自我沟通
浅谈自我沟通与管理沟通的区别及内在联系
3、提高沟通能力
提高团队成员的沟通能力对于实现有效沟通至关重要。以下是一些建议：
1、明确表达：清晰明确地表达自己的观点和需求，避免模棱两可和含糊不清 的表达方式。
2、倾听能力：积极倾听团队成员的意见和建议，理解他们的需求和关切。
3、非语言沟通：除了语言之外，非语言沟通如肢体语言、面部表情和语气也 能够影响沟通效果。注意自己的非语言沟通，以及观察和理解别人的非语言沟 通。
一、项目沟通管理的重要性
1、确保信息的准确性和及时性
在项目管理中，准确和及时的信息传递至关重要。项目团队成员需要了解项目 的进展情况、遇到的问题以及解决方案，以便做出明智的决策。有效的沟通管 理能够确保信息的准确性和及时性，避免因信息误导或延误而导致的决策失误。
2、加强团队成员之间的协作
项目沟通管理有助于加强团队成员之间的协作。通过建立良好的沟通渠道和机 制，项目团队成员可以更加了解彼此的观点和需求，共同解决问题，提高工作 效率。
2、自我表达：自我沟通还包括通过语言或非语言的方式，将自己的想法、感 受和观点表达出来。这可以帮助我们更好地理解自己的情绪和需求。
3、自我调节：通过自我沟通，我们可以更好地管理自己的情绪，调整自己的 行为，以及提高自己的适应性。
二、管理沟通
管理沟通是指在组织中，为了达成某种目标或解决某种问题，管理者与员工之 间进行的有计划、有目的的信息交流。这种交流可能涉及对工作目标、工作流 程、决策过程、团队互动等方面的讨论和交流。
2、目的不同：自我沟通的主要目的是为了帮助个人更好地理解自己，管理沟 通的主要目的是为了实现组织目标或解决问题。
3、语境不同：自我沟通主要个人的思维、情感和价值观，而管理沟通主要组 织内部的日常工作、流程和关系。
第四章：自我沟通
1. 缺乏自我认知
每个人的盲区和未知区的大小是不同的， 有些人通过在人际沟通的过程中关注别人 的反馈来增进对自我的认识，进而缩小盲 区。
然而，由于个性差异或个人经历的不同， 有的人性格内向，情感内敛，不善与人沟 通，因而很难缩小自我认识的盲区。显然， “我”与一个“陌生的我”进行对话并不 是一件容易的事。
如果心境是好的，即使并不称心如意的事， 也会乐之陶陶。
如果心境是消极悲伤的，就会见花溅泪， 见月锁眉。
1. 什么是心境？
所以，心境决定心情，也直接影响人的健康。正 如柏拉图所说：“决定一个人心情的，不在于环 境，而在于心境。”一个拥有好心境的人，才是 最富有的人。追求快乐是人的天性，但追求快乐 必须有一个好的心境。
第一节 自我沟通的定义
自我沟通即信息发送者和信息接收者为同一 行为主体，自行发出信息，自行传递并自我 接收和理解的过程。
通俗地说，自我沟通就是自己与自己对话， 通过自身独立思考、自我反省、自我知觉、 自我激励、自我内心冲突以及自我批评，进 而达到自我认同，实现内心平衡。
第一节 自我沟通的定义
自我激励可以表现在自我约束以克制冲动和 延迟满足，或通过自我鞭策保持对学习和工 作的高度热忱。
心理学家对人类的行为表明，没有受到刺激 的人，其能力仅发挥了20%~30%，而受到刺 激后，其能力的发挥相对于激励前的3~4倍。
3. 自我激励
通常，这种激励可以通过本人对自身的鼓 励或由外部的激励来实现。但外界激励毕 竟是有限的，多数成功者的经历表明，强 烈的自我激励是成功的先决条件。因此， 在自我沟通中，我们要经常自我激励，鼓 舞斗志。
心境有正向和负向之分。 负向心境——悲痛、悲伤、悲愤是一种感觉； 正向心境——开心、快乐、乐观也是一种感觉。
自我沟通的策略
自我沟通的策略每个人都有自己的内心世界，有时候我们需要与自己进行沟通，了解自己的想法和内心的感受，这就是自我沟通。
自我沟通可以帮助我们更好地理解自己，认识自己，从而更好地控制情绪，提高自我意识和自我管理能力。
以下是一些自我沟通的策略。
1.写日记写日记是一种非常好的自我沟通方式。
通过写日记，我们可以记录下自己的想法和感受，了解自己的内心世界。
在写日记的过程中，我们可以思考自己的问题，回顾自己的经历，从而更好地认识自己。
2.谈话与自己谈话也是一种自我沟通的方式。
在一个安静的环境中，我们可以对着镜子或者直接说出自己的想法和感受。
这样可以让我们更好地理解自己，认识自己。
3.冥想冥想是一种非常好的自我沟通方式。
通过冥想，我们可以让自己的思维更加清晰，让自己更加平静。
在冥想的过程中，我们可以思考自己的问题，了解自己的内心世界。
4.阅读阅读是一种非常好的自我沟通方式。
通过阅读，我们可以了解别人的想法和感受，也可以找到自己的共鸣点。
在阅读的过程中，我们可以思考自己的问题，了解自己的内心世界。
5.运动运动是一种非常好的自我沟通方式。
通过运动，我们可以释放自己的压力，让自己更加放松。
在运动的过程中，我们可以思考自己的问题，了解自己的内心世界。
6.听音乐听音乐是一种非常好的自我沟通方式。
通过听音乐，我们可以让自己的情绪更加平静，让自己更加放松。
在听音乐的过程中，我们可以思考自己的问题，了解自己的内心世界。
7.自我反省自我反省是一种非常好的自我沟通方式。
通过自我反省，我们可以回顾自己的行为和思维，找到改进的方向。
在自我反省的过程中，我们可以思考自己的问题，了解自己的内心世界。
自我沟通是一种非常重要的能力。
通过自我沟通，我们可以更好地认识自己，了解自己，从而更好地控制情绪，提高自我意识和自我管理能力。
以上是一些自我沟通的策略，希望对大家有所帮助。
《管理沟通》第10章 自我沟通
2. 策略的选择
Case 4: 李明义和白露
你是一家专门为航天工业提供零部件的生产企业的总经理， 李明义是销售分公司经理，他直接向你负责。很长一段时期 以来，李明义的分公司总是达不到计划的要求，销售员人均 销售收入低于公司平均水平，而且李明义每月的报告总是迟 交。在得到年度中期报告后，你决定找他谈谈，并约定了他。 但当你准时到李明义办公室时，发现他不在。他的助手告诉 你，李明义手下的一位销售部门负责人刚刚过来作突然拜访， 抱怨一些新员工上班迟到，中间休息时间太长。李明义马上 与那位经理去销售部，打算给销售员们一番“精神”训话， 激励他们勿忘业绩目标。当他回来的时候，你足足等了15分 钟。你公司还有一位叫白露的管理人员，刚从国内某著名大 学管理学院获得了MBA学位，最近加入了你的公司，任职 于财务部门，负责财务计划小组内的工作。她是揣着非常有 力的推荐与学历证明进入公司的。
2. 沟通者自我背景
表10.2 沟通者自我背景测试框架 · 我的沟通目标是否符合社会伦理、道德伦理? · 在现有内、外部竞争环境下，这些目标是否具有合理性? · 我就这个问题作指导性或咨询性沟通的可信度如何? · 是否有足够的资源来支持我的目标的实现? · 我的目标是否能得到那些我所希望的合作者的支持? · 我的现实目标是否会与其他同等重要的目标或更重要的 目标发生冲突? · 目标实现的后果如何，能否保证我及组织能够得到比现 在更好的结果?
问题讨论： 1.分析史密斯的自我认知和自我定位过程。(10分) 2.史密斯是如何建立可信度的？(10分)
1.分析史密斯的自我认知和自我定位过程。(10分) 自我认知的过程就是沟通者分析“我是谁”的过程。(1分) 弄清楚“我是谁”，关键在于解剖自身的物质认知、社会认 知和精神认知，分析自身内在动机和外在动机之间的统一程 度。其中可信度分析是弄清“我是谁”的重要内容。(1分) 史密斯的自我认知：新上任某大型零售业银行最高经营主管 一职。(1分)而他过去一直是在金融服务业就职，对于零售 业银行他被视为外行。(1分)在新职位上没有什么可以利用 的个人关系。(1分)被人们认为不具有特别丰富的应付市场 突发事件的经验。(1分) 自我定位的过程就是沟通者分析“我在什么地方”的过程。 (1分)分析“我在什么地方”，就是要对自身的地位、能力、 个性特点、价值观和形象等方面有客观的定位。(1分)自我 定位的目的在于根据外部情况，结合自我认知分析，确定对 外反馈的态度基础。史密斯的自我定位：虽然他新担任这个 职务，他认为银行业竞争已进入更加烈的时代，而该银行管 理费用过高会影响其在本行业的地位。（1分）但银行高层 管理团队似乎并没有意识到问题的潜在严重性。(1分)
如何提高自我沟通能力
如何提高自我沟通能力自我沟通能力是个人成功的重要因素之一，它涉及到我们和他人有效交流和表达自己的能力。
一个良好的自我沟通能力可以帮助我们在工作和日常生活中更好地与他人协作，解决问题和取得成功。
以下是一些提高自我沟通能力的方法：1. 倾听能力倾听是沟通的关键。
有效的倾听不仅可以帮助我们理解他人的观点和需求，还可以建立信任和良好的关系。
在与他人交流时，要专注于对方所说的内容，避免中断或做出过多的评判。
通过积极倾听，我们可以更好地理解他人，并提出合适的回应。
2. 发问技巧善于提问是提高自我沟通能力的关键之一。
通过提出恰当的问题，我们可以更深入地了解对方的需求、意图和观点。
不仅如此，提问也可以帮助我们整理思路，澄清自己的想法，并迅速找到解决问题的方法。
要注意的是，提问时要避免使用封闭式问题，而是尽量使用开放式问题，以鼓励对方多加思考和表达。
3. 肢体语言除了口头和书面语言，肢体语言也是沟通的一部分。
我们的肢体语言可以传递出丰富的信息和情感。
要注意自己的姿势、面部表情和手势，确保它们与自己所表达的内容一致。
例如，正直的姿势和自信的微笑可以帮助我们与他人建立更好的联系，并增强沟通的效果。
4. 自我反思提高自我沟通能力也需要反思自己的沟通方式和技巧。
我们可以在每次沟通后进行自我评估，并找出自己的不足之处。
例如，我们可以思考自己在交流中是否表达清晰、准确，是否能够理解他人的观点，是否过于主观等等。
通过反思，我们可以发现并改正自己的不足，使沟通更加高效和有效。
5. 多样化的沟通方式与他人沟通时，不仅可以使用口头和书面语言，还可以借助其他多样化的沟通方式。
例如，我们可以利用图表、图形和图片来更好地解释和表达自己的想法。
我们还可以运用技术工具，例如视频会议、社交媒体等，与他人远程交流。
通过灵活运用不同的沟通方式，我们可以更好地满足不同人群的需求，并获得更好的沟通效果。
总结起来，提高自我沟通能力需要不断的实践和反思。
通过倾听、发问、肢体语言、自我反思和多样化的沟通方式，我们可以逐渐提升自己在与他人交流时的表达能力和理解能力。
第9章_自我沟通
回上 层
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五、自我沟通的媒介和手段
1.自我暗示 （积极、消极）（举例） 通过心理活动过程调节和改善情绪和意志的方法
2.自我激励 使自己具有内在动力，向期望目标前进心理活动 3.自我调控 调整和控制自己情绪，控制破坏性情感和冲动
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• 当您情绪不好，如愤怒、伤心、生气时，你 通常采用什么方法调节情绪？
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二、自我沟通的作用
1、认识自我
1991年，英国曼彻斯特教练哈里森在观看练习场上少年队球 员的比赛。忽然，一个少年试图用一个50码开外的吊射进来 攻击对方的球门，埃里克冲着少年吼到：“喂，你这个笨拙 的小混蛋，别再试着踢那些好莱坞式的长传球了！”少年也 因此而被戏称为“爱好长传的人”。1996年8月17日，在曼 联与温布尔登的英超竞赛中，正是这位少年在本方半场用这 种“好莱坞式的长传球”洞穿了对手的大门，这位少年也正 是因为这粒空前尽后的进球而一夜成名，他就是大卫· 贝克 汉姆。 思考：你能正确认识自我吗？
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结束
再见
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二、负面情绪及其影响
1.负面情绪产生的原因：
负面情绪主要指过度的情绪反应和持久的消极情绪，常 常以焦虑、抑郁、恐惧、易激怒、冷漠等多种形式表现出来。 产生不良情绪的原因主要包括：客观环境、个体生理因 素、心理因素。
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2.常见的负面情绪及其影响
孤独：常常与社交能力不足、人际关系的无效以及 对这种状态的不满和焦虑相联系。 抑郁：一种对外界压力感到无能为力时产生的消极 情绪，这是一种愁闷的心境。 焦虑：由于对某种事物具有热烈期盼，却又担心失 去什么，或担心自己不愿接受的事情发生而产生。 冷漠：一种情绪反应强度不足的表现，表现为对人 对事漠不关心。 愤怒：在个人欲求和意图受到妨碍或制止时产生的 情绪体验。它是人的基本情绪反应。
I第十章 自我沟通
以提高自我沟通能力为目的的策略主要包括以下几个方面。
一、自我认知
自我认知概述
老子说过：“知人者智，自知者明。” 1、什么是自我认知 是挃通过不断学习和实践，深刻地体会 自我，客观地认识自我，看清自己到底 在追求什么，全面认识自己的能力、地 位、优点、缺点、偏见、态度、价值观 和领悟能力，从而给自己准确定位，迅 速找到自己的社会价值，扬长避短，充 分収挥自己的最大潜能。 2、为什么要自我认知 （1）正确地认识自我是自我沟通中的关 键，也是实现自我目标的重要前提；正 确地认识自我有助于我们给自己准确定 位。 （2）正确客观地了解自己，是缩小“背 脊的我”、収现“隐蔽的我”的关键所在， 也是自我认知的重要前提。(见图2-5) 3、怎样自我认知 自我认知幵非易事。正确的自我认知的 途径有哪些呢?
二、对管理者的作用 1、善于自我沟通会使管理者与员工或同事更容 易和谐相处，赢得大家的信仸，更令大家信服。 2、善于自我沟通也会使管理者更乐意倾听他人 的意见，幵勇于纠正自己的不当行为。在这样和 谐的氛围中，由于沟通不畅而引起的冲突就会大 大减少。 3、良好的自我沟通意识和正确的自我认知，是 成就一位出色管理者的基本前提。（见下面两案 例）
调查结果表明：目标对人生有巨大的导向性作用。取得成功前的初始阶段仅仅是一个选择。 你选择什么样的目标，就有可能取得什么样的成就，成就什么样的人生。
第六节 自我沟通的策略
（P167-170）
自我沟通是人际沟通和群体沟通的基础，要做好人际沟通和群体沟通，
首先必须做好自我沟通。
自我沟通的目的就是更好地进行人际沟通和管理沟通。 作为一名优秀的管理者，理应具备良好的自我沟通能力。 一般来说，自我沟通能力与个人的成长阅历和自我修炼的程度密切相 关。
如何进行自我沟通
如何进行自我沟通（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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自我沟通感综合量表SCIS
自我沟通感综合量表SCIS 自我沟通感综合量表（SCIS）
简介
本综合量表用于评估个体的自我沟通感水平，旨在了解个体在与他人进行沟通时所感受到的自信、清晰度和满意度。
通过对自我沟通感的评估，我们可以了解个体在沟通过程中的自我认知和情感体验，从而帮助提高个体的沟通效果和满意度。
收集方法
本综合量表采用自评的方式，个体需根据自身的真实感受，结合有关选项进行选择。
量表内容
本量表包含以下几个方面，个体需根据自己的实际情况，选择相应的选项（1-5分，1表示完全不符合，5表示完全符合）：
1. 自信感
- 我在与他人进行沟通时，感到自信和自我肯定。
- 我能够清楚地表达我的意见和观点。
- 我能够自信地说出自己的想法，而不担心他人的反应。
2. 清晰度
- 我能够清楚地传达我的意思，避免产生歧义。
- 我表达的信息容易被他人理解。
- 我能够用简单明了的语言表达复杂的观点。
3. 满意度
- 我在与他人进行沟通时，感到满意和愉悦。
- 我能够与他人建立良好的沟通关系。
- 我能够有效地解决沟通中的问题和冲突。
结论
通过对个体自我沟通感的综合评估，我们可以了解其在沟通过程中的各个方面是否存在强项或待提高之处。
根据评估结果，我们可以制定相应的培训计划或提供指导，帮助个体提高自我沟通感水平，以实现更加高效和愉悦的沟通体验。
自我沟通
二、自我沟通的方式
❖（一）位置定位 ❖（二）能力定位 ❖（三）环境定位
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四、自我情绪的调节
❖ （一）情绪 ❖ （二）情商 ❖ （三）情绪自控和调适
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（一）情绪
❖ 1、情绪的定义 ❖ 人类在认识外界事物时，会产生喜与怒、乐
与苦、爱与恨等主观体验。我们把人对客观 事物的态度体验及相应的行为反应，称之为 情绪。 ❖ 情绪是人对客观事物是否符合主观需要而产 生的心理体验，是伴随特定生理反应与外部 表现的一种心理。
沮丧-垂头。语调表情，言语的声调、节奏和速度。激动和
悲伤时的语调差别很大。
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（一）情绪
❖ 4、情绪的三种状态：心境、激情、应激。 ❖ 心境是一种具有感染性的、具有弥散性、比较平稳而持久的情绪状态。
通常叫做心情。当人处于某种心境是，会以同样的情绪体验看待周围事 物。如人伤感时，会见花落泪，对月伤怀。心境体现了“忧者见之则忧， 喜者见之则喜”的弥散性特点。平稳的心境可持续几个小时、几周或几 个月，甚至一年以上。 ❖ 激情是一种爆发快、强烈二短暂的情绪体验。如在突如其来的外在刺激 作用下，人会产生勃然大怒、暴跳如雷、欣喜若狂等情绪反应。在这样 的激情状态下，人的外部行为表现比较明显，生理的唤醒程度也较高， 要注意调控自己的情绪，以避免冲动性行为。 ❖ 应激是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应，是在出现意外事件 和遇到危险情境的情况下所出现的高度紧张的情绪状态。 ❖ 当人面临危险或突发事件时，人的身心会处于高度紧张状态，引发一系 列生理反应，如肌肉紧张、心率加快、呼吸变快、血压升高、血糖增高 等。例如，当遭遇歹徒抢劫是，人就可能会产生上述的生理反应，从而 积聚力量以进行反抗。但应激的状态不能维持过久，因为这样很消耗人 的体力和心理能量。若长时间处于应激状态，可能导致适应性疾病的发 生。
自我沟通
乔布斯创立了在不受商业模式影 响的独立品味与全封闭的平台模式， 将公司注意力集中于少数真正重要和 有意义的项目上，以超凡绝伦的审美 品味设计出艺术、科学与商业完美统 一的高端科技产品
不仅推出了新的电脑产品，还空前 的创造出iPod音乐播放器、iPhone手机 等一系列电子科技产品，不仅使苹果逐 渐扭亏为盈，成为世界上最盈利的公司 之一，而且深刻的影响着互联网、音乐 手机领域，深刻的改变着人类生活方式。
自我沟通是我们成长中需要经历的，良 好的自我沟通可以使我们更快的进步、成长， 愿我们在人生的道路上不断进行自我认知、 自我暗示、自我激励、自我调试、自我超越， 在自己的事业上创造属于自己的一片天空， 拥有不平凡的人生。
谢谢观看
“一份耕耘，一分收获”，年仅13岁 获得全国冠军。进入国家队后，邓亚萍 都更是超额完成自己的训练任务，邓亚 萍每天接球打球1万多个。每天比规定 的训练时间还要长2个多小时。
惊人的付出之后是辉煌的成功， 邓亚萍的世界排名连续8年保持第 一，获得过18个世界冠军，获得4 枚奥运金牌。
邓亚萍在运动员时期战绩斐然，在求学 时期的成绩也毫不逊色。邓亚萍临近退役时 以英语专业本科生的身份怀着兴奋而又忐忑 的心情进入清华大学求学，而她的英文几乎 是一张白纸，老师看着一会儿大写、一会儿 小写的字母，对她是否能学好英语表示担心。 而邓亚萍却坚定的向老师保证她一定能努力 学好。每天学习14个小时，全身心的投入到 学习之中,先后拿下了清华的学士学位与剑桥 大学的博士学位。
积极的自我沟通 成就不平凡人生
车贵鹏 0908班
什么是自我沟通？
自我沟通是自己对自己的沟通， 自我沟通是自己对自己的沟通，信息 发送者和信息接收者为自己，自行发 发送者和信息接收者为自己， 出信息、 出信息、自行传递信息并自我接收和 理解的过程。 理解的过程。
自我沟通
（自我修身，提高自我、完善自我与做一名优 秀的管理者两个角度）
自我对话，自我修身角度 优秀管理者
二、自我沟通的作用与意义：
1.自我沟通是人际沟通与群体沟通的基础 . 2.保持良好的自我沟通状态有助于把握自己的情绪和心态，乐观向 上的情绪和心态必定会对自己的行动产生正面积极的影响，从 而使自己在人生目标的追求中，保持旺盛的拼搏斗志，积极进 取，迈向成功； 3.良好的自我沟通，可使得自己积极主动地排除那些消极负面的情 绪，使自己保持保持良好的心境、乐观的情绪以及理智清醒的 心态，这是卓越人生的坚实基础；
3、自我激励
All is well 我是最棒的！ 你行，我也行！ 一自我超越
结语
谢谢、、
自我沟通能力与个人的成长阅历和自我修炼的 程度密切相关
三、如何做好自我沟通呢？
勤读书、知世事
1.自我认知； 2.自我暗示； 3.自我激励； 4.自我调适； 5.自我超越；
1、自我认知
1.兴趣； 2.性格； 3.能力与技能；
2、自我暗示：
1.含义：是通过自己的认知、言语、想象等心理活动想自己发出刺激，以 影响自己的情绪和意志的一种心里方法。 2.目的：通过调动自身潜在的力量激励自我、调节自我、重塑自我、使自 己处于最佳精神状态。 比如： 乒乓球运动员在挥拍大战对手的过程中，时常握拳呐喊，以鼓斗 志；一些驾驶员出车前，在车窗前悬挂平安吊坠以求平安；演讲者为 克服上台的紧张，会有意识地深呼吸；古有在两军开战时，擂鼓以鼓 励战场的将士们的士气，攻坚克难，战胜敌人。
自我沟通
本节课学习主要内容
1.自我沟通定义的理解； 2.自我沟通的作用与意义； 3.如果做好自我沟通；
一、自我沟通定义的理解
1.书本定义：自我沟通即是信息发送者和信息接受者为同一行为主 体，自行发出信息，自行传递并自我接收和理解的过程。 2.自我沟通就是自己与自己的对话。在自我沟通的过程中，通过自 身的独立思考、自我反省、自我知觉、自我激励、自我（内心） 冲突以及自我批评，进而达到自我认同，实现内心平衡。 3.自我沟通的过程是一个认识自我、提升自我和完善自己我的过程。
管理沟通 第二章 自我沟通
第二章自我沟通本章学习掌握要点：●自我沟通的含义●自我沟通的意义●了解自我沟通的环节●自我沟通的内容●了解自我沟通的技巧第一节自我沟通的机制自我沟通(Intra—personal Communication)，或称内向沟通，是指个人接受外部信息并在人体内部进行信息处理的活动，是在主我(I)和客我(Me)之间进行的信息交流。
自我沟通是其他一切沟通活动的基础，任何一种其他类型的沟通，如人际沟通、群体沟通、大众沟通等，都必然伴随着自我沟通的环节，自我沟通的性质和结果，也必然会对其他类型的沟通产生重要的影响。
到目前为止，有关自我沟通的机制，其大量的研究工作是由心理学家来完成的。
心理学家的有关人的知觉、意识、感觉、情感、想象、记忆、思维等的大量研究成果为我们提供了很大的帮助。
一、自我沟通是一个生理过程人之所以能够进行自我沟通，首先与人体的生理机制是分不开的。
人的身体具有一般信息沟通系统的特点：人体既有信息接收装置(感官系统)，又有信息传输装置(神经系统)；既有记忆和处理装置(人的大脑)，又有输出装置(发声等表达器官及控制这些器官的肌肉神经)；人的身体既是一个独立的有机体，又与自然和社会外部环境保持着普遍联系。
施拉姆曾引用温德尔·约翰逊对二人对话的前后过程的一段描述：一个事件发生了。
这一事件刺激了A先生的眼睛、耳朵或其他感觉器官，造成神经搏动到达A先生的大脑，又到达他的肌肉和腺线，这样就产生了紧张，未有语言之前的“感觉”等；然后，A先生开始按照他惯用的语言表达方式把这些感觉变成字句，而且从“他考虑到的”所有语句中，他“选择”或者抽象出某些字句，他以某种方式安排这些字，然后通过声波和光波，A先生对B先生讲话。
B先生的眼睛和耳朵分别受到声波和光波的刺激，结果，神经搏动到达B先生的大脑，又从大脑到达他的肌肉和腺线，产生紧张(张力)、未讲话前的“感觉”等；接着B先生开始按照他惯用的语言表达方式把这些感觉变成字句，并且从他“考虑过的”所有字句中，他“选择”或抽象出某些词，他以某种方式安排这些词，然后B先生相应地讲话，或做出行动，从而刺激了A先生或其他某人。
第三章__自我沟通课件
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• 二、沉思引发灵感
• （一）沉思与灵感
• 冷静地思索，长时间地考虑，主动唤 起自己对信息的记忆，想象、思维、情 感与情绪。
• （二）沉思的作用 • 1．感知信息 • 2．引发灵感 • 3．激发创造性
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• （三）引发灵感的技巧 • 沉思引发灵感的科学的具体技巧是生理和心理两方面的。 • 生理方面的技巧：沉思的过程中让自己全身感觉自在、
• （2）脱离实际的过高目标
• 脱离实际的过高目标主要表现在两个方面，一 是目标过高，二是愿望过于强烈。
• （3）沟通中的矛盾冲突
• 上级的批评与表扬，同级管理人员之间的意见 分歧，下级的不合作态度或不合理要求，以及来 自业务合作单位或社会相关方面的苛刻条件或不 合理要求等等，往往造成沟通矛盾冲突。
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• （3）调整情绪
• 喧嚣的都市生活，激烈的生存竞争，复杂的商 务活动，给商务工作者带来的是疲乏、忧愁、烦 恼和困惑。这时必须努力维持内心的平静，只有 美于认真分析与努力消除忧愁和烦恼，你才能立 于不败之地。
• 权力、自尊、自信心理造成的紧张情绪，需要 进行自我沟通，每个人都应始终使自己保持冷静、 理智、谦虚和平和的心态。
试述自我沟通的方式
试述自我沟通的方式
1、可以倾听他人，全面理解他人的想法、观点、需求，更好地沟通。
2、可以使用正确的表达方式，一次沟通终止未下错误推断，使沟通双方能更清晰、准确地理解本意。
3、可以主动出击，时刻大胆地表达自己的理念，不仅是要做，而且要去坚持。
4、可以运用肢体语言、表情、面部表达等，丰富沟通内容，使沟通双方能真正进行效果互动，挖掘共识。
5、可以构建正式的沟通场所，有效整理沟通细节，保证全方位掌控总体沟通进程，使沟通走向更加明确。
如何提高自我沟通能力
如何提高自我沟通能力在现代社会中，良好的沟通能力成为我们成功的关键因素之一。
无论是工作、学习还是人际交往，都需要具备良好的沟通能力。
然而，许多人发现自己在与他人进行沟通时遇到了困难。
本文将介绍几种提高自我沟通能力的方法，帮助您更好地与他人进行交流和沟通。
一、认识自己要提高自我沟通能力，首先要对自己进行认识。
我们每个人都有自己的个性、特点和缺点。
了解自己的优势和不足可以更好地与他人进行沟通。
例如，如果您是一个温和的人，可以更加关注他人的感受并采取更温和的方式表达自己的意见。
而如果您是一个直率的人，可以多加注意他人的反应并适当调整自己的表达方式。
二、提升情绪管理能力情绪管理是良好沟通的基础。
在与他人进行交流时，我们经常会遇到各种情绪，如愤怒、焦虑、紧张等。
这些负面情绪容易干扰我们的思维和表达，导致沟通效果不佳。
因此，提升情绪管理能力是提高自我沟通能力的关键。
可以通过各种方式来实现情绪管理，如运动、放松技巧、冥想等。
当我们处于良好的情绪状态时，我们能够更好地思考和表达，从而提高与他人的沟通效果。
三、倾听和理解他人在沟通中，倾听和理解他人是非常重要的。
只有当我们真正倾听他人的观点和感受时，我们才能更好地与他人沟通并建立互信。
要提高倾听和理解他人的能力，可以采取以下几种方法：1. 给予对方足够的关注和尊重，展现出自己的兴趣；2. 采取开放的态度，积极倾听对方的观点并尝试理解；3. 不打断对方，尽量避免中断对方的发言。
通过倾听和理解他人，我们可以更准确地把握对方的意图和需求，进而更好地进行沟通。
四、学会表达和说话技巧除了倾听和理解他人，学会表达和说话技巧也是提高沟通能力的关键。
在与他人进行沟通时，我们需要有清晰、简洁和有说服力的表达方式。
以下是一些提高表达和说话技巧的建议：1. 使用简洁明了的语言，避免使用过多的行话或专业术语；2. 注意语速和语调，保持良好的节奏和抑扬顿挫；3. 使用具体和清晰的描述，避免模糊和含糊不清的表达；4. 使用适当的身体语言和面部表情，增强语言表达的效果。
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本节课学习主要内容
1.自我沟通定义的理解； 2.自我沟通的作用与意义； 3.如果做好自我沟通；
一、自我沟通定义的理解
1.书本定义：自我沟通即是信息发送者和信息接受者为同一行为主 体，自行发出信息，自行传递并自我接收和理解的过程。 2.自我沟通就是自己与自己的对话。在自我沟通的过程中，通过自 身的独立思考、自我反省、自我知觉、自我激励、自我（内心） 冲突以及自我批评，进而达到自我认同，实现内心平衡。 3.自我沟通的过程是一个认识自我、提升自我和完善自己我的过程。
自我沟通能力与个人的成长阅历和自我修炼的 程度密切相关
三、如何做好自我沟通呢？
勤读书、知世事
1.自我认知； 2.自我暗示； 3.自我激励； 4.自我调适； 5.自我超越；
1、自我认知
1.兴趣； 通过自己的认知、言语、想象等心理活动想自己发出刺激，以 影响自己的情绪和意志的一种心里方法。 2.目的：通过调动自身潜在的力量激励自我、调节自我、重塑自我、使自 己处于最佳精神状态。 比如： 乒乓球运动员在挥拍大战对手的过程中，时常握拳呐喊，以鼓斗 志；一些驾驶员出车前，在车窗前悬挂平安吊坠以求平安；演讲者为 克服上台的紧张，会有意识地深呼吸；古有在两军开战时，擂鼓以鼓 励战场的将士们的士气，攻坚克难，战胜敌人。
（自我修身，提高自我、完善自我与做一名优 秀的管理者两个角度）
自我对话，自我修身角度 优秀管理者
二、自我沟通的作用与意义：
1.自我沟通是人际沟通与群体沟通的基础 . 2.保持良好的自我沟通状态有助于把握自己的情绪和心态，乐观向 上的情绪和心态必定会对自己的行动产生正面积极的影响，从 而使自己在人生目标的追求中，保持旺盛的拼搏斗志，积极进 取，迈向成功； 3.良好的自我沟通，可使得自己积极主动地排除那些消极负面的情 绪，使自己保持保持良好的心境、乐观的情绪以及理智清醒的 心态，这是卓越人生的坚实基础；
3、自我激励
All is well 我是最棒的！ 你行，我也行！ 一切皆有可能
4、自我调适
5、树立目标，实现自我超越
结语
谢谢、、