汽车销售顾问年龄答惑
别克汽车销售顾问总体考核题
新人综合考核姓名：日期：分数：一、判断题（共20分，每题2分）。
1.展厅电话接听最好是在铃声响第一声时。
（）2.安吉星是可以在现货的车辆上进行加装的。
（）3.昂科雷的轴距是3020。
（）4.当客户嫌弃我们的车有某些不好时，我们要直接反驳客户的说法，若他还不认同，再和他讨论一番。
（）5.英朗GT的竞争对手有卡罗拉、思域、速腾、明锐、550。
( )6.林荫大道的发动机是采用进口缸内直喷技术，是前驱豪华轿车。
（）7.凯越1.6LE-A T的车辆整备质量是1250KG。
（）8.基盘客户要定期致电联络，可以更好地开发新客户。
（）9.签车和交车相对而言，交车不太重要，尽快洗好交出去就可以了。
（）10.交车时要给客户介绍保修手册和磨合期注意事项、首保时间等。
（）二、不定项选择题（共20分，每题2分）。
1.君威的所有车型中轮胎的型号分别有（）。
A. 215/50 R17B.225/55 R17C.245/45 R18D.225/50 R172.昂科雷的CXL1与CXL2两个版本间的区别配置有( )。
A.随动转向大灯B. 电动座椅C.后排DVD屏幕D. 倒车影像E. 音响效果和喇叭个数F.轮胎大小G.OstarH. 通风座椅3.英朗GT的1.6自动波全包价格是（）。
A.169800B.172800C.174800D.1658004.有个客户购买了2.0世博版君威，当供车条件都符合时，按正常手续办理5年供车的首付款是（）。
A.95200B.93200C.89300D.912005.GL82.5的车型的油箱容积是（）升。
A.70B.85C.90D.956.价格是最敏感的因素，当客户未达到签车的阶段而又咬住价格不放时，我们可以运用以下（）方法来带动客户,以达到我们的需求分析。
A.转移法B.反问法C.分析法D.对比法7.属于安吉星功能的有（）。
A.安全气囊爆开自动求助B.车停位置提示C.目的地设置协助D.实时按需检测8.君威的轴距是（）。
汽车销售面试官常问的问题
汽车销售面试官常问的问题汽车销售面试题目及答案1.20XX年12月6日，王某在贵公司购买了一辆汽车，交车时由于时间匆忙并没有做到全面的检查，两天后，王某发现汽车尾部有划痕(此期间王某并没有发生过任何交通事故)，于是来店找销售顾问要求换车。
假设你就是那位销售顾问，你该如何处理?参考答案：查看汽车尾部划痕情况，分析、判断划痕部位进行解释;也可交有专业权威人员或部门进行分析判断。
若是公司原因则无偿修复并道歉，若是顾客因素所致可优惠修复。
2.作为一名销售顾问，当客户致电公司咨询某一款车的价格时，你会告诉客户该款汽车的价格吗?为什么?参考答案：在电话中我不会告诉顾客该款汽车的具体的价格，而是想方设法邀请顾客来店面谈，为赢得顾客的信任争取达成交易的机会。
3.作为销售人员，你知道某一款车在某一方面存在明显不足，并且顾客也略知一二，你还会极力向顾客推荐这款车吗?为什么?参考答案：作为销售顾问，应讲究诚信，真诚待客。
应根据顾客的需求推荐合适的车辆。
我会首先了解顾客的需求。
如果我们卖的某一款车在某一方面存在明显不足，但是并不影响车的正常使用，而且顾客也不重视这个方面，那我当然应极力向顾客推荐这款车。
4.客户来店购车，他看中的那台是已经被订购但还没有被客户提走的车，而订购者约定明天来店提车。
这位顾客愿意给销售顾问额外的补偿，如果客户现在要提车，你会让客户提车吗?参考答案：XX先生/女士，实在很不好意思，这辆车已经被别人定了，车主明天就来提车，因此，按照合同我们必须守信用。
换成您是那位客户，我想您也不愿意被放鸽子，对吗? 不过，若您愿意给对方额外的补偿，我可以替您跟对方沟通一下，看他是否愿意，若两厢情愿哪是最好。
要不然，我看就这样，我向我们的经理请示一下，看能不能从其他库存调过一辆同型号的;或者我们现帮您预定一辆，但是需要2-3天的时间，车一到我们马上就通知您，您觉得怎么样呢?5.如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办?参考答案：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：①如果我确实热爱这个职业，那我就会不断去学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距;②我觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合我的，我热爱的职业，那样我的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。
汽车销售常见问题解析及应对话术分享
汽车销售常见问题解析及应对话术分享随着经济的不断发展，汽车已经成为了现代社会的一种必需品。
购车对许多人来说，就如同买房一样重要。
然而，在购车过程中，消费者往往会面临各种各样的问题和困惑。
本文将对汽车销售中常见的问题进行解析，并分享一些应对这些问题的话术。
1、价格问题价格是购车者最为关注的一个方面。
在询问汽车销售人员时，常常会问到：“这款车的价格是多少？”或者“能否给个优惠？”面对这种问题，销售人员一定要保持真诚和耐心。
可以回答：“这辆车的价格是根据不同的配置而有所不同，您可以根据您的需求选择适合的配置。
关于优惠方面，我们可以提供您一定的折扣或附加服务，请问您对哪方面有需求？”2、车型比较当顾客对几款车型都感兴趣时，很可能会问销售人员：“请问这几款车型有什么不同？”或者“为什么我应该选择这个品牌的车？”在回答这类问题时，销售人员要充分了解各个车型的特点，并且针对顾客的需求进行梳理。
可以回答：“这几款车型在外观、性能和配置方面都有些许不同。
如果您更注重运动感，可以选择A 款；而如果您更注重家用舒适性，可以选择B款。
至于为什么选择我们的品牌，在售后服务、口碑和性价比等方面，我们相信我们是最好的选择。
”3、汽车保养顾客在购车之前，往往也会关注汽车的保养问题，例如：“这款车的保养周期是多久？”或者“我需要为这款车准备哪些保养项目？”对于这类问题，销售人员可以回答：“这款车的保养周期是5000公里，我们的售后服务团队会提前通知您进行保养。
至于保养项目，我们公司有专业保养手册，您可以通过查看手册来了解详细的保养内容。
”4、贷款问题很多人在购车时需要贷款，所以他们会问：“我该如何申请汽车贷款？”或者“可以帮我参考一下不同的贷款方式吗？”销售人员应该详细了解贷款的流程和各种贷款方式，可以回答：“我们公司有和多家银行合作，可以提供不同的贷款方式供您选择。
您只需要提供相关的资料，我们的贷款顾问会为您办理贷款手续。
在选择贷款方式时，您可以根据自己的还款能力和理财需求进行选择。
汽车服务顾问个人工作总结8篇
汽车服务顾问个人工作总结8篇第1篇示例：汽车服务顾问作为汽车服务行业中的重要一员，承担着为客户提供专业服务的责任。
在工作中，我深刻体会到了自身的成长和进步，也面临过各种挑战和困难。
以下是我个人对汽车服务顾问工作的总结。
作为汽车服务顾问，最重要的是要具备一定的汽车知识和技能。
只有深入了解汽车的品牌、型号、功能和性能，才能更好地为客户提供准确的服务。
在工作中，我通过不断学习和实践，逐渐提升了自己的汽车知识水平，为客户解答疑惑、提供建议和指导起到了积极的作用。
沟通能力也是汽车服务顾问必备的技能之一。
在与客户沟通时，要耐心倾听客户的需求和意见，了解他们的想法和期望，同时要能清晰地表达自己的建议和观点。
通过有效的沟通，才能建立起客户信任感，促使客户做出正确的决定，提高客户满意度。
作为汽车服务顾问，要具备解决问题的能力和应变能力。
在工作中，难免会遇到各种各样的问题和突发情况，需要及时处理和解决。
我在实际工作中遇到过一些难题，如客户对车辆故障疑惑、服务流程不清楚或不满意等，需要我及时、准确地做出反应，解决问题并确保客户满意。
作为汽车服务顾问，还要具备团队合作精神。
在服务顾问团队中，相互之间要互相配合、支持和帮助，共同完成工作任务，提高整个团队的工作效率和质量。
在团队中，我与同事密切合作，相互帮助、共同进步，不断提升自身工作水平。
第2篇示例：汽车服务顾问是汽车维修保养领域中的重要角色，他们负责接待顾客、了解顾客的需求、向顾客介绍汽车维修保养服务，并为顾客提供技术支持和建议。
作为汽车服务顾问，我深知自己的工作使命和责任，努力为顾客提供优质的服务，赢得顾客的信赖和满意。
在工作中，我总结了以下几点经验和体会：作为汽车服务顾问，一定要具备扎实的汽车知识和技术能力。
只有了解汽车的结构、原理和维修保养方法，才能准确判断汽车故障的原因，给顾客提供专业的建议和解决方案。
我经常利用业余时间学习汽车知识，不断提升自己的专业素养，以更好地为顾客服务。
汽车销售顾问常见面试问题及应对
汽车销售顾问常见面试问题及应对在竞争激烈的就业市场中，汽车销售顾问是一个备受关注的职位。
而面试是通往这一职业的关键环节，了解常见的面试问题并掌握有效的应对策略，对于求职者来说至关重要。
一、常见面试问题1、请简要介绍一下你自己这是一个开场的热身问题，目的是让面试官对你有一个初步的了解。
回答时，要突出与汽车销售相关的经验、技能和个人特质，比如良好的沟通能力、客户服务意识、销售业绩等。
2、你对汽车行业有什么了解？这个问题考察你对行业动态、市场趋势以及竞争格局的认知。
你可以提及近年来汽车技术的创新（如新能源、自动驾驶）、市场需求的变化以及主要汽车品牌的特点。
3、谈谈你过去的销售经验重点讲述你在销售工作中取得的成绩，如销售额、客户满意度、销售技巧的运用等。
通过具体案例说明你如何识别客户需求、解决问题并达成交易。
4、你如何理解客户服务？汽车销售不仅仅是卖车，优质的客户服务也是关键。
强调以客户为中心，耐心倾听客户需求，及时响应并提供专业的建议和解决方案，以建立长期的客户关系。
5、面对客户的投诉，你会如何处理？这考查你的应变能力和解决问题的能力。
举例说明你在处理投诉时的冷静态度、积极沟通和有效解决问题的方法。
6、能介绍一下你的销售技巧吗？比如如何建立信任、产品展示、谈判技巧等。
结合实际经验，阐述你的销售方法和策略。
7、你对我们公司的汽车品牌和产品线了解多少？面试前要充分了解应聘公司所代理的汽车品牌，包括车型特点、优势、目标客户群等。
8、假设一个场景，客户在两款车型之间犹豫不决，你会怎么帮助他做出决定？这考验你的分析能力和提供有效建议的能力。
要从客户需求、车辆性能、价格等方面进行比较和分析。
9、如何在竞争激烈的市场中脱颖而出，提高销售业绩？展示你的创新思维和市场洞察力，比如利用社交媒体营销、举办特色活动、拓展客户渠道等。
10、你对团队合作有什么看法？汽车销售往往需要与其他部门协作，如售后、金融等。
强调团队合作的重要性，以及你在团队中的角色和贡献。
汽车销售顾问岗位职责
汽车销售顾问岗位职责汽车销售顾问岗位职责1岗位职责1、负责整车销售服务和进店客户咨询服务；2、负责整理各车型的销售资料；3、按照公司的销售流程，完成车辆销售目标；4、了解车辆的性能和利益，熟悉竞争车型的'信息；5、寻找潜在客户，并跟进接触，保持联系。
任职条件：1、中专以上学历，30岁以下，应届毕业生优先；3、热爱汽车行业，有亲和力，应变能力强，能承受较强的工作压力；5、工作认真，责任心强，主动热情，具有较强的协调及沟通能力；6、有驾照者优先考虑。
汽车销售顾问岗位职责2岗位职责1、负责来店客户的接待与洽谈，有效执行公司与厂家的销售标准流程；2、负责向客户介绍商品车的性能、配置、价格及付款方式等相关购车事宜；3、按公司要求为客户办理新车销售的各项手续；4、维护客户关系，寻找潜在顾客；5、耐心解答来电客户的询问，正确完成的记录来电客户的资料，了解潜在客户的需求，及时向销售经理反馈；6、为客户提供试乘试驾；7、展厅及厂区商品车辆的`保洁、移位；职位要求：1、20-35之间；男女不限，形象好气质佳，举止大方得体，性格外向；2、中专以上学历，汽车技术服务与营销等相关专业优先；3、有驾驶证优先，能熟练驾驶车辆；4、有较强的表达和沟通能力，有良好的工作态度和服务意识，热爱汽车销售；5、有一定的谈判能力；6、有汽车专业知识或汽车销售经验者优先。
汽车销售顾问岗位职责31、有效执行各类汽车营销策略；2、开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标；3、按规范流程接待客户，并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等；4、协助客户办理车辆销售的相关手续；5、积极上报并解决售车过程中出现的'问题；6、负责整理各车型的销售资料及客户档案；7、做好与顾客之间的沟通工作，提高顾客满意度。
汽车销售顾问岗位职责4一、是否了解顾客的隐形需求1、是否展示了了解顾客需求的动作2、需求分析技巧——提问技巧a)需求分析问了几个问题。
了解客户10个关键信息。
汽车销售话术
汽车销售话术引言你好，欢迎光临我们的汽车销售店。
我是销售顾问，很高兴为您提供专业的汽车购买咨询和服务。
我们这里有各种品牌和型号的汽车供您选择，无论您对于汽车的需求是什么，我们都能为您找到最适合的车型。
在您做出购买决策之前，我将向您介绍一些关于汽车的信息和一些常见的购车问题，帮助您做出明智的选择。
了解客户需求在开始介绍汽车信息之前，我想先了解一下您对于购车的需求和期望。
请问您对于购车的主要目的是什么？是用于家庭出行，还是商务用途？您对于汽车的配置和功能有什么具体要求吗？您的预算范围是多少？这些信息将帮助我更好地为您推荐合适的车型。
介绍汽车品牌和型号我们这里有多个汽车品牌可供选择，包括豪华品牌、SUV、轿车等。
每个品牌都有自己的特色和优势，您可以根据自己的需求和喜好进行选择。
以下是一些我们推荐的汽车品牌和型号：品牌一：豪华品牌•型号1：A型豪华轿车–特点：豪华内饰、卓越性能、高科技配置–适用场景：商务用车、高端出行•型号2：B型豪华SUV–特点：宽敞舒适、豪华配置、卓越操控–适用场景：家庭出行、长途旅行品牌二：中型家用品牌•型号1：C型家用轿车–特点：经济实用、燃油经济、舒适驾驶–适用场景：家庭出行、城市通勤•型号2：D型家用SUV–特点：空间宽敞、多功能配置、稳定性能–适用场景：家庭出行、城市通勤、野外探险根据您的需求和预算，我可以为您推荐更具体的车型和配置。
解答常见购车问题在购车过程中，很多人都会有一些疑问和困惑。
我将在这里解答一些常见的购车问题，帮助您更好地了解汽车购买的相关知识。
问题一：应该选择新车还是二手车？•答案：这主要取决于您的预算和需求。
新车通常有更好的保修和售后服务，而二手车价格相对更便宜。
如果您对于车辆外观和配置有较高要求，建议选择新车；如果您预算有限，可以考虑选择二手车。
问题二：如何选择适合自己的车型？•答案：选车时应考虑自己的需求和用途。
如果您需要一辆用于家庭出行的车辆，可以选择空间宽敞、舒适性好的SUV或轿车；如果您需要一辆商务用车，可以选择豪华品牌的轿车。
汽车销售顾问面试问题
汽车销售顾问面试问题
汽车销售顾问面试问题及答案
问题1、为什么想要做汽车行业销售顾问?
点评：很多用人单位在面试过程中都会说到这个问题，基本上面试者都会说自己是对车感兴趣，接着就凯凯而谈说自己喜欢什么车呀等等。
我个人觉得对于这个问题的回答不要单纯说自己的兴趣，应该吧兴趣和自己的职业规划像个和一起谈，这样也可以让面试官觉得你有自己的职业规划，不是天马星空。
问题2、你知道汽车销售顾问的工作重点是什么吗？
很多人觉得汽车销售顾问的工作重点是口才，希望应聘者一定要记住一点无论是什么销售，销售的工作重点都是销售业绩，当然销售的服务过程也是很重要的。
因为销售不仅仅是业绩，还要产品好，服务也一定好，客户的感觉也要ok才行。
因此回答这个问题可以概括一下工作重点是业绩，但是在业绩过程中药做到产品优点突出，服务态度到位等等。
问题3、如果公司对你的岗位有所调整你怎么看呢？
其实这个问题说出来有两个原因：第一、公司对于销售顾问的岗位已经满了，暂时不需要了；第二、面试官个人觉得你可能不适合这个岗位，觉得你更适合其他岗位；因此回答这个问题的时候一定要慎重，无论你是怎么回答一定不要脱离一开始说的自己职业规划的那一段，以及你加入公司的决心。
无论汽车销售顾问面试过程中会提到什么问题，很关键的一点是除了展示自己优势之外，也要注意自己面试过程中的谈吐和礼貌问题，面试过程中表现的自信、大方、冷静和淡定，最忌讳的就是紧张，放心大胆的说出自己的想法就可以了。
汽车销售顾问面试问题大全
汽车销售顾问面试问题大全在4S店或汽车企业所有工作中，汽车销售顾问的工作可谓最复杂。
这也许是因为，客户在购买公司的产品前，首先购买的是汽车销售顾问的服务。
因此在面试的时候面试官常会考求职者的听说能力、产品知识和人的品味、销售策略和市场渗入策略、沟通能力、服务客户意识等技能，下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力：No 1. 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？No 2. 人们购买产品的三个主要原因是什么？No 3. 关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？No 4. 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？No 5. 若受到奖励，你有什么感想？No 6. 你最典型的一个工作日是怎样安排的？No 7. 为取得成功，一个好的汽车销售顾问应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？No 8. 电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？No 9. 在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？No 10. 若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？No 11. 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
No 12. 讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？No 13. 你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？No 14. 一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？No 15. 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？No 16. 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？No 17. 在打推销电话时，提前要做哪些准备？No 18. 你怎样处理与销售活动无关的书面工作？No 19. 请向我推销一下这支铅笔。
No 20. 你认为推销电话最重要的特点是什么？为什么？No 21. 和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？No 22. 如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？No 23. 具备什么样的素质和技能才能使你从众多的汽车销售顾问中脱颖而出？No 24. 假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。
汽车销售心得和感悟(范文汇总7篇)
汽车销售心得和感悟（范文汇总7篇）汽车销售心得和感悟篇1回首，有太多的美好的回忆，20本人来到____汽车销售公司工作，但是惟有年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信在领导的帮助与鼓励下，我一定会拥有更美好的明天。
一、销售工作分析在汽车销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的曹经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。
虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经验以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。
2017年初，我都是在曹经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是4月份本人的销售业绩及能力才有所提升。
.二、职业心态的调整销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。
如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
三、重点客户的开展我在这里想说一下：我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。
回访，对客户做到每周至少二次的回访。
我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
四、自己工作中的不足：在汽车销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。
我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。
今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展的工作。
五、现制定工作划如下：(1)对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，好稳定与客户关系。
(2)因北京限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。
(3)要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。
汽车销售面试问题及回答技巧(最新6篇)
汽车销售面试问题及回答技巧(最新6篇)(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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汽车销售实战话术与技巧
汽车销售实战话术与技巧汽车销售实战话术与技巧销售不是一个简单的买卖，在实际销售中或许会遇到很多的困难;销售也绝不是没有真凭实学的碰运气，你的成功，是要有底气的;在任何地方，不管你是任何人，学习才是你不断前行的胜利法则。
【让我们用一次实战的案例来解决你销售中遇到的问题和疑惑】先生，您好我是这里的销售顾问，我姓王，叫我小王就行了！请问我怎么称呼您呢哦，小王，你这款凯美瑞多少钱（先判断是否习惯性地询价，看是不是购买信号！）王总，我们凯美瑞有很多型号，不知道您说的哪款（绝大多数销售顾问就开始报价了，然后就是无意义的讨价还价）你展车这款是什么型号！我们凯美瑞有四款，豪华、豪华导航、至尊导航、旗舰，王总您真有眼光，这款是我们卖的最好的豪华版。
对了，王总您是第一次到我们展厅吗是的，你这款展车有什么配置嘛（看见没有，当如果是习惯性问价时，你只要多提点问题就会把他引开的）看得出来，王总对性能很关心，一般看一款车主要从外观、动力、安全、舒适、超值性这五个方面看。
您所说的配置主要是对舒适还是安全方面或者是两方面都有呢（认同技巧加结构性的说话，这才是真正顾问式销售）全方位的吧！那我先说舒适方面的吧！对了问一下王总您是第一次买车还是换购啊（提问是优秀销售顾问的法宝！）第一次！没关系！绝大多数客户都是第一次购车，所以就更要仔细了解一款车了！（认同技巧）对了，王总您买车主要在市区开呢还是也要兼顾到高速公路开呢，或者说哪个方面你最经常开（背景问题）我可能经常要跑高速！是的，这样的高频率用车，一定要讲究舒适性，特别是在高速开车容易疲劳。
那王总一定是那种公务非常繁忙！看得出来是绝对的商务精英！王总，你以后开车除了您一人以外，肯定少不了家人也要经常乘坐吧（认同技巧和叙述加提问技巧躲开客户的异议）（背景问题）那是肯定的！对呀，那就更要注重舒适性的配置了。
其实每款车的基本配置都差不多，但不同的车有不同的配置，而且就是那些基本的配置质量和功能也都有不一样。
汽车销售顾问必学的十大成功成交话术
汽车销售顾问必学的十大成功成交话术在竞争日益激烈的汽车市场上，作为一名销售顾问，掌握一些成功成交的话术是非常重要的。
下面是十大成功成交话术，希望能对各位销售顾问有所帮助。
第一、关注客户需求：作为一名销售顾问，了解客户的需求是至关重要的。
与客户建立良好的沟通，了解他们的预算、用车目的、喜好以及实际需求。
只有确切了解客户需求，才能为其提供更加贴心的服务和推荐。
第二、建立信任感：建立客户的信任感是重中之重。
通过友好的态度、专业的知识以及真诚的态度，让客户感到放心。
在销售过程中，不断强调你的品牌可靠性、售后服务以及市场口碑等方面，增加客户信任感。
第三、突出产品优势：在销售中，需要准确、明确地告诉客户为什么选择这款车，与其他品牌相比有什么优势。
通过详细介绍车辆的性能、配置、安全性、经济性等特点，使客户更加信服，增加购买欲望。
第四、回应客户疑虑：顾客购车之前往往会有各种疑虑，如售后服务、贷款利率等方面。
销售顾问需要有备无患，了解品牌的售后服务政策以及金融方面的政策。
通过回答疑惑，消除客户的担忧，让他们更有信心购买。
第五、创造紧迫感：在销售过程中，通过一些合适的方式创造一定的紧迫感。
例如，告诉顾客某一特优惠将要结束，或者是库存有限等。
这样可以增加顾客的购买欲望，促使他们做出决策。
第六、提供个性化的解决方案：每个客户的需求都不同，销售顾问需要根据客户的个性化需求，提供相应的解决方案。
需求多样化，客户的预算和用车习惯不尽相同，销售顾问要灵活变通，提供不同的解决方案。
第七、提供试乘试驾机会：给客户试乘试驾的机会，能更直接地感受到车辆的性能和舒适度。
试乘试驾可以增强客户的购买欲望，帮助他们做出更加明智的决策。
因此，销售顾问要主动提供试乘试驾机会。
第八、利用顾客口碑：口碑是一个品牌的重要组成部分，销售顾问可以适时地引用其他客户对该品牌的评价和认可。
顾客对口碑较好的品牌更加信任，从而增加购买的可能性。
第九、灵活运用折扣和附加值：在谈论价格时，可以适当给予一些折扣或附加值。
二手车销售中的疑点和解疑答惑
二手车销售中的疑点和解疑答惑随着社会的发展和人们生活水平的提高，二手车销售逐渐成为汽车市场的重要组成部分。
然而，与新车销售相比，二手车销售中存在一些疑点和问题，这给消费者带来了困惑和犹豫。
本文将围绕二手车销售中的疑点展开讨论，并提供一些解答和建议，帮助消费者更好地进行二手车购买。
一、二手车价格的不确定性二手车价格的不确定性是消费者最为关注的问题之一。
与新车不同，二手车的价格受到多种因素的影响，如车龄、里程、车况、品牌等。
因此，同一款车型的二手车价格可能会有较大的差异。
消费者在购买二手车时应充分了解市场行情，可以通过咨询专业销售人员、查阅相关资料或者参考多个渠道的报价，以获得更准确的价格参考。
二、二手车的技术状况和维修保养情况二手车的技术状况和维修保养情况是消费者最为关心的问题之一。
在购买二手车时，消费者应仔细检查车辆的技术状况，包括发动机、变速器、底盘、悬挂等部件的运行情况。
此外，消费者还应了解车辆的维修保养情况，包括是否定期保养、是否有事故记录等。
为了确保购买的二手车质量可靠，建议消费者选择正规的二手车销售平台或经销商，他们通常会对车辆进行全面检测和维修保养，提供相应的质保服务。
三、二手车的车况与车龄的关系在购买二手车时，消费者常常会面临一个选择：是选择车况较好但车龄较长的车辆，还是选择车况较差但车龄较短的车辆。
这是一个需要权衡的问题。
一般来说，车况较好的二手车通常具有更高的可靠性和使用寿命，但价格相对较高；而车况较差的二手车虽然价格较低，但可能存在潜在的问题和维修风险。
消费者在购买时应根据自身需求和经济状况进行选择，如果对车辆的技术状况不太了解，可以请专业人士进行检测或者寻求专业建议。
四、二手车的交易方式和权益保障在二手车销售中，交易方式和权益保障是消费者最为关注的问题之一。
目前，二手车交易主要有个人交易和商家交易两种方式。
个人交易通常价格相对较低，但存在一定的风险，消费者在购买时需要注意核实车辆信息和交易合同的真实性。
汽车销售顾问话术
销售顾问话术1.有亲戚或朋友是做保险的，不在我公司买保险其实您在您朋友或亲戚那买保险固然便宜几百块钱，但他们没有我司做得专业.您看在我司买保险是一条龙的服务，不用您亲自去跑理赔省下不少烦心事,而且您在我司买保险还可以享受我公司VIP服务，例如：…….（举例说明）并且我们帮您服务时应该的，而您麻烦您的朋友，是不是还要感谢别人，付出的可能还更多,远远不止当初打算省下的几百块钱。
2.有亲戚或朋友是做保险的，我不在你公司买保险？您好，先生／女士，您有亲戚或朋友在做保险的，想帮他们买我可以理解，但您可能对保险的一些条款还不太了解吧？保险这个东西在外面都有很多人在做，但如何能真正的保障您车辆的使用安全，那就必需有一只十分专业的团队来为您服务的。
如果您在我公司购买保险,我能代表公司保证您在我公司维修的零件１００％是原厂件，能为您提供24小时的保险服务热线，同时您所维修的车辆都能享受更长的保质期。
再加上您的朋友或者亲戚做保险的,他也只能为您提供保险的事情，在维修方面应该不了解吧。
3.你们的手续费太高，不划算。
先生,您真细心.现在银行很少有直接对客户的大额按揭了，利息方面是全国统一的，不会因是我公司找的银行手续费就会高点这个您可以放心您在哪个银行都可以问到的.您要自己找按揭公司也可以，但按揭这个过程很烦琐，会浪费您很多保贵的时间，您看您是做生意的，一天都不知多忙,再让这些琐碎的事情烦着您不是影响您谈生意吗？而且我司收取的手续费是＊*元，只要您提供相应资料就可以全帮您办妥,即省了您的时间,又让您少担了风险，让您省心又省力。
4。
当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？先生，请问您在考虑价格问题还是车型性能问题呢？如果是性能，可能是因为我的缘故，没有给您讲清楚，我再给您介绍一下。
如果是价格原因，（今天是本店优惠日，机会难得）（买车毕竟是件大事，要不您有空带您的家人一起过来看看车，再好好考虑一下）。
5.你就报个底价得了,比人家便宜我就马上买"看来您是一个挺爽快的人，同时我也相信您应该也在别的地方也有了解过这款车的了,不然你不会说今天就可以马上买的了,其实车辆的价格是全国统一报价的，基本都差不多，有些店打广告说可以优惠多少,但是去了之后往往有很多的限制条件才能购买，再者，作为像您这样的成功人士，我相信您买一辆车不仅仅是考虑价格问题，还会考虑时间和风险，如果您只看价格，就算去外地能买到较低价格的车，也浪费了您的时间和大量的精力,同时，车辆都有一个磨合期,如果您的车从外地开回来，车子磨合期都在高速路或比较颠簸的路面行驶的话，后期会对发动机和变速箱有较大影响，我相信，本店的更专业的售后团队也会让您满意的。
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这是我的销售工作体会，希望对你择业有点启发，内心上支持你选择销售，为自己设定个提升标准。
2、10年或者以上，你所服务的这家公司始终没有扩大品牌，证明你的公司潜力不够好，建议选择好的品牌与口碑较好的经销商，不过他们的台阶也很高，不是你想不想做，而是他们要不要你。做了10年甚至更久的销售顾问，一般的公司早就扩张了新的品牌，如果你的业绩很好，同时又是公司老员工，做个主管与经理是没有问题的。
先说点题外话吧：
想提高工资收入，做销售吧，不是非常非常高
想折寿，做销售经理吧，目标考核，预算管理，成本控制，市场占有率，总结分析，人力资源等等够你受的。
假设你目前20岁，做了十年的销售顾问，平均每月销量10台（保守估计）你就有1200个基盘客户，维系好他们，还能给你带来更多的顾客，当然10年当中你还没能升到主管与经理的岗位，证明你能力有问题，要麽就是这家公司不看好你，那就走吧，有人会要你的，你的基盘客户很多，这是财富。从你的问题来回答，
3、新进销售顾问年轻，充满了活力与朝气，且积极性高，试想你进入பைடு நூலகம்家公司做事，在不熟的与开始的阶段，你会怎么做，第一原则肯定你会努力，再努力的学习，尽快的提高自己的专业知识，同时也不会“挑肥拣瘦”，为公司为自己你会奉献你一切的努力，多年以后，你还能做到这样吗？
4、忠告：做销售顾问很好，但是压力也很大，要有思想准备，准备应聘时，做好先了解当地的汽车经销商的潜力如何，口碑怎么样，大的公司在制度、绩效提成、人员激励、员工福利等都有一套完成的管理模式。这就像古语“女怕嫁错郎、男怕入错行”根据你的性格，考虑你是否适合做销售，平时默默无语，且不怎么交际，性格内向者不是很好或者不怎么适合做销售。销售人员要求开朗、外向，善于交际，具有亲和力，长相也是汽车公司选择你的一项标准，因为形象问题，这是汽车公司一定会考虑的。至于汽车行业的选择，根据当地的情况，自己调查。
1、销售顾问年龄偏大有一定得影响，30岁不会，到35以上，有区别的，为什么汽车公司会不断的，频繁的招聘新的销售顾问，是因为老销售顾问老了，缺少激情与活力，而且经验丰富了，知道挑剔与选择有价值的客户，展厅接待也会不主动，同时这样的行为会影响到新进人员，带坏他们，有损公司形象，不利于建立在当地的口碑，要么你就在公司转行做大客户经理、内训师，因为你有经验。