、必要时给氧。
6、评价呼吸、心率、肤色，根据评价结果采取措施。
(1）如有自主呼吸，心率》100次／分，肤色红润，继续给予支持护理，加强病情监测。
(2）呼吸暂停或心率《100次／分，肤色青紫，立即给予气囊面罩正压人工呼吸。
（二）气囊面罩正压人工呼吸1、选择气囊，接上氧源，选择合适型号的面罩。
2、检查气囊（压力、减压阀、性能等）。
3、站在新生儿的一侧或头部，将新生儿的头部摆正到鼻吸气位。
4、将气囊和面罩放置在新生儿面部，查气道密闭性（用正确压力通气2-3次，观察胸廓扩张情况）。
5. 100％氧开始气囊面罩正压人工呼吸30秒后，评价：(1)有自主呼吸，心率＞100次／分，肤色红润，可停止加压给氧，并给予触觉刺激，使其大声啼哭后，继续给予支持护理，加强病情监测。
(2）无自主呼吸或呼吸微弱，心率＜60次／分或介于60-80次／分无上升，肤色青紫，需要实行胸外心脏按压。
（三）胸外心脏按压1、手的正确位置在胸骨下1/3处（两乳头连线中点下方）。
2、双指法（用中指和食指或无名指指尖，垂直压迫）。
3、拇指法（两拇指可并排放置或重叠，拇指第1节应弯曲，垂直压迫，双手环抱胸廓支撑。
4、压迫深度为前后胸直径1 /3，放松时指尖或拇指不离开胸骨，下压时间应稍短于放松时间，节奏每秒按压3次呼吸1次，频率为120次／分。
5.、30秒胸外按压后，评价：(1）心率＞80次／分，停止胸外心脏按压继续人工呼吸，如有自主呼吸，肤色红润，可停止加压给氧改为常压给氧，送入新生儿病房继续护理，与当班护士交接、记录。
(2）心率＜60次／分或介于60-80次／分无上升，无自主呼吸或呼吸微弱，肤色青紫，重新开始胸外心脏按压，并进行气管插管和使用药物。
儿科常见应急预案及处理
儿科常见应急预案及处理在儿科医疗工作中，由于患儿的生理和心理特点，可能会突发各种紧急情况。
为了能够迅速、有效地应对这些突发事件，保障患儿的生命安全和健康，制定科学合理的应急预案及处理措施至关重要。
以下将详细介绍儿科常见的应急预案及处理方法。
一、高热惊厥应急预案及处理高热惊厥是儿科常见的急症之一，多发生于 6 个月至 5 岁的儿童。
当患儿体温突然升高超过 39℃时，可能会出现惊厥发作。
应急预案：1、保持冷静，立即将患儿侧卧或平卧，头偏向一侧，以防止呕吐物误吸导致窒息。
2、迅速松解患儿的衣领和裤带，保持呼吸道通畅。
3、不要强行按压患儿的肢体，避免造成骨折或其他损伤。
4、立即呼叫医生和护士。
处理方法：1、监测生命体征，包括体温、呼吸、心率和血压。
2、迅速给予退热治疗，如口服退烧药（对乙酰氨基酚或布洛芬）或使用退热栓剂。
3、建立静脉通道，遵医嘱给予镇静药物（如地西泮）。
4、给予氧气吸入，以改善缺氧状况。
5、用温水擦拭患儿的身体，进行物理降温。
二、急性呼吸衰竭应急预案及处理急性呼吸衰竭是指由于各种原因引起的呼吸功能严重障碍，导致在短时间内出现严重缺氧和（或）二氧化碳潴留。
应急预案：1、立即将患儿置于半卧位或坐位，以减轻呼吸困难。
2、迅速给予吸氧，根据病情调整氧流量和吸氧方式。
3、通知医生进行紧急处理。
处理方法：1、进行呼吸功能监测，包括呼吸频率、节律、深度和血氧饱和度等。
2、明确呼吸衰竭的原因，如肺炎、哮喘发作、异物吸入等，并进行针对性治疗。
3、对于严重呼吸衰竭的患儿，可能需要进行气管插管或机械通气。
4、遵医嘱使用呼吸兴奋剂和支气管扩张剂等药物。
5、纠正酸碱平衡和电解质紊乱。
三、心跳呼吸骤停应急预案及处理心跳呼吸骤停是儿科最危急的情况之一，需要立即进行心肺复苏。
应急预案：1、发现患儿心跳呼吸骤停，立即大声呼喊求助，并同时开始心肺复苏。
2、迅速将患儿平卧在硬板床上或地面上。
处理方法：1、按照 CAB 的顺序进行心肺复苏，即胸外按压（Compressions）、开放气道（Airway）和人工呼吸（Breathing）。
儿科病常见应急预案
一、引言儿科病房是医院中专门为儿童提供医疗服务的科室，由于儿童生理和心理特点的特殊性，儿科病常见突发状况较多，因此，制定完善的应急预案至关重要。
以下是对儿科病常见应急预案的总结。
二、儿科病常见应急预案1. 患儿高热惊厥应急预案（1）值班护士应按要求巡视病房，注意观察患者的病情变化，特别是高烧患者，及时采取抢救措施。
（2）发现有惊厥迹象或正在惊厥的患者时，应立即将患者平卧、头偏向一侧，解开衣领扣带，同时请身边其他患者或家属帮助呼叫医护人员，及时通知医生。
（3）将缠有纱布的压舌板放入上下臼齿之间，以防舌咬伤并便于擦试及抽吸口腔及气管。
（4）保持呼吸道通畅，必要时给予吸氧，并做好保暖措施。
（5）密切观察患者病情变化，如出现异常情况，立即通知医生。
2. 患儿发生坠床或跌倒应急预案（1）对有意识不清并躁动不安的患者，应加床档，并有家属陪伴。
（2）对于极度躁动的患者，可应用约束带实施保护性约束，但要注意动作轻柔，经常检查局部皮肤，避免对患者造成损伤。
（3）在床上活动的患者，嘱其活动时要小心，做力所能及的事情，如有需要可以让护士帮助。
（4）对于有可能发生病情变化的患者，要认真做好健康教育，告诉患者不做体位突然变化的动作，以免引起血压快速变化，造成一过性脑供血不足，引起晕厥等症状，易于发生危险。
（5）一旦患者不慎坠床时，护士应立即到患者身边，通知医生检查患者坠床时的着力点，迅速查看全身状况和局部受伤情况，初步判断有无危及生命的症状、骨折或肌肉、韧带损伤等情况。
（6）配合医生对患者进行检查，根据伤情采取必要的急救措施。
（7）加强巡视至病情稳定。
巡视中严密观察病情变化，发现病情变化，及时向医生汇报。
3. 药物过敏性休克应急预案（1）发现患儿出现药物过敏性休克时，立即停止用药，并通知医生。
（2）保持呼吸道通畅，给予吸氧，必要时进行人工呼吸。
（3）立即给予抗过敏药物，如肾上腺素、地塞米松等。
（4）严密观察患者病情变化，如有异常情况，立即通知医生。
儿科应急预案及程序
儿科应急预案及程序儿科应急预案及程序（一）在儿童的生长过程中，意外情况难免会发生。
作为一名儿科医生，我们应该随时准备应对各种儿童急诊情况。
儿科应急预案和程序是确保我们能够快速、有效地应对紧急情况的重要工具。
本文将介绍一些常见的儿科急诊情况以及相应的应急预案和程序。
1. 发热发热是儿童最常见的急诊情况之一。
当一位儿童发热时，我们应该首先测量他们的体温。
如果超过38℃，那么我们需要进一步评估他们的病情。
应急预案和程序：1.1 确认儿童的体温，并记录下来。
1.2 给予儿童适当的解热药物。
1.3 观察儿童其他症状，如呼吸困难、咳嗽或呕吐等。
1.4 如果儿童的体温持续升高或出现其他严重症状，立即通知主治医生或拨打急救电话。
2. 失去意识当儿童突然失去意识时，我们需要立即采取紧急措施以确保他们的安全。
应急预案和程序：2.1 立即向儿童的家人或陪伴者提供急救技术。
2.2 如果儿童无法恢复意识，立即通知主治医生或拨打急救电话。
2.3 给儿童提供必要的护理，如保持呼吸道通畅和检查脉搏等。
2.4 如果儿童出现抽搐或其他严重症状，记录下来并告知主治医生。
3. 呼吸困难呼吸困难是儿童急症中最严重的情况之一，可能是由于哮喘、过敏反应或其他原因引起。
应急预案和程序：3.1 确认儿童是否能够正常呼吸。
3.2 如果儿童出现呼吸急促、喘息声或其他异常呼吸症状，立即采取措施保持他们的呼吸道通畅。
3.3 给儿童提供必要的氧气。
3.4 并立即通知主治医生或拨打急救电话。
4. 外伤儿童的外伤情况也是儿科急诊的常见情况之一。
这可能包括切割、擦伤、跌倒等各种情况。
应急预案和程序：4.1 评估儿童的外伤情况，判断是否需要缝合、清洁伤口或进行其他处理。
4.2 为儿童提供必要的止痛药物，并确保他们的伤口是干净和无菌的。
4.3 如果儿童的外伤情况严重，如严重出血或骨折等，立即通知主治医生或拨打急救电话。
以上是一些常见的儿童急诊情况以及相应的应急预案和程序。
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患儿发生坠床的应急预案及程序
一.应急预案:
1.患儿的病床应有护栏,并且有家属陪伴
2.指导家属正确使用护栏,夜间睡眠时要让患儿睡于有护栏保护的那侧
3.加强安全宣教,不要让患儿单独在床上玩耍,尤其是不要在床上蹦跳
4.意识不清或躁动不安的患儿,要24小时有人看护,必要时应用约束带保护
5.发生坠床时,应立即来患儿身边,通知医生检查受伤情况,判断有无危及生命的症状或骨折、软组织损伤等
6．根据伤情采取相应的急救措施
7．密切观察病情变化，并准确记录，认真做好交接班
二，应急程序：
做好安全防范→发生坠床→护士立即赶到→通知医生→查看受伤情况→判断病情→采取相应急救措施→严密观察病情→准确记录→做好交接班
(9)
发生针刺伤时的应急预案及程序
一.应急预案：
1．医护人员在进行医疗操作时要加强标准预防，做好个人防护。
2．若不慎被锐器损伤时，应立即挤出伤口处血液，然后用肥皂水和清水冲洗，再用碘酒和酒精消毒，必要时到外科进行伤口处理，并进行血源性传播疾病的检查和随访。
3．被乙肝、丙肝阳性患者血液、体液污染的锐器刺伤后，应在24小时内抽血查乙肝、丙肝抗体，必要时注射乙肝免疫高价球蛋白和乙肝疫苗
4．被HIV阳性患儿血液、体液污染的锐器刺伤后，应在24小时内抽血查HIV 抗体，必要时抽患儿血样对比，按1个月、3个月、6个月复查，同时口服贺普丁（拉米呋定），每日1片
5．一旦发生针刺伤应及时报告感染科，进行登记，上报、随访。
报告内容：时间、来源、量、伤口深浅、在哪里被刺伤、是否接受乙肝疫苗接种、抗体产生情况、处理用药情况等。
二．应急程序：
做好个人防护→反复冲洗→消毒→伤口处理→抽血化验检查→注射免疫制剂或疫苗→报告院感染科，进行登记、上报、随访
(10)
紧急封存患儿病历及反应实物的应急预案和程序一．应急预案
（一）封存患儿病历前的应急预案：
1．当出现纠纷和医疗争议，患儿家属要求封存病历时，要保管好病历，以免丢失。
2．及时准确将患儿病情变化、治疗、护理情况进行记录。
3. 备齐所有有关的病历资料。
4．迅速与科领导、医务科联系
（二）关于封存患儿病历的应急预案：
1．发生医疗事故争议时，家属及其代理人，提出封存病历申请。
2．科室向医务科报告。
3．医务科与患儿家属共同在场的情况下封存患儿的病历。
4．封存的病历由医务科保管。
5．如为抢救患儿，病历应在抢救结束后6小时内据实补齐。
（三）关于封存反应实物的应急预案：
1．患儿在治疗用药或输血时发生不良后果，要立即将实物保存，注明日期、时间、药物名称，给药途径。
2．疑似输液、输血、药物等引起不良后果时，科室要向感染科、医务科报告，同时由护士长报告护理部。
3．医患双方在场的情况下对现场实物进行封存。
4．封存实物需在封口处盖医务科的图章，同时注明封存的日期、时
(11)
间。
5．封存的实物由感染科保管。
6．需实物检验，应由医患双方共同指定的具有检验资格的机构进行检验。
7．双方无法共同指定检验机构时，由上一级卫生行政部门指定。
8．对封存标本进行开启时，应由双方当事人共同在场。
9．疑似输血引起不良后果，科室要对血液立即封存保留，并向感染科、医务科汇报，同时通知医院血库，由院方与提供血液机构联系。
二.应急程序：
（一）封存患儿病历前的应急程序：
患儿家属要求封存病历→保管好病历→备齐病历资料→迅速与医务科联系
（二）关于封存患儿病历的应急程序：
家属或代理人申请→向医务处报告→医患双方共同在场封存病历→医务科保管→抢救病历6小时内补齐
（三）关于封存反应实物的应急程序
发生不良后果→当场将实物保存→向感染科汇报→双方共同在场对实物封存→加盖医务科图章→注明封存日期和时间→感染科保管→实物需进行检验时→双方共同指定、依法具有检验资格的机构进行检验→或由上级卫生行政部门指定→封存实物启封时双方当事人共同在场→疑似输血反应→封存保留血液→与供血机构联系
(12)
处理医疗投诉和纠纷的应急预案及程序一.应急预案：
1．医护人员提高医疗服务质量和服务态度，消除隐患
2．认真听取患儿及家属的意见，做好有关解释工作
3．各班对难以沟通或存在有意见的家长要进行汇报、交接
4．发生医疗投诉或纠纷时应立即报告科主任和护士长，并向医务科报告
5．由医疗问题所致的纠纷，科室应先调查，采取积极有效的处理措施，争取科内解决，如果患儿家属对解释能够接受，投诉处理至此终止。
6．医务科接到投诉应当立即向当事科室了解情况，与科主任共同协商处理，如果患儿家属能接受，投诉处理至此终止。
如果不接受，要求其提供书面材料，由有关负责人调查了解详情，提出解决问题的方案，汇报分管副院长，与家属协商处理意见，若接受，处理终止。
7．对医务科仍无法解决的医疗纠纷，建议家属按法定程序进行医疗
(13)
鉴定，当事科室一周内备齐有关资料
8．医院指定专人出席医疗事故鉴定会
9．患者及家属向法院起诉后，医院指定专人和律师代表医院出庭。
10．医疗主管部门根据医疗纠纷性质对科室和个人提出行政处理意见11．凡患儿家属借故无理取闹、抢夺病历资料、殴打辱骂医务人员、损坏医院正常工作秩序的应及时报告保卫科、医务处或拔打“110”，并注意保护现场和保留证据。
12．发生医疗纠纷后，科室人员不得随意给患者方出具任何书面文件、字据、答复等，应当由医院指定专人答复。
二、应急程序：
向医务处报告→科室调查处理→报告医务处→及时组织调查核实→协商解决→患者不能接受→向分管副院长汇报→仍无法解决时→医疗鉴定→出席医疗事故鉴定会→医疗主管部门提出处理意见
(14)。