2015年江苏省公务员面试真题

1、小蜗牛问妈妈，为什么我们生下来就要背负这个又硬又重的壳?妈妈说，因为我们身体里没有骨骼的支撑，只能爬，又怕不快，所以需要这个壳的保护。

小蜗牛又问，毛毛虫姐姐没有骨头，也爬不快，为什么她不用背这个又硬又重的壳呢?妈妈说，因为毛毛虫姐姐能变成蝴蝶，天空会保护她啊。

小蜗牛又问，可是蚯蚓弟弟没有骨头，也爬不快，更不会变成蝴蝶，他为什么不背这个又硬又重的壳呢?妈妈说，因为蚯蚓弟弟会钻土，大地会保护他啊。

小蜗牛哭了起来，我们好可怜啊，天空不保护我们，大地也不保护我们。

蜗牛妈妈安慰他说，所以我们有壳啊。

我们不靠天，虽然我们爬得慢，但只要我们努力慢慢爬，最终能到达金字塔的顶端。

请你联系实际谈谈对这个寓言故事的启示？
解析：从这则寓言故事我们可得到如下启示：
1、要有正确的自我认知。

毛毛虫可以变成蝴蝶、蚯蚓会钻土，但他们都没有壳，而蜗牛有壳，体现了毛毛虫、蝴蝶、蜗牛都有自己的特点，告诉我们要正确认识自己，认识到自己的优缺点，做到扬长避短。

2、要有坚定的信念。

蜗牛妈妈告诉小蜗牛只要她们努力慢慢爬就一定能爬到金字塔的顶端，体现了她们有着坚定爬到塔顶的信念，这告诉我们在工作生活中要一步一个脚印，只要坚定信念，认准目标，付诸足够的努力，就一定能够获得成功。

3、要学会换位思考。

蜗牛的壳虽然重，但是却能够保护她。

这告诉我们即使平时工作中遇到强度大且艰苦的工作，也不要灰心，换一种积极的想法，这是对我们的锻炼，就能够从容面对了；也要求我们在工作中多站在群众的角度看问题，就能多一份理解，也有利于工作的开展。

4、阳光心态、不要抱怨。

小蜗牛抱怨自己有着又硬又重的壳，但是他却没想到这个壳对他的保护，从而告诉我们不管在工作还是生活中都要积极乐观，抱着阳光心态看事情，专注本职工作，让自己变得更好。

5、主观能动性。

虽然爬的很慢，蜗牛妈妈仍然相信只要自己能够努力的爬，就一定能爬到塔顶，这也告诉我们在工作中要主动作为，不能偷懒怕事，只要积极面对，任何事情都会迎刃而解。

6、善于向老同志学习。

7、人岗匹配。

2、李华是单位新同事，为了博得领导赏识，在一次会议上，他总结了之前的报告和工作经验，直接用来向领导提出建议，被领导否定，同事们为此议论纷纷，为此他十分气馁，如果让你来开导他做一个谈话，你要怎么开导他？
分析：小张与单位新同事李华的沟通，就非常讲究技巧，如果处理不当，有可能打击新同事的积极性。

一般来说，首先要肯定新同事的态度——指出不足及善意地提出自己的建议——给与帮助。

解析：1、首先肯定他的工作态度，赞赏他爱学习、爱思考、进取心强、对工作负责的态度；
2、指出不足及建议：对于同事的议论纷纷，希望他理解同事是对事不对人，他们是对他提出的建议有异议，而不是针对他这个人。

对于领导对他建议的否定，告诉他可能是他工作经验太浅，思维还不够全面有深度；希望他明白领导考虑事情毕竟要全方位、客观的考虑，同时也是依据多年经验及对长远的考量才做决定的。

告诉他在工作中只有工作态度是不行的，还需要注意工作的方式和方法。

希望他在工作中要注意结合实际。

比如理论和实际情况是有一定差距的。

希望他能全面调查了解本单位的实际情况，听取领导和同事的看法后，再去提出一些好的建议和方法。

希望他今后能主动学习提升自身能力。

同时多向一些有工作经验的老同事学习取经，在生活上也要多展示自身的性格，加强与同事的沟通。

告诉他再多锻炼几年，他的建议想法一定会变得非常成熟。

3、告诉他工作上有任何困难，只要能帮上的，一定会尽力帮忙。

扩充：1、领导批评我：其实是重视我、培养我，要向领导学习，哪天对我不闻不问了，我反而要担心了；2、经常熬夜、加班：工作方式方法不对，工作效率低，给同事带来不必要的麻烦；3、新人：不懂得正确的方式方法、工作效率低，态度不够谦虚严谨，对单位相关规章制度、政策不熟悉；4、同事不配合：分工不合理，他可能承担着较大的工作量，我们这项工作室一把手交代的，不仅本级领导上级领导也很重视；5、有人在领导面前说你坏话/打你小报告：同时可能只是在领导面前谈我的不足，我不仅不抱怨反而感谢这样的同事，踏实的做好本职工作，相信我的能力、人品领导是看在眼里的，谣言也会不攻自破。

3、A社区开展“一对一，一对几”帮扶活动开展的如火如荼，但过了一段时间后，工作人员的热情逐渐消退，同时服务时效和质量也开始降低，对此群众感到很不满意，请你提出一些合理的建议?
解析：1、针对不同的主体展开调研：针对工作人员召开座谈会，了解大家热情消退以及服务时效质量降低的原因并听取大家的意见和建议；针对服务对象，通过上门走访、调查问卷的方式征集群众不满意的原因。

2、针对调研结果，制定改进方案，主要有以下措施：
（1）制定动态弹性的时间机制，在不影响本职工作的情况下合理安排时间；对帮扶工作中产生的合理的花销，可申请经费报销。

（2）对工作人员进行相关培训，提高他们的办事效率和服务能力，满足群众需求。

（3）加大对工作人员的监督力度，通过活动后的随访或者电话抽查的方式了解相关工作人员的进展，以此促进工作的开展；同时制定对工作人员的服务态度考核制度，做到有奖有罚。

（4）拓宽群众反馈渠道，通过增设反馈热线的方式，及时了解群众的意见和建议，做到及时整改。

4、某局为响应第十五届读书会活动，准备组织一次活动，倡导全局人员“多读书，读好书，用好书”。

领导让你负责，对于这个活动你将如何展开？
解析：
1、查阅以往十四届读书活动是怎么开展的，吸收经验作为参考。

2、在早晨例会上发放调查问卷，了解大家对读书活动的想法和建议。

3、制定出开展方案，按照方案进行：
（1）加大单位图书室的图书采购量，定期组织大家前去阅读；同时邀请一些热门作家前来参加单位的读书会，激发大家读书的积极性。

（2）根据网络上的专业推荐及新华书店的推荐，每周一制定好书清单在单位微信公众号上进行推送，读书会时可就自己喜欢的好书发表读书体会或在微信公众号发表供大家分享
（3）每周找一个下午大家一起对最新的时事政治进行解读，以此提高我们分析问题、解决问题的能力。

（4）举办知识竞赛、朗诵比赛等，增设一定的奖励，激发大家参与的热情。

4、形成信息稿报领导审批后在单位公众号上进行推送，可包含图片、视频。

或者通过当地媒体进行发表，以加强对单位读书活动的宣传。

5、通过定期开展读书活动，促使此类活动长效化。