CI的战略过程

ci计划的战略过程
把握引进ci战略的契机
市场经营外在的压力
消费者的购买习惯不是固定的，生活形态也是在不断改变，加之竞争者的加入，物料管理的掌握运用等各方面的压力，使得企业面对更艰困、更复杂的经营环境。

其中最令企业界倍感压力的，主要有以下几种：
1、产业的挑战
企业在面临产业结构的转轨变型时，便面临产业的挑战。

比如，企业历史较久，常常会使企业处于一种非活性状态，为了搞活企业，此时就必须推行企业性质改善的措施，推动企业活性作业，希望能在此基础上孕育出能进军国际市场和通用于世界的企业文化，以求继续生存，增强企业的张力，进而不断发展壮大。

2、成本的挑战
随着经济成长速度的加快和物价指数的相对提高，人工成本与物料成本也在逐渐上升。

降低成本、降低价格的战略，更使得各个竞争企业的产品愈趋向于同质化，因此企业必须在形象上增强顾客对它的亲切感和信任感。

3、竞争的挑战
在市场上，经营的战略与战术可以说是使至精至极。

为了展示各自企业在市场上的地位，市场竞争越来越趋于白热化。

企业在面对这种趋势时，唯有kao强而有力的非价格竞争，如信誉、商誉登，才能树立独特的经营理念，脱颖而出。

4、传播的挑战
在科技日新月异，资讯发达的社会里，顾客的消费倾向和消费行为，都会直接的或间接的受到各种资讯传播媒体的影响。

然而，面对过多的信息，往往容易产生传播上的干扰作用。

因此，创造有统一性、秩序性及独特性的ci，才能塑造良好的企业形象，达到良好而系统的讯息传播。

5、消费者的挑战
随着消费者受教育水平的提高，审美情趣的加强和人们生活形态的改变，消费者购买行为与习惯也日趋复杂，对商品品质、流通配送、服务态度与水准，挑选更加精细，要求也越来越高。

消费者的消费也由原来的注重“理性”消费变为强调“感情”消费的满足，企业的经营方向将逐渐由视觉传播媒体，转向非视觉要素的商品本身，如服务态度、人为因素等管理和教育方面，以适应消费者的挑战。

6、社会责任的挑战
随着各种媒体的引导和消费意识的抬头，社会大众对于企业的要求日益增多，企业必须面对这种压力，不断审慎的对企业经营的理念重新加以检讨。

如何站在社会大众的立场，进到社会责任，致力于社会福利，回馈社会大众，确立知名度和美誉度，创立良好的企业形象，成了重要课题。

企业内部自觉的要求
企业经营讲究合理化，一方面追求产销上的利润，另一方面，企业在社会上要确立存在的价值观、责任感。

而在商业战场中，为了迎接竞争，积极主动的开拓市场，提高市场占有率，乃是企业经营和追求的重要目标。

企业经营的成功与否，与企业内部的人、事、物息息相关。

因此，具有前瞻性的企业，对于企业经营策略的整体作业，均会产生内部自觉的需求。

1、提升企业形象与知名度
社会大众对于有计划的企业识别系统，比较容易产生组织健全、制度完善的认同感与信任感。

而透过组织化、系统化、统一化的ci，将有助于企业形象的建立与知名度的提升。

2、吸引人才，提高生产力
企业能否吸收优秀人才，以确保生产力的提升与持续发展，避免人才的流动频繁，都有赖于良好企业形象的建立。

ci的建立，确可以收到社会的认同与信任的效果。

3、激励员工士气，塑造组织良好气候
ci的视觉计划，如企业标志、商标、制服、办公环境的设计等，都具有包装的功能，能给人一种朝气蓬勃、耳目一新的感觉，自然能激励员工士气，提高作业绩效。

4、使营业额大幅度增长
一个企业的知名度不高或形象不好时，销售所作的努力势必事倍功半，一旦公司有了知名度，而且是正面的知名度时，顾客自会慕名上门，营业额显著提高也是必然。

有计划的系统性情报信息，能够提高企业形象，并且使广告效果产生倍增的现象，即会推动消费者购买的意愿和对企业的认同。

5、容易募集资金
如果公司形象良好，一旦公司需要长、短期资金时，许多社会上的投资机构和金融机构，就会愿意参与投资经营，而且当公司已经发展成国际性公司时，更容易吸引国际间的投资机构。

由于公司具有良好的形象，股票在证券市场的价格势必上扬，因此资金的募集将更为容易。

6、增强股东、金融机构的好感与信心
企业引进ci，是一种组织完善、制度健全的象征。

如果ci开发完全，不仅可以增强社会公众的好感与信赖，同时也会增强金融机构、股东的信心。

7、加强广告效果
ci是有统一性和系统化的视觉识别计划，可以加强传达讯息的频率与强度，提高企业与产品的知名度，产生倍增的扩散效果。

企业情报传达的信息，如果出现的频率与强度充分，则广告效果必然提高。

8、长期稳固公司基础，号召关系企业
由于公司具有良好形象，社会上有创意，有前途的行业，也会自动寻求合作，不仅投资机会增多，失败的风险也会减少，其结果自然使公司的基础越来越趋于稳固。

ci组织化、系统化、统一化的特质，可团结各关系企业及加强各公司的归属感和向心力，共同为企业的成功发展而努力。

9、统一设计制作可节省成本
ci建立之后，可遵循统一的设计形式，应用在各种设计项目上，可节省制作设计的时间与成本，避免无谓消费，同时，又可收到视觉识别的同一效益。

10、利于内部管理
一个多角化经营的企业，在面对与日俱增的产品和各种应用设计，需要制作一套良好且方便作业的管理系统。

完整的ci设计，就能使一切走上规格化、系统化、简化管理系统的作业流程。

另外，通过ci可以缩短新进人员训练、教育与适应作业的时间，有利于内部管理。

ci引进时机
1、新公司设立，合并成企业集团。

当一家新公司成立之时，正是塑造崭新的良好企业形象之机。

企业通过ci的实施，将自身的系列性、独特性的识别系统，传达给社会大众。

特别是现代社会，企业要产值要效益，ci不是摆设，ci的实施是效益的实现。

ci的可贵之处在于它结合企业的实际情况，使企业在短期内不但闻名于世，而且实现企业利润最大化。

另外，企业合并后，由于既有印象的影响，社会大众往往会对新企业的接受产生影响，在这种情形下，为使外界对合并后的企业集团，能建立新的认同与识别，导入ci是最有效的方法之一。

2、企业经营理念的改变与重整。

为了适应时代的脚步，必须适时的将企业的理念与精神加以调整，使之引人注目，再创新机。

借着企业经营者有心重整经营理念，再创辉煌的时机，
引进ci，更有象征企业求新、求美、求好的实际意义，使社会大众能明显感觉到企业日新月异的进步新形象，保持着对该企业的关心与注目。

3、企业朝多角化经营，扩大业务范围。

企业随着时代的变迁，也要不断的成长、变化，朝多角化经营的目标迈进，扩大企业的业务范围。

在这种情况下，往往使得原有的企业标志名称等情报讯息，由于企业本质所生产的主要商品项目的变化，发生与原先性质，经营内容不相符合的现象，因此，企业必须引进开发新的ci，以建立既能符合实际情况，又能契合未来发展的识别系统。

4、创业周年纪念。

创业周年纪念是企业成长的一种标志。

在创业志庆时实施ci，可重新塑造企业新形象，给企业补充新鲜血液，以迈向更长、更高、更远的目标。

同时，又可收到依赖可以鼓舞职工的工作时期和向心力，二来又能增强社会大众对企业经营的信赖感的双重实效。

5、品牌差异性模糊、不易识别。

由于科技的进步，生产力的发展，使产品无论在品质上，还是在价格上，越来越趋于同质化。

致使消费者在认知与识别上均产生极大的疑虑。

为了创造企业间的差异性，塑造企业的独特形象，可以引进ci，加深消费者对企业、品牌的认同，增强市场的竞争能力。

6、新产品的开发与上市。

当新产品开发成功，准备上市之时，也正是引进ci的良好时机。

并可产生“从今日到永远”的效果。

特别是配合新产品上市实施ci，可以起到促销产品、塑造企业形象的功能。

7、企业组织机构改组。

当企业面临组织机构改组或认识产生较大幅度变化时，为了创新作风，改变旧有的企业体制与印象，实施ci是“纳新吐旧”的一种好途径。

8、消除不良影响，增强企业活力。

企业在经营上遭遇某些偶发性的因素困扰或面临经营不善的危机、业绩减退时，往往会导致社会大众对企业产生负面印象。

为了消除消费大众心中的阴影，扭转企业形象，除了企业内部的改组革新之外，对外信息传递的系统化、视觉识别系统的同一化，都有助于这一状况的改变。

而ci的改进则是最佳方案。

9、市场的国际化。

企业在经营初期阶段，一般大都以国内市场的经营为主。

然而随着时代的发展，形式的需要，企业进军国际市场的机会多，可能与必要的条件也日渐充分。

然而，原有的视觉识别，往往不足以应付国际市场经营的需要。

因此，为了进军国际市场，必须改变观念，提高素质，拥有全球意识，修正建立新的企业标志、标准字等识别系统和开发ci，随着市场的国际化，ci将成为企业品牌形象的主要对策之一。

10、企业宣传作业分散，管理系统无序。

企业在其经营成长的过程中，由于产品的种类日增，包装设计各异，导致广告宣传和促销印象不一，无法一致表现企业精神和理念，这势必造成内部作业的纷乱与无序。

实施ci，可以健全企业内部管理系统的运作程序，统一企业情报信息的传达。

确定实施ci战略的基本步骤
? 设定ci理念
企业理念是得到社会普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作以及长足发展而构建的反映整个企业明确的经营意识的价值体系。

对内是企业内在凝聚力，对外则是企业是别的尺度。

它是企业战略的核心所在，系统的ci工程，从理念识别开始，不管在理论结构还是操作程序上，它都是一个起点。

因而ci战略实施中首先是企业理念的设定。

设定的理念应该包括以下三个内容：
（1）企业的存在意义。

必须明示企业的事业核心，极其经营性质、经营领域、经营目标和社会文化使命。

（2）企业的经营方针。

必须明确企业如何实现其存在意义与价值的方针与方法。

（3）企业的行为基准。

必须把明确的经营方针落实到企业员工的实际工作的一些列规范标
准中。

在进行企业理念定位的时候，必须考虑以下三个因素的影响：
（1）企业领导者的个性特征
在资讯化的社会中，企业的竞争力将主要来自信息传达量和在企业理念识别中所体现出的统一的人格力量。

强化企业理念识别是突出企业个性，迅速提高企业形象的强有力的竞争手段。

而在企业中，企业理念很大一部分是企业领导者自身个性的延伸，是对企业主要领导人在管理的理论修养和实务能力两方面的重大考验。

所以理念的定位与领导者十分相关。

（2）时代与社会的特征
企业是一个时代之中的企业，是一个特定的社会环境中的企业，所以理念定位不能不考虑时代与社会的特征。

国际企业ci的基础mi都根据时代的变化而更新发展；整个企业ci计划自然也需要不断用时代的潮流刷新。

（3）企业独特个性
企业理念的语汇要有企业的个性。

有个性的企业才能从众多的企业的背景之中脱颖而出。

中国企业理念设定的方向是：首先企业必须有发展的眼光，在复杂的社会中能够找准自己的定位，不断审视自己的事业领域，对市场发展前景及时代变革做出准确的把握。

在观念设定过程中把企业放在一个高速发展变化的经济形势中去考察。

现代思维必须顺应市场经济、科技进步、空间环境、人文心理、社会生活形态等诸方面的的变化而变化，突破过去经济体制下的思维模式和框架。

其次理念设计必须具备资讯意识。

企业理念有着双重作用。

一方面，它是教育、约束和规范员工的行动准则，另一方面它也是传达给社会公众的信息，让公众认知与理解。

在如今商品已经达到了同质化，资讯的传达、传播尤为重要。

特别是企业理念的信息传达，以感情诉求的传递活动来维持外界对企业的信赖。

企业的价值取向只有与消费者的价值观相吻合，企业才能得到公众的认同。

第三，要利用ci战略导入的契机，重新审视原有的的企业理念与发展方向。

目前的势头好并不意味着将来也好，要由长远的规划和眼光。

第四，理念的设计不能照搬照抄，必须结合本企业的形势和环境特点，必须更多的考虑到理念识别的传达企业信息的特征。

? 企业形象的表达
制定出适当的企业理念，并将其形象定位后，接着就要将其表达，而视觉识别系统是企业形象最直接也是最直观的表现。

视觉识别将企业的理念和价值观通过静态的、具体化的视觉传播形式，有组织、有计划的传达给社会，树立企业统一性的识别形象。

其目的是要通过人们的视觉器官，使人们一看就知道这是哪个公司的标志，哪个公司的产品。

视觉识别一般由三个要素组成：图案、颜色、标准字，这三者可单独使用、或者综合使用以构成一个能代表企业或代表某种产品的标志。

这样，当人们一看到这个标志，就能联想到它所代表的产品或该企业的产品，把传达到意识层中的企业理念化作为形状、色彩、声音，使看过这些形象的人都能过目不忘。

如果设定好企业理念，不能找到完善的表达方式，ci战略仍可能功亏一篑。

在企业的ci战略中，视觉识别的一项重要任务，就是要使企业在市场竞争中，采用一贯的、统一的视觉形象设计，并通过所有的媒体扩散出去，才能有意识的造成一个个性化的统一视觉形象。

这不仅可以便于公众识别、认知，更有利于为公众化所信赖。

有的企业将代表该企业或其产品的标志搞得很花哨，使认难读、难懂，难识别，缺乏企业标志自身的特点，其结果是起不到视觉识别的作用。

为此，企业在形象的表现上，一定要考虑企业标志自身应具备的特点，即：
识别性，它是企业标志的基本功能。

企业标志取材丰富、表现手法繁多，因此通过整体规划和设计所获得的造型符号，必须具备独特的风貌和强烈的视觉冲击力。

同一性，企业标志代表着企业的经营理念等精神象征和内在素质，因此，消费者对于企业标
志的认同等于对企业的认同，只有企业内容或企业的实态和外部象征--企业标志相一致时，才可能获得广大消费者的认同。

权威性。

企业标志是企业视觉传达要素的核心，在视觉识别计划的各个要素的展开设计中，标志所具有的独特风格、内容具有非常重要的地位。

因此，标志的权威性地位是企业经营理论和活动的集中表现，并贯穿和应用于企业的所有相关的活动中，体现在视觉要素的一体化和多样性上，都以标志的构成要素为中心而展开。

时代性。

现代企业面对发展迅速的社会，日新月异的生活和意识形态，不断变化的市场竞争的形式，其标志形态必须具有鲜明的时代特征。

各个企业根据行业的不同特点，可作具体对策。

一般来说，标志的改变以十年为一期，其代表着企业求新求变，勇于创造，追求卓越的精神，避免企业标志的陈腐过时。

视觉识别是企业在外界社会建立其良好形象的重要工作。

做好这项工作的关键点是：
要采取统一的视觉设计。

要有统一的图案、色彩、标准字，并将这写标志通过视觉媒体等向外传播。

所设计的视觉识别标志--图案、色彩和标准子等要有创意，要有别于其他企业。

要体现出高质量的要求。

不仅产品本身的质量要高，而且用以代表企业及其产品的标志的质量也要高，如用于标志的色泽质量、制作材质，以及一切凡能代表企业的各种物品的质量。

? 确定企业形象的定位
当企业理念设定之后，就要将深层的理念明确化、概念化。

企业形象的定位，除了要依据企业的理念之外，还要找出公众心目中某一行业所应具备的理想特性，找出本企业在公众心目中的地位，并与竞争者作全盘比较，从而牢牢地确定企业形象的地位。

形象系指人们对所知道的某一事物，借描述、记忆、或其他能与该事物引起关联的方法，而产生一特定的看法。

换言之，因人们的信念、感觉、想法、印象等，对该事物产生互动的综合结果，就是该事物在人们眼中的形象。

企业形象好，一切顺势而为，形象不佳，经营犹如逆水行舟，建立ci正是企业塑造其影响具体而有效的方法。

近年来，ci专家和企业家，不断探讨ci理论，开拓新的企业战略，出奇制胜定位企业形象。

有些企业强调国家的优越形象，来与企业的产品结合，在市场上取得成果。

企业形象的定位，离不开形象这一信息的传递，而形象信息的传达，又离不开感性的因素。

感性有其直接、敏锐、激动等长处，形象有其个性、可亲、愉悦等优点。

企业形象定位的目的，简单的讲就是：通过企业识别体系三个方面的工作成效，把该企业的形象在社会上突出出来，以期使社会上潜在的消费者们能对该企业、从而对该企业的产品具有良好的社会形象，从而起到宣传企业和促销企业商品的作用。

而ci的三个组成部分则又体现了企业在整个经营管理工作中的内在素质。

从ci的角度观察企业的内在素质，其着重点是企业及其主要领导们所信守的经营理念、所持有的价值观、所表现的领导风格、所拟定的经营方针，以及对其员工的培养、教育和人才开发的状况。

而所有这些又都集中体现在企业作为一个整体给予外界社会的综合形象。

人们对一个企业的认识，首先是对该企业产品的功能、档次、质量、所能提供的服务项目与服务态度等开始的，至于对企业经营理念等更高层次方面的内容，一般的消费者不会潜心研究它，但对企业自身来说，这后者却又决定企业素质高低，从而决定在社会上能否日益争得良好形象和信誉的关键。

? 传播形象与内部整合相结合
当企业形象概念具体化后，就要将视觉识别设计要素来装饰企业所有的可见物及企业在外面的广告和活动场所。

它是以企业标记或品牌商标为核心，包括企业名称中英文标准字体、标准装饰图案和线条、标准色以及若干套变形。

企业所有可见物包括：厂房、建筑物、车间、门市、园区、橱窗、框台、办公室、会议室、接待室、陈列室、指示牌、路标、厂服、工作
证、名称、印章、徽章、旗帜、账簿、企业介绍、产品说明书、年鉴、和企业其他出版物，交通车辆、商品及包装、海报、包装袋、信封、信笺、档案袋、文件夹、笔记本、笔及其他办公用品等。

企业在外的活动场所主要是指企业举行各种产品发布会、新闻发布会、技贸合作洽谈会的会场布置以及企业参加各种展览会、博览会的展区、展台布置。

这是设计系统全面应用的具体化，是促使人们的视觉认知同这些标准化形象，即等同于认识企业本身，久而久之，随着时间的推移，使社会公众对企业产生认同感。

实施ci战略，不仅使公司对外拓展的手段，而且是企业战略和企业理念深入到公司内部的利器。

一致性的视觉特征在一定程度上能够成为情感的的纽带，而且通过直观的形式把企业的理念和行为规范表达出来，对员工起着一个启示和维系的作用。

心理学家认为，视觉是影响人们情感和情绪的重要因素。

在企业的所有工作环境中都体现出企业的独特标志，能够不断加深企业员工的归属感，从而提高他们的自信心和自豪感，激发他们的工作热情和活力。

? ci委员会组成
ci委员会是负责ci战略的核心机构，具有权威性和协调性，主要负责确定和协调企业推进ci战略过程中的各项具体问题，包括ci基础知识的普及及培训，实施对企业外部的调研，落实ci推进过程中的运行程序，协调ci各系统的设计开发，预算ci计划的费用投入和落实，以及负责对ci推进过程中各阶段工作的核对等。

此外，在ci推导过程中，负责企业内外部的协调沟通，以促进相互间的通力合作。

由于ci委员会对ci战略的推导的特殊地位，决定了ci委员会要由特定的个人或单位来担任，最好由以下三种人组成：
1、企业高层主管与部门负责人
他们的加盟能在行政上给予支持。

ci工程师一项自上而下发动，自下而上响应，全体员工参与的运动，它不仅需要理智的安排，更需要热情的推动。

目前，在我国对ci存在着这样一种认识上的误区：认为ci的导入就是设计一个个鲜艳统一的标志，设计一本ci手册，就万事大吉。

实际上，外显的标志只是一整套ci系统中的视觉识别，导入ci还需同时导入理念识别和活动识别。

尤其导入ci过程中最重要的事莫过于企业本身，自觉到ci企业战略的一部分，设计策划可以委托承包，但推行事实却全是企业自身的事。

2、企业外的ci问题专家
ci问题专家学识经验丰富，有深厚的理论功底和丰厚的实践经验，他们的加盟不仅可以给导入ci的企业提供多方面系统完善的专业指导、咨询监督，同时还可以提高组织效益，因为由专家介入的三方组成的ci导入机构，也较为合理，利于互相监督、相互协调。

而且他们作为企业的“局外人”见解往往更为客观、中肯。

3、专业公司人员
尽管进入ci是企业自身的事，但大多数情况下多数公司的ci推进仍需要专业公司的配合，因为一个企业无法独立完成从调研、企划到实施的全部ci工程。

ci作为一项系统工程，其策划与实施必须有一个高水平的专业策划公司来辅助配合。

委托专业公司参与企业的ci计划，首先面临着一种选择的问题。

而且这种选择是一种双向的选择，即一方面企业根据自己导入ci的需要，物色合适的专业公司作为自己的ci推进协作者，我国引入ci的时间短，缺乏系统理论，专业人员也匮乏。

与此同时，策划公司又蜂拥而起，ci从业人员多半是从事工艺美术设计转过来的，有些人根本不懂经营管理，这便给ci的操作质量划上了问号。

某些既无专业人员又缺乏独特创意的策划公司，很难想象在激烈的市场竞争中能够发挥它的效力。

为此，企业在选择专业公司的时候要对其进行考察，考察的主要项目有该公司的实力、业绩和资信情况。

专业公司应随时准备好自己公司的宣传材料，自身的业务实力、业务范围、信誉情况、以往业绩和外界信誉，应主动、客观、及时的让企业了解，取得企业的信任，推销自己是拓展业务的保证。

另一方面，专业公司也必须谨慎选择有意导入ci、谋求合作的企。