小区内工作人员管理制度

第一章总则
第一条为了加强小区内工作人员的管理，提高工作效率，保障小区居民的生活品质，维护小区和谐稳定，特制定本制度。

第二条本制度适用于小区内所有工作人员，包括物业管理人员、安保人员、清洁
人员、绿化人员、维修人员等。

第三条小区内工作人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，履行
岗位职责，确保小区的正常运行和服务质量。

第二章组织架构与职责
第四条小区管理部负责制定、实施和监督本制度的执行，并对工作人员进行管理。

第五条小区管理部下设以下部门：
（一）物业管理部：负责小区的日常管理、物业维修、业主服务等工作。

（二）安保部：负责小区的安全保卫、秩序维护、消防监控等工作。

（三）清洁部：负责小区的公共区域清洁、垃圾清运等工作。

（四）绿化部：负责小区的绿化养护、花草树木修剪等工作。

（五）维修部：负责小区的设施设备维修、水电维修等工作。

第六条各部门职责如下：
（一）物业管理部：
1. 负责小区的整体规划、建设和管理；
2. 协调各部门工作，确保小区的正常运行；
3. 收集和反馈业主意见，提高服务质量；
4. 维护小区环境，确保小区美观整洁。

（二）安保部：
1. 负责小区的安全巡逻、门禁管理；
2. 及时处理突发事件，确保小区安全；
3. 加强与公安部门的沟通合作，共同维护小区安全；
4. 定期进行安全培训和演练。

（三）清洁部：
1. 负责小区公共区域的清洁工作；
2. 定期清理垃圾，保持小区环境卫生；
3. 维护小区绿化带整洁，保持花草树木生长良好；
4. 对清洁工具和设备进行定期检查和维护。

（四）绿化部：
1. 负责小区绿化的规划、设计和实施；
2. 定期进行花草树木修剪、施肥、浇水等工作；
3. 保持绿化带整洁，提升小区环境品质；
4. 对绿化设施进行定期检查和维护。

（五）维修部：
1. 负责小区设施设备的维修和保养；
2. 及时处理业主报修，确保设施设备正常运行；
3. 定期检查小区公共设施，防止安全隐患；
4. 对维修工具和设备进行定期检查和维护。

第三章工作纪律
第七条工作人员应遵守以下纪律：
（一）遵守国家法律法规，自觉维护社会秩序；（二）遵守公司规章制度和本制度，服从管理；（三）恪守职业道德，诚实守信，廉洁自律；
（四）保持工作场所整洁，不得擅自占用公共设施；
（五）爱护公共财产，不得损坏或浪费；
（六）不得利用职务之便谋取私利，不得收受贿赂；
（七）不得泄露业主隐私，不得擅自将业主信息透露给他人；
（八）不得在工作时间从事与工作无关的活动。

第八条工作人员应遵守以下工作要求：
（一）按时上下班，不得迟到、早退；
（二）保持工作场所整洁，不得乱扔垃圾；
（三）保持工作秩序，不得大声喧哗；
（四）保持良好的仪容仪表，不得穿着不整；
（五）积极参与培训，提高自身业务水平；
（六）加强与业主的沟通，了解业主需求，提供优质服务。

第四章考核与奖惩
第九条小区管理部定期对工作人员进行考核，考核内容包括工作态度、工作质量、工作效率等方面。

第十条对表现优秀的工作人员给予表彰和奖励，包括但不限于：
（一）颁发荣誉证书；
（二）给予物质奖励；
（三）晋升岗位；
（四）评选为优秀员工。

第十一条对违反本制度的工作人员，根据情节轻重给予警告、记过、降职、辞退
等处分。

第五章附则
第十二条本制度由小区管理部负责解释。

第十三条本制度自发布之日起实施。

第十四条本制度如有未尽事宜，由小区管理部根据实际情况予以补充和修改。

第十五条本制度与国家法律法规、公司规章制度相抵触时，以国家法律法规和公司规章制度为准。